Az irányítás nem öncél, hanem eszköz a cél eléréséhez, rugalmassá teszi a rendszert és növeli annak hatékonyságát. Az irányítás alrendszerekben történő megszervezésének meg kell felelnie az átfogó rendszer céljainak, és nem lehet bonyolultabb a célok eléréséhez szükségesnél. A vezetésnek arra kell törekednie, hogy megelőzze a rendszer működésében fellépő fennakadásokat, semmint azok következményeit.
Az irányítás egy olyan rendszer funkciójaként definiálható, amely biztosítja a tevékenység terv szerinti irányát, és a rendszer kitűzött céloktól való eltérését elfogadható határok között tartja.
Az irányítást egy információs hálózat segítségével végzik, amely egy menedzsment eszköz Ezt az információt ugyanazon a nyelven kell megadni, amelyen a terv készült.
Bármilyen helyzetet kezelhet (információs szempontból), ha:
lehetőség van a végrehajtás eredményeinek mérésére és összehasonlítására a megadottakkal;
a szükséges korrekció elvégezhető;
mind a változtatások, mind a kiigazítások olyan gyorsan megtörténnek, hogy a korrekciós művelet azelőtt megtörténik, hogy a helyzet ismét megváltozna, és már nem felel meg ennek a műveletnek.
A termelésirányítás a termelésfejlesztés objektív törvényszerűségeinek megfelelően rendezett, céltudatos hatást gyakorol a társadalmi munka folyamatára.
A gazdálkodás határai, tartalma, céljai és elvei az uralkodó gazdasági kapcsolatoktól függenek.
Bármely tevékenységi területen az ember hoz döntéseket. Az illetékes döntés meghozatalához meg kell határozni a probléma területét, azonosítani kell a megoldást befolyásoló tényezőket, és ki kell választani a technikákat és módszereket. amely lehetővé teszi egy probléma megfogalmazását vagy felállítását oly módon, hogy a megoldás teljes legyen.
A döntés meghozatalához tehát szorosan össze kell kapcsolni a célt az eléréséhez szükséges eszközökkel.
Az egész rendszerre vonatkozó megközelítés figyelmen kívül hagyása szándékos lehet, mert a vezetők néha hajlamosak eltúlozni saját tevékenységeik fontosságát az egész üzlet eredményeinek elérésében. Valószínűbb azonban, hogy ez a tudatlanság nem szándékosan, hanem abból adódik, hogy az egyes kérdésekben döntéshozó nem tudja elképzelni döntéseinek következményeit a vállalkozás tevékenységének más területein. A menedzsment rendszerszemléletű megközelítésében a legfontosabb, hogy holisztikusabb képet kapjunk az egységes egészet alkotó alrendszerek és egymással összefüggő részek hálózatáról.
A menedzsment fogalma nem lett olyan mértékben formalizálva, hogy pontosan és egyben kellően tágan lehessen definiálni. Sőt, a menedzsment bármely definíciója olyan fogalmakkal működik, amelyek szintén nincsenek szigorúan definiálva (rendszer, környezet, cél, program stb.).
A „menedzsment” és a „vezetés” kifejezések a gazdasági és társadalmi rendszerekben gyakorlatilag szinonimák. A vezetés azonban a vezetés egyik funkciójának tekinthető.
A menedzsment a szervezetekben a fő erő, amely az alrendszerek tevékenységét koordinálja, és meghatározza kapcsolatukat a külvilággal. A menedzsment megjelenéséhez hozzájárult, hogy a tudományos és technológiai fejlődés következtében megnőtt a tevékenységek mértéke és összetettsége. A menedzsment az egyik fő irányítási funkció, amely biztosítja az erőforrások maximális termelékenységét, és felelős a gazdasági folyamatok megszervezéséért.
Lényegében a vezetés az a folyamat, amelynek során a különböző erőforrásokat egyetlen rendszerré egyesítik egy adott cél elérése érdekében. A rendszer céljainak elérése érdekében a munkaerő és az anyagi erőforrások menedzselésével a vezető biztosítja a termékek előállítását. Koordinálja és integrálja a többi dolgozó tevékenységét. E feladat elvégzéséhez a vezetőnek fel kell ismernie az elszigetelt megoldások veszélyeit. Fel kell ismernie a különböző irányítási feladatok közötti összefüggések fontosságát, és meg kell értenie a szintézis szükségességét.
Az általános vezetéselmélet a menedzsment alapvető szempontjaira összpontosít, amelyek különösen akkor fontosak, amikor a szervezetnek a lehető legteljesebb mértékben meg kell felelnie fő céljainak és célkitűzéseinek. A vezetési folyamatoknak jelen kell lenniük minden típusú szervezetben - kormányzati, üzleti, oktatási, állami stb., más szóval minden olyan tevékenységben, ahol az anyagi, munkaerő- és információforrásokat egyesítik bizonyos célok elérése érdekében. Ezek a folyamatok függetlenek attól a szakterülettől, amelyen az ellenőrzést alkalmazzák.
A vezetési folyamat a menedzsmenten kívül olyan fontos funkciókat is magába foglal, mint a tervezés, a szervezés, a menedzsment (szűk értelemben) és a kommunikáció.
Tervezés. A tervezési funkció magában foglalja a szervezeti célok kiválasztását, valamint az ezek elérését szolgáló politikák, programok, cselekvési irányok és módszerek meghatározását. A tervezés alapvetően az integrált döntéshozatal alapját adja.
Szervezet. A szervezeti funkció célja a személyek és az anyagi, anyagi és egyéb erőforrások rendszerbe való egyesítése oly módon, hogy a termelőszemélyzet közös tevékenysége biztosítsa a szervezet előtt álló problémák megoldását. Ez az irányítási funkció magában foglalja a vállalkozás céljainak eléréséhez szükséges adminisztratív tevékenységek típusainak meghatározását, az ilyen típusú tevékenységek osztályok közötti elosztását, a jogok megadását és a felhasználásukkal kapcsolatos felelősségek megállapítását. Így a szervezeti funkció biztosítja a kapcsolatot, vagy kölcsönös függőséget a különböző alrendszerek és a rendszer egésze között.
Menedzsment (szűk értelemben). A vezérlési funkció lényegében biztosítja, hogy a különböző alrendszerek közös célnak megfelelően működjenek. Az irányítás az alrendszerek tevékenységének nyomon követéséből áll, utólagos korrekciókkal, hogy biztosítsa a terv végrehajtását a kommunikációs szervezet egészében. A kommunikáció funkciója elsősorban a döntéshozatalt biztosító különböző alrendszerek és szervezetek központjai közötti információátadás. Ezenkívül a kommunikációs funkció magában foglalja a külvilággal való kölcsönös információcserét.
Ezek a függvények nem tekinthetők függetlennek, és nem követnek szigorú időrendet. Például a kommunikáció és a menedzsment hatékonysága nagymértékben függ attól, hogy a szervezeti struktúra illeszkedik-e a tervezési folyamathoz.
A tervezés különleges szerepet játszik a menedzsmentben - abban a folyamatban, amelynek során a rendszer a képességeit a külső és belső feltételek megváltoztatására használja. Ez a legdinamikusabb funkció, és arra szolgál, hogy szilárd alapot teremtsen más irányítási tevékenységekhez. A tervezési funkció célja a szervezet teljesítményét javító, egymásra épülő döntési rendszer kialakítása.
A tervezés rendszerszemléletű megközelítésével a vállalatot számos alrendszer komplexumának tekintjük. Az ipari, társadalmi és politikai környezet összetettebbé válásával a tervezés egyre fontosabbá válik a bizonytalansággal való megbirkózás eszközeként.
Stabil környezetben a tervezési funkció viszonylag egyszerű. A dinamikus környezetben működő és sok erőhatásnak kitett nagy és összetett rendszerek esetében a tervezési funkció nagyon fontossá válik, amelyet számos tényező figyelembevételével és a rendszer egészének érdekeit figyelembe véve kell figyelembe venni. Bármely döntés következményei a legkülönfélébb területeken súlyos következményekkel járhatnak, ezért a menedzsment egyik legfontosabb feladata az optimális cselekvési irány felvázolása a tervezés során. Itt a legnyilvánvalóbb a tervezés szisztematikus megközelítésének fontossága.
A vezetők a gazdálkodó szervezet minden szintjén ellátják a vezetés összes alapvető funkcióját. A szervezet hierarchikus ranglétráján felfelé haladva növekszik a tervezésre fordított munkaerő aránya a többi funkcióhoz képest. A felső vezetésnek nemcsak a tervezéssel kell töltenie idejük nagy részét, hanem meg kell értenie az előre tervezés szükségességét is. A rendszerszemléletű megközelítésnek megfelelően a fő feladat a szervezet jövőbeni helyének, szerepének meghatározása a külső környezet változásainak megfelelően, valamint a szervezet potenciáljának helyes felmérése.
A rendszerszemléletű megközelítés hangsúlyozza, hogy a hatékony tervezés nem lehet monopóliuma a legkiválóbb szakemberek szűk körének, mert a tervezés a szervezet minden részének együttes erőfeszítését igényli.
Jelenleg a modern szervezetekben folyamatosan növekszik az innováció, a kreatív üzleti megközelítés és az alkalmazkodóképesség iránti igény, valamint növekszik a vállalati alkalmazottak szakmai és általános képzettsége. A rendszerszemlélet lehetővé teszi, hogy ilyen feltételek mellett modellt kapjunk a rendszer összes elemének együttes kölcsönhatásáról.
A tervezés lehetővé teszi, hogy szervezeti előfeltételeket biztosítson a hatékony döntések meghozatalához a vállalatnál. A tervezés rendszerszemlélete szerint a vállalkozást a döntéshozatali alrendszerek komplex (integrációja)ként kell felfogni.
A legmagasabb szintű tervezés fő feladata a rendszerek tervezése, amelyek magukban foglalják:
Célok és célkitűzések kiválasztása.
Kommunikációs rendszerek.
Rendszer alapú tervezési módszerek.
Tervezési információáramlások létrehozása.
A "tervezés" fogalmának számos meghatározása létezik. Rendszerszemléletű szempontból a tervezés a gazdaságban a gazdaságpolitika megvalósításának fő módja, amelynek célja a termelés, mint rendszer céljainak megfelelő maximális összhatékonyság elérése. Maga a terv egy előre meghatározott cselekvési irányt képvisel.
A terv három fő pontot tartalmaz:
Jövő orientált.
Speciális eljárás.
Konkrét fejlesztők (végrehajtók).
A tervezési és döntéshozatali folyamatok elválaszthatatlanok egymástól. A döntés az alternatív utak valamelyikének megválasztása, de önmagában még nem terv, hiszen nem mindig kapcsolódik egy cselekvéshez vagy annak végrehajtási határidejéhez. A döntések a tervezési folyamat bármely szintjén szükségesek, tehát elválaszthatatlanul összefüggenek a tervezéssel.
A rendszerszemlélet szerint a tervezés a rendszerek megváltoztatásának eszközeként tekinthető. Tervezés nélkül a rendszer idővel változatlan maradna, és nem fejlődhetne. Ez a tervezés különbözteti meg a társadalmi szervezetet más nyitott rendszerektől. A társadalmi rendszerben való tervezés csak akkor lehet eredményes, ha az egyének és a szervezeti kapcsolatok kialakult kapcsolatrendszerének keretei között valósul meg.
A tervezés fő célja a későbbi döntések megalapozása a szervezet minden szintjén. A tervezést össze kell kapcsolni az információk megszerzésével és átalakításával.
A tervezés a következő logikailag összefüggő szakaszokat tartalmazza:
A gazdasági és politikai helyzet értékelése.
Az üzletág várható szerepének, helyének meghatározása a külső környezetben.
Fogyasztói kereslet tanulmányozása.
Versenytárs elemzés.
Más érdekelt csoportok (alvállalkozók, beszállítók, versenytársak stb.) esetleges változásainak azonosítása.
A fő célok és célkitűzések meghatározása, általános tervek kidolgozása, amelyek az egész szervezet tevékenységét irányítják.
Olyan kapcsolati háló kialakítása és információáramlások kialakítása, amelyeken keresztül a szervezet tagjai részt vehetnek a tervezési folyamatban.
Az általános tervek átalakítása az egyes funkcionális alrendszerek céljaivá és célkitűzéseivé konkrétabb alapon (kutatás, tervezés és fejlesztés, gyártás, forgalmazás és szolgáltatás).
