Ажлын талаархи үндсэн мэдээлэл

Загварын хувилбар
Ажлын төрөл	Курсын ажил
Сахилгын нэр	Хяналтын системийн судалгаа
	Хяналтын системийг судлах үндсэн аргууд
Оюутны овог нэр	Селутина
Оюутны нэр
Оюутны дунд нэр	Сергеевна
Гэрээний дугаар
Хавтасны хуудасны файл

Ажлын талаархи үндсэн мэдээлэл 1

Үндсэн хэсэг 5

1 Хяналтын системийн судалгааны онцлог 5

2. Удирдлагын системийг судлах үндсэн аргууд 9

Дүгнэлт 27

Тайлбар толь 30

Ашигласан эх сурвалжийн жагсаалт 32

Товчлолын жагсаалт 34

В. - 34-р зуун

хот - хот 34

бусад - бусад 34

Эд. - хэвлэлийн газар 34

М. - Яам 34

Москва бүс нутаг - Москва муж 34

Үндэсний - үндэсний 34

грек хэлнээс - Грек хэлнээс 34

лат. - Латин хэлнээс 34

гэх мэт - бусад 34

SU - хяналтын систем 34

тэдгээр. - энэ бол 34

учир нь - 34 оноос хойш

гэх мэт. - 34 гэх мэт

Хэрэглээ 35

Оршил

Судалгааны сэдвийн хамаарал. Удирдлагын тогтолцоог судлах нь байгууллага, түүний бүтэц, удирдлагын арга, загварыг сайжруулах урт хугацааны арга хэмжээг боловсруулахад чиглэгддэг. Ийм судалгааны үр дүнд гарсан дүгнэлтүүд нь одоо байгаа удирдлагын тогтолцооны бүтцийн өөрчлөлтийн бодит үндэс болж чадна. Үүний зэрэгцээ практикээс харахад олон аж ахуйн нэгжүүд "хуучин хэв маягаар" ажилладаг бөгөөд өөрсдийн сайжруулах зорилготой хэлтэсгүй (жишээлбэл, эдийн засгийн механизмыг сайжруулах лаборатори эсвэл эдийн засгийн судалгааны хэлтэс) ​​байдаггүй. Үүнийг дараах шалтгаанаар тайлбарлаж болно.

Судалгааны ажил хийх чадвартай мэргэжилтний дутагдал;

Удирдлагын тогтолцоог судлах арга зүйн хөгжил дутмаг, жишээлбэл, эдийн засгийн үйл ажиллагаанд дүн шинжилгээ хийхээс ялгаатай;

Удирдлагын одоо байгаа аргуудыг өөрчлөх сонирхол бага байна.

Тиймээс менежментийн тухай ойлголт, түүний чиг үүргийн талаар шинэ ойлголттой байх шаардлагатай үед Оросын эдийн засгийг бүхэлд нь хөгжүүлэхэд практик ач холбогдолтой юм. (11)

Тийм ч учраас энэ сэдэв орчин үеийн нөхцөлд хамааралтай юм.

Курсын ажлын зорилго нь хяналтын системийг судлах үндсэн аргуудыг авч үзэх явдал юм.

Зорилгодоо үндэслэн уг бүтээлийг бичихдээ шийдвэрлэх үндсэн ажлууд нь дараах байдалтай байна.

1. Судалгааны диалектик хандлага, үндсэн зарчим;

2. Судалгаа, мөн чанар, технологийн үйл явцын хандлага;

3. Судалгааны нөхцөл байдлын хандлага, мөн чанар, ашиглах тохиолдол;

4. Судалгаа, мөн чанар, хэрэглээний функциональ хандлага;

5. Судалгааны рефлексив хандлага;

6. Судалгаанд системтэй хандах, түүний мөн чанар. Системийн хандлагын интегратив-конвергент шинж чанар.(Хавсралт А)

Судалгааны объект нь хяналтын системийг судлах шинж чанар юм.

Судалгааны сэдэв нь хяналтын системийг судлах үндсэн аргууд юм.

Ажлын бүтэц: уг бүтээл нь танилцуулга, хоёр бүлэг, дүгнэлт, тайлбар толь, ашигласан эх сурвалжийн жагсаалт, хавсралтаас бүрдэнэ.

Курсын ажлын эхний бүлэгт бид хяналтын системийг судлах онцлог шинжүүдийг авч үзэх болно. Хоёрдахь бүлэгт хяналтын системийг судлах диалектик, үйл явц, нөхцөл байдал, функциональ, рефлекс, системийн арга барил, тэдгээрийн мөн чанар, ашиглалтын тохиолдлуудыг авч үзэх болно.

Энэхүү ажлын онолын үндэс нь Игнатьева А.В., Глущенко В.В., Глущенко И.И., Коротков Е.М., Мишин В.М. зэрэг зохиогчдын бүтээлүүд байв. гэх мэт.

Гол хэсэг

1 Хяналтын системийн судалгааны онцлог

Зах зээлийн эдийн засгийн шаардлагад нийцсэн орчин үеийн байгууллагын хэрэгцээ нь түүнийг байнга сайжруулж, зохион байгуулалтыг хөгжүүлэх хэрэгцээг бий болгож байна. Байгууллагын инновацийн үндэс нь байгууллагын үйл ажиллагааг судлах явдал юм.

Хяналтын системийн судалгаа - Энэ нь байнга өөрчлөгдөж байдаг гадаад, дотоод нөхцөл байдалд тохируулан менежментийг хөгжүүлэх, сайжруулахад чиглэсэн үйл ажиллагааны төрөл юм. Орчин үеийн үйлдвэрлэл, нийгмийн бүтцийн динамикийн нөхцөлд менежмент нь тасралтгүй хөгжлийн төлөв байдалд байх ёстой бөгөөд энэ хөгжлийн арга зам, боломжийг судлахгүйгээр, өөр чиглэлийг сонгохгүйгээр өнөөдөр хангах боломжгүй юм. Менежментийн судалгааг менежер, ажилтнуудын өдөр тутмын үйл ажиллагаа, тусгай аналитик бүлэг, лаборатори, хэлтсийн ажилд явуулдаг. Заримдаа зөвлөх компаниудыг урьж судалгаа хийдэг. Удирдлагын тогтолцоог судлах хэрэгцээ нь олон байгууллагад тулгардаг нэлээд өргөн хүрээний асуудлуудаас үүдэлтэй. Эдгээр байгууллагуудын амжилт нь эдгээр асуудлыг зөв шийдэж чадсанаас хамаарна. Удирдлагын тогтолцооны судалгаа нь зорилго, хэрэгжүүлэх арга зүйн хувьд өөр байж болно.(5)

Зориулалтын дагуу судалгааг практик гэж хувааж болно шинжлэх ухаан, практик. Нөхцөл байдлын судалгаа хурдан, үр дүнтэй шийдвэр гаргах, хүссэн үр дүнд хүрэхэд зориулагдсан. Шинжлэх ухаан, практик судалгаа ирээдүйд чиглэсэн, байгууллагын хөгжлийн чиг хандлага, хэв маягийг илүү гүнзгий ойлгох, ажилчдын боловсролын түвшинг дээшлүүлэх.

Аргачлалын дагуу Юуны өмнө эмпирик шинж чанартай судалгааг тодруулах шаардлагатай байна мөн шинжлэх ухааны мэдлэгийн системд тулгуурласан.

Өөрийнхөө болон татсан нөөцийг ашиглах, хөдөлмөрийн эрч хүч, үргэлжлэх хугацаа, мэдээллийн дэмжлэг, тэдгээрийг хэрэгжүүлэх зохион байгуулалтын талаархи олон төрлийн судалгаа байдаг. Тодорхой тохиолдол бүрт тавьсан зорилгодоо үндэслэн шаардлагатай судалгааны төрлийг сонгох шаардлагатай.

Байгууллагын менежментийн үйл ажиллагааны нэг төрөл болох судалгаанд дараахь ажлууд орно.

асуудал, асуудалтай нөхцөл байдлыг хүлээн зөвшөөрөх;

тэдгээрийн гарал үүсэл, шинж чанар, агуулга, зан үйл, хөгжлийн хэлбэрийг тодорхойлох;

эдгээр асуудал, нөхцөл байдлын байршлыг тогтоох (шинжлэх ухааны мэдлэг, практик удирдлагын тогтолцоонд аль алинд нь);

энэ асуудлын талаархи шинэ мэдлэгийг ашиглах арга зам, арга хэрэгсэл, боломжийг олох;

асуудлыг шийдвэрлэх хувилбаруудыг боловсруулах;

үр ашиг, оновчтой байдал, үр ашгийн шалгуурын дагуу асуудлын оновчтой шийдлийг сонгох.

Бодит практикт эдгээр бүх бүтээлүүд хоорондоо нягт уялдаатай бөгөөд судлаачдын мэргэжлийн ур чадвар, тэдний үйл ажиллагааны тодорхой зорилго, зорилтуудыг тодорхойлдог.(4)

Аливаа удирдлагын тогтолцоог объект болгон судлах, дүн шинжилгээ хийх нь юуны түрүүнд тухайн аж ахуйн нэгжийн бараа (үйлчилгээ) зах зээлд өрсөлдөх чадварыг хангах, хэлтэс, байгууллагын үйл ажиллагааны үр ашгийг дээшлүүлэхэд зайлшгүй шаардлагатай. . Эдгээр хэлтэс, тодорхой гүйцэтгэгч, менежерүүдийн ажлыг судалж байж тавьсан зорилтууд хэрхэн амжилттай, цаг тухайд нь биелж байгааг ойлгох боломжтой.

Байгууллага дампуурал, ноцтой хямралд орсон үед төдийгүй байгууллагууд амжилттай ажиллаж, тодорхой үр дүнд тогтмол хүрч байгаа үед судалгаа хийх ёстой. Энэ тохиолдолд цаг тухайд нь судалгаа хийх нь байгууллагын ажлын тогтвортой түвшинг хадгалах, түүний ажилд юу саад болж байгааг олж мэдэх, ингэснээр хүссэн үр дүн нь илүү сайн байх болно.

Судалгааны хэрэгцээ нь зах зээлийн өрсөлдөөн, байнга өөрчлөгдөж буй хэрэглэгчдийн эрэлт хэрэгцээнд зайлшгүй шаардлагатай байгууллагуудын үйл ажиллагааны байнга өөрчлөгдөж байдаг зорилгоос үүдэлтэй байдаг.

Шинжлэх ухаан, практик талаас нь судалгаа хийх шаардлагатай. Шинжлэх ухааны үүднээс авч үзвэл судалгаа нь онолын үндсэн зарчмуудыг боловсруулахын тулд судалгааны арга зүйг боловсруулж, тодорхой томъёолдог. Практик талаас нь авч үзвэл тодорхой хүмүүс (шинжээч, дизайнер, хэлтсийн ажилтнууд) судалгаа хийх чадвартай байх ёстой тул тэд тодорхой мэдлэгээр хангагдсан байх, судалгаа явуулах янз бүрийн аргад сургах, яагаад хэрэгтэй байгааг тайлбарлах, ямар зорилгод хүрч байна. Хамгийн гол зүйлийг тайлбарлах шаардлагатай: судалгаа нь тухайн байгууллага хичээх ёстой удирдлагын тогтолцооны тодорхой (лавлагаа) загварыг бий болгох зорилгоор хийгддэг.

Дадлагаас харахад судалгаа, бизнесийн байгууллагад энгийн ажлын туршлагатай мэргэжилтнүүд ийм судалгааны тусгай мэдлэггүй байдаг.(7)

Тиймээс практик талаас нь авч үзвэл судалгаа хийх нь шинжээч, хөгжүүлэгчдийн багийн бүрэлдэхүүн, ур чадварт тодорхой шаардлагыг тавьдаг.

Судлаачид:

тодорхой үйлдвэрлэлийн байгууламжийг удирдах туршлагатай байх;

орчин үеийн менежментийн арга, техникийн мэдлэгтэй байх;

үйл ажиллагааны судалгааны арга, системийн шинжилгээний талаархи мэдлэгтэй байх;

янз бүрийн түвшин, профайлын мэргэжилтнүүдтэй харилцах чадвартай байх;

Түүнчлэн судлаачид хүлээн авсан мэдээллээ системчлэх, байгууллагынхаа шинэчлэлийг эхлүүлэх чадвартай байх ёстой.

Эдгээр шаардлагыг биелүүлэх нь судлаачдыг тусгайлан сонгох, сургах хэрэгцээг тодорхойлдог, учир нь аж ахуйн нэгжийн үр ашиг нь тэдний үйл ажиллагааны үр дүнгээс ихээхэн хамаардаг. Ийм мэргэжилтнүүдийг бэлтгэх ажлыг урьдчилан хийж, удирдлагын тогтолцооны шинэ загварыг боловсруулах явцад судлаачдыг дадлагажуулах ажлыг дагалддаг.

Хяналтын системийн судалгаанд дараахь зүйлс орно.

аж ахуйн нэгж, түүний хэлтсийн хөгжил, үйл ажиллагааны зорилгыг тодруулах;

зах зээлийн тодорхой орчинд аж ахуйн нэгжийн хөгжлийн чиг хандлагыг тодорхойлох;

тодорхойлсон зорилгодоо хүрэхийг баталгаажуулж, түүнд саад учруулж буй хүчин зүйлсийг тодорхойлох;

одоогийн удирдлагын тогтолцоог сайжруулах арга хэмжээг боловсруулахад шаардлагатай мэдээллийг цуглуулах;

орчин үеийн загвар, арга, хэрэгслийг тодорхой аж ахуйн нэгжийн нөхцөлтэй холбоход шаардлагатай өгөгдлийг олж авах.

Байгууллагын ажлыг судлах, дүн шинжилгээ хийх явцад тухайн аж ахуйн нэгжийн зах зээлийн холбогдох салбар дахь үүрэг, байр суурийг тодорхойлох; аж ахуйн нэгжийн үйлдвэрлэл, эдийн засгийн үйл ажиллагааны төлөв байдал; аж ахуйн нэгжийн үйлдвэрлэлийн бүтэц; удирдлагын тогтолцоо, түүний зохион байгуулалтын бүтэц; аж ахуйн нэгжийн хэрэглэгчид, ханган нийлүүлэгчид болон зах зээлийн бусад оролцогчидтой харилцах онцлог; аж ахуйн нэгжийн шинэлэг үйл ажиллагаа; аж ахуйн нэгжийн сэтгэл зүйн уур амьсгал гэх мэт (6)

Цалингаас суутгал хийх журам Курсын ажил >> Нягтлан бодох бүртгэл, аудит

Нягтлан бодох бүртгэл. Обьект судалгааэнэхүү курсын ажил... хэрэгжүүлэх үйл ажиллагааны удирдлага, хэрэгцээ... нэгдмэл байдлыг хөгжүүлэх хандлага... олон улсын стандартыг бүрдүүлэхэд. Үндсэнорос хэлний өөрчлөлтийн үе шатууд... илэрхийлнэ системүзүүлэлтүүд...

Нягтлан бодох бүртгэлийн лекц (7)

Хураангуй >> Нягтлан бодох бүртгэл ба аудит

Мэдээлэл системнөхцөлөөр тусад нь ... үйл ажиллагааны түвшний хэрэглэгчид удирдлага. Удирдлагын нягтлан бодох бүртгэлд ... нягтлан бодох бүртгэлд үндэслэдэг судалгааөөрчлөлтийн нөлөөлөл... аюулгүй байдлыг хариуцдаг голхөрөнгө болон... олж авсан огноо. Арга барилнэгтгэх рүү...

1. Хяналтын системийн тухай ойлголт

Байгууллага бүр тодорхой удирдлагын тогтолцоотой байдаг бөгөөд энэ нь бас судалгааны объект юм.

Удирдлагын систем -Энэ нь тодорхой хязгаарлалт (жишээлбэл, нөөцийн хүртээмж) дор эцсийн үр дүнд хүрэхийн тулд мэдээлэл цуглуулах, дүн шинжилгээ хийх, боловсруулахад зориулагдсан элементүүд ба удирдлагын шийдвэрүүдийн багц юм.

Одоогийн байдлаар наад зах нь ялгах боломжтой Таван төрлийн системийн харагдац: микроскоп, функциональ, макроскоп, шаталсан болон процедур.

Системийн микроскопийн харагдах байдалажиглагдаж болох ба хуваагдашгүй элементүүдийн цогц гэж ойлгоход үндэслэдэг. Системийн бүтэц нь сонгосон элементүүдийн байршил, тэдгээрийн хоорондын харилцааг тогтоодог.

Доод системийн функциональ төлөөлөлсистемийн зорилгод хүрэхийн тулд хийх ёстой үйлдлүүдийн (функц) цогц гэж ойлгодог.

Макроскопийн харагдах байдалсистемийг "системийн орчин" (орчин) -д байрлах нэг цогц байдлаар тодорхойлдог. Үүний үр дүнд системийг хүрээлэн буй орчинтой олон гадаад холболтоор төлөөлж болно.

Шаталсан үзэлнь "дэд систем" гэсэн ойлголт дээр үндэслэсэн бөгөөд бүхэл системийг шаталсан байдлаар холбогдсон дэд системүүдийн багц гэж үздэг.

Процедурын төлөөлөлцаг хугацааны системийн төлөв байдлыг тодорхойлдог.

Тиймээс, удирдлагын системсудалгааны объектын хувьд дараах байдалтай байна тэмдэг: шаталсан байдлаар байрлуулсан олон (дор хаяж хоёр) элементээс бүрдэнэ; системийн элементүүд (дэд системүүд) нь шууд болон санал хүсэлтийн холболтоор хоорондоо холбогддог; систем нь доод шаталсан түвшний салшгүй систем болох нэг бөгөөд салшгүй бүхэл зүйл бөгөөд систем ба гадаад орчны хооронд тогтмол холболт байдаг.

Удирдлагын тогтолцоог судалгааны объект болгон судлахдаа үүнийг тодруулах шаардлагатай хяналтын системд тавигдах шаардлага:

* системийн элементүүдийн детерминизм;

* системийн динамизм;

* системд хяналтын параметр байгаа эсэх;

* системд хяналтын параметр байгаа эсэх;

* системд (дор хаяж нэг) санал хүсэлтийн суваг байгаа эсэх.

Хяналтын системд детерминизм (эхлээдсистемийн зохион байгуулалтын шинж тэмдэг) нь нэг элементийн (удирдлага, хэлтэс) ​​үйл ажиллагаа нь системийн бусад элементүүдэд нөлөөлдөг удирдлагын байгууллагуудын хэлтэс хоорондын харилцан үйлчлэлийн зохион байгуулалтад илэрдэг.

Хоёрдугаартхяналтын системийн шаардлага байна динамизм,тэдгээр. гадаад болон дотоод зөрчлийн нөлөөн дор тодорхой хугацаанд өөрчлөгдөөгүй чанарын төлөв байдалд байх чадвар.

Доод хяналтын параметрХяналтын системд бүхэл бүтэн систем болон түүний бие даасан элементүүдийн үйл ажиллагааг хянах боломжтой ийм параметрийг (элемент) ойлгох хэрэгтэй. Нийгмийн удирдлагатай тогтолцооны ийм параметр (элемент) нь тухайн түвшний хэлтсийн дарга юм. Тэрээр өөрт харьяалагддаг нэгжийн үйл ажиллагааг хариуцаж, байгууллагын удирдлагын хяналтын дохиог хүлээн авч, хэрэгжилтийг зохион байгуулж, удирдлагын бүх шийдвэрийг хэрэгжүүлэх үүрэгтэй.

Хяналтын системд тавигдах дараагийн, дөрөв дэх шаардлага нь түүнд байх ёстой хяналтын параметр,тэдгээр. Удирдлагын субьектийн төлөв байдалд түүнд (эсвэл системийн аль нэг элементэд) хяналтын нөлөө үзүүлэхгүйгээр байнга хянаж байдаг ийм элемент.

Системд шууд болон санал хүсэлтийн холболтууд (тав дахь шаардлага) байгаа нь удирдлагын шийдвэр гаргахдаа мэдээлэл хүлээн авах, дамжуулах удирдлагын аппаратын үйл ажиллагааг тодорхой зохицуулалтаар хангадаг. Санал хүсэлт байгаа нь менежментийн үр нөлөөг үнэлэх боломжийг олгодог.

2. Байгууллага хүнд суртлын тогтолцоо гэж үздэг

Удирдлагын тогтолцоог судлахдаа шинжилгээний объектууд нь эдийн засгийн харилцаанд оролцдог субъектууд байж болно: төр, хүн ам, хувьцаа эзэмшигчид, хөрөнгө оруулагчид, хэрэглэгчид, ханган нийлүүлэгчид, өрсөлдөгчид, үйлдвэрчний эвлэлүүд гэх мэт; - ба үйл явц: эдийн засаг, шинжлэх ухаан, техникийн, нийгэм, улс төр, хүн ам зүй, байгаль орчин гэх мэт.

