काम के बारे में बुनियादी जानकारी

टेम्पलेट संस्करण
काम के प्रकार	पाठ्यक्रम कार्य
अनुशासन का नाम	नियंत्रण प्रणाली अनुसंधान
	नियंत्रण प्रणालियों के अध्ययन के लिए बुनियादी दृष्टिकोण
छात्र का अंतिम नाम	सेलुटिना
छात्र का नाम
विद्यार्थी का मध्य नाम	सर्गेवना
सम्पर्क का नम्बर।
कवर पेज फ़ाइल

काम के बारे में बुनियादी जानकारी 1

मुख्य भाग 5

1 नियंत्रण प्रणाली अनुसंधान के लक्षण 5

2. नियंत्रण प्रणालियों के अध्ययन के लिए बुनियादी दृष्टिकोण 9

निष्कर्ष 27

शब्दावली 30

प्रयुक्त स्रोतों की सूची 32

संक्षिप्ताक्षरों की सूची 34

वी - शताब्दी 34

शहर - शहर 34

अन्य - अन्य 34

ईडी। - प्रकाशन गृह 34

एम. - मंत्रालय 34

मास्को क्षेत्र -मास्को क्षेत्र 34

राष्ट्रीय - राष्ट्रीय 34

ग्रीक से – ग्रीक से 34

लैट से. – लैटिन से 34

आदि - अन्य 34

एसयू - नियंत्रण प्रणाली 34

वे। - यानी 34

क्योंकि – 34 से

वगैरह। -34 की तरह

अनुप्रयोग 35

परिचय

शोध विषय की प्रासंगिकता. प्रबंधन प्रणालियों के अध्ययन का उद्देश्य संगठन, इसकी संरचना, प्रबंधन विधियों और मॉडलों में सुधार के लिए दीर्घकालिक उपाय विकसित करना है। इस तरह के अध्ययन के परिणामस्वरूप प्राप्त निष्कर्ष मौजूदा प्रबंधन प्रणाली के पुनर्गठन के लिए वास्तविक आधार बन सकते हैं। साथ ही, अभ्यास से पता चलता है कि कई उद्यम अभी भी "पुराने ढंग से" काम करते हैं और उनके पास अपने स्वयं के सुधार के उद्देश्य से विभाग नहीं हैं (उदाहरण के लिए, आर्थिक तंत्र या आर्थिक अनुसंधान विभाग में सुधार के लिए एक प्रयोगशाला)। इसे निम्नलिखित कारणों से समझाया जा सकता है:

अनुसंधान कार्य करने में सक्षम योग्य विशेषज्ञों की कमी;

उदाहरण के लिए, आर्थिक गतिविधियों के विश्लेषण के विपरीत, प्रबंधन प्रणालियों के अध्ययन के लिए पद्धतिगत विकास का अभाव;

मौजूदा प्रबंधन विधियों को बदलने में प्रबंधन की कम रुचि।

इसलिए, एक कार्यप्रणाली का विकास और प्रबंधन प्रणालियों का अध्ययन रूसी अर्थव्यवस्था के विकास के वर्तमान चरण में समग्र रूप से व्यावहारिक महत्व का है, जब प्रबंधन की अवधारणा और उसके कार्यों की एक नई समझ आवश्यक है। (11)

इसीलिए यह विषय आधुनिक परिस्थितियों में भी प्रासंगिक है।

पाठ्यक्रम कार्य का उद्देश्य नियंत्रण प्रणालियों के अध्ययन के मुख्य दृष्टिकोणों पर विचार करना है।

लक्ष्य के आधार पर, कार्य लिखते समय हल किए जाने वाले मुख्य कार्य इस प्रकार हैं:

1. अनुसंधान के लिए द्वंद्वात्मक दृष्टिकोण, बुनियादी सिद्धांत;

2. अनुसंधान, सार और प्रौद्योगिकी के लिए प्रक्रिया दृष्टिकोण;

3. अनुसंधान, सार और उपयोग के मामलों के लिए परिस्थितिजन्य दृष्टिकोण;

4. अनुसंधान, सार और उपयोग के लिए कार्यात्मक दृष्टिकोण;

5. अनुसंधान के प्रति चिंतनशील दृष्टिकोण;

6. अनुसंधान के लिए व्यवस्थित दृष्टिकोण, इसका सार। सिस्टम दृष्टिकोण की एकीकृत-अभिसरण प्रकृति (परिशिष्ट ए)

अध्ययन का उद्देश्य नियंत्रण प्रणालियों के अध्ययन की विशेषताएं हैं।

शोध का विषय नियंत्रण प्रणालियों के अध्ययन के लिए मुख्य दृष्टिकोण है।

कार्य की संरचना: कार्य में एक परिचय, दो अध्याय, एक निष्कर्ष, एक शब्दावली, प्रयुक्त स्रोतों की एक सूची और एक परिशिष्ट शामिल है।

पाठ्यक्रम कार्य के पहले अध्याय में हम नियंत्रण प्रणालियों के अध्ययन की विशेषताओं पर गौर करेंगे। दूसरा अध्याय नियंत्रण प्रणालियों, उनके सार और उपयोग के मामलों के अध्ययन के लिए द्वंद्वात्मक, प्रक्रिया, स्थितिजन्य, कार्यात्मक, प्रतिवर्ती, प्रणालीगत दृष्टिकोण की जांच करेगा।

इस काम का सैद्धांतिक आधार ऐसे लेखकों का काम था: इग्नातिवा ए.वी., ग्लुशचेंको वी.वी., ग्लुशचेंको आई.आई., कोरोटकोव ई.एम., मिशिन वी.एम. और आदि।

मुख्य हिस्सा

1 नियंत्रण प्रणाली अनुसंधान के लक्षण

बाजार अर्थव्यवस्था की आवश्यकताओं का अनुपालन करने के लिए एक आधुनिक संगठन की आवश्यकता इसके निरंतर सुधार और संगठनात्मक विकास की आवश्यकता को बढ़ाती है। संगठनात्मक नवाचार का आधार संगठनों की गतिविधियों का अध्ययन है।

नियंत्रण प्रणाली अनुसंधान - यह एक प्रकार की गतिविधि है जिसका उद्देश्य लगातार बदलती बाहरी और आंतरिक परिस्थितियों के अनुसार प्रबंधन का विकास और सुधार करना है। आधुनिक उत्पादन और सामाजिक संरचना की गतिशीलता की स्थितियों में, प्रबंधन निरंतर विकास की स्थिति में होना चाहिए, जिसे आज इस विकास के तरीकों और संभावनाओं की खोज किए बिना, वैकल्पिक दिशाओं को चुने बिना सुनिश्चित नहीं किया जा सकता है। प्रबंधन अनुसंधान प्रबंधकों और कर्मियों की रोजमर्रा की गतिविधियों और विशेष विश्लेषणात्मक समूहों, प्रयोगशालाओं और विभागों के काम में किया जाता है। कभी-कभी परामर्श फर्मों को अनुसंधान करने के लिए आमंत्रित किया जाता है। प्रबंधन प्रणालियों में अनुसंधान की आवश्यकता काफी बड़ी समस्याओं से तय होती है जिनका कई संगठनों को सामना करना पड़ता है। इन संगठनों की सफलता इन समस्याओं के सही समाधान पर निर्भर करती है। प्रबंधन प्रणालियों का अनुसंधान लक्ष्य और उनके कार्यान्वयन की पद्धति दोनों के संदर्भ में भिन्न हो सकता है।(5)

उद्देश्य से व्यावहारिक अनुसंधान को प्रतिष्ठित किया जा सकता है और वैज्ञानिक और व्यावहारिक. मामले का अध्ययन त्वरित, प्रभावी निर्णय लेने और वांछित परिणाम प्राप्त करने के लिए डिज़ाइन किया गया। वैज्ञानिक और व्यावहारिक अनुसंधान भविष्य पर ध्यान केंद्रित, संगठनों के विकास के रुझानों और पैटर्न की गहरी समझ, कर्मचारियों के शैक्षिक स्तर में वृद्धि।

पद्धति के अनुसार सबसे पहले, अनुभवजन्य प्रकृति के अध्ययनों पर प्रकाश डालना आवश्यक है और वैज्ञानिक ज्ञान की एक प्रणाली पर आधारित है।

हमारे स्वयं के या आकर्षित संसाधनों के उपयोग, श्रम तीव्रता, अवधि, सूचना समर्थन और उनके कार्यान्वयन के संगठन पर विभिन्न प्रकार के शोध हैं। प्रत्येक विशिष्ट मामले में, निर्धारित लक्ष्यों के आधार पर, आवश्यक प्रकार के शोध का चयन करना आवश्यक है।

संगठनों की प्रबंधन प्रक्रिया में एक प्रकार की गतिविधि के रूप में अनुसंधान में निम्नलिखित कार्य शामिल हैं:

समस्याओं और समस्याग्रस्त स्थितियों को पहचानना;

उनकी उत्पत्ति, गुण, सामग्री, आचरण और विकास के पैटर्न के कारणों का निर्धारण;

इन समस्याओं और स्थितियों का स्थान स्थापित करना (वैज्ञानिक ज्ञान की प्रणाली और व्यावहारिक प्रबंधन की प्रणाली दोनों में);

इस समस्या के बारे में नए ज्ञान का उपयोग करने के तरीके, साधन और अवसर खोजना;

समस्याओं के समाधान के लिए विकल्प विकसित करना;

प्रभावशीलता, इष्टतमता, दक्षता के मानदंडों के अनुसार समस्या का इष्टतम समाधान का चयन।

वास्तविक व्यवहार में, ये सभी कार्य आपस में घनिष्ठ रूप से जुड़े हुए हैं, जो शोधकर्ताओं की व्यावसायिकता की डिग्री, उनकी गतिविधियों के विशिष्ट लक्ष्यों और उद्देश्यों को दर्शाते हैं।(4)

एक वस्तु के रूप में किसी विशिष्ट प्रबंधन प्रणाली का अनुसंधान और विश्लेषण करना आवश्यक है, सबसे पहले, वस्तुओं (सेवाओं) के लिए बाजार में उद्यम की प्रतिस्पर्धात्मकता सुनिश्चित करने के लिए, विभागों और संगठन के कामकाज की दक्षता में सुधार करने के लिए। . इन विभागों और विशिष्ट कलाकारों और प्रबंधकों के काम का अध्ययन करके ही यह समझना संभव है कि निर्धारित लक्ष्य सफलतापूर्वक और समय पर कैसे प्राप्त किए जाते हैं।

अनुसंधान न केवल तब किया जाना चाहिए जब संगठन दिवालियापन या गंभीर संकट का सामना कर रहे हों, बल्कि तब भी किया जाना चाहिए जब संगठन सफलतापूर्वक काम कर रहे हों और लगातार कुछ परिणाम प्राप्त कर रहे हों। इस मामले में, समय पर शोध से संगठन के काम के इस स्थिर स्तर को बनाए रखने में मदद मिलेगी, यह पता चलेगा कि क्या चीज़ इसके काम में बाधा डाल रही है या अधिक हद तक उत्तेजित कर रही है, ताकि वांछित परिणाम और भी बेहतर हों।

अनुसंधान की आवश्यकता संगठनों के कामकाज के लगातार बदलते लक्ष्यों से भी तय होती है, जो बाजार प्रतिस्पर्धा और लगातार बदलती उपभोक्ता मांग की स्थितियों में अपरिहार्य है।

शोध वैज्ञानिक एवं व्यावहारिक दोनों ही दृष्टियों से आवश्यक है। वैज्ञानिक दृष्टिकोण से, अनुसंधान में मौलिक सैद्धांतिक सिद्धांतों को विकसित करने के लिए एक अनुसंधान पद्धति का विकास और स्पष्ट सूत्रीकरण शामिल होता है। व्यावहारिक दृष्टिकोण से, विशिष्ट लोगों (विश्लेषकों, डिजाइनरों, विभागों में कर्मचारियों) को अनुसंधान करने में सक्षम होना चाहिए, इसलिए, उन्हें विशिष्ट ज्ञान से लैस किया जाना चाहिए, अनुसंधान करने के विभिन्न तरीकों में प्रशिक्षित किया जाना चाहिए, बताया जाना चाहिए कि इसकी आवश्यकता क्यों है और क्या लक्ष्य हासिल किये गये. मुख्य बात को स्पष्ट करना आवश्यक है: प्रबंधन प्रणाली के एक विशिष्ट (संदर्भ) मॉडल के निर्माण के उद्देश्य से अनुसंधान किया जाता है जिसके लिए संगठन को प्रयास करना चाहिए।

अभ्यास से पता चलता है कि अनुसंधान या व्यावसायिक संगठनों में सामान्य कार्य अनुभव वाले विशेषज्ञों के पास ऐसे अनुसंधान के लिए विशेष ज्ञान नहीं होता है।(7)

इस प्रकार, व्यावहारिक दृष्टिकोण से, अनुसंधान का संचालन विश्लेषकों और डेवलपर्स की एक टीम की संरचना और योग्यता पर कुछ आवश्यकताएं रखता है।

शोधकर्ताओं को चाहिए:

विशिष्ट उत्पादन सुविधाओं के प्रबंधन में अनुभव है;

आधुनिक प्रबंधन विधियों और तकनीकों का ज्ञान हो;

संचालन अनुसंधान विधियों और सिस्टम विश्लेषण का ज्ञान हो;

विभिन्न स्तरों और प्रोफाइलों के विशेषज्ञों के साथ संवाद करने की क्षमता हो;

इसके अलावा, शोधकर्ताओं को प्राप्त जानकारी को व्यवस्थित करने और संगठन में नवाचार शुरू करने में सक्षम होना चाहिए।

इन आवश्यकताओं की पूर्ति शोधकर्ताओं के विशेष चयन और प्रशिक्षण की आवश्यकता को निर्धारित करती है, क्योंकि उद्यम की दक्षता काफी हद तक उनकी गतिविधियों के परिणामों पर निर्भर करती है। ऐसे विशेषज्ञों का प्रशिक्षण पहले से किया जाता है और प्रबंधन प्रणाली का एक नया मॉडल विकसित करने की प्रक्रिया में शोधकर्ताओं के लिए इंटर्नशिप भी शामिल होती है।

नियंत्रण प्रणाली अनुसंधान में शामिल हैं:

उद्यम और उसके प्रभागों के विकास और कामकाज के लक्ष्यों का स्पष्टीकरण;

एक विशिष्ट बाजार परिवेश में उद्यम विकास के रुझानों की पहचान करना;

उन कारकों की पहचान जो निर्धारित लक्ष्य की उपलब्धि सुनिश्चित करते हैं और जो इसमें बाधा डालते हैं;

वर्तमान प्रबंधन प्रणाली में सुधार के उपाय विकसित करने के लिए आवश्यक डेटा एकत्र करना;

आधुनिक मॉडलों, विधियों और उपकरणों को किसी विशेष उद्यम की स्थितियों से जोड़ने के लिए आवश्यक डेटा प्राप्त करना।

संगठन के काम के अनुसंधान और विश्लेषण की प्रक्रिया में, संबंधित बाजार क्षेत्र में इस उद्यम की भूमिका और स्थान स्थापित किया जाता है; उद्यम के उत्पादन और आर्थिक गतिविधि की स्थिति; उद्यम की उत्पादन संरचना; प्रबंधन प्रणाली और इसकी संगठनात्मक संरचना; उपभोक्ताओं, आपूर्तिकर्ताओं और अन्य बाजार सहभागियों के साथ उद्यम की बातचीत की विशेषताएं; उद्यम की नवीन गतिविधि; उद्यम का मनोवैज्ञानिक माहौल, आदि। (6)

वेतन से कटौती की प्रक्रिया कोर्सवर्क >> अकाउंटिंग और ऑडिटिंग

लेखांकन। वस्तु अनुसंधानयह कोर्सवर्क... परिचालन के कार्यान्वयन के लिए प्रबंध, आवश्यकता... एकीकृत का विकास दृष्टिकोणअंतर्राष्ट्रीय मानकों के निर्माण के लिए। बुनियादीरूसी के परिवर्तन के चरणों... का प्रतिनिधित्व करता है प्रणालीसंकेतक...

लेखांकन पर व्याख्यान पाठ्यक्रम (7)

सार >> लेखांकन और लेखा परीक्षा

जानकारी प्रणालीसशर्त रूप से अलग... परिचालन स्तर के उपयोगकर्ता प्रबंध. प्रबंधन लेखांकन में... लेखांकन पर आधारित है अनुसंधानपरिवर्तनों का प्रभाव... सुरक्षा के लिए जिम्मेदार मुख्यनिधि और... अधिग्रहण की तारीख. एक दृष्टिकोणसमेकन की ओर...

1. नियंत्रण प्रणाली की अवधारणा

प्रत्येक संगठन की एक विशिष्ट प्रबंधन प्रणाली होती है, जो अध्ययन का विषय भी है।

नियंत्रण प्रणाली -कुछ प्रतिबंधों (उदाहरण के लिए संसाधनों की उपलब्धता) के तहत अधिकतम अंतिम परिणाम प्राप्त करने के लिए जानकारी एकत्र करने, विश्लेषण करने और संसाधित करने के लिए डिज़ाइन किए गए तत्वों और प्रबंधन निर्णयों का एक सेट है।

फिलहाल तो भेद करना संभव है पाँच प्रकार के सिस्टम दृश्य: सूक्ष्म, कार्यात्मक, स्थूल, श्रेणीबद्ध और प्रक्रियात्मक।

प्रणाली का सूक्ष्मदर्शी दृश्यइसे अवलोकनीय और अविभाज्य तत्वों के एक समूह के रूप में समझने पर आधारित है। सिस्टम की संरचना चयनित तत्वों के स्थान और एक दूसरे के साथ उनके संबंधों को तय करती है।

अंतर्गत सिस्टम का कार्यात्मक प्रतिनिधित्वइसे क्रियाओं (कार्यों) के एक समूह के रूप में समझा जाता है जिसे सिस्टम के लक्ष्यों को प्राप्त करने के लिए किया जाना चाहिए।

स्थूल दृश्यसिस्टम को "सिस्टम वातावरण" (पर्यावरण) में स्थित एकल संपूर्ण के रूप में चित्रित करता है। नतीजतन, सिस्टम को पर्यावरण के साथ कई बाहरी कनेक्शनों द्वारा दर्शाया जा सकता है।

श्रेणीबद्ध दृष्टिकोण"सबसिस्टम" की अवधारणा पर आधारित है और पूरे सिस्टम को पदानुक्रम से जुड़े सबसिस्टम के एक सेट के रूप में मानता है।

प्रक्रियात्मक प्रतिनिधित्वसमय के साथ सिस्टम की स्थिति को दर्शाता है।

इस तरह, नियंत्रण प्रणालीअध्ययन की वस्तु के रूप में निम्नलिखित हैं लक्षण: इसमें पदानुक्रमित रूप से व्यवस्थित कई (कम से कम दो) तत्व शामिल हैं; सिस्टम के तत्व (सबसिस्टम) प्रत्यक्ष और फीडबैक कनेक्शन के माध्यम से परस्पर जुड़े हुए हैं; सिस्टम एक एकल और अविभाज्य संपूर्ण है, जो निचले पदानुक्रमित स्तरों के लिए एक अभिन्न प्रणाली है, सिस्टम और बाहरी वातावरण के बीच निश्चित संबंध हैं;

शोध की वस्तु के रूप में प्रबंधन प्रणाली का अध्ययन करते समय इस पर प्रकाश डालना आवश्यक है नियंत्रण प्रणालियों के लिए आवश्यकताएँ:

* सिस्टम तत्वों का नियतिवाद;

* सिस्टम गतिशीलता;

* सिस्टम में एक नियंत्रण पैरामीटर की उपस्थिति;

* सिस्टम में एक नियंत्रण पैरामीटर की उपस्थिति;

* सिस्टम में (कम से कम एक) फीडबैक चैनल की उपस्थिति।

नियंत्रण प्रणालियों में नियतिवाद (प्रथमएक प्रणाली के संगठन का एक संकेत) प्रबंधन निकायों के प्रभागों के बीच बातचीत के संगठन में प्रकट होता है, जिसमें एक तत्व (प्रबंधन, विभाग) की गतिविधि प्रणाली के अन्य तत्वों को प्रभावित करती है।

दूसरानियंत्रण प्रणाली की आवश्यकता है गतिशीलता,वे। बाहरी और आंतरिक गड़बड़ी के प्रभाव में, कुछ समय तक एक निश्चित अपरिवर्तित गुणात्मक स्थिति में रहने की क्षमता।

अंतर्गत नियंत्रण पैरामीटरएक नियंत्रण प्रणाली में एक ऐसे पैरामीटर (तत्व) को समझना चाहिए जिसके माध्यम से पूरे सिस्टम और उसके व्यक्तिगत तत्वों की गतिविधियों को नियंत्रित किया जा सके। सामाजिक रूप से प्रबंधित प्रणाली में ऐसा पैरामीटर (तत्व) किसी दिए गए स्तर पर विभाग का प्रमुख होता है। वह अपने अधीनस्थ इकाई की गतिविधियों के लिए जिम्मेदार है, संगठन के प्रबंधन से नियंत्रण संकेतों को मानता है, उनके कार्यान्वयन को व्यवस्थित करता है, और सभी प्रबंधन निर्णयों के कार्यान्वयन के लिए जिम्मेदार है।

नियंत्रण प्रणालियों के लिए अगली, चौथी आवश्यकता उसमें उपस्थिति होनी चाहिए नियंत्रण पैरामीटर,वे। ऐसा तत्व जो प्रबंधन के विषय पर (या सिस्टम के किसी भी तत्व पर) नियंत्रण प्रभाव डाले बिना लगातार उसकी स्थिति की निगरानी करेगा।

सिस्टम में प्रत्यक्ष और फीडबैक कनेक्शन (पांचवीं आवश्यकता) की उपस्थिति प्रबंधन निर्णय तैयार करते समय सूचना प्राप्त करने और प्रसारित करने में प्रबंधन तंत्र की गतिविधियों के स्पष्ट विनियमन द्वारा सुनिश्चित की जाती है। फीडबैक की उपस्थिति आपको प्रबंधन की प्रभावशीलता का मूल्यांकन करने की अनुमति देती है।

2. संगठन एक नौकरशाही प्रणाली के रूप में

प्रबंधन प्रणाली का अध्ययन करते समय विश्लेषण की वस्तुएं आर्थिक संबंधों में शामिल विषय हो सकती हैं: राज्य, जनसंख्या, शेयरधारक, निवेशक, उपभोक्ता, आपूर्तिकर्ता, प्रतिस्पर्धी, ट्रेड यूनियन, आदि; - और प्रक्रियाएं: आर्थिक, वैज्ञानिक और तकनीकी, सामाजिक, राजनीतिक, जनसांख्यिकीय, पर्यावरण, आदि।

निम्नलिखित प्रकार की नियंत्रण प्रणालियाँ मौजूद हैं:

· एक नौकरशाही प्रणाली के रूप में संगठन.

· एक प्रणाली के रूप में संगठन.

· एक सामाजिक प्रौद्योगिकी के रूप में संगठन.

एक नौकरशाही प्रणाली के रूप में संगठन।

ऐतिहासिक रूप से, नौकरशाही संगठन प्राचीन काल से अस्तित्व में है, लेकिन इसे वैज्ञानिक रूप से 20 वीं शताब्दी की शुरुआत में जर्मन समाजशास्त्री मैक्स वेबर द्वारा औपचारिक रूप दिया गया था। शब्द "नौकरशाही संगठन" शब्दों से आया है<бюро (письменный стол с полками, ящиками и крышкой)> + <власть> = <господство (приоритет) столоначальника, канцелярии.

नौकरशाही की विशेषताएं:

1) श्रम का स्पष्ट विभाजन, प्रत्येक पद पर उच्च योग्य विशेषज्ञों के उद्भव को बढ़ावा देना, साथ ही उच्च श्रम उत्पादकता;

2) प्रबंधन स्तरों का पदानुक्रम, जहां प्रत्येक निचले स्तर को एक उच्चतर द्वारा नियंत्रित किया जाता है और उसके अधीन होता है;

3) औपचारिक नियमों और मानकों की एक प्रणाली की उपस्थिति, जो विभिन्न कार्यों के समन्वय को बढ़ावा देती है;

4) योग्यता आवश्यकताओं के अनुसार सख्ती से भर्ती करना और, तदनुसार, उस पद को रखने वाले विशेषज्ञ की कम योग्यता से और कर्मचारियों को मनमाने ढंग से बर्खास्तगी से बचाना।

एक नौकरशाही संगठन की विशेषता व्यवहार में अनम्यता है। ऐसी प्रबंधन प्रणाली का कठोर व्यवहार बाहरी वातावरण और संगठन के भीतर दोनों के संबंध में प्रकट होता है।

एक नौकरशाही संगठन में विभाग होते हैं। प्रत्येक विभाग को एक प्रबंधक नियुक्त किया जाता है जिसे कर्मचारियों के काम करने के तरीके स्थापित करने का अधिकार दिया जाता है। इकाई का आकार, जैसे कर्मचारियों की संख्या, प्रबंधकों की संख्या निर्धारित करने में मुख्य संकेतक है।

प्राधिकार का प्रयोग आदेश और अधीनता की एक पदानुक्रमित संरचना के माध्यम से किया जाता है। निर्णय लेने का कार्य प्रबंधकों की शक्तियों और जिम्मेदारियों को निर्धारित करने तक सीमित है।

3. एक प्रणाली के रूप में संगठन

प्रणालियाँ दो प्रकार की होती हैं: बंद और खुली। बंद सिस्टमपर्यावरण से अपेक्षाकृत स्वतंत्र हैं और कार्रवाई की सख्त सीमाएँ हैं। ओपन सिस्टमबाहरी वातावरण से अधिक जुड़ा हुआ। वे उसके साथ ऊर्जावान रूप से सूचना, ऊर्जा और सामग्री का आदान-प्रदान करते हैं। खुली प्रणालियाँ पर्यावरणीय परिस्थितियों के अनुकूलन पर केंद्रित हैं। सक्रिय संपर्क उन्हें जीवित रहने और विकसित होने की अनुमति देता है। प्रबंधन एक प्रबंधन शैली के रूप में खुली प्रणालियों को आकार देता है और उनसे निपटता है।

के तहत शोध करते समय तंत्र के अंशसिस्टम के इनपुट, प्रक्रियाओं या संचालन, आउटपुट के साथ-साथ कर्मियों, वित्त, तकनीकी साधनों, दस्तावेजों को समझें। प्रबंधन प्रणाली का मुख्य कार्य संगठन की समस्याओं (इनपुट) को समझना, साथ ही कार्य (संचालन, प्रक्रियाएं) करना है, जिसके परिणामस्वरूप निर्णय (आउटपुट) मिलते हैं। इस मामले में, नियंत्रण प्रणाली को एक सेट, संचालन के एक सेट के रूप में प्रस्तुत किया जाता है। संचालनसिस्टम इनपुट को संसाधित करने के लिए क्रियाओं का एक क्रम है। इस प्रकार, सिस्टम को एक इनपुट, एक प्रोसेसर और एक आउटपुट के साथ "ब्लैक बॉक्स" के रूप में दर्शाया जा सकता है। इनपुट पर, संगठन बाहरी वातावरण से विभिन्न प्रकार के संसाधन प्राप्त करता है, फिर उन्हें अंतिम उत्पाद में बदल देता है।

यह स्वीकार किया जाता है कि प्रबंधन प्रणाली में लिए गए निर्णयों से संगठन के लाभ में वृद्धि होनी चाहिए या उसके सभी इनपुट और आउटपुट के कुछ कार्यों को अनुकूलित करना चाहिए। ऐसा माना जाता है कि प्रबंधन प्रणाली संगठन को बाहरी वातावरण के साथ अनुकूलन करने की क्षमता देती है, साथ ही सीखने और आत्म-संगठित होने की क्षमता भी देती है। सामान्य तौर पर, प्रबंधन प्रणाली के आउटपुट (उत्पाद) को प्रति वर्ष निर्णयों का कुल प्रभाव माना जाता है, उदाहरण के लिए, कंपनी के प्रबंधन की गतिविधियों के परिणामस्वरूप उत्पन्न लाभ वृद्धि की मात्रा।

4. संगठन एक सामाजिक प्रौद्योगिकी के रूप में राष्ट्रीकरण

सामाजिक प्रौद्योगिकी- यह सामाजिक स्थान पर महारत हासिल करने और उसमें सामाजिक संतुलन बनाए रखने का एक तरीका है। सामाजिक स्थान विकसित करने के विभिन्न तरीके हैं: परंपरा; अंतर्ज्ञान; संगठित समाजीकरण, जैसे परिवार, शिक्षा, गतिविधि।

समाजीकरण को किसी व्यक्ति द्वारा समाज की संस्कृति के अनुरूप ज्ञान, मानदंडों, लक्ष्यों, व्यवहार के पैटर्न की एक निश्चित प्रणाली को आत्मसात करने की प्रक्रिया के रूप में समझा जाता है। इन मानदंडों और ज्ञान में महारत हासिल करने से व्यक्ति सामाजिक संबंधों के एक सक्रिय विषय के रूप में कार्य कर सकता है। समाजीकरण का मुख्य तरीका गतिविधि, कार्य के माध्यम से समाजीकरण है।

प्रबंधन प्रणालियों का वर्णन करने का यह दृष्टिकोण इस विचार पर आधारित है कि किसी संगठन में प्राथमिकता मानव संसाधन, बौद्धिक संपदा और प्रबंधन जानकारी है। ज्ञान-गहन सामाजिक प्रौद्योगिकियों में परिवर्तन हो रहा है। वे वैज्ञानिक डेटा, प्रौद्योगिकीकरण और सामाजिक स्थान के सूचनाकरण के आधार पर सामाजिक विरासत सुनिश्चित करते हैं, न कि पहले की तरह अंतर्ज्ञान और परंपराओं के आधार पर।

और सबसे महत्वपूर्ण बात यह है कि यह दृष्टिकोण प्रबंधन प्रणालियों की पारदर्शिता में योगदान देता है। "पारदर्शिता" शब्द "पारदर्शी" शब्द से आया है और इसका अर्थ प्रबंधन की "पारदर्शिता" है। "प्रबंधन की पारदर्शिता" विशेषता का महत्व कई निगमों और देशों के समाज के एक अभिनव प्रकार के विकास में संक्रमण का परिणाम है, जिसमें नवाचार को समाज के जीवन के विकास का सबसे महत्वपूर्ण स्रोत माना जाता है। नवाचार सामाजिक परिवर्तन का एक साधन है जो समाज के जीवन को सबसे तर्कसंगत तरीके से प्राकृतिक, भौगोलिक वातावरण और सामान्य सभ्यतागत प्रक्रियाओं की स्थितियों के अनुकूल बनाना संभव बनाता है।

विकास का अभिनव प्रकार, बदले में, सहभागी प्रबंधन शैली में परिवर्तन में योगदान देता है, अर्थात। लक्ष्य प्राप्त करने में सहयोग और अतिरिक्त योगदान के आधार पर कर्मचारियों और अन्य व्यावसायिक एजेंटों के साथ बातचीत।

5. प्रणालियों के वर्गों की विशेषताएँ

तत्वों की प्रकृति से सिस्टम को वास्तविक और अमूर्त में विभाजित किया गया है।

असली(भौतिक) प्रणालियाँ भौतिक तत्वों से बनी वस्तुएं हैं।

उनमें से, यांत्रिक, विद्युत (इलेक्ट्रॉनिक), जैविक, सामाजिक और प्रणालियों के अन्य उपवर्ग और उनके संयोजन आमतौर पर प्रतिष्ठित हैं

अमूर्तसिस्टम में ऐसे तत्व शामिल होते हैं जिनका वास्तविक दुनिया में कोई प्रत्यक्ष एनालॉग नहीं होता है। वे वस्तुओं के कुछ पहलुओं, गुणों और (या) कनेक्शन से मानसिक अमूर्तता द्वारा निर्मित होते हैं और मानव रचनात्मक गतिविधि के परिणामस्वरूप बनते हैं। अमूर्त प्रणालियों के उदाहरण विचार, योजनाएँ, परिकल्पनाएँ, सिद्धांत आदि हैं।

उत्पत्ति पर निर्भर करता है प्राकृतिक और कृत्रिम प्रणालियों के बीच अंतर करें।

प्राकृतिकप्रणालियाँ, प्रकृति के विकास का उत्पाद होने के कारण, मानवीय हस्तक्षेप के बिना उत्पन्न हुईं। इनमें शामिल हैं, उदाहरण के लिए, जलवायु, मिट्टी, जीवित जीव, सौर मंडल, आदि। एक नई प्राकृतिक प्रणाली का उद्भव बहुत दुर्लभ है।

कृत्रिमप्रणालियाँ मानव की रचनात्मक गतिविधि का परिणाम हैं; समय के साथ उनकी संख्या बढ़ती जाती है।

अस्तित्व की अवधि के अनुसार सिस्टम को स्थायी और अस्थायी में विभाजित किया गया है। को स्थायीआमतौर पर प्राकृतिक प्रणालियों को संदर्भित करते हैं।

को अस्थायीइनमें कृत्रिम प्रणालियाँ शामिल हैं, जो संचालन की एक निश्चित अवधि के दौरान, इन प्रणालियों के उद्देश्य से निर्धारित आवश्यक गुणों को बरकरार रखती हैं।

गुणों की परिवर्तनशीलता की डिग्री पर निर्भर करता है सिस्टम को स्थिर और गतिशील में विभाजित किया गया है।

को स्थिरइनमें वे प्रणालियाँ शामिल हैं जिनके अध्ययन में समय के साथ उनके आवश्यक गुणों की विशेषताओं में परिवर्तन को नजरअंदाज किया जा सकता है।

स्थैतिक प्रणाली एक अवस्था वाली प्रणाली है। स्थैतिक के विपरीत गतिशीलसिस्टम में कई संभावित स्थितियाँ होती हैं जो बदल सकती हैं।

कठिनाई की डिग्री पर निर्भर करता है सिस्टम को सरल, जटिल और बड़े में विभाजित किया गया है।

सरलज्ञात गणितीय संबंधों द्वारा प्रणालियों को पर्याप्त सटीकता के साथ वर्णित किया जा सकता है। सरल प्रणालियों के उदाहरणों में व्यक्तिगत भाग, इलेक्ट्रॉनिक सर्किट के तत्व आदि शामिल हैं।

जटिलसिस्टम में बड़ी संख्या में परस्पर जुड़े और परस्पर क्रिया करने वाले तत्व होते हैं, जिनमें से प्रत्येक को एक सिस्टम (सबसिस्टम) के रूप में दर्शाया जा सकता है। जटिल प्रणालियों की विशेषता बहुआयामीता (बड़ी संख्या में निर्मित तत्व), तत्वों की प्रकृति की विविधता, कनेक्शन और संरचना की विविधता है।

एक जटिल प्रणाली वह है जिसमें निम्नलिखित में से कम से कम एक विशेषता हो:

§ सिस्टम को उप-प्रणालियों में विभाजित किया जा सकता है और उनमें से प्रत्येक का अलग से अध्ययन किया जा सकता है;

§ प्रणाली महत्वपूर्ण अनिश्चितता और उस पर पर्यावरणीय प्रभाव की स्थितियों में संचालित होती है, जो इसके संकेतकों में परिवर्तन की यादृच्छिक प्रकृति को निर्धारित करती है;

जटिल प्रणालियों में ऐसे गुण होते हैं जो किसी भी घटक तत्व (मनुष्य, कंप्यूटर) के पास नहीं होते हैं।

बड़ासिस्टम जटिल प्रणालियाँ हैं जिनमें उपप्रणालियाँ (उनके घटक) जटिल श्रेणियों (औद्योगिक उद्यम, उद्योग) से संबंधित हैं। अतिरिक्त विशेषताएं जो बड़े सिस्टम की विशेषता बताती हैं वे हैं:

· बड़े आकार;

· जटिल पदानुक्रमित संरचना;

· बड़ी सूचना, ऊर्जा और सामग्री प्रवाह की प्रणाली में परिसंचरण;

· सिस्टम के विवरण में उच्च स्तर की अनिश्चितता.

बाहरी वातावरण के साथ संबंध की डिग्री के अनुसार सिस्टम को खुले और बंद में विभाजित किया गया है।

अशांतकारी प्रभावों की प्रतिक्रिया पर निर्भर करता है सक्रिय और निष्क्रिय प्रणालियाँ हैं।

सक्रियप्रणालियाँ पर्यावरणीय प्रभावों का सामना करने में सक्षम हैं और स्वयं इसे प्रभावित कर सकती हैं। यू निष्क्रियसिस्टम में यह संपत्ति नहीं है.

मानव भागीदारी की डिग्री पर निर्भर करता है नियंत्रण क्रियाओं के कार्यान्वयन में, सिस्टम को तकनीकी, मानव-मशीन और संगठनात्मक में विभाजित किया गया है।

को तकनीकीइनमें वे प्रणालियाँ शामिल हैं जो मानवीय हस्तक्षेप के बिना संचालित होती हैं। एक नियम के रूप में, ये स्वचालित नियंत्रण प्रणालियाँ हैं, जो स्वचालित रूप से बदलने के लिए उपकरणों के परिसर हैं, उदाहरण के लिए, इसके संचालन (उपग्रह) के वांछित मोड को बनाए रखने के लिए नियंत्रण वस्तु के निर्देशांक।

उदाहरण मानव-मशीनसिस्टम विभिन्न प्रयोजनों के लिए स्वचालित नियंत्रण सिस्टम हो सकते हैं। उनकी विशेषता यह है कि एक व्यक्ति तकनीकी उपकरणों से जुड़ा होता है, और अंतिम निर्णय एक व्यक्ति द्वारा किया जाता है, और स्वचालन उपकरण केवल इस निर्णय की शुद्धता को सही ठहराने में उसकी मदद करते हैं।

को संगठनात्मकप्रणालियों में सामाजिक प्रणालियाँ शामिल हैं - समूह, लोगों के समूह, समग्र रूप से समाज।

6. एक घटक के रूप में अनुसंधान मैं संगठन के प्रबंधन का हिस्सा हूं

अनुसंधान प्रक्रिया संगठन के सभी पहलुओं से संबंधित है। संगठन की ताकत और कमजोरियां, उत्पादन और बिक्री प्रक्रिया (उद्यम में), वित्तीय स्थिति, विपणन सेवाएं, कार्मिक, साथ ही संगठनात्मक संस्कृति अनुसंधान के अधीन हैं।

आंतरिक समस्याओं के निदान के लिए प्रयोग की जाने वाली विधि कहलाती है प्रबंधन सर्वेक्षण.यह पद्धति संगठन के विभिन्न कार्यात्मक क्षेत्रों के व्यापक अध्ययन पर आधारित है। रणनीतिक योजना उद्देश्यों के लिए, यह अनुशंसा की जाती है कि सर्वेक्षण में शामिल किया जाए पाँच कार्यात्मक क्षेत्र:

* विपणन;

* वित्त लेखा);

* उत्पादन;

* कर्मचारी;

* संगठनात्मक संस्कृति;

*संगठन की छवि.

विश्लेषण करते समय विपणन गतिविधियांअध्ययन के कई सबसे महत्वपूर्ण तत्वों पर प्रकाश डालें: बाजार हिस्सेदारी और उद्यम की प्रतिस्पर्धात्मकता; उत्पाद श्रेणी की विविधता और गुणवत्ता; बाज़ार जनसांख्यिकी; बाज़ार अनुसंधान एवं विकास; पूर्व-बिक्री और लगातार ग्राहक सेवा; बिक्री, विज्ञापन, उत्पाद प्रचार।

वित्तीयसंगठन की स्थिति काफी हद तक यह निर्धारित करती है कि प्रबंधन भविष्य के लिए क्या रणनीति चुनेगा। वित्तीय स्थिति का विस्तृत विश्लेषण संगठन की मौजूदा और संभावित कमजोरियों की पहचान करने में मदद करता है।

विश्लेषण के दौरान उत्पादननिम्नलिखित प्रश्नों पर जोर दिया गया है: क्या उद्यम प्रतिस्पर्धियों की तुलना में कम लागत पर सामान का उत्पादन कर सकता है; क्या संगठन के पास नए भौतिक संसाधनों तक पहुंच है, उद्यम का तकनीकी स्तर क्या है; क्या उद्यम के पास इष्टतम उत्पाद गुणवत्ता नियंत्रण प्रणाली है; उत्पादन प्रक्रिया कितनी अच्छी तरह व्यवस्थित और नियोजित है।

मानव संसाधन क्षमता का अध्ययन करते समय उसका विश्लेषण किया जाता है कर्मचारीइस समय संगठन और भविष्य में कर्मियों की आवश्यकता; उद्यम के शीर्ष प्रबंधन की क्षमता और प्रशिक्षण; कर्मचारी प्रेरणा प्रणाली; वर्तमान और रणनीतिक लक्ष्यों और उद्देश्यों के साथ कर्मियों का अनुपालन।

क्षेत्र में अनुसंधान संगठनात्मक संस्कृति और कंपनी की छविसंगठन की अनौपचारिक संरचना का मूल्यांकन करने का अवसर प्रदान करें; कर्मचारियों की संचार और व्यवहार प्रणाली; अपनी गतिविधियों और लक्ष्यों की प्राप्ति में उद्यम की स्थिरता; अन्य संगठनों की तुलना में उद्यम की स्थिति; उच्च योग्य विशेषज्ञों को आकर्षित करने की क्षमता।

उपरोक्त पर लागू होता है आंतरिक पर्यावरणीय कारक संगठन. हालाँकि, प्रबंधन के अभिन्न अंग के रूप में चल रहा शोध संगठन के बाहरी वातावरण के कारकों का भी विश्लेषण करता है।

बाह्य पर्यावरण विश्लेषण एक उपकरण के रूप में कार्य करता है जिसके माध्यम से रणनीति डेवलपर्स संभावित खतरों और नए अवसरों का अनुमान लगाने के लिए संगठन के बाहरी कारकों की निगरानी करते हैं।

विश्लेषण करते समय आर्थिक कारकमुद्रास्फीति (अपस्फीति) दरें, कर दरें, अंतर्राष्ट्रीय भुगतान संतुलन, रोजगार स्तर और उद्यमों की शोधनक्षमता पर विचार किया जाता है।

विश्लेषण राजनीतिक कारकनिम्नलिखित को ध्यान में रखते हुए वर्तमान स्थिति का निरीक्षण करना संभव बनाता है: देशों के बीच टैरिफ और व्यापार पर समझौते; अन्य देशों के विरुद्ध निर्देशित सीमा शुल्क नीतियां; अधिकारियों के विनियामक कार्य, अधिकारियों की क्रेडिट नीति, आदि।

बाज़ार के कारकइसमें कई विशेषताएं शामिल हैं जिनका संगठन की प्रभावशीलता पर सीधा प्रभाव पड़ता है। उनका विश्लेषण प्रबंधकों को संगठन के लिए एक इष्टतम रणनीति विकसित करने और बाजार में अपनी स्थिति मजबूत करने की अनुमति देता है। साथ ही, उद्यम की गतिविधि की जनसांख्यिकीय स्थिति, जनसंख्या की आय का स्तर और उनके वितरण, विभिन्न वस्तुओं और सेवाओं के जीवन चक्र, प्रतिस्पर्धा का स्तर, संगठन द्वारा कब्जा की गई बाजार हिस्सेदारी और इसकी क्षमता की जांच की जाती है। .

विश्लेषण करते समय सामाजिक परिस्थितिबढ़ी हुई राष्ट्रीय भावनाओं, उद्यमिता के प्रति बहुसंख्यक आबादी का रवैया, उपभोक्ता अधिकारों की रक्षा के लिए आंदोलन का विकास, सामाजिक मूल्यों में बदलाव, उत्पादन में प्रबंधकों की भूमिका में बदलाव और उनके सामाजिक दृष्टिकोण को ध्यान में रखें।

के लिए नियंत्रण तकनीकी बाह्य वातावरणआपको उन क्षणों को याद नहीं करने की अनुमति देता है जब इसमें परिवर्तन होते हैं जो संगठन के अस्तित्व के लिए खतरा पैदा करते हैं। तकनीकी बाहरी वातावरण के विश्लेषण में उत्पादन तकनीक, निर्माण सामग्री, नई वस्तुओं और सेवाओं के डिजाइन के लिए कंप्यूटर प्रौद्योगिकी के उपयोग, प्रबंधन में, सूचना एकत्र करने, प्रसंस्करण और संचारित करने की तकनीक में परिवर्तन, संचार में परिवर्तन को ध्यान में रखा जाना चाहिए। .

कारक विश्लेषण प्रतियोगिता,इसमें प्रतिस्पर्धियों के कार्यों पर प्रबंधन द्वारा निरंतर निगरानी शामिल है। प्रतियोगी विश्लेषण चार नैदानिक ​​क्षेत्रों की पहचान करता है:

* प्रतिस्पर्धियों के भविष्य के लक्ष्यों का विश्लेषण;

* उनकी वर्तमान रणनीति का मूल्यांकन;

* प्रतिस्पर्धियों और उद्योग विकास की संभावनाओं के संबंध में पूर्व शर्तों का आकलन;

* प्रतिस्पर्धियों की ताकत और कमजोरियों का अध्ययन करना।

प्रतिस्पर्धियों की गतिविधियों की निगरानी से संगठन के प्रबंधन को संभावित खतरों के लिए लगातार तैयार रहने की अनुमति मिलती है।

विश्लेषण अंतर्राष्ट्रीय कारकविदेशी व्यापार पर राज्य के एकाधिकार की समाप्ति के बाद घरेलू संगठनों के लिए यह महत्वपूर्ण हो गया है। साथ ही, अन्य देशों की सरकारों की नीतियों, संयुक्त उद्यमिता और अंतर्राष्ट्रीय संबंधों के विकास की दिशा और विदेशी भागीदार फर्मों के आर्थिक विकास के स्तर पर नजर रखी जाती है।

इस प्रकार, किसी संगठन के प्रबंधन के अभिन्न अंग के रूप में अनुसंधान किसी विशेष संगठन के उपरोक्त सभी कारकों और सिस्टम विशेषताओं के संगठनात्मक और तकनीकी और आर्थिक अनुसंधान के तरीकों का एक सेट है।

सामान्य प्रबंधन के दृष्टिकोण से ऐसी विशेषताओं में शामिल हैं:

* प्रबंधन प्रणाली के लक्ष्य;

* प्रबंधन कार्य;

* प्रबंधन निर्णय;

* प्रबंधन संरचना.

बुनियाद अनुसंधान संगठन के प्रबंधन के एक अभिन्न अंग के रूप मेंनिम्नलिखित सिद्धांतों .

* प्रणालीगत दृष्टिकोण,जिसका अर्थ है एक प्रणाली के रूप में किसी विशिष्ट वस्तु का अध्ययन जिसमें एक प्रणाली के रूप में किसी संगठन के सभी घटक तत्व या विशेषताएं शामिल हैं, अर्थात। "इनपुट", "प्रोसेस" और "आउटपुट" की विशेषताएं।

इसमें प्रबंधन के तरीके, प्रबंधन प्रौद्योगिकी, संगठनात्मक संरचना, प्रबंधन कर्मी, तकनीकी प्रबंधन उपकरण और जानकारी भी शामिल है। तत्वों के बीच किसी वस्तु के कनेक्शन पर विचार किया जाता है, साथ ही वस्तु के बाहरी कनेक्शन पर भी विचार किया जाता है, जिससे इसे उच्च स्तर के लिए एक उपप्रणाली के रूप में माना जा सकता है:

* कार्यात्मक दृष्टिकोण,जिसका अर्थ है प्रबंधन कार्यों का अध्ययन जो प्रबंधन या उत्पादन के लिए न्यूनतम लागत के साथ गुणवत्ता के दिए गए स्तर के प्रबंधन निर्णयों को अपनाना सुनिश्चित करता है;

* संपूर्ण सरकारी दृष्टिकोणप्रबंधन गतिविधियों के परिणामों और प्रबंधन तंत्र को बनाए रखने की लागत का आकलन करना;

* रचनात्मक टीम दृष्टिकोणसबसे किफायती और प्रभावी विकल्प खोजने के लिए सिस्टम में सुधारप्रबंध;

अनुसंधान निम्नलिखित मामलों में किया जाता है:

* पर व्यवस्था में सुधारसंचालन संगठन का प्रबंधन;

* पर प्रणाली का विकासनव निर्मित संगठन का प्रबंधन;

* पर व्यवस्था में सुधारपुनर्निर्माण या तकनीकी पुन: उपकरण की अवधि के दौरान उत्पादन संघों या उद्यमों का प्रबंधन;

*स्वामित्व के स्वरूप में परिवर्तन के कारण प्रबंधन प्रणाली में सुधार करते समय।

को अनुसंधान के उद्देश्य प्रबंधन के अभिन्न अंग के रूप में शामिल हैं:

1. प्रबंधित और नियंत्रण उपप्रणालियों के बीच एक इष्टतम संतुलन प्राप्त करना (इसमें नियंत्रणीयता मानकों के संकेतक, प्रबंधन तंत्र की दक्षता के संकेतक, प्रबंधन लागत को कम करना शामिल है);

2. उत्पादन विभागों में प्रबंधन कर्मचारियों और श्रमिकों की श्रम उत्पादकता बढ़ाना;

3. नियंत्रण और प्रबंधित उपप्रणालियों में सामग्री, श्रम, वित्तीय संसाधनों के उपयोग में सुधार;

4. उत्पादों या सेवाओं की लागत कम करना और उनकी गुणवत्ता बढ़ाना।

अनुसंधान के परिणामस्वरूप, संगठन की प्रबंधन प्रणाली में सुधार के लिए विशिष्ट प्रस्ताव तैयार किए जाने चाहिए।

7. अनुसंधान की अवधारणा और प्रकार

नियंत्रण प्रणाली अनुसंधान - यह एक प्रकार की गतिविधि है जिसका उद्देश्य लगातार बदलती बाहरी और आंतरिक परिस्थितियों के अनुसार प्रबंधन का विकास और सुधार करना है। आधुनिक उत्पादन और सामाजिक संरचना की गतिशीलता की स्थितियों में, प्रबंधन निरंतर विकास की स्थिति में होना चाहिए, जिसे आज इस विकास के तरीकों और संभावनाओं की खोज किए बिना, वैकल्पिक दिशाओं को चुने बिना सुनिश्चित नहीं किया जा सकता है।

उद्देश्य से अनुसंधान पर प्रकाश डाला जा सकता है व्यावहारिकऔर वैज्ञानिक और व्यावहारिक. मामले का अध्ययनत्वरित, प्रभावी निर्णय लेने और वांछित परिणाम प्राप्त करने के लिए डिज़ाइन किया गया। वैज्ञानिक और व्यावहारिक अनुसंधानभविष्य पर ध्यान केंद्रित, संगठनों के विकास के रुझानों और पैटर्न की गहरी समझ, कर्मचारियों के शैक्षिक स्तर में वृद्धि।

पद्धति के अनुसार सबसे पहले शोध पर प्रकाश डालना चाहिए ईएमऔररिक प्रकृतिऔर वैज्ञानिक ज्ञान की एक प्रणाली पर आधारित।

विभिन्न अध्ययन और संसाधन उपयोग पर (स्वयं या आकर्षित, संसाधन-गहन और गैर-संसाधन-गहन), श्रम तीव्रता, अवधि के अनुसार। समय तक : दीर्घकालिक और एकमुश्त। सूचना समर्थन की कसौटी के अनुसार : केवल आंतरिक जानकारी पर आधारित शोध; व्यापक बाहरी जानकारी का उपयोग करके अनुसंधान। संगठन और भागीदारी की डिग्री के अनुसार हे उनके कार्यान्वयन में नाला . वे या तो व्यक्तिगत या सामूहिक, सहज या संगठित हो सकते हैं।

संगठनों की प्रबंधन प्रक्रिया में एक प्रकार की गतिविधि के रूप में अनुसंधान में निम्नलिखित कार्य शामिल हैं:

*समस्याओं और समस्याग्रस्त स्थितियों की पहचान;

* उनकी उत्पत्ति, गुण, सामग्री, आचरण और विकास के पैटर्न के कारणों का निर्धारण;

* इन समस्याओं और स्थितियों का स्थान स्थापित करना (वैज्ञानिक ज्ञान की प्रणाली और व्यावहारिक प्रबंधन की प्रणाली दोनों में);

* इस समस्या के बारे में नए ज्ञान का उपयोग करने के तरीके, साधन और अवसर खोजना;

*समस्या समाधान विकल्पों का विकास;

* प्रभावशीलता, इष्टतमता, दक्षता के मानदंडों के अनुसार समस्या का इष्टतम समाधान का चयन।

एक वस्तु के रूप में किसी विशिष्ट प्रबंधन प्रणाली का अनुसंधान और विश्लेषण करना आवश्यक है, सबसे पहले, वस्तुओं (सेवाओं) के लिए बाजार में उद्यम की प्रतिस्पर्धात्मकता सुनिश्चित करने के लिए, विभागों और संगठन के कामकाज की दक्षता में सुधार करने के लिए। .