A tervezés szisztematikus megközelítésének alkalmazása az irányítás növekvő összetettségének és a technológiai fejlődésnek köszönhető. Három nagy rendszert kell figyelembe venni, amelyek minden szervezetnél központi szerepet töltenek be:
a külső környezeti rendszer határozza meg azokat a politikai és gazdasági feltételeket, amelyek között a szervezet tevékenysége zajlik;
a külső kapcsolatok rendszere tükrözi az adott iparágra jellemző iparági szerkezetet, a versenytársak közötti kapcsolatokat, a termelők és a fogyasztók közötti kapcsolatokat, amelyben egy adott szervezet versenyez másokkal;
A vállalat belső szervezeti rendszere jellemzi a szervezeti felépítést, a célokat és politikákat, valamint az osztályok közötti funkcionális kapcsolatokat.
A hatékony tervezés megköveteli mindhárom rendszer információinak fogadását és azok feldolgozását a konkrét cselekvési tervek elkészítése során.
A rendszerszemlélet közvetlen kapcsolatban áll a szervezetelmélettel. A szervezet mint folyamat nem képvisel semmilyen konkrét, meghatározott entitást.
Egy szervezetnek számos tulajdonsága lehet, mind anyagi, mind absztrakt. Ugyanez mondható el a szervezetről mint tárgyról. Sokféle szervezet létezik, az egyéni szervezettől a formalizált szervezetig, valamint a társadalmi szervezetek széles skálája. Azonban minden szervezetnek van néhány hasonló eleme:
a szervezetek társadalmi rendszerek, azaz. csoportosultak az emberek;
az emberek tevékenységei együttműködőek (az emberek együtt dolgoznak);
az emberek tettei céltudatosak.
A szervezet egyik fő meghatározása az alkotó tevékenység folyamatának tekinti. A szervezés azonban nem csak egy folyamat A „szervezés” fogalmát három aspektusból lehet figyelembe venni:
szervezet - folyamat;
szervezet - intézmény;
a szervezés mint végrehajtási szint (elkülönülve a szervezetlen cselekvéstől).
Az utolsó gondolat azt a minőségi oldalt tükrözi, amely elválasztja a szervezett komplexumot a rendezetlentől. A szervezet (szervezet) cselekvése akkor nyilvánul meg, ha teljesül a szabály: „az egész nagyobb, mint a részeinek egyszerű összege”. Ezt a gondolatot Arisztotelész fejtette ki. A 20. században fejlesztette ki A.A. Bogdanov: „Ez például egy elemi együttműködés, ha már egyes mechanikai munkákban azonos munkaerőt kombinálunk, a gyakorlati eredmények nagyobb arányban növekedhetnek, mint ezeknek a munkaerőknek a száma.
Az adott példa a szinergia törvényének megnyilvánulása. A szinergia törvénye az, hogy egy szervezeti egész tulajdonságainak összege meghaladja azon tulajdonságok „számtani” összegét, amelyekkel az egészben szereplő elemek mindegyike külön-külön rendelkezik.
Egy másik megfogalmazás így hangzik: „A rendszert alkotó elemek halmaza akkor szervezett, ha potenciálja nagyobb, mint a benne lévő elemek potenciáljának összege egyenként bizonyos mű ugyan ez a megfogalmazás némileg eltér az elsőtől, de jelentése ugyanaz: az egész tulajdonságai nem redukálódnak a részei tulajdonságainak összegére.
A "szinergia" kifejezés(görögül) együttműködést, közösséget jelent. Az így létrejövő összhatást szinergikusnak nevezzük. A „szinergetika” kifejezést először G. Hagen elméleti fizikus használta. A szinergetika szigorú meghatározása megkövetelné annak tisztázását, hogy mit tekintsünk részének, és mely kölcsönhatások tartoznak a komplexek kategóriájába. G. Hagen professzor szerint a szinergetikának egyfajta meta-tudomány szerepét kell betöltenie, amely észreveszi és tanulmányozza bizonyos minták és függőségek természetét, amelyeket az egyes tudományok „sajátjaiknak” tartanak.
A szinergiahatás egy új minőség megjelenésének köszönhető, amely az egész részévé válik. De nem minden társulás fejt ki szinergikus hatást. Nem az a lényeg, hogy mi köt össze, hanem az, hogy hogyan. A fő szerepet itt a részek között létrejövő kapcsolatok játsszák. A kommunikáció itt szükséges szervezési pont. A mesterséges rendszerekben a szinergia hatását azok fokozatos bonyolításával érik el további alkatrészek révén, amelyek mindegyikének megvan a maga célja. Ennek köszönhetően az egész funkcionalitása megnő.
A szinergia törvénye minden környezetben megnyilvánul: az élő szervezetekben és a társadalmi közösségekben. Van analógia a társadalmi szervezet és az élő biológiai szervezet között. Egy szervezet léte társadalmunk önálló egységeként sok tekintetben hasonlít egy külön élő szervezet létezésére.
A hasonlóság a társadalmi, i.e. homályosan meghatározott szerkezetű ember, szervezet és nyitott rendszer. A szervezet viselkedését, szemben az egyén viselkedésével, a nagyobb egyértelműség, kiszámíthatóság és stabilitás jellemzi. A szervezet csak akkor tudja elérni azokat, ha az egyént a közös célok elérésére összpontosítja.
Ezek a nézetek két egymásnak ellentmondó nézetet tükröznek a szervezet természetét illetően. Az egyiket a szervezet jellegének racionális vagy célirányos megközelítése jellemzi. Ezt a nézetet általában a hagyományos menedzsment szakirodalom fejezi ki, ahol a szervezetet bizonyos célok elérésének racionális eszközeként tekintik. Ez egy mechanikus nézet; A szervezet minden funkcionális eleme beépül ebbe, így az átfogó célok a leghatékonyabban érhetők el.
Másrészt létezik a szervezet, mint természetes rendszer megközelítése; Ez a megközelítés a szervezet olyan tulajdonságaira, folyamataira és alkalmazkodási mechanizmusaira összpontosítja a figyelmet, amelyek dinamikus, aktív egységgé teszik. Ez a nézet elsősorban a nyitott modellre irányul, ami azt jelenti, hogy egy szervezet különböző mértékű bizonytalanságokkal néz szembe, és ki kell dolgoznia a változó környezethez való alkalmazkodás eszközeit. Számos modern műben általános a szervezetnek mint természetes rendszernek a megközelítése. Azonban mindkét megközelítés nem tekinthető teljesen helyesnek, bár mindegyik tartalmaz hasznos elemeket. A szervezetet adaptív társadalmi rendszernek kell tekinteni, amely arra törekszik, hogy környezetének sajátos körülményei között intelligensen cselekedjen.
A modern szervezetelmélet és a rendszerelmélet szorosan összefügg egymással, a szervezetelmélet pedig az általános rendszerelmélet önálló eleme. Rendszerelméletként a szervezetelmélet a szervezet egészének általános tulajdonságait vizsgálja. A modern szervezetelmélet különböző szempontok szerint az egyes alrendszereket külön-külön és azok kapcsolatait is figyelembe veszi. Ebben az esetben a fő figyelem a munka és a feladatok hierarchikus piramisára irányul, a vertikális kapcsolatok ebben a piramisban hangsúlyosak, de a horizontális kapcsolatokat sem hagyják figyelmen kívül. A modern szervezetelméletben ezeket a horizontális kapcsolatokat tartják a legfontosabbnak. A horizontális kapcsolatok funkciója a munkamegosztásból adódó problémák megoldásának egyszerűsítése. Ezek jellegét, jellemzőit a szervezet azon tagjai határozzák meg, akiknek különböző szervezeti részcéljaik vannak, de egymásra épülő tevékenységeik interakciót igényelnek.
Az adminisztratív hatalom hagyományos megközelítése nagy figyelmet fordít bizonyos típusú kapcsolatokra a szervezeten belül, anélkül, hogy figyelembe venne másokat, amelyek nem kevésbé fontosak. Az adminisztratív hatalom lényegére vonatkozó modern elképzelések szerint a vezetők és a beosztottak kapcsolata a formális struktúra és a változási folyamatok integrációjának eredménye. Így a modern szervezetelmélet különböző nézőpontokból szemléli a rendszert és összetevőit, különös tekintettel az alrendszerek és a változási folyamatok integrációjára.
A szervező funkció az elsődleges eszköz, amellyel az egyéni emberi és anyagi erőforrásokat egy működőképes rendszerré egyesítik.
Jelenleg a rendszerszemlélet a szervezetet egymásra épülő részek és változók rendszereként kezeli, a vállalkozói szervezetet pedig társadalmi rendszerként a társadalom még tágabb, összetettebb rendszerében fogja fel. A vezetőnek a szervezetet nem elszigetelt részekből állónak kell elképzelnie, hanem alrendszerek formájában; ismernie kell a részek közötti kapcsolatokat és azok lehetséges kölcsönhatásait. A vállalatvezető fő feladata, hogy ezeket az egyéni, sokszor egymásnak ellentmondó funkciókat olyan szervezett rendszerré egyesítse, amelyben valamennyi rész tevékenysége közös szervezeti célok elérésére irányul.
Így a modern szervezetelmélet fejlődése során elkerülhetetlenül összeolvad az általános rendszerelmélet fogalmaival. Az általános rendszerelmélet elvein alapuló kutatások lehetővé teszik az ember által létrehozott legösszetettebb rendszerek – a nagy társadalmi szervezetek – megértését.
A kommunikációnak nagy szerepe van az alapvető menedzsment funkciók megvalósításában. A kommunikáció elősegíti a teljes rendszer integrációját egy koherens egésszé, és az az alapvető elem, amely lehetővé teszi a szervezetek számára, hogy nyílt rendszerként működjenek, részben visszacsatolásvezérléssel. A kommunikáció az információáramlást használja, ami a menedzsment döntéshozatali folyamatának létfontosságú eleme.
Az emberi társadalomban háromféle kommunikáció létezik:
egy személy belső kapcsolatai;
az egyének közötti kapcsolatok;
tömegkommunikáció.
Jó kommunikáció nélkül nincs hatékony irányítás. A kommunikáció és a menedzsment kritikus fontosságú a szervezetekben. Kapcsolat- ez az, ami egységes egésszé egyesíti a szervezetet; ellenőrzés- ez szabályozza a viselkedését.
A szisztematikus megközelítés elengedhetetlen a kapcsolat vagy információáramlás megteremtéséhez. A teljes rendszer kommunikációs alrendszerekből áll; ezek a kommunikációs folyamatok a döntéshozatalhoz szükséges információáramlás formájában fejeződnek ki.
A rendszerszemlélet tehát nem egy egyszerű algoritmus, amelynek mechanikus alkalmazása állítólag garantálja a sikert. Szintén nem jelent egyértelműen meghatározott módszerkészletet, és alkalmazása nem korlátozódik az emberi tevékenység bizonyos területeire.
A rendszerszemlélet egy olyan tág keret, amely lehetővé teszi a szervezet egységes rendszerként való szemlélését, és lehetővé teszi e rendszer működési céljainak elérésének folyamatát az alrendszerek munkájának világos megértése és integrálása révén. egyetlen egész.
A rendszerelemzés a rendszerszemlélet egyik területe. A rendszerelemzés jelenlegi állapotát az jellemzi, hogy:
külön formális módszerekkel fel nem vethető és megoldhatatlan problémák megoldására szolgál;
nemcsak formális módszereket, hanem kvalitatív elemzési módszereket is alkalmaz, amelyek célja az intuíció és a szakemberek tapasztalatának felhasználása a különböző tudásterületeken;
kombinálása - különböző módszerek egyetlen módszertan használatával.
A rendszerelemzési módszerek fő alkalmazási területei a következők:
az irányítási módszerek fejlesztése;
szervezeti irányítási struktúrák fejlesztése;
a tevékenységek társadalmi-gazdasági hatékonyságának értékelésére szolgáló módszerek javítása;
a társadalmi-gazdasági rendszerek formalizált leírásának megfelelőségének növelése;
a többszempontú és egyéb ember-gép eljárások szélesebb körű alkalmazási lehetőségének bővítése a hosszú távú és operatív döntések előkészítésében és meghozatalában.
A jövőben a rendszerszemlélet mint „gondolkodásmód” egyre inkább kiterjed majd minden irányítási folyamatra.