Дараах төрлийн хяналтын системүүд байдаг.

· Зохион байгуулалт нь хүнд суртлын тогтолцоо.

· Зохион байгуулалтыг систем болгон .

· Зохион байгуулалт нь нийгмийн технологи.

Зохион байгуулалт нь хүнд суртлын тогтолцоо юм.

Түүхийн хувьд хүнд суртлын зохион байгуулалт нь эрт дээр үеэс оршин тогтнож байсан боловч 20-р зууны эхэн үед Германы социологич Макс Вебер үүнийг шинжлэх ухааны үндэслэлтэй албан ёсоор гаргажээ. "Хүнд суртлын байгууллага" гэдэг үгнээс гаралтай<бюро (письменный стол с полками, ящиками и крышкой)> + <власть> = <господство (приоритет) столоначальника, канцелярии.

Хүнд суртлын онцлог:

1) ажлын тодорхой хуваарилалт, албан тушаал бүрт өндөр мэргэшсэн мэргэжилтнүүд, түүнчлэн хөдөлмөрийн өндөр бүтээмжийг бий болгоход дэмжлэг үзүүлэх;

2) доод түвшин бүрийг дээд шат нь хянадаг бөгөөд түүнд захирагддаг удирдлагын түвшний шатлал;

3) янз бүрийн ажлыг зохицуулахад тусалдаг албан ёсны дүрэм, стандартын тогтолцоо байгаа эсэх;

4) мэргэшлийн шаардлагын дагуу ажилд авах, үүний дагуу тухайн албан тушаалыг эзэмшиж буй мэргэжилтний доогуур мэргэшсэн байдлаас, ажилчдыг дур зоргоороо халахаас хамгаалах.

Хүнд сурталтай байгууллага нь зан үйлийн уян хатан бус шинж чанартай байдаг. Ийм удирдлагын тогтолцооны хатуу зан байдал нь гадаад орчин болон байгууллагын дотор аль алинд нь илэрдэг.

Хүнд сурталтай байгууллага нь хэлтэсээс бүрддэг. Хэлтэс бүрт ажилтнуудын ажлын арга барилыг бий болгох эрх бүхий менежер томилогддог. Ажилчдын тоо зэрэг нэгжийн хэмжээ нь менежерийн тоог тодорхойлох гол үзүүлэлт юм.

Эрх мэдэл нь тушаал, захирах шаталсан бүтцээр хэрэгждэг. Шийдвэр гаргах чиг үүрэг нь менежерүүдийн эрх мэдэл, хариуцлагыг тодорхойлохоор хязгаарлагддаг.

3. Зохион байгуулалтыг систем болгон

Хаалттай, нээлттэй гэсэн хоёр төрлийн систем байдаг. Хаалттай системүүдхүрээлэн буй орчноос харьцангуй хараат бус бөгөөд үйл ажиллагааны хатуу хил хязгаартай байдаг. Нээлттэй системүүдгадаад орчинтой илүү холбоотой. Тэд түүнтэй эрч хүчтэй мэдээлэл, энерги, материал солилцдог. Нээлттэй системүүд нь хүрээлэн буй орчны нөхцөлд дасан зохицоход чиглэгддэг. Идэвхтэй харилцан үйлчлэл нь тэднийг амьд үлдэх, хөгжүүлэх боломжийг олгодог. Менежмент нь менежментийн хэв маягийн хувьд нээлттэй системийг бүрдүүлдэг.

доор судалгаа хийхдээ системийн бүрэлдэхүүн хэсгүүдСистемийн орц, үйл явц, үйл ажиллагаа, гаралт, түүнчлэн боловсон хүчин, санхүү, техникийн хэрэгсэл, баримт бичгийг ойлгох. Удирдлагын тогтолцооны үндсэн чиг үүрэг нь байгууллагын асуудлыг (оролт) мэдрэх, түүнчлэн шийдвэр (гарц) болох үйлдлүүд (үйл ажиллагаа, үйл явц) хийх явдал юм. Энэ тохиолдолд хяналтын системийг багц, үйл ажиллагааны багц хэлбэрээр үзүүлэв. Үйл ажиллагаасистемийн оролтыг боловсруулах үйлдлүүдийн дараалал юм. Тиймээс системийг оролт, процессор, гаралт бүхий "хар хайрцаг" хэлбэрээр төлөөлж болно. Оролтын үед байгууллага нь гадаад орчноос янз бүрийн нөөцийг хүлээн авч, эцсийн бүтээгдэхүүн болгон хувиргадаг.

Удирдлагын тогтолцоонд гарсан шийдвэрүүд нь байгууллагын ашиг орлогыг нэмэгдүүлэх эсвэл бүх орц, гарцын зарим функцийг оновчтой болгох ёстой гэдгийг хүлээн зөвшөөрдөг. Удирдлагын тогтолцоо нь тухайн байгууллагад гадаад орчинд дасан зохицох, суралцах, өөрийгөө зохион байгуулах чадварыг өгдөг гэж үздэг. Ерөнхийдөө удирдлагын тогтолцооны гарц (бүтээгдэхүүн) нь жилийн шийдвэрийн нийт нөлөөлөл, жишээлбэл, компанийн удирдлагын үйл ажиллагааны үр дүнд бий болсон ашгийн өсөлтийн хэмжээ гэж тооцогддог.

4. Органи нийгмийн технологи болох

Нийгмийн технологи- Энэ бол нийгмийн орон зайг эзэмшиж, нийгмийн тэнцвэрт байдлыг хадгалах арга юм. Нийгмийн орон зайг хөгжүүлэх янз бүрийн арга замууд байдаг: уламжлал; зөн совин; зохион байгуулалттай нийгэмшүүлэх, тухайлбал гэр бүл, боловсрол, үйл ажиллагаа.

Нийгэмшил гэдэг нь тухайн хүн нийгмийн соёлд нийцсэн мэдлэг, хэм хэмжээ, зорилго, зан үйлийн хэв маягийн тодорхой тогтолцоог өөртөө шингээх үйл явц гэж ойлгодог. Эдгээр хэм хэмжээ, мэдлэгийг эзэмшсэнээр хүн нийгмийн харилцааны идэвхтэй субъект болж ажиллах боломжийг олгодог. Нийгэмшүүлэх гол арга бол үйл ажиллагаа, хөдөлмөрөөр дамжуулан нийгэмшүүлэх явдал юм.

Удирдлагын тогтолцоог тайлбарлах ийм хандлага нь байгууллагын тэргүүлэх чиглэл бол хүний ​​нөөц, оюуны өмч, удирдлагын ноу-хау гэсэн санаан дээр суурилдаг. Мэдлэг их шаарддаг нийгмийн технологид шилжиж байна. Тэд урьдын адил зөн совин, уламжлалын үндсэн дээр бус шинжлэх ухааны мэдээлэл, нийгмийн орон зайг технологижуулж, мэдээлэлжүүлэлтэд тулгуурлан нийгмийн өв залгамжлалыг баталгаажуулдаг.

Хамгийн гол нь энэ арга нь удирдлагын тогтолцооны ил тод байдалд хувь нэмэр оруулдаг. "Ил тод байдал" гэсэн нэр томъёо нь "ил тод" гэсэн үгнээс гаралтай бөгөөд удирдлагын "ил тод байдал" гэсэн утгатай. "Удирдлагын ил тод байдал" шинж чанарын ач холбогдол нь олон корпорацууд, улс орнууд нийгмийн хөгжлийн шинэлэг хэлбэрт шилжсэний үр дагавар бөгөөд инноваци нь нийгмийн амьдралын хөгжлийн хамгийн чухал эх үүсвэр гэж тооцогддог. Инноваци бол нийгмийн амьдралыг байгаль, газарзүйн орчин, соёл иргэншлийн ерөнхий үйл явцын нөхцөл байдалд хамгийн оновчтой байдлаар тохируулах боломжийг олгодог нийгмийн өөрчлөлтийн хэрэгсэл юм.

Хөгжлийн шинэлэг хэлбэр нь эргээд оролцооны удирдлагын хэв маягт шилжихэд хувь нэмэр оруулдаг. хамтын ажиллагааны үндсэн дээр ажилтнууд болон бусад бизнесийн төлөөлөгчидтэй харилцах, зорилгодоо хүрэхэд хувь нэмэр оруулах.

5. Системийн ангиллын шинж чанар

Элементүүдийн мөн чанараар системийг бодит ба хийсвэр гэж хуваадаг.

Бодит(физик) систем нь материаллаг элементүүдээс бүрдэх объект юм.

Тэдгээрийн дотроос механик, цахилгаан (цахим), биологи, нийгмийн болон бусад системийн дэд ангиуд, тэдгээрийн хослолыг ихэвчлэн ялгадаг.

Хийсвэрсистемүүд нь бодит ертөнцөд шууд аналоггүй элементүүдээс бүрддэг. Эдгээр нь объектын тодорхой тал, шинж чанар ба (эсвэл) холболтоос оюун санааны хийсвэрлэлээр бүтээгдсэн бөгөөд хүний ​​бүтээлч үйл ажиллагааны үр дүнд үүсдэг. Хийсвэр системийн жишээ бол санаа, төлөвлөгөө, таамаглал, онол гэх мэт.

Гарал үүслээс шалтгаална байгалийн ба хиймэл системийг ялгах.

БайгалийнБайгалийн хөгжлийн бүтээгдэхүүн болох системүүд хүний ​​оролцоогүйгээр бий болсон. Үүнд, жишээлбэл, уур амьсгал, хөрс, амьд организм, нарны аймаг гэх мэт байгалийн шинэ систем бий болох нь маш ховор тохиолддог.

Хиймэлсистемүүд нь хүний ​​бүтээлч үйл ажиллагааны үр дүн бөгөөд цаг хугацаа өнгөрөх тусам тэдний тоо нэмэгддэг.

Орших хугацаандаа системийг байнгын ба түр гэж хуваадаг. TO байнгынихэвчлэн байгалийн системийг хэлдэг.

TO түр зуурынЭдгээрт ашиглалтын өгөгдсөн хугацаанд эдгээр системийн зорилгын дагуу тодорхойлогдсон чухал шинж чанарыг хадгалдаг хиймэл системүүд орно.

шинж чанаруудын хувьсах зэргээс хамаарна Системийг статик ба динамик гэж хуваадаг.

TO статикЭдгээр нь судлахад чухал шинж чанаруудын шинж чанар нь цаг хугацааны явцад өөрчлөгдөхийг үл тоомсорлож болох системүүдийг багтаадаг.

Статик систем нь нэг төлөвтэй систем юм. Статикаас ялгаатай динамиксистемүүд өөрчлөгдөж болох олон төлөвтэй байдаг.

Хэцүү байдлын зэргээс шалтгаална системийг энгийн, төвөгтэй, том гэж хуваадаг.

ЭнгийнСистемийг мэдэгдэж буй математик харилцаагаар хангалттай нарийвчлалтайгаар дүрсэлж болно. Энгийн системийн жишээнд бие даасан хэсгүүд, электрон хэлхээний элементүүд гэх мэт орно.

Цогцолборсистемүүд нь хоорондоо уялдаа холбоотой, харилцан үйлчлэлцдэг олон тооны элементүүдээс бүрдэх ба тэдгээр нь тус бүрийг систем (дэд систем) хэлбэрээр төлөөлөх боломжтой. Нарийн төвөгтэй системүүд нь олон хэмжээст (олон тооны бүрдсэн элементүүд), элементүүдийн олон янз байдал, холболтууд, бүтцийн нэг төрлийн бус байдал зэргээр тодорхойлогддог.

Нарийн төвөгтэй систем нь дор хаяж нэг онцлог шинж чанартай байдаг.

§ системийг дэд системд хувааж, тус бүрийг тусад нь судлах боломжтой;

§ систем нь тодорхойгүй байдал, хүрээлэн буй орчны нөлөөллийн нөхцөлд ажилладаг бөгөөд энэ нь түүний үзүүлэлтүүдийн өөрчлөлтийн санамсаргүй шинж чанарыг тодорхойлдог;

Нарийн төвөгтэй системүүд нь бүрэлдэхүүн хэсгүүдийн аль нь ч (хүн, компьютер) эзэмшдэггүй шинж чанартай байдаг.

Томсистемүүд нь дэд системүүд (тэдгээрийн бүрэлдэхүүн хэсгүүд) нь нарийн төвөгтэй ангилалд (үйлдвэрлэлийн аж ахуйн нэгж, үйлдвэрүүд) хамаарах цогц систем юм. Илүү том системийг тодорхойлдог нэмэлт шинж чанарууд нь:

· том хэмжээтэй;

· нарийн төвөгтэй шаталсан бүтэц;

· их хэмжээний мэдээлэл, эрчим хүч, материалын урсгалын систем дэх эргэлт;

· системийн тодорхойлолтод өндөр түвшний тодорхойгүй байдал.

Гадаад орчинтой холбогдох зэрэглэлээр системийг нээлттэй ба хаалттай гэж хуваадаг.

Сэтгэл түгшсэн нөлөөнд үзүүлэх хариу үйлдлээс хамаарна Идэвхтэй болон идэвхгүй системүүд байдаг.

Идэвхтэйсистемүүд нь хүрээлэн буй орчны нөлөөллийг тэсвэрлэх чадвартай бөгөөд өөрсдөө нөлөөлж чаддаг. У идэвхгүйсистемд энэ өмч байхгүй.

Хүний оролцооны түвшингээс хамаарна Хяналтын арга хэмжээг хэрэгжүүлэхдээ системийг техникийн, хүн-машин, зохион байгуулалтын гэж хуваадаг.

TO техникийнҮүнд хүний ​​оролцоогүйгээр ажилладаг системүүд орно. Дүрмээр бол эдгээр нь автомат удирдлагын системүүд бөгөөд эдгээр нь жишээлбэл, хяналтын объектын координатыг автоматаар өөрчлөх, түүний ажиллах горимыг (хиймэл дагуул) хадгалахын тулд автоматаар өөрчлөх төхөөрөмж юм.

Жишээ хүн машинсистемүүд нь янз бүрийн зорилгоор автоматжуулсан хяналтын систем байж болно. Тэдний онцлог шинж чанар нь хүн техникийн төхөөрөмжтэй холбоотой байдаг бөгөөд эцсийн шийдвэрийг хүн гаргадаг бөгөөд автоматжуулалтын хэрэгсэл нь зөвхөн энэ шийдвэрийн зөвийг зөвтгөхөд тусалдаг.

TO зохион байгуулалтынтогтолцоонд нийгмийн тогтолцоо - бүлэг, хүмүүсийн бүлэг, нийгэм бүхэлдээ орно.

6. Бүрэлдэхүүн хэсэг болгон судалгаа хийх Би тус байгууллагын удирдлагын нэг хэсэг

Судалгааны үйл явц нь байгууллагын үйл ажиллагааны бүх тал дээр хамаатай. Байгууллагын давуу болон сул талууд, үйлдвэрлэл, борлуулалтын үйл явц (аж ахуйн нэгжид), санхүүгийн байдал, маркетингийн үйлчилгээ, боловсон хүчин, түүнчлэн байгууллагын соёлыг судлах шаардлагатай.

Дотоод асуудлыг оношлоход ашигладаг аргыг нэрлэдэг менежментийн судалгаа.Энэ арга нь байгууллагын янз бүрийн функциональ чиглэлийг иж бүрэн судлахад үндэслэсэн болно. Стратегийн төлөвлөлтийн зорилгоор оруулахыг зөвлөж байна таван функциональ бүс:

* маркетинг;

* санхүү (нягтлан бодох бүртгэл);

* үйлдвэрлэл;

* ажилтнууд;

* байгууллагын соёл;

* байгууллагын дүр төрх.

Шинжилгээ хийх үед маркетингийн үйл ажиллагаасудалгааны хэд хэдэн хамгийн чухал элементүүдийг онцлон тэмдэглэ: зах зээлд эзлэх хувь, аж ахуйн нэгжийн өрсөлдөх чадвар; бүтээгдэхүүний нэр төрөл, чанар; зах зээлийн хүн ам зүй; зах зээлийн судалгаа, хөгжил; борлуулалтын өмнөх болон байнгын үйлчлүүлэгчийн үйлчилгээ; борлуулалт, сурталчилгаа, бүтээгдэхүүний сурталчилгаа.

СанхүүгийнБайгууллагын төлөв байдал нь ирээдүйд ямар стратеги менежмент сонгохыг ихээхэн тодорхойлдог. Санхүүгийн байдлын нарийвчилсан дүн шинжилгээ нь байгууллагын одоо байгаа болон болзошгүй сул талуудыг тодорхойлоход тусалдаг.

Шинжилгээний явцад үйлдвэрлэлДараахь асуултуудыг онцолж байна: тухайн аж ахуйн нэгж өрсөлдөгчидтэй харьцуулахад бага зардлаар бүтээгдэхүүн үйлдвэрлэж чадах уу; Байгууллага нь шинэ материаллаг нөөцийг олж авах боломжтой эсэх, аж ахуйн нэгжийн техникийн түвшин ямар байна; аж ахуйн нэгж нь бүтээгдэхүүний чанарын хяналтын оновчтой тогтолцоотой эсэх; Үйлдвэрлэлийн процессыг хэр сайн зохион байгуулж, төлөвлөж байна.

Хүний нөөцийн чадавхийг судлахдаа дүн шинжилгээ хийдэг ажилтнуудодоо байгаа байгууллагууд, ирээдүйд боловсон хүчний хэрэгцээ; аж ахуйн нэгжийн дээд удирдлагын ур чадвар, сургалт; ажилчдын урам зоригийн систем; боловсон хүчний одоогийн болон стратегийн зорилго, зорилтод нийцэж байгаа эсэх.

Тухайн чиглэлээр судалгаа хийх байгууллагын соёл, компанийн дүр төрхбайгууллагын албан бус бүтцийг үнэлэх боломжийг олгох; ажилчдын харилцаа холбоо, зан үйлийн систем; аж ахуйн нэгжийн үйл ажиллагааны тууштай байдал, зорилгодоо хүрэх; бусад байгууллагатай харьцуулахад аж ахуйн нэгжийн байр суурь; өндөр мэргэшсэн мэргэжилтнүүдийг татах чадвар.

Дээрх зүйлд хамаарна дотоод орчны хүчин зүйлүүд байгууллагууд. Гэсэн хэдий ч менежментийн салшгүй хэсэг болох байнгын судалгаа нь байгууллагын гадаад орчны хүчин зүйлсийг шинжилдэг.

Гадаад орчны шинжилгээ стратеги боловсруулагчид болзошгүй аюул, шинэ боломжуудыг урьдчилан таамаглахын тулд байгууллагын гаднах хүчин зүйлсийг хянах хэрэгсэл болдог.

Шинжилгээ хийх үед эдийн засгийн хүчин зүйлүүдинфляцийн (дефляци) түвшин, татварын хувь хэмжээ, олон улсын төлбөрийн тэнцэл, ажил эрхлэлтийн түвшин, аж ахуйн нэгжүүдийн төлбөрийн чадварыг харгалзан үздэг.

Шинжилгээ улс төрийн хүчин зүйлүүддараахь зүйлийг харгалзан одоогийн нөхцөл байдлыг ажиглах боломжтой болгодог: улс хоорондын тариф, худалдааны хэлэлцээр; бусад орны эсрэг чиглэсэн гаалийн бодлого; эрх баригчдын зохицуулалтын актууд, эрх бүхий байгууллагын зээлийн бодлого гэх мэт.

Зах зээлийн хүчин зүйлүүдбайгууллагын үр дүнтэй байдалд шууд нөлөөлдөг олон тооны шинж чанаруудыг багтаасан болно. Тэдний дүн шинжилгээ нь менежерүүдэд байгууллагын оновчтой стратеги боловсруулж, зах зээл дэх байр сууриа бэхжүүлэх боломжийг олгодог. Үүний зэрэгцээ аж ахуйн нэгжийн үйл ажиллагааны хүн ам зүйн нөхцөл, хүн амын орлогын түвшин, тэдгээрийн тархалт, төрөл бүрийн бараа, үйлчилгээний амьдралын мөчлөг, өрсөлдөөний түвшин, байгууллагын эзэлдэг зах зээлийн хувь хэмжээ, түүний чадавхийг судалж үздэг. .