अनुसंधान न केवल तब किया जाना चाहिए जब संगठन दिवालियापन या गंभीर संकट का सामना कर रहे हों, बल्कि तब भी किया जाना चाहिए जब संगठन सफलतापूर्वक काम कर रहे हों और लगातार कुछ परिणाम प्राप्त कर रहे हों। इस मामले में, समय पर शोध से संगठन के काम के इस स्थिर स्तर को बनाए रखने में मदद मिलेगी, यह पता चलेगा कि क्या चीज़ इसके काम में बाधा डाल रही है या अधिक हद तक उत्तेजित कर रही है, ताकि वांछित परिणाम और भी बेहतर हों।

अनुसंधान की आवश्यकता संगठनों के कामकाज के लगातार बदलते लक्ष्यों से भी तय होती है, जो बाजार प्रतिस्पर्धा और लगातार बदलती उपभोक्ता मांग की स्थितियों में अपरिहार्य है।

8. अनुसंधान की मुख्य श्रेणियाँ और दिशाएँ। अनुसंधान विशेषताओं का सेट

अनुसंधान तीन मुख्य क्षेत्रों में किया जाता है: तकनीकी और तकनीकी, संरचनात्मक, सामाजिक।

तकनीकी और तकनीकीअनुसंधान की दिशा इस तथ्य से संबंधित है कि कोई भी संगठन या उद्यम एक निश्चित तकनीकी प्रकार का होता है और संबंधित समस्याओं का समाधान करता है।

अंदर संरचनात्मक दिशाउद्यम में लिए गए निर्णयों, संगठनात्मक प्रबंधन संरचनाओं की जांच की जाती है और संगठनात्मक डिजाइन तैयार किया जाता है।

सामाजिक दिशाकिसी उद्यम की सामाजिक संरचना का अध्ययन करता है, जिसमें श्रम प्रोत्साहन और प्रेरणा प्रणाली का उपयोग, कर्मियों का चयन और उन्नत प्रशिक्षण शामिल है।

1) तर्क -एक सोच तंत्र जो मानव बौद्धिक गतिविधि की प्रभावशीलता सुनिश्चित करता है।

2)अवधारणा -प्रमुख प्रावधानों का एक सेट जो अध्ययन के तहत घटना के सार और विशेषताओं, वास्तविकता में या मानव व्यवहार में इसके अस्तित्व को पर्याप्त रूप से, समग्र और व्यापक रूप से प्रकट करता है।

3)परिकल्पना -घटना के प्राकृतिक (कारण) संबंध के बारे में एक अनुमानात्मक निर्णय।

4) प्रणाली -परस्पर जुड़े तत्वों का एक परिसर जो एक निश्चित अखंडता बनाता है।

5) प्रणाली विश्लेषण -जटिल सामाजिक, आर्थिक और तकनीकी प्रणालियों के अध्ययन में उपयोग की जाने वाली विधियों और उपकरणों का एक निश्चित सेट।

6) प्रणालीगत दृष्टिकोण -विज्ञान में एक पद्धतिगत दिशा जो जटिल वस्तुओं के शोध और डिजाइन के लिए तरीके विकसित करती है - विभिन्न प्रकार और वर्गों की प्रणालियाँ।

7) तालमेल -एक प्रभाव (सिस्टम प्रभाव), जो केवल परस्पर जुड़े तत्वों के समूह की विशेषता है, सीधे व्यक्तिगत उप-प्रणालियों के गुणों से प्राप्त नहीं किया जा सकता है।

8) जानकारी -आयोजन प्रबंधन के लिए आवश्यक जानकारी. सूचना को प्राथमिक और वर्तमान के रूप में वर्गीकृत किया जा सकता है। किसी वस्तु के बारे में प्रारंभिक ज्ञान एक प्राथमिक जानकारी बनाता है। किसी वस्तु के बारे में अवलोकन के परिणाम वर्तमान जानकारी का एक समूह हैं।

किसी भी शोध में विशेषताओं का एक समूह होता है जिसे आयोजित और व्यवस्थित करते समय ध्यान में रखा जाना चाहिए। इन विशेषताओं में से प्रमुख निम्नलिखित हैं

ए. अनुसंधान पद्धति - लक्ष्यों, दृष्टिकोणों, दिशानिर्देशों, प्राथमिकताओं, साधनों और अनुसंधान के तरीकों का एक सेट।

बी. अध्ययन का संगठन - नियमों, मानकों और निर्देशों में निहित कार्यों और जिम्मेदारियों के वितरण के आधार पर इसे आयोजित करने की प्रक्रिया।

बी. अनुसंधान संसाधन साधनों और क्षमताओं का एक समूह है (उदाहरण के लिए, सूचनात्मक, आर्थिक, मानव, आदि) जो अनुसंधान के सफल संचालन और उसके परिणामों की उपलब्धि सुनिश्चित करते हैं।

डी. वस्तु और शोध का विषय। वस्तु सामाजिक-आर्थिक प्रणालियों के वर्ग से संबंधित एक प्रबंधन प्रणाली है, विषय एक विशिष्ट समस्या है, जिसके समाधान के लिए अनुसंधान की आवश्यकता है।

डी. अनुसंधान का प्रकार - यह एक निश्चित प्रकार से संबंधित है, जो सभी विशेषताओं की मौलिकता को दर्शाता है।

ई. अनुसंधान की आवश्यकता समस्या की गंभीरता की डिग्री, इसे हल करने के दृष्टिकोण में व्यावसायिकता, प्रबंधन शैली है।

एच. अनुसंधान की प्रभावशीलता अनुसंधान को संचालित करने के लिए उपयोग किए गए संसाधनों और उससे प्राप्त परिणामों की आनुपातिकता है।

9. अनुसंधान की भूमिका मैं प्रबंधन प्रणालियों के विकास में हूँ

किसी नई कंपनी की प्रबंधन प्रणाली को व्यवस्थित करते समय, अध्ययन निम्नलिखित समस्याओं को हल करने पर केंद्रित होता है:

नए संगठन के प्रतिस्पर्धात्मक लाभों का अध्ययन करना, साथ ही उसकी कमजोरियों की पहचान करना;

प्रस्तावित बाजार में स्थिति का अध्ययन, साथ ही आर्थिक स्थिति के सामाजिक, आर्थिक, राजनीतिक, जनसांख्यिकीय पहलुओं का अध्ययन;

कंपनी के प्रबंधन और मौजूदा परिस्थितियों के लिए उपयुक्त प्रबंधन प्रणाली विकल्पों का विकास;

नई कंपनी के लिए नियंत्रण प्रणाली विकल्प चुनना।

अध्ययन के दौरान, नियंत्रण प्रणाली विकल्पों का मॉडलिंग किया जाता है।

नियंत्रण प्रणालियों की जांच करते समय, खतरे के बिंदुओं की पहचान करना और उन्हें खत्म करने में विफलता के परिणामों के बारे में चेतावनी देना महत्वपूर्ण है। ख़तरे के बिंदु से हमारा तात्पर्य एक अज्ञात स्थिति को ज्ञात मॉडलों में से एक में "निचोड़ने" की इच्छा से है। ऐसे निर्णय के परिणाम; विनाशकारी हो सकता है.

विकल्पों का एक सेट होने पर, कंपनी के प्रबंधन की प्राथमिकताओं को ध्यान में रखते हुए, वे एक प्रबंधन प्रणाली चुनते हैं। चुनाव पूर्व-विकसित मानदंडों के आधार पर किया जाता है।

यह ज्ञात है कि तर्कसंगत व्यवहार की स्थितियों में चुनाव कुछ नियमों और मानदंडों के अनुसार किया जाता है। पहले, चुनते समय, वे आमतौर पर नियंत्रण प्रणालियों के प्रबंधक या सिद्धांतकार-शोधकर्ता की व्यक्तिगत राय पर भरोसा करते थे। प्रभावी मानदंडों के एक सेट पर अभी भी कोई आम तौर पर स्वीकृत सहमति नहीं है। सबसे आम आधुनिक स्थिति है: सेट में मानदंड इसमें प्रबंधन प्रणाली की प्रभावशीलता, दक्षता, लचीलापन शामिल होना चाहिए, अर्थात। बदलती परिस्थितियों पर प्रतिक्रिया करने की इसकी क्षमता, साथ ही मापनीयता, विश्वसनीयता, प्रयोज्यता, प्रभाव।

प्रदर्शन के तहतइसे उद्यम के बाहरी, अंतिम परिणामों की अधिकतम संभव उपलब्धि के रूप में समझा जाता है। कभी-कभी इस मानदंड को बाह्य दक्षता कहा जाता है। उदाहरणों में नए बाज़ारों का निर्माण, भविष्य में आय बढ़ाने के अवसर, उत्पादों की प्रतिस्पर्धात्मकता बढ़ाना और कंपनी की रेटिंग बढ़ाना शामिल हैं।

प्रदर्शन को सफलता के दीर्घकालिक आधार के रूप में देखा जाता है और यह विकासोन्मुख है।

किफ़ायतीसंसाधनों के वास्तविक उपयोग की डिग्री को दर्शाता है योजना के निकटतम प्रतिद्वंद्वी के संबंध में, दुनिया में नेता के सर्वश्रेष्ठ प्रदर्शन की तुलना, उद्योग में नेता। कभी-कभी इस सूचक को कहा जाता है आंतरिक दक्षतावीनेस.लाभप्रदता को सहायक दक्षता के रूप में देखा जाता है; यह लागत और उत्पादन लागत को कम करने पर केंद्रित है। लाभप्रदता एक साधारण रिटर्न (कुछ प्रतिशत) देती है, जबकि दक्षता दसियों और सैकड़ों प्रतिशत के असाधारण रिटर्न पर केंद्रित होती है।

FLEXIBILITY- संगठन और उसके वातावरण में होने वाले आंतरिक और बाहरी परिवर्तनों को अनुकूलित करके आउटपुट के स्तर को बनाए रखने की प्रणाली की क्षमता।

मापन योग्यतासिस्टम की अपने काम का गुणात्मक या मात्रात्मक मूल्यांकन करने की क्षमता है।

साख- यह वह डिग्री है जिस तक सिस्टम का वास्तविक संचालन उसके डिजाइन के दौरान लगाए गए अनुमानों से मेल खाता है।

प्रयोज्यताइसका अर्थ है सिस्टम की वास्तविक व्यवहार्यता, अर्थात प्रबंधन प्रणाली को कर्मियों की महारत हासिल करने और उसका उपयोग करने की क्षमता के अनुरूप होना चाहिए। एक अवास्तविक प्रणाली के लिए नेताओं के गुणों और योग्यताओं की आवश्यकता हो सकती है जो उनके पास नहीं हैं और जिन्हें हासिल करना उनके लिए आसान नहीं है। उदाहरण के लिए, सभी प्रबंधक करिश्माई नेता थे। लेकिन ऐसे लोग काफी दुर्लभ हैं, और करिश्माई गुणों की उपस्थिति निर्धारित करना मुश्किल है।

अंतर्गत वापस करनाउद्यम की गतिविधियों के परिणामों में प्रबंधन प्रणाली द्वारा जोड़े गए लाभों को समझता है।

10. कार्यप्रणाली और संगठन

प्रबंधन प्रणालियों के अध्ययन की पद्धति प्रबंधन प्रणाली को तर्कसंगत बनाने के लिए किसी उद्यम के प्रबंधकों और प्रबंधकों की गतिविधियों के उचित संगठन पर आधारित है। इसमें लक्ष्य, शोध का विषय, शोध की सीमाएं, शोध के साधनों और विधियों का चुनाव, साधन (संसाधन) और शोध कार्य के चरण निर्धारित करना शामिल है।

प्रबंधन प्रणालियों में अनुसंधान की पद्धति और संगठन की आवश्यकता होती है लेखांकन पंक्ति सिस्टम विशेषताएँ , जिसमें शामिल है: अनुसंधान की आवश्यकता; अनुसंधान की वस्तु और विषय; अनुसंधान संसाधन; दक्षता अनुसंधानहेवानिया; शोध का परिणाम।

आइए इन विशेषताओं को उजागर करें।

1. शोध की आवश्यकतासिस्टम विशेषताओं के अध्ययन के पैमाने और गहराई को पूर्व निर्धारित करता है, जिसके कार्यान्वयन से निर्धारित लक्ष्यों को प्राप्त करने पर सबसे अधिक प्रभाव पड़ता है।

2. शोध का उद्देश्यएक विशिष्ट संगठन की प्रबंधन प्रणाली है। इसका अध्ययन करने के लिए, आपको अनुमोदित प्रबंधन योजनाओं, नौकरी विवरण और विभागों पर विनियमों को जानना होगा। शोध का विषयप्रबंधन तंत्र के कर्मचारियों के साथ-साथ प्रबंधन प्रणाली के विभिन्न स्तरों पर स्थित प्रभागों के बीच संबंध हैं। इस मामले में, शोध का विषय एक विशिष्ट समस्या (या समस्याओं का समूह) है, जिसके समाधान के लिए शोध की आवश्यकता होती है। इन समस्याओं में निम्नलिखित शामिल हो सकते हैं:

* प्रबंधन संरचना का विकास;

*कर्मचारियों की प्रेरणा;

* प्रौद्योगिकी और सूचना प्रबंधन प्रणालियों की प्रेरणा;

*प्रबंधन निर्णयों का विकास;

* कार्मिक प्रशिक्षण, आदि।

3. संसाधन --यह उपकरणों का एक सेट है जो सफल शोध सुनिश्चित करता है। ये हैं, सबसे पहले, भौतिक संसाधन, श्रम संसाधन, वित्तीय संसाधन, सूचना संसाधन, परिणामों को संसाधित करने के लिए आवश्यक तकनीकी साधन, साथ ही अनुसंधान की वस्तु की विशेषता वाले कानूनी दस्तावेज।

4. अनुसंधान दक्षताअनुसंधान की लागत और प्राप्त परिणामों की तुलना की आवश्यकता है।

5. शोध का परिणामविभिन्न रूपों में प्रस्तुत किया जा सकता है। यह एक नया प्रबंधन प्रणाली मॉडल, नए नियामक दस्तावेज़, समायोजित गणना सूत्र, एक नई कॉर्पोरेट संस्कृति हो सकती है।

व्यावहारिक दृष्टि से अनुसंधान क्रियाविधि इसमें आमतौर पर तीन मुख्य शामिल होते हैं अनुभाग : सैद्धांतिक, पद्धतिगत, संगठनात्मक।

में सैद्धांतिक अनुभागशोध के मुख्य लक्ष्य, उद्देश्य, विषय और वस्तु निर्धारित किए जाते हैं।

कार्यप्रणाली अनुभागअनुसंधान करने, डेटा एकत्र करने और संसाधित करने, प्राप्त परिणामों का विश्लेषण करने और उनकी प्रस्तुति के तरीकों का विश्लेषण करने के लिए एक विधि चुनने का औचित्य शामिल है।

संगठनात्मक अनुभागप्रतिनिधित्व करता है, सबसे पहले, अनुसंधान योजना, कलाकारों की एक टीम का गठन, श्रम और वित्तीय संसाधनों का वितरण।

सिस्टम विश्लेषण टीम में शामिल होना चाहिए:

* सिस्टम विश्लेषण के क्षेत्र में विशेषज्ञ - समूह के नेता और भविष्य के परियोजना प्रबंधक;

*उत्पादन संगठन के इंजीनियर;

* आर्थिक विश्लेषण में विशेषज्ञता रखने वाले अर्थशास्त्री, साथ ही संगठनात्मक संरचनाओं और दस्तावेज़ प्रवाह के शोधकर्ता;

* तकनीकी साधनों और कंप्यूटर उपकरणों के उपयोग में विशेषज्ञ;

*मनोवैज्ञानिक और समाजशास्त्री।

सामान्य रूप में अध्ययन का संगठन निम्नानुसार दर्शाया जा सकता है चरणों :

* शोध की तैयारी, यानी एक कार्यक्रम का विकास, अवलोकन इकाइयों का निर्धारण, जानकारी एकत्र करने के तरीकों का निर्धारण, एक परीक्षण (पायलट) अध्ययन आयोजित करना;

* आवश्यक जानकारी का संग्रह;

* प्रसंस्करण के लिए जानकारी तैयार करना;

* सूचना प्रसंस्करण और विश्लेषण;

* शोध परिणाम तैयार करना।

डेटा संग्रहणअध्ययन का मुख्य चरण है।

इन उद्देश्यों के लिए, कई विधियों का उपयोग किया जाता है, जिनमें से सबसे प्रभावी हैं:

* प्रबंधन स्टाफ विशेषज्ञों के साथ बातचीत;

* विचाराधीन उद्यम के उत्पादन के विकास पर तकनीकी, आर्थिक और सांख्यिकीय जानकारी का अध्ययन;

*संबंधित उद्यमों के विकास के अनुभव का अध्ययन करना।

ऐसा कहा जा सकता है की अध्ययन का संगठन -- यह विनियमों, मानकों, निर्देशों की एक प्रणाली है जो इसके कार्यान्वयन की प्रक्रिया निर्धारित करती है, अर्थात आनंद का वितरणकोअनुसंधान कार्य करने के नियम, कर्तव्य, उत्तरदायित्व और प्राधिकार।

संगठन के विभिन्न रूप हैं।

1. अतिरिक्त अनुसंधान जिम्मेदारियों के साथ कर्मचारियों के कार्यभार में वृद्धि। ऐसा शोध संभव है यदि प्रबंधन कर्मियों के पास समय आरक्षित हो और उनकी शोध क्षमता पर्याप्त रूप से अधिक हो। फिर उचित परामर्श आयोजित करना, नियंत्रण और प्रेरणा की एक प्रणाली व्यवस्थित करना और इन कार्यों पर गतिविधियों के समन्वय को व्यवस्थित करना आवश्यक है। आप एक परियोजना प्रतियोगिता और अतिरिक्त वेतन का आयोजन कर सकते हैं। संभव स्वैच्छिक या अनिवार्य प्रपत्र.

2. एक निश्चित समय के लिए इन समूहों के प्रतिभागियों को उनके मुख्य कार्य से मुक्त करने के साथ कर्मचारियों के सबसे रचनात्मक और सक्रिय हिस्से से विशेष समूहों का निर्माण।

3. परामर्श फर्मों को अनुबंध के आधार पर आमंत्रित करना और उन्हें अनुसंधान करने और उचित सिफारिशें विकसित करने के लिए संगठनात्मक और सूचना क्षमताएं प्रदान करना।

4. प्रबंधन प्रणाली में अपने स्वयं के परामर्श, या बेहतर अभी तक, शैक्षिक और अनुसंधान संरचनाओं का निर्माण, हमें अनुसंधान के विकास और इसकी आवश्यक गुणवत्ता सुनिश्चित करने के साथ कर्मचारियों की व्यावसायिकता में सुधार को संयोजित करने की अनुमति देता है।

5. इन रूपों का संयोजन संभव है, और कई मामलों में यह बहुत उपयोगी और प्रभावी साबित होता है। उदाहरण के लिए, रचनात्मक टीमों का निर्माण जिसमें हमारे अपने कर्मचारी और एक परामर्श कंपनी से आमंत्रित विशेषज्ञ दोनों शामिल हैं। साथ ही, ऐसे समूहों के गठन के सामाजिक-मनोवैज्ञानिक पहलुओं को भी ध्यान में रखना बहुत ज़रूरी है।

11. अनुसंधान कार्यक्रम और योजना

अनुसंधान कार्यक्रम - यह प्रावधानों का एक सेट है जो अध्ययन के लक्ष्यों और उद्देश्यों, इसके संचालन के विषय और शर्तों, उपयोग किए गए संसाधनों, साथ ही अपेक्षित परिणाम को परिभाषित करता है।

कार्यक्रम को लक्ष्य प्राप्त करने का एक साधन, उसके ठोसकरण का एक रूप माना जाता है, और एक योजना को लक्ष्य की ओर लगातार आंदोलन का एक आयोजन कारक माना जाता है।

कार्यक्रम,आमतौर पर निम्नलिखित शामिल होते हैं अनुभाग:अनुसंधान का उद्देश्य, समस्या की सामग्री, इसकी प्रासंगिकता और महत्व, समस्या को हल करने के लिए कार्यशील परिकल्पना, अनुसंधान को संसाधन प्रदान करना, अपेक्षित परिणाम और अनुसंधान की प्रभावशीलता।

स्टडी प्लानसंकेतकों का एक सेट है जो कार्यक्रम के पूर्ण कार्यान्वयन और समस्या के समाधान के लिए प्रमुख गतिविधियों के कनेक्शन और अनुक्रम को दर्शाता है।

जटिल शोध समस्याओं के लिए, एक शोध एल्गोरिदम विकसित किया गया है जो असफल समाधानों के मामले में संभावित उलटफेर की अनुमति देता है। कलन विधि - यह एक समस्या को हल करने की एक तकनीक है, जो न केवल विभिन्न परिचालनों का अनुक्रम और समानता प्रदान करती है, बल्कि उनकी विफलता की संभावना, किसी दिए गए कार्यक्रम के ढांचे के भीतर समस्या को हल करने के नए तरीकों की खोज और समायोजन भी प्रदान करती है। समस्याओं की सार्थक अंतःक्रिया का।

मुख्य नियोजन सिद्धांत अध्ययनों को इस प्रकार नाम दिया जा सकता है:

1. कार्यों के निर्माण में विशिष्टता का सिद्धांत। योजना में ऐसे कार्य शामिल होने चाहिए जिन्हें अत्यंत विशिष्ट और स्पष्ट रूप से तैयार किया जाना चाहिए। उन्हें अतिरिक्त स्पष्टीकरण या स्पष्टीकरण की आवश्यकता नहीं होनी चाहिए।

2. संगठनात्मक महत्व का सिद्धांत. योजना को अनुसंधान समूहों की गतिविधियों के मौजूदा संगठन के अनुरूप होना चाहिए या इसके सफल कार्यान्वयन के लिए आवश्यक पूर्व-विकसित नए संगठनात्मक रूपों को पेश करना चाहिए।

3. श्रम तीव्रता को मापने और गणना करने का सिद्धांत। अध्ययन - यह विशेषज्ञों का कार्य है, जिसे सफलतापूर्वक तभी पूरा किया जा सकता है जब कार्य उनके कार्यान्वयन की एक निश्चित जटिलता के अनुरूप हों।

4. गतिविधियों के एकीकरण का सिद्धांत. योजना को विभिन्न कलाकारों और विभागों के बीच बातचीत की आवश्यकता को ध्यान में रखना चाहिए, उनके काम को एकजुट करने में एक कारक बनना चाहिए, और यदि संभव हो तो दोहराव और संघर्ष की स्थितियों को खत्म करना चाहिए।

5. नियंत्रणीयता का सिद्धांत. योजना के सभी कार्यों और संकेतकों को इसके कार्यान्वयन की निगरानी की आवश्यकताओं को पूरा करना चाहिए, और नियंत्रण प्रणाली को योजना में शामिल किया जाना चाहिए। जिन प्रावधानों को नियंत्रित करना कठिन हो उन्हें योजना में शामिल नहीं किया जाना चाहिए।

6. जिम्मेदारी का सिद्धांत. एक नियम के रूप में, योजना में इसके प्रावधानों या कार्यों के कार्यान्वयन के लिए जिम्मेदार व्यक्तियों और विभागों का एक कॉलम शामिल होता है। योजना में ऐसे कार्य नहीं होने चाहिए जिनका कोई पता और निष्पादक न हो।

7. वास्तविकता का सिद्धांत. योजना के कार्यों को पूरा करने की वास्तविकता का आकलन संसाधनों की उपलब्धता, समय का अनुमान, शोधकर्ताओं की योग्यता, समान कार्य के अनुभव का उपयोग, गतिविधियों के आयोजन की संभावनाएं, उपयुक्त उपकरणों की उपलब्धता आदि के आधार पर किया जाना चाहिए।

12. अनुसंधान चरणों की विशेषताएँ

पहले चरण में, अनुसंधान की आवश्यकताओं की पहचान करना, एक विशिष्ट प्रबंधन प्रणाली के सामने आने वाली समस्याओं का विश्लेषण करना और मुख्य का चयन करना आवश्यक है जो अनुसंधान के महत्व और प्राथमिकता को निर्धारित करता है। ऐसा करने के लिए, समस्या को स्पष्ट रूप से तैयार किया जाना चाहिए।

अंतर्गत किसी समस्या को किसी प्रबंधित वस्तु (उदाहरण के लिए, उत्पादन) की वास्तविक स्थिति और वांछित या निर्दिष्ट (योजनाबद्ध) वस्तु के बीच विसंगति के रूप में समझा जाता है।

कारकों और शर्तों का एक सेट,किसी विशेष समस्या के उत्पन्न होने को कहते हैं परिस्थिति,और समस्या को प्रभावित करने वाले स्थितिजन्य कारकों को ध्यान में रखते हुए विचार करने से हमें समस्या की स्थिति का वर्णन करने की अनुमति मिलती है। समस्या की स्थिति का विवरण,आमतौर पर इसमें दो भाग होते हैं: स्वयं लक्षण वर्णन समस्या(इसकी घटना का स्थान और समय, सार और सामग्री, संगठन या उसके प्रभागों के काम पर इसके प्रभाव के वितरण की सीमाएं) और स्थिति से संबंधित कारककिसी समस्या के उद्भव के लिए अग्रणी (वे संगठन के लिए बाहरी और आंतरिक हो सकते हैं)।

आंतरिक फ़ैक्टर्स सबसे अधिक हद तक उद्यम पर ही निर्भर रहें। इनमें शामिल हैं: लक्ष्य और विकास रणनीति, उत्पादन और प्रबंधन संरचना, वित्तीय और श्रम संसाधन, आदि। आंतरिक कारक प्रबंधन प्रणाली को प्रभावित करते हैं और उसके लक्ष्यों की प्राप्ति में महत्वपूर्ण योगदान देते हैं। इसलिए, एक या अधिक कारकों में एक साथ बदलाव के लिए सिस्टम की संतुलन स्थिति को बनाए रखने के उद्देश्य से उपायों को तत्काल अपनाने की आवश्यकता होती है।

बाह्य कारक संगठन के प्रबंधकों द्वारा प्रभावित होने की संभावना कम होती है, क्योंकि वे बाहरी वातावरण से बनते हैं जिसमें संगठन संचालित होता है। बाहरी कारकों का संगठनों के काम पर अलग-अलग प्रभाव पड़ता है। उदाहरण के लिए, आपूर्तिकर्ता, उपभोक्ता, प्रतिस्पर्धी, नियामक प्राधिकरण, लेनदार, अन्य संगठन और सार्वजनिक संस्थान सीधे उस गतिविधि के क्षेत्र से संबंधित हैं जिसमें यह संगठन लगा हुआ है। प्रत्यक्षइसके कार्य पर प्रभाव, आने वाली समस्याओं की प्रकृति और उनका समाधान।

बाहरी कारकों का एक और बड़ा समूह जो व्यावहारिक रूप से संगठन के प्रबंधकों के नियंत्रण से परे है, लेकिन संगठन की गतिविधियों पर अप्रत्यक्ष (मध्यस्थ) प्रभाव डालता है जिसे ध्यान में रखा जाना चाहिए। कारकों के इस समूह में देश (या क्षेत्र) की अर्थव्यवस्था की स्थिति, वैज्ञानिक, तकनीकी और सामाजिक विकास का स्तर, सामाजिक-सांस्कृतिक और राजनीतिक स्थिति, अन्य देशों में इस संगठन के लिए महत्वपूर्ण घटनाएं आदि शामिल हैं। स्थितिजन्य कारकों का विश्लेषण आपको उन घटनाओं के संबंध में समस्या पर विचार करने और आंतरिक और बाहरी वातावरण में होने वाले परिवर्तनों पर विचार करने और समाधान की खोज शुरू करने की अनुमति देता है।

इस प्रकार, किसी समस्या को परिभाषित करने का अर्थ उस प्रणाली की सीमाओं को स्थापित करना है जिसके भीतर इस पर विचार किया जाता है और जिस स्तर पर इसे हल किया जाना चाहिए।

किसी समस्या को परिभाषित करते समय, कारणों और परिणामों की पहचान करने में विशुद्ध रूप से तार्किक कठिनाई उत्पन्न होती है। एक प्रबंधक को किसी विशेष परिस्थिति में कई समस्याओं का सामना करना पड़ सकता है। उनके पदानुक्रम को स्थापित करना बहुत महत्वपूर्ण है, अर्थात। निर्धारित करें कि उनमें से कौन सा मुख्य है, और कौन सा उससे अधीनस्थ या व्युत्पन्न है। मुख्य समस्या का निर्धारण आपको सही ढंग से तैयार करने की अनुमति देगा निर्णय का उद्देश्यकार्य.

जल्द ही प्रथम चरण अनुसंधान का संचालन, समस्याओं और उन सभी कारकों की समग्रता का विश्लेषण किया जाता है जिन्हें समस्याओं को हल करते समय पहचानने और ध्यान में रखने की आवश्यकता होती है।

पर तीसरा चरण एक अनुसंधान पद्धति का चयन करना आवश्यक है, जिससे हमारा तात्पर्य अनुसंधान करते समय लक्ष्यों, विधियों, प्रबंधन तकनीकों के एक सेट के साथ-साथ निर्णय लेने और संगठन की परंपराओं को ध्यान में रखने के लिए प्रबंधकों के दृष्टिकोण से है।

पर चौथा चरण अनुसंधान के संचालन के लिए आवश्यक संसाधनों का विश्लेषण किया जाता है। ऐसे संसाधनों में सामग्री, श्रम, वित्तीय संसाधन, उपकरण और जानकारी शामिल हैं। अनुसंधान को सफलतापूर्वक संचालित करने और उसके परिणाम प्राप्त करने के लिए संसाधन विश्लेषण आवश्यक है।

पांचवां चरण इसमें उपलब्ध संसाधनों और अनुसंधान लक्ष्यों को ध्यान में रखते हुए अनुसंधान विधियों का चयन करना शामिल है।

छठा चरण अनुसंधान को व्यवस्थित करना है। यहां अनुसंधान करने की प्रक्रिया निर्धारित करना, शक्तियों और जिम्मेदारियों को वितरित करना और इसे नियामक दस्तावेजों में प्रतिबिंबित करना आवश्यक है, उदाहरण के लिए, नौकरी विवरण में। यहां अनुसंधान करते समय प्रबंधन निर्णय तैयार करने और अनुमोदन करने की तकनीक को स्पष्ट करना या निर्धारित करना भी आवश्यक है।

पर सातवीं (अंतिम) चरण में, प्राप्त परिणामों को दर्ज किया जाना चाहिए और उनका विश्लेषण किया जाना चाहिए। ऐसे परिणाम व्यक्तिगत सिफारिशें, प्रबंधन प्रणाली का एक नया मॉडल, बेहतर नियंत्रणीयता मानक, अधिक उन्नत तकनीकें हो सकते हैं जो समस्या के शीघ्र और सफल समाधान में योगदान करते हैं। इस स्तर पर, सबसे पहले शोध की प्रभावशीलता की गणना करना आवश्यक है, अर्थात। अनुसंधान की लागत और प्राप्त परिणामों को संतुलित करें।

13. जानकारी का स्रोत संगठन की गतिविधियों की जानकारी

संगठन की गतिविधियों के बारे में जानकारी के मुख्य स्रोत हैं:

नियामक और पद्धति संबंधी दस्तावेज़ - संगठन चार्टर और अन्य नियामक दस्तावेज़; विभागों के कार्यों और जिम्मेदारियों पर विनियम; कार्य विवरणियां; संगठन के अन्य विवरण (व्यवसाय योजना, प्रकाशन);

उद्यम की सांख्यिकीय रिपोर्टिंग;

संगठन के कर्मचारी बातचीत और सर्वेक्षण के दौरान इसकी गतिविधियों का वर्णन करते हैं;

संगठन की गतिविधियों की प्रक्रिया पर विशेषज्ञों की प्रत्यक्ष टिप्पणियाँ।

आप अंततः सिस्टम मॉडल के निर्माण के बाद प्राप्त जानकारी की पूर्णता और शुद्धता को सत्यापित कर सकते हैं और मौजूदा सिस्टम के साथ तुलना करके इसकी पर्याप्तता को सत्यापित कर सकते हैं।

संगठन की गतिविधियों को दर्शाने वाले दस्तावेज़ों को निम्नलिखित समूहों में विभाजित किया जा सकता है:

1) किसी संगठन या प्रभाग के कार्यों को विनियमित करने वाले आधिकारिक नियम और निर्देश और जानकारी संसाधित करने और निर्णय लेने के लिए समय और प्रक्रियाओं को परिभाषित करना;

2) सिस्टम के बाहर उत्पन्न होने वाले इनपुट दस्तावेज़;

3) काम की प्रक्रिया में उपयोग किए जाने वाले कार्ड फ़ाइलों या पुस्तकों के रूप में व्यवस्थित रूप से अद्यतन रिकॉर्ड (सरणी);

4) डेटा प्रोसेसिंग की प्रक्रिया में प्राप्त और (या) मध्यवर्ती दस्तावेज़;

5) आउटगोइंग दस्तावेज़ीकरण।

विश्लेषक द्वारा दस्तावेजों के आधार पर अध्ययन किए जा रहे संगठन या प्रभाग का एक सामान्य विचार प्राप्त करने के बाद, वह कर्मचारियों के साथ सर्वेक्षण और बातचीत के चरण में आगे बढ़ता है।

सर्वेक्षण और अध्ययन, सिस्टम के बारे में विस्तृत जानकारी अनिश्चित काल तक जारी रह सकती है, खासकर यदि आप मानते हैं कि सिस्टम सर्वेक्षण के साथ-साथ रहता है और विकसित होता है और सर्वेक्षण के अंत में मूल संस्करण से भिन्न होता है। इसलिए, संगठन का अध्ययन समय पर पूरा करना बहुत महत्वपूर्ण है। अध्ययन की प्रक्रिया में, न केवल यह पता लगाना आवश्यक है कि सिस्टम कैसे काम करता है, बल्कि यह इस तरह से क्यों काम करता है और अन्यथा नहीं। अनुभव प्राप्त होने पर आवश्यक जानकारी का चयन करने की क्षमता विकसित होती है।

14. नियंत्रण प्रणाली अनुसंधान प्रौद्योगिकी

कोई भी शोध एक संगठित प्रक्रिया है। इसका संगठन एक निश्चित तकनीकी योजना पर आधारित है, जो अनुसंधान विधियों के उपयोग के क्रम और संयोजन को दर्शाता है।

तकनीकीअनुसंधान प्रक्रिया के तर्कसंगत निर्माण का एक प्रकार है।

अध्ययन के तहत समस्या की प्रकृति के साथ-साथ विशिष्ट परिस्थितियों, जैसे समय, संसाधन, योग्यता, समस्या की गंभीरता आदि के आधार पर, तकनीकी योजनाएँ भिन्न हो सकती हैं। इसलिए, प्रभावी तकनीकी योजनाओं को चुनना महत्वपूर्ण है।

1) सबसे सरल, सबसे प्राथमिक तकनीक है रैखिक प्रौद्योगिकी. इसमें किसी समस्या को तैयार करने के चरणों पर क्रमिक रूप से अनुसंधान करना, उसे हल करने के लिए समस्याएं तैयार करना, अनुसंधान विधियों का चयन करना, विश्लेषण करना और सकारात्मक समाधान ढूंढना, यदि संभव हो तो समाधान का प्रयोगात्मक परीक्षण करना और नवाचार विकसित करना शामिल है।

प्रत्येक चरण को अनुसंधान विधियों और समय प्रतिबंधों के एक मूल सेट की विशेषता होती है। इससे शोध की सफलता तय होती है. अपेक्षाकृत सरल शोध समस्याओं को हल करते समय यह तकनीक बहुत प्रभावी हो सकती है।

2) चक्रीय अध्ययन का प्रकार. यह पूर्ण चरणों में वापसी और परिणामों की विश्वसनीयता सुनिश्चित करने के लिए जो पारित किया गया है उसकी पुनरावृत्ति की विशेषता है।

3) कई तर्कसंगत प्रौद्योगिकी योजनाएं कार्य या संचालन के समानांतर निष्पादन की संभावना मानती हैं। यह दृष्टिकोण अनुसंधान प्रौद्योगिकी में भी मौजूद है। यह समानांतर अनुसंधान प्रौद्योगिकी. यह समय बचाता है, कर्मियों के अधिक कुशल उपयोग की अनुमति देता है, और क्षमता और उत्पादकता बढ़ाता है।

4) मौजूद है गतिविधियों की तर्कसंगत शाखा की तकनीक. इसकी तर्कसंगतता न केवल अनुसंधान को समस्या के पहलुओं या उसके समाधान के कार्यों में विभाजित करने में निहित है, बल्कि कुछ प्रकार की समस्याओं पर समान गैर-समानांतर अध्ययन करने में भी निहित है। इस मामले में, समाधान खोजने के विभिन्न तरीके और रणनीतियाँ संभव हैं।

5)अनुकूली प्रौद्योगिकियाँ।उनका सार तकनीकी योजना के क्रमिक समायोजन में निहित है क्योंकि अध्ययन के प्रत्येक चरण को पूरा किया जाता है। यह संबंधित समस्या के लिए एक तकनीक है: आगे क्या करना है, इस स्थिति में क्या किया जा सकता है?

इस प्रक्रिया प्रवाह में प्रत्येक चरण का मूल्यांकन उसके परिणामों द्वारा किया जाता है और एक नए चरण को निर्धारित करने के लिए यह मूल्यांकन आवश्यक है।

6) पूर्ण नहीं, बल्कि आंशिक परिवर्तनों को लागू करने के लिए गतिविधि की गुणवत्ता में लगातार परिवर्तन की तकनीक का उपयोग किया जाता है। यह प्रबंधन की मौजूदा गुणवत्ता (प्रबंधकीय गतिविधियों) का आकलन करने और गुणवत्ता में असैद्धांतिक, महत्वहीन, लेकिन वास्तविक परिवर्तनों की खोज पर बनाया गया है। यह तकनीक महत्वहीन संसाधनों के साथ अनुसंधान करना, नवाचार के जोखिमों से बचना और परिवर्तनों की विश्वसनीयता बढ़ाना संभव बनाती है।

7) अध्ययन के क्षेत्र में हैं यादृच्छिक खोज प्रौद्योगिकियाँ. इस तकनीक के पहले चरण में समस्या के निरूपण, उसके चयन और औचित्य पर अधिक ध्यान देने की अपेक्षा नहीं की जाती है। किसी भी समस्या को लिया जाता है और उसके आधार पर संबंधित समस्याओं पर शोध किया जाता है, संबंध स्थापित किए जाते हैं, "समस्याओं का क्षेत्र" समाधानों से भरा होता है, और इस प्रकार विकास पथ निर्धारित किया जाता है। यह मुख्य समस्या को दर्शाता है जिस पर ध्यान देने की आवश्यकता है।

8) एक और शोध तकनीक का उल्लेख किया जा सकता है, यह है मानदंड समायोजन की तकनीक। इसका सार इस तथ्य में निहित है कि एक अध्ययन तैयार करते समय, यह स्वयं तकनीकी योजना नहीं है जिसे विकसित किया जाता है, बल्कि अध्ययन के दौरान इसके संभावित समायोजन के लिए मानदंडों का एक सेट विकसित किया जाता है।

फलां फल मिलेगा, तो अमुक करेंगे; यदि हमें यह नहीं मिलता है, तो हम पिछले चरण या किसी अन्य चरण पर वापस जाएंगे और वहां से खोज जारी रखेंगे। इस फ़्लोचार्ट को अक्सर अनुसंधान एल्गोरिदम कहा जाता है।

15. अनुसंधान संगठन के एक रूप के रूप में परामर्श नियंत्रण प्रणाली

प्रबंधन प्रणालियों पर अनुसंधान के आयोजन और संचालन का एक रूप परामर्श गतिविधियाँ है।

परामर्श - यह स्थितियों को समझाने और संबंधित समस्याओं को हल करने के उद्देश्य से किसी व्यक्ति या कंपनी को प्रदान की जाने वाली सेवा का एक रूप है।

ऐसी परामर्श कंपनियाँ हैं जो कुछ प्रकार की परामर्श गतिविधियों में विशेषज्ञ हैं, उनके पास इसमें अधिकार और उपलब्धियाँ हैं, और उनके पास तरीके हैं। वे अनुबंध के आधार पर अनुसंधान करते हैं और सिफ़ारिशों का एक सेट विकसित करते हैं।

तकनीकी रूप से, इस कार्य में निम्नलिखित चरण शामिल हैं:

आदेश प्राप्त होने पर, विशेषज्ञ कंपनी के साथ एक सामान्य परिचय कराते हैं,

उसकी परामर्श आवश्यकताओं का आकलन करें,

परामर्श कार्य का एक रूप चुनें और इसके कार्यान्वयन के लिए एक समझौता करें,

कंपनी प्रबंधन का निदान करना, सिफ़ारिशें और परामर्श प्रस्ताव विकसित करना,

उनके कार्यान्वयन की निगरानी करें.

परामर्शदाता फर्म, ग्राहक के सहयोग से, एक शोध समूह बनाती है। अक्सर, सलाहकार विशेषज्ञ के रूप में कार्य करते हैं।

बाहरी और आंतरिक सलाहकार हैं। अक्सर ऐसी परामर्श गतिविधियों की आवश्यकता होती है जिन्हें बाहरी सलाहकारों को आकर्षित करके लागू करना अतार्किक होता है। यह कम मात्रा में शोध कार्य, बाहरी सलाहकारों का उपयोग करने के लिए उच्च कीमतें, कंपनी की स्थिति के बारे में जानकारी का खुलासा करने का डर, परामर्श फर्म पर अविश्वास आदि के मामले में होता है। इन मामलों में, आंतरिक सलाहकारों का उपयोग किया जाता है। कई कंपनियाँ ऐसे सलाहकारों के लिए प्रशिक्षण भी आयोजित करती हैं।

आंतरिक सलाहकार प्रबंधन कर्मियों में से सबसे अनुभवी कर्मचारी हो सकते हैं, जिन्होंने विशेष प्रशिक्षण प्राप्त किया है और स्थिति का कुशलतापूर्वक निदान करने में सक्षम हैं, साथ ही प्रबंधन के विकास या किसी भी समस्या को हल करने के लिए व्यावहारिक रूप से मूल्यवान सिफारिशें विकसित कर सकते हैं। एक नियम के रूप में, ऐसे सलाहकारों का चयन परीक्षण का उपयोग करके प्रतिस्पर्धी आधार पर किया जाता है। वे या तो अनुरोध पर या विशेष असाइनमेंट पर काम करते हैं।

विभिन्न प्रकार की परामर्श एवं अनुसंधान गतिविधियाँ हो सकती हैं। उन्हें बाहरी और आंतरिक परामर्श में विभाजित करने के अलावा, प्रबंधन प्रक्रियाओं में हस्तक्षेप की डिग्री और रूपों के अनुसार इसके विभिन्न प्रकारों को अलग किया जा सकता है।

आप उत्पन्न समस्या के प्रबंधन का पता लगा सकते हैं और प्रबंधन प्रक्रिया में हस्तक्षेप किए बिना, केवल अवलोकन की संभावनाओं का उपयोग करते हुए, मौजूदा दस्तावेजों का अध्ययन, समान कंपनियों और स्थितियों में समान स्थितियों के बारे में जानकारी। इस आधार पर, सिफारिशें विकसित करें और बाद में उन्हें प्रबंधन कर्मियों द्वारा व्यावहारिक कार्यान्वयन के लिए प्रस्तावित करें।

लेकिन शोध हो सकता है प्रबंधन प्रक्रियाओं में सक्रिय हस्तक्षेप के साथ:प्रयोग, समाजशास्त्रीय सर्वेक्षण, परीक्षण आदि करना। ऐसे अध्ययन शोधकर्ता और प्रबंधन कर्मियों के बीच रचनात्मक सहयोग पर आधारित होते हैं। इस मामले में, शोधकर्ता मानो एक शोध समूह का नेता बन जाता है, जिसमें सभी प्रबंधन कर्मी शामिल होते हैं। इस तरह के शोध के लिए विशेष और सुविचारित संगठनात्मक रूपों की आवश्यकता होती है। अन्य बातों के अलावा, इसका सीखने पर प्रभाव पड़ता है।

16. अनुसंधान प्रभावशीलता के सिद्धांत

निर्माण रचनात्मक अनुसंधान समूह निम्नलिखित पर आधारित है सिद्धांतों :

1).विषमता का सिद्धांत,दूसरे शब्दों में, रचनात्मक क्षमता और व्यक्तित्व की टाइपोलॉजिकल विशेषताओं में विविधता।

समान रचनात्मक क्षमताओं और विशेषताओं वाले लोगों को एक समूह में समूहित करने से उनकी गतिविधियों की सफलता सुनिश्चित नहीं होगी।

यह वांछनीय है कि सामूहिक बुद्धिमत्ता में विभिन्न प्रकार के रचनात्मक व्यक्तियों का अधिक पूर्ण प्रतिनिधित्व हो। यहां उनकी टाइपोलॉजिकल विशेषताएं हैं:

प्रथम अन्वेषक ), समस्या को देखने और उसे दूसरों के समक्ष प्रस्तुत करने में सक्षम। वह कर सकता है उहतब भी कुछ करना चाहिए जब स्थिति कई अन्य लोगों के लिए समस्याग्रस्त न लगे। वह आम तौर पर समस्याग्रस्त तरीकों से सोचने में सक्षम है, यानी। हर चीज़ में विरोधाभास ढूँढ़ो।

विश्वकोश, ज्ञान के विभिन्न क्षेत्रों में विचाराधीन समस्या के अनुरूप शीघ्रता से खोजना . यह आपको तुलनात्मक विश्लेषण करने, किसी समस्या को हल करने के लिए प्रतिमान निर्धारित करने, परिकल्पना बनाने और अपरंपरागत दृष्टिकोण तैयार करने की अनुमति देता है।

आइडिया का जनरेटर . यह एक ऐसा व्यक्ति है जो एक अवधारणा का निर्माण करने में सक्षम है जो किसी को कई विचारों और इसलिए, अनुसंधान गतिविधियों के प्रकारों को संयोजित करने की अनुमति देता है .

उत्साही, कभी-कभी उन्हें इस विचार का "कट्टर" माना या कहा जाता है। यह एक ऐसा व्यक्ति है जो अनुसंधान की सफलता और परिणामों की उपलब्धि में दूसरों पर आशावाद और आत्मविश्वास का आरोप लगाता है।

संशयवादी, कभी-कभी उसे "बोर" कहा जाता है, जो किसी भी उपक्रम और योजना की सफलता पर संदेह करता है, गैर-विचारणीय कार्यों में अपनी ललक को शांत करता है और जल्दबाजी में निर्णय लेता है।

भविष्यवक्ता. इसका कार्य यथासंभव सटीक रूप से परिणामों की भविष्यवाणी करना, रुझानों को समझना और घटनाओं के विकास के लिए सभी संभावित परिदृश्यों की गणना करना है।

मुखबिर, जो सामूहिक बुद्धिमत्ता की प्रणाली में अक्सर "बिना पकड़े आगे निकल जाना" के सिद्धांत पर कार्य करता है। यह जानकारी एकत्र और वर्गीकृत करता है और, जैसा कि यह था, "साइकिल खोलने" से बचाता है, जो पारित किया गया है उसे दोहराते हुए, यह समस्या के समाधान की खोज के नए क्षेत्रों की खोज को बढ़ावा देता है।

एस्थेट, सुरुचिपूर्ण विचारों और समाधानों की तलाश में।

मनोविज्ञानी -- शोधकर्ताओं की गतिविधियों में एक निश्चित मनोवैज्ञानिक वातावरण के संचय के लिए यह आवश्यक है। साथ ही, वह न केवल मनोविश्लेषणात्मक समस्याओं को हल करने में लगा हुआ है, बल्कि सामूहिक के लिए आवश्यक एक निश्चित "असुविधाजनक आराम" प्रदान करने के लिए भी कहा जाता है। बुद्धिमत्ता। यह न केवल सहयोग, आपसी समझ और सद्भावना का माहौल है, बल्कि खोज, प्रेरणा और उत्साह का भी माहौल है।

स्वतंत्र, जो अक्सर होता है काम करता है और व्यक्तिगत एवं स्वतंत्र रूप से काम करना पसंद करता है।साथ ही, वह अन्य लोगों के विचारों का अध्ययन करता है, लेकिन अपने विचारों की तलाश करता है। वह अकेले काम करता है लेकिन समग्र गतिविधियों और परिणामों में महत्वपूर्ण योगदान देता है।

अनुवादक -- यह एक ऐसा व्यक्ति है, जो अपनी योग्यता, अनुभव, सोच की ख़ासियत, शिक्षा के स्तर के कारण, सरल और समझदारी से, लेकिन साथ ही, ज्ञान के विभिन्न क्षेत्रों के विशेषज्ञों को एक समस्या, समाधान, विचार समझाने में सक्षम है। अत्यंत सटीकता.

डेवलपर,अनुसंधान परिणाम लाने के इच्छुक हैं अंतिम और ठोस, व्यावहारिक रूप से कार्यान्वयन योग्य चरण।

कार्यान्वयनकर्ता, संयुक्त कार्य के परिणामों को विशिष्ट परिस्थितियों में "बांधना" और उनके व्यावहारिक अनुप्रयोग को प्राप्त करना .