Rendszerelemzés és rendszerelmélet 1. ELŐADÁS TANULMÁNYI KÉRDÉSEK: 1. A TANFOLYAM CÉLJA, CÉLKITŰZÉSEI; 2. A RENDSZERMEGKÖZELÍTÉS FEJLŐDÉSÉNEK TÖRTÉNETE; 3. A RENDSZERMEGKÖZELÍTÉS LÉNYE; 4. A RENDSZERMEGKÖZELÍTÉS SZAKASZAI; 5. A RENDSZERMEGKÖZELÍTÉS TÖBBLEGESSÉGE; 6. ÁLTALÁNOS RENDSZERELMÉLET, FEJLESZTÉSE. Főbb KIFEJEZÉSEK: RENDSZERMEGKÖZELÍTÉS, RENDSZERELEMZÉS, TEKTOLOGIA, RENDSZERTECHNIKA, ÁLTALÁNOS RENDSZERELMÉLET.
Rendszerelemzés és rendszerelmélet A rendszerszemléletet a tudás minden területén alkalmazzák, bár az egyes területeken eltérően nyilvánul meg. Így a műszaki tudományokban a rendszermérnökségről, a kibernetikában - a vezérlőrendszerekről, a biológiában - a bioszisztémákról és azok szerkezeti szintjeiről, a szociológiában - a strukturális-funkcionális megközelítés lehetőségeiről, az orvostudományban - a rendszerszintű kezelésről beszélünk. összetett betegségek. A tudomány természete a tudás egysége és szintézise iránti vágyban rejlik. E folyamat sajátosságainak azonosítása és tanulmányozása a modern tudományelméleti kutatás feladata. A rendszerszemlélet a gazdasági objektumok kezelésével foglalkozó szakemberek számára releváns, különösen azok számára, akik a gazdasági objektumok automatizált vezérlőrendszereinek (ACS) létrehozásában vesznek részt. 2
Rendszerelemzés és rendszerelmélet A rendszerelmélet kutatásának tárgyai a minket körülvevő világ bármely empirikus és absztrakt tárgya. Az objektumok sokfélesége és összetettsége megnehezíti a megértést. A sokszínűség sajátos megnyilvánulásait figyelembe vevő tudományágak száma folyamatosan növekszik, és jelenleg több tízezer tudományágat számlál. Felmerült a tudományos ismeretek integrálásának problémája. A probléma megoldása egyetlen, egyetemes, minden tudományban közös tudományos tudás, amely rendszerelméleti kutatások tárgya. Az egységes, általános, egyetemes tudományos tudás modern elképzelései a rendszerek törvényeiben és modelljeiben, a rendszerek elemzésének és szintézisének módszereiben fejeződnek ki. Az egységes tudományos ismeretek elsajátítása biztosítja, hogy a hallgatók kialakítsák a tudományos ismeretek alapvető alapjait, amelyek hozzájárulnak a tanulás minőségének javításához, a megértés javításához, valamint olyan kognitív funkciók fejlesztéséhez, mint a leírás, magyarázat és előrejelzés. 3
Rendszerelemzés és rendszerelmélet A tantárgy célja, hogy a hallgatók egységes tudományos ismeretekkel ismerkedjenek meg, és fejlesszék az ismeretek gyakorlati alkalmazásának képességét. A tantárgy céljai: szisztematikus szemlélet kialakítása a hallgatók számára a vezetési problémák, különösen a gazdasági objektumok megoldásában, a hallgatók ismeretek elsajátítása a rendszerek törvényszerűségeiről, modelljeiről, az egységes tudományos ismereteket tükröző rendszerek elemzési és szintézis módszereiről; törvények, modellek és rendszerek módszereinek gyakorlati alkalmazásához szükséges készségek fejlesztése; problémamegoldó készség fejlesztése rendszerelemzési módszerek alkalmazásával. 4
Rendszerelemzés és rendszerelmélet A tantárgy tanulmányi tárgya. A tantárgy témája a rendszerek törvényszerűségei, modelljei és módszerei, amelyek tükrözik az összes tudományágban közös egyetemes tudományos ismereteket. A kurzus helye és célja a tanterv számos tudományágában A rendszerszemlélet lényege egyszerre egyszerű és összetett; ultramodern és ősi, akárcsak a világ, hiszen az emberi civilizáció eredetéhez nyúlik vissza. A „rendszer” fogalmának használatának igénye már az ókorban felmerült a különféle fizikai természetű tárgyaknál: Arisztotelész felhívta a figyelmet arra, hogy az egész (vagyis a rendszer) redukálhatatlan az azt alkotó részek összegére. Egy ilyen fogalom igénye olyan esetekben merül fel, amikor lehetetlen ábrázolni, elképzelni (például matematikai kifejezéssel), de hangsúlyozni kell, hogy nagy lesz, összetett, nem teljesen azonnal érthető (bizonytalansággal), ill. egész, egységes. Például „naprendszer”, „gépvezérlő rendszer”, „keringési rendszer”, „oktatási rendszer”, „információs rendszer”. 5
Rendszerelemzés és rendszerelmélet Ennek a kifejezésnek nagyon jó tulajdonságai, mint például: rendezettség, integritás, bizonyos minták jelenléte - úgy tűnik, hogy matematikai kifejezéseket és szabályokat jelenít meg - „egyenletrendszer”, „számrendszer”, „mértékrendszer”, stb. Mi Nem mondjuk: „differenciálegyenletek halmaza” vagy „differenciálegyenletek halmaza” – nevezetesen „differenciálegyenlet-rendszer”, hogy hangsúlyozzuk a rendet, az integritást és bizonyos minták jelenlétét. A rendszerreprezentációk iránti érdeklődés nemcsak kényelmes általánosító fogalomként nyilvánul meg, hanem a nagy bizonytalansággal járó problémák felvetésének eszközeként is. A rendszerszemlélet a tudományos ismeretek és a társadalmi gyakorlat módszertanának iránya, amely a tárgyak rendszerként való figyelembevételén alapul. A szisztematikus megközelítés egy tárgy integritásának feltárására, a különféle összefüggések azonosítására és egyetlen elméleti képpé való összevonása felé tereli a kutatókat. Úgy tűnik, hogy a rendszerszemléletű megközelítés „az egyetlen módja annak, hogy összehozzuk széttöredezett világunk darabjait, és rendet teremtsünk a káosz helyett”. 6
Rendszerelemzés és rendszerelmélet A rendszerszemlélet a szakemberben 7 holisztikus dialektikus-materialista világképet alakít ki és alakít ki, és e tekintetben teljes mértékben összhangban van társadalmunk és az ország gazdaságának modern feladataival. A szisztematikus megközelítés által megoldott feladatok: - nemzetközi nyelv szerepét tölti be; - lehetővé teszi komplex objektumok (például információs rendszer stb.) tanulmányozására és tervezésére szolgáló módszerek kidolgozását; - megismerési módszereket, kutatási és tervezési módszereket fejleszt (tervezésszervezési rendszerek, fejlesztésirányítási rendszerek stb.); - lehetővé teszi a különböző, hagyományosan elkülönülő tudományágak ismereteinek ötvözését; - lehetővé teszi a témakör mélyreható, és ami a legfontosabb, a létrehozott információs rendszerrel együtt történő felfedezését.
Rendszerelemzés és rendszerelmélet Hogyan lehet az egyetemi tanulmányok teljes időtartama alatt mintegy 60 tudományterület tanulmányozása közben egységessé, nyitottá tenni a tudásterületet az újonnan tanult tudományágak felé, ne zavarja meg az új ismeretek megjelenése. A tudományok integrációja egyre növekvő differenciálódásuk körülményei között – az ellentétek dialektikus egysége a kor trendjévé válik. Itt két megközelítés létezik: az első az új tudományok megjelenése a meglévők találkozási pontjain; a második a különféle kutatási objektumok általános megközelítésének – szisztematikus megközelítésének – kidolgozása. A szisztematikus megközelítés nem fogható fel egyszeri eljárásnak, bizonyos cselekvések sorozatának végrehajtásaként, amely kiszámítható eredményt ad. A rendszerszemlélet általában egy többciklusú megismerési folyamat, az okok keresése és egy bizonyos cél elérése érdekében döntések meghozatala, amelyhez valamilyen mesterséges rendszert hozunk létre (kiválasztunk). 8
Rendszerelemzés és rendszerelmélet Nyilvánvaló, hogy a rendszerszemlélet kreatív folyamat, és általában nem ér véget az első ciklussal. Az első ciklus után meggyőződésünk, hogy ez a rendszer nem működik elég hatékonyan. Valami úton van. Ennek a „valaminek” a keresése során a spirális keresés új ciklusába lépünk, újra elemezzük a prototípusokat (analógokat), szisztematikusan mérlegeljük az egyes elemek (alrendszerek) működését, a kapcsolatok hatékonyságát, a korlátozások érvényességét stb. , ezt a „valamit” igyekszünk kiküszöbölni a rendszeren belüli karok miatt. Ezt figyelembe veszik a rendszerfejlesztési módszertanok: modellenként stb. Ha a kívánt hatás nem érhető el, akkor gyakran érdemes visszatérni a rendszerválasztáshoz. Talán szükséges lenne bővíteni, más elemeket bevinni, új kapcsolatokat biztosítani, stb. Egy új, kibővített rendszerben megnő a lehetőség a megoldások (outputok) szélesebb körének elérésére, amelyek között megtalálható a kívánt. . 9
Rendszerelemzés és rendszerelmélet Bármely tárgy vagy jelenség tanulmányozásakor szisztematikus megközelítésre van szükség, amely a következő szakaszok sorozataként mutatható be: - A vizsgált tárgy elkülönítése a jelenségek és tárgyak össztömegétől. A rendszer kontúrjának, határainak meghatározása, főbb alrendszerei, elemei, kapcsolatai a környezettel. - A vizsgálat céljának meghatározása: a rendszer funkciójának, felépítésének, irányítási mechanizmusainak és működésének meghatározása; - A rendszer céltudatos működését jellemző főbb kritériumok, a főbb korlátok és létfeltételek (funkciók) meghatározása; - Alternatív lehetőségek azonosítása a struktúrák vagy elemek kiválasztásakor egy adott cél elérése érdekében. Ha lehetséges, figyelembe kell venni a rendszert befolyásoló tényezőket és a probléma megoldási lehetőségeit; - Modell készítése a rendszer működéséről, minden lényeges tényező figyelembevételével. A tényezők jelentőségét a cél meghatározó kritériumaira gyakorolt hatásuk határozza meg; - A működési modell vagy a rendszer működésének optimalizálása. Megoldások kiválasztása hatékonysági szempontok alapján a cél elérésében. 10
Rendszerelemzés és rendszerelmélet A rendszerszemlélet elválaszthatatlanul kapcsolódik a materialista dialektikához, és alapelveinek konkretizálása a fejlődés jelenlegi szakaszában. A modern társadalom nem ismerte fel azonnal a rendszerszemléletet új módszertani irányként. A múlt század 30-as éveiben a filozófia volt a forrása a rendszerelméletnek nevezett általános irányzat kialakulásának. Ennek az iránynak az alapítója L. von Bertalanffy, elsődleges foglalkozású itáliai biológus, aki ennek ellenére egy filozófiai szemináriumon készítette első beszámolóját, kiinduló fogalmakként a filozófia terminológiáját használva. Meg kell jegyezni, hogy honfitársunk, Alekszandrovics Bogdanov ("Tektológia. Általános szervezéstudomány") jelentős mértékben hozzájárult a rendszerszemlélet kialakításához. Történelmi okok miatt azonban az általa javasolt „tekológia” tudománya nem talált széles körű alkalmazásra, gyakorlati alkalmazásra. tizenegy
Rendszerelemzés és rendszerelmélet A „rendszerszemlélet” és a „rendszerelemzés” kifejezések kapcsolata A „rendszerelemzés” kifejezésnek a tudományos irodalomban használt értelemben kettős jelentése van. Az egyikben a „rendszerkutatás” és „rendszerszemlélet” kifejezések szinonimájaként használják, anélkül, hogy figyelembe vennénk, hogy a rendszerkutatás nemcsak elemzést, hanem rendszerszintézist is magában foglalhat. A másik a gazdasági problémák megoldásának sajátos módszere, amelyet az 1940-1960-as években amerikai kutatók csoportja (Hitch, Optner, Young) dolgozott ki. A rendszerelemzés ezen irányáról szólva S. N. Nikanorov úgy jellemzi, mint „a nagy problémák megoldásának módszertana a rendszerek koncepcióján alapul”. Mint látható, a „rendszerelemzést” a „rendszerszemlélet” fogalma is lefedi. 12
Rendszerelemzés és rendszerelmélet A rendszerszemlélet tekinthető tervezési módszertannak, 13 általános fogalom tudományos módszernek, szervezetelemzési módszernek, rendszermenedzsmentnek stb., valamint alkalmazott rendszerelméletnek. A rendszerszemlélet, mint tervezési módszertan A különböző rangú és tevékenységi körök vezetői jól tudják, milyen nehéz olyan tevékenységi irányt választani, amelyet követve minden felmerülő probléma megoldható lenne. Ezek az emberek nagy nehézségekbe ütköznek, mert kénytelenek átfogóan tanulmányozni egy őket érdeklő problémát, és több szempontból is csak egyet választanak. A rendszerszemlélet egy általános tudományos módszertan, amely a felmerülő lehetőségek tanulmányozását irányítja. A rendszerszemlélet mint általános fogalom Ha hasonló struktúrákat, tulajdonságokat és jelenségeket találunk különböző területű rendszerekben, akkor a törvények általánosságának és a megközelítés általánosságának szintjét alakíthatjuk ki. A megoldási módszerek közötti kapcsolatok keresése lehetővé teszi azok alkalmazási körének kiterjesztését és az új jelenségek megértését.