Шинжилгээ хийх үед нийгмийн хүчин зүйлүүдүндэсний мэдрэмж, хүн амын дийлэнх нь бизнес эрхлэх хандлага, хэрэглэгчийн эрхийг хамгаалах хөдөлгөөний хөгжил, нийгмийн үнэт зүйлсийн өөрчлөлт, үйлдвэрлэл дэх менежерүүдийн үүрэг, тэдний нийгмийн хандлагын өөрчлөлт зэргийг харгалзан үзэх.

-д зориулсан хяналт технологийн гадаад орчинБайгууллагын оршин тогтнолд заналхийлж буй өөрчлөлтүүд гарах мөчүүдийг алдахгүй байх боломжийг танд олгоно. Технологийн гадаад орчны дүн шинжилгээ хийхдээ үйлдвэрлэлийн технологи, барилгын материалын өөрчлөлт, шинэ бараа, үйлчилгээ зохион бүтээхэд компьютерийн технологийг ашиглах, менежмент, мэдээлэл цуглуулах, боловсруулах, дамжуулах технологийн өөрчлөлт, харилцаа холбоо зэргийг харгалзан үзэх ёстой. .

Хүчин зүйлийн шинжилгээ өрсөлдөөн,өрсөлдөгчдийн үйлдлийг удирдлагаас байнга хянаж байдаг. Өрсөлдөгчийн шинжилгээ нь дөрвөн оношлогооны бүсийг тодорхойлдог.

* өрсөлдөгчдийн ирээдүйн зорилгод дүн шинжилгээ хийх;

* одоогийн стратегийн үнэлгээ;

* өрсөлдөгчид болон салбарын хөгжлийн хэтийн төлөвтэй холбоотой урьдчилсан нөхцөлүүдийн үнэлгээ;

* өрсөлдөгчдийн давуу болон сул талыг судлах.

Өрсөлдөгчдийн үйл ажиллагааг хянах нь байгууллагын удирдлагыг болзошгүй аюулд байнга бэлэн байлгах боломжийг олгодог.

Шинжилгээ олон улсын хүчин зүйлүүдгадаад худалдааны төрийн монополь байдлыг халсны дараа дотоодын байгууллагуудад чухал ач холбогдолтой болсон. Үүний зэрэгцээ бусад орны засгийн газрын бодлого, хамтарсан бизнес, олон улсын харилцааг хөгжүүлэх чиглэл, гадаадын түнш пүүсүүдийн эдийн засгийн хөгжлийн түвшин зэрэгт хяналт тавьдаг.

Тиймээс, байгууллагын удирдлагын салшгүй хэсэг болох судалгаа нь дээрх бүх хүчин зүйл, тодорхой байгууллагын тогтолцооны шинж чанарыг зохион байгуулалт, техник, эдийн засгийн судалгааны аргуудын цогц юм.

Ерөнхий удирдлагын үүднээс авч үзвэл эдгээр шинж чанарууд нь:

* удирдлагын тогтолцооны зорилго;

* удирдлагын чиг үүрэг;

* удирдлагын шийдвэр;

* удирдлагын бүтэц.

Суурь судалгаа байгууллагын удирдлагын салшгүй хэсэг болгондараах зарчим .

* системийн хандлага,Энэ нь тодорхой объектыг тогтолцооны бүх бүрэлдэхүүн хэсэг буюу байгууллагын шинж чанарыг агуулсан систем болгон судлах гэсэн утгатай, өөрөөр хэлбэл. "оролт", "процесс" ба "гаралтын" шинж чанарууд.

Үүнд удирдлагын арга, удирдлагын технологи, зохион байгуулалтын бүтэц, удирдлагын боловсон хүчин, удирдлагын техникийн хэрэгсэл, мэдээлэл зэрэг орно. Элементүүдийн хоорондох объектын холболтууд, түүнчлэн объектын гадаад холболтууд нь үүнийг илүү өндөр түвшний дэд систем гэж үзэх боломжийг олгодог.

* функциональ хандлага,Энэ нь удирдлагын болон үйлдвэрлэлийн хамгийн бага зардлаар чанарын өгөгдсөн түвшний удирдлагын шийдвэрийг батлах удирдлагын чиг үүргийг судлах гэсэн үг юм;

* төрийн бүхэл бүтэн хандлагаудирдлагын үйл ажиллагааны үр дүн, удирдлагын аппаратыг хадгалах зардлыг үнэлэх;

* бүтээлч багийн хандлагахамгийн хэмнэлттэй, үр дүнтэй хувилбарыг олох системийн сайжруулалтменежмент;

Судалгааг дараахь тохиолдолд явуулна.

* цагт системийг сайжруулахүйл ажиллагааны байгууллагын удирдлага;

* цагт системийн хөгжилшинээр бий болсон байгууллагын удирдлага;

* цагт системийг сайжруулахсэргээн босгох, техникийн дахин тоноглох үед үйлдвэрлэлийн нэгдэл, аж ахуйн нэгжийн удирдлага;

* өмчлөлийн хэлбэр өөрчлөгдсөний улмаас удирдлагын тогтолцоог боловсронгуй болгох үед.

TO судалгааны зорилтууд Менежментийн салшгүй хэсэг болох нь:

1. Удирдлагатай болон хяналтын дэд системүүдийн хоорондын оновчтой тэнцвэрт байдалд хүрэх (үүнд хяналт тавих стандартын үзүүлэлтүүд, удирдлагын аппаратын үр ашгийн үзүүлэлтүүд, удирдлагын зардлыг бууруулах зэрэг орно);

2. Удирдлагын ажилтнууд болон үйлдвэрлэлийн хэлтсийн ажилчдын хөдөлмөрийн бүтээмжийг нэмэгдүүлэх;

3. Хяналтын болон удирддаг дэд системүүдийн материал, хөдөлмөр, санхүүгийн нөөцийн ашиглалтыг сайжруулах;

4. Бүтээгдэхүүн, үйлчилгээний зардлыг бууруулж, чанарыг нь нэмэгдүүлэх.

Судалгааны үр дүнд байгууллагын удирдлагын тогтолцоог боловсронгуй болгох тодорхой саналуудыг томъёолсон байх ёстой.

7. Судалгааны тухай ойлголт, төрлүүд

Хяналтын системийн судалгаа - Энэ нь байнга өөрчлөгдөж байдаг гадаад, дотоод нөхцөл байдалд тохируулан менежментийг хөгжүүлэх, сайжруулахад чиглэсэн үйл ажиллагааны төрөл юм. Орчин үеийн үйлдвэрлэл, нийгмийн бүтцийн динамикийн нөхцөлд менежмент нь тасралтгүй хөгжлийн төлөв байдалд байх ёстой бөгөөд энэ хөгжлийн арга зам, боломжийг судлахгүйгээр, өөр чиглэлийг сонгохгүйгээр өнөөдөр хангах боломжгүй юм.

Зориулалтын дагуу судалгааг онцолж болно практикТэгээд шинжлэх ухааны болон практик. Нөхцөл байдлын судалгаахурдан, үр дүнтэй шийдвэр гаргах, хүссэн үр дүнд хүрэхэд зориулагдсан. Шинжлэх ухаан, практик судалгааирээдүйд чиглэсэн, байгууллагын хөгжлийн чиг хандлага, хэв маягийг илүү гүнзгий ойлгох, ажилчдын боловсролын түвшинг дээшлүүлэх.

Аргачлалын дагуу Юуны өмнө судалгааг онцлох хэрэгтэй emТэгээдрик байгальТэгээд шинжлэх ухааны мэдлэгийн системд тулгуурласан.

Төрөл бүрийн судалгаа ба нөөцийн ашиглалтын талаар (өөрийн болон татагдсан, нөөц ихтэй ба нөөцгүй), хөдөлмөрийн эрч хүч, үргэлжлэх хугацаагаар. Цаг хугацаа өнгөрөхөд : урт хугацааны болон нэг удаагийн. Мэдээллийн дэмжлэгийн шалгуурын дагуу : зөвхөн дотоод мэдээлэлд суурилсан судалгаа; өргөн хүрээтэй гадны мэдээллийг ашиглан судалгаа хийх. Зохион байгуулалт, оролцооны зэрэглэлээр О тэдгээрийг хэрэгжүүлэхэд nala . Тэд хувь хүн эсвэл хамтын, аяндаа эсвэл зохион байгуулалттай байж болно.

Байгууллагын менежментийн үйл ажиллагааны нэг төрөл болох судалгаанд дараахь ажлууд орно.

* асуудал, асуудалтай нөхцөл байдлыг хүлээн зөвшөөрөх;

* тэдгээрийн гарал үүсэл, шинж чанар, агуулга, зан үйл, хөгжлийн хэлбэрийг тодорхойлох;

Эдгээр асуудал, нөхцөл байдлын байршлыг тогтоох (шинжлэх ухааны мэдлэг, практик удирдлагын тогтолцоонд аль алинд нь);

* энэ асуудлын талаархи шинэ мэдлэгийг ашиглах арга зам, арга хэрэгсэл, боломжийг олох;

* асуудлыг шийдвэрлэх хувилбаруудыг боловсруулах;

* үр ашиг, оновчтой байдал, үр ашгийн шалгуурын дагуу асуудлын оновчтой шийдлийг сонгох.

Аливаа удирдлагын тогтолцоог объект болгон судлах, дүн шинжилгээ хийх нь юуны түрүүнд тухайн аж ахуйн нэгжийн бараа (үйлчилгээ) зах зээлд өрсөлдөх чадварыг хангах, хэлтэс, байгууллагын үйл ажиллагааны үр ашгийг дээшлүүлэхэд зайлшгүй шаардлагатай. .

Байгууллага дампуурал, ноцтой хямралд орсон үед төдийгүй байгууллагууд амжилттай ажиллаж, тодорхой үр дүнд тогтмол хүрч байгаа үед судалгаа хийх ёстой. Энэ тохиолдолд цаг тухайд нь судалгаа хийх нь байгууллагын ажлын тогтвортой түвшинг хадгалах, түүний ажилд юу саад болж байгааг олж мэдэх, ингэснээр хүссэн үр дүн нь илүү сайн байх болно.

Судалгааны хэрэгцээ нь зах зээлийн өрсөлдөөн, байнга өөрчлөгдөж буй хэрэглэгчдийн эрэлт хэрэгцээнд зайлшгүй шаардлагатай байгууллагуудын үйл ажиллагааны байнга өөрчлөгдөж байдаг зорилгоос үүдэлтэй байдаг.

8. Судалгааны үндсэн ангилал, чиглэл. Судалгааны шинж чанаруудын багц

Судалгааг техникийн болон технологийн, бүтцийн, нийгмийн гэсэн гурван үндсэн чиглэлээр явуулдаг.

Техникийн болон технологийнСудалгааны чиглэл нь аливаа байгууллага, аж ахуйн нэгж нь тодорхой технологийн төрөлд хамаарах бөгөөд холбогдох асуудлыг шийдэж байгаатай холбоотой юм.

Дотор бүтцийн чиглэлАж ахуйн нэгжид гарсан шийдвэрүүд, зохион байгуулалтын удирдлагын бүтцийг судалж, зохион байгуулалтын зураг төсөл боловсруулдаг.

Нийгмийн чиглэлаж ахуйн нэгжийн нийгмийн бүтцийг судалдаг, үүнд хөдөлмөрийн урамшуулал, урам зоригийн системийг ашиглах, боловсон хүчний сонголт, ахисан түвшний сургалт.

1) Логик -хүний ​​оюуны үйл ажиллагааны үр нөлөөг хангах сэтгэлгээний механизм.

2)Үзэл баримтлал -судалж буй үзэгдлийн мөн чанар, шинж чанар, түүний бодит байдал эсвэл хүний ​​практикт оршин тогтнохыг хангалттай бүрэн, цогцоор нь, цогцоор нь харуулсан үндсэн заалтуудын багц.

3)Таамаглал -үзэгдлийн байгалийн (шалтгаан) холболтын талаархи таамаглал.

4) Систем -тодорхой нэгдмэл байдлыг бүрдүүлдэг харилцан уялдаатай элементүүдийн цогц.

5) Системийн шинжилгээ -нийгэм, эдийн засаг, техникийн нарийн төвөгтэй системийг судлахад ашигладаг тодорхой арга, хэрэгслийн багц.

6) Системийн хандлага -нарийн төвөгтэй объектуудыг судлах, зохион бүтээх аргыг боловсруулдаг шинжлэх ухааны арга зүйн чиглэл - янз бүрийн төрөл, ангиллын системүүд.

7) Синерги -Зөвхөн харилцан уялдаатай бүлэг элементүүдийн шинж чанартай нөлөө (системийн нөлөө) нь тус тусдаа дэд системийн шинж чанараас шууд гарах боломжгүй.

8) Мэдээлэл -менежментийг зохион байгуулахад шаардлагатай мэдээлэл. Мэдээллийг априори болон одоогийн гэж ангилж болно. Объектийн талаархи анхны мэдлэг нь априори мэдээллийг бүрдүүлдэг. Объектын талаарх ажиглалтын үр дүн нь одоогийн мэдээллийн багц юм.

Аливаа судалгаа нь түүнийг явуулах, зохион байгуулахдаа анхаарах ёстой олон шинж чанартай байдаг. Эдгээр шинж чанаруудын гол шинж чанарууд нь дараах байдалтай байна

A. Судалгааны арга зүй - судалгааны зорилго, арга барил, удирдамж, тэргүүлэх чиглэл, арга хэрэгсэл, судалгааны аргуудын багц.

B. Судалгааны зохион байгуулалт - дүрэм журам, стандарт, зааварт заасан чиг үүрэг, хариуцлагын хуваарилалтад үндэслэн түүнийг явуулах журам.

B. Судалгааны нөөц гэдэг нь судалгааг амжилттай явуулах, түүний үр дүнд хүрэхийг баталгаажуулдаг арга хэрэгсэл, чадавхи (жишээлбэл, мэдээллийн, эдийн засгийн, хүний ​​гэх мэт) цогц юм.

D. Судалгааны объект, сэдэв. Объект нь нийгэм-эдийн засгийн тогтолцооны ангилалд хамаарах менежментийн систем бөгөөд сэдэв нь тодорхой асуудал бөгөөд шийдвэрлэх нь судалгаа шаарддаг.

D. Судалгааны төрөл - бүх шинж чанарын өвөрмөц байдлыг тусгасан тодорхой төрөлд хамаарах.

E. Судалгааны хэрэгцээ нь асуудлын ноцтой байдал, түүнийг шийдвэрлэх арга барилын мэргэжлийн ур чадвар, менежментийн хэв маяг юм.

H. Судалгааны үр дүн нь судалгаа явуулахад ашигласан нөөц ба түүнээс гарсан үр дүнгийн пропорциональ байдал юм.

9. Судалгааны үүрэг Би удирдлагын тогтолцоог хөгжүүлэх чиглэлээр ажиллаж байна

Шинэ компанийн удирдлагын тогтолцоог зохион байгуулахдаа судалгаа нь дараахь асуудлыг шийдвэрлэхэд чиглэгддэг.

Шинэ байгууллагын өрсөлдөх давуу талыг судлах, сул талыг тодорхойлох;

Санал болгож буй зах зээлийн нөхцөл байдлыг судлах, түүнчлэн эдийн засгийн нөхцөл байдлын нийгэм, эдийн засаг, улс төр, хүн ам зүйн асуудлуудыг судлах;

Компанийн удирдлага, нөхцөл байдалд тохирсон удирдлагын тогтолцооны хувилбаруудыг боловсруулах;

Шинэ компанид хяналтын системийн сонголтыг сонгох.

Судалгааны явцад хяналтын системийн хувилбаруудын загварчлалыг хийдэг.

Хяналтын системийг шалгахдаа аюулын цэгүүдийг тодорхойлж, тэдгээрийг арилгахгүй байх үр дагаврын талаар сэрэмжлүүлэх нь чухал юм. Аюулын цэг гэж бид загварчлаагүй нөхцөл байдлыг мэдэгдэж буй загваруудын аль нэгэнд "шахах" хүслийг хэлж байна. Ийм шийдвэрийн үр дагавар; сүйрүүлж болно.

Компанийн удирдлагын давуу талыг харгалзан олон сонголттой бол тэд удирдлагын тогтолцоог сонгодог. Урьдчилан боловсруулсан шалгуурын дагуу сонголтоо хийдэг.

Ухаалаг зан үйлийн нөхцөлд сонголтыг тодорхой дүрэм, шалгуурын дагуу хийдэг нь мэдэгдэж байна. Өмнө нь сонгохдоо тэд ихэвчлэн менежер эсвэл хяналтын системийн онол судлаачийн хувийн үзэл бодолд тулгуурладаг байв. Үр дүнтэй шалгууруудын талаар нийтээр хүлээн зөвшөөрсөн тохиролцоо хараахан гараагүй байна. Орчин үеийн хамгийн түгээмэл байрлал бол: багц дотор шалгуур удирдлагын тогтолцооны үр ашиг, үр ашиг, уян хатан байдлыг багтаасан байх ёстой. түүний өөрчлөгдөж буй нөхцөл байдалд хариу үйлдэл үзүүлэх чадвар, түүнчлэн хэмжигдэхүйц, найдвартай байдал, хэрэглэх чадвар, нөлөөлөл.

Гүйцэтгэлийн дорЭнэ нь аж ахуйн нэгжийн гадаад, эцсийн үр дүнд хүрэх хамгийн дээд амжилт гэж ойлгогддог. Заримдаа энэ шалгуурыг гадны үр ашиг гэж нэрлэдэг. Тухайлбал, шинэ зах зээлийг бий болгох, ирээдүйд орлого нэмэгдүүлэх боломж, бүтээгдэхүүний өрсөлдөх чадварыг нэмэгдүүлэх, компанийн үнэлгээг нэмэгдүүлэх зэрэг орно.

Гүйцэтгэлийг амжилтын урт хугацааны үндэс гэж үздэг бөгөөд хөгжилд чиглэсэн байдаг.

Эдийн засгийндахь нөөцийн бодит ашиглалтын түвшинг харуулдаг дэлхийн тэргүүлэгч, салбарын тэргүүлэгч, хамгийн ойрын өрсөлдөгч, төлөвлөгөөтэй харьцуулахад хамгийн сайн үзүүлэлтүүдтэй харьцуулах. Заримдаа энэ үзүүлэлтийг нэрлэдэг дотоод үр ашигВness.Ашигт ажиллагаа нь үр ашгийг дэмждэг гэж үздэг бөгөөд энэ нь зардал, үйлдвэрлэлийн зардлыг бууруулахад чиглэгддэг. Ашигтай байдал нь ердийн өгөөж (хэдхэн хувь) өгдөг бол үр ашиг нь хэдэн арван, хэдэн зуун хувийн ер бусын өгөөжид төвлөрдөг.

Уян хатан байдал- Байгууллага, түүний хүрээлэн буй орчинд гарч буй дотоод болон гадаад өөрчлөлтөд дасан зохицох замаар гарцын түвшинг хадгалах тогтолцооны чадвар.

Хэмжих чадварЭнэ нь системийн өөрийн ажлыг чанарын болон тоон байдлаар үнэлэх чадвар юм.

Найдвартай байдалсистемийн бодит ажиллагаа нь түүнийг төлөвлөх явцад хийсэн тооцоотой тохирч байгаа зэрэг юм.

Хэрэглэх чадварЭнэ нь системийн бодит боломж, i.e. Удирдлагын тогтолцоо нь боловсон хүчний түүнийг эзэмших, ашиглах чадвартай тохирч байх ёстой. Бодит бус тогтолцоо нь удирдагчдаас эзэмшдэггүй, олж авахад амаргүй чанар, ур чадварыг шаарддаг. Жишээлбэл, бүх менежерүүд харизматик удирдагчид байсан. Гэхдээ ийм хүмүүс нэлээд ховор байдаг бөгөөд харизматик шинж чанарууд байгаа эсэхийг тодорхойлоход хэцүү байдаг.

Доод буцахаж ахуйн нэгжийн үйл ажиллагааны үр дүнд удирдлагын тогтолцооноос нэмсэн ашиг тусыг ойлгодог.

10. Арга зүй, зохион байгуулалт

Удирдлагын тогтолцоог судлах арга зүй нь удирдлагын тогтолцоог оновчтой болгохын тулд аж ахуйн нэгжийн менежер, менежерүүдийн үйл ажиллагааг оновчтой зохион байгуулахад суурилдаг. Үүнд судалгааны зорилго, сэдэв, судалгааны хил хязгаар, судалгааны арга хэрэгсэл, арга хэрэгслийг сонгох, судалгааны ажлын арга хэрэгсэл (нөөц), үе шатыг тодорхойлох орно.

Удирдлагын тогтолцооны судалгааны арга зүй, зохион байгуулалтыг шаарддаг нягтлан бодох бүртгэл эгнээ системийн шинж чанар , үүнд: судалгаа хийх хэрэгцээ; судалгааны объект, сэдэв; судалгааны нөөц; үр ашгийн судалгааОваниа; судалгааны үр дүн.