सामूहिक बुद्धि में सूचीबद्ध प्रकार के व्यक्तित्वों का एक व्यक्तिगत व्यक्ति के रूप में प्रकट होना आवश्यक नहीं है।

2).सक्रिय अनुकूलता का सिद्धांत.यह पहले सिद्धांत का पूरक है। इसका सार यही है सामूहिक बुद्धिमत्ता बनाने के लिए, ऐसे शोधकर्ताओं को आकर्षित करना आवश्यक है जो इच्छुक हों और उन लोगों के साथ भी मिलकर काम करने में सक्षम हों, जो किसी न किसी कारण से उन्हें पसंद नहीं आते हों।

3).गतिविधियों के औपचारिक और अनौपचारिक संगठन के तर्कसंगत संयोजन का सिद्धांतभी सामूहिक बुद्धि के गठन को निर्धारित करता है।रचनात्मक समूहों में, अनौपचारिक संगठन अक्सर एक बड़ी भूमिका निभाता है। यह क्षमताओं की अभिव्यक्ति में आवश्यक स्वतंत्रता देता है, विश्वास और सद्भावना का माहौल बनाता है, और आपको रचनात्मक गतिविधि में बदलाव और नए विचारों के उद्भव पर लचीले ढंग से प्रतिक्रिया करने की अनुमति देता है।

4). सामूहिक बुद्धि को संगठित करने का एक महत्वपूर्ण सिद्धांत है स्थायित्व का सिद्धांत,दूसरे शब्दों में, नई समस्याओं पर ध्यान देने, नई समस्याओं सहित अनुसंधान गतिविधियों के संचालन की निरंतरता और आवश्यक लय। इस सिद्धांत में शोधकर्ताओं का आवश्यक रोटेशन भी शामिल है।

5). वहाँ भी है अनुकरण का सिद्धांत.यही सिद्धांत है दृष्टिकोण, और रचनात्मक टीम के अन्य सदस्यों की परिकल्पनाओं को पुन: पेश करने की क्षमताओं का मूल्यांकन, उपयोग और प्रेरणा।यह किसी अन्य व्यक्ति की सोच के प्रकार पर महारत हासिल करने का अवसर है, और इसके आधार पर, मान लें, अनुमान लगाएं कि वह क्या प्रश्न उठा सकता है, इस या उस निर्णय का मूल्यांकन कैसे करें, पहले किस पर ध्यान देना है, कौन से तर्क सामने रखना है।

निम्नलिखित हैं अनुसंधान प्रौद्योगिकी के प्रभावी निर्माण के सिद्धांत :

1. वैज्ञानिक समानता का सिद्धांत-- विचारों, राय, आकलन, प्रस्तावों, परिकल्पनाओं की स्वतंत्र अभिव्यक्ति। किसी व्यक्ति की स्थिति के औपचारिक संकेतों को इस क्षेत्र से बाहर रखा जाना चाहिए - आयु, स्थिति, रैंक, वैज्ञानिक डिग्री, आदि। विचारों के महत्व, मूल्य, सच्चाई और व्यावहारिक प्रयोज्यता का आकलन किया जाना चाहिए, भले ही वे किसने और किन परिस्थितियों में व्यक्त किए हों। किसी विचार का मूल्य उसके स्रोत से नहीं बांधा जा सकता।

2. परामर्शात्मकता का सिद्धांत. प्रत्येक व्यक्ति को ज्ञान और गतिविधि के क्षेत्र में सलाहकार बनने का अवसर मिलना चाहिए जिसमें उसने अपनी क्षमताओं को अधिकतम विकसित किया है। एक सलाहकार किसी विचार के विकास और सुधार में सहायक होता है। संयुक्त अनुसंधान गतिविधियों में, सलाहकारों और परामर्शों की स्वतंत्र पसंद आवश्यक है।

3. रचनात्मक गतिविधि का सिद्धांत. यह हर किसी को रचनात्मक गतिविधि का अधिकार देने के बारे में है। किसी व्यक्ति को केवल वैज्ञानिक पर्यवेक्षक के कार्य करने वाले में बदलने या उसकी प्रयोग करने की क्षमता को सीमित करने का प्रयास नहीं करना चाहिए।

4. संसाधनों को व्यवस्थित करने का सिद्धांत, उद्देश्य, संरचना, आकार और समय मापदंडों के अनुसार उनका वितरण और संयोजन।

5. रचनात्मक आलोचना का सिद्धांत. किसी शोध समूह के कार्य में विचारों की आलोचना संभव और उपयोगी है। यह नए तर्कों की खोज को सुविधाजनक बनाता है, फॉर्मूलेशन को तेज करता है, स्थिति को सही करता है और खोज को समृद्ध करता है। लेकिन आलोचना अलग हो सकती है. महत्वाकांक्षी, अप्रमाणित आलोचना, आलोचना को एक विचार से एक व्यक्ति में स्थानांतरित करना, पहल को खत्म करने वाली आलोचना अस्वीकार्य है।

रचनात्मक आलोचना की ख़ासियत यह है कि यह नग्न इनकार या विनाश पर नहीं, बल्कि नए दृष्टिकोण के प्रस्तावों पर बनी है।

6. समस्याओं की स्थानीय और सामान्य चर्चा के संयोजन का सिद्धांत।

जो महत्वपूर्ण है वह है सामान्य कार्य में वैयक्तिकता की अभिव्यक्ति, वैयक्तिकता और सामूहिकता का सामंजस्य। एकीकृत बुद्धिमत्ता की तकनीक का निर्माण करते समय बिल्कुल यही हासिल करने की आवश्यकता है।

7. विचार प्रयोग का सिद्धांत ग़लत, बेतुके, संदिग्ध निर्णय विकल्पों पर। अनुसंधान गतिविधि की तकनीक में गलत राय और कल्पना का अधिकार लागू होना चाहिए। आख़िरकार, गलतियाँ और शानदार विकल्प कभी-कभी तर्कसंगत समाधान खोजने और पहचानने के लिए एक आवेग होते हैं।

8. न्यूनतम नियंत्रण का सिद्धांत, जो अनुसंधान प्रौद्योगिकी में सभी प्रकार के समायोजन, विभिन्न प्रकार की गतिविधियों के बीच फीडबैक और संचार के लिए आवश्यक है, लेकिन साथ ही यह रचनात्मक गतिविधि में बाधा नहीं बन सकता है और न ही होना चाहिए।

9. अनुसंधान के मनोवैज्ञानिक आराम के निर्माण का सिद्धांत। अभिन्न बुद्धि की गतिविधि में "वार्मिंग अप" की अवधारणा है। यह गतिविधि का एक महत्वपूर्ण चरण है जो एक निश्चित कार्य वातावरण के निर्माण, विचारों को प्रभावित करने, मनोवैज्ञानिक प्रतिबंधों को हटाने और रचनात्मकता को प्रेरित करने में योगदान देता है।

17. शोध पद्धति का सार

"विधि" की अवधारणा व्यावहारिक गतिविधि या वास्तविकता के सैद्धांतिक विकास की तकनीकों और संचालन के एक सेट को जोड़ती है। एक विधि कार्रवाई के लिए एक तर्कसंगत आधार का प्रतिनिधित्व करती है। विधि के अस्तित्व के लिए, आपको चाहिए:

व्यवहार के नियम या किसी वस्तु के साथ बातचीत के नियम जिसका अध्ययन या परिवर्तन किया जा रहा है;

चुनी हुई पद्धति के नियमों का अनुशासित पालन;

उस स्थिति का वर्णन जिसमें इस पद्धति का उपयोग करना उचित है।

वैज्ञानिक (प्रायोगिक) अनुसंधान पद्धति।वैज्ञानिक अनुसंधान पद्धति में क्रियाओं का निम्नलिखित क्रम निष्पादित करना शामिल है:

अवलोकन,

नियंत्रण प्रणालियों का अध्ययन करते समय, जहां व्यावहारिक पहलू मुख्य रूप से महत्वपूर्ण होते हैं, क्रियाओं के निम्नलिखित अनुक्रम को आमतौर पर कहा जाता है: किसी समस्या की पहचान करना, एक परिकल्पना तैयार करना, अवलोकन करना, प्रयोग करना, सिफारिशें विकसित करना।

वैज्ञानिक पद्धति का जन्म प्राकृतिक विज्ञान में हुआ, जहाँ प्रयोग के लिए काफी व्यापक अवसर हैं। सामाजिक विज्ञान एक अलग मामला है, जहां प्रयोग करना कठिन और अक्सर असंभव होता है। इन परिस्थितियों में अवलोकन की भूमिका बढ़ जाती है।

प्रथम चरणसामाजिक विज्ञान में वैज्ञानिक पद्धति - अवलोकन - के लिए विशेष प्रशिक्षण और कम से कम तीन प्रकार के अवलोकनों के बीच अंतर की आवश्यकता होती है। सबसे पहले, यह एक अव्यवस्थित अवलोकन है जिसमें घटनाओं के तथ्य और विवरण जो अनुसंधान की दिशा या विचार का सुझाव दे सकते हैं, कमोबेश यादृच्छिक रूप से एकत्र किए जाते हैं।

इसके बाद तैयार अवलोकन किया जाता है, जो व्यवस्थित होता है। इस मामले में, शोधकर्ता एक पूर्व निर्धारित क्षेत्र में और कुछ कारकों और स्थितियों से संबंधित तथ्यों, डेटा, जानकारी का चयन करता है।

और अंत में, परीक्षण, प्रश्नावली आदि जैसे विशेष साधनों का उपयोग करके अवलोकन किया जा सकता है।

दूसरा चरण -परिकल्पना- एक पैटर्न, कमोबेश सामान्य कानून के रूप में कई आवश्यक तथ्यों के बीच संबंधों, संबंधों के प्रारंभिक सूत्रीकरण का प्रतिनिधित्व करता है। एक परिकल्पना का अर्थ, भले ही वह बहुत सटीक न हो, देखे गए तथ्यों के चयन को बहुत प्रभावित करता है।

परिकल्पनाएँ आमतौर पर पूछे गए प्रश्नों, नए अवलोकनों, तथ्यों और पहले से स्थापित अवधारणाओं के बीच उत्पन्न होने वाले विरोधाभासों से उत्पन्न होती हैं। परिकल्पनाएँ शोधकर्ता पर, उसके व्यक्तिगत गुणों पर निर्भर करती हैं: कल्पना, दक्षता, ज्ञान, संचित अनुभव और उसने इसे कैसे समझा।

परिकल्पनाओं का उपयोग कुछ शर्तों के तहत किया जा सकता है, अर्थात्:

§ परिकल्पना परीक्षण योग्य होनी चाहिए. ऐसा करने के लिए, उदाहरण के लिए, एक परिकल्पना से संबंधित दो शब्दों को इस तरह से परिभाषित किया जाना चाहिए कि इन विशेषताओं का निरीक्षण और माप करना संभव हो।

§ परिकल्पना वास्तविक तथ्यों से संबंधित होनी चाहिए और इसमें मूल्य संबंधी निर्णय नहीं होने चाहिए। अस्पष्ट शब्दों जैसे "अच्छा", "बुरा" आदि से बचना चाहिए, क्योंकि जो एक स्थिति से अच्छा है उसे दूसरे से बुरा माना जा सकता है।

§ अंत में, परिकल्पना को विज्ञान की आधुनिक सामग्री के अनुरूप होना चाहिए। पहले से संचित ज्ञान के संबंध के बिना कोई परिकल्पना उत्पन्न नहीं होती है।

तीसरा चरण -प्रयोग या परिकल्पना सत्यापन. भौतिक और प्राकृतिक विज्ञान में, शोधकर्ता का विभिन्न चर और कारकों पर नियंत्रण या हेरफेर एक कृत्रिम प्रयोग का निर्माण करता है। यह शोध का मुख्य चरण है और इसका उद्देश्य मुख्य रूप से परिकल्पनाओं को सिद्ध करना है। विधि का नाम मुख्य चरण के नाम पर रखा गया है - प्रयोगात्मक। चूँकि प्रमाण केवल कड़ाई से परिभाषित शर्तों के तहत ही प्राप्त किया जा सकता है, प्रयोग को विधि की गारंटी माना जाता है।

किए गए वैज्ञानिक अनुसंधान के चरणों के आधार पर सिफारिशें विकसित की जाती हैं।

18. अनुसंधान प्रणाली की अवधारणा

साथप्रणाली -यह तत्वों का एक परस्पर जुड़ा हुआ संग्रह है।

एक प्रणाली के रूप में किसी वस्तु के अध्ययन की विशेषताएं इस प्रकार हैं:

1. वस्तु को बनाने वाले तत्वों के विवरण में सिस्टम में उनके स्थान और कार्यों को ध्यान में रखा जाना चाहिए।

2. किसी प्रणाली का अध्ययन, एक नियम के रूप में, उसके अस्तित्व की स्थितियों (बाहरी वातावरण) के अध्ययन से अविभाज्य है।

किसी भी सिस्टम की विशिष्ट विशेषताएं कनेक्शन, अखंडता और सिस्टम तत्वों की परिणामी स्थिर संरचना हैं।

सिस्टम तत्व के अंतर्गतइसके न्यूनतम घटकों को समझें, जिनकी समग्रता प्रणाली में प्रत्यक्ष या अप्रत्यक्ष रूप से जुड़ती है। एक प्रणाली का एक तत्व एक प्रणाली के रूप में किसी वस्तु के विभाजन की सीमा है; इस प्रणाली में इसकी अपनी संरचना को ध्यान में नहीं रखा जाता है: तत्व के घटकों को इस प्रणाली के घटकों के रूप में नहीं माना जाता है।

अखंडता -समग्र रूप से सिस्टम के तत्वों का विवरण।

सिस्टम का प्रत्येक भाग दूसरे भाग से इस प्रकार जुड़ा होता है कि एक भाग में परिवर्तन से अन्य सभी भागों और पूरे सिस्टम में परिवर्तन हो जाता है।

अखंडता की एक अतिरिक्त विशेषता एक संगठित प्रणाली के रूप में अध्ययन की वस्तु की विशेषता है। संगठन का तात्पर्य संपूर्ण अस्तित्व की संपत्ति से है जो उसके हिस्सों के योग से अधिक है। संपूर्ण अपने भागों के योग से जितना अधिक भिन्न होता है, वह उतना ही अधिक व्यवस्थित होता है।

कनेक्शन -यह सिस्टम तत्वों की अन्योन्याश्रयता है। निम्नलिखित प्रकार के कनेक्शन प्रतिष्ठित हैं:

अंतःक्रिया संबंध [लोगों के बीच संबंध, जिसकी विशिष्टता यह है कि वे अंतःक्रिया के प्रत्येक पक्ष के लक्ष्यों द्वारा मध्यस्थ होते हैं (इन संबंधों के बीच, सहयोगात्मक और संघर्ष प्रतिष्ठित हैं)];

पीढ़ी या आनुवंशिक संबंध, जब एक वस्तु दूसरे को जीवन में लाती है;

परिवर्तन कनेक्शन, उदाहरण के लिए, वस्तुओं की स्थिति या स्वयं वस्तुओं का;

कामकाजी कनेक्शन जो उद्यम के वास्तविक संचालन को सुनिश्चित करते हैं;

विकास संबंध;

प्रबंधन कनेक्शन, जो अपने विशिष्ट प्रकार के आधार पर विभिन्न प्रकार के कार्यात्मक कनेक्शन या विकास कनेक्शन बना सकते हैं।

इसलिए, एक प्रणाली बनाने का अर्थ है गतिविधि में प्रतिभागियों के बीच संबंधों को कानूनी और संगठनात्मक रूप से मजबूत करना।

19. परिवर्तन शोध परिणामों का विरोधाभास

मापने का अर्थ है मौखिक प्रतीकों के स्थान पर संख्यात्मक प्रतीकों का उपयोग करना। मापनियमों की कुछ प्रणाली के अनुसार वस्तुओं, घटनाओं, वस्तुओं की विशेषताओं या प्रक्रियाओं को संख्यात्मक मान निर्दिष्ट करने का कार्य है। प्रत्यक्ष और अप्रत्यक्ष माप हैं। प्रत्यक्ष माप के उदाहरण निर्मित मशीनों या उत्पादों की संख्या, परियोजना वित्तपोषण की राशि हैं। अप्रत्यक्ष माप के उदाहरण वह डिग्री हो सकते हैं जिससे खरीदार की किसी उपकरण या सामग्री की ज़रूरतें पूरी होती हैं, या निर्मित उपकरण की विश्वसनीयता का आकलन हो सकता है।

माप के चार स्तर या पैमाने के प्रकार हैं:

नामकरण तराजू;

आदेश तराजू;

अंतराल तराजू;

रिश्ते के पैमाने.

पैमाने का स्तर जितना ऊँचा होगा, माप के दौरान प्राप्त संख्याओं पर उतने ही अधिक सांख्यिकीय और गणितीय संचालन किए जा सकते हैं।

नामकरण तराजू और क्रम तराजूगुणात्मक पैमाने कहलाते हैं। गुणात्मक पैमाने पर माप आपको अध्ययन की जा रही वस्तुओं को वर्गों में विभाजित करने की अनुमति देता है, जिसके भीतर उनके पास मापा संकेतक का समान मूल्य होता है।

यदि वर्गों को क्रमबद्ध नहीं किया गया है, तो पैमाने को नाममात्र या मूल्यवर्ग का पैमाना कहा जाता है। इसमें केवल इस बारे में जानकारी होती है कि दो वस्तुओं में किसी दिए गए गुण का मान समान है या नहीं।

यदि मापी जा रही संपत्ति की गंभीरता के अनुसार वर्गों को क्रमबद्ध किया जा सकता है, तो पैमाने को क्रमसूचक या रैंक कहा जाता है, लेकिन यह तुलना करने का कोई मतलब नहीं है कि एक वर्ग में संकेतक का मूल्य कितना या कितनी बार अधिक है किसी अन्य वर्ग में संकेतक के मूल्य की तुलना में।

गुणात्मक पैमानों का उपयोग करते समय, संख्याएँ वस्तुओं की संपत्ति की मात्रा को इंगित नहीं करती हैं, इसलिए उन पर अंकगणितीय संचालन करने का कोई मतलब नहीं है।

मात्रात्मक पैमाने पर मापे गए संकेतकों के मान न केवल अधिक (कम) के संदर्भ में तुलनीय होते हैं, बल्कि यह भी दर्शाते हैं कि एक मान दूसरे से कितना अधिक (कम) है। मात्रात्मक पैमानों की पहचान माप की एक इकाई की उपस्थिति से होती है। यदि, माप की इकाई के अलावा, एक प्राकृतिक संदर्भ बिंदु है (अर्थात, पैमाने का शून्य बिंदु मापी जा रही संपत्ति की अनुपस्थिति से मेल खाता है), तो मात्रात्मक पैमाने को सापेक्ष कहा जाता है ( रिश्ते का पैमाना). अनुपात पैमाने के लिए, न केवल कितना, बल्कि यह भी तुलना करना समझ में आता है कि एक मान दूसरे से कितनी गुना अधिक है। जब कोई पूर्ण संदर्भ बिंदु नहीं होता है, जैसे कि समय संदर्भ, तो मात्रात्मक पैमाना कहा जाता है मध्यान्तर.

20. एक मॉडल बनाना और समस्या की स्थिति तैयार करना

नमूनाकिसी वास्तविक वस्तु या प्रक्रिया का एक एनालॉग है। आमतौर पर, एक एनालॉग को एक आरेख, एक संकेत प्रणाली के रूप में प्रस्तुत किया जाता है, उदाहरण के लिए, गणितीय सूत्र, कंप्यूटर प्रोग्राम, या मूल सामग्री से भिन्न अन्य सामग्री में। कुछ संशोधनों के साथ मॉडलों के विश्लेषण और अध्ययन के परिणाम मूल में स्थानांतरित कर दिए जाते हैं।

प्रबंधन प्रणालियों में, प्रबंधकों और कर्मियों की गतिविधि के स्थान के लिए सबसे सामान्य प्रकार के मॉडल कार्यक्रम, परियोजनाएं और व्यावसायिक योजनाएं हैं।

मॉडल की मुख्य विशेषता उस वास्तविक स्थिति का सरलीकरण है जिसका वह प्रतिनिधित्व करता है। उद्देश्यमॉडल:

उद्यम प्रबंधन समस्याओं को समझने और समाधान खोजने में शोधकर्ता की क्षमताओं को बढ़ाना;

शोधकर्ता को उसके अनुभव और स्थिति या समस्या के बारे में उसके विचारों को उद्यम के प्रबंधकों, उसके कर्मचारियों और विशेषज्ञों के अनुभव और विचारों के साथ संयोजित करने में मदद करना;

महत्वपूर्ण धन और समय बचाएं, क्योंकि मॉडलिंग में, एक नियम के रूप में, वास्तविक उत्पादन प्रक्रियाओं के कार्यान्वयन की तुलना में कम लागत की आवश्यकता होती है;

भविष्य की स्थितियों को नेविगेट करने के लिए शोधकर्ता की क्षमता का विस्तार करें, क्योंकि मॉडलिंग भविष्य के विकल्पों को देखने, निर्णय विकल्पों के परिणामों को निर्धारित करने और उनकी तुलना करने का एकमात्र तरीका है।

मॉडल निर्माण चरण:

1). समस्या का विवरण, अर्थात् समाधान विकल्पों के विकास और उनके विश्लेषण के लिए आवश्यक तथ्यात्मक डेटा के एक सेट के रूप में समस्या की स्थिति का विवरण।

इस चरण का सबसे महत्वपूर्ण तत्व समस्या का संभावित अधिक सटीक निदान है।

2). एक मॉडल का निर्माण. इस स्तर पर निम्नलिखित निर्धारित किए जाते हैं:

मुख्य उद्देश्य, मॉडल विकास का उद्देश्य;

आउटपुट जानकारी जो उपयोगकर्ता (प्रबंधक, योजनाकार, आदि) को दी जाती है;

मॉडल के लिए आवश्यक प्रारंभिक जानकारी (कभी-कभी इसे विभिन्न स्रोतों से एकत्र करने की आवश्यकता होती है);

मॉडल प्रकार का चयन (गणितीय, अनुकरण, भौतिक, आदि);

एक मॉडल बनाने के लिए समय और अन्य संसाधनों की लागत (एक मॉडल जिसकी लागत उस समस्या से अधिक है जिसके लिए इसे विकसित किया जा रहा है, इसका कोई मतलब नहीं है और यह किफायती नहीं है);

मॉडल के उपयोग पर कर्मचारियों की प्रतिक्रिया (उपयोगकर्ता अत्यधिक जटिल मॉडल को अस्वीकार कर सकता है)। मॉडल की धारणा को नरम करने के लिए, मॉडल डिजाइनरों को विकास की शुरुआत से ही उपयोगकर्ता के साथ इस पर काम करना चाहिए। जब मॉडल और उसकी विशेषताओं को समझ लिया जाता है, तो इसे लागू करना आसान हो जाता है।

3) विश्वसनीयता के लिए मॉडल की जाँच करना। आमतौर पर, परीक्षण को निम्नलिखित प्रश्नों का उत्तर देना चाहिए: क्या वास्तविक स्थिति के आवश्यक घटकों को ध्यान में रखा गया है? मॉडल वास्तव में किस हद तक प्रबंधक को समस्या से निपटने में मदद करता है? किसी मॉडल का परीक्षण करने का एक अच्छा तरीका उसे अतीत की वास्तविक स्थिति पर परीक्षण करना है जिसके लिए सभी आवश्यक डेटा उपलब्ध हैं।

4). मॉडल का अनुप्रयोग. यह विकास का सबसे चिंताजनक क्षण है. सर्वेक्षणों से पता चलता है कि, सभी विकसित मॉडलों में से 40-60% वास्तव में उपयोग किए जाते हैं। इसका मुख्य कारण अविश्वास और ग़लतफ़हमी है। मॉडलों की प्रयोज्यता बढ़ाने के लिए, कर्मियों को उनके उपयोग में प्रशिक्षित करने, उनकी क्षमताओं और सीमाओं का अध्ययन करने में महत्वपूर्ण समय लगाया जाना चाहिए।

5). मॉडल का सुधार, अद्यतनीकरण। आमतौर पर, समायोजन में प्रबंधक की आवश्यकताओं के अनुसार आउटपुट फॉर्म को अपनाना शामिल होता है।

मॉडलिंग करते समय बहुत सारे होते हैं खतरे के बिंदु.आइए मुख्य बातों पर ध्यान दें:

· गलत प्रारंभिक धारणाएँ, उदाहरण के लिए, एक या दो साल में उत्पाद की बिक्री में वृद्धि के बारे में एक धारणा, मुख्य प्रतियोगी के अनम्य व्यवहार के बारे में एक धारणा, आदि।

· विशेषज्ञों के विवरण और दस्तावेज़ीकरण के आधार पर मॉडल विकसित करने वाले विशेषज्ञ द्वारा स्थिति की गलत समझ;

· अपनी तकनीकी समस्याओं के लिए एक मॉडलिंग विशेषज्ञ का जुनून (उदाहरण के लिए, एक प्रोग्रामर अपनी समस्याओं के लिए जिन्हें वह मॉडल के विकास के दौरान हल करता है);

· मॉडलों की अत्यधिक जटिलता या बहुत अधिक लागत;

· मॉडलों का ग़लत अनुप्रयोग, कभी-कभी उस स्थिति से बाहर जिसके लिए उन्हें विकसित किया गया था।

वहां कई हैं मॉडलों का वर्गीकरण.मॉडलों के बीच सबसे आम अंतर उनके वास्तविकता प्रदर्शित करने के तरीके (भौतिक, गणितीय, सिमुलेशन, ग्राफिक) और गतिविधि स्थान (उद्यम, बाजार, पर्यावरण) में वस्तुओं के प्रकार के आधार पर होता है।

I. भौतिक मॉडल (वास्तविक वस्तु के संबंध में एक निश्चित पैमाने पर बनाई गई संरचनाओं, कार्यशालाओं के मॉडल)।

द्वितीय. गणितीय (प्रतीकात्मक) मॉडल वस्तुओं के गुणों, विशेषताओं, प्रक्रियाओं के बीच संबंधों को दर्शाते हैं, उदाहरण के लिए, अंतर समीकरणों, रैखिक समीकरणों आदि के रूप में।

तृतीय. सिमुलेशन (कंप्यूटर) मॉडल: जटिल बिजली प्रणालियों, रासायनिक संयंत्रों, पायलटों के ऑपरेटरों के लिए सिम्युलेटर; प्रबंधक की गतिविधियों में महारत हासिल करने सहित कंप्यूटर गेम।

चतुर्थ. ग्राफिक मॉडल: चित्र, ब्लॉक आरेख, विद्युत आरेख, नेटवर्क आरेख के लिए विभिन्न विकल्प और अन्य। उनके फायदे: गठन की दृश्यता और पहुंच, गतिविधि में प्रतिभागियों के बीच जिम्मेदारी के क्षेत्रों का विभाजन, सुविधाजनक नियंत्रण।

एक मॉडल के निर्माण का उद्देश्य समस्या की स्थिति तैयार करना है। समस्या की स्थिति- यह परिस्थितियों का एक विन्यास है जिसके तहत किसी उद्यम या प्रभाग की गतिविधियाँ प्रभावी होना बंद हो जाती हैं।

समस्याग्रस्त स्थिति से बाहर निकलने के लिए परिचालन दक्षता के उच्च स्तर की ओर बढ़ना आवश्यक है। दक्षता के एक नए स्तर पर जाने का सामान्य तरीका एक नवाचार (नवाचार) बनाना और उसे समस्या की स्थिति में लागू करना है।

21. अनुसंधान स्तर

नियंत्रण प्रणालियों का अध्ययन करते समय, अनुसंधान के निम्नलिखित स्तर सबसे अधिक बार सामने आते हैं, जो लक्ष्य की गहराई में भिन्न होते हैं: विवरण, वर्गीकरण, स्पष्टीकरण।

विवरण

विवरण अवलोकन चरण, यानी अध्ययन के प्रारंभिक चरण से मेल खाता है। आम तौर पर, विवरणइसमें प्रबंधन प्रणाली के घटकों, उनके बीच मुख्य संबंधों और बाहरी वातावरण के साथ सिस्टम की बातचीत का एक दस्तावेजी अवलोकन शामिल है। इसके अलावा, विवरण के साथ सिस्टम की मुख्य विशेषताओं का सारांश, उनका विश्लेषण (आमतौर पर एनालॉग या बेहतर उदाहरण के साथ तुलना में), तथ्यों का विश्लेषण, साथ ही संभावित समस्या क्षेत्रों के बारे में निष्कर्ष शामिल है। समस्या।

प्रक्रियाओं का वर्णन करने के लिए विभिन्न योजनाओं का उपयोग किया जाता है:

किसी प्रक्रिया या प्रसंस्करण विधि के मुख्य प्रावधानों को दर्शाने वाला एक योजनाबद्ध आरेख;

आवश्यक प्रसंस्करण के अनुक्रम वाला फ़्लोचार्ट; निम्नलिखित बिंदुओं पर ध्यान दिया जाता है:

ए) प्रारंभिक बिंदु (वस्तुएं, भंडारण मीडिया);

बी) क्रियाएं (उपकरण की सहायता से या उसके बिना प्रसंस्करण);

ग) वांछित परिणाम (एक नया सूचना माध्यम, उदाहरण के लिए एक विश्लेषणात्मक तालिका);

घ) उपचार और प्रयुक्त वस्तुओं के बीच संबंध।

वर्गीकरण

वर्गीकरणज्ञान या गतिविधि की किसी भी शाखा में अधीनस्थ अवधारणाओं (वस्तुओं, घटनाओं, विशेषताओं के वर्ग) की एक प्रणाली है। किसी विशिष्ट अनुसंधान उद्देश्य के लिए एक वर्गीकरण भी बनाया जा सकता है, उदाहरण के लिए, नियंत्रण प्रणालियों को बंद और खुले में विभाजित करना। अक्सर वर्गीकरण को तालिकाओं और रेखाचित्रों के रूप में प्रस्तुत किया जाता है। इसका उपयोग अवधारणाओं या वस्तुओं के वर्गों के बीच संबंध स्थापित करने के साधन के रूप में किया जाता है। इसके अलावा, यह आपको विभिन्न प्रकार की अवधारणाओं या घटनाओं को नेविगेट करने की अनुमति देता है। वैज्ञानिक वर्गीकरण वस्तुओं के वर्गों के बीच प्राकृतिक संबंध को ठीक करता है। इससे सिस्टम में किसी वस्तु का स्थान निर्धारित करना संभव हो जाता है, जिससे उसके गुणों, व्यवहार की विशेषताओं या वस्तु के नियंत्रण को सीखना संभव हो जाता है।

अंतर करना प्राकृतिक और कृत्रिमवर्गीकरण. एक वर्गीकरण को प्राकृतिक कहा जाता है यदि वस्तुओं की आवश्यक विशेषताओं को वर्गों में विभाजित करने के आधार के रूप में लिया जाता है, जिससे इन वस्तुओं के अधिकतम व्युत्पन्न गुण प्राप्त होते हैं। यह वर्गीकरण वर्गीकृत वस्तुओं के बारे में ज्ञान के स्रोत के रूप में कार्य करता है।

यदि वर्गीकरण में महत्वहीन विशेषताओं का उपयोग किया जाता है, तो इसे कृत्रिम माना जाता है। कृत्रिम वर्गीकरण के उदाहरण:

पुस्तकालयों, नाम कैटलॉग आदि में वर्णमाला और विषय वर्गीकरणकर्ता। यह याद रखना उपयोगी है कि कृत्रिम वर्गीकरण विशिष्ट अध्ययन या अनुप्रयोगों के लिए विकसित किए जाते हैं।

स्पष्टीकरण

किसी चीज़ को समझाने या समझने का अर्थ है अध्ययन की वस्तु को समग्र रूप से जानना, साथ ही उसके व्यवहार के कारणों और वस्तु के विकास के पैटर्न की पहचान करना।

नियंत्रण प्रणालियों के अध्ययन में स्पष्टीकरण प्राप्त करने की सबसे सामान्य विधियाँ हैं:

1). सांख्यिकीय विधियह आमतौर पर डिजिटल डेटा के विश्लेषण तक सीमित है और आपको इसके आधार पर पूर्वानुमान लगाने की अनुमति देता है।

निम्नलिखित कारकों की पहचान की जा सकती है जो विश्वसनीय डेटा प्राप्त करने से रोकते हैं:

लापरवाही से जुड़ी त्रुटियाँ (उदाहरण के लिए, जो लोग मर गए हैं या निवास के किसी अन्य स्थान पर चले गए हैं उन्हें अक्सर चुनावी सूचियों में बरकरार रखा जाता है);

सांख्यिकीय दस्तावेज़ भरने वालों के हितों पर अपर्याप्त विचार (उदाहरण के लिए, दस्तावेज़ भरने वाले लोग अक्सर अपनी शिक्षा को अधिक महत्व देते हैं, कर धोखाधड़ी करते हैं, आदि);

सांख्यिकीय डेटा के संग्रह, गलत गणना और सूचना की रिकॉर्डिंग पर कमजोर नियंत्रण;

सांख्यिकीय डेटा की तुलनीयता की जाँच करने में असावधानी। उदाहरण के लिए, यदि आप कर योग्य आय के स्तर को बदलते हैं, तो करों का भुगतान करने से छूट प्राप्त लोगों की संख्या बदल जाएगी।

2). कार्यात्मक विधिअनुसंधान वस्तु के प्रत्येक घटक के कार्यों और सिस्टम में उसके उद्देश्य की पहचान करने पर ध्यान केंद्रित किया गया। कार्यात्मक स्पष्टीकरण का अर्थ यह समझना है कि कौन से कारण कुछ परिणामों को जन्म देते हैं, प्रबंधन प्रणाली के कौन से घटक तत्व, उदाहरण के लिए, एक विशिष्ट संकेतक के लिए लेखांकन की प्रक्रिया, संगठन में एक या दूसरा कार्य करते हैं।

3). तुलनात्मक विधिप्रकारों के साथ काम करता है और, एक नियम के रूप में, उसे दिया गया स्पष्टीकरण उच्च वैज्ञानिक स्तर तक नहीं पहुंचता है।

तुलना करने का अर्थ है दो या दो से अधिक वस्तुओं (विश्लेषण की वस्तुओं) की जांच और तुलना करना ताकि उनकी समानताएं या अंतर पता चल सकें।

दो प्रकार की सिस्टम तुलनाओं के बीच अंतर करना महत्वपूर्ण है:

पहला एक दिए गए लक्ष्य के सापेक्ष दो प्रणालियों की तुलना है, उदाहरण के लिए, दो नियंत्रण प्रणाली विकल्पों की लागत;

दूसरा किसी विशेष प्रणाली के दो लक्ष्यों की तुलना है, जैसे प्रणाली की लागत और गुणवत्ता।

22. नियंत्रण प्रणाली विश्लेषण की अवधारणा। उसका पूरा

नियंत्रण प्रणालियों के अध्ययन की पद्धतिगत नींव विश्लेषण और संश्लेषण हैं। अंतर्गत विश्लेषण सिस्टम और पर्यावरण के अन्य तत्वों के संबंध में विचार किए गए घटक तत्वों की स्थिर और गतिशील विशेषताओं के बाद के निर्धारण के साथ इसके अपघटन के आधार पर एक नियंत्रण प्रणाली का अध्ययन करने की प्रक्रिया को समझता है।

विश्लेषण के लक्ष्य नियंत्रण प्रणाली:

अधिक कुशल उपयोग के लिए प्रबंधन प्रणाली का विस्तृत अध्ययन और इसके आगे सुधार या प्रतिस्थापन पर निर्णय लेना;

सर्वोत्तम विकल्प का चयन करने के लिए नव निर्मित नियंत्रण प्रणाली के लिए वैकल्पिक विकल्पों का अध्ययन।

कोविश्लेषण कार्य नियंत्रण प्रणालियों में शामिल हैं:

विश्लेषण की वस्तु की परिभाषा;

सिस्टम संरचना;

नियंत्रण प्रणाली की कार्यात्मक विशेषताओं का निर्धारण;

सिस्टम की सूचना विशेषताओं का अनुसंधान;

प्रबंधन प्रणाली के मात्रात्मक और गुणात्मक संकेतकों का निर्धारण;

प्रबंधन प्रणाली की प्रभावशीलता का आकलन;

विश्लेषण परिणामों का सामान्यीकरण और प्रस्तुति।

आइए हम सिस्टम विश्लेषण की इन समस्याओं की सामग्री (समाधान) पर संक्षेप में विचार करें।

विश्लेषण की वस्तु की परिभाषा

इस समस्या को हल करने के लिए आपको निम्नलिखित कार्य करने होंगे:

विश्लेषित नियंत्रण प्रणाली पर प्रकाश डाल सकेंगे;

प्रबंधन लक्ष्य और उद्देश्य निर्धारित करें;

नियंत्रण उपप्रणाली (नियंत्रण), नियंत्रण वस्तुओं (निष्पादकों) और पर्यावरण पर प्रकाश डालते हुए, सिस्टम का प्राथमिक अपघटन करें।

शोधकर्ता विश्लेषण की दो दिशाओं में से एक चुन सकता है: पहला है प्रबंधन प्रणाली की स्थिति निर्धारित करना (प्रबंधन में, शुरुआती बिंदु निर्धारित करना) सुधार की आवश्यकता वाले क्षेत्रों की पहचान करना और परिवर्तन को प्रोत्साहित करना; दूसरा सबसे अच्छा विकल्प चुनने के लिए नव निर्मित प्रणाली के लिए वैकल्पिक विकल्पों का अध्ययन है। प्रबंधन में, संदर्भ बिंदु निर्धारित करने के लिए निम्नलिखित समूह प्रतिष्ठित हैं:

प्रतिस्पर्धियों का कार्य -उनके काम का व्यवस्थित विश्लेषण आपको अपना सुधार करने की अनुमति देता है;

सर्वश्रेष्ठ प्रणालियां -कंपनी के परिचालन तरीकों से संबंधित सर्वोत्तम प्रथाओं की खोज;

काम की गुणवत्ता -कंपनी और उसके विभागों के काम की गुणवत्ता का आकलन करना;

एक मानक स्थापित करना -पर्याप्त या बढ़े हुए कार्य मानकों के विकास के लिए निर्देशों का निर्माण।

यदि आवश्यक हो, तो सिस्टम के कामकाज को प्रभावित करने वाले उपप्रणालियों और पर्यावरणीय कारकों की पहचान की जाती है।

सिस्टम संरचना

वर्तमान में जिन प्रणालियों का अध्ययन, निर्माण और डिजाइन किया जा रहा है, उनमें असाधारण जटिलता है। किसी सिस्टम की जटिलता बड़ी संख्या में तत्वों और उनके द्वारा किए जाने वाले कार्यों, तत्वों के बीच उच्च स्तर की बातचीत, कुछ नियंत्रण क्रियाओं को चुनने के लिए एल्गोरिदम की जटिलता और संसाधित की गई जानकारी की बड़ी मात्रा से निर्धारित होती है।

नियंत्रण प्रणालियों की मुख्य विशेषताओं में से एक सिस्टम तत्वों के बीच पदानुक्रम और जटिल संरचनात्मक और कार्यात्मक संबंध माना जाता है।

अनुसंधान के उद्देश्य के आधार पर, प्रबंधन प्रणाली संरचना की अवधारणा में विभिन्न मुद्दों को शामिल किया गया है।

एक उत्पादन संगठन की संरचना को आर्थिक निर्णयों और संसाधनों के एक स्थिर स्थानिक-अस्थायी वितरण के रूप में समझा जाता है जो संबंधित संबंधों के साथ उनके कार्यान्वयन को सुनिश्चित करता है।

एक संगठनात्मक प्रणाली की संरचना व्यक्तियों या व्यक्तियों के समूहों (संरचनात्मक इकाइयों) के बीच कार्यों और निर्णय लेने की शक्तियों के वितरण के रूप को संदर्भित करती है जो संगठन बनाते हैं, जिसका उद्देश्य अपने लक्ष्यों को प्राप्त करना है।

उद्देश्यसंरचना प्रबंधन प्रणाली का एक विस्तृत अध्ययन है, जो इसके तत्वों के बीच संबंध और संबंध स्थापित करता है।

संरचना विश्लेषण का कार्य एक निश्चित चयनित संरचना के लिए सिस्टम की मुख्य विशेषताओं को निर्धारित करने के रूप में समझा जाता है।

सिस्टम संरचना की मुख्य विशेषताओं को दो समूहों में विभाजित किया जा सकता है

सिस्टम के पदानुक्रम से जुड़ी विशेषताएं (विचाराधीन सिस्टम के उप-प्रणालियों की संख्या, स्तरों के बीच संबंधों की प्रकृति, प्रबंधन में केंद्रीकरण और विकेंद्रीकरण की डिग्री, सिस्टम को उप-प्रणालियों में विभाजित करने के संकेत);

किसी विशेष संरचना (दक्षता (लागत), विश्वसनीयता, उत्तरजीविता, गति और थ्रूपुट, पुनर्निर्माण की क्षमता, आदि) की प्रणाली की परिचालन दक्षता की विशेषताएं।

सिस्टम की कार्यात्मक विशेषताओं का निर्धारण

सिस्टम की कार्यात्मक विशेषताओं को निर्धारित करने का कार्य संरचना के कार्य से सख्ती से संबंधित है। संरचना को ध्यान में रखते हुए, सिस्टम के प्रत्येक तत्व के विशेष कार्यों और कार्यों की एक सूची, उनकी बातचीत का क्रम और आवश्यक इनपुट और आउटपुट डेटा निर्धारित किया जाता है।

सिस्टम सूचना विशेषताओं का अनुसंधान

विभिन्न स्तरों के उपप्रणालियों के बीच सूचना कनेक्शन को आमतौर पर ऊर्ध्वाधर कहा जाता है, और समान स्तर के उपप्रणालियों के बीच - क्षैतिज।

सूचना विशेषताओं पर शोध करने की प्रक्रिया में, निम्नलिखित निर्धारित किए जाते हैं:

प्रबंधन निर्णय विकसित करने के लिए उपयोग की जाने वाली जानकारी का सार और गुणवत्ता;

प्रबंधन निर्णय लेने के लिए जानकारी की पर्याप्तता;

समग्र रूप से सिस्टम के लिए और मुख्य तत्वों के लिए अलग-अलग समय की प्रति यूनिट आने वाली और बाहर जाने वाली जानकारी की कुल मात्रा;

सिस्टम में स्थायी रूप से संग्रहीत जानकारी की मात्रा;

सूचना के प्रसारण या वितरण के तरीके;

सूचना प्रवाह की मुख्य दिशाएँ, आदि।

प्रणाली के मात्रात्मक और गुणात्मक संकेतकों का निर्धारण

कार्य को समझने, विश्लेषण की वस्तु को परिभाषित करने और उसका बहु-स्तरीय विवरण तैयार करने के बाद, निम्नलिखित किया जाता है:

प्रत्येक स्तर के लिए संकेतकों की सूची का प्रारंभिक चयन;

विभिन्न स्तरों पर संकेतक निर्धारित करने के लिए मॉडल और विधियों का विकास;

संकेतकों के निर्धारण के लिए शर्तों का स्पष्टीकरण, जिसमें सुपरसिस्टम के अपेक्षित प्रभाव, अन्य प्रबंधन प्रणालियों के साथ एकीकरण की संभावना और डुप्लिकेट सिस्टम की उपस्थिति शामिल है।

इस समस्या को हल करने के परिणामस्वरूप, संरचनाओं, कामकाजी प्रक्रियाओं और जानकारी के विशेष गुणात्मक और मात्रात्मक संकेतक व्यवस्थित किए जाते हैं, और सामान्यीकृत संकेतक निर्धारित किए जाते हैं जो विश्लेषण की गई प्रणाली और उसके व्यक्तिगत तत्वों के बाहरी गुणों की विशेषता बताते हैं।

दक्षता चिह्न

प्रबंधन प्रणाली के कामकाज के दौरान प्राप्त परिणामों और इन परिणामों को प्राप्त करने के लिए खर्च किए गए सामग्री और समय संसाधनों को निर्धारित करने के लिए इस समस्या का समाधान किया जाता है।

यह ध्यान दिया जाना चाहिए कि सिस्टम के कामकाज का मूल्यांकन करने वाले संकेतक की अवधारणा का उपयोग दो अर्थों में किया जाता है।

सबसे पहले, ये संकेतक हैं जो सिस्टम के वास्तविक (या सिम्युलेटेड) कामकाज के कुछ परिणामों को मापते हैं। ये प्रायोगिक प्रदर्शन संकेतक हैं।

एक अन्य विकल्प प्रयोगात्मक रूप से निर्धारित संकेतकों के संभावित मूल्यों का सैद्धांतिक अनुमान है - कामकाज के सैद्धांतिक संकेतक। (इस मामले में, यह इंगित किया गया है कि प्राप्त संकेतक क्या हो सकते हैं)

सैद्धांतिक और प्रायोगिक प्रदर्शन संकेतकों के मान मेल नहीं खा सकते हैं। विसंगति सैद्धांतिक अनुमानों के निर्माण की विधि की अपूर्णता, संबंधित सैद्धांतिक अनुमान देने वाले व्यक्ति की अपर्याप्त जागरूकता, कामकाज की प्रक्रिया के लिए कई विकल्पों की संभावना आदि के कारण हो सकती है।

विश्लेषण परिणामों का सामान्यीकरण और प्रस्तुति

विश्लेषण के परिणामों को दस्तावेजीकरण और रिकॉर्ड करने के कार्य में शामिल हैं:

§ सिस्टम की संरचना, कामकाजी प्रक्रियाओं और सूचना प्रवाह का संक्षिप्त विवरण;

§ संकेतकों का सामान्यीकृत अर्थ और सिस्टम की प्रभावशीलता का आकलन करने के परिणाम (संकेतकों के मूल्य दिए गए हैं);

§ सिस्टम के आगे उपयोग, सुधार या प्रतिस्थापन के लिए सामान्यीकृत पहचानी गई कमियां और प्रारंभिक सिफारिशें।

23. नियंत्रण प्रणालियों के संश्लेषण की अवधारणा। उसका पूरा और और कार्य. समस्या समाधान के चरण

नीचे दिए गए विश्लेषण के विपरीत संश्लेषणप्रक्रिया समझ में आ गई है एक नई व्यवस्था बनानाइसके तर्कसंगत या इष्टतम गुणों और संबंधित संकेतकों का निर्धारण करके।

संश्लेषण के उद्देश्यनियंत्रण प्रणाली:

विज्ञान और प्रौद्योगिकी की नई उपलब्धियों के आधार पर एक नई प्रबंधन प्रणाली का निर्माण;

पहचानी गई कमियों के साथ-साथ नए कार्यों और आवश्यकताओं के उद्भव के आधार पर मौजूदा प्रबंधन प्रणाली में सुधार करना।

सामान्य तौर पर, नियंत्रण प्रणालियों को संश्लेषित करने का कार्य सिस्टम की संरचना और मापदंडों को निर्धारित करना है, जो इसके कामकाज की प्रभावशीलता के संकेतकों के मूल्यों के लिए निर्दिष्ट आवश्यकताओं के साथ-साथ सिस्टम के लक्ष्यों को सुनिश्चित करने के तरीकों पर आधारित है। .

संश्लेषण, या संरचनात्मक संश्लेषण,प्रबंधन प्रणाली बनाने में केंद्रीय कड़ी है। इसमें निम्नलिखित घटक शामिल हैं.