Rendszerelemzés és rendszerelmélet A rendszerszemlélet mint tudományos módszer Ez egy új gondolkodási módszer, amely olyan folyamatokkal foglalkozik, mint az élet, a halál, a születés, a fejlődés, az alkalmazkodás, a megismerés, az okság és az interakció. Új módszereket kínál a problémák megoldására olyan helyzetekben, amelyekben úgynevezett instabil fogalmak vannak, mint például az értékek, az ítéletek, a hiedelmek és az érzések. A rendszerszemlélet, mint a szervezetek elemzésének módszere Minden rendszernek tekinthető, vagyis egy bizonyos típusú kapcsolat elemeinek. Bármely jelenséget a szervezete szempontjából tekinthetjük, és minden szervezetet rendszernek tekinthetünk. A szervezetek különbözőek lehetnek - a társadalom szervezetétől (a természeti szférában kibontakozó emberi tevékenységek összességétől): cégektől, vállalkozásoktól a szervezetig, mint olyanig, azaz tárgyak, jelenségek, adatok, információk szerveződéséig. 14
Rendszerelemzés és rendszerelmélet A szervezeti nézőpont elfogadása azt jelenti, hogy minden rendszert mind az összes részének, mind pedig a környezettel, azaz az összes külső rendszerrel fennálló kapcsolatai szempontjából vizsgálunk. A szervezeti rendszerek törvényei minden objektumra azonosak, a legheterogénebb jelenségeket közös szerkezeti kapcsolatok és minták egyesítik. Szervezeti nézőpont szerint a világot állandó változásban lévőnek tekintik, semmi sem állandó benne, minden változás, cselekvés és reakció. Szervezettségük fokában eltérő komplexumok kölcsönhatásának eredményeként. A szervezett komplexumot a tekológia (általános szervezéstudomány) az „egész nagyobb, mint a részek összege” elv alapján definiálja, és minél jobban eltér az egész maguktól a részek összegétől, annál szervezettebb. . A rendezetlen komplexumokban az egész kisebb, mint a részek összege. És végül, semleges komplexekben az egész egyenlő a részek összegével. 15
Rendszerelemzés és rendszerelmélet A tektológia egy általános szervezéstudomány. Leggyakrabban a „szervez” kifejezést akkor használják, amikor emberekről, munkájukról és értékeikről van szó. Például egy vállalkozás megszervezése azt jelenti, hogy az embereket valamilyen célra (termelésre) csoportosítjuk, tevékenységeiket a célszerű egység jegyében koordináljuk és szabályozzuk. A „vállalkozás szervezése” fogalma azonban sokkal tágabb. A vállalkozásszervező nemcsak egyesíti a dolgozókat, nem csak egyesíti munkájukat. Tevékenységében a szervezett tárgyak élő és holt tevékenységek együttvéve. A munkaerő és a termelőeszközök szisztematikusan működő rendszerbe való együttes szervezéséhez szükséges az emberek és eszközök, gépek (dolgok) céltudatos egységbe szervezése. 16
Rendszerelemzés és rendszerelmélet Amikor egy feltaláló kombinál és létrehoz egy gépet, az elemek, amelyeket egy előre meghatározott célra rendszerez, azok az alkatrészek, amelyek sajátos energiáikkal rendelkeznek; A „halott” gépet külön-külön is tekinthetjük valamiféle szervezett rendszernek, bár a gép ilyen látásmódja, ilyen nézete, ilyen megközelítése nagyon szokatlan a hétköznapi gondolkodásban. Általánosságban elmondható, hogy az ember természettel való küzdelmének teljes folyamata, elemi erőinek leigázása és kizsákmányolása nem más, mint a világ megszervezése az ember számára, élete és fejlődése érdekében. Ez az emberi munka objektív jelentése. A megismerés és általában a gondolkodás szervezeti jellege még nyilvánvalóbb. Feladata, hogy a tapasztalat tényeit koherens csoportosításokba (rendszerekbe) - gondolatokká és gondolatrendszerekké, azaz tanokká, tudományokká stb. ; ez pedig tapasztalatszervezést jelent. 17
Rendszerelemzés és rendszerelmélet A célmeghatározáson keresztüli művészi kreativitás harmóniára és harmóniára törekszik, ez pedig szervezettséget jelent. Speciális módszereivel rendszerezi az emberek gondolatait, érzéseit, hangulatait, szorosan érintkezik a tudással, gyakran közvetlenül egybeolvad vele, mint a szépirodalom, a költészet, a festészet. A művészetben az eszmék és a dolgok szervezése elválaszthatatlan egymástól. Például önmagában véve egy építészeti szerkezet, egy szobor, egy festmény „halott” elemek rendszerei - kő, fém, vászon, festékek; ám ezeknek a műveknek a létfontosságú értelme a képek és érzelmek azon komplexumaiban (rendszereiben) rejlik, amelyek körülöttük, rajtuk keresztül keletkeznek, és egyesülnek az emberi pszichében. Vagyis az emberi tevékenység - a legegyszerűbbtől a legbonyolultabb formáiig - a folyamatok megszervezéséig vezet le. De létezik destruktív tevékenység is, amelynek közvetlenül és külön-külön is dezorganizáló a funkciója. A destruktív tevékenység szisztematikus vizsgálata azonban azt mutatja, hogy az a különböző szervezeti folyamatok ütközésének eredménye. 18
Rendszerelemzés és rendszerelmélet Ha a társadalmak, osztályok, csoportok destruktívan ütköznek egymással, szétszedve egymást, az pontosan azért van, mert minden ilyen kollektíva arra törekszik, hogy a maga módján szervezze meg a világot és az emberiséget. Ez a szervező erők elkülönülésének, elszigeteltségének az eredménye, annak, hogy egységük, közös, harmonikus szerveződésük nem valósult meg. Ez a szervezeti formák közötti küzdelem. Mindaz, ami az emberiség életét tartalmazza, szisztematikus megközelítéssel, F. Engels formulájával fejezhető ki: „emberek előállítása, dolgok előállítása, eszmék előállítása”. Ebben a „termelés” kifejezésben a cselekvés megszervezésének fogalma rejtőzik. Bogdanov pedig pontosítja ezt a képletet: a külső természeti erők szerveződése, az emberi erők szerveződése, a tapasztalatok szerveződése.” Vagyis az emberiségnek nincs más tevékenysége a szervezésen kívül, nincs más feladata a szervezésen kívül. 19
Rendszerelemzés és rendszerelmélet A rendszerszemlélet mint irányítási rendszer A rendszermenedzsment képességeinek elsajátítása lehetővé teszi a vezető számára, hogy hatékonyabban láthassa el feladatait. Ezek a készségek különösen szükségesek a felsővezetők vagy felsővezetők számára, akik a szervezet minden tevékenységét a kitűzött célok elérése érdekében irányítják. - Mik a felsővezetők feladatai, és miben különböznek a funkcionális vezetők feladataitól? - Hogyan érhetők el a legjobb eredmények, és szükséges-e a funkcionális vezetők átképzése a különböző részlegekről abban a reményben, hogy megfelelő attitűdöt váltsunk ki bennük az általános menedzsmenthez? - Milyen feladatok kapcsolódnak a vezetői feladatokhoz? - Milyen rendszereket nevezünk irányított rendszereknek? - Mit tartalmaz az irányítási rendszer? - Melyek a vezérlőrendszer fő funkciócsoportjai? - Mit nevezünk szabályozási ciklusnak? 20
Rendszerelemzés és rendszerelmélet A menedzsment egy rendszer céltudatos viselkedésének folyamata 21 egy személy (embercsoport) vagy egy eszköz által generált információs hatásokon keresztül. Menedzsment feladatok: cél kitűzése - a rendszer kívánt állapotának, viselkedésének meghatározása; stabilizálás - a rendszer fenntartása a meglévő állapotában zavaró hatások mellett; program végrehajtása - a rendszer átvitele a kívánt állapotba olyan körülmények között, amikor a szabályozott mennyiségek értékei a determinisztikus törvények szerint változnak; követés - a rendszer adott pályán tartása (a szükséges viselkedés biztosítása), amikor a szabályozott mennyiségek változásának törvényei ismeretlenek vagy változnak; optimalizálás - a rendszer fenntartása vagy átvitele olyan állapotba, ahol a jellemzők szélsőséges értékei vannak adott feltételek és korlátozások mellett.
Rendszerelemzés és rendszerelmélet A vezérlőrendszer (CS) 3 alrendszert foglal magában: egy vezérlőrendszert, egy vezérlőobjektumot és egy kommunikációs rendszert. (rendszer). A CS funkciók fő csoportjai: - döntéshozó funkciók - információtartalom átalakító (fc) funkciók (új információ létrehozása); - rutin információfeldolgozási funkciók (fp); - információcsere funkciók ( f 0 ). A rendszerszemlélet mint alkalmazott rendszerelmélet A komplex rendszerek kutatásával és tervezésével kapcsolatos diszciplínák összefoglalására a „rendszerkutatás” kifejezést használjuk, és esetenként megmarad a „rendszerszemlélet” kifejezés, amelyet a kialakulás kezdeti éveiben széles körben használtak. a rendszerelmélet két értelemben - a filozófia módszertani irányai értelmében és alkalmazott szempontból az „integrált megközelítés” fogalmának szinonimájaként. A rendszerszemléletet a rendszerelmélet elvei valósítják meg. Sok forrásban a „rendszerszemlélet” és az alkalmazott rendszerelmélet kifejezést felcserélhetően használják. 22
Rendszerelemzés és rendszerelmélet A rendszerelmélet gyakorlati problémákban való alkalmazásának első éveiben a „rendszerszemlélet” kifejezést némileg veszélyeztette a sok nem konstruktív munka, ami csak azt bizonyítja, hogy szükség van egy integrált, több szempontú megközelítésre. komplex gyakorlati problémák megoldására, de nem javasolt konkrét módszereket és technikákat, segítve ennek a megközelítésnek a megvalósítását. A rendszerszemlélet a tudományos ismeretek és a társadalmi gyakorlat módszertanának iránya, amely az objektumok rendszerként való felfogásán alapul, a kutatást a tárgy integritásának feltárására, a benne rejlő sokféle összefüggés azonosítására és összevonására irányítja. egyetlen elméleti kép. A rendszerszemlélet elvei alkalmazásra találtak a biológiában, ökológiában, pszichológiában, kibernetikában, technológiában, közgazdaságtanban, menedzsmentben stb. A rendszerszemlélet elválaszthatatlanul kapcsolódik a materialista dialektikához, és alapelveinek konkretizálása. A rendszerszemlélet modern fejlesztése három irányba halad: - a rendszertan, mint a TS elmélete; - rendszertervezés gyakorlatként; -rendszerelemzés, mint módszertan. 23
Rendszerelemzés és rendszerelmélet A rendszerelemzés megszületése a híres RAND 24 Corporation cég érdeme (1947) – az Egyesült Államok Védelmi Minisztériuma. (f-ka gondolatok) 1948 - Fegyverrendszerek Értékelő Csoportja 1950 - Fegyverköltségelemző Osztály 1952 - A B-58 szuperszonikus bombázó megalkotása volt az első rendszerként szállított fejlesztés. A rendszerelemzés információs támogatást igényel. A rendszerelemzésről szóló első könyv, amelyet itt nem fordítottak le, 1956-ban jelent meg. A RAND adta ki (szerzők: A. Kann és S. Monk). Egy évvel később jelent meg G. Good és R. Makol „Systems Engineering” című műve (1962-ben jelent meg itt), amely az összetett műszaki rendszerek tervezésének általános módszerét tartalmazza. Az SA-módszert részletesen kidolgozták és bemutatták C. Hitch és R. McKean 1960-ban kiadott „Military Economics in the Nuclear Age” című könyvében (1964-ben). 1960-ban jelent meg az egyik legjobb rendszermérnöki tankönyv (A. Hall „Experience in Methodology for Systems Engineering”, fordítás 1975), amely a rendszermérnöki problémák technikai fejlődését mutatja be.