Эдгээр шинж чанаруудыг тодруулцгаая.

1. Судалгааны хэрэгцээСистемийн шинж чанарыг судлах цар хүрээ, гүнийг урьдчилан тодорхойлсон бөгөөд хэрэгжилт нь тавьсан зорилгодоо хүрэхэд хамгийн их нөлөө үзүүлдэг.

2. Судалгааны объекттодорхой байгууллагын удирдлагын тогтолцоо юм. Үүнийг судлахын тулд та батлагдсан удирдлагын схем, ажлын байрны тодорхойлолт, хэлтсийн тухай журмыг мэдэх хэрэгтэй. Судалгааны сэдэвУдирдлагын аппаратын ажилтнуудын хоорондын харилцаа, түүнчлэн удирдлагын тогтолцооны янз бүрийн түвшинд байрладаг хэлтэсүүдийн хоорондын харилцаа юм. Энэ тохиолдолд судалгааны сэдэв нь тодорхой асуудал (эсвэл багц асуудал) бөгөөд түүний шийдэл нь судалгаа шаарддаг. Эдгээр асуудлууд нь дараахь зүйлийг агуулж болно.

* удирдлагын бүтцийг хөгжүүлэх;

* ажилчдын урам зориг;

* технологи, мэдээллийн удирдлагын тогтолцооны сэдэл;

* удирдлагын шийдвэр боловсруулах;

* боловсон хүчний сургалт гэх мэт.

3. Нөөц --Энэ бол амжилттай судалгааг баталгаажуулах хэрэгсэл юм. Эдгээр нь юуны түрүүнд материаллаг нөөц, хөдөлмөрийн нөөц, санхүүгийн нөөц, мэдээллийн нөөц, үр дүнг боловсруулахад шаардлагатай техникийн хэрэгсэл, түүнчлэн судалгааны объектыг тодорхойлсон эрх зүйн баримт бичиг юм.

4. Судалгааны үр ашигсудалгааны зардал болон гарсан үр дүнг харьцуулахыг шаарддаг.

5. Судалгааны үр дүнянз бүрийн хэлбэрээр танилцуулж болно. Энэ нь удирдлагын тогтолцооны шинэ загвар, шинэ зохицуулалтын баримт бичиг, тохируулсан тооцооны томъёо, корпорацийн шинэ соёл байж болно.

Практик талаас нь авч үзвэл судалгааны арга зүй ихэвчлэн гурван үндсэн багтдаг Хэсэг : онолын, арга зүйн, зохион байгуулалтын.

IN онолын хэсэгсудалгааны үндсэн зорилго, зорилт, сэдэв, объектыг тодорхойлсон.

Арга зүйн хэсэгсудалгаа хийх, мэдээлэл цуглуулах, боловсруулах, олж авсан үр дүнд дүн шинжилгээ хийх аргыг сонгох үндэслэл, тэдгээрийг танилцуулах аргуудыг багтаасан болно.

Зохион байгуулалтын хэсэгюуны түрүүнд судалгааны төлөвлөгөө, гүйцэтгэгчдийн багийг бүрдүүлэх, хөдөлмөр, санхүүгийн нөөцийн хуваарилалтыг илэрхийлдэг.

Системийн шинжилгээний баг нь дараахь зүйлийг агуулсан байх ёстой.

* системийн шинжилгээний салбарын мэргэжилтнүүд - бүлгийн удирдагчид ба ирээдүйн төслийн менежерүүд;

* үйлдвэрлэлийн байгууллагын инженерүүд;

* эдийн засгийн шинжилгээний чиглэлээр мэргэшсэн эдийн засагчид, түүнчлэн байгууллагын бүтэц, баримт бичгийн урсгалын судлаачид;

* техникийн хэрэгсэл, компьютерийн төхөөрөмжийг ашиглах мэргэжилтэн;

* сэтгэл судлаач, социологич.

Ерөнхийдөө судалгааны зохион байгуулалт дараах байдлаар төлөөлж болно үе шатууд :

* судалгааны бэлтгэл, өөрөөр хэлбэл. хөтөлбөр боловсруулах, ажиглалтын нэгжийг тодорхойлох, мэдээлэл цуглуулах аргыг тодорхойлох, туршилтын судалгаа хийх;

* шаардлагатай мэдээллийг цуглуулах;

* мэдээллийг боловсруулахад бэлтгэх;

* мэдээлэл боловсруулах, дүн шинжилгээ хийх;

* судалгааны үр дүнг бэлтгэх.

Өгөгдөл цуглуулахсудалгааны гол үе шат юм.

Эдгээр зорилгоор хэд хэдэн аргыг ашигладаг бөгөөд эдгээрээс хамгийн үр дүнтэй нь:

* удирдлагын ажилтнуудын мэргэжилтнүүдтэй хийсэн яриа;

Тухайн аж ахуйн нэгжийн үйлдвэрлэлийн хөгжлийн талаархи техник, эдийн засаг, статистик мэдээллийг судлах;

* холбогдох аж ахуйн нэгжүүдийн хөгжлийн туршлагыг судлах.

Ингэж хэлж болно судалгааны зохион байгуулалт -- энэ бол түүнийг хэрэгжүүлэх журмыг тодорхойлсон дүрэм журам, стандарт, зааврын систем, өөрөөр хэлбэл зугаа цэнгэлийн хуваарилалт юм.руусудалгааны ажил явуулах үүрэг, хариуцлага, эрх мэдэл.

Байгууллагын янз бүрийн хэлбэрүүд байдаг.

1. Судалгааны нэмэлт үүрэг бүхий ажилтнуудын ажлын ачаалал нэмэгдсэн. Удирдлагын ажилтнууд цагийн нөөцтэй, тэдний судалгааны чадавхи хангалттай өндөр байвал ийм судалгаа хийх боломжтой. Дараа нь зохих зөвлөлдөх уулзалтыг зохион байгуулж, хяналт, урам зоригийн тогтолцоог зохион байгуулж, эдгээр ажлуудын үйл ажиллагааг зохицуулах ажлыг зохион байгуулах шаардлагатай байна. Та төслийн уралдаан, нэмэлт урамшууллыг зохион байгуулж болно. Сайн дурын эсвэл заавал байх боломжтой хэлбэр.

2. Эдгээр бүлгүүдийн оролцогчдыг үндсэн ажлаас нь тодорхой хугацаагаар чөлөөлж, ажилтнуудын хамгийн бүтээлч, идэвхтэй хэсгээс мэргэшсэн бүлгүүдийг бий болгох.

3. Зөвлөх компаниудыг гэрээний үндсэн дээр урьж, судалгаа хийх, зохих зөвлөмж боловсруулах зохион байгуулалтын болон мэдээллийн чадавхиар хангах.

4. Удирдлагын тогтолцоонд өөрийн зөвлөх, эсвэл илүү сайнаар хэлбэл боловсрол, судалгааны бүтцийг бий болгох нь ажилтнуудын мэргэжлийн ур чадварыг дээшлүүлэх, судалгаа шинжилгээг хөгжүүлэх, шаардлагатай чанарыг хангахтай хослуулах боломжийг олгодог.

5. Эдгээр хэлбэрийг хослуулах боломжтой бөгөөд олон тохиолдолд энэ нь маш ашигтай, үр дүнтэй болж хувирдаг. Жишээлбэл, өөрсдийн ажилчид болон зөвлөх компаниас урьсан мэргэжилтнүүдээс бүрдсэн бүтээлч багийг бий болгох. Үүний зэрэгцээ ийм бүлгүүдийг бий болгох нийгэм-сэтгэл зүйн талуудыг харгалзан үзэх нь маш чухал юм.

11. Судалгааны хөтөлбөр, төлөвлөгөө

Судалгааны хөтөлбөр -- энэ нь судалгааны зорилго, зорилт, түүнийг явуулах сэдэв, нөхцөл, ашигласан нөөц, түүнчлэн хүлээгдэж буй үр дүнг тодорхойлсон заалтуудын багц юм.

Хөтөлбөрийг зорилгодоо хүрэх арга хэрэгсэл, түүнийг тодорхой болгох хэлбэр, төлөвлөгөө нь зорилгодоо хүрэх тууштай хөдөлгөөнийг зохион байгуулах хүчин зүйл гэж үздэг.

хөтөлбөр,ихэвчлэн дараахь зүйлсээс бүрдэнэ хэсгүүд:судалгааны зорилго, асуудлын агуулга, түүний хамаарал, ач холбогдол, асуудлыг шийдвэрлэх ажлын таамаглал, судалгааг нөөцөөр хангах, судалгааны хүлээгдэж буй үр дүн, үр нөлөө.

Сургалтын төлөвлөгөөхөтөлбөрийг бүрэн хэрэгжүүлэх, асуудлыг шийдвэрлэхэд чиглэсэн үндсэн үйл ажиллагааны уялдаа холбоо, дарааллыг тусгасан үзүүлэлтүүдийн багц юм.

Судалгааны нарийн төвөгтэй асуудлын хувьд шийдэл амжилтгүй болсон тохиолдолд буцаах боломжийг олгодог судалгааны алгоритмыг боловсруулдаг. Алгоритм - энэ бол асуудлыг шийдвэрлэх технологи бөгөөд янз бүрийн үйлдлүүдийн дараалал, зэрэгцээ байдлыг төдийгүй тэдгээрийн бүтэлгүйтлийн боломж, өгөгдсөн хөтөлбөрийн хүрээнд асуудлыг шийдвэрлэх шинэ арга замыг эрэлхийлэх, тохируулах боломжийг олгодог. асуудлуудын утга учиртай харилцан үйлчлэлийн тухай.

Үндсэн төлөвлөлтийн зарчим Судалгааг дараах байдлаар нэрлэж болно.

1. Даалгаврыг боловсруулахдаа өвөрмөц байх зарчим. Төлөвлөгөө нь маш тодорхой бөгөөд тодорхой томъёолсон байх ёстой ажлуудаас бүрдэх ёстой. Тэд нэмэлт тайлбар, тодруулга шаардах ёсгүй.

2. Зохион байгуулалтын ач холбогдлын зарчим. Төлөвлөгөө нь судалгааны бүлгүүдийн үйл ажиллагааны одоо байгаа зохион байгуулалттай тохирч байх ёстой эсвэл түүнийг амжилттай хэрэгжүүлэхэд шаардлагатай урьдчилан боловсруулсан шинэ зохион байгуулалтын хэлбэрийг нэвтрүүлэх ёстой.

3. Хөдөлмөрийн эрчмийг хэмжих, тооцоолох зарчим. Сурах - Энэ бол даалгаврууд нь тэдгээрийн хэрэгжилтийн тодорхой нарийн төвөгтэй байдалд тохирсон тохиолдолд л амжилттай хэрэгжих боломжтой мэргэжилтнүүдийн ажил юм.

4. Үйл ажиллагааны нэгдмэл байдлын зарчим. Төлөвлөгөө нь янз бүрийн гүйцэтгэгчид, хэлтэсүүдийн хоорондын харилцан үйлчлэлийн хэрэгцээг харгалзан үзэх, тэдний ажлыг нэгтгэх хүчин зүйл болж, хэрэв боломжтой бол давхардал, зөрчилдөөнийг арилгах ёстой.

5. Хяналттай байх зарчим. Төлөвлөгөөний бүх даалгавар, үзүүлэлтүүд нь түүний хэрэгжилтэд хяналт тавих хэрэгцээ шаардлагад нийцсэн байх ёстой бөгөөд хяналтын системийг төлөвлөгөөнд тусгасан байх ёстой. Хянахад хүндрэлтэй заалтуудыг төлөвлөгөөнд тусгаж болохгүй.

6. Хариуцлагын зарчим. Дүрмээр бол төлөвлөгөөнд түүний заалт, даалгаврын хэрэгжилтийг хариуцдаг хүмүүс, хэлтсийн баганыг багтаасан болно. Төлөвлөгөөнд хаяг, гүйцэтгэгчгүй ажил байх ёсгүй.

7. Бодит байдлын зарчим. Төлөвлөгөөний даалгаврыг биелүүлэх бодит байдлыг нөөцийн хүрэлцээ, цаг хугацааны тооцоо, судлаачдын мэргэшил, ижил төстэй ажлын туршлага ашиглах, үйл ажиллагааг зохион байгуулах боломж, зохих тоног төхөөрөмжийн бэлэн байдал гэх мэтээр үнэлэх ёстой.

12. Судалгааны үе шатуудын онцлог

Эхний шатанд судалгааны хэрэгцээг тодорхойлж, тодорхой удирдлагын тогтолцоонд тулгарч буй асуудлуудад дүн шинжилгээ хийж, судалгааны ач холбогдол, тэргүүлэх чиглэлийг тодорхойлсон голыг сонгох шаардлагатай. Үүний тулд асуудлыг тодорхой томъёолсон байх ёстой.

Доод Асуудал нь удирдаж буй объектын бодит байдал (жишээлбэл, үйлдвэрлэл) болон хүссэн эсвэл тодорхойлсон (төлөвлөсөн) төлөвийн хоорондын зөрүү гэж ойлгогддог.

хүчин зүйл, нөхцөл байдлын багц,тодорхой асуудлын дүр төрхийг үүсгэдэг гэж нэрлэдэг нөхцөл байдал,Асуудлыг түүнд нөлөөлж буй нөхцөл байдлын хүчин зүйлсийг харгалзан үзэх нь асуудлын нөхцөл байдлыг дүрслэх боломжийг бидэнд олгодог. Асуудлын нөхцөл байдлын тодорхойлолт,ихэвчлэн хоёр хэсгээс бүрдэнэ: -ийн онцлог Асуудлууд(түүний үүссэн газар, цаг хугацаа, мөн чанар, агуулга, байгууллага, түүний хэлтсийн ажилд үзүүлэх нөлөөллийн тархалтын хил хязгаар) ба нөхцөл байдлын хүчин зүйлүүдасуудал үүсэхэд хүргэдэг (тэдгээр нь байгууллагын гадна болон дотоод байж болно).

Дотоод хүчин зүйлүүд тухайн аж ахуйн нэгжээс хамгийн их хамааралтай. Үүнд: зорилго, хөгжлийн стратеги, үйлдвэрлэл, удирдлагын бүтэц, санхүүгийн болон хөдөлмөрийн нөөц гэх мэт. Дотоод хүчин зүйлүүд нь удирдлагын тогтолцоонд нөлөөлж, зорилгодоо хүрэхэд ихээхэн хувь нэмэр оруулдаг. Тиймээс нэг буюу хэд хэдэн хүчин зүйлийн өөрчлөлт нь системийн тэнцвэрт байдлыг хадгалахад чиглэсэн арга хэмжээг яаралтай авах шаардлагатай болдог.

Гадаад хүчин зүйлүүд Байгууллагын үйл ажиллагаа явуулж буй гадаад орчноос бүрддэг тул байгууллагын менежерүүдийн нөлөөнд бага өртдөг.Гадаад хүчин зүйлс нь байгууллагын ажилд янз бүрээр нөлөөлдөг. Жишээлбэл, ханган нийлүүлэгчид, хэрэглэгчид, өрсөлдөгчид, зохицуулах байгууллага, зээлдүүлэгчид, бусад байгууллага, энэ байгууллагын үйл ажиллагааны чиглэлтэй шууд холбоотой төрийн байгууллагууд. шуудтүүний ажилд үзүүлэх нөлөө, тулгарч буй асуудлын мөн чанар, тэдгээрийн шийдэл.

Байгууллагын менежерүүдийн хяналтаас гадуур байдаг, гэхдээ байгууллагын үйл ажиллагаанд шууд бус (зуучлагч) нөлөө үзүүлдэг өөр нэг том бүлэг гадны хүчин зүйлүүд нь анхааралдаа авах ёстой. Энэ бүлгийн хүчин зүйлүүд нь тухайн улсын (эсвэл бүс нутгийн) эдийн засгийн байдал, шинжлэх ухаан, техник, нийгмийн хөгжлийн түвшин, нийгэм соёл, улс төрийн байдал, энэ байгууллагад чухал ач холбогдолтой бусад улс орны үйл явдлууд гэх мэт орно. Нөхцөл байдлын хүчин зүйлсийн дүн шинжилгээ нь асуудлыг үүсгэсэн үйл явдал, дотоод болон гадаад орчны өөрчлөлттэй уялдуулан авч үзэх, шийдлийг хайж эхлэх боломжийг олгодог.

Тиймээс, асуудлыг тодорхойлох гэдэг нь түүнийг авч үзэж буй тогтолцооны хил хязгаар, түүнийг шийдвэрлэх түвшинг тогтоохыг хэлнэ.

Асуудлыг тодорхойлохдоо шалтгаан, үр дагаврыг тодорхойлоход цэвэр логик бэрхшээл үүсдэг. Тодорхой нөхцөл байдалд менежер хэд хэдэн асуудалтай тулгардаг. Тэдний шатлалыг тогтоох нь маш чухал, i.e. тэдгээрийн аль нь гол нь, аль нь түүнд харьяалагдах эсвэл үүсмэл болохыг тодорхойлох. Гол асуудлыг тодорхойлох нь зөв томъёолох боломжийг танд олгоно шийдвэрийн зорилгодаалгавар.

Ингээд цаашаа эхний шат судалгаа хийх, асуудлыг шийдвэрлэхэд тодорхойлох, анхаарч үзэх шаардлагатай бүх хүчин зүйлийн нийлбэр дүн шинжилгээ.

Асаалттай гурав дахь шат Судалгааны арга зүйг сонгох шаардлагатай бөгөөд үүгээрээ судалгаа хийхдээ зорилго, арга, менежментийн арга барил, түүнчлэн менежерүүдийн шийдвэр гаргах, байгууллагын уламжлалыг харгалзан үзэх хандлагыг илэрхийлдэг.

Асаалттай дөрөв дэх үе шат судалгаа явуулахад шаардагдах нөөцийн шинжилгээг хийдэг. Ийм нөөцөд материаллаг, хөдөлмөр, санхүүгийн нөөц, тоног төхөөрөмж, мэдээлэл орно. Судалгааг амжилттай хийж, үр дүндээ хүрэхийн тулд нөөцийн шинжилгээ нэн чухал.

Тав дахь шат боломжит нөөц, судалгааны зорилгыг харгалзан судалгааны аргыг сонгохыг хамарна.

Зургаа дахь шат судалгааг зохион байгуулах явдал юм. Энд судалгаа хийх журмыг тодорхойлж, эрх мэдэл, хариуцлагыг хуваарилж, үүнийг зохицуулалтын баримт бичигт, жишээлбэл, ажлын байрны тодорхойлолтод тусгах шаардлагатай. Энд бас судалгаа хийхдээ удирдлагын шийдвэр гаргах, батлах технологийг тодруулах буюу тодорхойлох шаардлагатай.

Асаалттай долдугаарт (Эцсийн) шатанд олж авсан үр дүнг бүртгэж, дүн шинжилгээ хийх шаардлагатай. Ийм үр дүн нь хувь хүний ​​зөвлөмж, удирдлагын тогтолцооны шинэ загвар, сайжруулсан хяналтын стандарт, асуудлыг хурдан, амжилттай шийдвэрлэхэд хувь нэмрээ оруулах илүү дэвшилтэт арга техник байж болно. Энэ үе шатанд эхлээд судалгааны үр нөлөөг тооцоолох шаардлагатай, өөрөөр хэлбэл. судалгааны зардал болон гарсан үр дүнг тэнцвэржүүлэх.

13. Мэдээллийн эх сурвалжууд байгууллагын үйл ажиллагааны талаарх мэдээлэл

Байгууллагын үйл ажиллагааны талаархи мэдээллийн үндсэн эх сурвалжууд нь:

Зохицуулалт, арга зүйн баримт бичиг - байгууллагын дүрэм болон бусад зохицуулалтын баримт бичиг; албадын чиг үүрэг, хариуцлагын тухай журам; ажлын байрны тодорхойлолт; байгууллагын бусад тодорхойлолт (бизнес төлөвлөгөө, хэвлэл);

Аж ахуйн нэгжийн статистикийн тайлан;

Байгууллагын ажилтнууд харилцан яриа, санал асуулгын үеэр түүний үйл ажиллагааг тайлбарлах;

Байгууллагын үйл ажиллагааны явцад мэргэжилтнүүдийн шууд ажиглалт.

Системийн загварыг бий болгож, одоо байгаа системтэй харьцуулах замаар түүний хангалттай эсэхийг шалгасны дараа та олж авсан мэдээллийн бүрэн бүтэн байдал, үнэн зөвийг эцэст нь шалгаж болно.