नियंत्रित प्रणाली की संरचना का संश्लेषण,वे। सिस्टम तत्वों की इष्टतम संरचना और अंतर्संबंधों का निर्धारण, प्रबंधित वस्तुओं के एक सेट का अलग-अलग उपसमूहों में इष्टतम टूटना, जिसमें कनेक्शन की निर्दिष्ट विशेषताएं हैं।

नियंत्रण प्रणाली संरचना का संश्लेषण:

ए) स्तरों और उपप्रणालियों की संख्या का चयन (सिस्टम पदानुक्रम);

बी) प्रबंधन संगठन सिद्धांतों की पसंद, यानी स्तरों के बीच सही संबंध स्थापित करना (यह विभिन्न स्तरों पर उप-प्रणालियों के लक्ष्यों के समन्वय और उनके काम की इष्टतम उत्तेजना, अधिकारों और जिम्मेदारियों के वितरण और निर्णय लेने की रूपरेखा के निर्माण के कारण है);

ग) लोगों के बीच कार्यों का इष्टतम वितरण;

3. सूचना प्रसारण और प्रसंस्करण प्रणाली की संरचना का संश्लेषण।इसमें सूचना प्रवाह का संगठन और सूचना प्रबंधन परिसर की संरचना (सूचना का आदान-प्रदान कौन और क्या सुनिश्चित करता है) शामिल है।

संश्लेषण एक बहु-चरणीय प्रक्रिया है, जिसमें निम्नलिखित बुनियादी का क्रमिक समाधान शामिल है कार्य:

प्रबंधन प्रणाली बनाने की योजना और उद्देश्य का गठन;

नई प्रणाली के लिए विकल्पों का गठन;

सिस्टम विकल्पों के विवरण को पारस्परिक अनुपालन में लाना;

विकल्पों की प्रभावशीलता का आकलन करना और एक नई प्रणाली के लिए विकल्प चुनने पर निर्णय लेना;

प्रबंधन प्रणाली के लिए आवश्यकताओं का विकास;

प्रबंधन प्रणाली की आवश्यकताओं को लागू करने के लिए कार्यक्रमों का विकास;

नियंत्रण प्रणाली के लिए विकसित आवश्यकताओं का कार्यान्वयन।

नियंत्रण प्रणाली संश्लेषण समस्याओं का समाधान

योजना का गठन और प्रबंधन प्रणाली बनाने का उद्देश्य

यह विचार प्राप्त कार्य के आधार पर उत्पन्न होता है, मौजूदा प्रबंधन प्रणाली की कमियों, व्यावहारिक आवश्यकता के उद्भव या नई वैज्ञानिक उपलब्धियों पर प्रकाश डालता है।

एक योजना का निर्माण समस्या के ऐतिहासिक विश्लेषण, व्यावहारिक संभावनाओं, वैज्ञानिक उपलब्धियों, जरूरतों, समान प्रणालियों के विश्लेषण, वर्तमान स्थिति, अन्य लोगों की राय और सभी संबंधित कारकों से शुरू होता है। यह एक रचनात्मक मंच है, ख़राब ढंग से संरचित और ख़राब रूप से औपचारिक।

एक प्रणाली बनाने की अवधारणा और लक्ष्य बनाने की समस्या को हल करने के परिणाम होने चाहिए:

नियंत्रण प्रणाली का उद्देश्य निर्धारित करना;

लक्ष्य का निर्धारण (लक्ष्य कार्य);

सिस्टम उद्देश्यों की परिभाषा;

एक प्रणाली बनाने का मुख्य विचार तैयार करना;

सिस्टम विकास के लिए दिशा-निर्देश निर्धारित करना।

नई व्यवस्था के लिए विकल्पों का गठन

सिस्टम विकल्प सिस्टम बनाने, सामाजिक आवश्यकताओं का अध्ययन करने और समान घरेलू और विदेशी प्रणालियों का अध्ययन करने के सामान्य लक्ष्य के विश्लेषण के आधार पर बनाए जाते हैं।

आइए एक नई नियंत्रण प्रणाली के एक प्रकार के वैचारिक मॉडल के निर्माण की प्रक्रिया पर विचार करें।

कई चरणों को प्रतिष्ठित किया जा सकता है।

परप्रथम चरण सिस्टम विकल्प के वैचारिक मॉडल के विवरण का स्तर निर्धारित किया जाता है।

एक सिस्टम मॉडल सबसिस्टम (तत्वों) का एक संग्रह है। इस सेट में सभी सबसिस्टम (तत्व) शामिल हैं जो सिस्टम की अखंडता बनाए रखना सुनिश्चित करते हैं। अपने इच्छित कार्यों को निष्पादित करते समय किसी भी तत्व के बहिष्कार से सिस्टम के मूल गुणों का नुकसान नहीं होना चाहिए।

बदले में, प्रत्येक उपप्रणाली में तत्वों का एक समूह होता है जिसे तत्वों में भी विभाजित किया जा सकता है, अर्थात। प्रत्येक प्रणाली बदले में एक अधिक जटिल प्रणाली का उपतंत्र है। इस प्रकार, मॉडलों के पदानुक्रमित अनुक्रम का निर्माण करके विवरण के स्तर को चुनने की समस्या को हल किया जा सकता है।

विवरण के स्तर का चुनाव मॉडलिंग के लक्ष्यों और तत्वों के गुणों के पूर्व ज्ञान की डिग्री पर निर्भर करता है।

परदूसरे चरण एक वैचारिक मॉडल के निर्माण के बाद, इसका स्थानीयकरण किया जाता है (सुपरसिस्टम के साथ बातचीत की सीमाओं की स्थापना, उदाहरण के लिए, राष्ट्रीय अर्थव्यवस्था)। यहां यह ध्यान रखना आवश्यक है कि बाहरी वातावरण मॉडल किए गए सिस्टम पर बहुत अधिक प्रभाव डाल सकता है, इसकी तुलना में सिस्टम स्वयं बाहरी वातावरण को कैसे प्रभावित कर सकता है।

पर तीसरा चरण मॉडल संरचना का निर्माण पूरा हो गया है, जो इसके घटक तत्वों के बीच संबंध को दर्शाता है। कनेक्शन को सामग्री और सूचनात्मक में विभाजित किया जा सकता है।

नियंत्रण प्रणालियों में सूचना लिंकअत्यंत महत्वपूर्ण हैं. इसके अलावा, सबसे पहले, कार्यात्मक रूप से आवश्यक आंतरिक कनेक्शन को उजागर करना आवश्यक है जो मॉडल की अखंडता को निर्धारित करते हैं।

सिस्टम के प्रत्येक उत्पन्न संस्करण में विभिन्न शामिल हैं विवरण के प्रकार: संरचनात्मक, कार्यात्मक, सूचनात्मक और पैरामीट्रिक।

संरचनात्मक विवरणइसमें प्रबंधन प्रणाली के लिए समर्थन की संरचना और प्रकार, इसके तत्वों के उद्देश्य, संरचना और नियुक्ति का विवरण शामिल है।

कार्यात्मक विवरणइसमें सिस्टम द्वारा हल किए गए कार्य, सिस्टम के कामकाज का क्रम शामिल है।

सूचना विवरणइसमें इनपुट और आउटपुट जानकारी, सूचना प्रवाह, प्रस्तुति और प्रसारण के तरीकों का विवरण शामिल है।

पैरामीट्रिक विवरणइसमें सिस्टम के व्यक्तिगत गुणों को दर्शाने वाले मात्रात्मक संकेतक (पैरामीटर) की एक सूची शामिल है जिसे इसके निर्माण की प्रक्रिया के दौरान सुनिश्चित किया जाना चाहिए।

पर चौथा चरण नियंत्रित विशेषताएँ निर्धारित की जाती हैं, अर्थात्। मॉडल में सिस्टम के वे पैरामीटर (संकेतक) शामिल होने चाहिए जो सिस्टम को नुकसान पहुंचाए बिना उनके मूल्यों को बदलने की अनुमति देते हैं।

पर पाँचवाँ चरण सिस्टम की गतिशीलता का वर्णन किया गया है। पहले प्राप्त मॉडल को सिस्टम की कार्यप्रणाली के विवरण के साथ पूरक किया जाना चाहिए। यह ध्यान दिया जाना चाहिए कि जटिल प्रणालियों में अक्सर कई प्रक्रियाएँ एक साथ घटित होती हैं। प्रत्येक प्रक्रिया व्यक्तिगत प्राथमिक संचालन के एक निश्चित अनुक्रम का प्रतिनिधित्व करती है, जिनमें से कुछ को सिस्टम के विभिन्न तत्वों (संसाधनों) द्वारा समानांतर में निष्पादित किया जा सकता है।

सिस्टम विकल्पों के विवरण को आपसी अनुरूपता में लाना

सिस्टम विकल्प के विवरण को आपसी अनुपालन में लाने में शामिल हैं:

1) विवरणों की तुलना (संरचनात्मक, कार्यात्मक, सूचनात्मक, पैरामीट्रिक);

2) विरोधाभासों का उन्मूलन;

3) उपरोक्त विवरणों का संयोजन।

1) विवरणों की तुलना। सबसे पहले, सूचना विवरण की अनुकूलता का मुद्दा हल हो गया है, जिसे संरचनात्मक रूप से (रूपात्मक रूप से) वर्णित करने की आवश्यकता है, अर्थात। सिस्टम का कौन सा विभाग सूचना के इस या उस ब्लॉक के साथ काम करेगा। संरचनात्मक विवरण के सभी ब्लॉकों को एक कार्यात्मक विवरण द्वारा कवर किया जाना चाहिए और इसमें सभी आउटपुट और मध्यवर्ती मापदंडों की गणना के लिए तरीके और सूत्र शामिल होने चाहिए। इसके बाद, यह पता लगाना आवश्यक है कि सूचना विवरण किस हद तक कार्यात्मक और संरचनात्मक रूप से प्रदान किया गया है। कुछ परिणाम जिन्हें आवश्यकताओं के रूप में माना जा सकता है वे संरचनात्मक रूप से अवास्तविक हो जाएंगे या नए तत्वों (उपप्रणालियों) के विकास की आवश्यकता होगी। संरचनात्मक और कार्यात्मक विवरण के आधार पर, पैरामीट्रिक विवरण में शामिल निकटतम प्राप्य मापदंडों की गणना की जाती है। दो मामले हो सकते हैं: 1) आवश्यक पैरामीटर मान अप्राप्य हैं; 2) आवश्यक पैरामीटर मान अलग से प्राप्त करने योग्य हैं, लेकिन असंगत हैं।

विरोधाभासों का उन्मूलन. संरचनात्मक (रूपात्मक) विवरण के तत्वों के प्रभावी प्रतिस्थापन के लिए विचारों का नामांकन प्रणाली के कार्यात्मक गुणों के आधार पर किया जाता है। ऐसा करने के लिए, उस मूलभूत विरोधाभास की पहचान करना आवश्यक है जो सकारात्मक परिणाम की उपलब्धि को रोकता है। कार्यात्मक विफलता एक मौलिक विरोधाभास की खोज के लिए प्रारंभिक प्रेरणा है। विरोधाभास के सार की पहचान करने के लिए सिस्टम के रूपात्मक और सूचना गुणों के विश्लेषण की आवश्यकता होती है। किसी विरोधाभास को समझौते के माध्यम से हल करना शायद ही आशाजनक होता है। इसलिए, नए विचारों की अक्सर आवश्यकता होती है, उदा. सिस्टम में मौलिक रूप से नए गुणों वाले उपप्रणालियों या तत्वों को शामिल करना, संरचना और कनेक्शन का आमूल-चूल पुनर्गठन, नई प्रक्रियाओं का निर्माण, आदि। चरण बहु-चरणीय है और सिस्टम के एक नए विवरण के साथ समाप्त होता है।

विवरणों का संयोजन. रूपात्मक, कार्यात्मक, सूचना गुणों और मापदंडों को पूर्ण रूप से कवर करते हुए एक एकल विवरण तैयार करना।

विकल्पों की प्रभावशीलता का मूल्यांकन करना और एक नया सिस्टम विकल्प चुनने पर निर्णय लेना

इस समस्या के समाधान में शामिल हैं:

बनाए जा रहे सिस्टम के प्रत्येक जांचे गए संस्करण के लिए चयनित प्रदर्शन संकेतकों के मूल्यों का निर्धारण;

प्रभावशीलता का तुलनात्मक मूल्यांकन, जो किसी दिए गए वरीयता नियम और स्थापित मानदंड के अनुसार किया जाता है;

सर्वोत्तम सिस्टम विकल्प चुनने का निर्णय लेना।

नियंत्रण प्रणाली के लिए आवश्यकताओं का विकास

संगठनात्मक प्रकार की कृत्रिम प्रणालियों के लिए, किसी लक्ष्य को स्पष्ट रूप से तैयार करना बहुत कठिन है। लक्ष्य को सिस्टम के गुणों के लिए मात्रात्मक और गुणात्मक आवश्यकताओं के रूप में विकसित किया गया है।

आवश्यकताएँ संकेतक (मात्रात्मक आवश्यकताएं) और विशेषताओं (गुणात्मक) के रूप में बनती हैं। एक नियम के रूप में, आवश्यकताओं को संकेतक मूल्यों की अनुमेय सीमा पर प्रतिबंध के रूप में निर्दिष्ट किया जाता है।

उपरोक्त सभी समस्याओं को हल करने की प्रक्रिया में आवश्यकताओं का विकास किया जाता है। सबसे पहले, नियंत्रण प्रणाली के लिए सामान्य आवश्यकताओं को प्रलेखित किया जाता है, और फिर इसके तत्वों के लिए व्यक्तिगत आवश्यकताओं को निर्दिष्ट किया जाता है, जिसमें सिस्टम के रूपात्मक (संरचनात्मक), कार्यात्मक, सूचनात्मक और पैरामीट्रिक विवरण में पहचाने गए तत्व शामिल होते हैं।

प्रबंधन प्रणाली के लिए आवश्यकताओं को लागू करने के लिए कार्यक्रमों का विकास

आमतौर पर, एक आवश्यकता कार्यान्वयन कार्यक्रम या योजना में शामिल हैं:

निष्पादकों (प्रबंधन प्रणाली बनाने के लिए जिम्मेदार) के लिए लक्ष्यों और उद्देश्यों (कार्यों) की एक सूची, समय पर तैनात, एक नई प्रणाली बनाने के सामान्य लक्ष्य के संबंध में परस्पर जुड़ी हुई और संसाधनों के संदर्भ में संतुलित;

कलाकारों को संसाधन (सूचना, सामग्री, ऊर्जा, आदि) प्रदान करने के लिए अनुसूची (प्रक्रिया)।

संसाधन संतुलन का अर्थ है कि ऐसा कोई कार्य नहीं है जिसमें संसाधन उपलब्ध न हों, और सीमित संसाधनों को सभी कलाकारों के बीच तर्कसंगत रूप से वितरित किया जाता है।

नियंत्रण प्रणाली के लिए विकसित आवश्यकताओं का कार्यान्वयन

नियंत्रण प्रणाली के लिए विकसित आवश्यकताओं को लागू करने के निम्नलिखित सशर्त चरण हैं:

उपप्रणालियों और संपूर्ण प्रणाली की मॉडलिंग (गणितीय, भौतिक, परिदृश्य);

सिस्टम लेआउट;

प्रणाली की रूपरेखा;

प्रणाली की रूपरेखा;

सिस्टम का विनिर्माण;

सिस्टम परीक्षण;

आधुनिकीकरण पथों का आकलन;

एक प्रणाली बनाने के विचार और एक नई प्रणाली के निर्माण के संबंध में इसके विकास की संभावनाओं के विश्लेषण पर लौटें।

आइए इन चरणों का संक्षेप में वर्णन करें।

उपप्रणालियों और संपूर्ण प्रणाली की मॉडलिंग। इस स्तर पर, सिस्टम का वैचारिक विवरण गणितीय मॉडल का उपयोग करके कार्यान्वित किया जाता है। मॉडलिंग का उद्देश्य बाहरी कारकों के संबंध में इसकी स्थिरता का परीक्षण करना और विभिन्न परिचालन स्थितियों के तहत इसके कामकाज की प्रभावशीलता (कार्यात्मक और भौतिक मानदंडों द्वारा) का मूल्यांकन करना है। सिमुलेशन परिणामों के आधार पर, विकास के अगले चरण में जाने या आवश्यकताओं को स्पष्ट करने के बारे में निष्कर्ष निकाला जाता है।

सिस्टम का लेआउट.

पूर्ण और आंशिक प्रोटोटाइप के बीच अंतर किया जाता है। आंशिक प्रोटोटाइप का उपयोग उन मामलों में किया जाता है जहां मुख्य उपप्रणालियाँ स्पष्ट हैं और व्यक्तिगत ब्लॉकों को स्पष्ट करने की आवश्यकता है। आंशिक प्रोटोटाइप के परिणामों का उपयोग सिस्टम को फिर से अनुकरण करने और नए डेटा के आधार पर इसे और परिष्कृत करने के लिए किया जाता है। नई प्रणालियाँ विकसित करते समय मुख्य और सहायक उपप्रणालियों के पूर्ण प्रोटोटाइप का उपयोग किया जाता है। विकास के रचनात्मक भाग के लिए प्रोटोटाइप चरण निर्णायक और अंतिम होता है, और फिर तकनीकी भाग शुरू होता है।

प्रणाली की रूपरेखा। डिज़ाइन का लक्ष्य संपूर्ण सिस्टम और इसे बनाने और समर्थन करने के लिए आवश्यक साधनों और विधियों को कवर करना है।

प्रणाली की रूपरेखा। डिज़ाइन सिस्टम तत्वों की स्पेटियोटेम्पोरल व्यवस्था, उनके संभोग, कनेक्शन और डॉकिंग को निर्धारित करता है।

डिज़ाइन का कार्य किसी सिस्टम के निर्माण के लिए एक तकनीक विकसित करना या तैयार तकनीक का उपयोग करने की संभावना को इंगित करना है।

सिस्टम का विनिर्माण. एक नई प्रणाली का उत्पादन तत्व-दर-तत्व और ब्लॉक-दर-ब्लॉक (उपप्रणाली) विकास को संदर्भित करता है।

नई प्रणालियों के लिए, ऐसे मामले हो सकते हैं जब आवश्यक मापदंडों के साथ उप-प्रणालियों का उत्पादन (प्रक्रिया तैयार करना, कर्मियों की भर्ती करना, टीम समन्वय पर काम करना) एक असंभव कार्य बन जाता है, और फिर संबंधित अतिरिक्त कार्य अपरिहार्य हो जाता है (उत्पादन में सुधार, प्रशिक्षण) कार्मिक, बदलती स्थितियाँ) या मूल चरणों में से किसी एक पर लौटना।

सिस्टम परीक्षण.

परीक्षणों के दौरान, सिस्टम का उपयोग करने की विधि और इसकी दक्षता के अधिकतम अनुमेय मूल्य को बढ़ाने का परीक्षण किया जाता है। परीक्षण यह निर्धारित करते हैं कि सिस्टम अपने इच्छित उद्देश्य से कितना मेल खाता है।

आधुनिकीकरण पथों का आकलन.

वैज्ञानिक और तकनीकी प्रगति की स्थितियों में, किसी प्रणाली के जीवन चक्र को बढ़ाने का आधार उसका समय पर और बार-बार आधुनिकीकरण है, जिसके विचार प्रणाली के निर्माण के चरण में रखे जाने चाहिए।

इसके प्रदर्शन को बेहतर बनाने के लिए सिस्टम का आधुनिकीकरण किया जा रहा है।

आवश्यक गुणों के संकेतकों के मूल्यों का मूल्यांकन, एक नियम के रूप में, दो तरीकों से किया जाता है: सिस्टम पर "प्रत्यक्ष माप" और इसके कामकाज के एक मॉडल का उपयोग करना।

एक महत्वपूर्ण बिंदु सिस्टम प्रक्रिया के आवश्यक गुणों के संकेतकों के मूल्यों और उनके आवश्यक मूल्यों के बीच विसंगति के तथ्य और परिमाण को निर्धारित करने के लिए नियमों का गठन है।

24. नियंत्रण प्रणालियों पर शोध के लिए संरचना पद्धतियाँ

नियंत्रण प्रणाली अनुसंधान की प्रभावशीलता काफी हद तक चुने गए और उपयोग किए गए अनुसंधान तरीकों से निर्धारित होती है।

अनुसंधान विधियाँ अनुसंधान करने की विधियाँ और तकनीकें हैं। उनका सक्षम उपयोग संगठन में उत्पन्न होने वाली समस्याओं के अध्ययन से विश्वसनीय और पूर्ण परिणाम प्राप्त करने में योगदान देता है। अनुसंधान विधियों का चुनाव, अनुसंधान करते समय विभिन्न विधियों का एकीकरण अनुसंधान करने वाले विशेषज्ञों के ज्ञान, अनुभव और अंतर्ज्ञान से निर्धारित होता है।

अनुसंधान विधियों के पूरे सेट को तीन बड़े समूहों में विभाजित किया जा सकता है: विशेषज्ञों के ज्ञान और अंतर्ज्ञान के उपयोग पर आधारित विधियाँ; नियंत्रण प्रणालियों के औपचारिक प्रतिनिधित्व के तरीके (अध्ययन के तहत प्रक्रियाओं के औपचारिक मॉडलिंग के तरीके) और एकीकृत तरीके।

पहला समूह -- अनुभवी विशेषज्ञों की राय को पहचानने और सारांशित करने पर आधारित विधियाँ,किसी संगठन की गतिविधियों का विश्लेषण करने के लिए उनके अनुभव और गैर-पारंपरिक दृष्टिकोणों का उपयोग करते हुए शामिल हैं: "मंथन" विधि, "परिदृश्य" विधि, विशेषज्ञ मूल्यांकन की विधि (एसडब्ल्यूओटी विश्लेषण सहित), "डेल्फ़ी" विधि, "लक्ष्य वृक्ष" "तरीके, "व्यावसायिक खेल", रूपात्मक तरीके और कई अन्य तरीके।

दूसरा समूह - नियंत्रण प्रणालियों की औपचारिक प्रस्तुति के तरीके,नियंत्रण प्रणालियों के अध्ययन के लिए गणितीय, आर्थिक और गणितीय तरीकों और मॉडलों के उपयोग पर आधारित। उनमें से निम्नलिखित वर्गों को प्रतिष्ठित किया जा सकता है:

विश्लेषणात्मक(शास्त्रीय गणित के तरीकों को शामिल करें - इंटीग्रल कैलकुलस, डिफरेंशियल कैलकुलस, फ़ंक्शंस के एक्स्ट्रेमा की खोज के लिए तरीके, विविधताओं के कैलकुलस और अन्य, गणितीय प्रोग्रामिंग के तरीके, गेम थ्योरी);

सांख्यिकीय(गणित के सैद्धांतिक खंड - गणितीय सांख्यिकी, संभाव्यता सिद्धांत - और व्यावहारिक गणित के क्षेत्र जो स्टोकेस्टिक प्रतिनिधित्व का उपयोग करते हैं - कतारबद्ध सिद्धांत, सांख्यिकीय परीक्षणों के तरीके, सांख्यिकीय परिकल्पनाओं को आगे बढ़ाने और परीक्षण करने के तरीके और सांख्यिकीय सिमुलेशन मॉडलिंग के अन्य तरीकों को शामिल करें);

सेट-सैद्धांतिक, तार्किक, भाषाई, लाक्षणिकदृश्य (अनुभाग गणित पृथक करें,विभिन्न प्रकार की मॉडलिंग भाषाओं, डिज़ाइन स्वचालन, सूचना पुनर्प्राप्ति भाषाओं के विकास के लिए सैद्धांतिक आधार बनाना);

ग्राफ़िक(ग्राफ़ सिद्धांत और जानकारी के विभिन्न प्रकार के ग्राफ़िकल प्रतिनिधित्व जैसे चार्ट, ग्राफ़, हिस्टोग्राम इत्यादि शामिल करें)।

वर्तमान समय में अर्थव्यवस्था में सबसे अधिक व्यापक हैं गणितीय प्रोग्रामिंगऔर सांख्यिकीय पद्धतियां।सच है, सांख्यिकीय डेटा प्रस्तुत करने और कुछ आर्थिक प्रक्रियाओं में रुझानों का अनुमान लगाने के लिए, ग्राफिकल निरूपण (ग्राफ, आरेख, आदि) और कार्यों के सिद्धांत के तत्वों (उदाहरण के लिए, उत्पादन कार्यों का सिद्धांत) का हमेशा उपयोग किया गया है।

किसी समस्या की स्थिति को अधिक पर्याप्त रूप से चित्रित करने का प्रयास करते समय, कुछ मामलों में इसका उपयोग करने की सलाह दी जाती है सांख्यिकीयवे विधियाँ जिनके द्वारा, एक नमूना अध्ययन के आधार पर, सांख्यिकीय पैटर्न प्राप्त किए जाते हैं और समग्र रूप से सिस्टम के व्यवहार तक विस्तारित किए जाते हैं। यह दृष्टिकोण उपकरण की मरम्मत का आयोजन करने, इसके पहनने की डिग्री निर्धारित करने, जटिल उपकरणों और उपकरणों की स्थापना और परीक्षण आदि जैसी स्थितियों को प्रदर्शित करते समय उपयोगी होता है। आर्थिक प्रक्रियाओं और निर्णय लेने की स्थितियों के सांख्यिकीय सिमुलेशन मॉडलिंग का तेजी से उपयोग किया जा रहा है।

हाल ही में, स्वचालन उपकरणों के विकास के साथ, तरीकों पर ध्यान बढ़ गया है गणित पृथक करें:गणितीय तर्क, गणितीय भाषा विज्ञान, सेट सिद्धांत का ज्ञान एल्गोरिदम के विकास में तेजी लाने में मदद करता है, जटिल तकनीकी उपकरणों और परिसरों के डिजाइन को स्वचालित करने के लिए भाषाएं, संगठनात्मक प्रणालियों में निर्णय लेने की स्थितियों के मॉडलिंग के लिए भाषाएं।

वर्तमान में, सिस्टम के औपचारिक प्रतिनिधित्व के तरीकों के लगभग सभी समूहों का उपयोग अर्थशास्त्र और उत्पादन संगठन में किया जाता है। वास्तविक परिस्थितियों में उनके चयन की सुविधा के लिए गणितीय दिशाओं के आधार पर संगत अनुप्रयुक्त विधियाँ विकसित की जा रही हैं।

तीसरे समूह को एकीकृत तरीके शामिल हैं: कॉम्बिनेटरिक्स, सिचुएशनल मॉडलिंग, टोपोलॉजी, ग्राफोसेमियोटिक्स, आदि। इनका गठन विशेषज्ञ और औपचारिक तरीकों के एकीकरण के माध्यम से किया गया था।

सूचना प्रवाह का अध्ययन करने की विधियाँ कुछ हद तक अलग हैं।

तरीकों की संरचना की योजना चित्र में दिखाई गई है। 3.

25. विशेषज्ञों के ज्ञान और अंतर्ज्ञान के उपयोग पर आधारित विधियाँ

सिस्टम विश्लेषण का विकास "मंथन", "परिदृश्य", "लक्ष्य वृक्ष", रूपात्मक तरीकों आदि जैसी अवधारणाओं के साथ अटूट रूप से जुड़ा हुआ है। सूचीबद्ध शब्दों की उपस्थिति आमतौर पर विशिष्ट शोध स्थितियों या यहां तक ​​कि दृष्टिकोण के लेखक के नाम से जुड़ी होती है।

आइए विशेषज्ञ तरीकों का संक्षिप्त विवरण दें।

अवधारणा बुद्धिशीलता 50 के दशक की शुरुआत से व्यापक हो गया है। इस प्रकार की विधियों को भी कहा जाता है विचार-मंथन, विचार सम्मेलन, सामूहिक विचार निर्माण (सीजीआई)।

आमतौर पर, विचार-मंथन सत्र, या सीजीआई सत्र आयोजित करते समय, वे कुछ नियमों का पालन करने का प्रयास करते हैं, जिसका सार प्रतिभागियों को नए विचारों को सोचने और व्यक्त करने के लिए यथासंभव स्वतंत्रता सुनिश्चित करने में निहित है; ऐसा करने के लिए, किसी भी विचार का स्वागत करने की सिफारिश की जाती है, भले ही वे पहले संदिग्ध या बेतुके लगें (विचारों की चर्चा और मूल्यांकन बाद में किया जाता है), आलोचना की अनुमति नहीं है, किसी विचार को झूठा घोषित नहीं किया जाता है, और किसी भी विचार की चर्चा नहीं की जाती है बंद कर दिया गया। जितना संभव हो उतने विचारों को व्यक्त करना आवश्यक है (अधिमानतः गैर-तुच्छ वाले), विचारों की श्रृंखला प्रतिक्रियाएं बनाने का प्रयास करें।

अपनाए गए नियमों और उनके कार्यान्वयन की कठोरता के आधार पर, वे भिन्न होते हैं सीधा दिमाग पर हमला,तरीका विचारों का आदान-प्रदान,जैसे तरीके आयोग, अदालतें(जब एक समूह (विचार जनरेटर) जितना संभव हो उतने प्रस्ताव रखता है, और दूसरा उनकी यथासंभव आलोचना करने का प्रयास करता है), आदि।

व्यवहार में, विभिन्न प्रकार की बैठकें एक प्रकार की "मंथन" होती हैं - वैज्ञानिकों और वैज्ञानिक परिषदों की बैठकें, विशेष रूप से बनाए गए अस्थायी आयोग।

तरीकों " परिदृश्यों " . किसी समस्या या विश्लेषित वस्तु के बारे में लिखित रूप में निर्धारित विचारों को तैयार करने और समन्वयित करने की विधियाँ कहलाती हैं परिदृश्य। प्रारंभ में, इस पद्धति में घटनाओं के तार्किक अनुक्रम या समय के साथ सामने आई किसी समस्या के संभावित समाधान वाले पाठ की तैयारी शामिल थी। हालाँकि, बाद में समय निर्देशांक की अनिवार्य आवश्यकता को हटा दिया गया, और किसी भी दस्तावेज़ को एक स्क्रिप्ट कहा जाने लगा जिसमें विचाराधीन समस्या का विश्लेषण और उसके समाधान के लिए या सिस्टम के विकास के प्रस्ताव हों, चाहे वह किसी भी रूप में हो। पेश किया। एक नियम के रूप में, व्यवहार में, ऐसे दस्तावेज़ तैयार करने के प्रस्ताव पहले विशेषज्ञों द्वारा व्यक्तिगत रूप से लिखे जाते हैं, और फिर एक सहमत पाठ तैयार किया जाता है।

परिदृश्य न केवल सार्थक तर्क प्रदान करता है जो विवरणों को याद नहीं करने में मदद करता है, बल्कि एक नियम के रूप में, प्रारंभिक निष्कर्षों के साथ मात्रात्मक तकनीकी, आर्थिक या सांख्यिकीय विश्लेषण के परिणाम भी शामिल करता है। परिदृश्य तैयार करने वाले विशेषज्ञों के समूह को आमतौर पर उद्यमों और संगठनों से आवश्यक प्रमाणपत्र और आवश्यक परामर्श प्राप्त करने का अधिकार प्राप्त होता है।

व्यवहार में, औद्योगिक क्षेत्रों में पूर्वानुमान परिदृश्यों के प्रकार के आधार पर विकसित किए गए थे।

हाल ही में, एक परिदृश्य की अवधारणा का अनुप्रयोग के क्षेत्रों, प्रस्तुति के रूपों और उनके विकास के तरीकों की दिशा में तेजी से विस्तार हो रहा है: मात्रात्मक मापदंडों को परिदृश्य में पेश किया जाता है और उनकी अन्योन्याश्रितताएं स्थापित की जाती हैं, कंप्यूटर (मशीन) का उपयोग करके परिदृश्य तैयार करने के तरीके परिदृश्य) प्रस्तावित हैं।

विशेषज्ञ मूल्यांकन के तरीके. आवेदन की संभावनाओं और विशेषताओं का अध्ययन करना विशेषज्ञ आकलन इसके लिए बहुत सारा काम समर्पित किया गया है। वे विशेषज्ञ सर्वेक्षण के रूपों (विभिन्न प्रकार के प्रश्नावली, साक्षात्कार), मूल्यांकन के दृष्टिकोण (रैंकिंग, मानदंड, विभिन्न प्रकार के आदेश, आदि), सर्वेक्षण परिणामों को संसाधित करने के तरीकों, विशेषज्ञों के लिए आवश्यकताओं और विशेषज्ञ समूहों के गठन, मुद्दों पर चर्चा करते हैं। विशेषज्ञों को प्रशिक्षित करना, उनकी क्षमता का आकलन करना (आकलन करते समय, विशेषज्ञों की क्षमता के गुणांक और उनकी राय की विश्वसनीयता को पेश किया जाता है और ध्यान में रखा जाता है), विशेषज्ञ सर्वेक्षण आयोजित करने के तरीके।

विशेषज्ञ सर्वेक्षण आयोजित करने के लिए प्रपत्रों और विधियों का चयन, सर्वेक्षण परिणामों के प्रसंस्करण के लिए दृष्टिकोण आदि। परीक्षा के विशिष्ट कार्य और शर्तों पर निर्भर करता है। हालाँकि, कुछ सामान्य मुद्दे हैं जिन्हें सिस्टम विश्लेषक को ध्यान में रखना होगा। आइए उन पर अधिक विस्तार से नजर डालें।

विशेषज्ञ मूल्यांकन के दौरान, हल की जा रही समस्याओं को दो वर्गों में विभाजित करने का प्रस्ताव है। को प्रथम श्रेणीइनमें ऐसी समस्याएं शामिल हैं जो काफी अच्छी तरह से जानकारी प्रदान की गई हैं और जिनका समाधान बड़ी मात्रा में जानकारी वाले विशेषज्ञ की शक्ति के भीतर है, और इस मामले में विशेषज्ञों की समूह राय सत्य के करीब है। कं दूसरा ग्रेडइनमें वे समस्याएं शामिल हैं जिनके लिए उपरोक्त धारणाओं की वैधता सुनिश्चित करने के लिए ज्ञान अपर्याप्त है। आप किसी विशेषज्ञ की राय पर आंख मूंदकर भरोसा नहीं कर सकते हैं और परीक्षा के परिणामों को संसाधित करते समय आपको सावधान रहना चाहिए। इस संबंध में, द्वितीय श्रेणी की समस्याओं के लिए, परिणामों की गुणात्मक प्रसंस्करण को मुख्य रूप से लागू किया जाना चाहिए। इस मामले में औसत तरीकों (समस्याओं की पहली श्रेणी के लिए मान्य) का उपयोग महत्वपूर्ण त्रुटियों को जन्म दे सकता है।

विशेषज्ञ पद्धति की किस्मों में से एक किसी संगठन की ताकत और कमजोरियों, उसकी गतिविधियों के अवसरों और खतरों का अध्ययन करने की विधि है - एसडब्ल्यूओटी विश्लेषण पद्धति।

तरीके टाइप करें " डेल्फी " .

डेल्फ़ी पद्धति का उपयोग करते समय परिणामों की निष्पक्षता बढ़ाने का मुख्य साधन फीडबैक का उपयोग करना, विशेषज्ञों को सर्वेक्षण के पिछले दौर के परिणामों से परिचित कराना और विशेषज्ञ राय के महत्व का आकलन करते समय इन परिणामों को ध्यान में रखना है।

विधि का उद्देश्य " डेल्फी" - अनुक्रमिक बहु-दौर व्यक्तिगत सर्वेक्षण के एक कार्यक्रम का विकास। विशेषज्ञों का एक व्यक्तिगत सर्वेक्षण आमतौर पर प्रश्नावली के रूप में किया जाता है। पहले चरण में, रैंकिंग का उपयोग करके घटना का मात्रात्मक मूल्यांकन दिया जाता है। फिर विशेषज्ञों को दिया जाता है विश्लेषण के लिए इस मुद्दे पर अन्य विशेषज्ञों के उचित गुमनाम निष्कर्षों को अपनी राय प्रश्नावली के साथ प्रारंभिक राय को पूरक करने की अनुमति दी जाती है, दूसरे दौर में, परिणामी "औसत" विशेषज्ञ राय विशेषज्ञों को बताई जाती है, और तीसरा दौर आयोजित किया जाता है .

सबसे विकसित तरीकों में, विशेषज्ञों को स्वयं उनकी राय के महत्व के वेटेज गुणांक सौंपे जाते हैं, जिनकी गणना पिछले सर्वेक्षणों के आधार पर की जाती है, राउंड टू राउंड परिष्कृत किया जाता है और सामान्यीकृत मूल्यांकन परिणाम प्राप्त करते समय ध्यान में रखा जाता है।

विचार लक्ष्य वृक्ष विधि उद्योग में निर्णय लेने की समस्याओं के संबंध में पहली बार डब्ल्यू. चेरमन द्वारा प्रस्तावित किया गया था।

शब्द "वृक्ष" का तात्पर्य समग्र लक्ष्य को उप-लक्ष्यों में विभाजित करके प्राप्त पदानुक्रमित संरचना के उपयोग से है, और ये, बदले में, अधिक विस्तृत घटकों में, जिन्हें निचले स्तर के उप-लक्ष्य कहा जा सकता है।

निर्णय लेने वाले उपकरण के रूप में लक्ष्य वृक्ष पद्धति का उपयोग करते समय, "निर्णय वृक्ष" शब्द को अक्सर पेश किया जाता है। प्रबंधन कार्यों को पहचानने और स्पष्ट करने के लिए "वृक्ष" का उपयोग करते समय, वे "लक्ष्यों और कार्यों के वृक्ष" की बात करते हैं।

"लक्ष्य वृक्ष" पद्धति का उद्देश्य लक्ष्यों, समस्याओं, दिशाओं की पूर्ण और अपेक्षाकृत स्थिर संरचना प्राप्त करना है। एक संरचना जो किसी भी विकासशील प्रणाली में होने वाले अपरिहार्य परिवर्तनों के साथ समय के साथ थोड़ा बदल गई है।

जीव विज्ञान और भाषा विज्ञान में "आकृति विज्ञान" शब्द अध्ययन के तहत प्रणालियों (जीवों, भाषाओं) की आंतरिक संरचना के सिद्धांत को परिभाषित करता है।

मुख्य रूपात्मक दृष्टिकोण का विचार - सिस्टम के मुख्य (शोधकर्ता द्वारा पहचाने गए) संरचनात्मक तत्वों या उनकी विशेषताओं को मिलाकर किसी समस्या को हल करने या सिस्टम को लागू करने के लिए व्यवस्थित रूप से सबसे बड़ी संख्या और एक निश्चित सीमा के भीतर सभी संभावित विकल्प खोजें। इस मामले में, सिस्टम या समस्या को अलग-अलग तरीकों से भागों में विभाजित किया जा सकता है और विभिन्न पहलुओं से देखा जा सकता है।

एक शोध पद्धति के रूप में रूपात्मक विश्लेषण में एक सिद्धांत पर आधारित कई तकनीकें शामिल हैं - प्रारंभिक विस्तृत अध्ययन के बिना उनमें से किसी को भी बाहर किए बिना, पूर्वानुमानित वस्तु के व्यवहार पर विभिन्न कारकों के प्रभाव का एक व्यवस्थित विचार।

इस मामले में, सामान्य शोध समस्या को भागों में विभाजित किया जाता है, जिन्हें कुछ हद तक स्वतंत्र माना जा सकता है, और चूंकि उनमें से प्रत्येक के कई समाधान हो सकते हैं, विशेष समाधान के सभी संभावित प्रकारों को मिलाकर सामान्य समाधान प्राप्त किया जाता है। यह एक श्रम-गहन प्रक्रिया है और उत्पादक हो सकती है बशर्ते कि अनुसंधान परिणामों को संसाधित करने के लिए स्पष्ट, उचित इष्टतमता मानदंड और तकनीकी साधनों का उपयोग किया जाए। एक "रूपात्मक वृक्ष" (साधन, लक्ष्य, आदि) का निर्माण, जिसमें समस्या समाधान के पदानुक्रम और अनुक्रम शामिल हैं, अधिक प्रभावी होगा जितनी जल्दी अप्रतिम समाधान समाप्त हो जाएंगे।

नया ज्ञान प्राप्त करने के सबसे प्रभावी तरीके, व्यवसाय और प्रबंधन के तरीके हैं व्यापार खेल. बिजनेस गेम एक सिमुलेशन विधि है जिसे लोगों के समूह या एक व्यक्ति और एक कंप्यूटर द्वारा दिए गए नियमों के अनुसार खेलकर विभिन्न स्थितियों में प्रबंधन निर्णय लेने के लिए विकसित किया गया है।

एक व्यावसायिक खेल का विकास उसके उद्देश्य के स्पष्ट निर्धारण के साथ शुरू होना चाहिए। इसके बाद, आप खेल योजना और उसके बुनियादी नियम तैयार करना शुरू कर सकते हैं। चुनी गई ऑपरेटिंग योजना में, वास्तविक सिस्टम के ऑपरेटिंग अनुभव को सटीक रूप से प्रतिबिंबित करना आवश्यक है, सिस्टम की संरचना, सबसिस्टम के लक्ष्य कार्यों और समग्र रूप से सिस्टम, नियंत्रण क्रियाओं की पसंद आदि पर विशेष ध्यान देना आवश्यक है। अध्ययन के तहत स्थिति का एक मॉडल बनाने में मुख्य कठिनाइयों में से एक यह है कि अध्ययन के तहत स्थिति के सबसे पूर्ण प्रतिबिंब की इच्छा से मॉडल का अत्यधिक विवरण हो सकता है, जो बदले में सूचना समर्थन की जटिलता को जन्म देगा। निर्मित मॉडल. परिणामस्वरूप, खेल पर व्यतीत होने वाला समय बढ़ जाता है और होने वाली प्रक्रियाओं को समझना कठिन हो जाता है। यह सब इस तथ्य की ओर जाता है कि खेल की प्रभावशीलता कम हो जाती है। इस तरह के खतरे से बचने का सबसे अच्छा तरीका यह है कि आप जिस गेम को डिज़ाइन कर रहे हैं उसके विशिष्ट उद्देश्य को हमेशा ध्यान में रखें। लेकिन यह ध्यान में रखा जाना चाहिए कि खेल में विश्लेषण की गई स्थितियों को इस हद तक सरल नहीं किया जाना चाहिए कि चल रही प्रक्रियाओं के गहन विश्लेषण के बिना सीधे आवश्यक समाधान पाया जा सके, क्योंकि इस मामले में प्राप्त परिणाम आर्थिक गतिविधि का विश्लेषण सतही होगा।

व्यावसायिक खेलों को विकसित करने और संचालित करने के अनुभव से पता चलता है कि व्यावसायिक खेल को अनुभागों के एक निश्चित अनुक्रम के विवरण के रूप में प्रस्तुत करना उचित है। आमतौर पर, खेल विवरण में नौ खंड शामिल होते हैं:

1. सामान्य विशेषताएँ

2. स्थिति का विवरण

3. खेल का उद्देश्य

4. केंद्र का कार्य

5. खेल प्रतिभागियों का कार्य

6. औपचारिक मॉडल

7. औपचारिक मॉडल का विश्लेषण

8. खेल प्रतिभागियों के लिए गाइड

9. खेल के परिणाम

धारा 6 को खेल के विवरण में शामिल किया गया है यदि मॉडल की औपचारिकता हमें खेल के सार को बेहतर ढंग से समझने की अनुमति देती है, या यदि औपचारिक मॉडल का आगे विश्लेषण करने का इरादा है।

यदि ज्ञात गणितीय साधनों का उपयोग करके मॉडल का विश्लेषण करना असंभव या बहुत बोझिल है तो धारा 7 अनुपस्थित हो सकती है।

यदि बिजनेस गेम चलाने का कोई अनुभव नहीं है तो धारा 9 भी गायब हो सकती है।

26. नियंत्रण प्रणालियों की औपचारिक प्रस्तुति के तरीके

नेटवर्क विधि (नेटवर्क प्लानिंग) नियंत्रण प्रणालियों का औपचारिक प्रतिनिधित्व एक जटिल नियंत्रण समस्या को हल करने के लिए एक नेटवर्क मॉडल के निर्माण के लिए आता है। नेटवर्क मॉडल का विश्लेषण करते समय, किए गए कार्य का मात्रात्मक, समय और लागत मूल्यांकन किया जाता है। नियामक डेटा या अपने स्वयं के उत्पादन अनुभव के आधार पर उनके निष्पादक द्वारा नेटवर्क में शामिल प्रत्येक कार्य के लिए पैरामीटर निर्धारित किए जाते हैं।

एक नेटवर्क मॉडल, एक नियम के रूप में, घटनाओं (आरेखों पर मंडलियों में प्रदर्शित) और गतिविधियों (उनके बीच तीर) की एक सूची है।

आइए इसे एक विशिष्ट उदाहरण से स्पष्ट करें। आइए मान लें कि हमने सम्मेलन, कांग्रेस आदि आयोजित करने के लिए कार्यों के एक सेट के आधार पर एक नेटवर्क मॉडल बनाया है। इस तरह के नेटवर्क में एक स्पष्ट प्रारंभिक घटना होती है (उदाहरण के लिए, किसी कार्यक्रम को आयोजित करने के आदेश का अनुमोदन), एक स्पष्ट अंतिम घटना (घटना पर एक रिपोर्ट प्रस्तुत करना), और यदि विशिष्ट संगठनात्मक स्थितियां ज्ञात हैं (आयोजन का समय और स्थान) , तो ऐसा नेटवर्क एक निश्चित प्रकृति की घटना आयोजित करने के लिए विशिष्ट है, और कलाकार (विभिन्न संगठनों या विभागों के कर्मचारी) हमेशा बदलते रहते हैं। एक विशिष्ट नेटवर्क मॉडल बनाना मुश्किल नहीं है; यह विशिष्ट, जानकारीपूर्ण है, नए कलाकारों को विशिष्ट प्रबंधन गतिविधियों की सामग्री से परिचित कराता है और उन्हें प्रशिक्षित करता है।

ऐसे नेटवर्क बनाने का अनुभव बताता है कि वे प्रबंधन की प्रभावशीलता में काफी वृद्धि करते हैं, जबकि प्रबंधन के लिए श्रम लागत काफी कम हो जाती है।

संपूर्ण प्रक्रिया नेटवर्क योजनामोटे तौर पर तीन चरणों में विभाजित किया जा सकता है।

1) सर्वेक्षण चरण: सर्वेक्षण परिणाम नेटवर्क ग्राफ़ के रूप में प्रस्तुत किए जाते हैं;

2) नेटवर्क आरेखों की गणना और विश्लेषण;

3) परिचालन प्रबंधन का चरण।

पर प्रथम चरणनिम्नलिखित कार्य किया जाता है:

* विकास में शामिल विभागों के ब्लॉक आरेख तैयार करना;

* किसी विशेष कार्य को करने के लिए आवश्यक स्रोत दस्तावेजों की संरचना का निर्धारण;

*इस विकास में शामिल कार्यों की सूची का निर्धारण;

* कार्य के प्रकार के आधार पर प्राथमिक नेटवर्क आरेख तैयार करना;

* एक समेकित नेटवर्क आरेख तैयार करना (सिलाई करना)।

कार्य का विवरण, एक नियम के रूप में, व्यक्तिगत कार्यों और उनके कार्यान्वयन के लिए जिम्मेदार विभागों तक किया जाना चाहिए।

प्राथमिक नेटवर्क आरेखों को संयोजित करने के लिए प्राथमिक नेटवर्क आरेखों की सिलाई आवश्यक है, जो व्यक्तिगत कार्यों को करने की प्रक्रिया का वर्णन करते हैं, एक मुक्त नेटवर्क आरेख में जो संपूर्ण विकास की प्रक्रिया को दर्शाता है।

नेटवर्क मॉडल गणनाआलेखीय या सारणीबद्ध रूप से किया गया। सबसे स्पष्ट ग्राफिकल विधि है, लेकिन इसका उपयोग सीमित संख्या में घटनाओं के लिए किया जाता है। साथ ही कार्य की अवधि और लागत निर्धारित की जाती है।

पर तीसरा(अंतिम) चरणोंसिस्टम का निर्माण और संचालन, सुविधा का परिचालन प्रबंधन एक नेटवर्क मॉडल का उपयोग करके किया जाता है।

नेटवर्क मॉडल का उपयोग आपको इसकी अनुमति देता है:

समय के साथ-साथ विभागों और कलाकारों के बीच काम को समान रूप से वितरित करें, काम के व्यक्तिगत चरणों के कार्यान्वयन के लिए उनमें से प्रत्येक के कर्तव्यों और जिम्मेदारियों को अधिक स्पष्ट रूप से चित्रित करें;

विचाराधीन प्रणाली के प्रबंधन के किसी भी स्तर पर कार्य करने के लिए शेड्यूल के मानक नेटवर्क के विकास और नेटवर्क योजना और प्रबंधन की एक एकीकृत प्रणाली के निर्माण के लिए भविष्य में आगे बढ़ना;

नियोजन प्रक्रिया के गणितीय मॉडल के रूप में नेटवर्क आरेखों का उपयोग करें, विकास प्रक्रियाओं के प्रबंधन के लिए कंप्यूटर पर सभी संभावित विकल्पों की गणना करें, विभागों और जिम्मेदार अधिकारियों के कार्यों, अधिकारों और जिम्मेदारियों पर प्रकाश डालें।

हाल ही में, विभिन्न प्रणालियों के कामकाज के नियंत्रण और विश्लेषण की समस्याओं को हल करने के लिए विधि का उपयोग किया गया है सिमुलेशन गतिशील मॉडलिंग।

किसी भी प्रणाली को एक जटिल संरचना के रूप में दर्शाया जा सकता है, जिसके तत्व निकटता से संबंधित हैं और विभिन्न तरीकों से एक दूसरे को प्रभावित करते हैं। तत्वों के बीच कनेक्शन खुले और बंद (या लूप) हो सकते हैं, जब एक तत्व में प्राथमिक परिवर्तन, फीडबैक लूप से गुजरते हुए, उसी तत्व को फिर से प्रभावित करता है।

संरचना की जटिलता और आंतरिक अंतःक्रियाएं बाहरी वातावरण के प्रभावों के प्रति सिस्टम की प्रतिक्रिया की प्रकृति और भविष्य में उसके व्यवहार के प्रक्षेपवक्र को निर्धारित करती हैं: कुछ समय बाद यह अपेक्षित से भिन्न हो सकता है (और कभी-कभी विपरीत भी), चूँकि समय के साथ सिस्टम का व्यवहार आंतरिक कारणों से बदल सकता है। इसीलिए यह सलाह दी जाती है कि पहले एक मॉडल का उपयोग करके सिस्टम के व्यवहार की जांच करें, जो आपको वर्तमान और भविष्य में त्रुटियों और अनुचित लागतों से बचने की अनुमति देता है।

गतिशील सिमुलेशन में, एक मॉडल बनाया जाता है जो मॉडल किए जा रहे सिस्टम की आंतरिक संरचना को पर्याप्त रूप से दर्शाता है; फिर मॉडल के व्यवहार को मनमाने ढंग से लंबे समय पहले कंप्यूटर पर जांचा जाता है। इससे संपूर्ण प्रणाली और उसके घटक भागों दोनों के व्यवहार का अध्ययन करना संभव हो जाता है। सिमुलेशन डायनेमिक मॉडल एक विशिष्ट उपकरण का उपयोग करते हैं जो उन्हें सिस्टम तत्वों और प्रत्येक तत्व में परिवर्तन की गतिशीलता के बीच कारण-और-प्रभाव संबंधों को प्रतिबिंबित करने की अनुमति देता है। वास्तविक प्रणालियों के मॉडल में आमतौर पर महत्वपूर्ण संख्या में चर होते हैं, इसलिए उन्हें कंप्यूटर पर सिम्युलेटेड किया जाता है।

एक्सट्रपलेशन के तरीके.