Rendszerelemzés és rendszerelmélet 1965-ben jelent meg E. Quaid átfogó könyve „Analysis of Complex Systems for Solving Military Problems” (1969-ben lefordítva). Bemutatja egy új tudományág – a rendszerelemzés – alapjait (az optimális választás módszere összetett problémák megoldásánál bizonytalanság körülményei között –> a rendszerelemzésről szóló előadások átdolgozott kurzusa, amelyet a RAND Corporation munkatársai olvasnak fel az Egyesült Államok vezető szakemberei számára Védelmi és Ipari Minisztérium). 1965-ben jelent meg S. Optner „Rendszerelemzés üzleti és ipari problémák megoldására” című könyve (1969-ben fordították le). A rendszerszemlélet történeti fejlődésének második szakasza (cégek problémái, marketing, audit, stb.) I. szakasz - a rendszerszemlélet végső eredményeinek vizsgálata II. szakasz - kezdeti szakaszok, a célok kiválasztása és indoklása, hasznossága, megvalósítás feltételei, összefüggések a korábbi folyamatokkal Rendszerkutatás I. szakasz - Bogdanov A. A. - 1920-as évek. , II szakasz - L. von Bertalanffy - 1930-as évek. III. szakasz – A kibernetika születése – a rendszerkutatás szilárd tudományos alapon újjászületett. IV. szakasz - az általános rendszerelmélet eredeti változatai, közös matematikai berendezéssel - 1960-as évek. , Mesarovich, Uemov, Urmantsev. 25
Rendszerelemzés és rendszerelmélet A rendszerelemzés helye más tudományterületek között A rendszerelemzést jelenleg a rendszerkutatás alkalmazott területei közül a legkonstruktívabbnak tartják. Függetlenül attól, hogy a „rendszerelemzés” kifejezést egy iparág, vállalkozás, szervezet fő fejlesztési irányainak tervezésére, kidolgozására vagy a rendszer egészének vizsgálatára alkalmazzuk, beleértve a célokat és a szervezeti struktúrát, a rendszerelemző munkák kitűnik azzal, hogy mindig a döntéshozatali folyamatot lefolytató, kutató, szervező módszertanra tesznek javaslatot, igyekeznek kiemelni a kutatási vagy döntéshozatali szakaszokat, és megközelítéseket javasolnak e szakaszok konkrét feltételek melletti megvalósítására. Ezen túlmenően ezekben a művekben mindig kiemelt figyelmet fordítanak a rendszer céljaival való munkavégzésre: azok megjelenésére, megfogalmazására, részletezésére, elemzésére és a célmeghatározás egyéb kérdéseire. D. Cleland és V. King úgy véli, hogy a rendszerelemzésnek „világosan meg kell értenie a bizonytalanság helyét és jelentőségét a döntéshozatalban”, és ehhez speciális apparátust kell létrehoznia. A rendszerelemzés fő célja a bizonytalanság észlelése és megszüntetése. 26
Rendszerelemzés és rendszerelmélet Egyesek a rendszerelemzést „a józan ész formalizált 27-ként” határozzák meg. Mások még a „rendszerelemzés” fogalmában sem látják értelmét. Miért nem szintézis? Hogyan lehet szétszedni egy rendszert anélkül, hogy az egészet elveszítené? Ezekre a kérdésekre azonban azonnal megtaláltuk a méltó válaszokat. Először is, a rendszerelemzés nem korlátozódik a bizonytalanságok kisebbre bontására, hanem az egész lényegének megértésére, a rendszer felépítésére és fejlesztésére vonatkozó döntéshozatalt befolyásoló tényezők azonosítására irányul; másodszor pedig a „rendszerszerű” kifejezés az egészhez, a rendszerhez való visszatérést jelenti. Rendszerkutatás Filozófiai és módszertani tudományágak Rendszerelmélet Rendszerszemlélet Rendszertan Rendszerelemzés Rendszermérnöki Kibernetika Operációkutatás Speciális tudományágak
Rendszerelemzés és rendszerelmélet A rendszerelemzés a lista közepén található, mivel megközelítőleg egyenlő arányban alkalmaz filozófiai és módszertani fogalmakat (a filozófiára, rendszerelméletre jellemző) és formalizált módszereket és modelleket (speciális tudományágakra). A rendszertan és a rendszerelmélet jobban alkalmazza a filozófiai és minőségi fogalmakat, és közelebb áll a filozófiához. Az operációkutatás, a rendszertervezés, a kibernetika ezzel szemben fejlettebb formális apparátussal, de kevésbé fejlett eszközökkel rendelkezik a kvalitatív elemzésre és a komplex problémák nagy bizonytalansággal, aktív elemekkel történő megfogalmazására. A vizsgált területeken sok közös vonás van. Használatuk szükségessége olyan esetekben merül fel, amikor a probléma (probléma) nem oldható meg a matematika egyedi módszereivel vagy a magasan specializált tudományágak segítségével. Annak ellenére, hogy kezdetben az irányok különböző alapfogalmakon alapultak (működéskutatás - „működés”, kibernetika - „ellenőrzés”, „visszacsatolás”, rendszertan - „rendszer”), később sok azonos fogalmi elemmel, összefüggéssel operálnak. , célok és eszközök, szerkezet. A különböző irányok is ugyanazokat a matematikai módszereket használják. 28
Rendszerelemzés és rendszerelmélet Rendszerelemzés a közgazdaságtanban. Új tevékenységi területek kidolgozásakor lehetetlen megoldani egy problémát csak matematikai vagy intuitív módszerrel, mivel ezek kialakításának és a problémafelállítási eljárások kidolgozásának folyamata gyakran hosszú ideig elhúzódik. A technológia és a „mesterséges világ” fejlődésével a döntési helyzetek bonyolultabbá váltak, és a modern gazdaságot olyan sajátosságok jellemzik, hogy számos gazdasági tervezési és irányítási probléma felállításának és megoldásának teljességét és időszerűségét nehéz garantálni komplex problémák felállításának technikáinak és módszereinek alkalmazása, amelyeket a figyelembe vettek A fentiek általánosított területek, különös tekintettel a rendszerelemzésre. A rendszerelemzés módszerében a fő dolog a probléma felállításának folyamata. A közgazdaságtanban nincs szükség egy objektum kész modelljére vagy egy döntési folyamatra (matematikai módszerre), amely olyan eszközöket tartalmaz, amelyek lehetővé teszik a modell fokozatos kialakítását, igazolva annak megfelelőségét a kialakítás minden lépésében; döntéshozók részvételével. Azok a problémák, amelyek megoldása korábban intuíción alapult (a szervezeti struktúrák fejlődésének menedzselésének problémája), ma már rendszerelemzés nélkül megoldhatatlanok. 29
Rendszerelemzés és rendszerelmélet A „súlyozott” tervezési, irányítási, társadalmi-gazdasági és egyéb döntések meghozatalához a megoldandó problémát jelentősen befolyásoló tényezők széles körű lefedettsége és átfogó elemzése szükséges. A problémahelyzet tanulmányozása során szisztematikus megközelítést kell alkalmazni, és a probléma megoldásához rendszerelemző eszközöket kell használni. A rendszerszemlélet és rendszerelemzés módszertanának alkalmazása különösen hasznos komplex problémák megoldása során - a vállalati fejlesztési stratégia koncepciójának (hipotézisének, ötletének) felállítása és kiválasztása, minőségileg új termékpiacok kialakítása, a vállalat belső fejlesztése, fejlesztése. a környezetet az új piaci feltételekhez igazítani stb. E problémák megoldásához a megoldásokat előkészítő és a kiválasztásukra vonatkozó ajánlások kidolgozásával foglalkozó szakembereknek, valamint a döntések meghozataláért felelős személyeknek (személycsoportoknak) rendelkezniük kell egy bizonyos szintű rendszergondolkodási kultúrával , egy „rendszernézet”, amely a teljes problémát „strukturált” formában fedi le. A logikai rendszerelemzés a „gyengén strukturált” problémák megoldására szolgál, amelyek megfogalmazása sok homályos és bizonytalan, ezért nem lehet teljesen matematikai formában bemutatni. harminc
Rendszerelemzés és rendszerelmélet Ezt az elemzést rendszerek matematikai elemzése és egyéb, például statisztikai, logikai elemzési módszerek egészítik ki. Alkalmazási köre és megvalósítási módszertana azonban eltér a formális matematikai rendszerkutatás tárgyától és módszertanától. A „rendszerszerű” fogalmat azért használjuk, mert a kutatás a „rendszer” kategórián alapul. Az "analízis" kifejezés a kutatási eljárás jellemzésére szolgál, amely abból áll, hogy egy összetett problémát különálló, egyszerűbb részproblémákra osztanak fel, a megoldásukra a legmegfelelőbb speciális módszereket alkalmazzák, ami lehetővé teszi a probléma általános megoldásának megalkotását és szintetizálását. . A rendszerelemzés a tudományos, különösen a kvantitatív módszerekben rejlő elemeket, valamint egy intuitív heurisztikus megközelítést tartalmaz, amely teljes mértékben a kutató készségétől és tapasztalatától függ. 31
Rendszerelemzés és rendszerelmélet Allen Enthoven definíciója szerint: „A rendszerelemzés nem más, mint a megvilágosodott józan ész, melynek szolgálatába az elemző módszereket alkalmazzuk, a probléma szisztematikus megközelítését igyekszünk feltárni a lehető legszélesebb körben, és meghatározza annak ésszerűségét és időszerűségét, majd a döntéshozó rendelkezésére bocsátja azokat az információkat, amelyek a legjobban segítik a probléma megoldásához vezető utat választani." A szubjektív elemek (tudás, tapasztalat, intuíció, preferenciák) jelenléte objektív okokkal függ össze, amelyek abból adódnak, hogy korlátozott a lehetőség a precíz kvantitatív módszerek alkalmazására az összetett problémák minden aspektusára. A rendszerelemzési módszertannak ez az oldala jelentős érdeklődésre tarthat számot. Mindenekelőtt a rendszerelemzés fő és legértékesebb eredményét nem a probléma kvantitatív megoldásaként ismerik el, hanem a megértési fok és a különféle megoldások lényegének növekedéseként. Ezt a megértést és a probléma megoldásának különféle alternatíváit szakemberek és szakértők dolgozzák ki és mutatják be a döntéshozóknak konstruktív megbeszélés céljából. 32
Rendszerelemzés és rendszerelmélet A rendszerelemzés magában foglalja a kutatások lefolytatásának módszertanát, a kutatási szakaszok azonosítását, valamint az egyes szakaszok meghatározott feltételek melletti végrehajtására szolgáló módszerek ésszerű megválasztását. Ezekben a munkákban kiemelt figyelmet fordítanak a rendszer céljainak és modelljének meghatározására, valamint azok formalizált megjelenítésére. A rendszerkutatási problémák elemzési és szintézis problémákra oszthatók. Az elemzés célja a rendszerek tulajdonságainak és viselkedésének tanulmányozása azok szerkezetétől, paraméterértékeitől és a külső környezet jellemzőitől függően. A szintézis feladata a rendszerek szerkezetének és belső paramétereinek olyan értékei kiválasztása, hogy a külső környezet jellemzői és egyéb korlátozások figyelembevételével a rendszerek meghatározott tulajdonságait megkapjuk. 33
Rendszerelemzés és rendszerelmélet A rendszerelemzés módszertani eszközök összessége, amelyek segítségével döntéseket készítenek és igazolnak összetett politikai, katonai, társadalmi, gazdasági, tudományos és technikai jellegű problémákkal kapcsolatban. Rendszerszemléletű megközelítésre, valamint számos matematikai tudományágra és modern irányítási módszerre támaszkodik. A fő eljárás egy általánosított modell felépítése, amely tükrözi a valós helyzet összefüggéseit: a rendszerelemzés technikai alapját a számítógépek és az információs rendszerek (IS) képezik. A rendszerelemzés alkalmazása az 1920-as években kezdődött. (GOELRO-terv); az 1980-as évek óta közgazdaságtanban, menedzsmentben, űrkutatási problémák megoldásában stb. használják. A „rendszerelemzés” kifejezést néha a rendszerszemlélet szinonimájaként használják. Például a mezőgazdasági rendszer; számítógépes parancsrendszer; automatikus vezérlőrendszer (ACS); részvételi rendszer; „ember-gép” rendszer; nyelvi rendszer. Jelenleg az általános rendszerelmélet (GTS) kialakítása folyamatban van. Az OTS-nek el kell mélyítenie és ki kell terjesztenie a rendszerszemlélet fogalmait és megközelítéseit, és mind a rendszertervezés, mind a rendszerkutatás elméleti alapjává kell válnia. 34