Байгууллагын үйл ажиллагааг тусгасан баримт бичгүүдийг дараахь бүлгүүдэд хувааж болно.

1/ байгууллага, хэлтсийн чиг үүргийг зохицуулсан, мэдээлэл боловсруулах, шийдвэр гаргах хугацаа, журмыг тодорхойлсон албан ёсны журам, заавар;

2) системээс гадуур үүссэн оролтын баримт бичиг;

3) ажлын явцад ашигласан картын файл эсвэл ном хэлбэрээр системчилсэн шинэчлэгдсэн бүртгэл (массив);

4) мэдээлэл боловсруулах явцад хүлээн авсан болон (эсвэл) ашигласан завсрын баримт бичиг;

5) гарах баримт бичиг.

Шинжээч нь баримт бичигт үндэслэн судалж буй байгууллага, хэлтсийн талаархи ерөнхий санааг олж авсны дараа тэрээр ажилчидтай санал асуулга, яриа хэлэлцээ хийх шатанд шилждэг.

Судалгаа, судалгаа, системийн талаарх дэлгэрэнгүй мэдээллийг тодорхойгүй хугацаагаар үргэлжлүүлж болно, ялангуяа систем нь судалгаатай нэгэн зэрэг амьдарч, хөгжиж, судалгааны төгсгөлд анхны хувилбараас ялгаатай гэж үзвэл. Тиймээс тухайн байгууллагын судалгааг хугацаанд нь хийж дуусгах нь маш чухал. Судалгааны явцад зөвхөн систем хэрхэн ажилладагийг төдийгүй яагаад ийм байдлаар ажилладаг, өөрөөр биш гэдгийг олж мэдэх шаардлагатай. Шаардлагатай мэдээллийг сонгох чадвар нь туршлага хуримтлуулах тусам хөгждөг.

14. Хяналтын системийн судалгааны технологи

Аливаа судалгаа бол зохион байгуулалттай үйл явц юм. Түүний зохион байгуулалт нь судалгааны аргуудыг ашиглах дараалал, хослолыг тусгасан тодорхой технологийн схем дээр суурилдаг.

Технологисудалгааны үйл явцыг оновчтой зохион байгуулах хувилбар юм.

Судалж буй асуудлын мөн чанар, түүнчлэн цаг хугацаа, нөөц, мэргэшил, асуудлын ноцтой байдал гэх мэт тодорхой нөхцлөөс хамааран технологийн схемүүд өөр байж болно. Тиймээс үр дүнтэй технологийн схемийг сонгох нь чухал юм.

1) Хамгийн энгийн, хамгийн энгийн технологи шугаман технологи. Асуудлыг томъёолох, шийдвэрлэх асуудал боловсруулах, судалгааны арга зүйг сонгох, дүн шинжилгээ хийх, эерэг шийдлийг олох, боломжтой бол шийдлийг туршилтаар турших, инновацийг боловсруулах зэрэг үе шатуудын судалгааг дэс дараатай явуулахаас бүрдэнэ.

Үе шат бүр нь судалгааны анхны арга барил, цаг хугацааны хязгаарлалтаар тодорхойлогддог. Энэ нь судалгааны амжилтыг тодорхойлдог. Энэ технологи нь харьцангуй энгийн судалгааны асуудлыг шийдвэрлэхэд маш үр дүнтэй байж болно.

2) мөчлөгийн судалгааны төрөл. Энэ нь үр дүнгийн найдвартай байдлыг хангахын тулд дууссан үе шат руу буцах, давтагдсан зүйлийг давтах замаар тодорхойлогддог.

3) Олон тооны оновчтой технологийн схемүүд нь ажил, үйл ажиллагааг зэрэгцүүлэн гүйцэтгэх боломжийг олгодог. Энэ арга нь судалгааны технологид ч бий. Энэ зэрэгцээ судалгааны технологи. Энэ нь цаг хугацаа хэмнэж, боловсон хүчнийг илүү үр ашигтай ашиглах, ур чадвар, бүтээмжийг нэмэгдүүлэх боломжийг олгодог.

4) Байна үйл ажиллагааг оновчтой салбарлах технологи. Үүний оновчтой байдал нь судалгааг асуудлын тал, түүнийг шийдвэрлэх чиг үүрэг болгон хуваахаас гадна тодорхой төрлийн асуудлын талаар ижил төстэй зэрэгцээ бус судалгаа явуулахад оршдог. Энэ тохиолдолд шийдлийг олох янз бүрийн арга, стратеги боломжтой.

5)дасан зохицох технологи.Тэдний мөн чанар нь судалгааны үе шат бүрийг хийх явцад технологийн схемийн дараалсан тохируулгад оршдог. Энэ нь холбогдох асуудлын технологи юм: дараа нь юу хийх вэ, энэ нөхцөлд юу хийж болох вэ?

Энэ үйл явцын үе шат бүрийг үр дүнгээр нь үнэлдэг бөгөөд энэ үнэлгээ нь шинэ үе шатыг тодорхойлоход зайлшгүй шаардлагатай.

6) Бүрэн бус, харин хэсэгчилсэн өөрчлөлтийг хэрэгжүүлэхийн тулд үйл ажиллагааны чанарыг тууштай өөрчлөх технологийг ашигладаг. Энэ нь одоо байгаа менежментийн чанарыг (удирдлагын үйл ажиллагаа) үнэлж, зарчимгүй, ач холбогдолгүй боловч чанарын бодит өөрчлөлтийг хайхад суурилдаг. Энэхүү технологи нь ач холбогдол багатай нөөцөөр судалгаа хийх, инновацийн эрсдэлээс зайлсхийх, өөрчлөлтийн найдвартай байдлыг нэмэгдүүлэх боломжийг олгодог.

7) Судалгааны чиглэлээр байдаг санамсаргүй хайлтын технологи. Энэ технологийн эхний үе шатанд асуудлыг томьёолох, сонгох, үндэслэл болгоход төдийлөн анхаарал хандуулахгүй байх төлөвтэй байна. Аливаа асуудлыг авч, түүний үндсэн дээр холбогдох асуудлуудыг судалж, холбоо тогтоож, "асуудлын талбар" -ыг шийдлээр дүүргэж, хөгжлийн чиг хандлагыг тодорхойлдог. Энэ нь анхаарах ёстой гол асуудлыг харуулж байна.

8) Өөр нэг судалгааны технологийг дурьдаж болно, энэ бол шалгуур тохируулах технологи юм. Үүний мөн чанар нь судалгааг бэлтгэхдээ технологийн схемийг өөрөө биш, харин судалгааны явцад тохируулж болох олон шалгуурыг бий болгодогт оршино.

Ийм ийм үр дүн гарвал ийм тийм юм хийнэ; Хэрэв бид үүнийг олж авахгүй бол өмнөх эсвэл өөр шатанд буцаж очоод хайлтаа үргэлжлүүлнэ. Энэхүү схемийг ихэвчлэн судалгааны алгоритм гэж нэрлэдэг.

15. Судалгааны байгууллагын нэг хэлбэр болох зөвлөгөө хяналтын системүүд

Удирдлагын тогтолцооны судалгааг зохион байгуулах, явуулах нэг хэлбэр нь зөвлөх үйл ажиллагаа юм.

Зөвлөгөө - Энэ нь нөхцөл байдлыг тайлбарлах, холбогдох асуудлыг шийдвэрлэх зорилгоор хүн эсвэл компанид үзүүлэх үйлчилгээний хэлбэр юм.

Зөвлөх үйлчилгээний тодорхой төрлөөр мэргэшсэн, түүндээ эрх мэдэл, ололт амжилт, арга барилтай зөвлөх компаниуд байдаг. Тэд гэрээний үндсэн дээр судалгаа хийж, багц зөвлөмж боловсруулдаг.

Технологийн хувьд энэ ажил дараахь үе шатуудыг агуулна.

Захиалгыг хүлээн авсны дараа мэргэжилтнүүд компанитай ерөнхий танилцах,

Түүний зөвлөгөө өгөх хэрэгцээг үнэлэх,

Зөвлөх ажлын хэлбэрийг сонгож, түүнийг хэрэгжүүлэх гэрээ байгуулах,

Компанийн удирдлагын оношлогоо хийх, зөвлөмж, зөвлөх санал боловсруулах,

Тэдний хэрэгжилтэд хяналт тавих.

Зөвлөх компани нь үйлчлүүлэгчтэй хамтран судалгааны бүлэг байгуулдаг. Ихэнхдээ зөвлөхүүд шинжээчийн үүрэг гүйцэтгэдэг.

Гадаад, дотоод зөвлөхүүд байдаг. Ихэнхдээ гадны зөвлөхүүдийг татах замаар хэрэгжүүлэх нь оновчтой бус зөвлөх үйл ажиллагаа шаардлагатай байдаг. Энэ нь бага хэмжээний судалгааны ажил, гадны зөвлөхүүдийг ашиглах өндөр үнэ, компанийн төлөв байдлын талаарх мэдээллийг задруулахаас эмээх, зөвлөх компанид үл итгэх гэх мэт тохиолдолд тохиолддог. Эдгээр тохиолдолд дотоод зөвлөхүүдийг ашигладаг. Олон компаниуд ийм зөвлөхүүдэд зориулсан сургалт хүртэл зохион байгуулдаг.

Дотоод зөвлөхүүд нь тусгай сургалтанд хамрагдсан, нөхцөл байдлыг чадварлаг оношлох, менежментийг хөгжүүлэх, аливаа асуудлыг шийдвэрлэхэд үнэ цэнэтэй зөвлөмж боловсруулах чадвартай удирдлагын ажилтнуудаас хамгийн туршлагатай ажилтнууд байж болно. Дүрмээр бол ийм зөвлөхүүдийг сонгон шалгаруулахдаа тестийг ашиглан өрсөлдөөний үндсэн дээр хийдэг. Тэд хүсэлтээр эсвэл тусгай даалгавар дээр ажилладаг.

Зөвлөх, судалгааны үйл ажиллагаа өөр өөр байж болно. Тэдгээрийг гадаад ба дотоод зөвлөгөө гэж хуваахаас гадна менежментийн үйл явцад хөндлөнгөөс оролцох хэлбэр, хэлбэрээс хамааран янз бүрийн төрлүүдийг ялгаж салгаж болно.

Та үүссэн асуудлын менежментийг судалж болно удирдлагын үйл явцад хөндлөнгөөс оролцохгүйгээр, зөвхөн ажиглалт хийх боломжийг ашиглах, одоо байгаа баримт бичгүүдийг судлах, ижил төстэй компани, нөхцөл байдалд ижил төстэй нөхцөл байдлын талаархи мэдээлэл. Үүний үндсэн дээр зөвлөмж боловсруулж, дараа нь удирдлагын ажилтнуудад практик хэрэгжүүлэхэд санал болго.

Гэхдээ судалгаа байж магадгүй удирдлагын үйл явцад идэвхтэй оролцох нь:туршилт, социологийн судалгаа, туршилт гэх мэт. Ийм судалгаа нь судлаач, удирдлагын ажилтнуудын бүтээлч хамтын ажиллагаанд суурилдаг. Энэ тохиолдолд судлаач нь бүх удирдлагын ажилтнуудыг багтаасан судалгааны бүлгийн ахлагч болж хувирдаг. Ийм судалгаа нь тусгай, сайтар бодож боловсруулсан зохион байгуулалтын хэлбэрийг шаарддаг. Энэ нь бусад зүйлсээс гадна суралцах нөлөөтэй.

16. Судалгааны үр дүнтэй байдлын зарчмууд

Бүтээл бүтээлч судалгааны бүлэг дараахь зүйл дээр үндэслэсэн болно зарчим :

1).Нэг төрлийн бус байдлын зарчим,Өөрөөр хэлбэл, бүтээлч чадавхи, хувь хүний ​​​​типологийн шинж чанаруудын нэг төрлийн бус байдал.

Бүтээлч чадвар, онцлог шинж чанартай хүмүүсийг нэг бүлэгт нэгтгэх нь тэдний үйл ажиллагааны амжилтыг баталгаажуулахгүй.

Олон төрлийн бүтээлч хүмүүсийг хамтын оюун ухаанд илүү бүрэн дүүрэн төлөөлөх нь зүйтэй юм. Тэдний типологийн шинж чанарууд энд байна.

Анхдагч ), асуудлыг харж, бусдын өмнө томъёолж чаддаг. Тэр чадна өөдараа нь нөхцөл байдал бусад хүмүүст асуудалгүй мэт санагдаж байсан ч үүнийг хий. Тэрээр ерөнхийдөө асуудалтай байдлаар сэтгэх чадвартай, өөрөөр хэлбэл. бүх зүйлд зөрчилдөөнийг хайх.

нэвтэрхий толь бичигч, янз бүрийн мэдлэгийн салбарт хэлэлцэж буй асуудлын аналогийг хурдан олох . Энэ нь харьцуулсан дүн шинжилгээ хийх, асуудлыг шийдвэрлэх парадигмуудыг тодорхойлох, таамаглал дэвшүүлэх, уламжлалт бус хандлагыг боловсруулах боломжийг олгодог.

Санаа үүсгэгч . Энэ бол олон санаа, тиймээс судалгааны үйл ажиллагааны төрлийг нэгтгэх боломжийг олгодог үзэл баримтлалыг бий болгох чадвартай хүн юм. .

Сонирхогч, Түүнийг заримдаа энэ санааны "фанатик" гэж үздэг. Энэ бол бусдыг өөдрөг үзлээр цэнэглэж, судалгааны амжилт, үр дүнд хүрэх итгэлийг өгдөг хүн юм.

Эргэлзэгч, Заримдаа түүнийг "уйтгартай" гэж нэрлэдэг бөгөөд аливаа ажил, төлөвлөгөөний амжилтанд эргэлзэж, бодлогогүй үйлдлээрээ хүсэл эрмэлзэлээ хөргөж, яаран шийдвэр гаргадаг.

Урьдчилан таамаглагч. Үүний үүрэг бол үр дагаврыг аль болох нарийвчлалтай урьдчилан харах, чиг хандлагыг мэдрэх, үйл явдлын хөгжлийн бүх боломжит хувилбаруудыг тооцоолох явдал юм.

Мэдээлэгч, Энэ нь хамтын тагнуулын системд ихэвчлэн "хүрэхгүйгээр гүйцэж түрүүлэх" зарчмаар ажилладаг. Энэ нь мэдээллийг цуглуулж, ангилж, "унадаг дугуй нээх" -ээс хамгаалж, өнгөрсөн зүйлийг давтаж, асуудлын шийдлийг хайх шинэ талбаруудыг эрэлхийлдэг.

Эстет, гоёмсог санаа, шийдлийг хайж байна.

Сэтгэл зүйч -- Энэ нь судлаачдын үйл ажиллагаанд сэтгэл зүйн тодорхой уур амьсгалыг бий болгоход зайлшгүй шаардлагатай. Үүний зэрэгцээ тэрээр сэтгэлзүйн оношлогооны асуудлыг шийдвэрлэхэд оролцдог төдийгүй хамт олонд шаардлагатай тодорхой "тав тухгүй тайтгарлыг" хангахыг уриалдаг. оюун ухаан. Энэ бол хамтын ажиллагаа, харилцан ойлголцол, сайн санааны уур амьсгал төдийгүй эрэл хайгуул, урам зориг, урам зоригийн уур амьсгал юм.

Бие даасан, аль нь ихэвчлэн бие даан, бие даан ажиллах, ажиллах дуртай.Үүний зэрэгцээ тэрээр бусдын санаа бодлыг судалдаг боловч өөрийн гэсэн санааг эрэлхийлдэг. Тэр ганцаараа ажилладаг ч нийт үйл ажиллагаа, үр дүнд ихээхэн хувь нэмэр оруулдаг.

Орчуулагч -- Энэ бол өөрийн чадвар, туршлага, сэтгэлгээний онцлог, боловсролын түвшингээс шалтгаалан энгийн бөгөөд ойлгомжтой боловч нэгэн зэрэг мэдлэгийн янз бүрийн салбарын мэргэжилтнүүдэд асуудал, шийдэл, санааг тайлбарлах чадвартай хүн юм. дээд зэргийн нарийвчлал.

Хөгжүүлэгч,судалгааны үр дүнг авчрах хандлагатай эцсийн ба тодорхой, практикт хэрэгжих боломжтой үе шат.

хэрэгжүүлэгч, Хамтарсан ажлын үр дүнг тодорхой нөхцөл байдалд "уяж", практик хэрэглээнд хүрэх .

Хамтын оюун ухаанд жагсаасан зан чанарын төрлүүд нь хувь хүний ​​дүр төрхтэй байх албагүй.

2).Идэвхтэй нийцтэй байх зарчим.Энэ нь эхний зарчмын нэмэлт зүйл юм. Үүний мөн чанар нь үүнд оршино Хамтын оюун ухааныг бий болгохын тулд ямар нэг шалтгаанаар тэдэнд таалагдахгүй байж болох хүмүүстэй хамтран ажиллах чадвартай, чадвартай судлаачдыг татах шаардлагатай.

3).Үйл ажиллагааны албан ба албан бус зохион байгуулалтыг оновчтой хослуулах зарчимМөн хамтын оюун ухаан үүсэхийг тодорхойлдог.Бүтээлч бүлгүүдэд албан бус байгууллага ихэвчлэн томоохон үүрэг гүйцэтгэдэг. Энэ нь чадвараа илэрхийлэхэд шаардлагатай эрх чөлөөг өгч, итгэлцэл, сайн санааны уур амьсгалыг бий болгож, бүтээлч үйл ажиллагааны өөрчлөлт, шинэ санаа гарч ирэхэд уян хатан хариу үйлдэл үзүүлэх боломжийг олгодог.

4). Хамтын оюун ухааныг зохион байгуулах чухал зарчмуудын нэг юм Байнгын зарчим,Өөрөөр хэлбэл, судалгааны үйл ажиллагааны тасралтгүй байдал, шаардлагатай хэмнэл, түүний дотор шинэ асуудлууд, анхаарлыг шинэ асуудалд шилжүүлэх. Энэ зарчимд судлаачдын зайлшгүй шаардлагатай эргэлтийг багтаасан болно.

5). Бас байдаг дуурайх зарчим.Энэ бол зарчим арга барилыг хуулбарлах чадвар, бүтээлч багийн бусад гишүүдийн таамаглалыг үнэлэх, ашиглах, сэдэлжүүлэх.Энэ бол өөр хүний ​​сэтгэлгээний төрлийг эзэмшиж, үүн дээр үндэслэн түүнд ямар асуулт тавьж болох, энэ эсвэл бусад шийдвэрийг хэрхэн үнэлэх, юун түрүүнд юуг анхаарах, ямар аргумент дэвшүүлэх зэргийг урьдчилан таамаглах боломж юм.

Дараахь зүйлүүд байна судалгааны технологийг үр дүнтэй барих зарчим :

1. Шинжлэх ухааны тэгш байдлын зарчим - санаа, үзэл бодол, үнэлгээ, санал, таамаглалыг чөлөөтэй илэрхийлэх. Тухайн хүний ​​албан тушаалын албан ёсны шинж тэмдгүүд болох нас, албан тушаал, цол хэргэм, шинжлэх ухааны зэрэг гэх мэтийг хасах ёстой. Үзэл санааны ач холбогдол, үнэ цэнэ, үнэн, практик хэрэглээг хэн, ямар нөхцөлд илэрхийлсэнээс үл хамааран үнэлнэ. Аливаа санааны үнэ цэнийг эх сурвалжтай нь холбож болохгүй.

2. Зөвлөлдөх зарчим. Хүн бүр өөрийн чадвараа дээд зэргээр хөгжүүлсэн мэдлэг, үйл ажиллагааны чиглэлээр зөвлөх байх боломжтой байх ёстой. Зөвлөх бол санааг боловсруулах, засах туслах юм. Хамтарсан судалгааны ажилд зөвлөх, зөвлөгөөг чөлөөтэй сонгох шаардлагатай.

3. Бүтээлч үйл ажиллагааны зарчим. Энэ нь хүн бүрт бүтээлч үйл ажиллагаа эрхлэх эрхийг олгох явдал юм. Хүнийг зөвхөн шинжлэх ухааны удирдагчийн даалгаврыг гүйцэтгэгч болгон хувиргах, туршилт хийх чадварыг нь хязгаарлахыг хичээх ёсгүй.

4. нөөцийг зохион байгуулах зарчим, зорилго, бүтэц, хэмжээ, цаг хугацааны параметрийн дагуу тэдгээрийн хуваарилалт, хослолууд.