उन्हें एक निश्चित समय अंतराल (आधार) में देखे गए किसी भी पैटर्न या रुझान को दूसरे समय अंतराल (पूर्वानुमान) में फैलाने के तरीकों के रूप में समझा जाता है। एक्सट्रपलेशन आमतौर पर अनुमानित वस्तु की मात्रात्मक विशेषताओं में सांख्यिकीय रूप से स्थापित परिवर्तनों के आधार पर किया जाता है, जो एक या किसी अन्य कार्यात्मक निर्भरता के अधीन होता है और संबंधित वक्रों द्वारा ग्राफिक रूप से वर्णित होता है।

27. सूचना प्रवाह का अध्ययन करने की विधियाँ

एकीकृत विधियों में, सूचना प्रवाह का अध्ययन करने की विधियाँ सबसे अधिक व्यापक रूप से उपयोग की जाती हैं।

ऐसे शोध का उद्देश्य सूचना प्रक्रियाओं का अध्ययन और औपचारिककरण करना है। अनुसंधान एक पूर्व-विकसित कार्यक्रम के अनुसार किया जाता है।

प्रोग्राम निर्दिष्ट करता है कि क्या किया जाना चाहिए और किस क्रम में किया जाना चाहिए। आइए ऐसे कार्यक्रम का एक उदाहरण दें।

दस्तावेज़ीकरण प्रपत्रों, उन्हें भरने और संसाधित करने की तकनीकों का अध्ययन करते समय, प्रश्नों की एक अनुमानित सूची पर प्रकाश डाला जाता है:

* दस्तावेज़ का उद्देश्य;

* एक साथ जारी प्रतियों की संख्या;

*अनिवार्य विवरण और दस्तावेजों के संकेतक का नाम;

* विवरण और उनके संकेतक कौन भरता है;

* संकेतकों के निर्माण के नियम;

* प्रत्येक सूचक का महत्व;

* दस्तावेज़ तैयार करने की आवृत्ति;

* संकेतकों के विकास की आवृत्ति।

दस्तावेज़ीकरण प्रवाह के अध्ययन के साथ-साथ, प्रबंधन निकाय के प्रत्येक प्रभाग द्वारा किए जाने वाले कार्यों के बारे में अधिकतम जानकारी प्राप्त करने की सलाह दी जाती है और जिसके लिए दस्तावेज़ीकरण जानकारी का इरादा है।

इस संबंध में, अनुसंधान कार्यक्रम में ऐसे प्रश्नों को शामिल करने की सलाह दी जाती है जो शासी निकाय के विशिष्ट प्रभागों और उसके व्यक्तिगत कार्य समूहों द्वारा किए गए कार्यों को स्पष्ट करने में मदद करेंगे।

अध्ययन की वस्तुएँ प्रलेखित और अप्रलेखित संदेश हैं जो उत्पादन और आर्थिक गतिविधि और प्रबंधन कार्य की प्रक्रियाओं के साथ-साथ संकेतक और दस्तावेज़ बनाने की संबंधित प्रक्रियाओं और उनके आंदोलन के मार्गों को दर्शाते हैं।

प्रबंधन प्रणाली और उसके प्रभागों में डेटा प्रोसेसिंग प्रक्रिया का अध्ययन करते समय, संकेतकों की गणना करने की प्रक्रियाओं और दस्तावेज़ तैयार करने की प्रक्रियाओं को प्रतिष्ठित किया जाता है। संकेतकों की गणनाकुछ नियमों के आधार पर किया जाता है - प्रारंभिक डेटा वाली प्रक्रियाएं, जो उनके प्रसंस्करण के अनुक्रम के रूप में प्रकट होती हैं। दस्तावेज़ प्रारंभिक संकेतकों के स्रोतों, स्वयं डेटा और दस्तावेज़ प्रपत्र में रिकॉर्डिंग के क्रम के चयन के लिए कुछ नियमों के आधार पर तैयार किए जाते हैं।

आने वाले और बाहर जाने वाले दस्तावेज़ों की जांच के लिए दो मुख्य विधियाँ लागू हैं। तरीका भंडारऔर विधि विशिष्ट समूह. इन्वेंट्री पद्धति से सभी दस्तावेजों के बारे में जानकारी एकत्र की जाती है। यह आपको सूचना प्रवाह के बारे में सबसे व्यापक जानकारी प्राप्त करने की अनुमति देता है। हालाँकि, इसकी उच्च श्रम तीव्रता के कारण, इन्वेंट्री पद्धति का उपयोग बहुत कम ही किया जाता है।

व्यवस्थित द्रव्यमान और नियमित रूप से दोहराए जाने वाले दस्तावेज़ों की जांच करने के लिए, विशिष्ट समूहों की विधि का अधिक बार उपयोग किया जाता है, जब प्रत्येक दस्तावेज़ पंजीकरण के अधीन नहीं होता है, लेकिन एक निश्चित प्रकार के सजातीय दस्तावेज़ पंजीकरण के अधीन होते हैं।

ग्राफ़िकल पद्धति का उपयोग करके सूचना प्रवाह का विश्लेषण सबसे आम है।

प्रवाह के मुख्य तत्व दस्तावेज़ हैं। उनके बीच के संबंध को ग्राफिकल आरेख के रूप में दर्शाया गया है। प्रवाह क्षणों (दस्तावेज़ प्रसंस्करण) को परिवर्तित करने की प्रक्रियाओं को प्रवाह आरेख पर संक्षिप्त स्पष्टीकरण के रूप में लिखा जाता है। ग्राफ़िक्स समन्वय प्रणाली द्वि-आयामी है। किसी विशेष संगठन के संरचनात्मक प्रभागों के नाम स्तंभ शीर्षकों में लिखे जाते हैं, और क्षणों या समय अवधियों के नाम पंक्ति शीर्षकों में लिखे जाते हैं। पैमाना एक समान या असमान हो सकता है। आरेख में प्रत्येक दस्तावेज़ को दस्तावेज़ संख्या दर्शाने वाले एक आयत के रूप में दर्शाया गया है। दस्तावेज़ पर जाने वाला तीर (दस्तावेज़ से) सूचना के संचलन की दिशा दर्शाता है। दस्तावेज़ के नीचे संक्षिप्त विवरण दिए गए हैं:

* किसी दस्तावेज़ को संसाधित करते समय कौन सी प्रक्रियाएँ अपनाई जाती हैं;

* दस्तावेज़ की कौन सी जानकारी वर्तमान में इस स्थान पर उपयोग की जाती है;

* इस जानकारी का उपयोग कैसे किया जाता है;

* दस्तावेज़ में कौन सी जानकारी दर्ज या बदली गई है और क्यों;

* जहां आप समान स्पष्टीकरण पा सकते हैं।

आरेख का विश्लेषण आपको दस्तावेजों के पथों का पता लगाने, उनके गठन के क्षणों की पहचान करने, उनके साथ किए जाने वाले संचालन, दस्तावेजों को संयोजित या विभाजित करने के क्रम की पहचान करने की अनुमति देता है।

वृहद स्तर पर सूचना प्रवाह का वर्णन करने के लिए ग्राफिकल विधि एक सरल, दृश्य, सार्वभौमिक और किफायती विधि है। हालाँकि, जैसे-जैसे प्रवाह का आयाम बढ़ता है, आरेख इतना बड़ा हो सकता है कि यह विश्लेषण के साधन के रूप में अपना मूल्य खो देता है, या यह विवरण में इतना सतही हो सकता है कि यह सूचना प्रवाह के विश्लेषण में मदद नहीं करेगा।

इस प्रकार, संगठन का विश्लेषण करने और वृहद स्तर पर सूचना प्रवाह की मौजूदा योजना में सुधार करने के लिए इस पद्धति का उपयोग करने की सलाह दी जाती है।

सूचना मॉडल आपको प्रबंधन निर्णय तैयार करने की तकनीक के साथ-साथ किसी विशेष विभाग के कर्मचारियों, उद्यम के विभागों और बाहरी वातावरण के बीच सूचना संबंधों को प्रतीकात्मक रूप से व्यक्त करने की अनुमति देता है।

सूचना मॉडल का मुख्य उद्देश्य यह है कि यह प्रलेखित जानकारी के मौजूदा प्रवाह की विशेषता बताता है जो प्रबंधन गतिविधियों की प्रक्रियाओं को दर्शाता है।

28. एक व्यावहारिक दिशा के रूप में विपणन अनुसंधान नियंत्रण प्रणाली अनुसंधान

प्रबंधन प्रणालियों के अध्ययन के तरीकों और मॉडलों का उपयोग विपणन गतिविधियों में प्रभावी ढंग से किया जाता है, मुख्य रूप से रणनीतिक विपणन और रणनीतिक प्रबंधन में।

विपणन अनुसंधान निम्नलिखित उद्देश्यों के लिए किया जाता है: बाजार विश्लेषण, इसकी स्थिति और गतिशीलता का अध्ययन; उत्पाद की जरूरतों और आपूर्तिकर्ताओं के व्यवहार पर शोध, प्रतिस्पर्धियों और मध्यस्थों की गतिविधियों का विश्लेषण; बाजार विभाजन; बाज़ार की स्थितियों का पूर्वानुमान लगाने के लिए लक्ष्य खंडों की पहचान करना; संगठन की वर्तमान रणनीति का आकलन करना; संगठन की शक्तियों और कमजोरियों का विश्लेषण; वर्गीकरण अनुसंधान और अनुसंधान के अन्य क्षेत्रों के लिए।

विपणन वातावरण का विश्लेषण और संगठन के बाजार अवसरों का आकलन विपणन अनुसंधान के दौरान किया जाता है, जिसका उद्देश्य बाजार के बारे में जानकारी एकत्र करना और वस्तुओं के विकास और विपणन की प्रक्रिया में सुधार के लिए इसका अध्ययन करना है।

बाज़ार में पेश किए गए उत्पादों की सफलता के लिए विपणन अनुसंधान एक शर्त है। वे तब प्रभावी होते हैं जब उन्हें न केवल दुर्गम व्यावसायिक जानकारी प्राप्त करने की प्रक्रिया के रूप में माना जाता है, बल्कि प्रबंधन की क्षमताओं में सुधार के लिए संगठन के प्रबंधन को विपणन वातावरण में परिवर्तनों के बारे में विश्लेषणात्मक निष्कर्ष प्रदान करने के साधन के रूप में भी माना जाता है। प्रणाली।

विपणन अनुसंधान के उद्देश्य विपणन निर्णय लेते समय अनिश्चितता की डिग्री को कम कर रहे हैं और उनके कार्यान्वयन की निरंतर निगरानी सुनिश्चित कर रहे हैं। शोध निम्नलिखित को संबोधित करता है: कार्य समूह:

राज्य का आकलन और बाजार स्थितियों के विकास में रुझान;

उपभोक्ता व्यवहार का अनुसंधान, संगठन के प्रतिस्पर्धियों, आपूर्तिकर्ताओं और मध्यस्थों की गतिविधियों का विश्लेषण;

संगठन की विपणन गतिविधियों का विश्लेषण, जिसमें उत्पाद श्रेणी प्रबंधन, मूल्य निर्धारण और मूल्य परिवर्तन रणनीतियों का विकास, उत्पाद बिक्री चैनलों का संगठन और बिक्री संवर्धन उपकरणों का उपयोग शामिल है।

इन समस्याओं को हल करने के लिए विपणन अनुसंधान की आवश्यकता हो सकती है मानक,विभिन्न कंपनियों के लिए अभिप्रेत है, और विशेष,व्यक्तिगत आदेश पर किया गया। वित्तपोषण के स्वरूप के आधार पर, वहाँ हैं बहु-ग्राहक और बहु-प्रायोजित (सर्वग्राही) अध्ययन।पूर्व को एक ही विश्लेषणात्मक समस्या को हल करने में रुचि रखने वाली विभिन्न कंपनियों के समूह द्वारा वित्त पोषित किया जाता है। एक ग्राहक के लिए ऐसे शोध के परिणामों की लागत कम हो जाती है, क्योंकि संबंधित लागत कई ग्राहकों के बीच वितरित की जाती है। दूसरा उन ग्राहकों के लिए किया जाता है जो विभिन्न समस्याओं में रुचि रखते हैं, लेकिन उनके समाधान को एक व्यापक अध्ययन में जोड़ा जा सकता है। परिणामस्वरूप, ग्राहक एक व्यापक (सर्वव्यापी) अध्ययन के व्यक्तिगत चरणों को वित्तपोषित करते हैं।

आवृत्ति की डिग्री के अनुसार वहाँ हैं चल रहे और एक बार का शोध।

यदि देखी गई घटनाओं की व्याख्या करना आवश्यक है, गुणात्मक शोध।विश्वसनीय तथ्यात्मक डेटा प्राप्त करना और उसका विश्लेषण करना, साथ ही गुणात्मक विश्लेषण की प्रक्रिया में सामने रखी गई परिकल्पनाओं की सटीकता का परीक्षण करना लक्ष्य है मात्रात्मक अनुसंधान।उपयोग की गई जानकारी की प्रकृति के आधार पर, विपणन अनुसंधान किया जा सकता है कार्यालय,प्रकाशित जानकारी के आधार पर, और मैदान,विश्लेषण के लिए विशेष रूप से एकत्र की गई प्राथमिक जानकारी का उपयोग करना।

विपणन अनुसंधान प्रणाली में एक विशेष स्थान पर कब्जा है पैनल अध्ययन,व्यक्तियों और (या) संगठनों के एक विशेष रूप से नामित समूह के आवधिक सर्वेक्षणों के आधार पर आयोजित किया गया।

विपणन अनुसंधान का आयोजन करते समय, हमें निम्नलिखित द्वारा निर्देशित किया जाता है: अंगूठे का नियम:

विश्लेषण बताए गए लक्ष्य के अनुरूप होना चाहिए और उसे प्राप्त करने के लिए किया जाना चाहिए;

उपयोग की गई जानकारी में प्रक्रियाओं, प्रवृत्तियों और घटनाओं के पूरे सेट को प्रतिबिंबित किया जाना चाहिए, और इसमें न केवल प्रकाशित डेटा, बल्कि सर्वेक्षण, अवलोकन और प्रयोगों के माध्यम से एकत्र की गई "फ़ील्ड" जानकारी भी शामिल होनी चाहिए;

विश्लेषण करते समय, न केवल विकसित किए जा रहे बाजार का मूल्यांकन किया जाता है, बल्कि प्रत्यक्ष प्रतिस्पर्धियों और अंतिम उपभोक्ताओं के बाजार का भी मूल्यांकन किया जाता है;

उत्पादों और अन्य विपणन तत्वों में सुधार की निरंतर आवश्यकता को हमेशा ध्यान में रखा जाता है, और प्रतिस्पर्धियों के समान कार्यों को भी ध्यान में रखा जाता है;

बाज़ार को अपनी आवश्यकताओं के अनुरूप समय पर ढालने के लिए लगातार शोध किया जाना चाहिए;

विश्लेषण के दौरान, सूचना की विश्वसनीयता के स्तर और जानबूझकर गलत सूचना की संभावना को ध्यान में रखना महत्वपूर्ण है।

विपणन अनुसंधान की प्रक्रिया में निम्नलिखित चरण प्रतिष्ठित हैं:

1. समस्या और अनुसंधान लक्ष्यों का गठन।

2. सूचना की आवश्यकता का निर्धारण करना और उसके संग्रह को व्यवस्थित करना।

3. सूचना विश्लेषण.

4. एक विश्लेषणात्मक रिपोर्ट तैयार करना.

अनुसंधान समस्या के निरूपण के लिए विपणन के क्षेत्र में संगठन की मुख्य प्राथमिकताओं के स्पष्टीकरण की आवश्यकता होती है। ऐसा करने के लिए, कई प्रश्नों का उत्तर देना आवश्यक है जो उत्पादन और आर्थिक गतिविधि के लिए मुख्य दिशानिर्देशों की पहचान करने में मदद करते हैं: बाजार स्थितियों में क्या परिवर्तन हुए हैं; संगठन को किस दिशा में विकसित करना चाहिए; नए राज्य में परिवर्तन कैसे करें?

विश्लेषण कार्य तैयार करने के लिए अनुसंधान उद्देश्यों का सटीक सूत्रीकरण आवश्यक है। कार्य में शामिल हैं:

संगठन की सामान्य विशेषताएँ और बाज़ार में उसकी गतिविधियाँ (जब किसी तृतीय-पक्ष विपणन फर्म द्वारा अनुसंधान किया जाता है);

बाज़ार ज्ञान की डिग्री के बारे में जानकारी;

प्रस्तुत समस्या की बारीकियों और संगठन के लक्ष्यों के साथ उसके संबंध का विवरण;

विपणन गतिविधि के विशिष्ट पहलू जिनका अध्ययन किया जाना चाहिए;

स्रोत डेटा की सटीकता और विश्वसनीयता के लिए आवश्यकताएँ;

अध्ययन आयोजित करने की समय सीमा और लागत.

किसी कार्य को विकसित करने के लिए, उन प्रतिबंधों को ध्यान में रखना मौलिक रूप से महत्वपूर्ण है जो गलत तुलनाओं से बचेंगे और विश्लेषणात्मक कार्य के प्रतिस्पर्धी फोकस को बढ़ाएंगे:

1) विश्लेषण की वस्तुओं की तुलना के लिए, अध्ययन के तहत प्रतिस्पर्धियों के उत्पाद (उत्पाद लाइनें) एक ही वर्गीकरण समूह से संबंधित होने चाहिए;

2) विश्लेषण के उद्देश्यों को निर्दिष्ट करने के लिए, उत्पाद के उपयोग की विशिष्टताओं, इसकी पेशकश की उचित वैकल्पिकता, उपयोग के स्थान पर परिवहन की लागत को ध्यान में रखते हुए, विश्लेषण किए गए बाजार की भौगोलिक सीमा निर्धारित की जानी चाहिए। और खरीदारी की आवृत्ति. उत्पाद की विशिष्टता और उसकी जटिलता की डिग्री में वृद्धि के साथ बाजार की भौगोलिक सीमाएं विस्तारित होती हैं। साथ ही, वे कमजोर और महंगे संचार, कम सेवा जीवन और उच्च स्तर के उत्पाद एकीकरण से संकीर्ण हो जाते हैं;

3) बिक्री की संभावित मौसमी को ध्यान में रखने के लिए, विश्लेषण समय अंतराल में उत्पाद बिक्री का पूरा चक्र शामिल होना चाहिए (उदाहरण के लिए, वित्तीय वर्ष द्वारा मापा गया)।

विपणन जानकारी के विश्लेषण के लिए पद्धतिगत आधार विधियों और मॉडलों का गठित बैंक है जो अध्ययन की जा रही घटनाओं के अंतर्संबंधों को पूरी तरह से प्रकट करना संभव बनाता है और यह इस पर आधारित है:

सिस्टम विश्लेषण के सामान्य वैज्ञानिक तरीकों और एक एकीकृत दृष्टिकोण पर;

कतारबद्ध सिद्धांत, संचार सिद्धांत, संभाव्यता सिद्धांत, नेटवर्क योजना, आर्थिक-गणितीय और विशेषज्ञ तरीकों की रैखिक प्रोग्रामिंग के विश्लेषणात्मक और पूर्वानुमानित तरीके;

समाजशास्त्र, मनोविज्ञान, नृविज्ञान, पारिस्थितिकी, सौंदर्यशास्त्र, डिजाइन से उधार ली गई पद्धतिगत तकनीकें;

सांख्यिकीय डेटा प्रोसेसिंग और संबंधित अनुप्रयोग कार्यक्रमों के मॉडल;

विपणन अनुसंधान के तरीके।

29. प्रबंधकीय तौर पर सिस्टम अनुसंधान में वें लेखांकन

प्रबंधन प्रणालियों में अनुसंधान के क्षेत्रों में से एक प्रबंधन लेखांकन है।

आधुनिक परिस्थितियों में, जब उद्यमों को अपने उत्पादन कार्यक्रमों, विकास योजनाओं को विकसित करने और मूल्य निर्धारण नीति के क्षेत्र में रणनीतियों का निर्धारण करने में स्वतंत्रता दी जाती है, तो उनके द्वारा किए जाने वाले प्रबंधन निर्णयों के लिए प्रबंधकों की जिम्मेदारी काफी बढ़ जाती है। उत्पादन प्रबंधन पर लिए गए निर्णय प्रभावी और कुशल होने के लिए, प्रबंधकों को उद्यम के उत्पादन और वित्तीय स्थिति के बारे में विश्वसनीय जानकारी की आवश्यकता होती है। इस समस्या के दूसरे भाग को हल करने के लिए उद्यम की लेखा सेवा जिम्मेदार है।

सबसे सामान्य शब्दों में लेखांकनके रूप में परिभाषित किया जा सकता है एक सूचना प्रणाली जो वित्तीय जानकारी को मापती है, संसाधित करती है और संप्रेषित करती है।किसी भी प्रणाली के बारे में बोलते हुए, सबसे पहले यह निर्धारित करना आवश्यक है कि वह वास्तव में क्या मापता है। लेखांकन का संबंध विशिष्ट व्यावसायिक इकाइयों पर व्यावसायिक लेनदेन के प्रभाव (मौद्रिक संदर्भ में) को मापने से है। लेखांकन में माप का उद्देश्य व्यावसायिक लेनदेन है। वे आर्थिक जीवन के तथ्य हैं जो कंपनी की वित्तीय स्थिति को प्रभावित करते हैं।

लेखांकन के कार्यों में से एक निम्न के लिए रिपोर्ट तैयार करना है:

1) बाहरी उपयोगकर्ता;

2) आवधिक योजना, नियंत्रण और मूल्यांकन के उद्देश्य;

3) गैर-मानक स्थितियों में निर्णय लेना और कंपनी की नीति चुनते समय।

पहले समूह (बाहरी रिपोर्ट) की रिपोर्ट तैयार करना वित्तीय लेखांकन के क्षेत्र से संबंधित है, जो कड़ाई से मानक सिद्धांतों के अधीन है

इस मामले में, बाहरी उपयोगकर्ता शेयरों के मालिक और लेनदार (वास्तविक या संभावित), उद्यम के कर्मचारी हैं। लेखांकन जानकारी के बाहरी उपयोगकर्ताओं की एक अन्य महत्वपूर्ण श्रेणी में आपूर्तिकर्ता, खरीदार, ट्रेड यूनियन, वित्तीय विश्लेषक, सांख्यिकीविद्, अर्थशास्त्री, कर अधिकारियों और अतिरिक्त-बजटीय निधियों के प्रतिनिधि - रोजगार निधि, पेंशन निधि, आदि शामिल हैं।

दूसरे और तीसरे समूह की रिपोर्ट तैयार करना का विशेषाधिकार है प्रबंधन लेखांकन।इन रिपोर्टों में न केवल उद्यम की सामान्य वित्तीय स्थिति के बारे में जानकारी होती है, बल्कि सीधे उत्पादन क्षेत्र में मामलों की स्थिति के बारे में भी जानकारी होती है। लेखांकन जानकारी के आंतरिक उपयोगकर्ताओं के लिए ऐसी जानकारी आवश्यक है।

आर्थिक प्रबंधन के प्रशासनिक तरीकों से बाजार की आर्थिक स्थितियों में संक्रमण ने लेखांकन जानकारी के उपयोगकर्ताओं की जरूरतों को बदल दिया है।

एक बाजार अर्थव्यवस्था में, किसी उद्यम के प्रबंधन की प्रक्रिया काफी जटिल हो गई है, और इसे पूर्ण आर्थिक और वित्तीय स्वतंत्रता प्रदान की गई है। पहला है गतिविधि के प्रकार, व्यावसायिक साझेदारों, "सेवा" उत्पादों की बिक्री के लिए बाजारों का निर्धारण आदि की स्वतंत्र पसंद। किसी उद्यम की वित्तीय स्वतंत्रता में उसका पूर्ण स्व-वित्तपोषण, वित्तीय रणनीति का निर्धारण, मूल्य निर्धारण नीति शामिल है। वगैरह।

इन परिस्थितियों में, का उद्भव प्रबंधन लेखांकनप्रबंधन प्रणालियों के अध्ययन से संबंधित आर्थिक गतिविधि की एक स्वतंत्र शाखा के रूप में।

प्रबंधन लेखांकन के गठन और विकास में एक महत्वपूर्ण शर्त उद्यम के लेखा विभाग से अलग होना था गणना(प्रबंधकीय) लेखा विभाग

दो स्वतंत्र लेखा विभाग (वित्तीय और लेखा) बनाने की आवश्यकता मुख्य रूप से उत्पादन के विस्तार, इसकी एकाग्रता की वृद्धि, पूंजी के केंद्रीकरण और बड़ी कंपनियों के गठन से जुड़ी थी।

आधुनिक प्रबंधन लेखांकनके रूप में परिभाषित किया जा सकता है गतिविधि का प्रकारवी एक संगठन के भीतर, जो संगठन के प्रबंधन तंत्र को उपयोग की गई जानकारी प्रदान करता हैके लिए अपने स्वयं के प्रबंधन की योजना बनानाऔर संगठन की गतिविधियों पर नियंत्रण.इस प्रक्रिया में जानकारी को पहचानना, मापना, एकत्र करना, विश्लेषण करना, तैयार करना, व्याख्या करना, संचारित करना और प्राप्त करना शामिल है।

सूचना को आमतौर पर डेटा, तथ्य, अवलोकन, यानी माना जाता है। वह सब कुछ जो अध्ययन की वस्तु के बारे में हमारी समझ का विस्तार करता है। प्रबंधन लेखांकन में, गैर-मात्रात्मक जानकारी (अफवाहें, आदि) और मात्रात्मक जानकारी दोनों का उपयोग करना संभव है, जो बदले में, लेखांकन और गैर-लेखा में विभाजित है।

प्रबंधन लेखांकन जानकारी पर निम्नलिखित आवश्यकताएँ लागू होती हैं:

1) प्रबंधन निर्णय लेने के लिए उपयोगी हो;

2) संभावित जोखिम वाले क्षेत्रों की ओर प्रबंधकों का ध्यान आकर्षित करना;

3) उद्यम प्रबंधकों के काम का निष्पक्ष मूल्यांकन करें।

प्रबंधन जानकारी तभी उपयोगी मानी जाती है जब यह उद्यम प्रबंधकों के प्रदर्शन पर सकारात्मक प्रभाव डालती है।

सभी प्रबंधन लेखांकन जानकारी का 20-30% लेखांकन जानकारी है; आर्थिक विश्लेषण में 70-80% जानकारी शामिल है। वित्तीय लेखांकन में, अनुपात अलग है: सभी सूचनाओं का 40-50% लेखांकन जानकारी है, और विश्लेषण 50-60% है।

प्रबंधन लेखांकन केवल योजना, प्रबंधन और नियंत्रण सुनिश्चित करने का एक साधन है। प्रबंधन लेखांकन जानकारी के उपयोगकर्ता उद्यम के विभिन्न स्तरों पर प्रबंधक होते हैं।

उद्यमों में प्रबंधन लेखांकन का संगठन अलग-अलग सिद्धांतों के अनुसार किया जाता है और, प्रबंधकों के लक्ष्यों और उद्देश्यों के आधार पर, राज्य द्वारा विनियमित नहीं होता है। प्रबंधन लेखांकन केवल कंपनी के हितों की पूर्ति करता है। यह वित्तीय लेखांकन पर इसकी श्रेष्ठता है। प्रबंधन लेखांकन तर्क और अनुभव, या सामान्य स्वीकार्यता पर आधारित है।

प्रबंधन लेखांकन में, मुख्य ध्यान संगठनात्मक इकाइयों पर दिया जाता है - उद्यम का एक संरचनात्मक तत्व, जिसका नेतृत्व एक प्रबंधक करता है जो किए गए खर्चों की उपयुक्तता के लिए जिम्मेदार होता है। लागत केंद्रों के विवरण का स्तर और जिम्मेदारी केंद्रों के साथ उनका जुड़ाव उद्यम प्रशासन द्वारा स्थापित किया जाता है। इस प्रकार, प्रबंधन लेखांकन में, समग्र रूप से व्यावसायिक गतिविधियों और व्यक्तिगत कार्यों दोनों पर ध्यान केंद्रित किया जाता है।

प्रबंधन लेखांकन भविष्य पर अधिक केंद्रित है। इस प्रकार, वित्तीय लेखांकन का उद्देश्य यह दिखाना है कि "यह कैसा था," और प्रबंधन लेखांकन का उद्देश्य "यह कैसा होना चाहिए" है।

प्रबंधन लेखांकन जानकारी की संरचना इस जानकारी के उपयोगकर्ताओं के अनुरोधों पर निर्भर करती है।

किसी उद्यम की आर्थिक गतिविधि का आर्थिक विश्लेषण करने के दौरान प्रबंधन लेखांकन के मुद्दों को आज हमारे परिचालन लेखांकन (परिचालन रिपोर्टिंग की तैयारी में) द्वारा हल किया जाता है। इससे यह देखा जा सकता है कि प्रबंधन लेखांकन के विभिन्न पहलुओं को वर्तमान में उद्यम के अलग-अलग प्रभागों द्वारा निपटाया जाता है, जानकारी विभिन्न सेवाओं के बीच बिखरी हुई है और इसके परिचालन एकीकृत उपयोग की कोई संभावना नहीं है। आर्थिक गतिविधि का विश्लेषण, यदि किया जाता है, तो गंभीर देरी के साथ किया जाता है, जब उद्यम के मुख्य वित्तीय संकेतक पहले ही बन चुके होते हैं और उन्हें प्रभावित करने का अवसर चूक गया होता है; एक नियम के रूप में, व्यक्तिगत संरचनात्मक इकाइयों की प्रदर्शन दक्षता का बिल्कुल भी विश्लेषण नहीं किया जाता है। घरेलू लेखांकन अभ्यास अभी तक विपणन से जुड़ा नहीं है, अनुमानित लागतों से वास्तविक लागतों का विचलन निर्धारित नहीं किया गया है, इन विचलनों की घटना के कारणों की पहचान नहीं की गई है, "भविष्य के रूबल" जैसी श्रेणी का उपयोग नहीं किया जाता है, हालांकि मुद्रास्फीति प्रक्रिया गंभीरता से होती है उद्यम के आर्थिक जीवन को प्रभावित करें।

peculiarities प्रबंधन लेखांकनहमें इसकी सबसे महत्वपूर्ण बात तैयार करने की अनुमति देता है लक्ष्य:

1) प्रबंधकों को सूचना सहायता प्रदान करना;

2) उद्यम की आर्थिक गतिविधि का नियंत्रण, योजना और पूर्वानुमान;

3) उद्यम को विकसित करने के सबसे प्रभावी तरीके चुनना;

4) परिचालन प्रबंधन निर्णय लेना;

5) मूल्य निर्धारण के लिए आधार प्रदान करना।

प्रबंधन निर्णय लेने की प्रक्रिया में किसी समस्या को हल करने के लिए दो या दो से अधिक विकल्पों की तुलना करना और सबसे अच्छा विकल्प चुनना शामिल है। प्रबंधन लेखांकन को वैकल्पिक समाधानों का मूल्यांकन करने के लिए आवश्यक जानकारी प्रदान करनी चाहिए; इसके अलावा, प्रबंधन लेखांकन में तकनीकों और विधियों का एक शस्त्रागार है जो इस जानकारी को ठीक से संसाधित करने और सारांशित करने की अनुमति देता है।

प्रबंधन लेखांकन का दूसरा लक्ष्य विशेष ध्यान देने योग्य है - कंपनी की भविष्य की गतिविधियों के संबंध में निर्णय लेना। नियोजन एक विशेष प्रकार की निर्णय लेने की प्रक्रिया है जो एक से अधिक घटनाओं से संबंधित होती है, लेकिन इस उद्यम की गतिविधियों को कवर करती है।

प्रबंधन लेखांकन की एक विशिष्ट विशेषता यह है कि उत्पादन या संचलन प्रक्रिया में धन के संचलन के सभी चरणों में सभी प्रकार के उत्पादन संसाधनों की जिम्मेदारी किसी को व्यक्तिगत रूप से सौंपी जाती है। इस तकनीक को कहा जाता है उत्तरदायित्व केन्द्रों द्वारा लेखांकन।

इस प्रकार, प्रबंधन लेखांकन सामान्य लेखांकन से मुख्य रूप से भिन्न होता है जिसमें इसका डेटा बाहरी उपयोगकर्ताओं (राज्य, बैंक, व्यापार भागीदार) के लिए नहीं, बल्कि आंतरिक "उपयोग" के लिए होता है। प्रबंधन लेखांकन का उद्देश्य प्रबंधक को सही निर्णय लेने में मदद करना है। इसलिए, यदि एक एकाउंटेंट को अनगिनत निर्देशों की भावना और अक्षरशः पालन करना चाहिए, तो एक प्रबंधन लेखांकन विशेषज्ञ विश्लेषण के रूपों, विधियों और तकनीकों को चुनने के लिए स्वतंत्र है; उसके लिए मुख्य बात उद्यम में होने वाली आर्थिक प्रक्रियाओं के सार को सही ढंग से समझना और प्रबंधक को समय पर सलाह देना है। प्रबंधन लेखांकन एक प्रबंधन सूचना समर्थन प्रणाली से अधिक कुछ नहीं है।

परिचय

आधुनिक उत्पादन और सामाजिक संरचना की गतिशीलता की स्थितियों में, प्रबंधन को निरंतर विकास की स्थिति में होना चाहिए, जिसे आज इस विकास के तरीकों और संभावनाओं की खोज किए बिना, वैकल्पिक दिशाओं को चुने बिना हासिल नहीं किया जा सकता है। प्रबंधन अनुसंधान प्रबंधकों और कर्मियों की रोजमर्रा की गतिविधियों और विशेष विश्लेषणात्मक समूहों, प्रयोगशालाओं और विभागों के काम में किया जाता है। नियंत्रण प्रणालियों में अनुसंधान की आवश्यकता उन समस्याओं की एक बड़ी श्रृंखला से तय होती है जिनका कई संगठनों को सामना करना पड़ता है। इन संगठनों की सफलता इन समस्याओं के सही समाधान पर निर्भर करती है।

प्रबंधन प्रणालियों के अध्ययन का उद्देश्य संगठन, इसकी संरचना, प्रबंधन के तरीकों और मॉडलों में सुधार के लिए दीर्घकालिक उपाय विकसित करना है और इसे एक व्यवस्थित दृष्टिकोण के आधार पर किया जाना चाहिए। तभी ऐसे शोध के परिणामस्वरूप प्राप्त निष्कर्ष मौजूदा प्रबंधन प्रणाली के पुनर्गठन के लिए वास्तविक आधार बन सकते हैं। साथ ही, अभ्यास से पता चलता है कि कई उद्यम अभी भी "पुराने ढंग से" काम करते हैं और उनके पास अपने स्वयं के सुधार के उद्देश्य से विभाग नहीं हैं।

जोखिमों और क्षति को कम करने के साथ-साथ परिचालन दक्षता में समय पर सुधार करने के लिए, प्रबंधकों को प्रबंधन प्रणाली की लगातार जांच और सुधार करना चाहिए।

प्रबंधन प्रणालियों के अध्ययन के व्यावहारिक महत्व के बारे में बोलते हुए, यह ध्यान में रखा जाना चाहिए कि बाजार की स्थितियों में, लगभग हर व्यक्ति, जीवित रहने और सफल होने के लिए, अक्सर एक क्षेत्र में या प्रबंधन प्रणालियों पर अनौपचारिक रूप से शोध करने के लिए मजबूर होता है। दूसरा और उस हद तक जो उसके अस्तित्व को प्रभावित करता है।

लक्ष्य विकसित करने, विपणन, प्रबंधन, पूर्वानुमान, योजना, नियंत्रण और प्रबंधन प्रणालियों के निदान, प्रयोगात्मक अनुसंधान के सिद्धांत और अभ्यास, लेखांकन और लेखा परीक्षा में अनुसंधान विधियों की संख्या और अनुसंधान की प्रक्रिया में संचित ज्ञान की मात्रा बढ़ रही है।

इसलिए, प्रबंधन प्रणालियों के अध्ययन के लिए एक पद्धति का विकास रूसी अर्थव्यवस्था के विकास के वर्तमान चरण में समग्र रूप से व्यावहारिक महत्व है, जब प्रबंधन की अवधारणा और उसके कार्यों की एक नई समझ आवश्यक है। जैसा कि आप जानते हैं, प्रबंधन प्रक्रिया का विषय और परिणाम सूचना है। इसीलिए यह विषय आधुनिक परिस्थितियों में भी प्रासंगिक है।

शोध का विषय नियंत्रण प्रणाली अनुसंधान के प्रकार हैं।

मेरे पाठ्यक्रम कार्य का उद्देश्य नियंत्रण प्रणाली अनुसंधान के प्रकारों को वर्गीकृत और चिह्नित करना है।

इसलिए, इस लक्ष्य के ढांचे के भीतर, निम्नलिखित कार्यों को हल करना आवश्यक है:

नियंत्रण प्रणाली को एक नियंत्रण वस्तु के रूप में वर्णित करें;

नियंत्रण प्रणालियों के अध्ययन के मुख्य दृष्टिकोणों पर विचार करें;

नियंत्रण प्रणाली अनुसंधान को वर्गीकृत करें;

नियंत्रण प्रणाली अनुसंधान के प्रकारों का वर्णन करें।

मुख्य हिस्सा

नियंत्रण प्रणाली अनुसंधान

1.1 अध्ययन की वस्तु के रूप में प्रबंधन प्रणाली

किसी भी संगठन को, उसके विशिष्ट उद्देश्य की परवाह किए बिना, कई मापदंडों का उपयोग करके वर्णित किया जा सकता है, जिनमें से मुख्य हैं: संगठन के लक्ष्य, इसकी संगठनात्मक संरचना, बाहरी और आंतरिक वातावरण, संसाधनों की समग्रता, नियामक और कानूनी ढांचा, कामकाजी प्रक्रिया की विशिष्टताएं, सामाजिक और आर्थिक संबंधों की प्रणाली और अंत में, संगठनात्मक संस्कृति।

प्रत्येक संगठन की एक विशिष्ट प्रबंधन प्रणाली होती है, जो अध्ययन का विषय भी है। नियंत्रण प्रणाली का अध्ययन केवल चुनी हुई वैज्ञानिक अवधारणा के आधार पर ही किया जा सकता है।

किसी भी संगठन की प्रबंधन प्रणाली कुछ प्रतिबंधों के तहत अधिकतम अंतिम परिणाम प्राप्त करने के लिए जानकारी एकत्र करने, विश्लेषण करने और संसाधित करने के लिए बनाई गई एक जटिल प्रणाली है।

वर्तमान में, कम से कम पाँच प्रकार के सिस्टम अभ्यावेदन को प्रतिष्ठित किया जा सकता है: सूक्ष्म, कार्यात्मक, स्थूल, श्रेणीबद्ध और प्रक्रियात्मक। प्रबंधन प्रणाली की संरचना परिशिष्ट ए में प्रस्तुत की गई है।

सिस्टम का प्रत्येक प्रतिनिधित्व इसकी विशेषताओं के एक निश्चित समूह को दर्शाता है।

किसी प्रणाली का सूक्ष्मदर्शी प्रतिनिधित्व इसे देखने योग्य और अविभाज्य मात्राओं (तत्वों) के एक सेट के रूप में समझने पर आधारित है। सिस्टम की संरचना चयनित तत्वों और उनके कनेक्शन का स्थान तय करती है।

किसी सिस्टम के कार्यात्मक प्रतिनिधित्व को एक सेट के रूप में समझा जाता है

क्रियाएँ (कार्य) जो सिस्टम के लक्ष्यों को प्राप्त करने के लिए की जानी चाहिए।

मैक्रोस्कोपिक दृश्य सिस्टम को "सिस्टम वातावरण" (पर्यावरण) में स्थित एकल संपूर्ण के रूप में चित्रित करता है। इसका मतलब यह है कि एक वास्तविक प्रणाली सिस्टम वातावरण (पर्यावरण) के बाहर मौजूद नहीं हो सकती है, और पर्यावरण वह प्रणाली है जिसके भीतर हमारी रुचि की वस्तुओं का चयन किया जाता है।

पदानुक्रमित दृष्टिकोण "सबसिस्टम" की अवधारणा पर आधारित है और पूरे सिस्टम को पदानुक्रम से जुड़े सबसिस्टम के संग्रह के रूप में मानता है।

और अंत में, प्रक्रिया दृश्य समय के साथ सिस्टम की स्थिति को दर्शाता है।

नतीजतन, अध्ययन की वस्तु के रूप में नियंत्रण प्रणाली में निम्नलिखित विशेषताएं हैं: इसमें पदानुक्रमित रूप से व्यवस्थित कई (कम से कम दो) तत्व शामिल हैं; सिस्टम के तत्व (सबसिस्टम) प्रत्यक्ष और फीडबैक कनेक्शन के माध्यम से परस्पर जुड़े हुए हैं; सिस्टम एक एकल और अविभाज्य संपूर्ण है, जो निचले पदानुक्रमित स्तरों के लिए एक अभिन्न प्रणाली है, सिस्टम और बाहरी वातावरण के बीच निश्चित संबंध हैं;

अनुसंधान की वस्तु के रूप में नियंत्रण प्रणाली का अध्ययन करते समय, नियंत्रण प्रणालियों के लिए आवश्यकताओं को उजागर करना आवश्यक है, जिसके द्वारा कोई सिस्टम के संगठन की डिग्री का न्याय कर सकता है। इन आवश्यकताओं में शामिल हैं: सिस्टम तत्वों का नियतिवाद; सिस्टम की गतिशीलता; सिस्टम में एक नियंत्रण पैरामीटर की उपस्थिति; सिस्टम में एक नियंत्रण पैरामीटर की उपस्थिति; सिस्टम में (कम से कम एक) फीडबैक चैनल की उपस्थिति।

इन आवश्यकताओं के अनुपालन से शासी निकायों के कामकाज के प्रभावी स्तर के लिए स्थितियाँ सुनिश्चित होनी चाहिए। आइए इन आवश्यकताओं पर विस्तार से विचार करें।

प्रबंधन प्रणालियों में, नियतिवाद (सिस्टम के संगठन का पहला संकेत) प्रबंधन निकायों के प्रभागों के बीच बातचीत के संगठन में प्रकट होता है, जिसमें एक तत्व (प्रबंधन, विभाग) की गतिविधि सिस्टम के अन्य तत्वों को प्रभावित करती है।

प्रबंधन प्रणाली की दूसरी आवश्यकता गतिशीलता है, अर्थात

बाहरी और आंतरिक गड़बड़ी के प्रभाव में, कुछ समय तक एक निश्चित अपरिवर्तित गुणात्मक स्थिति में रहने की क्षमता।

एक नियंत्रण प्रणाली में एक नियंत्रण पैरामीटर को एक पैरामीटर (तत्व) के रूप में समझा जाना चाहिए जिसके माध्यम से पूरे सिस्टम और उसके व्यक्तिगत तत्वों की गतिविधि को नियंत्रित किया जा सकता है। सामाजिक रूप से प्रबंधित प्रणाली में ऐसा पैरामीटर (तत्व) किसी दिए गए स्तर पर विभाग का प्रमुख होता है। साथ ही, प्रबंधक के पास आवश्यक योग्यता होनी चाहिए, और कामकाजी परिस्थितियों को इस कार्य को पूरा करने की अनुमति देनी चाहिए। नतीजतन, एक नियंत्रण पैरामीटर की उपस्थिति की शर्त को पूरा माना जा सकता है यदि बाहरी जानकारी संगठन के प्रमुख द्वारा महसूस की जाती है, जो असाइनमेंट को पूरा करने के लिए कार्य का आयोजन करता है, कार्य विवरण के अनुसार कार्यों को वितरित करता है, की उपस्थिति के अधीन। कार्यों को पूरा करने के लिए आवश्यक शर्तें।

नियंत्रण प्रणालियों के लिए अगली, चौथी आवश्यकता इसमें एक नियंत्रण पैरामीटर की उपस्थिति है, अर्थात। ऐसा तत्व जो प्रबंधन के विषय पर (या सिस्टम के किसी भी तत्व पर) नियंत्रण प्रभाव डाले बिना लगातार उसकी स्थिति की निगरानी करेगा।

प्रबंधन के विषय के नियंत्रण में इस प्रणाली के इनपुट पर लागू किसी भी नियंत्रण संकेत के प्रसंस्करण की निगरानी करना शामिल है। एक नियंत्रण प्रणाली में एक निगरानी पैरामीटर का कार्य, एक नियम के रूप में, प्रबंधन कर्मचारियों में से एक द्वारा कार्यान्वित किया जाता है।

सिस्टम में प्रत्यक्ष और फीडबैक कनेक्शन (पांचवीं आवश्यकता) की उपस्थिति प्रबंधन निर्णय तैयार करते समय सूचना प्राप्त करने और प्रसारित करने में प्रबंधन तंत्र की गतिविधियों के स्पष्ट विनियमन द्वारा सुनिश्चित की जाती है।

इसलिए, हमने अध्ययन की वस्तु के रूप में नियंत्रण प्रणाली की आवश्यकताओं की जांच की है। यह विचार हमें क्या देता है?

1. किसी विशिष्ट संगठन को अध्ययन की वस्तु मानते हुए, हमें हमेशा उसकी सिस्टम विशेषताओं को रिकॉर्ड और तुलना करना चाहिए। इससे हमें इस संगठन को बेहतर ढंग से समझने और यह निर्धारित करने की अनुमति मिलती है कि यह किस जटिलता वर्ग से संबंधित है।

2. का उपयोग कर प्रबंधन प्रणाली में सुधार करना

कंप्यूटर प्रौद्योगिकी, संगठनात्मक डिजाइन लाया जाना चाहिए

ऐसा स्तर जो प्रबंधकों और निष्पादकों की जिम्मेदारियों के वितरण में स्पष्टता सुनिश्चित करता है।

3. प्रबंधकों एवं निष्पादकों की व्यक्तिगत जिम्मेदारी आवश्यक है। नियंत्रण प्रणाली को डिज़ाइन करते समय, यह स्पष्ट रूप से रिकॉर्ड करना आवश्यक है कि नियंत्रण प्रणाली में कौन क्या कर रहा है, और कौन किसके लिए जिम्मेदार है।

4. प्रबंधन निर्णयों के स्तर पर सिस्टम का सूचना विस्तार आवश्यक है।

5. अनुसंधान एवं डिजाइन एक सतत प्रक्रिया होनी चाहिए। प्रबंधन प्रणाली में एक विभाग या कर्मचारियों का समूह शामिल होना चाहिए जिन्हें नए लक्ष्यों से प्रेरित नए समाधान तैयार करने के लिए लगातार प्रौद्योगिकी विकसित करनी चाहिए।

6. संगठन की गतिविधियों को विनियमित करने वाले स्पष्ट दस्तावेज होने चाहिए। अक्सर, विभाग के नियम और नौकरी विवरण विशिष्ट नहीं होते हैं और प्रबंधन निर्णय लेते समय व्यक्तिगत जिम्मेदारी प्रदान नहीं करते हैं।

निर्णय लेने वाली प्रणालियों के रूप में प्रबंधन प्रणालियों का अध्ययन करने की सामान्य अवधारणा के आधार पर ही इन आवश्यकताओं को सुनिश्चित करना संभव है, क्योंकि प्रबंधन प्रणाली का अंतिम उत्पाद एक प्रबंधन निर्णय है।

अनुसंधान प्रक्रिया प्रबंधित प्रणाली और नियंत्रण उपप्रणाली के ढांचे के भीतर की जाती है, इसलिए, यह संगठन की गतिविधियों के सभी पहलुओं से संबंधित है। संगठन की ताकत और कमजोरियां, उत्पादन और बिक्री प्रक्रिया (उद्यम में), वित्तीय स्थिति, विपणन सेवाएं, कार्मिक, साथ ही संगठनात्मक संस्कृति अनुसंधान के अधीन हैं।

किसी संगठन की ताकत और कमजोरियों का विश्लेषण करने के लिए, प्रबंधन को यह मूल्यांकन करना चाहिए कि क्या कंपनी के पास अवसरों का लाभ उठाने की ताकत है और कौन सी आंतरिक कमजोरियां भविष्य की समस्याओं को जटिल बना सकती हैं। आंतरिक समस्याओं के निदान के लिए उपयोग की जाने वाली विधि को प्रबंधन सर्वेक्षण कहा जाता है। यह पद्धति संगठन के विभिन्न कार्यात्मक क्षेत्रों के व्यापक अध्ययन पर आधारित है। रणनीतिक योजना उद्देश्यों के लिए, सर्वेक्षण में पांच कार्यात्मक क्षेत्रों को शामिल करने की सिफारिश की गई है: विपणन; वित्त लेखा); उत्पादन; कर्मचारी; संगठनात्मक संस्कृति; संगठन की छवि.

किसी संगठन के उत्पादन क्षेत्र का महत्वपूर्ण विश्लेषण करने की पद्धति

उत्पादन के संगठनात्मक और तकनीकी स्तर का आकलन करने की प्रसिद्ध पद्धति से भिन्न है। इस अंतर को रणनीतिक प्रबंधन और विकासशील बाजार संबंधों पर विश्लेषण के फोकस द्वारा समझाया गया है।

संगठन की वित्तीय स्थिति काफी हद तक यह निर्धारित करती है कि प्रबंधन भविष्य के लिए कौन सी रणनीति चुनेगा। वित्तीय स्थिति का विस्तृत विश्लेषण संगठन की मौजूदा और संभावित कमजोरियों की पहचान करने में मदद करता है।

विपणन गतिविधियों का विश्लेषण करते समय, अध्ययन के कई महत्वपूर्ण तत्वों की पहचान की जाती है: बाजार हिस्सेदारी और उद्यम की प्रतिस्पर्धात्मकता; उत्पाद श्रेणी की विविधता और गुणवत्ता; बाज़ार जनसांख्यिकी; बाज़ार अनुसंधान एवं विकास; पूर्व-बिक्री और लगातार ग्राहक सेवा; बिक्री, विज्ञापन, उत्पाद प्रचार।

एक आधुनिक उद्यम की कई समस्याओं का समाधान योग्य कर्मियों के उत्पादन और प्रबंधन दोनों के प्रावधान पर निर्भर करता है। मानव संसाधन क्षमता का अध्ययन करते समय, वर्तमान समय में संगठन की कर्मियों की संरचना और भविष्य में कर्मियों की आवश्यकता का विश्लेषण किया जाता है; उद्यम के शीर्ष प्रबंधन की क्षमता और प्रशिक्षण; कर्मचारी प्रेरणा प्रणाली; वर्तमान और रणनीतिक लक्ष्यों और उद्देश्यों के साथ कर्मियों का अनुपालन।

संगठनात्मक संस्कृति और कंपनी की छवि के क्षेत्र में अनुसंधान संगठन की अनौपचारिक संरचना का आकलन करना संभव बनाता है; कर्मचारियों की संचार और व्यवहार प्रणाली; अपनी गतिविधियों और लक्ष्यों की प्राप्ति में उद्यम की स्थिरता; अन्य संगठनों की तुलना में उद्यम की स्थिति; उच्च योग्य विशेषज्ञों को आकर्षित करने की क्षमता।

पर्यावरण विश्लेषण एक उपकरण के रूप में कार्य करता है जिसके द्वारा रणनीति डेवलपर्स संभावित खतरों और उभरते नए खतरों का अनुमान लगाने के लिए संगठन के बाहरी कारकों की निगरानी करते हैं।

सम्भावनाएँ.

खतरे और अवसर बाहरी वातावरण के क्षेत्रों में खुद को प्रकट कर सकते हैं, और विश्लेषण के अधीन कारकों को तदनुसार समूहीकृत किया जाता है।

आर्थिक कारकों का विश्लेषण करते समय, मुद्रास्फीति (अपस्फीति) दर, कर दरें, अंतर्राष्ट्रीय भुगतान संतुलन, रोजगार स्तर और उद्यमों की शोधनक्षमता पर विचार किया जाता है।

राजनीतिक कारकों का विश्लेषण निम्नलिखित को ध्यान में रखते हुए वर्तमान स्थिति का निरीक्षण करना संभव बनाता है: देशों के बीच टैरिफ और व्यापार पर समझौते; अन्य देशों के विरुद्ध निर्देशित संरक्षणवादी सीमा शुल्क नीतियां; संघीय सरकार और स्थानीय अधिकारियों के नियम, अर्थव्यवस्था के कानूनी विनियमन के विकास के स्तर, एकाधिकार विरोधी कानून के प्रति राज्य और अग्रणी राजनेताओं का रवैया, अधिकारियों की ऋण नीति, आदि।

बाज़ार कारकों में कई विशेषताएं शामिल होती हैं जिनका किसी संगठन के प्रदर्शन पर सीधा प्रभाव पड़ता है। उनका विश्लेषण प्रबंधकों को संगठन के लिए एक इष्टतम रणनीति विकसित करने और बाजार में अपनी स्थिति मजबूत करने की अनुमति देता है। साथ ही, उद्यम की गतिविधि की जनसांख्यिकीय स्थिति, जनसंख्या की आय का स्तर और उनके वितरण, विभिन्न वस्तुओं और सेवाओं के जीवन चक्र, प्रतिस्पर्धा का स्तर, संगठन द्वारा कब्जा की गई बाजार हिस्सेदारी और इसकी क्षमता की जांच की जाती है। .

सामाजिक कारकों का विश्लेषण करते समय, वे बढ़ी हुई राष्ट्रीय भावनाओं, उद्यमिता के प्रति अधिकांश आबादी का रवैया, उपभोक्ता अधिकारों की रक्षा के लिए आंदोलन का विकास, सामाजिक मूल्यों में बदलाव, उत्पादन में प्रबंधकों की भूमिका में बदलाव और उनके सामाजिक को ध्यान में रखते हैं। दृष्टिकोण.