Rendszerelemzés és rendszerelmélet A GTS tudományos platformjának egysége annak interdiszciplináris jellegéből fakad. A lehetséges egység alapja a különféle típusú (műszaki, biológiai, gazdasági, társadalmi) rendszerekben előforduló folyamatok izomorfizmusa. A különböző természetű rendszerekre szigorúan bizonyított izomorfizmus lehetővé teszi a tudás egyik területről a másikra történő átvitelét (a megismerés eszköze egyik területről a másikra). Úgy gondolják, hogy az OTS a tudományos ismeretek olyan területe, amely lehetővé teszi bármilyen összetett és bármilyen célú rendszerek viselkedésének tanulmányozását, beleértve a célirányos viselkedést is. A GTS-nek a rendszertervezés elméleti alapjává kell válnia, mivel a rendszertervezés nem rendelkezik saját tudományos módszerekkel, és más tudományágakból kölcsönzött módszereket (elveket) használ. M. Mesarovich szerint a GTS-nek a következő követelményeknek kell megfelelnie: - annyira általánosnak kell lennie, hogy lefedjen számos már létező elméletet, amelyek valamilyen szempontból a rendszerelmélethez kapcsolódnak; - A GTS-nek szigorúan tudományos jellegűnek kell lennie, kifejezéseinek és definícióinak matematikailag egyértelműnek kell lenniük. Ezért a GTS célja a megfelelő valós rendszerek absztrakt modelljei tanulmányozása, és ezáltal módszertanilag irányítani a tudományos ismeretek folyamatát; 35
Rendszerelemzés és rendszerelmélet Kiegészítések: A „rendszerszerűség” fogalma ismerőssé vált, és közvetlenül kapcsolódik sikereinkhez és kudarcainkhoz. A gondolkodás mindig is rendszerszerű volt, és nem lehet más. A következetesség mindig benne van mind az anyagban, mind a gondolkodásban. A rendszerességnek azonban különböző szintjei vannak. A meglévő tevékenységek szisztematikusságának hiányára utaló jelzés egy olyan probléma felbukkanása, amelynek megoldását tevékenységeinkben a szisztematikusság új, magasabb szintjére való átállás valósítja meg. Az emberi gyakorlat rendszerszerű (a rendszer felépítése, alkotórészeinek összekapcsolódása, a teljes rendszer szervezetének alárendeltsége egy meghatározott célnak). Szisztematikus és algoritmikus. - minden tevékenység algoritmikus; - a valós tevékenység algoritmusa nem mindig valósul meg (zeneszerző, sofőr, kapus); - nem kielégítő teljesítmény esetén a hiba lehetséges okát az algoritmus tökéletlenségében kell keresni. Az emberi gyakorlat természetes szisztematikussága objektív tényező a rendszerszemléletű fogalmak (rendszerszemléletű) kialakulásában és fejlődésében. 36
Rendszerelemzés és rendszerelmélet Az emberi tevékenység szisztematikus jellegének tudatosítása az utóbbi minőségi növekedéséhez vezet. Ennélfogva megnő a tudás és a szisztematikus elvek szerepe a gyakorlatban. Bármilyen típusú tevékenység algoritmizálása fontos módja a konzisztencia növelésének. Összefoglalás A kurzus célja az egységes tudományos ismeretek elsajátítása és az ismeretek gyakorlati alkalmazásának képességének fejlesztése. A tantárgy céljai: szisztematikus szemlélet kialakítása a hallgatók körében, elsősorban a gazdasági objektumok kezelésének problémáinak megoldása során; a rendszerek törvényszerűségeivel és modelljeivel, a rendszerek elemzésének és szintézisének módszereivel kapcsolatos ismeretek elsajátítása; törvények, modellek és rendszerek módszereinek gyakorlati alkalmazásához szükséges készségek fejlesztése. A történeti anyagok elemzése azt mutatja, hogy a rendszerszemlélet spontán kialakulása a technológiához kapcsolódik. Ennek az időszaknak a vizsgálatakor a forrás Marcus Vitruvius „Az építészetről” című értekezése, amelyet az ókor történészei „az ókor technológiai enciklopédiájának” neveznek. 37
Rendszerelemzés és rendszerelmélet Az ókor óta kialakult a szisztematikus elemek spontán, öntudatlan használata bizonyos tudáságakban, ami a rendszerszemlélet kialakulásának első állomását jelentette. A 20. század közepét bonyolult és nagy műszaki rendszerek megjelenése, és ennek következtében globális problémák (például műholdak segítségével történő kommunikáció) megjelenése jellemzi. Az ilyen problémák megoldásának módszertanát a szerzők (a híres RAND Corporation) „rendszerelemzésnek” nevezték. A rendszerszemlélet fontos megismerési módszerré vált, amely technológiai történeti fejlődésének második szakaszát jelentette. A rendszerszemlélet a tudományos ismeretek és a társadalmi gyakorlat módszertanának iránya, amely a tárgyak rendszerként való figyelembevételén alapul. A tudományok integrációja egyre növekvő differenciálódásukkal összefüggésben korabeli tendencia, amely két megközelítést eredményez: 1. - új tudományok megjelenése a meglévők találkozásánál; 2. - a különböző kutatási objektumok általános megközelítésének kialakítása - szisztematikus megközelítés. 38
Rendszerelemzés és rendszerelmélet Bármely objektum vagy jelenség tanulmányozása során a rendszerszemlélet megvalósítható szakaszok sorozata formájában: 39 a vizsgálat tárgyának azonosítása, alrendszerek, elemek, kapcsolatok azonosítása. A vizsgálat céljának meghatározása, a rendszer funkciójának, felépítésének, működési mechanizmusainak meghatározása; a fő kritériumok, korlátozások és működési feltételek meghatározása; alternatívák azonosítása a cél eléréséhez szükséges struktúrák vagy elemek kiválasztásakor; a rendszer működési modelljének elkészítése a meglévő tényezők figyelembevételével; a működési modell optimalizálása. Megoldások kiválasztása hatékonysági szempontok alapján a cél elérésében; a rendszer optimális struktúráinak és funkcionális műveleteinek tervezése; a rendszer működésének ellenőrzése.
Rendszerelemzés és rendszerelmélet A rendszerszemlélet tekinthető tervezési módszertannak, általános fogalomnak, tudományos módszernek, szervezetelemzési módszernek, rendszermenedzsmentnek és alkalmazott rendszerelméletnek. Modern fejlődése a következő irányokba nyúlik vissza: a rendszertan mint a műszaki rendszerek elmélete, a rendszertervezés mint gyakorlat és a rendszerelemzés mint módszertan. Az általános rendszerelmélet a tudományos ismeretek olyan területe, amely lehetővé teszi bármilyen összetett és bármilyen célú rendszerek viselkedésének tanulmányozását, beleértve a célirányos viselkedést is. 40
Rendszerelemzés és rendszerelmélet Tesztkérdések: Jelölje meg a kurzus célját és célkitűzéseit. Jelölje meg a kurzus tárgyát. Hol jelent meg először a rendszer szó, hogyan értelmezték az ókorban a 41 „integritást”? Mit téved I. Kant a rendszer meghatározásakor? Mit ért Bogdanov A.A. „szervezet” alatt? Mi a hátránya a Bertalanffy L. által javasolt általános rendszerelméletet felépítő programnak? Mit jelent a „rendszerszemlélet” fogalom? Mutassa be a „rendszerszemléletű megközelítés” kidolgozásának irányait. Mi a különbség a „rendszerszemlélet” történeti fejlődésének első és második szakasza között? Jelölje meg a szisztematikus megközelítés megvalósításának szakaszait bármely tárgy vagy jelenség tanulmányozása során.
A rendszerelemzés fogalma és alapelvei. A vállalkozás mint céltudatos rendszer. A vállalkozás, mint rendszer kialakításának célzott megközelítése.
Rendszerelemzés a modern menedzsmentben
A civilizált társadalomban lezajló folyamatok egyre összetettebb rendszerré teszik a vállalkozást, mivel a személyzet és a termékfogyasztók érdekei, a gazdasági, politikai és környezeti környezet összetettebbé válik, a tudományos és technológiai fejlődés és a társadalmi- a spirituális szféra növekszik. Emiatt a vállalatirányítási folyamatok egyre bonyolultabbak. Növekszik a rendszerelemző tevékenységek jelentősége, biztosítva az integritást a vállalkozás, mint rendszer fejlesztésében. Nemcsak a menedzser tevékenységében váltja fel az adminisztratív funkciókat az értelmiségi szerep, de az intellektualizálódás tendenciája általában is jellemző egy modern vállalkozás csapatára.
Így ennek a munkának a célja a rendszerelemzés tanulmányozása a modern menedzsmentben. A cél eléréséhez a következő problémákat kell megoldani:
Határozza meg a rendszerelemzés lényegét, és emelje ki főbb elveit;
a vállalkozást célirányos rendszernek tekintse;
a vállalkozás, mint rendszer kialakításának célzott megközelítésének feltárása.
A kitűzött célok és célkitűzések határozták meg a munka szerkezetét, amely 3 pontból áll, amelyek következetesen feltárják a munka témáját. A tanulmány információs bázisát a rendszerelemzésről szóló tankönyvek anyagai, valamint az interneten található anyagok képezték. A munka logikai és rendszerelemzési és szintézis módszereit alkalmazza.
1. A rendszerelemzés fogalma és alapelvei
Jelenleg a rendszerelemzés széles körben használt módszertani eszköz a különféle gazdasági rendszerek, köztük a vállalkozások elemzése, tervezése és fejlesztése területén.
A rendszerelemzést a következők határozzák meg:
Összetett problémák megoldásának szabályrendszereként;
Átfogó normatív módszertanként komplex rendszerek elemzésére és szintézisére;
Mint módszerek bonyolult választási problémák tanulmányozására a bizonytalanság körülményei között;
Rendszerszemléletű, változó külső hatásokkal szembeni komplex problémák megoldásának normatív módszertanaként;
Tudományos és alkalmazott irányvonalként, amely szisztematikus megközelítésen alapul, jelentős bizonytalanság mellett megoldást ad a gyengén strukturált problémákra.
A rendszerelemzés tárgya a rendszerek.
A rendszerelemzés a problémamegoldás szisztematikus megközelítésén alapul, ami összetett nagyméretű rendszerek esetén az egyetlen garancia az optimálishoz közeli döntés meghozatalára.
A rendszerszemlélet lényege, hogy olyan konkrét problémákat oldjon meg, amelyek alárendelődnek a rendszer egészére jellemző problémák megoldásának.
A rendszerszemlélet a következő jellemzőkkel rendelkezik:
átvétele következtében lehetőség nyílik a problémák új szempontú megoldására;
megköveteli a vizsgálat tárgyának általános megértését, amelyet rendszerként határoznak meg;
a rendszer fejlődési folyamatát, felépítését és működését összefüggésben tekintjük;
az objektum dinamikus megértése, feltételezve, hogy fejlődő rendszerről beszélünk, amely a fejlődés folyamatában megváltoztatja állapotát, szerkezetét és viselkedését;
a kutatás a közös cél meghatározásához tartozik;
magának a kutatási folyamatnak mint rendszernek a megértése a legfontosabb megkülönböztető jegy.
Ahhoz, hogy a rendszerelemzés a konkrét problémák megoldása során a várt hatást kifejtse, biztosítani kell bizonyos, elsősorban a rendszerszemléletből fakadó elvek betartását.
1. A rendszerek általánosságának elve. A rendszer meghatározását, kiválasztását, bemeneteinek és kimeneteinek leírását úgy kell végrehajtani, hogy a bemenetek kisebb eltérései ne vezessenek jelentős változást a rendszer viselkedésében.