5. Бүтээлч шүүмжлэлийн зарчим. Санаа шүүмжлэл нь судалгааны бүлгийн ажилд боломжтой бөгөөд ашигтай байдаг. Энэ нь шинэ аргументуудыг эрэлхийлэхэд хөнгөвчлөх, томъёололыг хурцалж, байр суурийг засах, эрэл хайгуулыг баяжуулдаг. Гэхдээ шүүмжлэл өөр байж болно. Амбицтай, үндэслэлгүй шүүмжлэл, шүүмжлэлийг санаанаас хүн рүү шилжүүлэх, санаачлагыг устгасан шүүмжлэлийг хүлээн зөвшөөрөх боломжгүй.

Бүтээлч шүүмжлэлийн онцлог нь нүцгэн үгүйсгэх, устгалд суурилдаггүй, харин шинэ хандлагын санал дээр тулгуурладагт оршино.

6. Асуудлыг орон нутгийн болон ерөнхий хэлэлцүүлгийг хослуулах зарчим.

Хамгийн чухал зүйл бол нийтлэг ажил дахь хувь хүний ​​шинж чанар, хувь хүн ба хамтын ажиллагааны зохицол юм. Нэгдсэн тагнуулын технологийг бий болгоход яг ийм зүйлд хүрэх ёстой.

7. Бодлын туршилтын зарчим алдаатай, утгагүй, эргэлзээтэй шийдвэрийн хувилбарууд дээр. Судалгааны үйл ажиллагааны технологид алдаатай үзэл бодол, уран зөгнөлийн эрхийг ашиглах ёстой. Эцсийн эцэст алдаа, гайхалтай сонголтууд нь заримдаа оновчтой шийдлийг хайж олоход түлхэц болдог.

8. Хамгийн бага хяналтын зарчим, Энэ нь судалгааны технологид бүх төрлийн тохируулга хийх, янз бүрийн төрлийн үйл ажиллагааны хоорондын санал хүсэлт, харилцаа холбоог хангахад зайлшгүй шаардлагатай боловч бүтээлч үйл ажиллагаанд саад учруулах боломжгүй бөгөөд байж болохгүй.

9. Судалгааны сэтгэлзүйн тав тухыг бүрдүүлэх зарчим. Интеграл тагнуулын үйл ажиллагаанд "дулаацах" гэсэн ойлголт байдаг. Энэ бол ажлын тодорхой уур амьсгалыг бий болгох, бодол санааг эргүүлэх, сэтгэлзүйн хязгаарлалтыг арилгах, бүтээлч сэтгэлгээг хөгжүүлэхэд хувь нэмэр оруулдаг үйл ажиллагааны чухал үе шат юм.

17. Судалгааны аргын мөн чанар

"Арга" гэсэн ойлголт нь практик үйл ажиллагаа эсвэл бодит байдлын онолын хөгжлийн цогц арга техник, үйлдлүүдийг нэгтгэдэг. Арга нь үйл ажиллагааны оновчтой үндэслэлийг илэрхийлдэг. Арга байхын тулд танд дараах зүйлс хэрэгтэй:

зан үйлийн дүрэм эсвэл судалж буй эсвэл өөрчлөгдөж буй объекттой харилцах дүрэм;

сонгосон аргын дүрмийг сахилга баттай дагаж мөрдөх;

энэ аргыг хэрэглэх нь зүйтэй нөхцөл байдлын тодорхойлолт.

Шинжлэх ухааны (туршилтын) судалгааны арга.Шинжлэх ухааны судалгааны арга нь дараахь үйлдлүүдийн дарааллыг гүйцэтгэдэг.

ажиглалт,

Практик тал нь чухал ач холбогдолтой хяналтын системийг судлахдаа дараахь үйлдлүүдийн дарааллыг ихэвчлэн нэрлэдэг: асуудлыг тодорхойлох, таамаглал дэвшүүлэх, ажиглалт хийх, туршилт хийх, зөвлөмж боловсруулах.

Шинжлэх ухааны арга нь туршилт хийх өргөн боломж бүхий байгалийн шинжлэх ухаанд төрсөн. Нийгмийн шинжлэх ухаан бол туршилт хийхэд хэцүү, ихэвчлэн боломжгүй өөр асуудал юм. Ийм нөхцөлд ажиглалтын үүрэг нэмэгддэг.

Эхний шатШинжлэх ухааны арга - ажиглалт - нийгмийн шинжлэх ухаанд тусгай сургалт, дор хаяж гурван төрлийн ажиглалтын ялгааг шаарддаг. Юуны өмнө энэ нь судалгааны чиглэл, санааг санал болгож болох үйл явдлын баримт, тайлбарыг санамсаргүй байдлаар цуглуулсан системгүй ажиглалт юм.

Үүний дараа системчилсэн байдлаар бэлтгэсэн ажиглалт хийдэг. Энэ тохиолдолд судлаач тодорхой хүчин зүйл, нөхцөлтэй холбоотой баримт, өгөгдөл, мэдээллийг урьдчилан тодорхойлсон газар нутгаас сонгодог.

Эцэст нь туршилт, асуулга гэх мэт тусгай хэрэгслийг ашиглан ажиглалт хийж болно.

Хоёр дахь үе шат -таамаглал- хэд хэдэн чухал баримтуудын хоорондын уялдаа холбоо, харилцаа холбоог хэв маяг, бага эсвэл бага ерөнхий хууль хэлбэрээр илэрхийлдэг. Таамаглалын утга нь тийм ч үнэн зөв биш байсан ч ажиглагдсан баримтуудыг сонгоход ихээхэн нөлөөлдөг.

Таамаглал нь ихэвчлэн тавьсан асуултууд, шинэ ажиглалтууд, баримтууд, урьд өмнө нь бий болсон ойлголтуудын хооронд үүссэн зөрчилдөөнөөс үүсдэг. Таамаглал нь судлаач, түүний хувийн чанараас хамаардаг: төсөөлөл, үр ашиг, мэдлэг, хуримтлуулсан туршлага, түүнийг хэрхэн ойлгосон зэргээс хамаарна.

Таамаглалыг тодорхой нөхцөлд ашиглаж болно, тухайлбал:

§ Таамаглал нь шалгах боломжтой байх ёстой. Үүний тулд жишээлбэл, таамаглалтай холбоотой хоёр нэр томьёо нь эдгээр шинж чанарыг ажиглаж, хэмжих боломжтой байх ёстой.

§ Таамаглал нь бодит баримттай холбоотой байх ёстой бөгөөд үнэ цэнийн дүгнэлт агуулаагүй байх ёстой. Нэг албан тушаалын сайныг нөгөөгөөс нь муу гэж үнэлдэг тул "сайн", "муу" гэх мэт тодорхой бус нэр томъёоноос зайлсхийх хэрэгтэй.

§ Эцэст нь таамаглал нь шинжлэх ухааны орчин үеийн агуулгатай тохирч байх ёстой. Өмнө нь хуримтлуулсан мэдлэгтэй холбоогүй бол таамаглал үүсдэггүй.

Гурав дахь шат -туршилт эсвэл таамаглалыг баталгаажуулах. Физик болон байгалийн шинжлэх ухаанд судлаачийн янз бүрийн хувьсагч, хүчин зүйлсийг хянах буюу удирдах нь зохиомол туршилтыг бүрдүүлдэг. Энэ бол судалгааны үндсэн үе шат бөгөөд гол төлөв таамаглалыг батлахад чиглэгддэг. Арга нь үндсэн үе шат - туршилтын нэрээр нэрлэгдсэн. Зөвхөн хатуу тодорхойлсон нөхцөлд л нотлох баримтыг олж авах боломжтой тул туршилтыг аргын баталгаа гэж үздэг.

Шинжлэх ухааны судалгааны үе шатуудад үндэслэн зөвлөмжийг боловсруулдаг.

18. Судалгааны системийн тухай ойлголт

ХАМТсистем -энэ нь хоорондоо холбоотой элементүүдийн цуглуулга юм.

Объектыг систем болгон судлах онцлог нь дараах байдалтай байна.

1. Объектыг бүрдүүлэгч элементүүдийн тодорхойлолтод тэдгээрийн систем дэх байр, үүргийг харгалзан үзэх шаардлагатай.

2. Системийг судлах нь дүрмээр бол түүний оршин тогтнох нөхцөлийг (гадаад орчин) судлахтай салшгүй холбоотой юм.

Аливаа системийн өвөрмөц онцлог нь холболт, бүрэн бүтэн байдал, үүнээс үүдэн системийн элементүүдийн тогтвортой бүтэц юм.

Системийн элементийн доортүүний хамгийн бага бүрэлдэхүүн хэсгүүдийг ойлгох, тэдгээрийн нийлбэр нь системд шууд болон шууд бусаар нэмэгддэг. Системийн элемент нь объектыг систем болгон хуваах хязгаар бөгөөд энэ системд түүний өөрийн бүтцийг харгалзан үздэггүй: элементийн бүрэлдэхүүн хэсгүүдийг энэ системийн бүрэлдэхүүн хэсэг гэж үзэхгүй.

Шударга байдал -системийн бүхэл бүтэн элементүүдийн тодорхойлолт.

Системийн хэсэг бүр өөр хэсэгтэй холбогдож, нэг хэсгийн өөрчлөлт нь бусад бүх хэсгүүд болон бүхэл системийн өөрчлөлтийг үүсгэдэг.

Бүрэн бүтэн байдлын нэмэлт шинж чанар нь зохион байгуулалттай систем болох судалгааны объектын шинж чанар юм. Зохион байгуулалт гэдэг нь бүхэл бүтэн оршихуйн эд ангиудын нийлбэрээс их байгаа өмчийг хэлнэ. Бүхэл нь түүний хэсгүүдийн нийлбэрээс ялгаатай байх тусам илүү зохион байгуулалттай байдаг.

Холболт -Энэ бол системийн элементүүдийн харилцан хамаарал юм. Дараах төрлийн холболтуудыг ялгаж үздэг.

харилцан үйлчлэлийн холбоо [хүмүүс хоорондын холбоо, тэдгээрийн онцлог нь харилцан үйлчлэлийн тал бүрийн зорилгын дагуу зуучлагдсан байдаг (эдгээр холболтуудын дунд хамтын ажиллагаа, зөрчилдөөнийг ялгадаг)];

нэг объект нөгөөг нь амилуулах үед үеийн эсвэл генетикийн холболт;

хувиргах холболтууд, жишээлбэл, объектын төлөв байдал эсвэл объектын өөрөө;

аж ахуйн нэгжийн бодит үйл ажиллагааг хангадаг ажиллаж байгаа холболтууд;

хөгжлийн холболт;

удирдлагын холболтууд нь тодорхой төрлөөсөө хамааран янз бүрийн функциональ холболтууд эсвэл хөгжүүлэлтийн холболтуудыг үүсгэж болно.

Тиймээс тогтолцоог бүрдүүлэх нь үйл ажиллагаанд оролцогчдын хоорондын харилцааг хууль эрх зүйн болон зохион байгуулалтын хувьд нэгтгэх явдал юм.

19. Өөрчлөх Судалгааны үр дүнг харьцуулах

Хэмжилт гэдэг нь үгийн тэмдгийн оронд тоон тэмдэглэгээг ашиглахыг хэлнэ. ХэмжилтЭнэ нь зарим дүрэм журмын дагуу объект, үйл явдал, объектын шинж чанар, процесст тоон утгыг өгөх үйлдэл юм. Шууд болон шууд бус хэмжилтүүд байдаг. Шууд хэмжилтийн жишээ бол үйлдвэрлэсэн машин, бүтээгдэхүүний тоо, төслийн санхүүжилтийн хэмжээ юм. Шууд бус хэмжилтийн жишээ нь аливаа тоног төхөөрөмж, материалын худалдан авагчийн хэрэгцээг хангах түвшин эсвэл үйлдвэрлэсэн тоног төхөөрөмжийн найдвартай байдлын үнэлгээ байж болно.

Хэмжилтийн дөрвөн түвшин эсвэл масштабын төрөл байдаг:

масштабыг нэрлэх;

масштабын захиалга;

интервалын хэмжүүр;

харилцааны хэмжүүр.

Хуваарийн түвшин өндөр байх тусам хэмжилтийн явцад олж авсан тоон дээр илүү их статистик болон математикийн үйлдлүүдийг хийж болно.

Жинлүүрийг нэрлэх, масштабыг эрэмбэлэхчанарын хэмжүүр гэж нэрлэдэг. Чанарын хэмжүүрээр хэмжилт хийх нь судалж буй объектуудыг хэмжсэн үзүүлэлтийн ижил утгатай ангиудад хуваах боломжийг олгодог.

Хэрэв ангиудыг эрэмбэлээгүй бол хуваарийг нэрлэсэн эсвэл нэрлэсэн хуваарь гэж нэрлэдэг. Энэ нь зөвхөн хоёр объект нь өгөгдсөн шинж чанарын ижил утгатай эсэх талаар мэдээлэл агуулдаг.

Хэрэв ангиллыг хэмжиж буй хөрөнгийн ноцтой байдлын дагуу эрэмбэлж чадвал хуваарийг эрэмбэ эсвэл зэрэг гэж нэрлэдэг боловч нэг анги дахь үзүүлэлтийн утга хэд, хэдэн дахин их байгааг харьцуулах нь утгагүй юм. өөр ангиллын үзүүлэлтийн утгаас илүү.

Чанарын масштабыг ашиглахдаа тоонууд нь объектын өмчийн хэмжээг заадаггүй тул тэдгээрт арифметик үйлдлүүд хийх нь утгагүй болно.

Тоон хэмжүүрээр хэмжсэн үзүүлэлтүүдийн утгыг зөвхөн илүү (бага) үзүүлэлтээр харьцуулж болохоос гадна нэг утга нөгөөгөөсөө хэр их (бага) байгааг харуулдаг. Тоон хэмжүүр нь хэмжих нэгж байгаагаар тодорхойлогддог. Хэрэв хэмжилтийн нэгжээс гадна байгалийн жишиг цэг байгаа бол (өөрөөр хэлбэл хуваарийн тэг цэг нь хэмжиж буй өмч байхгүйтэй тохирч байвал) тоон хуваарийг харьцангуй гэж нэрлэдэг. харилцааны цар хүрээ). Харьцааны хэмжүүрийн хувьд зөвхөн хэр их байхаас гадна нэг утга нөгөөгөөсөө хэд дахин их байгааг харьцуулах нь утга учиртай. Цаг хугацааны лавлагаа гэх мэт үнэмлэхүй лавлах цэг байхгүй тохиолдолд тоон хуваарийг дуудна интервал.

20. Загвар бүтээх, асуудлын нөхцөл байдлыг томъёолох

Загварбодит объект эсвэл үйл явцын аналог юм. Дүрмээр бол аналогийг диаграмм, дохионы систем, жишээлбэл, математикийн томъёо, компьютерийн программ эсвэл анхны материалаас өөр материал хэлбэрээр үзүүлэв. Тодорхой нэмэлт өөрчлөлт оруулсан загваруудын дүн шинжилгээ, судалгааны үр дүнг эх хувь руу шилжүүлнэ.

Удирдлагын системд менежер, боловсон хүчний үйл ажиллагааны орон зайн хамгийн түгээмэл загвар бол хөтөлбөр, төсөл, бизнес төлөвлөгөө юм.

Загварын гол шинж чанар нь түүний илэрхийлж буй бодит нөхцөл байдлыг хялбарчлах явдал юм. Зорилгозагварууд:

байгууллагын менежментийн асуудлыг ойлгох, шийдвэрлэх арга замыг эрэлхийлэх судлаачийн чадварыг нэмэгдүүлэх;

судлаачид өөрийн туршлага, нөхцөл байдал, асуудлын талаархи санаагаа аж ахуйн нэгжийн менежерүүд, ажилтнууд, мэргэжилтнүүдийн туршлага, санаатай хослуулахад туслах;

Дүрмээр бол загварчлал нь бодит үйлдвэрлэлийн үйл явцыг хэрэгжүүлэхээс бага зардал шаарддаг тул их хэмжээний мөнгө, цаг хугацаа хэмнэх;

Загвар хийх нь ирээдүйн хувилбаруудыг харах, шийдвэрийн хувилбаруудын үр дагаврыг тодорхойлох, тэдгээрийг харьцуулах цорын ганц арга зам учраас судлаачийн ирээдүйн нөхцөл байдлыг удирдах чадварыг өргөжүүлэх.

Загвар бүтээх үе шатууд:

1). Асуудлын мэдэгдэл, өөрөөр хэлбэл. асуудлын нөхцөл байдлыг шийдвэрлэх хувилбаруудыг боловсруулах, тэдгээрийн дүн шинжилгээ хийхэд шаардлагатай бодит мэдээллийн багц хэлбэрээр тайлбарлах.

Энэ үе шатны хамгийн чухал элемент бол асуудлыг илүү нарийвчлалтай оношлох явдал юм.

2). Загвар бүтээх. Энэ үе шатанд дараахь зүйлийг тодорхойлно.

Загвар боловсруулах үндсэн зорилго, зорилго;

хэрэглэгчдэд өгөгдсөн гаралтын мэдээлэл (менежер, төлөвлөгч гэх мэт);

загварт шаардлагатай анхны мэдээлэл (заримдаа өөр өөр эх сурвалжаас цуглуулах шаардлагатай);

загварын төрлийг сонгох (математик, загварчлал, физик гэх мэт);

загварыг бий болгоход зарцуулсан цаг хугацаа болон бусад нөөц (загварыг боловсруулж буй асуудлаас илүү өртөгтэй загвар нь утгагүй бөгөөд хэмнэлттэй биш);

загварыг ашиглахад ажилтнуудын хариу үйлдэл (хэрэглэгч хэтэрхий төвөгтэй загвараас татгалзаж болно). Загварын талаарх ойлголтыг зөөлрүүлэхийн тулд загвар зохион бүтээгчид хөгжүүлэлтийн эхэн үеэс эхлэн хэрэглэгчтэй хамтран ажиллах ёстой. Загвар болон түүний шинж чанарыг ойлгосноор хэрэгжүүлэхэд хялбар болно.

3) Загварын найдвартай байдлыг шалгах. Ерөнхийдөө тест нь дараах асуултуудад хариулах ёстой: Бодит нөхцөл байдлын чухал бүрэлдэхүүн хэсгүүдийг харгалзан үзсэн үү? Загвар нь менежерт асуудлыг даван туулахад хэр тусалдаг вэ? Загварыг турших сайн арга бол шаардлагатай бүх өгөгдөл байгаа өнгөрсөн үеийн бодит нөхцөл байдалд туршиж үзэх явдал юм.

4). Загварын хэрэглээ. Энэ бол хөгжлийн хамгийн түгшүүртэй мөч юм. Судалгаанаас харахад хамгийн сайндаа бүх боловсруулсан загваруудын 40-60% нь бодитоор хэрэглэгдэж байна. Гол шалтгаан нь үл итгэлцэл, үл ойлголцол юм. Загваруудыг ашиглах чадварыг нэмэгдүүлэхийн тулд боловсон хүчнийг ашиглахад сургах, тэдний чадвар, хязгаарлалтыг судлахад ихээхэн цаг зарцуулах ёстой.

5). Загварыг засах, шинэчлэх. Дүрмээр бол залруулга нь менежерийн шаардлагад нийцүүлэн гаралтын хэлбэрийг тохируулах явдал юм.

Загвар хийх үед олон байдаг аюулын цэгүүд.Голыг нь тэмдэглэе:

· буруу анхны таамаглал, жишээлбэл, нэг эсвэл хоёр жилийн дотор бүтээгдэхүүний борлуулалтын өсөлтийн талаархи таамаглал, гол өрсөлдөгчийн уян хатан бус зан байдлын талаархи таамаглал гэх мэт.

· шинжээчдийн тайлбар, баримт бичигт үндэслэн загварыг боловсруулж буй мэргэжилтэн нөхцөл байдлын талаар буруу ойлголттой байх;

· Загварын мэргэжилтний технологийн асуудалд хүсэл тэмүүлэл (жишээлбэл, программист загвар боловсруулах явцад шийддэг асуудлынхаа төлөө);

· загваруудын хэт нарийн төвөгтэй байдал эсвэл хэт өндөр өртөг;

· Загваруудын буруу хэрэглээ, заримдаа тэдгээрийг боловсруулсан нөхцөл байдлаас гадуур.

Олон бий загваруудын ангилал.Загваруудын хоорондох хамгийн нийтлэг ялгаа нь бодит байдлыг харуулах арга (физик, математик, загварчлал, график) болон үйл ажиллагааны орон зай дахь объектын төрлөөр (аж ахуйн нэгж, зах зээл, хүрээлэн буй орчин) юм.

I. Физик загвар (бодит объекттой холбоотой тодорхой хэмжээгээр хийсэн бүтэц, цехийн загвар).

II. Математик (тэмдэгт) загварууд нь объектын шинж чанар, шинж чанар, үйл явцын хоорондын хамаарлыг, жишээлбэл дифференциал тэгшитгэл, шугаман тэгшитгэл гэх мэт хэлбэрээр тусгадаг.