प्रतिस्पर्धी कारकों के विश्लेषण में प्रतिस्पर्धियों के कार्यों पर प्रबंधन द्वारा निरंतर निगरानी शामिल है। प्रतिस्पर्धियों के विश्लेषण में, चार नैदानिक ​​क्षेत्र प्रतिष्ठित हैं: प्रतिस्पर्धियों के भविष्य के लक्ष्यों का विश्लेषण; उनकी वर्तमान रणनीति का आकलन करना; प्रतिस्पर्धियों और उद्योग विकास संभावनाओं के संबंध में पूर्व शर्तों का आकलन; प्रतिस्पर्धियों की शक्तियों और कमजोरियों का अध्ययन करना।

प्रतिस्पर्धियों की गतिविधियों की निगरानी से संगठन के प्रबंधन को संभावित खतरों के लिए लगातार तैयार रहने की अनुमति मिलती है।

अंतर्राष्ट्रीय कारकों का विश्लेषण महत्वपूर्ण हो गया है

विदेशी व्यापार पर राज्य के एकाधिकार की समाप्ति के बाद घरेलू संगठन। साथ ही, अन्य देशों की सरकारों की नीतियों, संयुक्त उद्यमिता और अंतर्राष्ट्रीय संबंधों के विकास की दिशा और विदेशी भागीदार फर्मों के आर्थिक विकास के स्तर पर नजर रखी जाती है।

अनुसंधान के माध्यम से बाहरी वातावरण का विश्लेषण किया गया

कारकों के सुविचारित समूह संगठन के प्रबंधन के लिए रुचि के प्रश्नों के उत्तर प्राप्त करना आसान बनाते हैं: बाहरी वातावरण में क्या परिवर्तन संगठन की वर्तमान रणनीति को प्रभावित करते हैं; कौन से कारक संगठन की वर्तमान रणनीति के लिए खतरा पैदा करते हैं; कौन से कारक कंपनी-व्यापी लक्ष्यों को प्राप्त करने के लिए महान अवसरों का प्रतिनिधित्व करते हैं।

अनुसंधान निम्नलिखित मामलों में किया जाता है: किसी मौजूदा संगठन की प्रबंधन प्रणाली में सुधार करते समय; नव निर्मित संगठन के लिए प्रबंधन प्रणाली विकसित करते समय; पुनर्निर्माण या तकनीकी पुन: उपकरण की अवधि के दौरान उत्पादन संघों या उद्यमों की प्रबंधन प्रणाली में सुधार करते समय; स्वामित्व के रूप में परिवर्तन के कारण प्रबंधन प्रणाली में सुधार करते समय।

अनुसंधान निम्नलिखित कार्य सामने रखता है:

1. प्रबंधित और नियंत्रण उपप्रणालियों के बीच एक इष्टतम संतुलन प्राप्त करना (इसमें नियंत्रणीयता मानकों के संकेतक, प्रबंधन तंत्र की दक्षता के संकेतक, प्रबंधन लागत को कम करना शामिल है);

2. उत्पादन विभागों में प्रबंधन कर्मचारियों और श्रमिकों की श्रम उत्पादकता में वृद्धि;

3. नियंत्रण और प्रबंधित उपप्रणालियों में सामग्री, श्रम, वित्तीय संसाधनों के उपयोग में सुधार;

4. उत्पादों या सेवाओं की लागत कम करना और उनकी गुणवत्ता में सुधार करना।

अनुसंधान के परिणामस्वरूप, संगठन की प्रबंधन प्रणाली में सुधार के लिए विशिष्ट प्रस्ताव तैयार किए जाने चाहिए।

1.3 नियंत्रण प्रणालियों के अध्ययन के लिए बुनियादी दृष्टिकोण

अनुसंधान के लिए पद्धतिगत दृष्टिकोण का चुनाव इसके कार्यान्वयन और प्रभावशीलता की प्रक्रिया पर सबसे महत्वपूर्ण प्रभाव डालता है, क्योंकि सभी शोध कार्यों का ध्यान काफी हद तक इसी पर निर्भर करता है। जिन वस्तुओं का अध्ययन किया जा रहा है उनमें से अधिकांश गतिशील, आंतरिक रूप से परस्पर जुड़ी हुई वस्तुएं हैं जो बाहरी वातावरण के साथ बातचीत करती हैं, इसलिए उनके अध्ययन के लिए सबसे स्वीकार्य दृष्टिकोण द्वंद्वात्मक है।

विचाराधीन दृष्टिकोण उपयुक्त सिद्धांतों (परिशिष्ट बी) का उपयोग करने की आवश्यकता को पूर्व निर्धारित करता है।

सिद्धांत दृष्टिकोण को निर्दिष्ट करने का एक साधन हैं। वे, सफल अनुसंधान के अभ्यास को प्रतिबिंबित करते हुए, इसके परिणाम को प्रभावित करते हैं, और अनुसंधान के संचालन में सहायक बिंदुओं के रूप में भी कार्य करते हैं, प्रभावशीलता के मध्यवर्ती मूल्यांकन के लिए मानदंड, सत्य और व्यावहारिक महत्व की ओर सकारात्मक आंदोलन की सीमाएं।

किसी भी शोध की सफलता में उसके संचालन के साधन और तरीके महत्वपूर्ण भूमिका निभाते हैं। द्वंद्वात्मक दृष्टिकोण को अनुसंधान विधियों में भी लागू किया जाता है। ये विधियाँ संपूर्ण और भाग, मुख्य और गौण, आवश्यक और आकस्मिक, स्थैतिक और गतिशीलता, अमूर्त और ठोस आदि को अलग करने और जोड़ने के तरीकों में प्रकट होती हैं। (परिशिष्ट बी)।

प्रक्रिया दृष्टिकोण सामान्यतः प्रबंधन के संबंध में जाना जाता है। वह प्रबंधन गतिविधियों को कुछ परस्पर संबंधित गतिविधियों और सामान्य प्रबंधन कार्यों (पूर्वानुमान और योजना, संगठन, आदि) के एक सेट के निरंतर कार्यान्वयन के रूप में देखता है। इसके अलावा, सामान्य प्रबंधन कार्यों के प्रत्येक कार्य के निष्पादन को भी यहां एक प्रक्रिया के रूप में माना जाता है, अर्थात। परस्पर जुड़े लगातार निष्पादित कार्यों के एक सेट के रूप में जो संसाधनों, सूचना आदि के कुछ इनपुट को बदल देता है। संबंधित आउटपुट, परिणामों में (चित्र D.1 परिशिष्ट D)।

तकनीकी रूप से, अनुसंधान के लिए प्रक्रिया दृष्टिकोण क्रमिक, समानांतर और क्रमिक-समानांतर रूप से किया जाता है, हालांकि, इन दृष्टिकोणों में से सबसे व्यवहार्य क्रमिक-समानांतर है (चित्रा डी.2, परिशिष्ट डी)।

वर्तमान में, प्रबंधन प्रणालियों के अध्ययन के कई उद्देश्यों के लिए, प्रबंधन में तेजी से बदलाव की आवश्यकता के कारण, काम को जल्दी से पूरा करना और सूचित प्रबंधन निर्णय लेना बेहद महत्वपूर्ण है। ऐसे लक्ष्यों को पूरा किया जा सकता है क्योंकि अप्रत्याशित प्रबंधन समस्याएं उत्पन्न होती हैं जिनके लिए त्वरित समाधान की आवश्यकता होती है और एक अनुबंध को तत्काल समाप्त करने की आवश्यकता से जुड़ा होता है, स्थापित नियोजित अवधि के बाहर प्रबंधन प्रणालियों के पुनर्गठन पर काम करना आदि।

इन मामलों में, नियंत्रण प्रणालियों के अध्ययन के लिए स्थितिजन्य दृष्टिकोण का उपयोग किया जाना चाहिए। इसका सार वर्तमान स्थिति के परिचालन अध्ययन और मुख्य रूप से मानक अनुसंधान प्रक्रियाओं और संगठन की प्रबंधन गतिविधियों और बाहरी वातावरण के साथ इसके संबंधों के "स्नैपशॉट" के तरीकों के आधार पर अनुसंधान करने में निहित है। हालाँकि, किसी भी मामले में, एक या किसी अन्य शोध पद्धति को मौजूदा विशिष्ट स्थिति के अनुसार निर्धारित किया जाना चाहिए।

स्थितिजन्य दृष्टिकोण का उपयोग करते समय, अनुसंधान की वस्तुएँ प्रबंधन की विधियाँ और शैली, संगठन की विकास रणनीति, संगठन का आंतरिक और बाहरी वातावरण, गुणवत्ता और लागत प्रबंधन उपप्रणाली आदि हो सकती हैं। हालाँकि, कई स्थितियों में जो उत्पन्न होता है, अनुसंधान का उद्देश्य समग्र रूप से प्रबंधन प्रणाली हो सकता है।

कार्यात्मक दृष्टिकोण द्वंद्वात्मक दृष्टिकोण से निकटता से संबंधित है। इसका सार केवल बाहरी वातावरण के दृष्टिकोण से अध्ययन की गई नियंत्रण प्रणाली या उसके घटक तत्वों पर विचार करना है। इस मामले में, अध्ययन के तहत नियंत्रण प्रणाली को "ब्लैक बॉक्स" के रूप में प्रस्तुत किया जाता है। यह हमें अध्ययन के तहत सिस्टम में सीधे होने वाली प्रक्रियाओं पर ध्यान दिए बिना, अन्य प्रणालियों और बाहरी वातावरण के साथ सिस्टम के संबंध पर अमूर्त तरीके से विचार करने की अनुमति देता है। यही कारण है कि इस तरह से प्रस्तुत कार्य प्रणाली के व्यवहार और संबंधों को प्रतिबिंबित करने वाली हर चीज को फ़ंक्शन कहा जाता है, और दृष्टिकोण कार्यात्मक होता है। व्यवहार में, कार्यात्मक दृष्टिकोण का उपयोग आर्थिक घटनाओं के अध्ययन में व्यापक रूप से किया जा सकता है, जिसमें योजना, आर्थिक विकास के रुझान, शेयर पूंजी का मूल्यांकन, मूल्य परिवर्तन आदि शामिल हैं।

शोध के लिए सहज ज्ञान युक्त दृष्टिकोण शोधकर्ता के सीमित स्पष्ट ज्ञान पर आधारित है, जो संज्ञानात्मक प्रक्रिया को बड़े पैमाने पर बिना शर्त सजगता पर गठित करने की अनुमति देता है।

सिस्टम दृष्टिकोण वैज्ञानिक ज्ञान की पद्धति में एक दिशा है

और व्यावहारिक गतिविधि, जो एक जटिल अभिन्न साइबरनेटिक सामाजिक-आर्थिक प्रणाली के रूप में किसी वस्तु के अध्ययन पर आधारित है।

अपने सबसे सामान्य रूप में, एक प्रणाली को परस्पर जुड़े तत्वों के एक समूह के रूप में समझा जाता है जो एक निश्चित अखंडता, एक निश्चित एकता बनाते हैं। सिस्टम दृष्टिकोण का उपयोग हमें प्रबंधन प्रणाली में सभी स्तरों पर निर्णय लेने की प्रक्रिया को सर्वोत्तम ढंग से व्यवस्थित करने की अनुमति देता है।

एक एकीकृत दृष्टिकोण में विश्लेषण करते समय संगठन के आंतरिक और बाहरी वातावरण दोनों को ध्यान में रखना शामिल है। संगठनों का विश्लेषण करते समय कारक महत्वपूर्ण पहलू होते हैं और दुर्भाग्य से, हमेशा ध्यान में नहीं रखा जाता है। जो कहा गया है उसे सारांशित करते हुए, यह तर्क दिया जा सकता है कि किसी संगठन के विश्लेषण की समस्या को हल करते समय एक एकीकृत दृष्टिकोण एक आवश्यक शर्त है।

प्रबंधन प्रणालियों के लिए सूचना समर्थन के कार्यात्मक कनेक्शन का अध्ययन करने के लिए, एक एकीकरण दृष्टिकोण का उपयोग किया जाता है, जिसका सार यह है कि अनुसंधान लंबवत (प्रबंधन प्रणाली के व्यक्तिगत तत्वों के बीच) और क्षैतिज रूप से (उत्पाद जीवन चक्र के सभी चरणों में) किया जाता है। ). इस दृष्टिकोण से, व्यक्तियों के बीच मजबूत संबंध उभरते हैं

संगठन की उपप्रणालियाँ, अधिक विशिष्ट कार्य।

एकीकरण दृष्टिकोण का अनुप्रयोग प्रबंधन प्रणाली में सभी स्तरों पर रणनीतिक उद्देश्यों के सर्वोत्तम कार्यान्वयन के लिए स्थितियाँ बनाता है; होल्डिंग, व्यक्तिगत कंपनियों और विशिष्ट प्रभागों के स्तर पर।

नियंत्रण प्रणाली अनुसंधान का वर्गीकरण

2.1 नियंत्रण प्रणाली अनुसंधान का वर्गीकरण

नियंत्रण प्रणाली अनुसंधान विधियों, इसके लक्ष्यों और कारकों का वर्गीकरण उद्देश्यपूर्ण ढंग से खोज करना और व्यावहारिक अनुप्रयोग के लिए एक नियंत्रण प्रणाली अनुसंधान विधि का चयन करना संभव बनाता है जो वास्तविक परिस्थितियों के लिए सबसे उपयुक्त है।

उनके वर्गीकरण के ढांचे के भीतर नियंत्रण प्रणाली अनुसंधान विधियों की संरचना का अध्ययन करना भी सबसे सुविधाजनक है।

नियंत्रण प्रणाली अनुसंधान विधियों का वर्गीकरण श्रेणीबद्ध या गैर-श्रेणीबद्ध हो सकता है।

विषय क्षेत्र के आधार पर, भूराजनीतिक, राजनीतिक, सामाजिक, आर्थिक, तकनीकी, तकनीकी, डिजाइन प्रबंधन प्रणाली, उत्पाद गुणवत्ता प्रबंधन प्रणाली आदि के अध्ययन को प्रतिष्ठित किया जा सकता है।

अध्ययन के उद्देश्यों के आधार पर, अध्ययन को नियंत्रण प्रणाली की लक्ष्य दक्षता बढ़ाने, संसाधन खपत को कम करने, जोखिमों को कम करने, या, जो समान है, नियंत्रण प्रणाली की सुरक्षा बढ़ाने पर केंद्रित किया जा सकता है।

समस्या की वैश्विक प्रकृति के आधार पर, प्रबंधन प्रणालियों का जटिल (प्रणालीगत), विशेष (विशेष) और तुलनात्मक अध्ययन संभव है।

वैज्ञानिक नवीनता की डिग्री और ज्ञान पर प्रभाव के पैमाने के आधार पर, मौलिक और व्यावहारिक अनुसंधान के बीच अंतर करने की प्रथा है।

प्रबंधन के प्रकार से, रणनीतिक, दीर्घकालिक, वर्तमान, परिचालन प्रबंधन के अध्ययन और उन्हें लागू करने की रूपरेखा को प्रतिष्ठित किया जा सकता है। ऐसे अध्ययनों के परिणामों के कार्यान्वयन से विभिन्न समयावधियों में परिणाम प्राप्त होंगे। लक्ष्य-निर्धारण, विपणन और प्रबंधन प्रणालियों में अनुसंधान की प्रबंधन प्रक्रिया में उनके स्थान और भूमिका से संबंधित अपनी विशिष्टताएँ होती हैं।

नियंत्रण प्रणाली के संचालन की अवधि और अनुसंधान की अवधि के बीच संबंध के आधार पर, हम भेद कर सकते हैं: पिछले अध्ययन, वास्तविक समय के अध्ययन, नियंत्रण प्रणालियों के बाद के अध्ययन।

कार्यप्रणाली के अनुसार, हम भेद कर सकते हैं: नियंत्रण, निदान, तुलनात्मक, अनुपालन अध्ययन, वर्गीकरण, पैटर्न पहचान, आदि।

किसी समस्या की पहचान और समाधान के चरण के अनुसार नियंत्रण, निदान, वर्गीकरण और तुलनात्मक अध्ययन को प्रतिष्ठित किया जाता है।

प्रजनन प्रक्रिया में अनुसंधान वस्तु की भागीदारी की प्रकृति के आधार पर, निम्नलिखित प्रकार के अनुसंधान प्रतिष्ठित हैं:

शक्ति, कठोरता, स्थायित्व, सेवा जीवन, आदि के लिए सामग्रियों और तत्वों का अनुसंधान;

गतिविधि के कारणों और परिणामों का आर्थिक अध्ययन;

उत्पादन के साधनों का डिज़ाइन और तकनीकी (तकनीकी) अनुसंधान;

औद्योगिक संबंधों और मानवीय कारकों का समाजशास्त्रीय अध्ययन।

जीवन चक्र चरणों का नियंत्रण प्रणाली अनुसंधान के लक्ष्यों और उद्देश्यों पर विशेष प्रभाव पड़ता है।

गतिविधि मापदंडों, परिकल्पनाओं, मॉडलों, मॉडलिंग प्रक्रिया के पूर्वानुमान और योजना के चरण में, प्रारंभिक डेटा में त्रुटियों के परिणामों की स्थिरता (मजबूती) आदि का अध्ययन किया जाना चाहिए।

निर्णय लेने के चरण में, अनुसंधान की कार्यात्मक भूमिका इस तथ्य से निर्धारित होती है कि जानकारी की पूर्णता का अध्ययन करना आवश्यक है जिसके आधार पर निर्णय लिया जाता है, मूल्यांकन के लिए मापदंडों की सूची की पूर्णता निर्णय की प्रभावशीलता, विभिन्न निर्णय विकल्पों की व्यवहार्यता आदि।

निर्णय को स्थानांतरित करने के चरण में (एन्कोडिंग और डिकोडिंग की संभावना सहित), विरूपण (शोर और/या हस्तक्षेप) की संभावना की जांच करना आवश्यक है, निर्णय के निष्पादकों तक पहुंचने की समय अवधि (अक्सर निर्णय इसके बाद आते हैं) समय सीमा जिसके द्वारा उन्हें निष्पादित किया जाना चाहिए), निर्णय के हस्तांतरण को रिकॉर्ड करने वाला फॉर्म (उनके लिए संभावित दायित्व को ध्यान में रखते हुए)।

प्रदर्शन या गैर-प्रदर्शन), आदि।

निर्णय की धारणा और निष्पादन के चरण में, निर्णय की समझ की शुद्धता, निष्पादकों की प्रेरणा की पर्याप्तता, निष्पादन की दक्षता और परिणामों पर पर्यावरण में परिवर्तन के प्रभाव आदि की जांच करना उचित है। .

अनुसंधान निगरानी, ​​निदान, पूर्वानुमान और योजना प्रबंधन प्रणालियों और उनकी प्रभावशीलता में अपनी विशिष्ट कार्यात्मक भूमिका निभाता है।

योजना बनाते समय, अनुसंधान निर्धारित लक्ष्यों को प्राप्त करने की प्रक्रिया में प्राथमिकता, कार्यों के समय और संसाधनों के वितरण के संबंध में निर्णय लेने की अनुमति देता है।

दो प्रकार की संगठनात्मक समस्याओं में से एक की पहचान करने पर ध्यान केंद्रित करने के आधार पर, अनुसंधान को खोजपूर्ण और मानक में विभाजित किया जा सकता है।

अनुसंधान उद्देश्यों के अनुसार, घटना या चरम अनुसंधान के तंत्र का अध्ययन करने के तरीकों को प्रतिष्ठित किया जाता है।

अपेक्षित परिणामों के स्वरूप के आधार पर शोध गुणात्मक या मात्रात्मक हो सकता है।

अनुसंधान, विशेषज्ञ आकलन और अनुसंधान में उपयोग किए जाने वाले डेटा और सूचना प्रबंधन प्रणालियों और पद्धतिगत तकनीकों के प्रकार के आधार पर, तार्किक अनुसंधान, गणितीय मॉडलिंग और सांख्यिकी को प्रतिष्ठित किया जा सकता है।

अनुसंधान के अनिवार्य आचरण की डिग्री के अनुसार, सक्रिय अनुसंधान और निर्देशात्मक (अनिवार्य) अनुसंधान को प्रतिष्ठित किया जाता है।

नियंत्रण प्रणाली अनुसंधान का वर्गीकरण एक महत्वपूर्ण व्यावहारिक भूमिका निभाता है, क्योंकि यह: किसी को सादृश्य स्थापित करने की अनुमति देता है; कुछ शर्तों के तहत नियंत्रण प्रणाली का अध्ययन करने के लिए एक विधि चुनें; परिकल्पनाएँ सामने रखें और नियंत्रण प्रणालियों आदि के विकास की संभावनाओं की भविष्यवाणी करें।

2.2 समाजशास्त्रीय, पूर्वानुमान और योजना अध्ययन

आधुनिक संगठनात्मक और उत्पादन प्रणालियाँ लोगों और मशीनों के एकीकरण का प्रतिनिधित्व करती हैं। इसलिए, समाजशास्त्रीय अनुसंधान प्रबंधन प्रणालियों के किसी भी अध्ययन का एक आवश्यक तत्व है। उनका उद्देश्य, सबसे पहले, भू-राजनीतिक, राजनीतिक विशेषताओं के स्रोतों और उनके द्वारा निर्धारित जोखिमों के साथ-साथ किसी दिए गए संगठन की विशेषताओं से जुड़े प्रबंधन प्रणाली में सामाजिक जोखिमों की पहचान करना होना चाहिए।

यह ध्यान में रखना आवश्यक है कि, चूंकि प्रौद्योगिकियां अधिक जटिल होती जा रही हैं, इसलिए मानव कारक की भूमिका लगातार बढ़ रही है, नियंत्रण प्रणालियों के समाजशास्त्रीय अध्ययन की भूमिका भी बढ़ रही है। अन्य प्रकार के शोध की तरह, समाजशास्त्रीय शोध हो सकते हैं:

प्रबंधन प्रणाली में प्रक्रियाओं के सापेक्ष कार्यान्वयन की अवधि के अनुसार: पिछला (पूर्वानुमान या नियोजित), वास्तविक समय में, बाद का;

अध्ययनाधीन प्रणाली के संबंध में: आंतरिक और (या) बाहरी।

सामाजिक प्रौद्योगिकियाँ प्रबंधन प्रौद्योगिकियों का एक तत्व हैं। सामाजिक प्रौद्योगिकी कार्यबल के पुनरुत्पादन और प्रबंधन प्रणाली में सामाजिक जोखिमों के स्वीकार्य स्तर को सुनिश्चित करने के लिए संसाधनों को बदलने की प्रक्रिया में विधियों, साधनों और योग्यताओं का एक समूह है। ऐसी प्रौद्योगिकियों में उपयोग किए जाने वाले उपकरण प्रशासन, वित्त, संचार आदि हैं। विज्ञान और प्रजनन की प्रौद्योगिकियों के स्तर के साथ सामाजिक प्रौद्योगिकियों की हेरफेर और असंगतता प्रबंधन प्रणाली के बढ़ते सामाजिक जोखिमों का एक स्रोत है।

प्रबंधन प्रणाली का समाजशास्त्रीय अनुसंधान एक प्रकार का सामाजिक विज्ञान अनुसंधान है जो समाज, एक टीम और एक व्यक्ति को एक अभिन्न सामाजिक-सांस्कृतिक उपप्रणाली के रूप में मानता है जो प्रबंधन प्रणाली की दक्षता, लागत और जोखिम को प्रभावित करता है, और संग्रह, प्रसंस्करण के लिए विशिष्ट तकनीकों का उपयोग करता है। और प्राथमिक समाजशास्त्रीय जानकारी का विश्लेषण करना।

प्रबंधन प्रणालियों का समाजशास्त्रीय अध्ययन जटिल और विशेष, लक्षित हो सकता है।

मौजूदा समस्या की गहराई के अनुसार, प्रबंधन प्रणालियों के कार्यात्मक, संरचनात्मक और पैरामीट्रिक समाजशास्त्रीय अध्ययन को प्रतिष्ठित किया जा सकता है।

प्रबंधन प्रणालियों का समाजशास्त्रीय अध्ययन किया जा सकता है

विभिन्न रूप: नियंत्रण प्रणाली के बाहरी वातावरण का सर्वेक्षण; अवलोकन; प्रतिभागी अवलोकन; विशेषज्ञ आकलन और सर्वेक्षण; भवन विकास परिदृश्य, आदि।

प्रबंधन प्रणालियों के समाजशास्त्रीय अध्ययन में, यह याद रखना चाहिए कि कानून संगठन के सदस्यों के सामाजिक रूप से अनुमत और निर्धारित व्यवहार की रूपरेखा निर्धारित करता है। इस प्रकार, यह प्रबंधन प्रणालियों और सामाजिक-आर्थिक प्रयोगों के संभावित समाजशास्त्रीय अध्ययन की रूपरेखा पूर्व निर्धारित करता है।

प्रबंधन प्रणालियों का समाजशास्त्रीय अध्ययन करना जो ईमानदार अनुसंधान के नियमों को पूरा नहीं करता है, अनुसंधान परिणामों के आधार पर समय पर निर्णय लेने में विफलता या उन्हें लागू करने में विफलता राज्य सहित विभिन्न स्तरों पर संगठनों की गतिविधियों में सामाजिक जोखिमों को जन्म देती है। अभ्यास से पता चला है कि प्रबंधन प्रणालियों के सामाजिक क्षेत्र में अत्यावश्यक हो गए निर्णयों से बचने के प्रयासों से समस्या और बढ़ जाती है।

अनुसंधान से पता चलता है कि पूर्वानुमान और योजना प्रबंधन में फायदेमंद हैं। संगठनात्मक सफलता और योजना के बीच घनिष्ठ संबंध है। जीवित रहने के लिए, किसी भी संगठन को निम्नलिखित कार्य करने होंगे: विकास, उत्पादन, प्रबंधन।

योजना दो कारणों से एक अलग एक बार की घटना नहीं है। सबसे पहले, अधिकांश संगठन अपने अस्तित्व को यथासंभव लंबे समय तक बढ़ाने का प्रयास करते हैं और बाहरी परिस्थितियों या सिस्टम तत्वों की स्थिति में परिवर्तन के अनुसार अपने परिचालन लक्ष्यों को बदलते हैं। दूसरे, भविष्य की अनिश्चितता के कारण लगातार योजनाएँ बनाते रहना चाहिए।

पूर्वानुमान-योजना बाहरी वातावरण और पर्यावरण की स्थिति से जुड़ी अनिश्चितताओं का खुलासा करने की एक बहु-चरणीय प्रक्रिया है। अनुसंधान में, पूर्वानुमान और योजना की भूमिका निर्णय लेने की भूमिका से अटूट रूप से जुड़ी हुई है। प्रबंधन निर्णयों का विकास और अपनाना सभी स्तरों पर उद्यमियों और प्रबंधकों की गतिविधियों में प्रबंधन चक्र की एक महत्वपूर्ण प्रक्रिया है।

पूर्वानुमानों और योजनाओं का अध्ययन (अनुवर्ती कार्रवाई सहित) प्रदान कर सकता है

प्रबंधन प्रणाली, निर्णय निर्माता के कार्यों की शुद्धता के बारे में महत्वपूर्ण जानकारी।

निर्णय और पूर्वानुमान के बीच संबंध इस तथ्य में प्रकट होता है कि निर्णय लेने से पहले यह आवश्यक है: जानकारी प्राप्त करें, उसे संसाधित करें, जानकारी का विश्लेषण करें, जानकारी को सुविधाजनक रूप में प्रस्तुत करें।

पूर्वानुमानित अनुसंधान में, निम्नलिखित का एक साथ उपयोग किया जाता है: सहज ज्ञान पर आधारित परिकल्पनाएं और विशेषज्ञ आकलन; विषय की जानकारी और तर्क; मात्रात्मक डेटा और गणितीय तरीके। एक प्रकार की जानकारी या पद्धति की प्रधानता पूर्वानुमान को पूरी तरह से नकारने का कारण नहीं है।

दूसरी ओर, यह ध्यान रखना आवश्यक है कि निर्णय की नियोजित प्रकृति, किए गए निर्णय के परिणामों और प्रबंधन में जोखिमों का आकलन करने में अनिश्चितता पैदा करती है। यह अनिश्चितता इस तथ्य के कारण है कि सूचना प्राप्त होने के क्षण से लेकर नियंत्रण कार्रवाई के निष्पादन के क्षण तक की अवधि के दौरान, जिस जानकारी के आधार पर निर्णय लिया गया था, वह पुरानी हो सकती है, विशेष रूप से, कार्यों में बदलाव, संरचना, पूर्वानुमान वस्तु के पैरामीटर और (या) बाहरी वातावरण। इसके अलावा, अधूरा ज्ञान, एक विधि चुनने में त्रुटियां (अध्ययन के जोखिम), प्रबंधन में "लोग - लक्ष्य - संसाधन" त्रिकोण में गलत संतुलन (कार्रवाई का जोखिम) हो सकता है।

शोध करते समय, प्रबंधन चक्र का विश्लेषण करना आवश्यक है, जिसमें शामिल हैं: समस्या के बारे में जागरूकता, पूर्वानुमान (योजना) के लक्ष्य का निर्धारण, पूर्वानुमान, पूर्वानुमान और (या) योजना, निर्णय लेने, संसाधन आवंटन का आकलन करने के लिए मानदंड का निर्धारण , प्रक्रिया प्रतिभागियों की प्रेरणा, पूर्वानुमान का व्यावहारिक कार्यान्वयन, परिणामों का नियंत्रण और मूल्यांकन। आइए इस चक्र को "पूर्वानुमान निर्णय लेने का चक्र" कहें। यह तब किया जाता है जब: बाज़ार के अवसर या ख़तरे उत्पन्न होते हैं; तत्वों (व्यक्तिगत उत्पादन सुविधाओं) के प्रदर्शन में गिरावट या सुधार।

पूर्वानुमान की आवृत्ति एक निश्चित कैलेंडर अवधि (वर्ष, तिमाही, आदि में एक बार) से जुड़ी हो सकती है। लेकिन यदि निर्दिष्ट मानों से मापदंडों के गंभीर विचलन या अस्वीकार्य पैरामीटर मानों की उपस्थिति का उच्च जोखिम है, तो पूर्वानुमान जितनी बार संभव हो किया जाता है।

अब इस प्रश्न पर विचार करें कि प्रभाव बढ़ता है या घटता है

वैज्ञानिक और तकनीकी प्रगति की गति बढ़ने पर पूर्वानुमान लगाना या योजना बनाना। कोई यह मान सकता है कि जैसे-जैसे वैज्ञानिक और तकनीकी प्रगति का स्तर और गति बढ़ेगी, यह प्रभाव बढ़ेगा। इस धारणा का आधार वैज्ञानिक और तकनीकी प्रगति के स्तर और गति बढ़ने के साथ-साथ वस्तुओं और नियंत्रण प्रणालियों की बढ़ती जटिलता हो सकती है। इसी कारण से, विशुद्ध रूप से अनुमानी पूर्वानुमान विधियों की प्रभावशीलता भी कम हो जाती है। नतीजतन, भविष्य में पूर्वानुमान और योजना की भूमिका केवल बढ़ सकती है।

2.3 प्रायोगिक, आर्थिक और कार्यात्मक-तार्किक पूर्वानुमान अध्ययन

प्रयोग नियंत्रण प्रणालियों की दक्षता में सुधार, उनके जोखिम और लागत को कम करने में आर्थिक भूमिका निभाते हैं। जब तक प्रयोग सैद्धांतिक दृष्टि से और तकनीकी कार्यान्वयन दोनों में सरल थे, तब तक परीक्षण वस्तुओं का डिज़ाइन और प्रयोगों की योजना अनुमानात्मक तरीके से की जाती थी।

परीक्षण परिणामों की योजना बनाने, संचालन, प्रसंस्करण और विश्लेषण करने में कर्मियों की अक्षमता या किसी उत्पाद के प्रयोगात्मक विकास के लिए लागत कम करने की अनुचित इच्छा बचत की तुलना में बहुत अधिक नुकसान उत्पन्न कर सकती है और कंपनी की मार्केटिंग रणनीति को कमजोर कर सकती है।

प्रायोगिक अनुसंधान और वस्तुओं के परीक्षण के लिए एक परियोजना में शामिल होना चाहिए: परीक्षण वस्तु का एक डिज़ाइन (या वस्तुओं का नामकरण); विभिन्न प्रकार की विशिष्ट परीक्षण स्थितियों का डिज़ाइन; जाँच की योजना; परीक्षण प्रौद्योगिकी परियोजना (पैरामीटर माप परियोजना सहित); परीक्षण सुरक्षा परियोजना; अपेक्षित परिणामों की सूची.

सीमित, और इससे भी अधिक, बड़े पैमाने के प्रयोगों की सावधानीपूर्वक योजना बनाई जानी चाहिए। परीक्षण योजना के कुछ गुणों को सुनिश्चित करने के साथ-साथ परीक्षण लागत को कम करने के लिए प्रयोगात्मक योजना के सिद्धांत के तरीकों का उपयोग किया जाता है।

विषय क्षेत्र के आधार पर प्रयोगों में अंतर करना संभव प्रतीत होता है

भू-राजनीतिक, राजनीतिक, आर्थिक, तकनीकी, तकनीकी, डिजाइन, उत्पादन प्रबंधन प्रणालियों के साथ-साथ बिक्री प्रबंधन प्रणालियों, गुणवत्ता, विश्वसनीयता और बहुत कुछ में अनुसंधान पर।

परीक्षण की जा रही वस्तुओं के पदानुक्रमित स्तर के अनुसार, परीक्षणों को कार्यात्मक और पैरामीट्रिक में विभाजित किया जा सकता है।

कार्यात्मक और पैरामीट्रिक में परीक्षणों का विभाजन जटिल प्रणालियों के उद्भव की संपत्ति (व्यक्तिगत तत्वों के गुणों के लिए संपूर्ण गुणों की अपरिवर्तनीयता) से जुड़ा हुआ है। यह ध्यान दिया जाना चाहिए कि कार्यात्मक और पैरामीट्रिक परीक्षणों की अवधारणाएं सापेक्ष हैं, अर्थात, पदानुक्रम के उच्च स्तर पर जाने पर, कार्यात्मक परीक्षणों को पैरामीट्रिक माना जा सकता है और, इसके विपरीत।

परीक्षण वस्तुओं की भौतिक संरचना के आधार पर, हम भेद कर सकते हैं: वस्तुओं के पूर्ण पैमाने पर (वास्तविक) परीक्षण; वस्तुओं का आधा जीवन परीक्षण। हम भौतिक और गणितीय मॉडल, विषय, मानसिक (सहज) मॉडल के परीक्षणों पर भी प्रकाश डाल सकते हैं।

शोध करते समय इस बात का ध्यान रखा जाता है कि वास्तविक वस्तुओं के साथ प्रयोग करने से गंभीर परिणाम हो सकते हैं। इसलिए, गतिविधि के कई क्षेत्रों में वे प्राकृतिक (वास्तविक) वस्तुओं के साथ नहीं, बल्कि अर्ध-प्राकृतिक या गणितीय मॉडल के साथ प्रयोग करना पसंद करते हैं।

नियंत्रण प्रणालियों पर शोध करने की प्रक्रिया में, प्रयोग निम्नलिखित क्रम में किए जा सकते हैं: विचार प्रयोग (किसी विशेषज्ञ द्वारा सत्यापन), गणितीय मॉडलिंग, अर्ध-प्राकृतिक मॉडलिंग, वास्तविक वस्तुओं का पूर्ण पैमाने पर परीक्षण।

तेजी से जटिल परीक्षणों का क्रम आयोजित करते समय, यह सुनिश्चित करने के लिए ध्यान रखा जाना चाहिए कि परीक्षण के परिणाम विकास के विभिन्न चरणों में तुलनीय हों। अन्यथा, कुछ जानकारी खो जाएगी और परीक्षण की लागत-प्रभावशीलता कम हो जाएगी।

वित्तीय विश्लेषण, बजट, लेखांकन और लेखापरीक्षा डेटा के आधार पर प्रबंधन प्रणालियों का आर्थिक अध्ययन सामान्य वैज्ञानिक और प्रणालीगत का अनुसरण कर सकता है। वे एक निजी वैज्ञानिक प्रकृति के हैं और तेजी से महत्वपूर्ण भूमिका निभा रहे हैं। इसे इस प्रकार समझाया गया है:

1) डिज़ाइन, उत्पादन, प्रचार, वस्तुओं के संचालन और सेवाओं के उपयोग की प्रक्रियाएँ अधिक जटिल हो जाती हैं;

2) बाजार स्थितियों और कार्य लक्ष्यों की संख्या बढ़ जाती है;

3) बाहरी और आंतरिक दोनों बाज़ारों में प्रतिस्पर्धा तेज़ हो रही है;

4) वस्तुओं और सेवाओं के अप्रचलन की दर बढ़ रही है, जिससे वित्तीय संसाधनों, नवाचार गतिविधियों और उनकी रणनीतिक योजना की भूमिका बढ़ जाती है।

डिजाइन, उत्पादन, प्रचार, वस्तुओं के संचालन और सेवाओं के उपयोग की प्रक्रियाओं की बढ़ती जटिलता भेदभाव और नए प्रबंधन तरीकों (विपणन, डिजाइन और प्रौद्योगिकी, उत्पादन, वित्तीय, आदि) की पहचान की ओर ले जाती है।

बदले में, इस तरह का भेदभाव वित्तीय परिणामों को अधिकतम करने, प्रतिस्पर्धी लाभ प्राप्त करने आदि को सुनिश्चित करने के लिए इन प्रबंधन विधियों के व्यवस्थित उपयोग की समस्या को बढ़ा देता है।

इससे संगठन के आर्थिक अनुसंधान और वित्तीय प्रबंधन की भूमिका बढ़ जाती है।

इसका एक प्रतिबिंब आर्थिक अनुसंधान विधियों की संख्या में वृद्धि है और इसके परिणामस्वरूप, अनुसंधान प्रक्रिया में उनके व्यवस्थित, पारस्परिक रूप से सहमत आवेदन की आवश्यकता और प्रबंधन प्रणालियों की दक्षता में वृद्धि है।

आर्थिक अनुसंधान में शामिल हैं:

1) संगठनात्मक प्रबंधन प्रणालियों के आर्थिक अनुसंधान के कार्यों के संबंध में वित्तीय विश्लेषण, बजट, वित्तीय और प्रबंधकीय लेखांकन, गणना, लेखा परीक्षा के तरीके;

2) लेखांकन और लेखापरीक्षा की प्रभावशीलता और प्रबंधन का आकलन करने के तरीके (समस्या समाधान के प्रबंधन के तरीकों के रूप में)।

3) राज्य की आर्थिक रिपोर्टिंग अध्ययन की एक विशेष विधि के रूप में वित्तीय लेखांकन और एक विशिष्ट तिथि के अनुसार संगठन की गतिविधियों के परिणाम;

4) रणनीतिक, दीर्घकालिक, वर्तमान और परिचालन गतिविधियों की प्रक्रिया में वित्तीय संकेतकों और उद्यम प्रबंधन के परिणामों की प्रबंधन प्रणाली का अध्ययन करने की एक विधि के रूप में प्रबंधन लेखांकन;

5) किसी उद्यम में लागत प्रबंधन प्रणाली का अध्ययन करने की एक विधि के रूप में गणना;

6) अनुसंधान की एक विधि के रूप में ऑडिट और लेखांकन अनुसंधान के परिणामों का सत्यापन और डेटा और अनुसंधान विधियों दोनों की विश्वसनीयता की पुष्टि।

द्वंद्वात्मकता के नियम इस बात पर जोर देते हैं कि वस्तुनिष्ठ या आध्यात्मिक दुनिया के विकास का प्रत्येक सार्वभौमिक नियम एक ही समय में ज्ञान का नियम है, क्योंकि यह न केवल वास्तविकता को दर्शाता है, बल्कि इसके अध्ययन के लिए सही दृष्टिकोण भी पूर्व निर्धारित करता है। यह प्रावधान लेखांकन और लेखापरीक्षा को संगठनात्मक प्रबंधन प्रणालियों के प्रकार और इन प्रबंधन प्रणालियों के अध्ययन के तरीकों के रूप में एक साथ विचार करने की अनुमति देता है।

कार्यात्मक-लॉजिस्टिक पूर्वानुमान की संभावना तब प्रकट होती है जब पूर्वानुमानकर्ता के पास वस्तु के बारे में ठोस जानकारी होती है। कार्यात्मक-तार्किक पूर्वानुमान के तरीकों में शामिल हैं: पूर्वानुमान परिदृश्य, ओपीएस के कार्यात्मक-विघटन प्रतिनिधित्व का उपयोग करके कार्यात्मक-तार्किक पूर्वानुमान।

पूर्वानुमान परिदृश्य का उपयोग पूर्वानुमान अभ्यास में एक स्वतंत्र पूर्वानुमान पद्धति और एक तकनीक के रूप में, अन्य तरीकों का उपयोग करके पूर्वानुमान के एक तत्व के रूप में किया जाता है। पूर्वानुमान क्षितिज या उन स्थितियों को निर्धारित करने के लिए एक परिदृश्य एक जटिल पूर्वानुमान प्रणाली का एक तत्व हो सकता है जिसके तहत पूर्वानुमान को समायोजित करना आवश्यक है।

परिदृश्य लेखन एक ऐसी तकनीक है जिसमें घटनाओं का एक तार्किक अनुक्रम स्थापित किया जाता है ताकि यह दिखाया जा सके कि मौजूदा स्थितियों के आधार पर, वस्तुओं की भविष्य की स्थिति चरण दर चरण कैसे विकसित हो सकती है। परिदृश्य आमतौर पर स्पष्ट रूप से परिभाषित अस्थायी विशेषताओं (निर्देशांक) में सामने आता है। सामाजिक-आर्थिक समस्याओं के क्षेत्र में पूर्वानुमान लगाते समय यह क्षमता आवश्यक है। वैज्ञानिक और तकनीकी पूर्वानुमान में, समय पर यह स्पष्ट निर्भरता हमेशा आवश्यक नहीं होती है।

कार्यात्मक-तार्किक पूर्वानुमान आपको किसी प्रक्रिया या घटना के विकास की डिग्री या विकास की प्रवृत्ति का गुणात्मक रूप से आकलन करने की अनुमति देता है। ऐसा पूर्वानुमान एक संकेत मॉडल के एक साथ उपयोग से संभव है

पूर्वानुमान वस्तु का कार्यात्मक-विघटनात्मक प्रतिनिधित्व।

नियंत्रण वस्तु को कुछ प्रतीकात्मक मॉडल द्वारा दर्शाया जा सकता है - कई प्रभाव मापदंडों की एक सूची। प्रभाव मापदंडों के इस सेट को उपसमूहों में विभाजित किया जा सकता है: आर्थिक विशेषताएं, उत्पादन और तकनीकी आधार की विशेषताएं, सामाजिक, मनोवैज्ञानिक पैरामीटर। इस मामले में, नियंत्रण वस्तु का आकलन करने के लिए मानदंड इन मापदंडों में से किसी एक को अधिकतम करने के लिए चुनकर बनाया जा सकता है। अन्य मापदंडों में परिवर्तन की सीमा पर प्रतिबंध हैं।

इन मापदंडों में परिवर्तनों की सीमा के अनुसार, कई क्षेत्रों को प्रतिष्ठित किया जा सकता है: विकसित, पूर्व-संकट, संकट, अस्वीकार्य राज्य।

संभावित नियंत्रण क्रियाओं की पीढ़ी को कार्यात्मक अपघटन प्रतिनिधित्व की संबंधित तालिका में लक्ष्य कार्यों की पीढ़ी के रूप में औपचारिक रूप दिया जा सकता है। इस तालिका के बाईं ओर (अब नियंत्रण प्रभावों के बारे में) आपको उन स्थितियों (कारकों) को लिखना चाहिए जो इस प्रभाव की उत्पत्ति को प्रेरित करते हैं, और दाईं ओर आपको वह लक्ष्य लिखना चाहिए जिसे इस प्रभाव से प्राप्त किया जाना चाहिए .