2. A „fekete doboz” (modellezés) elve. Két azonos bemenettel és kimenettel, funkcióval és viselkedéssel rendelkező rendszert azonosnak tekintünk, függetlenül attól, hogy a bemenet és a kimenet átalakítási folyamata hogyan történik.
3. A célrelativitás elve. Egy cél leírásakor nincs szükség (néha értelmetlen) minden részletében leírni. Sokkal egyszerűbb több modellt is létrehozni a vizsgált rendszerről, attól függően, hogy milyen típusú problémákat kell megoldani.
4. Az egyetlen kritérium elve. Az egyes feladatok fő kritériuma a rendszer egészének hatékonysága.
5. A probléma helyes megfogalmazásának elve. A lehető legpontosabban meg kell határozni a probléma lényegét annak teljes mélységében, valamint a megoldás célját és az értékelési szempontokat.
6. A rendszerorientáltság elve. Egy általános probléma, feladat összetevőire való felosztása (bontása) során következetesen biztosítani kell a komponensek közötti lényeges kapcsolatok folytonosságát, hogy a rendszert folyamatosan egészként lássuk.
2. A vállalkozás mint céltudatos rendszer
Az emberek által létrehozott rendszerek között megkülönböztethető az úgynevezett célorientált rendszerek egy speciális kategóriája. Ezek olyan rendszerek, amelyek összetevőként embereket tartalmaznak. A célelemzés szempontjából az ilyen rendszerek különösen összetett objektumok.
Az első világháború előtt minden vállalkozást csak egyféleképpen tekintettek - mint olyan mechanizmust, amely nyereséget biztosít tulajdonosának. Mint minden más mechanizmus, ez is arra az elvre épült: feltételezték, hogy a vállalkozás működésében és fejlődésében nincsenek törvényszerűségek. Emiatt a vállalat alkalmazottaihoz való hozzáállás olyan volt, mintha egy mechanizmus részei lennének, anélkül, hogy figyelembe vették volna szükségleteiket, érdekeiket, vágyaikat, képességeiket és saját emberi létük törvényeit.
Az első világháború után a társadalomban lezajló számos társadalmi, politikai és gazdasági folyamat arra késztetett bennünket, hogy új szemmel nézzünk a vállalkozásra. Eljött a felismerés, hogy ez inkább organizmus, mint mechanizmus, vagyis tárgy, rendszer, amelynek megvannak a maga fejlődési törvényei. Ilyen például a növekedés, a túlélés, a kiegészítő testületek jelenléte, a szellemi irányító testület igénye. Ez volt az az időszak, amikor a vállalkozásoknál a vezetői réteg - a menedzsment - intenzíven növekedett és fejlődött.
És végül, az elmúlt évtizedek folyamatai, különösen a második világháború után, elvezették a világot a vállalkozás, mint a szó tágabb társadalmi értelmében vett szervezet, azaz önkéntes társulás gondolatához. tulajdonosok és alkalmazottak, akik egyéni célok hordozói. Ezért a modern vállalkozás célja nem redukálható a profitmaximalizálásra; egy modern vállalkozás célja az összes alkalmazottja, tulajdonosa, fogyasztója és a társadalom minden vele kapcsolatban álló összes többi alanya céljainak összessége.
Az embert tartalmazó rendszerek céljainak megkülönböztetése érdekében minden rendszert két osztályba kell osztani - mechanikus és szerves rendszerekre. A mechanikus rendszerek nagyrészt az alkotók belátása szerint építhetők fel; olyan tulajdonságaik vannak, amelyek egyszer s mindenkorra kívülről adottak, és nincsenek saját céljaik. A szerves rendszerek pedig – az élő, biológiai szervezetekkel analóg módon – képesek a tudatos változásra és önfejlesztésre. Az ilyen rendszerek létrehozzák a hiányzó szerveket, eszközöket céljaik eléréséhez. Ha egy vállalkozás vezetése feltételeket teremt a fejlődéséhez, akkor egy ilyen vállalkozás képes túlélni a modern gazdasági körülmények között és bizonyos sikereket elérni. Ez annak a következménye, hogy a vállalkozás nyitott rendszerré válik azáltal, hogy a környező világot, annak változó elképzeléseit, értékeit és érdekeit tükrözi a munkavállalók céljaiban. Ha egy vállalkozást a mechanizmusok működésének törvényei szerint próbálunk felépíteni, akkor egy ilyen vállalkozás nem válhat mássá, mint a modern piac körülményei között halálra ítélt, zárt rendszerré váló, életképtelen és lealacsonyító mechanizmus.
Régóta eltűntek azok az elképzelések, amelyek szerint a munkavállaló fő célja csak az, hogy a maximális fizetést kapja, az anyagi ösztönzés a fő motivációja a munkájának. Speciális tanulmányok kimutatták, hogy egy modern munkavállaló igényei, amelyek céljait megalapozzák, sokdimenziósak és sokrétűek. A civilizált társadalmakban nem az anyagi ösztönzők kerülnek előtérbe, hanem a lelki, pszichológiai és erkölcsi motívumok. A modern ember ugyanis szükségét érzi az önmegvalósításnak, a kreativitásnak, a szabadságnak, a nyilvános elismerésnek, a megbízható jövőnek és természetesen a jó anyagi biztonságnak. Csak egy olyan cég lesz teljesen stabil és virágzó, ahol a munkatársak legfontosabb emberi és szakmai szükségletei is kielégíthetők.
A vállalat egészének céljai azonban nem redukálhatók csak a munkavállalói vagy a tulajdonosok céljaira. Valójában egy vállalkozás céljainak harmonikus kombinációnak kell lenniük - négy célcsoportból álló rendszerből: az alkalmazottak céljai, a tulajdonosok céljai, a termékek fogyasztóinak céljai és a társadalom egészének céljai.
A vállalat összes célja közül ki kell emelni azt az alapvető, alapvető célt, amely a vállalat tevékenységének vezető ösztönzője lesz; nemcsak szervező és integráló szerepet kell betöltenie, hanem inspiráló, propaganda funkciót is betöltenie. Ez a cél képviseli a vállalat küldetését, célját a fogyasztók felé. Természetesen nyilvánosan meghirdetik, reklámozzák, és ami a legfontosabb, tudatosítják a vállalkozás minden dolgozóját, ösztönözve arra, hogy aktívan szolgálja a fogyasztó érdekeit. Nyilvánvaló, hogy a profitmaximalizálás nem szolgálhat a vállalkozás küldetéseként, hiszen ez csak a belső célja, míg a küldetés a vállalkozáson túlmutató cél. Például a McDonald's küldetése a gyors, magas színvonalú ügyfélszolgálat szabványos termékkészlettel. Nyilvánvaló, hogy egy divatos étterem küldetése jelentősen eltér tőle, hiszen... más ügyfelek igényeire összpontosít.
A vállalkozás minden más célja a küldetés megvalósításának eszköze kell, hogy legyen. Ilyen eszközök a marketingszolgáltatások, a termelés, a személyzet kiválasztása és képzése, a kutatás-fejlesztés és még sok más. A cég küldetésének hatékony megvalósítása természetesen csak akkor lehetséges, ha az ehhez használt összes eszköz egyetlen harmonikus rendszerbe kapcsolódik. Sőt, mindegyik eszköz egyben egy rendszert is képvisel, és különböző összetevőkből áll. Például a termelés összekapcsolt műhelyekből, részlegekből és szolgáltatásokból áll. Minden műhely egyben egy rendszer is, beleértve a gépeket, berendezéseket, karbantartó személyzetet és még sok mást. Megállapíthatjuk, hogy a valamilyen cél, például egy cég küldetésének, vagy bármely más cél elérésére szánt eszközök halmaza egy sok alrendszert tartalmazó rendszer, mintegy egymásba „fészkelve”, emlékeztetve a „matrjoska babára”. "tervezés" Sőt, ezeknek a rendszereknek bármelyike kettős, egyszerre cél és eszköz: egyrészt az integrál minőség, ennek a rendszernek a szerepe az a cél, amelyre a rendszer összetevőit eszközként szánják, másrészt viszont ez a rendszer maga egy magasabb rendű cél elérésének eszköze. Például a motorgyártás célja a motorműhely dolgozóinak, de eszköz a vállalkozás egészének.
A kiválasztott cél és az eléréséhez szükséges eszközök egységét biztosító rendszerelemzési módszer a „célok fájának” felépítése. Ennek a módszernek az alapvető előnye az elemzés és a szintézis szerves egységében rejlik. A tapasztalatok azt mutatják, hogy a szervezetek gyakran elsősorban a szó szoros értelmében vett elemzést, a feladatok, problémahelyzetek alkotórészekre bontását alkalmazzák. Sokkal rosszabb a helyzet a szintézissel, amelyhez dialektikus gondolkodásra és bizonyos filozófiai kultúrára van szükség. Ugyanakkor a menedzsment szintetikus, szisztematikus megközelítést igényel, hiszen a vezetés olyan tevékenység, amely elsősorban az emberek érdekeinek egységesítését, szintetizálását célozza. A „célfa” módszer alkalmazása az elemző és a szintetikus munka ötvözésére szolgál a vezetői döntéshozatal folyamatában. Már maga a közös cél részcélokra bontásának folyamata szolgál ezek kombinálására, hiszen nemcsak az egyes összetevőket azonosítják, hanem a köztük lévő kapcsolatokat, a fő céllal való kapcsolatot is. Bár a célok fája nem tükrözi teljes mértékben a rendszerek felépítését, és nem helyettesítheti a rendszerelemzési eljárások teljes készletét, ugyanakkor segít egyértelműen kifejezni a modern vállalkozásszervezés „cél” szemléletét, amely különösen dinamikus környezetben fontos, folyamatosan befolyásolja a vállalkozás céljait.
3. A vállalkozás, mint rendszer kialakításának célzott megközelítése
Az egymásnak ellentmondó célok összehangolására olyan közös eszközrendszert kell kialakítani, amely bizonyos mértékig mindkét cél elérését lehetővé teszi. A rendszer elemeinek összetételét, felépítését meghatározza a célrendszer, amelyre létrehozzák, amelyek rendszeralkotó, integráló tényezők. Fontos azonban tudni, hogy nincsenek olyan pontos szabályok, amelyek lehetővé teszik a célokon alapuló eszközrendszer felépítését. Ezért a megfelelő struktúra, például egy vállalkozás keresése nem csak megváltoztathatatlan törvények és szabályok alapján történik, hanem informális érvelés, analógiák, intuíció és tapasztalatok segítségével is.
Tehát, ha egy vállalkozás viszonylag stabil piaci helyzetben működik, és meglehetősen egyszerű és megszokott termékeket állít elő, akkor céljai egyszerűek - ezeknek a termékeknek a fenntartása vagy növelése. Ezek a célok megfelelnek a lineáris irányítási szerkezetű vállalkozásszervezés műhelyformájának.
Dinamikus környezetben egy gyorsan változó termékekkel rendelkező vállalat mátrixstruktúrákat használ. A környezet bizonytalansága arra kényszeríti a vállalkozásokat, hogy rugalmas struktúrákat – „kereső” részlegeket, „kockázati” cégeket – hozzanak létre.
Első pillantásra az ok-okozati összefüggések ilyen „láncolata” tűnik fel, amelyet figyelembe vesznek a vállalkozás létrehozásakor: környezeti igények - vállalati célok - vállalati struktúra. A valóságban azonban a vállalati struktúra létrehozásának folyamata összetettebb függőségeken alapul.
Tehát bármilyen rendszer megtervezéséhez, például egy vállalathoz, először meghatározzák azokat az igényeket, amelyekhez azt létrehozták. Ennek a projektnek eleinte szigorúan idealizált természetűnek kell lennie, azaz fel kell vázolni a legelőnyösebb célokat, ideálokat, és javaslatot kell tenni arra, hogy vannak eszközök ezek elérésére.
Ez a megközelítés lehetővé teszi, hogy kísérletet tegyünk arra, hogy valóban megtaláljuk az ilyen eszközöket, bővítsük a keresési tartományt, túllépve az ismert eszközök szokásos halmazán. Ha hagyományos módszerekkel cselekszünk, akkor nagy valószínűséggel csak olyan célokat tűzünk ki magunk elé, amelyek elérésére, amint úgy látjuk, léteznek valódi eszközök.
Az idealizált céloknak megfelelő eszközök keresése után, amelyet célfa segítségével kell végrehajtani, emlékezni kell a tervezett célok és az elért eredmények közötti szakadék elkerülhetetlenségére. Ezt a rést lehetetlen teljesen megszüntetni, de vannak módszerek a csökkentésére. Ez főleg előrejelzés, egy jövőbeli eredmény célzott vizsgálata. Javasolhat egy viszonylag egyszerű technikát, amely lehetővé teszi, hogy bővítse elképzeléseit a jövőről - ez a „következmények fája” (3.1. ábra).