III. Симуляци (компьютер) загварууд: нарийн төвөгтэй эрчим хүчний систем, химийн үйлдвэр, нисгэгчдийн операторуудад зориулсан симулятор; компьютерийн тоглоомууд, үүнд менежерийн үйл ажиллагааг эзэмшихэд зориулагдсан.

IV. График загварууд: зураг, блок диаграмм, цахилгаан диаграмм, сүлжээний диаграммын янз бүрийн сонголтууд болон бусад. Тэдний давуу талууд: үүсэх харагдах байдал, хүртээмжтэй байдал, үйл ажиллагаанд оролцогчдын хооронд хариуцлагын бүсийг хуваах, тохиромжтой хяналт.

Загвар бүтээх нь асуудлын нөхцөл байдлыг боловсруулахад чиглэгддэг. Асуудалтай нөхцөл байдал- энэ нь аж ахуйн нэгж, хэлтсийн үйл ажиллагаа үр дүнтэй байхаа больсон нөхцөл байдлын тохиргоо юм.

Асуудалтай нөхцөл байдлаас гарахын тулд үйл ажиллагааны үр ашгийн өндөр түвшинд шилжих шаардлагатай байна. Үр ашгийн шинэ түвшинд шилжих ердийн арга бол инноваци (инноваци) бий болгох, түүнийг асуудалтай нөхцөлд ашиглах явдал юм.

21. Судалгааны түвшин

Хяналтын системийг судлахдаа зорилгын гүнд ялгаатай дараахь түвшний судалгаанууд ихэвчлэн тулгардаг: тайлбар, ангилал, тайлбар.

Тодорхойлолт

Тодорхойлолт нь ажиглалтын үе шат, өөрөөр хэлбэл судалгааны эхний үе шаттай тохирч байна. Ихэвчлэн, тайлбарудирдлагын тогтолцооны бүрэлдэхүүн хэсгүүд, тэдгээрийн хоорондын үндсэн харилцаа, системийн гадаад орчинтой харилцах харилцааны баримтжуулсан тоймыг агуулдаг. Нэмж дурдахад, тайлбарыг системийн үндсэн шинж чанаруудын хураангуй, тэдгээрийн дүн шинжилгээ (ихэвчлэн аналог эсвэл илүү сайн жишээтэй харьцуулах), баримтын дүн шинжилгээ, түүнчлэн асуудлын боломжит хэсгүүдийн талаархи дүгнэлтийг дагалддаг. асуудлууд.

Үйл явцыг тодорхойлохын тулд янз бүрийн схемүүдийг ашигладаг.

процесс буюу боловсруулалтын аргын үндсэн заалтуудыг харуулсан бүдүүвч диаграмм;

шаардлагатай боловсруулалтын дарааллыг агуулсан схем; Дараахь зүйлүүдэд анхаарлаа хандуулж байна.

a) эхлэх цэг (объект, хадгалах хэрэгсэл);

б) үйлдэл (тоног төхөөрөмжийн тусламжтай эсвэл тусламжгүйгээр боловсруулах);

в) хүссэн үр дүн (шинэ мэдээллийн хэрэгсэл, жишээ нь аналитик хүснэгт);

г) эмчилгээ ба ашигласан объектуудын хоорондын хамаарал.

Ангилал

АнгилалЭнэ нь мэдлэг, үйл ажиллагааны аль ч салбар дахь дэд ойлголтуудын (объект, үзэгдэл, шинж чанаруудын ангилал) систем юм. Ангилалыг тодорхой судалгааны зорилгоор, жишээлбэл, хяналтын системийг хаалттай, нээлттэй гэж хувааж болно. Ихэнхдээ ангиллыг хүснэгт, диаграм хэлбэрээр үзүүлэв. Энэ нь объектын үзэл баримтлал эсвэл ангиудын хоорондын холбоог тогтоох хэрэгсэл болгон ашигладаг. Нэмж дурдахад энэ нь олон янзын үзэл баримтлал эсвэл үзэгдлүүдийг удирдах боломжийг олгодог. Шинжлэх ухааны ангилал нь объектын ангиллын хоорондох байгалийн холболтыг тогтоодог. Энэ нь объектын систем дэх байр суурийг тодорхойлох, улмаар түүний шинж чанар, зан үйлийн онцлог, объектыг хянах боломжийг олгодог.

Ялгах байгалийн ба хиймэлангилал. Хэрэв объектын үндсэн шинж чанаруудыг ангиудад хуваах үндэс болгон авсан бол ангиллыг байгалийн гэж нэрлэдэг. Энэхүү ангилал нь ангилагдсан объектуудын талаархи мэдлэгийн эх сурвалж болдог.

Хэрэв ангилалд чухал бус шинж чанаруудыг ашигласан бол үүнийг хиймэл гэж үзнэ. Хиймэл ангиллын жишээ:

номын сан дахь цагаан толгойн үсгийн болон сэдвийн ангилагч, нэрийн каталог гэх мэт. Тодорхой судалгаа эсвэл хэрэглээнд зориулж хиймэл ангиллыг боловсруулдаг гэдгийг санах нь зүйтэй.

Тайлбар

Аливаа зүйлийг тайлбарлах, ойлгох нь судалгааны объектыг бүхэлд нь мэдэх, түүнчлэн түүний зан үйлийн шалтгаан, объектын хөгжлийн хэв маягийг тодорхойлох гэсэн үг юм.

Хяналтын системийг судлахад тайлбар авах хамгийн түгээмэл аргууд нь:

1). Статистикийн аргаИхэвчлэн тоон өгөгдөлд дүн шинжилгээ хийх замаар хязгаарлагддаг бөгөөд үүн дээр үндэслэн урьдчилсан таамаглал гаргах боломжийг олгодог.

Найдвартай мэдээлэл олж авахад саад болох дараах хүчин зүйлсийг тодорхойлж болно.

хайхрамжгүй байдлаас үүдэлтэй алдаа (жишээлбэл, нас барсан эсвэл өөр оршин суугаа газар руу нүүсэн хүмүүс ихэвчлэн сонгуулийн жагсаалтад үлддэг);

статистикийн баримт бичгийг бөглөж буй хүмүүсийн ашиг сонирхлыг хангалтгүй харгалзан үздэг (жишээлбэл, баримт бичгийг бөглөж буй хүмүүс боловсролоо хэт үнэлдэг, татварын луйвар хийдэг гэх мэт);

статистикийн мэдээлэл цуглуулахад тавих хяналт сул, мэдээллийг буруу тооцоолох, бүртгэх;

статистикийн мэдээллийн харьцуулалтыг шалгахад анхаарал хандуулахгүй байх. Тухайлбал, татвар ногдох орлогын түвшинг өөрчилбөл татвараас чөлөөлөгдөх иргэдийн тоо өөрчлөгдөнө.

2). Функциональ аргасудалгааны объектын бүрэлдэхүүн хэсэг бүрийн чиг үүрэг, түүний систем дэх зорилгыг тодорхойлоход чиглэсэн. Функциональ тайлбар гэдэг нь ямар шалтгаан нь тодорхой үр дагаврыг үүсгэдэг, удирдлагын тогтолцооны ямар бүрэлдэхүүн хэсэг, жишээлбэл, тодорхой үзүүлэлтийг бүртгэх журам, тухайн байгууллагад тодорхой үүрэг гүйцэтгэдэг болохыг ойлгох явдал юм.

3). Харьцуулсан аргатөрлүүдтэй ажилладаг бөгөөд дүрмээр бол түүнд өгсөн тайлбар нь шинжлэх ухааны өндөр түвшинд хүрдэггүй.

Харьцуулах гэдэг нь хоёр ба түүнээс дээш объектыг (шинжилгээний объект) ижил төстэй байдал, ялгааг олж илрүүлэхийн тулд судалж, харьцуулахыг хэлнэ.

Системийн харьцуулалтын хоёр төрлийг ялгах нь чухал юм.

Эхнийх нь өгөгдсөн нэг зорилттой харьцуулахад хоёр системийг харьцуулах, жишээлбэл, хяналтын хоёр системийн хувилбарын өртөг;

Хоёр дахь нь системийн өртөг, чанар зэрэг тодорхой системийн хоёр зорилгыг харьцуулах явдал юм.

22. Хяналтын системийн шинжилгээний тухай ойлголт. Түүний бүхэлдээ

Хяналтын системийг судлах арга зүйн үндэс нь анализ ба синтез юм. Доод шинжилгээ систем болон хүрээлэн буй орчны бусад элементүүдтэй уялдуулан авч үзсэн бүрэлдэхүүн хэсгүүдийн статик ба динамик шинж чанарыг тодорхойлох, задралд үндэслэн хяналтын системийг судлах үйл явцыг ойлгодог.

Шинжилгээний зорилго хяналтын системүүд:

Удирдлагын тогтолцоог илүү үр ашигтай ашиглах, цаашид сайжруулах, солих шийдвэр гаргах талаар нарийвчилсан судалгаа хийх;

Хамгийн сайн сонголтыг сонгохын тулд шинээр бий болсон хяналтын системийн өөр хувилбаруудыг судлах.

TOдүн шинжилгээ хийх даалгавар хяналтын системд дараахь зүйлс орно.

шинжилгээний объектын тодорхойлолт;

системийн бүтэц;

хяналтын системийн функциональ шинж чанарыг тодорхойлох;

системийн мэдээллийн шинж чанарыг судлах;

удирдлагын тогтолцооны тоон болон чанарын үзүүлэлтүүдийг тодорхойлох;

удирдлагын тогтолцооны үр ашгийг үнэлэх;

шинжилгээний үр дүнг нэгтгэх, танилцуулах.

Системийн шинжилгээний эдгээр асуудлын агуулгыг (шийдэл) товчхон авч үзье.

Шинжилгээний объектын тодорхойлолт

Энэ асуудлыг шийдэхийн тулд та дараахь зүйлийг хийх хэрэгтэй.

дүн шинжилгээ хийсэн хяналтын системийг тодруулах;

удирдлагын зорилго, зорилтыг тодорхойлох;

хяналтын дэд систем (хяналт), хяналтын объект (гүйцэтгэгчид) болон хүрээлэн буй орчныг онцолсон системийн анхан шатны задралыг хийх.

Судлаач дүн шинжилгээ хийх хоёр чиглэлийн аль нэгийг сонгож болно: эхнийх нь удирдлагын тогтолцооны төлөв байдлыг тодорхойлох (удирдлагын хувьд, эхлэлийн цэгийг тодорхойлох) сайжруулах шаардлагатай чиглэлийг тодорхойлох, өөрчлөлтийг өдөөх; өөр нэг зүйл бол хамгийн сайн хувилбарыг сонгохын тулд шинээр бий болсон системийн өөр хувилбаруудыг судлах явдал юм. Удирдлагын хувьд лавлах цэгийг тодорхойлох дараах бүлгүүдийг ялгадаг.

өрсөлдөгчдийн ажил -тэдний ажилд системчилсэн дүн шинжилгээ хийх нь өөрийгөө сайжруулах боломжийг олгодог;

шилдэг туршлага -компанийн үйл ажиллагааны аргатай холбоотой шилдэг туршлагыг хайх;

ажлын чанар -компанийн болон түүний хэлтсийн ажлын чанарыг үнэлэх;

стандарт тогтоох -хангалттай буюу нэмэгдсэн ажлын стандартыг боловсруулах зааварчилгааг бий болгох.

Шаардлагатай бол системийн үйл ажиллагаанд нөлөөлж буй дэд системүүд болон хүрээлэн буй орчны хүчин зүйлсийг тодорхойлно.

Системийн бүтэц

Одоогоор судалж, бүтээж, зохион бүтээж буй системүүд нь онцгой нарийн төвөгтэй байдгаараа онцлог юм. Системийн нарийн төвөгтэй байдал нь олон тооны элементүүд болон тэдгээрийн гүйцэтгэх үүрэг, элементүүдийн хоорондын харилцан үйлчлэлийн өндөр түвшин, тодорхой хяналтын үйлдлүүдийг сонгох алгоритмын нарийн төвөгтэй байдал, боловсруулсан мэдээллийн их хэмжээгээр тодорхойлогддог.

Удирдлагын системийн гол шинж чанаруудын нэг нь шатлал, системийн элементүүдийн хоорондын нарийн бүтэц, үйл ажиллагааны харилцаа юм.

Судалгааны зорилгоос хамааран удирдлагын тогтолцооны бүтцийн үзэл баримтлалд янз бүрийн асуудлууд багтдаг.

Үйлдвэрлэлийн байгууллагын бүтэц гэдэг нь эдийн засгийн шийдвэрийн орон зай, цаг хугацааны тогтвортой хуваарилалт, тэдгээрийн хэрэгжилтийг хангах нөөцийг холбогдох харилцаа холбоо гэж ойлгодог.

Байгууллагын тогтолцооны бүтэц гэдэг нь тухайн байгууллагыг бүрдүүлдэг хувь хүмүүс эсвэл бүлэг хүмүүсийн (бүтцийн нэгжүүд) зорилгодоо хүрэхэд чиглэгдсэн үүрэг даалгавар, шийдвэр гаргах эрх мэдлийн хуваарилалтын хэлбэрийг хэлнэ.

Зорилгобүтэц зохион байгуулалт нь удирдлагын тогтолцоог нарийвчлан судлах, түүний элементүүдийн хоорондын холбоо, харилцааг тогтоох явдал юм.

Бүтцийн шинжилгээний даалгавар нь тодорхой сонгосон бүтцийн системийн үндсэн шинж чанарыг тодорхойлох явдал гэж ойлгогддог.

Системийн бүтцийн үндсэн шинж чанаруудыг хоёр бүлэгт хувааж болно

системийн шатлалтай холбоотой шинж чанарууд (харгалзан авч буй системийн дэд системийн тоо, түвшний хоорондын харилцааны шинж чанар, удирдлагын төвлөрөл, төвлөрлийг сааруулах түвшин, системийг дэд системд хуваах шинж тэмдэг);

тодорхой бүтцийн системийн үйл ажиллагааны үр ашгийн шинж чанар (үр ашиг (өртөг), найдвартай байдал, оршин тогтнох чадвар, хурд ба нэвтрүүлэх чадвар, дахин бүтээх чадвар гэх мэт).

Системийн функциональ шинж чанарыг тодорхойлох

Системийн функциональ шинж чанарыг тодорхойлох ажил нь бүтцийн ажилтай нягт холбоотой байдаг. Бүтэц зохион байгуулалтыг харгалзан системийн элемент бүрийн тодорхой үүрэг, чиг үүргийн жагсаалт, тэдгээрийн харилцан үйлчлэлийн дараалал, шаардлагатай оролт, гаралтын өгөгдлийг тодорхойлно.

Системийн мэдээллийн шинж чанарыг судлах

Янз бүрийн түвшний дэд системүүдийн хоорондох мэдээллийн холболтыг ихэвчлэн босоо, ижил түвшний дэд системүүдийн хооронд - хэвтээ гэж нэрлэдэг.

Мэдээллийн шинж чанарыг судлах явцад дараахь зүйлийг тодорхойлно.

Удирдлагын шийдвэр гаргахад ашигласан мэдээллийн мөн чанар, чанар;

Удирдлагын шийдвэр гаргахад хангалттай мэдээлэл;

Системийг бүхэлд нь болон үндсэн элементүүдийн хувьд тус тусад нь нэгж цаг тутамд ирж буй болон гарч буй мэдээллийн нийт хэмжээ;

Системд байнга хадгалагдсан мэдээллийн хэмжээ;

Мэдээлэл дамжуулах, хүргэх арга;

Мэдээллийн урсгалын үндсэн чиглэл гэх мэт.

Системийн тоон болон чанарын үзүүлэлтүүдийг тодорхойлох

Хийж буй ажлыг ойлгож, шинжилгээний объектыг тодорхойлж, олон түвшний тайлбарыг хийсний дараа дараахь зүйлийг хийнэ.

Түвшин тус бүрийн шалгуур үзүүлэлтийн жагсаалтыг урьдчилан сонгох;

Янз бүрийн түвшний шалгуур үзүүлэлтийг тодорхойлох загвар, аргыг боловсруулах;

Шалгуур үзүүлэлтүүдийг тодорхойлох нөхцөл, түүний дотор суперсистемийн хүлээгдэж буй нөлөөлөл, бусад удирдлагын системтэй нэгтгэх боломж, давхар систем байгаа эсэх зэргийг тодруулах.

Энэ асуудлыг шийдсэний үр дүнд бүтэц, үйл ажиллагааны үйл явц, мэдээллийн чанарын болон тоон үзүүлэлтүүдийг системчилж, дүн шинжилгээ хийж буй систем, түүний бие даасан элементүүдийн гадаад шинж чанарыг тодорхойлдог ерөнхий үзүүлэлтүүдийг тодорхойлдог.

Үр ашгийн тэмдэг

Удирдлагын тогтолцооны үйл ажиллагааны явцад олж авсан үр дүн, эдгээр үр дүнд хүрэхэд зарцуулсан материал, цаг хугацааны нөөцийг тодорхойлохын тулд энэ асуудлыг шийддэг.

Системийн үйл ажиллагааг үнэлдэг шалгуур үзүүлэлт гэсэн ойлголтыг хоёр утгаар ашигладаг гэдгийг тэмдэглэх нь зүйтэй.

Нэгдүгээрт, эдгээр нь системийн бодит (эсвэл загварчилсан) үйл ажиллагааны тодорхой үр дүнг хэмждэг үзүүлэлтүүд юм. Эдгээр нь туршилтын гүйцэтгэлийн үзүүлэлтүүд юм.

Өөр нэг хувилбар бол туршилтаар тодорхойлсон үзүүлэлтүүдийн боломжит утгын онолын тооцоо юм - үйл ажиллагааны онолын үзүүлэлтүүд. (Энэ тохиолдолд олж авсан үзүүлэлтүүд нь юу байж болохыг зааж өгсөн болно)

Онолын болон туршилтын гүйцэтгэлийн үзүүлэлтүүдийн утга давхцахгүй байж болно. Зөрчил нь онолын тооцоог гаргах аргын төгс бус байдал, зохих онолын тооцоог өгч буй хүний ​​мэдлэг хангалтгүй, үйл ажиллагааны явцын хэд хэдэн хувилбарын боломж гэх мэт байж болно.

Шинжилгээний үр дүнг нэгтгэх, танилцуулах

Шинжилгээний үр дүнг баримтжуулах, бүртгэх ажилд дараахь зүйлс орно.

§ системийн бүтэц, үйл ажиллагааны процесс, мэдээллийн урсгалын товч тодорхойлолт;

§ үзүүлэлтүүдийн ерөнхий утга, системийн үр ашгийг үнэлэх үр дүн (шалгуур үзүүлэлтүүдийн утгыг өгсөн болно);

§ ерөнхий тодорхойлсон дутагдал, системийг цаашид ашиглах, сайжруулах, солих урьдчилсан зөвлөмж.

23. Хяналтын системийн синтезийн тухай ойлголт. Түүний бүхэлдээ болон даалгавар. Асуудлыг шийдвэрлэх үе шатууд

Доорх шинжилгээнээс ялгаатай синтезүйл явц нь ойлгогдож байна шинэ системийг бий болгохтүүний оновчтой буюу оновчтой шинж чанар, харгалзах үзүүлэлтүүдийг тодорхойлох замаар.

Синтезийн зорилгохяналтын системүүд:

Шинжлэх ухаан, технологийн шинэ ололтод суурилсан удирдлагын шинэ тогтолцоог бий болгох;

Илэрсэн дутагдалд үндэслэн одоо байгаа удирдлагын тогтолцоог боловсронгуй болгох, түүнчлэн шинэ үүрэг даалгавар, шаардлага бий болгох.

Ерөнхийдөө хяналтын системийг нэгтгэх зорилтууд нь түүний үйл ажиллагааны үр ашгийн үзүүлэлтүүдийн утгыг тодорхойлсон шаардлагад үндэслэн системийн бүтэц, параметрүүдийг тодорхойлох, түүнчлэн системийн зорилгыг хангах арга замыг тодорхойлох явдал юм. .

Синтез, эсвэл бүтцийн синтез,удирдлагын тогтолцоог бий болгох гол холбоос юм. Үүнд дараах бүрэлдэхүүн хэсгүүд орно.

Хяналттай системийн бүтцийн синтез,тэдгээр. системийн элементүүдийн оновчтой найрлага, харилцан хамаарлыг тодорхойлох, удирдаж буй объектуудын багцыг холболтын тодорхой шинж чанартай тусдаа дэд бүлэгт оновчтой хуваах.