प्रभावों के बूलियन मैट्रिक्स का निर्माण करके प्रभाव मापदंडों की गतिशीलता पर नियंत्रण क्रियाओं के प्रभाव को ध्यान में रखा जा सकता है। इस मैट्रिक्स के कॉलम प्रभाव के मापदंडों के अनुरूप हैं, पंक्तियाँ - प्रस्तावित नियंत्रण क्रियाओं के सेट से क्रियाओं को नियंत्रित करने के लिए। एक पंक्ति और एक स्तंभ के प्रतिच्छेदन पर, एक प्रभाव स्कोर -5 से +5 तक निर्दिष्ट किया जाता है, जिसमें 0 उदासीनता (उदासीनता) के अनुरूप होता है।

बदलते प्रभाव मापदंडों की गति और त्वरण के लिए समान तालिकाएँ बनाई जा सकती हैं। इस मामले में, पहले और दूसरे डेरिवेटिव द्वारा नियंत्रण संभव हो जाता है, यानी, रुझानों को नियंत्रित करने की औपचारिक क्षमता प्रदान की जाती है। उपयुक्त स्वामित्व मॉडल का उपयोग करके या विशेषज्ञ विश्लेषण द्वारा प्रभाव स्कोर विकसित किया जा सकता है।

सर्वोत्तम नियंत्रण क्रियाएं वे हैं जो प्रभाव के सभी मापदंडों में सुधार करती हैं (पेरेटो सिद्धांत)। प्रभाव मापदंडों के एक सेट का विश्लेषण करते समय, मापदंडों के एक सबसेट की पहचान की जा सकती है, जिसका और अधिक बिगड़ना अस्वीकार्य है। जो प्रभाव उन्हें ख़राब करते हैं उन्हें वर्तमान स्थिति में आगे विचार करने से बाहर रखा गया है।

ध्यान दें कि कार्यात्मक अध्ययन के बाद नियंत्रण प्रणालियों का संरचनात्मक अध्ययन किया जाना चाहिए। ऐसे अध्ययनों में इसका उपयोग करना संभव है: लक्ष्य, संरचना का ग्राफ़-वृक्ष; नियंत्रण प्रणाली संचालन परिदृश्य के आधार पर निर्मित फ़्लोचार्ट और नेटवर्क आरेख।

निष्कर्ष

वैज्ञानिक और तकनीकी क्रांति ने पदानुक्रम के सभी स्तरों पर प्रजनन प्रक्रिया में प्रबंधन प्रणालियों के महत्व में वृद्धि की है: राज्य, क्षेत्र, होल्डिंग, वित्तीय और औद्योगिक समूह, संगठन।

प्रबंधन प्रणाली अनुसंधान का बढ़ता महत्व और जटिलता संगठनों की वास्तविक गतिविधियों में दो प्रवृत्तियों के विकास से निर्धारित होती है:

उनकी गतिविधियों में विकास, विपणन, प्रबंधन और नियंत्रण कार्यों का निरंतर एकीकरण;

प्रबंधन के तरीकों और तकनीकी साधनों के एक प्रणालीगत सेट के रूप में तकनीकी और संगठनात्मक वातावरण की जटिलता।

प्रबंधन प्रौद्योगिकियाँ देश में भू-राजनीतिक स्थिति, राजनीतिक व्यवस्था, आर्थिक और सामाजिक स्थिति को प्रभावित करती हैं।

साथ ही, प्रक्रियाओं के वास्तविक समय में स्वचालित नियंत्रण प्रणालियाँ और श्रेणीबद्ध वितरित नियंत्रण प्रणालियाँ तेजी से महत्वपूर्ण होती जा रही हैं। स्वचालन की डिग्री बढ़ाने की प्रवृत्ति है, और परिणामस्वरूप, प्रबंधकीय कार्य की औपचारिकता।

साथ ही, कामकाजी परिस्थितियों की जटिलता और गतिशीलता भी बढ़ती है। स्वचालित नियंत्रण प्रणालियाँ तेजी से व्यापक होती जा रही हैं। जोखिमों और क्षति को कम करने के साथ-साथ परिचालन दक्षता को समय पर बढ़ाने के लिए, स्वचालित व्यवसाय प्रबंधन प्रणाली पर लगातार शोध और सुधार करना आवश्यक है।

एक बाजार अर्थव्यवस्था में, प्रबंधन प्रणालियों में अनुसंधान का मुख्य चालक एक व्यावहारिक समस्या है और समग्र रूप से व्यवसाय और समाज के अस्तित्व और विकास को सुनिश्चित करने के लिए इसे उचित स्तर पर हल करने की आवश्यकता है।

इसलिए, प्रबंधकों की गतिविधियों में, निम्नलिखित द्वारा एक महत्वपूर्ण भूमिका निभाई जाती है: पिछला शोध (पूर्वानुमान और योजना); प्रक्रियाओं का वास्तविक समय अध्ययन (नियंत्रण, निदान, तुलनात्मक); नियंत्रण प्रणालियों के बाद के (रिपोर्टिंग, नियंत्रण, नैदानिक, तुलनात्मक) अध्ययन। प्रबंधन कार्यों का एकीकरण बढ़ रहा है, और प्रबंधन विशेषज्ञताएँ उभर रही हैं जो इन एकीकरण प्रक्रियाओं को प्रतिबिंबित करती हैं। उदाहरण के लिए, वित्तीय प्रबंधन, प्रबंधकीय लेखांकन का कार्य प्रकट हुआ है और विकसित हो रहा है, और ऑडिटिंग तेजी से परामर्श आदि की विशेषताएं प्राप्त कर रहा है। मध्यम और छोटे व्यवसायों के संगठन मुख्य रूप से और तेजी से जागरूक हो रहे हैं और संकीर्ण के बजाय सामान्य विशेषज्ञों की आवश्यकता का अनुभव कर रहे हैं। विशेषज्ञ।

नियंत्रण स्थितियों और स्थितियों के लिए विकल्पों की बढ़ती संख्या के कारण, नियंत्रण प्रणालियों पर शोध करने के तरीकों की संख्या लगातार बढ़ रही है। लक्ष्य, विपणन, प्रबंधन, पूर्वानुमान, योजना, नियंत्रण और प्रबंधन प्रणालियों के निदान के विकास में अनुसंधान प्रक्रियाओं (समस्या समाधान विधि द्वारा प्रबंधन का अनुसंधान) के अनुसंधान तरीकों, प्रयोगात्मक अनुसंधान, लेखांकन और लेखा परीक्षा के सिद्धांत और अभ्यास में संघर्ष हो सकता है और इसलिए सिस्टम दृष्टिकोण के ढांचे के भीतर संरचना और सामान्यीकरण की आवश्यकता होती है।

प्रबंधन प्रणाली पर शोध करने की क्षमता को पेशेवर स्तर की सबसे महत्वपूर्ण विशेषता माना जा सकता है। हालाँकि, योग्य अनुसंधान करने की आवश्यकता इस तथ्य के कारण सामने आती है कि राष्ट्रीय अर्थव्यवस्था में प्रबंधन प्रणालियों और वित्तीय और आर्थिक प्रक्रियाओं की विविधता में वृद्धि ने बड़ी संख्या में अनुसंधान विधियों को जन्म दिया है। कुछ क्षेत्रों में इनकी संख्या सैकड़ों और दर्जनों में मापी जाती है। यह वास्तविक स्थिति में एक विशिष्ट विधि को चुनने की समस्याओं और इन विधियों को पढ़ाने की समस्याओं दोनों को जटिल बनाता है।

शब्दकोष

वे। - वह है।

अनुप्रयोगमैं

नहीं।	अवधारणा	परिभाषा
1	द्वंद्ववाद	यह घटना के सार्वभौमिक कनेक्शन और अस्तित्व और सोच के विकास के सबसे सामान्य पैटर्न का सिद्धांत है
2	एकीकरण	किसी विशेष संगठन की प्रबंधन प्रणाली के सभी तत्वों की बातचीत को मजबूत करने के लिए प्रबंधन विषयों को एकजुट करना
3	अध्ययन	किसी वस्तु का अध्ययन करने और नया ज्ञान प्राप्त करने की प्रक्रिया का प्रतिनिधित्व करता है
4	नियंत्रण प्रणाली अनुसंधान	यह एक प्रकार की गतिविधि है जिसका उद्देश्य लगातार बदलती बाहरी और आंतरिक परिस्थितियों के अनुसार प्रबंधन का विकास और सुधार करना है
5	प्रतिस्पर्धा	किसी उत्पाद की उपभोक्ता और लागत (कीमत) विशेषताओं का एक सेट जो बाजार में इसकी सफलता निर्धारित करता है, अर्थात। प्रतिस्पर्धी एनालॉग उत्पादों की व्यापक आपूर्ति के संदर्भ में दूसरों की तुलना में इस विशेष उत्पाद का लाभ
6	अनुसंधान क्रियाविधि	यह घटनाओं के अध्ययन के लक्ष्यों और प्रारंभिक विचारों, तरीकों, साधनों और तरीकों का एक समूह है
7	विज्ञान	यह मानव गतिविधि का एक क्षेत्र है, जिसका कार्य वास्तविकता के बारे में ज्ञान का विकास और सैद्धांतिक व्यवस्थितकरण है; इसमें नए ज्ञान प्राप्त करने की गतिविधि और उसका परिणाम दोनों शामिल हैं - ज्ञान का योग जो दुनिया की वैज्ञानिक तस्वीर को रेखांकित करता है; वैज्ञानिक ज्ञान की व्यक्तिगत शाखाओं का पदनाम
8	अनुसंधान उपागम	शोधकर्ता की प्रारंभिक स्थिति, जो अनुसंधान उपकरणों और विधियों की पसंद, उसके व्यवहार के पथ और संगठन को निर्धारित करती है
9	प्रक्रिया	किसी चीज़ के विकास में राज्यों का लगातार परिवर्तन; एक घटना का विकास
10	पलटा	(लैटिन रिफ्लेक्सस से - प्रतिबिंब) - तंत्रिका तंत्र के माध्यम से किए गए कुछ प्रभावों के लिए शरीर की शारीरिक प्रतिक्रिया
11	प्रणाली	किसी फ़ंक्शन को प्राप्त करने के लिए परस्पर जुड़े हुए तत्वों का एक सेट
12	प्रणालीगत दृष्टिकोण	यह वैज्ञानिक ज्ञान और व्यावहारिक गतिविधि की पद्धति में एक दिशा है, जो एक जटिल अभिन्न साइबरनेटिक सामाजिक-आर्थिक प्रणाली के रूप में किसी भी वस्तु के अध्ययन पर आधारित है।
13	परिस्थिति	विशिष्ट परिस्थितियाँ जो किसी दिए गए समय बिंदु पर नियंत्रण प्रणाली को प्रभावित करती हैं
14	नियंत्रण	सिस्टम के कार्य, इसकी मूल गुणवत्ता को संरक्षित करने, या एक निश्चित कार्यक्रम को संरक्षित करने पर केंद्रित हैं, जो कामकाज की स्थिरता (होमियोस्टैसिस) और एक निश्चित लक्ष्य की उपलब्धि सुनिश्चित करना चाहिए।
15	लक्ष्य	वांछित परिणाम, मात्रात्मक और गुणात्मक रूप से व्यक्त, नियंत्रण वस्तु की भविष्य की स्थिति है, जिसकी उपलब्धि समस्या का समाधान प्रदान करेगी।
5	निशोवा, ई.एन. प्रबंधन: पाठ्यपुस्तक / ई.एन. - एम.: फोरम: इंफ्रा-एम, 2003. - 304 पी। - (श्रृंखला "व्यावसायिक शिक्षा")। - आईएसबीएन 5-8199-0106-1 (फोरम), आईएसबीएन 5-16-001672-4 (इन्फ्रा-एम)।
6	कोझेकिन, जी.वाई.ए. उत्पादन का संगठन: पाठ्यपुस्तक./ जी.या.कोझेकिन, एल.एम.सिनित्सा। - एमएन.: आईपी "इकोपर्सपेक्टिव", 1998. - 334 पी। - आईएसबीएन 985-6102-32-4।
7	कोरोटकोव, ई.एम. नियंत्रण प्रणालियों का अनुसंधान: ई.एम. कोरोटकोव / प्रकाशन गृह: डेकेए, 2000 -336 पी। - आईएसबीएन 5-89645-014-1।
8	मिशिन, वी.एम. नियंत्रण प्रणालियों का अनुसंधान: विश्वविद्यालयों के लिए पाठ्यपुस्तक / वी.एम. मिशिन, प्रकाशन गृह: यूएनआईटीआई, 2008. - 527 पी। - आईएसबीएन 978-5-238-01205-6।
9	एक उद्यम में उत्पादन का संगठन: विश्वविद्यालयों की तकनीकी और आर्थिक विशिष्टताओं के लिए एक पाठ्यपुस्तक / ओ.जी. टुरोवेट्स, बी.यू. सर्बिनोव्स्की, रोस्तोव-ऑन-डॉन, प्रकाशन केंद्र "मार्ट", 2002 द्वारा संपादित। - 464 पी। - आईएसबीएन 5-241-00098-4।
10	पास्युक, एम.यू. उत्पादन और उद्यम प्रबंधन का संगठन: शैक्षिक मैनुअल / एम.यू.पास्युक, टी.एन.डोलिनिना। - एमएन.: "एफयूएइनफॉर्म", 2006। - 88 पी। - आईएसबीएन 985-6721-19-9।

ए
बी

अपना अच्छा काम नॉलेज बेस में भेजना आसान है। नीचे दिए गए फॉर्म का उपयोग करें

छात्र, स्नातक छात्र, युवा वैज्ञानिक जो अपने अध्ययन और कार्य में ज्ञान आधार का उपयोग करते हैं, आपके बहुत आभारी होंगे।

समान दस्तावेज़

विश्लेषण की वस्तु का चयन करना। संगठन की सामान्य विशेषताएँ. नियंत्रण प्रणाली का संरचनात्मक, कार्यात्मक, सूचनात्मक और पैरामीट्रिक विश्लेषण। प्रबंधन कार्यों की एक पदानुक्रमित संरचना का निर्माण। कार्मिक प्रेरणा प्रणाली का डिज़ाइन।

पाठ्यक्रम कार्य, 09/28/2012 को जोड़ा गया


वेस्ट-सर्विस एलएलसी का संक्षिप्त विवरण। मौजूदा प्रबंधन प्रणाली का विश्लेषण. संगठन के प्रबंधन कार्यों की एक पदानुक्रमित संरचना का निर्माण और इसके व्यक्तिगत प्रभागों के लक्ष्यों का निर्माण। नई प्रबंधन प्रणाली की प्रभावशीलता का मूल्यांकन।

पाठ्यक्रम कार्य, 08/25/2012 को जोड़ा गया


उद्यम प्रबंधन की संरचना, प्रबंधन कार्यों, सूचना प्रवाह का अध्ययन। प्रशासनिक प्रबंधन कार्यों (RAFU) के वितरण के लिए एक मैट्रिक्स का डिज़ाइन। प्रबंधन निर्णयों का अध्ययन, बाहरी परिवर्तनों को अपनाने के तरीके।

पाठ्यक्रम कार्य, 11/18/2009 जोड़ा गया


नोवम एलएलसी के उदाहरण का उपयोग करके प्रबंधन प्रणाली का विश्लेषण और संश्लेषण। उद्यम की एक नई संगठनात्मक संरचना, प्रेरणा प्रणाली का निर्माण। संगठन का SWOT विश्लेषण। मौजूदा और नई प्रबंधन प्रणाली की तुलना, इसकी प्रभावशीलता का आकलन।

पाठ्यक्रम कार्य, 02/21/2012 जोड़ा गया


किसी संगठन के विकास में अनुसंधान की भूमिका, सिस्टम विश्लेषण। प्रबंधन प्रणालियों पर अनुसंधान करने के पद्धतिगत प्रावधान, उद्देश्य, तरीके। लक्ष्यों, कार्यों, संगठनात्मक प्रबंधन संरचनाओं और निर्णय लेने की प्रणालियों का अनुसंधान और डिजाइन।

प्रशिक्षण मैनुअल, 01/31/2010 को जोड़ा गया


परस्पर संबंधित कार्यों को कार्यान्वित करने की एक प्रक्रिया के रूप में प्रबंधन। अन्य नियंत्रण तत्वों के साथ नियंत्रण कार्यों का अंतर्संबंध। संगठन रोस्टिक्स एलएलसी के कार्यों का विश्लेषण। किसी उद्यम में योजना और प्रेरणा कार्यों में सुधार के लिए सिफारिशें।

पाठ्यक्रम कार्य, 05/06/2013 को जोड़ा गया


संगठन की सामान्य विशेषताएँ. इसके बाहरी वातावरण का विश्लेषण। एक प्रबंधन प्रणाली और लक्ष्य प्रणाली का विकास। विकास रणनीति चुनने का औचित्य. संगठनात्मक संरचना का विकास. संगठन में कार्मिक प्रेरणा प्रणाली और नियंत्रण प्रणाली का विकास।

पाठ्यक्रम कार्य, 10/11/2010 को जोड़ा गया


स्पेट्सस्ट्रॉयग्राड एलएलसी की संगठनात्मक संरचना की सामान्य विशेषताएं और विशेषताएं, प्रबंधन प्रणाली का विश्लेषण, इसकी गुणवत्ता में सुधार के उपायों का विकास। संगठन की गतिविधियों के SWOT विश्लेषण का व्यवहार। संसाधनों के उपयोग के लिए इष्टतम दिशाएँ।

पाठ्यक्रम कार्य, 05/14/2009 को जोड़ा गया

पाठ्यक्रम कार्य

नियंत्रण प्रणाली अनुसंधान

परिचय

प्रबंधन प्रबंधन आर्थिक

यह कार्य आर्थिक और वाणिज्यिक गतिविधियों में लगे व्यावसायिक संगठनों, उद्यमों, फर्मों और कंपनियों पर केंद्रित है।

वर्तमान में इन संगठनों के काम की एक विशिष्ट विशेषता यह है कि वे लगातार बदलती आर्थिक परिस्थितियों में काम करते हैं। और जीवित रहने और विकास की क्षमता बनाए रखने के लिए, उद्यमों को लगातार अपने पर्यावरण के अनुकूल होना चाहिए। यह परिस्थिति संगठन की प्रबंधन प्रणाली पर कुछ आवश्यकताएँ लगाती है। इसे आधुनिक बाजार स्थितियों को पूरा करना होगा: पर्याप्त लचीला होना, जटिल उत्पादन तकनीक के लिए पर्याप्त होना, वस्तुओं (सेवाओं) के लिए बाजार में गंभीर प्रतिस्पर्धा को ध्यान में रखना, सेवा की गुणवत्ता के स्तर के लिए आवश्यकताओं को ध्यान में रखना, अनिश्चितताओं को ध्यान में रखना। बाहरी वातावरण और कुछ अन्य आवश्यकताएँ।

किसी उद्यम का विकास और सुधार संगठन की गतिविधियों के गहन और गहन ज्ञान पर आधारित होता है, जिसके लिए प्रबंधन प्रणालियों के अध्ययन की आवश्यकता होती है।

किसी संगठन की प्रबंधन प्रणाली कुछ प्रतिबंधों के तहत अधिकतम अंतिम परिणाम प्राप्त करने के लिए जानकारी एकत्र करने, विश्लेषण करने और संसाधित करने के लिए बनाई गई एक जटिल प्रणाली है।

पाठ्यक्रम कार्य का विषय प्रासंगिक है, क्योंकि नियंत्रण प्रणालियों का अध्ययन हमेशा मांग में रहेगा। आखिरकार, किसी उद्यम में प्रबंधन प्रणाली का अध्ययन उद्यम की प्रभावी गतिविधियों की योजना बनाने के लिए आवश्यक है, क्योंकि संगठन का ध्यान परिचालन और दीर्घकालिक समस्याओं को हल करने, लाभ कमाने और अपेक्षित प्रभाव पर निर्भर करता है।

कार्य का उद्देश्य OAO LUKOIL की प्रबंधन प्रणाली का अध्ययन करना, प्रबंधन प्रणाली में समस्याओं की पहचान करना और सुधार के लिए सुझाव प्रदान करना है।

लक्ष्य प्राप्त करने के कार्य हैं:

)प्रबंधन सिद्धांत की सैद्धांतिक नींव का अध्ययन करें

)नियंत्रण प्रणाली अनुसंधान विधियों पर विचार करें

)कंपनी का संक्षिप्त विवरण दीजिए

)उद्यम प्रबंधन प्रणाली का विश्लेषण करें

)किसी दिए गए उद्यम में समस्याओं की पहचान करें और उन्हें हल करने के लिए सिफारिशें प्रदान करें

अध्ययन का उद्देश्य OAO LUKOIL की गतिविधियाँ हैं।

कार्य का विषय अध्ययनाधीन उद्यम की प्रबंधन प्रणाली है।

पाठ्यक्रम कार्य का सैद्धांतिक आधार प्रबंधन के सिद्धांत और व्यवहार के क्षेत्र में वैज्ञानिकों का कार्य है। जिनमें से मुख्य हैं: वी.पी. कोचेतकोव, एम.के.एच. मेस्कॉन, वी.आई. नोरिंग।

पाठ्यक्रम कार्य लिखते समय, निम्नलिखित का उपयोग किया गया था: पाठ्यपुस्तकें, आधिकारिक इंटरनेट स्रोत, उद्यम मानक, संरचनात्मक प्रभागों पर नियम।

पाठ्यक्रम कार्य में एक परिचय, तीन अध्याय और एक निष्कर्ष शामिल है।

परिचय पाठ्यक्रम कार्य की प्रासंगिकता, इसके उद्देश्य और इसे प्राप्त करने के लिए हल किए जाने वाले कार्यों को रेखांकित करता है, और पाठ्यक्रम कार्य के उद्देश्य और विषय को भी परिभाषित करता है।

पहला अध्याय प्रबंधन सिद्धांत की सैद्धांतिक नींव की रूपरेखा तैयार करता है और प्रबंधन के मुख्य स्कूलों की जांच करता है।

दूसरा अध्याय उद्यम OAO LUKOIL का संक्षिप्त विवरण प्रस्तुत करता है। आंतरिक और बाहरी वातावरण का विश्लेषण और प्रबंधन कार्यों का विश्लेषण किया गया।

तीसरे अध्याय में, "लक्ष्यों का वृक्ष" का निर्माण किया गया है और प्रबंधन प्रणाली में सुधार के लिए सिफारिशें दी गई हैं।

निष्कर्ष मुख्य निष्कर्ष को दर्शाता है।

. प्रबंधन सिद्धांत की सैद्धांतिक नींव

1.1 नियंत्रण सिद्धांत का सार और सामग्री

प्रबंधन सिद्धांत एक विज्ञान है जो सामाजिक-आर्थिक प्रणालियों में प्रबंधन प्रक्रियाओं, प्रबंधन संबंधों की सामग्री और रूप, उनके उद्भव और विकास के पैटर्न, साथ ही प्रभावी प्रबंधन के सिद्धांतों का अध्ययन करता है।

इस प्रकार, प्रबंधन की पर्याप्त संपूर्ण समझ प्राप्त करने के लिए, कोई स्वयं को एक या कई विज्ञानों के तरीकों तक सीमित नहीं रख सकता है। डी.एम. ग्विशियानी इस बात पर जोर देते हैं कि "एक जटिल प्रबंधन प्रक्रिया के लिए एक जटिल अर्थ की आवश्यकता होती है जो विभिन्न विषयों की उपलब्धियों को संश्लेषित करता है, प्रत्येक अपने स्वयं के पहलू में प्रबंधन प्रक्रियाओं का अध्ययन करता है।"

प्रबंधन का लक्ष्य जटिल प्रणालियों, उनकी संरचनाओं, बाहरी और आंतरिक संबंधों की बातचीत का एक समग्र दृष्टिकोण बनाना है जो वस्तु और प्रबंधन के विषय के बीच उनकी बातचीत की प्रक्रिया में विकसित होते हैं।

प्रबंधन विज्ञान केवल किसी एक क्षेत्र को प्रभावित करने तक ही सीमित नहीं रह सकता है; यह उनके कामकाज, विकास और आत्म-विकास के सामान्य कानूनों और सिद्धांतों का अध्ययन करता है।

प्रबंधन विज्ञान का विषय मानता है कि इसके अनुसंधान के मुख्य तरीके एक सिस्टम दृष्टिकोण, प्रबंधन घटना का एक सिस्टम विश्लेषण है, जो तरीकों और उपकरणों के एक सेट को जोड़ता है जो समग्र रूप से समाज के गुणों और संरचना का अध्ययन करने में मदद करता है।

सूचना प्रौद्योगिकी और कंप्यूटर सिस्टम का उपयोग प्रबंधन में महत्वपूर्ण भूमिका निभाता है, जो प्रबंधकीय कार्य की सामग्री को बदलता है और इसकी दक्षता के स्तर को बढ़ाता है।

नियंत्रण सिद्धांत के वैचारिक तंत्र में सिद्धांतों और प्रावधानों का एक समूह शामिल होता है जिन्हें प्राकृतिक वस्तुओं में शामिल किया जा सकता है।

प्रबंधन सिद्धांत विभिन्न ज्ञान प्रणालियों पर आधारित है, जिन्हें इस प्रकार दर्शाया जा सकता है:

विज्ञान के प्रबंधन पहलू;

प्रबंधन के व्यक्तिगत पहलुओं के बारे में विशिष्ट विज्ञान;

प्रबंधन की कला का सिद्धांत.

प्रबंधन सिद्धांत ने किसी विशेष प्रणाली के लोगों के मूल्य अभिविन्यास और दृष्टिकोण के अध्ययन पर अपना ध्यान महत्वपूर्ण रूप से बदल दिया है; "व्यक्तिपरक-उद्देश्य" और "व्यक्तिपरक-व्यक्तिपरक" दोनों संबंधों की पड़ताल करता है।

यदि प्रबंधन सिद्धांत एक अभिन्न जटिल घटना के रूप में प्रबंधन की घटना का अध्ययन करता है, तो विशेष विज्ञान प्रबंधन प्रक्रिया के व्यक्तिगत चरणों के कानूनों और पैटर्न को अपना विषय मानते हैं: योजना और पूर्वानुमान, नेतृत्व, नियंत्रण, कार्मिक प्रबंधन, आदि। .

प्रबंधन की कला का सिद्धांत विशिष्ट प्रबंधन अनुभव के आधार पर अनुभवजन्य सामान्यीकरण पर आधारित है। इसमें सार्वभौमिक कानून और सिद्धांत नहीं हैं, यह प्रबंधन के सामान्य नियम प्रदान नहीं करता है, जो प्रतिभाशाली प्रबंधकों को अनिश्चितता की स्थिति में असाधारण समाधान खोजने की अनुमति देता है।

प्रबंधन सिद्धांत का विषय समग्र रूप से प्रबंधन में निहित पैटर्न है, जिसे समग्र, जटिल और विशिष्ट सामाजिक घटना माना जाता है।

1.2 प्रबंधन विकास के चरण

वैज्ञानिक प्रशासन स्कूल (1885-1920)। इसके प्रतिनिधि: एफ. टेलर, एफ. गिलब्रेथ, एल. गिलब्रेथ, जी. एमर्सन। वे स्वयं कार्य की सामग्री और उसके तत्वों की जांच करते हैं और फिर इस निष्कर्ष पर पहुंचते हैं कि प्रबंधन एक विशेष विशेषता है, और इसका विज्ञान एक स्वतंत्र अनुशासन है।

प्रशासनिक ("शास्त्रीय") स्कूल (1920-1950)। प्रबंधन सिद्धांत के विकास ने गहनता और सामान्यीकरण के मार्ग का अनुसरण किया है। मुख्य बात इसका प्रबंधकीय क्षेत्र तक प्रसार था। स्कूल के संस्थापक ए. फेयोल एक बड़ी फ्रांसीसी कंपनी के प्रमुख थे।

"शास्त्रीय" स्कूल ने प्रबंधन के सार्वभौमिक सिद्धांत विकसित किए:

प्रबंधकीय और कार्यकारी दोनों, श्रम के प्रभावी उपयोग के लिए श्रम विभाजन आवश्यक है;

फेयोल के अनुसार शक्ति और उत्तरदायित्व आपस में जुड़े हुए हैं। उनका मानना ​​है कि सत्ता आधिकारिक (धारित पद के आधार पर) व्यक्तिगत (मानसिक विकास, अनुभव, नैतिक स्तर का मिश्रण युक्त) कारकों को जोड़ती है;

अनुशासन को समझौतों के सम्मान के रूप में समझते हुए, फेयोल इस बात पर जोर देते हैं कि अनुशासन बनाए रखने के लिए सभी स्तरों पर अच्छे नेताओं की आवश्यकता होती है। अधीनस्थों को प्रभावित करने के सभी साधनों में से, उन्होंने बॉस के व्यक्तिगत उदाहरण पर विचार किया।

आदेश की एकता से दृष्टिकोण की एकता, कार्रवाई की एकता और प्रबंधन की एकता सुनिश्चित करने का लाभ मिलता है।

समान लक्ष्य का पीछा करने वाली गतिविधियों में एक ही नेता होना चाहिए और एक ही योजना द्वारा निर्देशित होना चाहिए। दोहरा नेतृत्व केवल कार्यों के अनुचित भ्रम और विभागों के बीच अपूर्ण परिसीमन के परिणामस्वरूप उत्पन्न हो सकता है।

किसी कर्मचारी या कर्मचारियों के समूह के हितों को उद्यम के हितों से ऊपर नहीं रखा जाना चाहिए; राज्य के हित किसी नागरिक या नागरिकों के समूह के हितों से ऊंचे होने चाहिए। अज्ञानता, महत्वाकांक्षा, स्वार्थ, आलस्य और सभी प्रकार की मानवीय कमजोरियाँ और जुनून लोगों को निजी हितों की खातिर सामान्य हितों की उपेक्षा करने के लिए प्रेरित करते हैं।

इनाम। कार्य प्रोत्साहन के तरीके निष्पक्ष होने चाहिए और कर्मचारियों और नियोक्ताओं को अधिकतम संभव संतुष्टि प्रदान करने चाहिए।

केंद्रीकरण. फेयोल शक्ति की एकाग्रता या फैलाव की डिग्री के बारे में बात करता है। विशिष्ट परिस्थितियाँ यह निर्धारित करेंगी कि कौन सा विकल्प सर्वोत्तम समग्र परिणाम देगा।

आदेश, यानी हर चीज़ का अपना स्थान है और हर चीज़ अपनी जगह पर है।

न्याय। प्रशासन द्वारा अधीनस्थों के प्रति सम्मानजनक और निष्पक्ष व्यवहार द्वारा कर्मचारियों की वफादारी और समर्पण सुनिश्चित किया जाना चाहिए।

कर्मचारियों के लिए नौकरी की स्थिरता और अत्यधिक टर्नओवर खराब प्रबंधन का कारण और परिणाम दोनों है।

किसी योजना के बारे में सोचना और उसे क्रियान्वित करना ही पहल है। फेयोल प्रशासकों को अधीनस्थों को व्यक्तिगत पहल करने का अवसर देने के लिए प्रोत्साहित करता है।

इन सिद्धांतों की एक सूची देते हुए, फेयोल ने संकेत दिया कि उन्होंने उनकी एक विस्तृत प्रस्तुति देने की कोशिश नहीं की, बल्कि उनमें से केवल उन्हीं का वर्णन करने का प्रयास किया जिन्हें उन्हें अक्सर लागू करना पड़ता था।

"शास्त्रीय" स्कूल, प्रबंधन विज्ञान के विकास में अपने महान योगदान के बावजूद, प्रबंधन के सामाजिक पहलुओं में अरुचि की विशेषता रखता था। मनोवैज्ञानिक और व्यवहार संबंधी कारकों पर बहुत कम ध्यान दिया गया। इस स्कूल को आमतौर पर प्रबंधन सिद्धांत में तर्कसंगत दृष्टिकोण के कार्यान्वयन के रूप में माना जाता है।

मानव संबंध विद्यालय (1930-1950)। इस स्कूल को अक्सर इस तथ्य के कारण नियोक्लासिकल कहा जाता है कि यह शास्त्रीय स्कूल की कमियों की प्रतिक्रिया के रूप में उभरा, जिनमें से मुख्य संगठन में मानव कारक की भूमिका के प्रति असावधानी थी। वेस्टर्न इलेक्ट्रिक प्लांट में ई. मेयो के हॉथोर्न प्रयोगों से पता चला कि तर्कसंगत दिशा (संचालन का एक स्पष्ट कार्यक्रम, उच्च मजदूरी) के प्रतिनिधियों द्वारा प्रस्तावित साधनों से श्रम उत्पादकता में वृद्धि नहीं होती है। इस विद्यालय के सबसे प्रमुख प्रतिनिधि म.प्र. फोलेट ने प्रबंधन को "दूसरों की मदद से काम पूरा करना" के रूप में परिभाषित किया है।

लोगों पर समूह व्यवहार के प्रभाव के समाजशास्त्रीय अध्ययन का मानवीय संबंधों के स्कूल के विकास पर बहुत प्रभाव पड़ा।

पदानुक्रम, शक्ति और नौकरशाही सामाजिक और प्रशासनिक संगठनों के सार्वभौमिक सिद्धांत हैं (एम. वेबर)। समूह किसी भी सामाजिक संगठन में लोगों के व्यवहार को उनके मूल्यों और मानदंडों को स्थापित करके नियंत्रित करते हैं (ई. दुर्खीम)। "सामाजिक प्रणालियों के संतुलन" (वी. पेरेटो) की अवधारणा की मुख्य स्थिति इस प्रकार है: सामाजिक प्रणालियाँ बदलते बाहरी वातावरण के साथ संतुलन प्राप्त करने के लिए इस तरह से कार्य करती हैं, जिससे उनकी प्रभावशीलता सुनिश्चित होती है।

प्रबंधन में मात्रात्मक तरीकों का स्कूल (1950 - वर्तमान)। इस विद्यालय की मुख्य योग्यता संचालन अनुसंधान की पद्धति है। उनके काम ने विभिन्न संगठनात्मक स्थितियों के मॉडल के विकास और अनुप्रयोग के माध्यम से जटिल प्रबंधन समस्याओं की बेहतर समझ में योगदान दिया है और प्रबंधकों को जटिल परिस्थितियों में निर्णय लेने में सहायता की है। कंप्यूटर प्रौद्योगिकी के विकास ने इस दिशा को एक शक्तिशाली प्रोत्साहन दिया। .

1.3 नियंत्रण प्रणाली अनुसंधान विधियाँ

नियंत्रण प्रणालियों के अध्ययन के तरीकों का चुनाव उनके प्रारंभिक वर्गीकरण के आधार पर किया जाता है। औपचारिक तकनीकों और मानदंडों का उपयोग करके ऐसा चुनाव सहजता से किया जा सकता है। उदाहरण के लिए, किसी शोध पद्धति को चुनने के मानदंड के रूप में, अनुमानों की सटीकता या शोध उद्देश्यों के दृष्टिकोण से महत्वपूर्ण किसी अन्य पैरामीटर का उपयोग वित्तीय या समय लागत पर निश्चित प्रतिबंधों के साथ किया जा सकता है।

वर्गीकरण वास्तविकता को समझने की एक मौलिक विधि है, जिसमें अध्ययन की वस्तु को उनकी एकरूपता (एकरूपता) और विषमता (विषमता) की पहचान के आधार पर आवश्यक विशेषताओं की पहचान करके कुछ वर्गों में विभाजित किया जाता है। यह चयन हमें अध्ययन के तहत वस्तु का अधिक गहराई से अध्ययन करने और संरचना, गुण, आंतरिक और बाहरी कनेक्शन और अध्ययन की वस्तु का उपयोग करने के तरीकों का निर्धारण करके उसके सार में तल्लीन करने की अनुमति देता है।

अनुसंधान करते समय, निम्नलिखित को प्रतिष्ठित किया जाता है:

अध्ययनों में, दो प्रकार के वर्गीकरण प्रतिष्ठित हैं:

सामान्य का विभाजन: एक निश्चित चयनित विशेषता के अनुसार अध्ययन के तहत वस्तु का उपवर्गों में विभाजन;

संपूर्ण का पृथक्करण: अध्ययन के तहत संपूर्ण वस्तु से, घटक भागों को वर्गीकरण मानदंडों के अनुसार अलग किया जाता है।

नियंत्रण प्रणाली अनुसंधान पद्धति चुनने का सामान्य दृष्टिकोण यह है:

) अध्ययन के लक्ष्य निर्धारित करें, जिसमें उन्हें प्राप्त करने के लिए समय पर प्रतिबंध, संसाधनों की खपत, आवश्यक उपकरण और कर्मियों की उपलब्धता शामिल है;

) शोध परिणाम के लिए आवश्यकताएं स्थापित करें (सबसे पहले, यह शोध वस्तु के गुणों के प्रतिबिंब की पूर्णता है; मात्रात्मक या गुणात्मक परिणाम; मात्रात्मक परिणाम के लिए, सटीकता और विश्वसनीयता स्थापित की जाती है);

) नियंत्रण प्रणाली, वस्तु, बाहरी वातावरण (गुणवत्ता, कार्य, संरचना, पैरामीटर) के बारे में डेटा की उपस्थिति और प्रकार (सहज, विषय, मात्रात्मक) स्थापित करना;

) अनुसंधान प्रक्रिया के दौरान प्रत्येक प्रकार का अतिरिक्त डेटा प्राप्त करने की संभावना का आकलन करें;

) मौजूदा और संभावित डेटा पर लागू तरीकों की सीमा (सेट) निर्धारित करें;

) लागू तरीकों में से, तरीकों का एक सबसेट चुना जाता है जो बताए गए शोध लक्ष्यों को प्राप्त करने की अनुमति देता है। नियंत्रण प्रणालियों के अध्ययन के ऐसे तरीकों को तर्कसंगत कहा जाता है;

) एक मानदंड तैयार करें - कई तर्कसंगत तरीकों में से एक निश्चित अर्थ में सर्वश्रेष्ठ (सबसे सस्ता, सबसे तेज़, सबसे सटीक, न्यूनतम लागत पर परिणाम की एक इकाई देना, आदि) विधि चुनने का नियम;

) प्रत्येक तर्कसंगत तरीकों के लिए मानदंड के मूल्य की गणना करें;

) सर्वोत्तम (इष्टतम) विधि चुनें।

किसी विधि को चुनते समय और नियंत्रण प्रणालियों का अध्ययन करते समय सूचना स्थितियों को सबसे महत्वपूर्ण कहा जा सकता है। अनुसंधान के दौरान माप की आवश्यकता, जानकारी और डेटा का प्रकार, सटीकता, विश्वसनीयता निर्धारित की जाती है:

अनुसंधान का प्रकार और उपयोग की जाने वाली विधियों की संरचना (प्रत्येक विधि केवल तभी लागू होती है जब एक निश्चित मात्रा में जानकारी उपलब्ध हो);

इसके परिणामों की सटीकता और विश्वसनीयता (वे मूल डेटा की सटीकता और विश्वसनीयता से अधिक नहीं हो सकती);

अनुसंधान के लिए विभिन्न सूचना आधारों के साथ विभिन्न अनुसंधान विधियों के उपयोग से जुड़े अनुसंधान के लिए समय और वित्तीय संसाधनों की लागत।

सूचना (वीनर के अनुसार) वह डेटा माना जाता है जो नियंत्रण वस्तु, उसकी नियंत्रण प्रणाली और बाहरी वातावरण के बारे में ज्ञान में अनिश्चितता को कम करता है।

जिन सूचना स्थितियों में ऐसा शोध किया जाता है उन्हें नियतात्मक (निश्चित), यादृच्छिक और अनिश्चित में विभाजित किया जाता है।

नियतात्मक या कुछ स्थितियाँ तब घटित होती हैं जब प्रत्येक वैकल्पिक विकल्प का परिणाम निश्चितता के साथ ज्ञात होता है।

यादृच्छिक स्थितियाँ तब उत्पन्न होती हैं जब प्रत्येक परिणाम के घटित होने की संभावना निर्धारित करना संभव होता है।

अनिश्चित स्थितियाँ तब उत्पन्न होती हैं जब संभावित परिणामों की संभावना का अनुमान लगाना असंभव होता है।

वह स्थिति जिसमें नियंत्रण प्रणालियों का अध्ययन होता है, निम्नलिखित 3 मुख्य विशेषताओं की विशेषता है:

एक लक्ष्य रखना. अनुसंधान की आवश्यकता एक समस्या की उपस्थिति से निर्धारित होती है और एक लक्ष्य के अस्तित्व से निर्धारित होती है जिसे समस्या को हल करने के लिए हासिल किया जाना चाहिए।

वैकल्पिक अनुसंधान अवधारणाओं की उपलब्धता। अनुसंधान उन स्थितियों में किया जाता है जहां अक्सर ऐसे अनुसंधान के एक से अधिक तरीके होते हैं, या दूसरे शब्दों में, लक्ष्य प्राप्त करने के लिए कई विकल्प होते हैं।

सीमित कारकों की उपस्थिति. लगभग हमेशा ऐसे कारक होते हैं जो तरीकों को सीमित करते हैं।

वैज्ञानिक अनुसंधान संज्ञानात्मक गतिविधि के प्रकारों में से एक है, नए वैज्ञानिक ज्ञान को विकसित करने की प्रक्रिया, जो पूर्णता, विश्वसनीयता, निष्पक्षता, साक्ष्य, सटीकता और नवीनता की एक निश्चित डिग्री द्वारा विशेषता है।

प्रबंधन प्रणाली अनुसंधान एक प्रकार की गतिविधि है जिसका उद्देश्य लगातार बदलती बाहरी और आंतरिक स्थितियों के अनुसार प्रबंधन को विकसित करना और सुधारना है। वैज्ञानिक अनुसंधान आमतौर पर वैज्ञानिक तरीकों के एक समूह का उपयोग करके एक विशिष्ट वैज्ञानिक दृष्टिकोण के मूल ढांचे के भीतर किया जाता है। वैज्ञानिक अनुसंधान में सिद्धांत और व्यवहार अविभाज्य हैं। अभ्यास जानकारी प्रदान करता है, "सोचने की कुंजी", एक समस्या जिसके लिए समाधान की आवश्यकता होती है, और सिद्धांत में अवधारणाओं, श्रेणियों और विधियों का एक स्थापित सेट होता है।

पद्धतिगत दृष्टिकोण अनुसंधान के लिए ज्ञान, विधियों, वैचारिक और पद्धतिगत आधार की एक प्रणाली है, जो समस्याओं पर विचार करने के एक निश्चित पहलू की विशेषता है। एक पद्धतिगत दृष्टिकोण के ढांचे के भीतर, कई अलग-अलग सिद्धांत, विचार, पद हो सकते हैं जिनका अनुसंधान के लिए समान वैचारिक आधार हो।

प्रबंधन उपप्रणालियों का विश्लेषण करने के लिए उपयोग किए जाने वाले सामान्य पद्धतिगत दृष्टिकोणों पर विचार किया जा सकता है:

तर्कवादी,

व्यवहारिक,

प्रणालीगत,

परिस्थितिजन्य,

प्रक्रिया,

साइबरनेटिक,

सहक्रियात्मक

एक शोध पद्धति नया ज्ञान प्राप्त करने का एक तरीका है, प्रत्यक्ष उपकरण जिसके साथ शोध किया जाता है।

प्रबंधन में अनुसंधान का उद्देश्य है: उद्यम, संगठन, प्रबंधन प्रणाली, प्रक्रियाएं, यानी। एक वास्तविक भौतिक वस्तु जिसे सीधे गुणात्मक और मात्रात्मक संकेतकों द्वारा मापा जाता है।

अनुसंधान का विषय ज्ञान, कौशल, विधियों, विधियों, बाहरी और आंतरिक वातावरण के कारकों और संगठन में होने वाली प्रक्रियाओं की एक प्रणाली है।

प्रबंधन प्रणालियों के अनुसंधान के मुख्य प्रकार: विपणन, समाजशास्त्रीय, आर्थिक, साथ ही सामाजिक-आर्थिक प्रयोग, अनुसंधान के रूप में लेखापरीक्षा, पूर्वानुमान और योजना अध्ययन, रिपोर्टिंग, नियंत्रण अध्ययन, परीक्षण वस्तुओं का डिजाइन, उत्पाद गुणवत्ता अनुसंधान; प्रबंधन के विभिन्न कार्यात्मक उपप्रणालियों में किया गया अनुसंधान।

सिस्टम दृष्टिकोण वैज्ञानिक ज्ञान और व्यावहारिक गतिविधि की एक दिशा है, जो एक जटिल अभिन्न सामाजिक-आर्थिक प्रणाली के रूप में किसी भी वस्तु के अध्ययन पर आधारित है। सिस्टम दृष्टिकोण के मुख्य सिद्धांत हैं: अखंडता, संरचना, पदानुक्रमित संरचना, बहुलता। विपणन अनुसंधान पर आधारित एक व्यवस्थित दृष्टिकोण में, पहले "आउटपुट" मापदंडों, वस्तुओं या सेवाओं की जांच की जाती है। फिर "इनपुट" पैरामीटर निर्धारित किए जाते हैं, अर्थात। संसाधनों (सामग्री, वित्तीय, श्रम और सूचना) की आवश्यकता की जांच की जाती है, सिस्टम के संगठनात्मक और तकनीकी स्तर, पर्यावरणीय मापदंडों और प्रक्रिया मापदंडों का अध्ययन किया जाता है। सिस्टम दृष्टिकोण का लाभ उत्पादन और आर्थिक गतिविधियों के व्यापक मूल्यांकन, प्रबंधन के सभी स्तरों पर निर्णय लेने की प्रक्रिया के प्रभावी संगठन की संभावना है।

सिस्टम विश्लेषण हमें किसी संगठन को बनाने या सुधारने की व्यवहार्यता की पहचान करने, यह निर्धारित करने की अनुमति देता है कि यह किस जटिलता वर्ग से संबंधित है, और श्रम के वैज्ञानिक संगठन के सबसे प्रभावी तरीकों की पहचान करता है जो पहले इस्तेमाल किए गए थे। किसी उद्यम या संगठन की गतिविधियों का व्यवस्थित विश्लेषण मुख्य रूप से एक विशिष्ट प्रबंधन प्रणाली बनाने के काम के शुरुआती चरणों में किया जाता है। यह चयनित प्रबंधन प्रणाली मॉडल के विकास और कार्यान्वयन के लिए श्रम-गहन डिजाइन कार्य, इसकी आर्थिक, तकनीकी और संगठनात्मक व्यवहार्यता के औचित्य के कारण है।

नियोजन विधियों का समूह पूर्वानुमान विकसित करता है और इसमें एक्सट्रपलेशन, प्रतिगमन विश्लेषण, परिदृश्य निर्माण, विचार-मंथन, विशेषज्ञ आकलन, कारक विश्लेषण, समस्याओं और समाधानों के वृक्ष का निर्माण आदि के तरीके शामिल हैं।

अनुसंधान विधियाँ अनुसंधान करने की विधियाँ और तकनीकें हैं। उनका सक्षम उपयोग संगठन में उत्पन्न होने वाली समस्याओं के अध्ययन से विश्वसनीय और पूर्ण परिणाम प्राप्त करने में योगदान देता है। अनुसंधान विधियों का चुनाव, अनुसंधान करते समय विभिन्न विधियों का एकीकरण अनुसंधान करने वाले विशेषज्ञों के ज्ञान, अनुभव और अंतर्ज्ञान से निर्धारित होता है।

अनुसंधान विधियों के पूरे सेट को तीन बड़े समूहों में विभाजित किया जा सकता है:

विशेषज्ञों के ज्ञान और अंतर्ज्ञान के उपयोग पर आधारित विधियाँ;

नियंत्रण प्रणालियों के औपचारिक प्रतिनिधित्व के तरीके (अध्ययन के तहत प्रक्रियाओं के औपचारिक मॉडलिंग के तरीके);

एकीकृत तरीके.

पहला समूह - किसी संगठन की गतिविधियों का विश्लेषण करने के लिए अनुभवी विशेषज्ञों की राय को पहचानने और सारांशित करने, उनके अनुभव और गैर-पारंपरिक दृष्टिकोण का उपयोग करने पर आधारित विधियों में शामिल हैं: "मंथन" विधि, "परिदृश्य" प्रकार की विधि, विशेषज्ञ की विधि मूल्यांकन (एसडब्ल्यूओटी विश्लेषण सहित), "डेल्फ़ी" जैसी विधियां, "गोल ट्री", "बिजनेस गेम", रूपात्मक विधियां और कई अन्य विधियां।

दूसरा समूह नियंत्रण प्रणालियों के औपचारिक प्रतिनिधित्व के तरीकों का है, जो नियंत्रण प्रणालियों के अध्ययन के लिए गणितीय, आर्थिक और गणितीय तरीकों और मॉडलों के उपयोग पर आधारित है। उनमें से निम्नलिखित वर्गों को प्रतिष्ठित किया जा सकता है:

विश्लेषणात्मक;

सांख्यिकीय;

सेट-सैद्धांतिक, तार्किक, भाषाई, लाक्षणिक अभ्यावेदन;

ग्राफ़िक.

तीसरे समूह में एकीकृत तरीके शामिल हैं: कॉम्बिनेटरिक्स, सिचुएशनल मॉडलिंग, टोपोलॉजी, ग्राफोसेमियोटिक्स, आदि। इनका गठन विशेषज्ञ और औपचारिक तरीकों के एकीकरण के माध्यम से किया गया था।

"बुद्धिशीलता" ("बुद्धिशीलता") की विधि एक ऐसी विधि है जो कम से कम समय खर्च करके, प्रतिभागियों द्वारा प्रस्तुत समस्या के लिए अनायास सामने रखे गए कई समाधान खोजने की अनुमति देती है।

इस पद्धति को 1953 में ए. ओसबोर्न द्वारा विकसित किया गया था। इसे सीआईजी (सामूहिक विचार निर्माण) पद्धति या रचनात्मक समस्या समाधान पद्धति भी कहा जाता है।

इस पद्धति का उपयोग अपर्याप्त शोध वाले क्षेत्र में समाधान खोजते समय, किसी समस्या को हल करने के लिए नई दिशाओं की पहचान करते समय और मौजूदा प्रणाली में कमियों को दूर करते समय किया जाता है।

विचार-मंथन पद्धति का संचालन करते समय, आपको निम्नलिखित नियमों का पालन करना चाहिए:

प्रस्तावित विचारों की आलोचना पर प्रतिबंध है;

विचार-मंथन सत्र के बाद प्रस्तावित विचारों का मूल्यांकन किया जाता है;

संयुक्त (कई विचारों को एक में मिलाना) और बेहतर विचारों (पहले से व्यक्त विचार का विकास) को प्राथमिकता दी जाती है;

विचार-मंथन में भाग लेने वाले प्रतिभागी कई बार बोल सकते हैं, लेकिन बेहतर धारणा के लिए हर बार उन्हें एक से अधिक विचार व्यक्त नहीं करने चाहिए।

विचार-मंथन विधि के लाभ इस प्रकार हैं:

ग्रुपथिंक व्यक्तिगत स्वतंत्र प्रस्तावों की तुलना में 70% अधिक मूल्यवान नए विचार उत्पन्न करता है;

प्रतिभागियों की मानसिक क्षमताओं को प्रशिक्षित करता है;

विचाराधीन समस्या के नए अप्रत्याशित दृष्टिकोण प्राप्त करना संभव बनाता है;

आपको आगे रखे गए विचारों पर अधिक आत्मविश्वास के साथ विचार करने की अनुमति देता है।

रिवर्स ब्रेनस्टॉर्मिंग विधि नियमित ब्रेनस्टॉर्मिंग के समान है। इस पद्धति की मुख्य विशेषता आलोचना व्यक्त करने की अनुमति है। इस पद्धति के दौरान प्रस्तावित विचारों की कमियों की पहचान की जाती है और उन्हें दूर करने के उपाय प्रस्तावित किये जाते हैं।

स्क्रिप्ट का प्रारूपण निम्नलिखित चरणों में विभाजित है:

प्रश्न का शब्दांकन;

सभी बुनियादी जानकारी एकत्र और अध्ययन की जाती है;

सभी आंतरिक समस्याओं की पहचान की गई है;

एक सटीक शोध प्रश्न तैयार किया गया है;

प्रभाव क्षेत्रों का निर्धारण - अध्ययन की वस्तु पर पर्यावरण के प्रभाव का अध्ययन किया जाता है;

परिणामों का निर्धारण - प्रस्तावित समाधान विकल्पों के अध्ययन की वस्तु पर प्रभाव का स्तर निर्धारित किया जाता है;

निर्णय लेना - शोध प्रश्न को हल करने के लिए चुने गए विकल्प के आधार पर, इसे लागू करने के उपायों का चयन किया जाता है।

परिदृश्यों को विकसित करने के लिए, अध्ययन के तहत ज्ञान के क्षेत्र में अग्रणी विशेषज्ञों को शामिल किया जाता है, जो परिदृश्य तैयार करने में सिस्टम विश्लेषण विशेषज्ञों की मदद का उपयोग करते हैं।

विशेषज्ञ मूल्यांकन की विधि विशेषज्ञों की सहायता से निर्णयों और मान्यताओं का विश्लेषण और सारांश करने की एक विधि है। इस विधि का उपयोग तब किया जाता है जब तर्कसंगत गणितीय विधियाँ समस्याओं को हल करने में अप्रभावी होती हैं। समस्या का सहज-तार्किक विश्लेषण किया जाता है, इसके बाद निर्णयों का मात्रात्मक मूल्यांकन और परिणामों का औपचारिक प्रसंस्करण किया जाता है।

हल की जाने वाली समस्याओं को निम्न में विभाजित किया जा सकता है:

जानकारी के साथ प्रदान की गई समस्याओं के लिए;

जिन समस्याओं के बारे में जानकारी का अभाव है।

निम्नलिखित समस्याओं को हल करने के लिए विशेषज्ञ मूल्यांकन विधियों का उपयोग किया जाता है:

एक निश्चित अवधि में विभिन्न क्षेत्रों में संभावित घटनाओं की सूची संकलित करना;

घटनाओं के एक समूह के घटित होने के लिए सबसे संभावित समय अंतराल का निर्धारण करना;

प्रबंधन लक्ष्यों और उद्देश्यों को परिभाषित करना और उन्हें महत्व की डिग्री के अनुसार क्रमबद्ध करना;

समस्याओं के वैकल्पिक समाधानों की पहचान करना और उनकी प्राथमिकता का आकलन करना;

समस्याओं को उनकी प्राथमिकता के आकलन के साथ हल करने के लिए संसाधनों का वैकल्पिक वितरण;

किसी निश्चित स्थिति में उनकी प्राथमिकता के आकलन के साथ वैकल्पिक निर्णय लेने के विकल्प।

परीक्षा आयोजन की प्रक्रिया को निम्नलिखित चरणों में विभाजित किया जा सकता है:

) एक मार्गदर्शन दस्तावेज़ तैयार करना। यह परीक्षा के मुख्य प्रावधानों को इंगित करता है: लक्ष्य, इसके कार्यान्वयन के लिए कार्य, कार्य समूह और विशेषज्ञों के समूह की संरचना और जिम्मेदारियां, कार्य का समर्थन करने के लिए आवश्यक संसाधन, और कार्य पूरा करने की समय सीमा;

) कार्यशील एवं विशेषज्ञ समूहों का चयन। परीक्षा में दो समूह भाग लेते हैं:

एक कार्य समूह, जिसमें एक आयोजक, एक विशेषज्ञ - सिस्टम इंजीनियर और एक तकनीकी कर्मचारी शामिल होता है;

विशेषज्ञ समूह, यानी एक समूह जिसकी विशेषज्ञ राय भविष्य के निर्णयों का आधार बनेगी;

) एक सर्वेक्षण पद्धति का विकास। इस स्तर पर, निम्नलिखित निर्धारित किया जाता है: सर्वेक्षण का स्थान और समय; कार्य; आचरण का स्वरूप; परिणाम रिकॉर्ड करने और एकत्र करने की प्रक्रिया; आवश्यक दस्तावेजों की संरचना. परीक्षा आयोजित करने के लिए उपलब्ध समय, विचाराधीन समस्या की जटिलता और इसमें शामिल विशेषज्ञों के आधार पर, सर्वेक्षण के निम्नलिखित रूपों को प्रतिष्ठित किया जा सकता है:

व्यक्तिगत - प्रत्येक विशेषज्ञ की क्षमताओं और ज्ञान का अधिकतम उपयोग किया जाता है;

समूह - विशेषज्ञों को राय का आदान-प्रदान करने और उनके आधार पर अपने मूल्यांकन को समायोजित करने की अनुमति देता है। लेकिन इस सर्वेक्षण पद्धति से विशेषज्ञों पर अधिकारियों का गहरा प्रभाव दिखाई दे सकता है;

व्यक्तिगत - सर्वेक्षण सीधे संपर्क के माध्यम से किया जाता है, उदाहरण के लिए, एक साक्षात्कारकर्ता और एक विशेषज्ञ;

पत्राचार - इस सर्वेक्षण पद्धति का एक सामान्य उदाहरण प्रश्नावली भेजना है। साक्षात्कारकर्ता और विशेषज्ञ के बीच कोई सीधा संवाद नहीं होता है;

) कार्य परिणामों का पंजीकरण। परीक्षा के परिणामस्वरूप प्राप्त परिणामों का विश्लेषण किया जाता है, जिसके आधार पर एक रिपोर्ट तैयार की जाती है। प्राप्त परिणामों पर चर्चा और अनुमोदन करने के बाद, किए गए कार्य के परिणाम परीक्षा के ग्राहकों को प्रदान किए जाते हैं।

विशेषज्ञ और कार्य समूह बनाते समय, विशेषज्ञों पर निम्नलिखित आवश्यकताएँ थोपना आवश्यक है:

विशेषज्ञों द्वारा लगाए गए आकलन समय के साथ स्थिर होने चाहिए;

अतिरिक्त जानकारी की शुरूआत के साथ, विशेषज्ञ मूल्यांकन में सुधार होना चाहिए, लेकिन इसे मूल रूप से तैयार किए गए मूल्यांकन से मौलिक रूप से नहीं बदलना चाहिए;

विशेषज्ञ को अध्ययन किए जा रहे ज्ञान के क्षेत्र में एक मान्यता प्राप्त विशेषज्ञ होना चाहिए;

विशेषज्ञ को ऐसी परीक्षाओं में भाग लेने का अनुभव होना चाहिए;

विशेषज्ञ की राय स्थिर होनी चाहिए.