Így a célorientált rendszerek tervezéséhez a szokásos célfánál univerzálisabb eszközt kapunk - egy „egységes gráfot”, amely szintetizálja a célok és a következmények fáját.
Rizs. 3.1. Célok és következmények fája
Úgy gondolják, hogy sok vezetési probléma abból adódik, hogy az irányító testületek nem veszik figyelembe a célok és az eredmények közötti eltérés hatását, és néha egyszerűen nincsenek tudatában annak. A végeredmény és a cél közötti különbség észrevehetetlen, mivel a valódi eszközök a tevékenység során fokozatosan feltárulnak egy sor köztes eredményt, amelyek mindegyike kissé befolyásolja a célt. Mire a végeredmény megszületik, a cél már jelentősen megváltoztatható, a köztük lévő rés hiányzik vagy kisimul, ezért láthatatlan.
Úgy gondolják, hogy az eredeti cél észrevehetetlen változása általában az emberi tevékenység és különösen a gazdálkodási folyamat szabályszerűségének tekinthető. Számos, a menedzsment szempontjából fontos következmény levonható belőle:
1. A kezdeti vezetési célok sérthetetlensége nem lehet abszolút. A módosítások elvégzése természetes, és speciális eljárások alkalmazását igényli.
2. Folyamatosan figyelemmel kell kísérni a köztes eredményeket, ezek alapján megjósolni a végeredményt és össze kell vetni a céllal.
3. Szükséges kiigazításokat kell tenni a célokon, ha azok elérhetetlenné válnak, vagy új, nehezen hozzáférhető vagy drága eszközöket igényelnek.
4. Szükséges az alkalmazott eszközök módosítása, ha az általuk előállított köztes eredmények azt mutatják, hogy a végeredmény jelentősen el fog térni a kezdeti céloktól.
Következtetés
A tesztmunka során végzett kutatás végén meg kell jegyezni, hogy a modern rendszerelemzés olyan alkalmazott tudomány, amelynek célja a „probléma gazdája” (általában egy konkrét szervezet, intézmény) előtt felmerült valós nehézségek okainak feltárása. , vállalkozás, csapat), és lehetőségek kidolgozásában ezek megszüntetésére . A rendszerelemzés legfejlettebb formájában a közvetlen gyakorlati javító beavatkozást is magában foglalja egy problémahelyzetben. Ahhoz, hogy a rendszerelemzés a konkrét problémák megoldása során a várt hatást kifejtse, bizonyos elvek betartásáról gondoskodni kell.
A vállalkozás külső környezettől, társadalomtól való függésének tudatosítása, amely saját törvényei szerint fejlődik, az elmúlt évtizedekben új típusú vezetői tevékenységek - előrejelzés, stratégiai tervezés és menedzsment - megjelenéséhez vezetett. Lényegük a vállalkozás és a társadalom működésének és fejlődésének törvényszerűségeinek tudományos ismeretében, a vállalkozás optimális, érdekegyeztető eszközeinek és céljainak keresésében rejlik.
A civilizált társadalomban lezajló folyamatok egyre összetettebb rendszerré teszik a vállalkozást, mivel a személyzet és a termékfogyasztók érdekei, a gazdasági, politikai és környezeti környezet összetettebbé válik, a tudományos és technológiai fejlődés és a társadalmi- a spirituális szféra növekszik. Emiatt a vállalatirányítási folyamatok egyre bonyolultabbak. Növekszik a rendszerelemző tevékenységek jelentősége, biztosítva az integritást a vállalkozás, mint rendszer fejlesztésében.
Mindezek a tendenciák egyre inkább megnyilvánulnak a Fehérorosz Köztársaság társadalmi-gazdasági életében. Ezért az idő elengedhetetlenül szükséges a vállalkozások piaci körülmények közötti kutatásához és irányításához szükséges technikák és módszerek teljes arzenáljának célzott fejlesztése, a rendszerszemléletű és szituációs megközelítés elsajátítása. A célirányos rendszerek tervezésének egyik univerzális módszere, amelyek közül az egyik a vállalkozás, a célok és következmények fája.
Bibliográfia
Bovykin V.I. Új menedzsment. Vállalatirányítás a legmagasabb színvonalon: a hatékony menedzsment elmélete és gyakorlata. –M.: Közgazdaságtan, 1997. –366s.
Golubkov E.P. A rendszerelemzés alkalmazása a tervezési döntések meghozatalában. –M.: Közgazdaságtan, 1982. –234s.
Kamionsky S.A. Rendszerelemzés a modern menedzsmentben. // www.lib.subs.ru
Morrisey J. Szervezetek célmenedzsmentje. –M.: Szov. rádió, 1979 –148s.
Peregudov F.I., Tarasenko F.P. Bevezetés a rendszerelemzésbe. –M.: Felsőiskola, 1989. –367s.
Rendszerelemzés a közgazdaságtanban és a termelésszervezésben. / Szerk. S.A. Valueva, V.N. Volkova. –L.: Politechnika, 1991. –228s.
Uemov A.I. Rendszerszemlélet és általános rendszerelmélet. – M.: Mysl, 1978. –245s.
Shamov A.A. A nemzetgazdaság területi irányítása. –M.: Közgazdaságtan, 1984. –175-ös évek.
A munka elkészítéséhez a http://socrat.info/ webhelyről származó anyagokat használtuk fel
Rendszer elemzése- tudományos megismerési módszer, amely cselekvések sorozata a vizsgált komplex rendszerek elemei közötti strukturális kapcsolatok létrehozására - műszaki, gazdasági stb. Általános tudományos, kísérleti, természettudományi, statisztikai és matematikai módszerek komplexumán alapul. Modern számítástechnika segítségével hajtják végre. A rendszerszintű kutatás eredménye általában egy nagyon konkrét alternatíva kiválasztása: fejlesztési terv, műszaki rendszer, régió, kereskedelmi struktúra stb. Ezért a rendszerelemzés és módszertani koncepciói a döntéshozatali problémákkal foglalkozó tudományágakban: a műveletelméletben és az általános menedzsmentelméletben, valamint a rendszerszemléletben rejlenek.
A rendszerelemzés célja, hogy rendszerszemléletűen racionalizálja a műveletek sorrendjét a nagyobb problémák megoldása során. A rendszerelemzésben a problémamegoldás olyan tevékenység, amely fenntartja vagy javítja a rendszer jellemzőit. A rendszerelemzés technikái és módszerei arra irányulnak, hogy alternatív lehetőségeket mutassanak be egy probléma megoldására, azonosítsák az egyes lehetőségek bizonytalanságának mértékét, és összehasonlítsák a lehetőségeket hatékonyságuk szerint.
A rendszerelemzés számos általános elven alapul, többek között:
a deduktív sorrend elve - a rendszer szekvenciális figyelembevétele szakaszokban: a környezettől és az egésszel való kapcsolatoktól az egész részei közötti kapcsolatokig (a rendszerelemzés szakaszait lásd részletesebben alább);
az integrált mérlegelés elve - minden rendszernek egészében integráltnak kell lennie, még akkor is, ha csak a rendszer egyes alrendszereit vesszük figyelembe;
az erőforrások összehangolásának és a célok felülvizsgálatának elve, a rendszer frissítése;
a konfliktusmentesség elve - az egész részei közötti konfliktusok hiánya, ami konfliktushoz vezet az egész és a rész céljai között.
2. Rendszerelemzés alkalmazása
A rendszerelemzési módszerek alkalmazási köre igen széles. Van egy osztályozás, amely szerint minden probléma, amelyre rendszerelemzési módszerek alkalmazhatók, három osztályba sorolhatók:
jól strukturált vagy mennyiségileg megfogalmazott problémák, amelyekben a jelentős függőségek nagyon jól ismertek;
strukturálatlan, vagy minőségileg kifejezett problémák, amelyek csak a legfontosabb erőforrások, jellemzők és jellemzők leírását tartalmazzák, amelyek közötti mennyiségi összefüggések teljesen ismeretlenek;
rosszul strukturált, vagy kevert problémák, amelyek minőségi elemeket és kevéssé ismert, bizonytalan szempontokat is tartalmaznak, amelyek általában dominálnak.
A jól strukturált kvantitatív problémák megoldására az operációkutatás jól ismert módszertanát alkalmazzák, amely egy megfelelő matematikai modell felépítéséből áll (például lineáris, nemlineáris, dinamikus programozás, sorelméleti, játékelméleti feladatok stb.). ) és módszerek alkalmazása az optimális szabályozási stratégia célirányos cselekvéseinek megtalálására.
A rendszerelemzési módszerek alkalmazása ezen problémák megoldására elsősorban azért szükséges, mert a döntéshozatali folyamatban bizonytalanság körülményei között kell választani, amit szigorúan nem számszerűsíthető tényezők jelenléte okoz. Ebben az esetben minden eljárás és módszer kifejezetten arra irányul, hogy alternatív lehetőségeket tárjon fel a probléma megoldására, azonosítsa az egyes lehetőségek bizonytalanságának mértékét és összehasonlítsa a lehetőségeket bizonyos teljesítménykritériumok szerint. A szakértők csak megoldásokat készítenek vagy javasolnak, a döntéshozatal az illetékes tisztségviselő (vagy szerv) hatáskörébe tartozik.
A döntéstámogató rendszereket gyengén strukturált és strukturálatlan problémák megoldására használják.
Az ilyen összetett problémák megoldásának technológiája a következő eljárással írható le:
a problémahelyzet megfogalmazása;
célok meghatározása;
a célok elérésének kritériumainak meghatározása;
modellek építése a döntések indoklására;
optimális (megengedhető) megoldás keresése;
megállapodás a döntésről;
megoldás előkészítése a megvalósításhoz;
a határozat jóváhagyása;
a megoldás megvalósításának irányítása;
a megoldás hatékonyságának ellenőrzése.
A rendszerelemzés központi eljárása egy általánosított modell (vagy modellek) felépítése, amely tükrözi a valós helyzet minden olyan tényezőjét és összefüggését, amely egy döntés végrehajtása során megjelenhet. Az így kapott modellt megvizsgáljuk annak meghatározására, hogy az egyik vagy másik alternatíva alkalmazása eredménye milyen közel áll a kívánthoz, az egyes lehetőségekhez viszonyított erőforrásköltségek, valamint a modell érzékenysége a különböző külső hatásokra.
A kutatás számos alkalmazott matematikai diszciplínára és módszerre épül, amelyeket a menedzsmenttel kapcsolatos modern műszaki-gazdasági tevékenységekben széles körben alkalmaznak. Ezek tartalmazzák:
ellenőrzéselméleti rendszerek elemzési és szintézisének módszerei,
szakértői értékelés módszere,
kritikus út módszer,
sorbanállás elmélet stb.
A rendszerelemzés technikai alapja a modern számítási teljesítmény és az ennek alapján létrehozott információs rendszerek.
A rendszerelemzés segítségével történő problémamegoldás módszertani eszközeit annak függvényében határozzák meg, hogy egyetlen célt vagy egy bizonyos célcsoportot követnek-e el, a döntést egy személy vagy többen hozzák-e meg stb. Ha egy meglehetősen világosan meghatározott cél van, a amelynek teljesítési foka egy kritérium alapján értékelhető, matematikai programozási módszereket alkalmaznak. Ha egy cél elérésének mértékét több szempont alapján kell értékelni, akkor a hasznosságelméleti apparátust alkalmazzuk, amelynek segítségével a kritériumokat rendezzük, és mindegyik fontosságát meghatározzuk. Ha az események alakulását több egyén vagy rendszer kölcsönhatása határozza meg, amelyek mindegyike a saját céljait követi és saját döntéseket hoz, akkor játékelméleti módszereket alkalmaznak.
Annak ellenére, hogy a rendszerelemzésben alkalmazott modellezési és problémamegoldó módszerek köre folyamatosan bővül, természetében nem azonos a tudományos kutatással: nem kapcsolódik a szó szoros értelmében vett tudományos ismeretek megszerzésének feladataihoz, hanem csak az tudományos módszerek alkalmazása a gyakorlati problémakezelés megoldásában, és a döntéshozatali folyamat racionalizálására törekszik, anélkül, hogy ebből a folyamatból kizárná a benne rejlő elkerülhetetlen szubjektív szempontokat.