स्थिरता उन त्रुटियों की प्रकृति से निर्धारित होती है जो विशेषज्ञ परीक्षा के दौरान कर सकते हैं। इस संबंध में, 2 प्रकार की त्रुटियाँ हैं:

व्यवस्थित, जो वास्तविक मूल्य से एक स्थिर सकारात्मक या नकारात्मक विचलन की विशेषता है;

यादृच्छिक, जब विशेषज्ञों के आउटपुट मूल्यों को बड़े फैलाव की विशेषता होती है।

नियंत्रण प्रणालियों के अध्ययन के लिए एक विधि के रूप में सिनेटिक्स

सिनेक्टिक्स (ग्रीक से अनुवादित) विषम और कभी-कभी असंगत तत्वों का एक संयोजन है। उन्होंने नए समाधान खोजने की एक विधि के रूप में "सिनेक्टिक्स" पद्धति का प्रस्ताव रखा।

इस पद्धति का मुख्य विचार यह है कि रचनात्मक गतिविधि के दौरान, विशेष परिस्थितियाँ बनाते समय, एक व्यक्ति अध्ययन के तहत समस्या के संबंध में अप्रत्याशित उपमाएँ और संबंध सामने रखता है। रचनात्मक गतिविधि से तात्पर्य समस्या समाधान की प्रक्रिया में मानसिक गतिविधि से है, जिसका परिणाम एक कलात्मक या तकनीकी खोज है।

सिनेक्टिक्स विधि में निम्नलिखित विशेषताएं हैं:

) निर्णय लेने का दृष्टिकोण यह है कि सामने रखा गया विचार एक पूर्ण, समग्र विचार है, जिसका लेखक वह व्यक्ति है जिसने इसे व्यक्त किया है।

) सिनेक्टर की रचनात्मक गतिविधि इस तथ्य से सुनिश्चित होती है कि समूह प्रत्येक सिनेक्टर की रचनात्मक गतिविधि को इस तरह प्रभावित करता है कि नए विचारों को आगे बढ़ाने की प्रक्रिया में, व्यक्ति खुद से आगे निकलने की कोशिश करते हैं, गैर-मानक निर्णय लेने के दृष्टिकोण का उपयोग करते हैं और कठिनाइयों का सबसे बड़ा भाग अपने ऊपर ले लो;

) समूह के सदस्यों का चयन व्यक्ति के भावनात्मक प्रकार को ध्यान में रखकर किया जाता है।

सिनेक्टिक्स विधि में निम्नलिखित चरण होते हैं:

) समस्या का निरूपण;

) कार्य का अनुवाद, "जैसा प्रस्तुत किया गया है", कार्य में, "जैसा समझा गया है";

) उस प्रश्न की पहचान करना जो उपमाओं का कारण बनता है;

) उपमाएँ खोजने पर काम करें;

) उपमाओं का उपयोग, जिनमें शामिल हैं:

प्रत्यक्ष सादृश्य;

प्रतीकात्मक सादृश्य;

व्यक्तिगत सादृश्य;

शानदार सादृश्य;

) समस्या को हल करने के लिए पाई गई उपमाओं और छवियों को प्रस्तावों में अनुवाद करने की संभावनाओं की खोज करें।

डेल्फ़ी विधि विशेषज्ञ मूल्यांकन के तरीकों में से एक है, जिसकी सहायता से समाधानों की त्वरित खोज की जाती है, जिनमें से सर्वश्रेष्ठ का चयन किया जाता है। यह विधि ओ. हेल्मर और उनके सहयोगियों द्वारा विकसित की गई थी, इसे मूल रूप से भविष्य के वैज्ञानिक और तकनीकी पूर्वानुमान के उद्देश्य से बनाया गया था। यह विशेषज्ञों के एक समूह से प्राप्त जानकारी की विश्वसनीयता के स्तर को बढ़ाने के सिद्धांत पर आधारित है, अर्थात। सामूहिक विशेषज्ञ आकलन.

"लक्ष्य वृक्ष" विधि प्रबंधन प्रणाली के समग्र लक्ष्य को उप-लक्ष्यों में विभाजित करने के सिद्धांत पर आधारित एक विधि है, जो बदले में, निचले स्तरों के लक्ष्यों में विभाजित होती है। यह विधि प्रबंधन प्रणालियों के अध्ययन में एक महत्वपूर्ण भूमिका निभाती है, क्योंकि संगठन की गतिविधियाँ निर्धारित लक्ष्यों को प्राप्त करने तक सीमित हो जाती हैं। इस पद्धति का उपयोग करने की आवश्यकता इस तथ्य के कारण है कि "लक्ष्यों का वृक्ष" लक्ष्यों की एक स्थिर संरचना प्राप्त करने में मदद करता है जो परिवर्तन होने पर एक निश्चित अवधि में अपेक्षाकृत स्थिर होगा।

"लक्ष्य वृक्ष" 2 ऑपरेशन निष्पादित करके बनाया गया है:

अपघटन घटकों के चयन का संचालन है;

संरचना घटकों के बीच कनेक्शन को उजागर करने का संचालन है।

"लक्ष्य वृक्ष" के निर्माण की प्रक्रिया को निम्नलिखित चरणों में विभाजित किया गया है:

) स्क्रिप्ट विकास;

) गोल स्टेटमेंट;

) उपलक्ष्यों की उत्पत्ति;

) उप-लक्ष्यों के निर्माण का स्पष्टीकरण (उप-लक्ष्य की स्वतंत्रता की जाँच करना);

) उपलक्ष्यों के महत्व का आकलन;

) व्यवहार्यता के लिए लक्ष्यों की जाँच करना;

) लक्ष्यों का एक वृक्ष बनाना।

"लक्ष्य वृक्ष" बनाते समय, आपको निम्नलिखित नियमों द्वारा निर्देशित होना चाहिए:

प्रत्येक तैयार किए गए लक्ष्य के पास उसे प्राप्त करने के लिए साधन और संसाधन होने चाहिए;

लक्ष्यों को विघटित करते समय, कमी की पूर्णता की शर्त को पूरा किया जाना चाहिए, अर्थात। प्रत्येक लक्ष्य के उपलक्ष्यों की संख्या उसे प्राप्त करने के लिए पर्याप्त होनी चाहिए;

प्रत्येक लक्ष्य का उप-लक्ष्यों में विघटन एक-एक करके किया जाता है - पेड़ की अलग-अलग शाखाओं का विकास प्रणाली के विभिन्न स्तरों पर समाप्त हो सकता है;

सिस्टम के उच्च स्तर के शीर्ष अंतर्निहित स्तरों के शीर्षों के लिए लक्ष्य का प्रतिनिधित्व करते हैं;

"लक्ष्यों के वृक्ष" का विकास तब तक जारी रहता है जब तक कि समस्या को हल करने वाले व्यक्ति के पास उच्च लक्ष्य प्राप्त करने के सभी साधन न हों।

रूपात्मक तरीके

रूपात्मक विधियों का मुख्य विचार चयनित तत्वों या उनकी विशेषताओं को मिलाकर किसी समस्या को हल करने या किसी प्रणाली को लागू करने के लिए सभी कल्पनीय विकल्पों को व्यवस्थित रूप से खोजना है।

व्यवस्थित रूप में, रूपात्मक दृष्टिकोण को पहली बार स्विस खगोलशास्त्री एफ. ज़्विकी द्वारा विकसित और लागू किया गया था और लंबे समय तक इसे ज़्विकी विधि के रूप में जाना जाता था।

एफ. ज़्विकी रूपात्मक अनुसंधान के शुरुआती बिंदु मानते हैं: 1) रूपात्मक मॉडलिंग की सभी वस्तुओं में समान रुचि;

) अध्ययन क्षेत्र की पूरी संरचना प्राप्त होने तक सभी प्रतिबंधों और अनुमानों को समाप्त करना;

) प्रस्तुत समस्या का सबसे सटीक सूत्रीकरण।

कारण-और-प्रभाव विश्लेषण

कारण विश्लेषण प्रबंधन प्रणालियों के वैज्ञानिक विश्लेषण का प्राथमिक प्रयास है, जिसकी विशेषता चर के बीच सबसे मजबूत संबंध है, जिससे एक तत्व का दूसरे द्वारा गुणात्मक परिवर्तन होता है। कारण विश्लेषण का उद्देश्य दो कारकों के बीच एक मजबूत, स्थिर संबंध है, जिसमें एक कारक दूसरे कारक x - a को बदलने के तरीके के रूप में कार्य करता है, x, a के कारण के रूप में कार्य करता है।

कारण विश्लेषण का मुख्य लक्ष्य अध्ययन के तहत प्रक्रिया के चर के बीच कारण और प्रभाव संबंधों की श्रृंखला की पहचान करना है।

कारण विश्लेषण के मुख्य कार्यों में शामिल हैं:

किसी समस्या की स्थिति के लिए सबसे विशिष्ट संकेतकों की पहचान करना और एक दूसरे पर उनकी निर्भरता की प्रकृति का निर्धारण करना। किसी उत्पादन प्रणाली के प्रमुख संकेतकों में आमतौर पर उत्पादन की मात्रा, कर्मचारियों की संख्या, वेतन, बिक्री की मात्रा, लागत और मुनाफा जैसे संकेतक शामिल होते हैं।

चयनित संकेतकों के समूह में बंद लूपों का निर्माण, जिसका उद्देश्य किसी दिए गए सिस्टम के प्रमुख संकेतकों के बीच संतुलन की स्थिति सुनिश्चित करना है।

इन कार्यों को प्राप्त करना एक संज्ञानात्मक ग्राफ के निर्माण से संभव हो जाता है, जिसकी बदौलत नकारात्मक प्रतिक्रिया के साथ नियंत्रित प्रणाली के स्थानीय क्षेत्रों को निर्धारित करना संभव है।

किसी कारण-कारण संबंध का विश्लेषण करते समय, संबंध की प्रकृति को ध्यान में रखा जाना चाहिए। इसके अनुसार, दो प्रकार की निर्भरता प्रतिष्ठित है: प्रत्यक्ष निर्भरता, उलटा निर्भरता।

ऐसे बिंदुओं का एक समूह होता है जिन पर एक अक्ष दूसरे पर निर्भर करता है। प्रत्यक्ष निर्भरता एक ऐसा संबंध है जिसमें एक कारक के मूल्यों में वृद्धि (कमी) दूसरे कारक के मूल्य में वृद्धि (कमी) का कारण बनती है।

काफी हद तक, पहचानी गई समस्याओं के बीच कारण निर्भरता निर्धारित करने में मैट्रिक्स योजनाओं का उपयोग प्रबंधन अभ्यास में उत्पादक है। इन योजनाओं का अर्थ दूसरों पर कुछ समस्याओं के प्रभाव के सामूहिक मूल्यांकन में निहित है, जो समस्या स्थितियों के विकास में प्राकृतिक रुझानों और उनके लगातार तटस्थता के क्रम के बारे में धारणा बनाना संभव बनाता है।

5-बिंदु प्रणाली पर अनुमानित, संगठन की वर्तमान समस्याओं के बीच कारण-और-प्रभाव संबंध, चर्चा के दौरान, मौजूदा समस्याओं और उनके मुख्य स्रोतों की एक व्यापक तस्वीर बनाने की अनुमति देता है, जो कि सबसे तीव्र समस्याओं की पहचान करता है। अन्य समस्याओं पर प्रभाव हालाँकि, अंतिम निर्णय लेते समय, प्रबंधक को कई अन्य कारकों को ध्यान में रखना चाहिए, मुख्य रूप से बाहरी कारकों को, जिनके प्रभाव को शायद ही औपचारिक रूप दिया जा सकता है।

मैट्रिक्स योजना के निर्माण की प्रक्रिया इस प्रकार है। प्रत्यक्ष प्रभाव की डिग्री के संदर्भ में मूल्यांकन किए गए कारणों और प्रभावों के बीच मात्रात्मक संबंधों को क्षैतिज रूप से प्लॉट किया जाता है।

संगठन के समक्ष आने वाली समस्याओं के समाधान के क्रम में प्राथमिकताएँ निर्धारित करने के लिए समस्या ग्राफ बनाने की एक विधि का उपयोग किया जाता है। ग्राफ़ सर्कल का व्यास अन्य समस्याओं के कारण के रूप में दी गई समस्या के महत्व को व्यक्त करता है, जो प्रमुख समस्याओं को हल करने में स्थिरता को उचित ठहराने का आधार बनता है। इस ग्राफ़ में कारण संबंध की दिशा एक कनेक्टिंग तीर द्वारा इंगित की गई है

स्वोट अनालिसिस

एक क्लासिक एसडब्ल्यूओटी विश्लेषण में किसी संगठन की ताकत और कमजोरियों, संभावित बाहरी खतरों और अवसरों की पहचान करना, साथ ही उद्योग के औसत के सापेक्ष स्कोर के संदर्भ में या रणनीतिक रूप से महत्वपूर्ण प्रतिस्पर्धियों के डेटा के संबंध में उनका आकलन करना शामिल है। SWOT विश्लेषण का एक उदाहरण तालिकाओं का संकलन है।

एस - संगठन की गतिविधियों में ताकत;

डब्ल्यू - संगठन की गतिविधियों में कमजोरियाँ;

ओ - संभावित अनुकूल अवसर;

टी - बाहरी खतरे.

अक्सर, एसडब्ल्यूओटी विश्लेषण पद्धति एस, डब्ल्यू, ओ और टी के निर्धारण और मूल्यांकन के तरीकों पर बहुत कम जोर देती है, और इन संकेतकों के आधार पर विशिष्ट रणनीतियों और गतिविधियों के निर्माण पर ध्यान केंद्रित करती है।

अक्सर एक तकनीक का उपयोग किया जाता है जिसमें एस, डब्ल्यू, ओ और टी का निर्धारण करने के बाद, एक रणनीति मैट्रिक्स तैयार करने के लिए आगे बढ़ना शामिल होता है:

एसओ - संगठन की संभावित क्षमताओं को बढ़ाने के लिए शक्तियों का उपयोग करने के लिए की जाने वाली गतिविधियाँ।

WO - ऐसी गतिविधियाँ जिन्हें कमजोरियों पर काबू पाने और प्रस्तुत अवसरों का लाभ उठाने की आवश्यकता है।

एसटी - गतिविधियाँ जो किसी खतरे से बचने के लिए संगठन की शक्तियों का उपयोग करती हैं।

डब्ल्यूटी - ऐसी गतिविधियाँ जो खतरों से बचने के लिए कमजोरियों को कम करती हैं।

. नियंत्रण प्रणाली विश्लेषण

.1 संगठन OAO LUKOIL का संक्षिप्त विवरण

LUKOIL को 1991 में एक लंबवत एकीकृत चिंता के रूप में बनाया गया था, जिसमें तेल उत्पादन और शोधन के लिए राज्य के स्वामित्व वाले उद्यम शामिल थे। 1993 में, यह चिंता OJSC ऑयल कंपनी LUKOIL में तब्दील हो गई। कंपनी की अधिकृत पूंजी में 15 सहायक कंपनियों में नियंत्रण हिस्सेदारी शामिल थी। 1995 में, कंपनी में 9 और सहायक कंपनियाँ शामिल हुईं।

LUKOIL दुनिया की सबसे बड़ी लंबवत एकीकृत कंपनियों में से एक है जो तेल और गैस के उत्पादन और शोधन, पेट्रोलियम उत्पादों और पेट्रोकेमिकल उत्पादों के उत्पादन में लगी हुई है। अपनी गतिविधि के मुख्य क्षेत्रों में, कंपनी रूसी और वैश्विक बाजारों में अग्रणी स्थान रखती है

हर दिन, दुनिया भर के 30 देशों में लाखों उपभोक्ताओं द्वारा LUKOIL उत्पाद, ऊर्जा और ताप खरीदे जाते हैं, जिससे उनके जीवन की गुणवत्ता में सुधार होता है।

हर दिन, 150,000 से अधिक लोग अपने प्रयासों और प्रतिभाओं को मिलाकर कंपनी को बाज़ार में अग्रणी स्थान प्रदान करते हैं।

2010 की शुरुआत तक, कंपनी के बिक्री नेटवर्क में रूस, पड़ोसी देशों और यूरोपीय देशों के साथ-साथ संयुक्त राज्य अमेरिका सहित 26 देशों को शामिल किया गया था, और इसमें 3.13 मिलियन एम 3 की कुल जलाशय क्षमता और 6,620 गैस स्टेशनों के साथ 199 तेल और गैस सुविधाएं शामिल थीं। .

कंपनी के लक्ष्य:

नए मूल्य का निर्माण;

उच्च लाभप्रदता और व्यावसायिक स्थिरता बनाए रखना;

शेयरधारकों को निवेशित पूंजी पर उच्च रिटर्न प्रदान करना;

कंपनी की संपत्ति का मूल्य बढ़ाना;

उत्पाद की गुणवत्ता में सुधार।

कंपनी का मिशन: हम प्राकृतिक संसाधनों की ऊर्जा को लोगों के लाभ में बदलने के लिए बनाए गए थे

उन क्षेत्रों में दीर्घकालिक आर्थिक विकास और सामाजिक स्थिरता को बढ़ावा देना जहां कंपनी संचालित होती है, समृद्धि और प्रगति को बढ़ावा देना, अनुकूल वातावरण के संरक्षण और प्राकृतिक संसाधनों के तर्कसंगत उपयोग को सुनिश्चित करना

स्थिर और दीर्घकालिक व्यापार वृद्धि सुनिश्चित करें, LUKOIL को एक अग्रणी वैश्विक ऊर्जा कंपनी में बदलें। वैश्विक ऊर्जा बाजार में हाइड्रोकार्बन संसाधनों का एक विश्वसनीय आपूर्तिकर्ता बनना

संग की नीति

LUKOIL समूह का रणनीतिक लक्ष्य गतिशील सतत विकास है जो दक्षता और प्रतिस्पर्धात्मकता के मामले में वैश्विक तेल कंपनियों के सर्वोत्तम प्रदर्शन से मेल खाता है।

LUKOIL समूह की सामाजिक जिम्मेदारी सभ्य कामकाजी परिस्थितियों और पारिश्रमिक का निर्माण करना, पर्यावरण सुरक्षा सुनिश्चित करना और सांस्कृतिक विरासत को संरक्षित करना है।

2.2 कंपनी OAO LUKOIL के बाहरी वातावरण का विश्लेषण

कंपनी के बाहरी वातावरण का विश्लेषण

शब्द "बाहरी वातावरण" उन संस्थानों और कारकों को संदर्भित करता है जो संगठन से बाहर हैं और संभावित रूप से इसकी गतिविधियों के परिणामों को प्रभावित करते हैं। बाहरी वातावरण का विश्लेषण करते समय, प्रत्यक्ष प्रभाव कारकों, जिन्हें कार्य वातावरण भी कहा जाता है, और अप्रत्यक्ष प्रभाव कारक, जिन्हें सामान्य वातावरण कहा जाता है, के बीच अंतर करने की प्रथा है।

प्रत्यक्ष प्रभाव कारकों में वे स्थितियाँ शामिल होती हैं जो किसी दिए गए संगठन की गतिविधियों को तुरंत और सीधे प्रभावित कर सकती हैं।

अप्रत्यक्ष प्रभाव के कारक सभी के लिए सामान्य परिचालन स्थितियाँ बनाते हैं। उनका प्रभाव अप्रत्यक्ष रूप से (कार्य परिवेश के माध्यम से) प्रकट होता है, तुरंत प्रभावित नहीं करता है और ज्यादातर मामलों में किसी विशेष संगठन के संबंध में विशिष्ट नहीं होता है।

संगठन के अप्रत्यक्ष प्रभाव के बाहरी वातावरण का विश्लेषण।

अप्रत्यक्ष कारकों के समूह में आमतौर पर सामान्य आर्थिक, राजनीतिक, सामाजिक, वैज्ञानिक, तकनीकी और पर्यावरणीय स्थितियाँ शामिल होती हैं जो संगठन की गतिविधियों और उसके परिणामों को प्रभावित कर सकती हैं और प्रबंधकों द्वारा विकास और निर्णय लेते समय, विशेष रूप से दीर्घकालिक निर्णय लेते समय, इसे ध्यान में रखा जाना चाहिए।

OJSC LUKOIL के अप्रत्यक्ष प्रभाव के बाहरी वातावरण का विश्लेषण परिशिष्ट बी में प्रस्तुत किया गया है।

विश्लेषण के परिणामस्वरूप, हम यह निष्कर्ष निकाल सकते हैं कि, सामान्य तौर पर, OAO LUKOIL पर अप्रत्यक्ष पर्यावरणीय कारकों का प्रभाव आम तौर पर काफी अनुकूल होता है।

संगठन के लिए सबसे बड़ा ख़तरा आर्थिक कारकों से है। आर्थिक कारकों के खतरे को दूर करने के लिए उद्यम को अपनी शक्तियों और मुख्य शक्तियों को निर्देशित करना चाहिए।

तकनीकी कारकों का भी संगठन पर बहुत प्रभाव पड़ता है। किसी संगठन के पास ऐसे अवसर होते हैं जिन्हें वह महसूस कर सकता है यदि वह अपनी शक्तियों का सही ढंग से उपयोग करता है, और यह भी कि क्या वह इन अवसरों का उपयोग अपनी कमजोरियों को मजबूत करने के लिए कर सकता है।

राजनीतिक और पर्यावरणीय कारकों का कंपनी पर मध्यम प्रभाव पड़ता है। इन उद्योगों में खतरों की मौजूदगी के बावजूद, कंपनी के पास उनसे उबरने के पर्याप्त अवसर हैं।

सामाजिक कारकों का कंपनी पर सबसे कम प्रभाव पड़ता है। वे संगठन के लिए सबसे कम खतरा पैदा करते हैं।

सूक्ष्मपर्यावरण के साथ एक उद्यम की बातचीत की प्रक्रिया में, रणनीतिक प्रबंधन की रुचि सबसे पहले इस बात में होती है कि सूक्ष्मपर्यावरण के किन कारकों का उद्यम पर सबसे अधिक प्रभाव पड़ता है और संगठन को इसके साथ संतुलन प्राप्त करने के लिए कैसे व्यवहार करना चाहिए। अन्य उद्यमों के साथ प्रतिस्पर्धी बातचीत की स्थितियों में बाहरी वातावरण, और इसलिए, और संगठन के स्थायी अस्तित्व को सुनिश्चित करता है। अधिकांश संगठनों के लिए, बाहरी वातावरण में अनिश्चितता की डिग्री बढ़ाने वाले बाहरी कारक आपूर्तिकर्ता, उपभोक्ता, प्रतिस्पर्धी, सरकार, संपर्क दर्शक हैं।

आपूर्तिकर्ता। पर्यावरणीय कारकों के इस समूह में व्यावसायिक संस्थाएँ शामिल हैं जो संगठन को सामग्री, ऊर्जा, श्रम, सूचना और वित्तीय संसाधनों की आपूर्ति करती हैं।

उपभोक्ता. ग्राहकों का अध्ययन करने से संगठन को मांग की गतिशीलता, बिक्री की मात्रा, उत्पाद रेंज और उत्पादन की मात्रा और अन्य महत्वपूर्ण संकेतकों की भविष्यवाणी करने की अनुमति मिलती है। विभिन्न उपभोक्ता संघों के बढ़ते प्रभाव को भी ध्यान में रखना आवश्यक है, जो न केवल मांग को प्रभावित करता है, बल्कि कंपनी की छवि को भी प्रभावित करता है। इसके अलावा, उपभोक्ताओं को बाहरी वातावरण में सबसे महत्वपूर्ण कारक के रूप में ध्यान में रखते हुए न केवल पूर्वानुमान लगाना शामिल है, बल्कि उपभोक्ताओं को प्रभावित करना, उनके स्वाद और प्राथमिकताओं को आकार देना भी शामिल है।

प्रतियोगी। किसी भी संगठन, यहां तक ​​कि एक एकाधिकारवादी, के पास कम से कम एक प्रतिस्पर्धी होता है। प्रतिस्पर्धी कंपनियाँ एक-दूसरे को दबाने की कोशिश करती हैं और कभी-कभी एक-दूसरे को बाज़ार से बाहर करने के लिए मजबूर करती हैं। एक कंपनी के निर्णय और कार्य निश्चित रूप से प्रतिस्पर्धियों से प्रतिक्रिया (प्रतिक्रिया) का कारण बनेंगे, जो अनिश्चितता का एक कारक भी है।

प्रतिस्पर्धी माहौल न केवल उद्योग के भीतर समान उत्पाद बनाने वाले संगठनों द्वारा बनता है। उन उद्यमों की ओर से अंतर-उद्योग प्रतिस्पर्धा के बारे में याद रखना भी आवश्यक है जो बाजार को एक स्थानापन्न उत्पाद पेश करने में सक्षम हैं। इसके अलावा, बिक्री बाजार में प्रतिस्पर्धा के साथ-साथ कच्चे माल के बाजार, श्रम संसाधनों, निवेश और नवाचारों के लिए प्रतिस्पर्धा तेज हो सकती है। यह सब संगठन के प्रबंधन को प्रतिस्पर्धी लाभ बनाने और बनाए रखने के उद्देश्य से निर्णय लेने के लिए मजबूर करता है।

कार्यकारी अधिकारी. कारकों के इस समूह में कुछ प्रकार की गतिविधियों को नियंत्रित करने वाले कानून और अन्य नियम, साथ ही सरकारी अधिकारियों और प्रबंधन के कार्य शामिल हैं। प्रत्येक संगठन की एक विशिष्ट कानूनी स्थिति होती है जो राज्य और स्थानीय अधिकारियों के संबंध में उसके अधिकारों और दायित्वों को निर्धारित करती है।

शेयरधारक। एक संयुक्त स्टॉक कंपनी के लिए, शेयरधारक एक महत्वपूर्ण भूमिका निभाते हैं। उनके निर्णय यह निर्धारित करते हैं कि संगठन कौन सी नीति अपनाएगा, उसका विकास कैसे होगा और अंततः बाज़ार में उसका क्या स्थान होगा।

वित्तीय मध्यस्थ। बाहरी पर्यावरणीय कारकों के इस समूह में बैंक और अन्य वित्तीय और क्रेडिट संस्थान शामिल हैं। कंपनी की वित्तीय क्षमताएं काफी हद तक उनके व्यवहार पर निर्भर करती हैं।

तात्कालिक वातावरण के मुख्य कारक और OAO LUKOIL पर उनका प्रभाव परिशिष्ट B में दिया गया है।

विश्लेषण के परिणामस्वरूप, हम यह निष्कर्ष निकाल सकते हैं कि प्रत्यक्ष प्रभाव का बाहरी वातावरण काफी अनुकूल है।

किसी कंपनी पर उपभोक्ताओं का सबसे अधिक प्रभाव होता है। कंपनी का भविष्य इस बात पर निर्भर करता है कि कंपनी अपने उपभोक्ताओं के साथ कैसे बातचीत करती है। कारकों के इस समूह में खतरों की महत्वपूर्ण संख्या के बावजूद, कंपनी के पास उन पर काबू पाने के लिए आवश्यक क्षमताएं हैं।

प्रतिस्पर्धियों का भी कंपनी पर काफी प्रभाव होता है। प्रतिस्पर्धियों से मौजूदा खतरों पर काबू पाने पर विशेष ध्यान दिया जाना चाहिए। OJSC LUKOIL के पास कारकों के इस समूह में खतरों से छुटकारा पाने का अवसर है।

आपूर्तिकर्ताओं का संगठन पर अधिक प्रभाव नहीं होता क्योंकि कंपनी अपने उत्पादों के उत्पादन के लिए अपने स्वयं के कच्चे माल का उपयोग करती है। आपूर्तिकर्ताओं के साथ काम करने की आवश्यकता तब उत्पन्न होती है जब नए उपकरण खरीदना आवश्यक होता है।

प्रत्यक्ष और अप्रत्यक्ष प्रभाव वाले बाहरी पर्यावरणीय कारकों को ध्यान में रखते हुए, हम यह निष्कर्ष भी निकाल सकते हैं कि संगठन का बाहरी वातावरण अनुकूल है।

OAO LUKOIL उद्यम के बाहरी वातावरण के विश्लेषण से पता चला कि आर्थिक कारक कंपनी के लिए सबसे बड़ा खतरा हैं। कंपनी को अपनी ताकत को मुख्य रूप से इन कारकों के संबंध में लागू करना चाहिए। उठाए गए कदमों से मौजूदा खतरों पर काबू पाने में मदद मिलनी चाहिए।

कंपनी के आंतरिक वातावरण का विश्लेषण

किसी संगठन का आंतरिक वातावरण सामान्य वातावरण का वह हिस्सा है जो संगठन के भीतर और उसके प्रबंधन के नियंत्रण में होता है। यह संगठन की कार्यप्रणाली और प्रभावशीलता को लगातार और सीधे प्रभावित करता है। किसी संगठन के आंतरिक वातावरण के मुख्य तत्व हैं: संचालन (उत्पादन), कार्मिक, वित्त, विपणन, संगठनात्मक संरचना और कॉर्पोरेट संस्कृति।

इन प्रमुख तत्वों की स्थिति और उनके संयोजन की तर्कसंगतता संगठन की प्रतिस्पर्धी क्षमता और उसकी गतिविधियों के जोखिम के स्तर को निर्धारित करती है।

उत्पादन। अपने लक्ष्यों को प्राप्त करने के लिए, संगठन के पास बुनियादी संचालन करने के लिए एक तकनीक, कुछ उत्पादन विशेषताओं वाले उपकरणों का एक बेड़ा और एक उत्पादन रखरखाव प्रणाली होनी चाहिए। इसमें वैज्ञानिक और तकनीकी अनुसंधान और विकास करने की भी आवश्यकता हो सकती है।

कर्मचारी। किसी भी संगठन की प्रभावशीलता के लिए लोग मुख्य शर्त हैं। साथ ही, "मानव कारक" अनिश्चितता के कारणों में से एक है और इसके कामकाज में जोखिम का एक स्रोत है। इसलिए, प्रबंधन संगठन के कर्मचारियों, उनके लिंग और उम्र, शिक्षा के स्तर और पेशेवर अनुभव, चरित्र और व्यक्तिगत गुणों के लिए कुछ आवश्यकताओं को विकसित और स्थापित करता है।

वित्त। किसी संगठन की गतिविधियों का प्रबंधन करते समय, प्रबंधकों को वित्तीय संसाधनों के स्तर और गतिशीलता, नकद प्राप्तियों और खर्चों की मात्रा और समय, स्वयं और उधार ली गई धनराशि का अनुपात, सॉल्वेंसी और क्रेडिट योग्यता जैसी महत्वपूर्ण परिस्थितियों को ध्यान में रखना होगा। असंतोषजनक वित्तीय स्थिति अक्सर अनावश्यक जोखिम का कारण बनती है और दिवालियापन का कारण बन सकती है।

विपणन। किसी संगठन की सफलता उसके ज्ञान और बाजार की विविध और बदलती जरूरतों को पूरा करने की क्षमता से निर्धारित होती है। इसमें विपणन अनुसंधान, बाजार विभाजन और उत्पाद स्थिति निर्धारण, मूल्य निर्धारण पद्धति और वितरण चैनल चुनना, एक विज्ञापन रणनीति विकसित करना और बिक्री संवर्धन शामिल है। विपणन का प्रबंधन करते समय, प्रबंधकों को उत्पाद जीवन चक्र के चरण और उसकी बारीकियों को भी ध्यान में रखना होगा।

संगठनात्मक संरचना। किसी संगठन की संरचना, जो उसके प्रभागों और पदों की संरचना और अधीनता का प्रतिनिधित्व करती है, कर्तव्यों, शक्तियों और जिम्मेदारियों के वितरण को निर्धारित करती है। संचार की प्रकृति और प्रभावशीलता, केंद्रीकरण की डिग्री और निर्णय लेने की गति और उनके निष्पादन पर नियंत्रण के रूप इस पर निर्भर करते हैं। यदि संरचना गलत और तर्कहीन तरीके से बनाई गई है, तो इसकी कमियों की भरपाई अनौपचारिक संरचना से करनी पड़ती है, जो निर्णय लेने में अनिश्चितता का एक स्रोत भी है।

उत्पाद. उत्पादित उत्पादों की श्रेणी और उनकी गुणवत्ता न केवल उत्पादों के उपभोक्ताओं के चक्र को निर्धारित करती है, बल्कि संगठन के आगे के विकास की संभावनाओं को भी निर्धारित करती है।

बाहरी वातावरण का विश्लेषण करने और खतरे पैदा करने वाले और नए अवसर खोलने वाले कारकों पर डेटा प्राप्त करने के बाद, हम यह आकलन करेंगे कि क्या उद्यम के पास अवसरों का लाभ उठाने के लिए आंतरिक ताकत है, और कौन सी आंतरिक कमजोरियां बाहरी खतरों से जुड़ी भविष्य की समस्याओं को जटिल बना सकती हैं। यह संगठन के आंतरिक वातावरण के विश्लेषण या परिशिष्ट में दिए गए उद्यम की शक्तियों और कमजोरियों के विश्लेषण द्वारा परोसा जाता है।

बाहरी और आंतरिक पर्यावरणीय कारकों के विश्लेषण से डेटा को सारांशित करके, उद्यम के खतरों और अवसरों, कमजोरियों और शक्तियों की एक तालिका संकलित की गई थी।

अवसरों और खतरों के विश्लेषण के साथ-साथ OAO LUKOIL की ताकत और कमजोरियों का उपयोग करके, यह स्थापित किया जा सकता है कि कंपनी के पास इसके आगे के विकास के लिए पर्याप्त क्षमता है। कंपनी के पास पेट्रोलियम उत्पादों के निष्कर्षण और उत्पादन में कई वर्षों का अनुभव है। कंपनी वर्तमान में सक्रिय रूप से अपनी उत्पादन सुविधाओं का आधुनिकीकरण कर रही है। इससे कंपनी को मुनाफा बढ़ाने और नए बाजारों में प्रवेश करने का मौका मिलेगा।

कंपनी के उत्पादों की घरेलू बाजार और पड़ोसी देशों में अच्छी मांग है। लेकिन, दुर्भाग्य से, इस तथ्य के कारण कि निर्मित उत्पाद अंतरराष्ट्रीय गुणवत्ता मानकों को पूरा नहीं करते हैं, मध्य यूरोप के देशों में उत्पादों की अच्छी मांग नहीं है।

किसी संगठन की शक्तियों, कमजोरियों, अवसरों और पर्यावरण से खतरों का विश्लेषण, जिसे अन्यथा SWOT विश्लेषण के रूप में जाना जाता है, रणनीतिक योजना प्रक्रिया में व्यापक रूप से उपयोग किया जाता है। एसडब्ल्यूओटी विश्लेषण ने विश्लेषकों को ताकत, कमजोरियों, अवसरों और खतरों की बातचीत की तार्किक रूप से सुसंगत योजना के रूप में कंपनी और प्रतिस्पर्धी माहौल के बारे में प्रसिद्ध, लेकिन खंडित और अव्यवस्थित विचारों को तैयार करने की अनुमति दी।

आपको SWOT के तत्वों के बीच अंतर को समझना चाहिए: ताकत, कमजोरियां, अवसर और खतरे। ताकत और कमजोरियां किसी कंपनी की आंतरिक विशेषताएं हैं। अवसर और खतरे बाजार के माहौल की विशेषताओं से जुड़े हैं। विश्लेषण का उपयोग इसके लिए किया जाता है:

प्रतिस्पर्धी वातावरण कारकों का विश्लेषण। वर्तमान में, रणनीतिक योजना प्रौद्योगिकियों के ढांचे के भीतर, एसडब्ल्यूओटी विश्लेषण को जानकारी के आकलन और संरचना के एक अलग चरण के रूप में माना जाता है;

रणनीतियों के कार्यान्वयन की योजना बनाना। यह उपकरण आपको रणनीतिक विकास के सबसे महत्वपूर्ण क्षेत्रों और रणनीतियों के सबसे महत्वपूर्ण कार्यान्वयनकर्ताओं की पहचान करने की अनुमति देता है;

प्रतिस्पर्धी खुफिया। प्रतिस्पर्धी बुद्धिमत्ता के 55.2% मामलों में, SWOT विश्लेषण का उपयोग प्रतिस्पर्धियों के बारे में खुफिया जानकारी का अध्ययन करने के लिए किया गया था।

हम संगठन के बाहरी और आंतरिक वातावरण के पहले किए गए विश्लेषण के परिणामों के आधार पर OAO LUKOIL के अवसरों, खतरों, शक्तियों और कमजोरियों का विश्लेषण करेंगे। (तालिका नंबर एक)।

तालिका 1. OAO LUKOIL के अवसर, खतरे, ताकत और कमजोरियां

अवसरखतरे1. कंपनी के कब्जे वाली बाजार हिस्सेदारी में वृद्धि। 2. यूरो 5.1 मानक को पूरा करने वाले पेट्रोलियम उत्पादों के हल्के अंशों के उत्पादन में संक्रमण। प्रतिस्पर्धी कंपनियाँ अपनी स्वयं की उत्पादन सुविधाओं को आधुनिक बनाने की नीति अपना रही हैं। 2. प्रतिस्पर्धी कंपनियों का विदेशी बाजारों सहित नए बाजारों में प्रवेश।3. हल्के पेट्रोलियम उत्पादों की बढ़ती मांग। 4. कच्चे तेल की मांग में बढ़ोतरी. 5. उत्पादन लागत कम करना.3. प्रतिस्पर्धी उत्पादों के लिए उपभोक्ता की प्राथमिकता की संभावना। 4. उपभोक्ता द्वारा निकटतम स्थित आपूर्तिकर्ता की पसंदीदा पसंद। 5. पेट्रोलियम उत्पादों की कम कीमतों में उपभोक्ता की दिलचस्पी, ताकत, कमजोरियां 1. रूसी पेट्रोलियम उत्पाद बाजार पर स्थिर स्थिति। 2. उत्पादन का सक्रिय आधुनिकीकरण और नवीन प्रौद्योगिकियों का उपयोग। 3. उत्पादन क्षमता और उत्पादन मात्रा में वृद्धि। 4. तेल उत्पादन की मात्रा में वृद्धि। 5. मिनी रिफाइनरियों में ऊर्जा संसाधन के रूप में संबद्ध पेट्रोलियम गैस के उपयोग में परिवर्तन।1. कंपनी की उत्पादन क्षमता का अधिभार। 2. मध्य और पश्चिमी यूरोप के बाज़ार में कंपनी की "अनुपस्थिति"। 3. पेट्रोलियम उत्पादों के हल्के अंशों का उत्पादन जो अंतरराष्ट्रीय गुणवत्ता मानकों को पूरा नहीं करते हैं। 4. रूसी संघ के कुछ क्षेत्रों में खराब विकसित गैस स्टेशन प्रणाली। 5. हल्के पेट्रोलियम उत्पादों की कीमतों में बढ़ोतरी.

कंपनी के अवसरों और खतरों, ताकत और कमजोरियों का विश्लेषण करने के बाद, हम एक SWOT तालिका (परिशिष्ट E) तैयार करेंगे। यह उन साधनों की पहचान करेगा जिनके द्वारा कंपनी मौजूदा खतरों का मुकाबला करेगी और अपनी कमजोरियों को खत्म करेगी।

परिशिष्ट डी में किए गए विश्लेषण के परिणामस्वरूप, हम यह निष्कर्ष निकाल सकते हैं कि कंपनी के विकास में कुछ कठिनाइयों के बावजूद, यह तेल और पेट्रोलियम उत्पाद बाजार में एक स्थिर स्थिति रखता है।

कंपनी के आगे के विकास और बाहरी कारकों के प्रभाव के लिए एक सुविचारित रणनीति के कार्यान्वयन के लिए धन्यवाद, OAO LUKOIL अपने लक्ष्यों और उद्देश्यों को प्राप्त करने में सक्षम होगा। कंपनी के विकास को उत्पादन के आधुनिकीकरण और नई, लागत प्रभावी प्रौद्योगिकियों की शुरूआत, बढ़ती प्रतिस्पर्धा और अंतरराष्ट्रीय गुणवत्ता मानकों को पूरा करने वाले उत्पादों के उत्पादन में संक्रमण से सुविधा होगी।

2.3 नियंत्रण कार्यों का विश्लेषण

OAO LUKOIL के पूर्ण प्रबंधन जीवन चक्र में सभी मुख्य प्रबंधन कार्य शामिल हैं। मुख्य प्रबंधन कार्यों का वर्गीकरण प्रबंधन निर्णय - पूर्वानुमान के पूर्ण जीवन चक्र के मॉडल पर आधारित है। नियंत्रण वस्तु के कामकाज की मुख्य दिशाएँ, बाहरी वातावरण की ज़रूरतें और क्षमताएँ और वस्तु की संभावित भविष्य की स्थिति निर्धारित की जाती है। पूर्वानुमान चरण 5-20 वर्षों के अंतराल को कवर करता है।

प्रबंधन के मुख्य कार्यों में से एक योजना बनाना है, जिसे बदले में विभाजित किया गया है:

परिप्रेक्ष्य, उद्यम के अंतिम लक्ष्य, उसे प्राप्त करने के साधन और तरीके निर्धारित करता है। साथ ही, संगठन की विशेषज्ञता और उत्पाद श्रृंखला के निर्धारण के मुद्दों का समाधान किया जाता है। दीर्घकालिक योजना का परिणाम उद्यम की गतिविधियों के मुख्य वर्गों के लिए लक्ष्य आंकड़े और कार्य हैं, जो वर्ष के अनुसार विभाजित हैं;

वर्तमान, वर्तमान लक्ष्यों और मौजूदा प्रतिबंधों के तहत उन्हें प्राप्त करने के साधन निर्धारित करता है। वार्षिक कार्यक्रम बनाने, आवश्यक परिवहन, श्रम, वित्तीय और अन्य संसाधनों का निर्धारण करने के मुद्दों का समाधान किया जा रहा है;

परिचालन-कैलेंडर, छोटी अवधि के लिए योजनाओं को परिभाषित करता है, प्रमुख संकेतकों की विशिष्टता से अलग होता है। अर्थात्, उत्पादन प्रक्रियाओं के मुख्य तत्वों को वितरित करने की समस्याएँ हल हो जाती हैं।

प्रबंधन के सभी स्तरों, उद्यम के प्रभागों, वस्तु और बाहरी वातावरण के बीच आदान-प्रदान का संगठन संचार फ़ंक्शन का उपयोग करके किया जाता है।

विनियमन कार्य का उद्देश्य उत्पादन प्रणालियों में उत्पन्न होने वाली महत्वपूर्ण विसंगतियों को दूर करना है। बदले में, विनियमन को इसमें विभाजित किया गया है:

मौजूदा विसंगतियों को समायोजित करने के लिए उत्पादन संसाधनों का त्वरित पुनर्वितरण;

अप्रत्याशित गड़बड़ी को खत्म करने के लिए आवश्यक और पर्याप्त उपायों के एक सेट की खोज करना;

यदि आवश्यक हो, प्रारंभिक निर्दिष्ट संकेतकों की उपलब्धि के अधीन, उत्पादन कार्यक्रम में सुधार।

सामान्य प्रबंधन कार्य के घटक लेखांकन, नियंत्रण और विश्लेषण हैं। लेखांकन, नियंत्रण और विश्लेषण के कार्य नियंत्रण वस्तु की वर्तमान स्थिति के बारे में जानकारी उत्पन्न करते हैं, जिसका उपयोग बाद में नियंत्रण क्रियाओं को विकसित करने के लिए किया जाता है। बदले में, लेखांकन जानकारी को समय पदानुक्रम के आधार पर दो समूहों में विभाजित किया जाता है: किसी वस्तु के कामकाज के पैटर्न का आकलन करने की जानकारी और उत्पादन प्रक्रिया में गड़बड़ी और उनकी घटना की परिस्थितियों के लिए लेखांकन की जानकारी। कामकाज के पैटर्न के बारे में जानकारी का उपयोग लक्ष्यों के अगले चयन और उन्हें प्राप्त करने के मुख्य तरीकों के लिए किया जाता है, और गड़बड़ी के बारे में जानकारी का उपयोग विनियमन कार्यों के कार्यान्वयन में किया जाता है।

निष्पादन संगठन का कार्य वस्तु के प्रभागों की सभी संरचनाओं के बीच स्थायी और अस्थायी संबंध स्थापित करता है, उनके कामकाज के क्रम और शर्तों को निर्धारित करता है। इस फ़ंक्शन को लागू करते समय, उद्यम प्रबंधन की संरचनाओं और कार्यों को निर्धारित करने, स्वचालित सूचना प्रबंधन प्रौद्योगिकियों को डिजाइन करने, आर्थिक, नैतिक और भौतिक प्रोत्साहनों को चुनने और लागू करने, अधिकारों और जिम्मेदारियों को स्थापित करने आदि के कार्यों को हल किया जाता है।

इस प्रकार, इस कंपनी पर पेट्रोलियम उत्पादों के प्रभावी उपयोग, वितरण और बिक्री की बड़ी जिम्मेदारी है। इस दक्षता को प्राप्त करने के लिए, LUKOIL ने एक स्पष्ट रूप से तैयार किया गया मिशन है, विशिष्ट लक्ष्यों और उद्देश्यों की रूपरेखा तैयार की है और सभी संगठनात्मक और संरचनात्मक स्तरों पर प्रभावी प्रबंधन बनाने का प्रयास किया है। कंपनी प्रबंधन की प्रभावशीलता को दर्शाने वाले महत्वपूर्ण कारकों में से एक मिशन, लक्ष्य और उद्देश्यों के बीच संबंध है। कंपनी के लक्ष्यों को ध्यान में रखते हुए, हम यह निष्कर्ष निकाल सकते हैं कि LUKOIL अपनी गतिविधियों के सभी क्षेत्रों में एक व्यापक दृष्टिकोण अपनाने का प्रयास करता है: उत्पादन के क्षेत्र में, कंपनी प्रबंधन के क्षेत्र में, प्रतिस्पर्धात्मकता के क्षेत्र में, आदि। लक्ष्य और मिशन के बीच एक आवश्यक संबंध भी है, जो उनके कार्यान्वयन के लिए बहुत महत्वपूर्ण है।

2.4 उद्यम OAO LUKOIL में प्रबंधन समस्याएं

OAO LUKOIL की प्रबंधन नीति कंपनी के मिशन पर आधारित है - दुनिया की सबसे बड़ी ऊर्जा कंपनियों में से एक बनना, समाज, उपभोक्ताओं, शेयरधारकों और कर्मचारियों के हितों में कार्य करना, और इसके कार्यान्वयन का समर्थन करने के लिए डिज़ाइन किया गया है। प्रबंधन नीति रणनीति के प्रावधानों पर आधारित है, जो कंपनी के दीर्घकालिक, मध्यम अवधि और अल्पकालिक लक्ष्यों, उन्हें प्राप्त करने के तरीकों और इन लक्ष्यों की उपलब्धि की डिग्री को दर्शाने वाले प्रमुख संकेतकों को परिभाषित करती है, और कार्यान्वयन में योगदान देती है। रणनीति का.

एक प्रभावी प्रबंधन नीति बनाने के लिए आज तक पहचानी गई प्रबंधन समस्याओं का समाधान करना आवश्यक है।

वास्तविक परिस्थितियों में, एक उद्यम में कई प्रबंधन समस्याएं होती हैं, जिनके उन्मूलन से संगठन की दक्षता में वृद्धि होगी, क्योंकि दुनिया में संगठन का स्थान संगठन की गतिविधियों और कार्यप्रणाली पर निर्भर करता है। इसलिए, OAO LUKOIL में प्रबंधन समस्याओं को उजागर करना आवश्यक है।

कारण-और-प्रभाव विश्लेषण

कारण विश्लेषण का मुख्य लक्ष्य अध्ययन के तहत प्रक्रिया के चर के बीच कारण और प्रभाव संबंधों की श्रृंखला की पहचान करना है।

तालिका 2. OAO LUKOIL के विलय की समस्याओं के मैट्रिक्स का टुकड़ा

समस्याएँ 12345 कारणों का योग 1. तेल शोधन बाजार में उच्च प्रतिस्पर्धा X345122। कंपनी X2353 के हितों की रक्षा करना। विभागों के बीच कम संबंध X5494. नियोजित संकेतक X555 प्राप्त करना कठिन है। निदेशक मंडल की अप्रभावीताX परिणामों का योग 3291731

इससे यह पता चलता है कि कार्यशील पूंजी की कमी और भेदभावपूर्ण कर नीति के कारण, नई प्रौद्योगिकियों के आगमन के साथ अप्रचलित और घिसे-पिटे उपकरणों को नए उपकरणों से बदलना असंभव है, जिससे उत्पादन लागत अधिक हो जाती है।

5 का स्कोर (पंक्ति 1, कॉलम 5) का मतलब है कि तेल रिफाइनिंग बाजार में उच्च प्रतिस्पर्धा का निदेशक मंडल की अप्रभावीता पर गहरा प्रभाव पड़ता है।

स्कोर 4 (पंक्ति 1, कॉलम 4) का मतलब है कि तेल रिफाइनिंग बाजार में उच्च प्रतिस्पर्धा का योजनाबद्ध संकेतकों को प्राप्त करने में मुश्किल पर गहरा प्रभाव पड़ता है।

स्कोर 3 (पंक्ति 1, कॉलम 2) का मतलब है कि तेल शोधन बाजार में उच्च प्रतिस्पर्धा का डिवीजनों के बीच कम अंतर्संबंधों पर गहरा प्रभाव पड़ता है।

संक्षेप में, इस ग्राफ से यह स्पष्ट है कि सबसे गंभीर समस्याएं समस्या 1 (तेल शोधन बाजार में उच्च प्रतिस्पर्धा), समस्या 3 (विभाजनों के बीच कम अंतरसंबंध), और 4 (योजनाबद्ध संकेतक प्राप्त करना मुश्किल) हैं और इसलिए, कि इन समस्याओं के समाधान से अन्य समस्याओं का पूर्ण या आंशिक समाधान होगा।

पाठ्यक्रम कार्य के दूसरे अध्याय में, OJSC LUKOIL उद्यम में प्रबंधन कार्यों की जांच की गई और यह पता चला कि सभी कार्य पूरी तरह से लागू नहीं होते हैं, उदाहरण के लिए, लक्ष्य और उद्देश्य निर्धारित करने और योजना बनाने के कार्य, इसलिए मुख्य समस्या नहीं है कार्य योजना का अनुपालन, लेकिन, परिणामस्वरूप, कार्यों को स्पष्ट रूप से नहीं बताया गया है, और समय सीमा सही ढंग से योजनाबद्ध नहीं है, संगठन के आंतरिक और बाहरी वातावरण का विश्लेषण किया गया था, उद्यम के विलय की समस्याओं का एक मैट्रिक्स संकलित किया गया था , जहां उद्यम की मुख्य समस्याओं की पहचान की गई।

इस प्रकार, प्रबंधन समस्याओं को हल करना कंपनी के अधिक कुशल संचालन की दिशा में एक महत्वपूर्ण कदम है, क्योंकि संगठन की गतिविधियाँ समग्र रूप से प्रबंधन नीति पर निर्भर करती हैं।

3. OAO LUKOIL की प्रबंधन प्रणाली में सुधार

.1 OAO LUKOIL में प्रबंधन में सुधार के लिए प्रस्ताव