Хяналтын системийн бүтцийн синтез:

a) түвшин ба дэд системийн тоог сонгох (системийн шатлал);

б) удирдлагын зохион байгуулалтын зарчмуудыг сонгох, i.e. түвшин хоорондын зөв харилцааг бий болгох (энэ нь янз бүрийн түвшний дэд системүүдийн зорилгыг уялдуулан зохицуулах, тэдний ажлыг оновчтой өдөөх, эрх, үүргийн хуваарилалт, шийдвэр гаргах тогтолцоог бий болгохтой холбоотой юм);

в) хүмүүсийн хоорондох чиг үүргийн оновчтой хуваарилалт;

3. Мэдээлэл дамжуулах, боловсруулах системийн бүтцийн нийлэгжилт.Мэдээллийн урсгалын зохион байгуулалт, мэдээллийн удирдлагын цогцолборын бүтэц (мэдээлэл солилцох ажлыг хэн, юу хангадаг) орно.

Синтез нь дараах үндсэн зүйлийн дараалсан шийдлийг багтаасан олон үе шаттай үйл явц юм даалгавар:

удирдлагын тогтолцоог бий болгох төлөвлөгөө, зорилгыг бүрдүүлэх;

шинэ системийн хувилбаруудыг бүрдүүлэх;

системийн сонголтуудын тайлбарыг харилцан нийцүүлэх;

хувилбаруудын үр нөлөөг үнэлэх, шинэ системийн хувилбарыг сонгох шийдвэр гаргах;

удирдлагын тогтолцоонд тавигдах шаардлагыг боловсруулах;

удирдлагын тогтолцоонд тавигдах шаардлагыг хэрэгжүүлэх хөтөлбөр боловсруулах;

хяналтын системд тавигдах боловсруулсан шаардлагын хэрэгжилт.

Хяналтын системийн синтезийн асуудлыг шийдвэрлэх

Удирдлагын тогтолцоог бий болгох төлөвлөгөө, зорилгыг бүрдүүлэх

Энэхүү санаа нь хүлээн авсан даалгаврын үндсэн дээр бий болж, одоо байгаа удирдлагын тогтолцооны дутагдал, практик хэрэгцээ эсвэл шинжлэх ухааны шинэ ололт амжилтыг онцолж өгдөг.

Төлөвлөгөө боловсруулах нь асуудал, практик боломж, шинжлэх ухааны ололт, хэрэгцээ, ижил төстэй тогтолцооны дүн шинжилгээ, өнөөгийн байдал, бусад хүмүүсийн санал бодол, холбогдох бүх хүчин зүйлийн түүхэн дүн шинжилгээнээс эхэлдэг. Энэ бол бүтээлч үе шат, зохион байгуулалт муутай, албан ёсны хэлбэр муутай.

Системийг бий болгох үзэл баримтлал, зорилгыг бүрдүүлэх асуудлыг шийдвэрлэх үр дүн нь дараахь байх ёстой.

Хяналтын системийн зорилгыг тодорхойлох;

Зорилгоо тодорхойлох (зорилтот функц);

Системийн зорилгыг тодорхойлох;

Системийг бий болгох үндсэн санааг боловсруулах;

Системийг хөгжүүлэх чиглэлийг тодорхойлох.

Шинэ системийн хувилбаруудыг бүрдүүлэх

Системийг бий болгох, нийгмийн хэрэгцээг судлах, дотоодын болон гадаадын ижил төстэй тогтолцоог судлах ерөнхий зорилгын дүн шинжилгээнд үндэслэн системийн сонголтуудыг бүрдүүлдэг.

Удирдлагын шинэ системийн хувилбарын концепцийн загварыг бий болгох журмыг авч үзье.

Хэд хэдэн үе шатыг ялгаж салгаж болно.

Асаалттайэхний шат системийн хувилбарын концепцийн загварын нарийвчилсан түвшинг тодорхойлсон.

Системийн загвар нь дэд системүүдийн (элементүүдийн) цуглуулга юм. Энэ багцад системийн бүрэн бүтэн байдлыг хангах бүх дэд системүүд (элементүүд) орно. Аливаа элементийг хасах нь системийн үндсэн шинж чанарыг алдагдахад хүргэх ёсгүй.

Хариуд нь дэд систем бүр нь элементүүдэд хуваагдаж болох олон тооны элементүүдээс бүрддэг, өөрөөр хэлбэл. Систем бүр нь эргээд илүү төвөгтэй системийн дэд систем юм. Тиймээс нарийвчилсан түвшнийг сонгох асуудлыг загваруудын шаталсан дарааллыг бий болгох замаар шийдэж болно.

Нарийвчилсан түвшний сонголт нь загварчлалын зорилго, элементүүдийн шинж чанарын талаархи өмнөх мэдлэгийн түвшингээс хамаарна.

Асаалттайхоёр дахь шат Үзэл баримтлалын загварыг бий болгосны дараа түүнийг нутагшуулах ажлыг гүйцэтгэдэг (супер систем, жишээлбэл, үндэсний эдийн засагтай харилцах хил хязгаарыг тогтоох). Энд систем өөрөө гадаад орчинд хэрхэн нөлөөлж байгаагаас гадна загварчилсан системд илүү их нөлөө үзүүлж болохыг анхаарч үзэх хэрэгтэй.

Асаалттай гурав дахь шат Загварын бүтцийн барилгын ажил дууссан бөгөөд энэ нь түүний бүрэлдэхүүн хэсгүүдийн хоорондын холболтыг харуулж байна. Холболтыг материаллаг болон мэдээллийн гэж хувааж болно.

Хяналтын системд мэдээллийн холбоосууднэн чухал ач холбогдолтой юм. Нэмж дурдахад, юуны өмнө загварын бүрэн бүтэн байдлыг тодорхойлдог функциональ шаардлагатай дотоод холболтыг тодруулах шаардлагатай.

Системийн үүсгэсэн хувилбар бүр нь олон янз байдаг тайлбарын төрлүүд: бүтцийн, функциональ, мэдээллийн болон параметрийн.

Бүтцийн тодорхойлолтудирдлагын тогтолцооны бүтэц, дэмжлэгийн төрлүүд, түүний элементүүдийн зорилго, найрлага, байршлын тодорхойлолтыг багтаасан болно.

Функциональ тодорхойлолтсистемээр шийдвэрлэсэн даалгавар, системийн үйл ажиллагааны дараалал зэргийг багтаана.

Мэдээллийн тодорхойлолторолт, гаралтын мэдээлэл, мэдээллийн урсгал, танилцуулах, дамжуулах аргуудын тайлбарыг багтаасан болно.

Параметрийн тодорхойлолтСистемийг бий болгох явцад хангагдах ёстой бие даасан шинж чанарыг тодорхойлсон тоон үзүүлэлтүүдийн (параметрүүдийн) жагсаалтыг багтаасан болно.

Асаалттай дөрөв дэх үе шат хяналттай шинж чанаруудыг тодорхойлсон, өөрөөр хэлбэл. Загвар нь системд гэмтэл учруулахгүйгээр тэдгээрийн утгыг өөрчлөх боломжийг олгодог системийн параметрүүдийг (заагч) агуулсан байх ёстой.

Асаалттай тав дахь шат системийн динамикийг тодорхойлдог. Өмнө нь олж авсан загварыг системийн үйл ажиллагааны тайлбараар нэмж оруулах ёстой. Нарийн төвөгтэй системд хэд хэдэн процесс нэгэн зэрэг явагддаг гэдгийг тэмдэглэх нь зүйтэй. Процесс бүр нь бие даасан энгийн үйлдлүүдийн тодорхой дарааллыг төлөөлдөг бөгөөд заримыг нь системийн өөр өөр элементүүд (нөөцүүд) зэрэгцүүлэн гүйцэтгэж болно.

Системийн сонголтуудын тайлбарыг харилцан нийцүүлэх

Системийн сонголтын тайлбарыг харилцан нийцүүлэхэд дараахь зүйлс орно.

1) тайлбарыг харьцуулах (бүтцийн, функциональ, мэдээллийн, параметрийн);

2) зөрчилдөөнийг арилгах;

3) дээрх тайлбарыг нэгтгэх.

1) Тайлбарыг харьцуулах. Нэгдүгээрт, мэдээллийн тайлбарын нийцтэй байдлын асуудлыг шийдэж, үүнийг бүтцийн хувьд (морфологийн хувьд) тайлбарлах шаардлагатай. системийн аль хэлтэс энэ эсвэл өөр мэдээллийн блоктой ажиллах болно. Бүтцийн тодорхойлолтын бүх блокууд нь функциональ тодорхойлолтоор бүрхэгдсэн байх ёстой бөгөөд бүх гаралт ба завсрын параметрүүдийг тооцоолох арга, томъёог агуулсан байх ёстой. Дараа нь мэдээллийн тайлбарыг функциональ болон бүтцийн хувьд хэр зэрэг хангаж байгааг олж мэдэх шаардлагатай. Шаардлага гэж үзэж болох зарим үр дүн нь бүтцийн хувьд хэрэгжих боломжгүй эсвэл шинэ элемент (дэд систем) боловсруулах шаардлагатай болно. Бүтцийн болон функциональ тайлбар дээр үндэслэн параметрийн тайлбарт багтсан хамгийн ойр хүрч болох параметрүүдийг тооцоолно. Хоёр тохиолдол байж болно: 1) шаардлагатай параметрийн утгад хүрэх боломжгүй; 2) шаардлагатай параметрийн утгыг тусад нь авах боломжтой боловч нийцэхгүй байна.

Зөрчилдөөнийг арилгах. Бүтцийн (морфологийн) тайлбарын элементүүдийг үр дүнтэй солих санааг нэр дэвшүүлэх нь системийн функциональ шинж чанаруудын үндсэн дээр явагддаг. Үүнийг хийхийн тулд эерэг үр дүнд хүрэхэд саад болж буй үндсэн зөрчилдөөнийг тодорхойлох шаардлагатай. Функциональ дутагдал нь үндсэн зөрчилдөөнийг илрүүлэх анхны түлхэц болдог. Зөрчилдөөний мөн чанарыг тодорхойлохын тулд системийн морфологи, мэдээллийн шинж чанарыг шинжлэх шаардлагатай. Зөрчилдөөнийг буулт хийх замаар шийдвэрлэх нь ирээдүйтэй байх нь ховор. Тиймээс шинэ санааг ихэвчлэн шаарддаг, жишээ нь. системд цоо шинэ шинж чанартай дэд систем эсвэл элементүүдийг оруулах, бүтэц, холболтыг эрс өөрчлөх, шинэ үйл явцыг бий болгох гэх мэт. Үе шат нь олон үе шаттай бөгөөд системийн шинэ тайлбараар төгсдөг.

Тайлбарыг хослуулах. Морфологи, функциональ, мэдээллийн шинж чанар, параметрүүдийг бүхэлд нь хамарсан нэг тодорхойлолт гаргах.

Сонголтуудын үр нөлөөг үнэлэх, системийн шинэ хувилбарыг сонгох шийдвэр гаргах

Энэ асуудлын шийдэлд дараахь зүйлс орно.

Үүсгэсэн системийн судалж буй хувилбар бүрийн сонгосон гүйцэтгэлийн үзүүлэлтүүдийн утгыг тодорхойлох;

Өгөгдсөн давуу эрх, тогтоосон шалгуурын дагуу хийгддэг үр ашгийн харьцуулсан үнэлгээ;

Системийн хамгийн сайн сонголтыг сонгох.

Хяналтын системд тавигдах шаардлагыг боловсруулах

Зохион байгуулалтын хэлбэрийн хиймэл системүүдийн хувьд зорилгоо тодорхой томъёолоход маш хэцүү байдаг. Зорилго нь системийн шинж чанарт тавигдах тоон болон чанарын шаардлагын хэлбэрээр боловсруулагдсан болно.

Шаардлага нь шалгуур үзүүлэлт (тоон шаардлага), шинж чанар (чанарын) хэлбэрээр үүсдэг. Дүрмээр бол шалгуур үзүүлэлтийн утгын зөвшөөрөгдөх хязгаарт хязгаарлалт хэлбэрээр тавигдах шаардлагыг зааж өгдөг.

Шаардлагуудыг боловсруулах нь дээр дурдсан бүх асуудлыг шийдвэрлэх явцад хийгддэг. Нэгдүгээрт, хяналтын системд тавигдах ерөнхий шаардлагыг баримтжуулж, дараа нь системийн морфологийн (бүтцийн), функциональ, мэдээллийн болон параметрийн тодорхойлолтод тодорхойлсон элементүүдийг багтаасан түүний элементүүдэд тавигдах бие даасан шаардлагыг зааж өгсөн болно.

Удирдлагын тогтолцоонд тавигдах шаардлагыг хэрэгжүүлэх хөтөлбөр боловсруулах

Ихэвчлэн шаардлагыг хэрэгжүүлэх хөтөлбөр эсвэл төлөвлөгөөнд дараахь зүйлс орно.

шинэ тогтолцоог бий болгох ерөнхий зорилготой уялдаа холбоотой, нөөцийн хувьд тэнцвэртэй, цаг хугацаанд нь байршуулсан (удирдлагын тогтолцоог бий болгох үүрэгтэй) гүйцэтгэгчдийн зорилго, зорилтуудын жагсаалт (даалгаврууд);

гүйцэтгэгчдийг нөөцөөр (мэдээлэл, материал, эрчим хүч гэх мэт) хангах хуваарь (дэг журам).

Нөөцийн баланс гэдэг нь нөөцөөр хангагдаагүй ажил байхгүй, хязгаарлагдмал нөөцийг бүх гүйцэтгэгчдийн дунд оновчтой хуваарилахыг хэлнэ.

Хяналтын системд тавигдах боловсруулсан шаардлагыг хэрэгжүүлэх

Хяналтын системд тавигдах шаардлагуудыг хэрэгжүүлэх дараах нөхцөлт үе шатууд байдаг.

Дэд систем ба системийг бүхэлд нь загварчлах (математик, физик, хувилбар);

Системийн зохион байгуулалт;

Системийн дизайн;

Системийн дизайн;

Системийн үйлдвэрлэл;

Системийн туршилт;

Шинэчлэлийн замуудын үнэлгээ;

Системийг бий болгох санаа, түүнийг шинэ систем бий болгохтой холбогдуулан хөгжүүлэх хэтийн төлөвийн дүн шинжилгээ рүү буцах.

Эдгээр үе шатуудыг товч тайлбарлая.

Дэд систем ба системийг бүхэлд нь загварчлах. Энэ үе шатанд системийн үзэл баримтлалын тодорхойлолтыг математик загвар ашиглан хэрэгжүүлдэг. Загварчлалын зорилго нь түүний тогтвортой байдлыг гадны хүчин зүйлээс шалтгаалж, үйл ажиллагааны янз бүрийн нөхцөлд түүний үр нөлөөг (функциональ болон физикийн шалгуураар) үнэлэх явдал юм. Симуляцийн үр дүнд үндэслэн хөгжлийн дараагийн үе шат руу шилжих эсвэл шаардлагыг тодорхой болгох талаар дүгнэлт гаргадаг.

Системийн зохион байгуулалт.

Бүрэн ба хэсэгчилсэн загварчлалын хооронд ялгаа бий. Хэсэгчилсэн загварчлалыг үндсэн дэд системүүд нь тодорхой, тусдаа блокуудыг тодруулах шаардлагатай тохиолдолд ашигладаг. Хэсэгчилсэн загварчлалын үр дүнг системийг дахин загварчилж, шинэ өгөгдөл дээр үндэслэн улам боловсронгуй болгоход ашигладаг. Үндсэн болон туслах дэд системүүдийн иж бүрэн прототипийг шинэ системийг боловсруулахдаа ашигладаг. Прототип хийх үе шат нь хөгжлийн бүтээлч хэсгийн хувьд шийдвэрлэх бөгөөд эцсийн шат бөгөөд дараа нь технологийн хэсэг эхэлдэг.

Системийн дизайн. Дизайн зорилго нь бүхэл бүтэн систем, түүнийг бий болгох, дэмжихэд шаардлагатай арга хэрэгсэл, аргуудыг хамрах явдал юм.

Системийн дизайн. Энэхүү загвар нь системийн элементүүдийн орон зайн цаг хугацааны зохион байгуулалт, тэдгээрийн холболт, холболт, залгах зэргийг тодорхойлдог.

Дизайн даалгавар бол системийг үйлдвэрлэх технологийг боловсруулах эсвэл бэлэн технологийг ашиглах боломжийг зааж өгөх явдал юм.

Системийн үйлдвэрлэл. Шинэ системийг үйлдвэрлэх нь элемент тус бүрээр, блок тус ​​бүрээр (дэд систем) хөгжүүлэхийг хэлнэ.

Шинэ системүүдийн хувьд шаардлагатай параметр бүхий дэд системийг үйлдвэрлэх (үйл явц бэлтгэх, боловсон хүчнийг элсүүлэх, багийн зохицуулалт дээр ажиллах) боломжгүй ажил болж хувирч, дараа нь холбогдох нэмэлт ажил зайлшгүй (үйлдвэрлэлийг сайжруулах, сургалт явуулах) тохиолдож болно. боловсон хүчин, нөхцөлийг өөрчлөх) эсвэл анхны үе шатуудын аль нэг рүү буцах .

Системийн туршилт.

Туршилтын явцад системийг ашиглах арга, түүний үр ашгийн зөвшөөрөгдөх дээд утгыг нэмэгдүүлэх туршилтыг явуулдаг. Туршилтууд нь систем нь зорилгодоо хэр нийцэж байгааг тодорхойлдог.

Шинэчлэлийн замуудын үнэлгээ.

Шинжлэх ухаан, техникийн дэвшлийн нөхцөлд системийн амьдралын мөчлөгийг уртасгах үндэс нь түүнийг цаг тухайд нь, олон удаа шинэчлэх явдал бөгөөд түүний санааг системийг бий болгох үе шатанд гаргах ёстой.

Гүйцэтгэлээ сайжруулахын тулд системийг шинэчилж байна.

Үндсэн шинж чанаруудын үзүүлэлтүүдийн утгыг үнэлэх нь дүрмээр бол систем дээрх "шууд хэмжилт" ба түүний үйл ажиллагааны загварыг ашиглан хоёр аргаар явагддаг.

Хамгийн чухал зүйл бол системийн үйл явцын чухал шинж чанаруудын үзүүлэлтүүдийн утга ба тэдгээрийн шаардлагатай утгуудын хоорондын зөрүүгийн бодит байдал, хэмжээг тодорхойлох дүрмийг бий болгох явдал юм.

24. Хяналтын системийг судлах бүтцийн аргууд

Хяналтын системийн судалгааны үр нөлөө нь сонгосон, ашигласан судалгааны аргуудаас ихээхэн хамаардаг.

Судалгааны арга гэдэг нь судалгаа хийх арга, техник юм. Тэдний чадварлаг хэрэглээ нь тухайн байгууллагад үүссэн асуудлыг судлахад найдвартай, бүрэн үр дүнд хүрэхэд хувь нэмэр оруулдаг. Судалгааны аргыг сонгох, судалгаа хийхдээ янз бүрийн аргуудыг нэгтгэх нь судалгаа хийж буй мэргэжилтнүүдийн мэдлэг, туршлага, зөн совингоор тодорхойлогддог.

Судалгааны аргуудыг бүхэлд нь гурван том бүлэгт хувааж болно: мэргэжилтнүүдийн мэдлэг, зөн совингийн хэрэглээнд суурилсан аргууд; хяналтын тогтолцоог албан ёсоор дүрслэх арга (судлж буй үйл явцыг албан ёсоор загварчлах арга) ба нэгдсэн аргууд.

Эхний бүлэг -- туршлагатай мэргэжилтнүүдийн санал бодлыг олж тогтоох, нэгтгэн дүгнэхэд үндэслэсэн арга,Байгууллагын үйл ажиллагаанд дүн шинжилгээ хийх өөрийн туршлага, уламжлалт бус аргуудад: "тархины шуурга" арга, "сценари" арга, шинжээчийн үнэлгээний арга (SWOT шинжилгээ орно), "Дельфи" арга, "зорилгын мод" орно. ” аргууд, “бизнес тоглоомууд”, морфологийн аргууд болон бусад хэд хэдэн аргууд.

Хоёрдугаар бүлэг -- хяналтын системийг албан ёсоор танилцуулах арга,хяналтын системийг судлах математик, эдийн засаг, математикийн арга, загварыг ашиглахад үндэслэсэн. Тэдгээрийн дотроос дараахь ангиллыг ялгаж салгаж болно.

аналитик(сонгодог математикийн аргууд - интеграл тооцоо, дифференциал тооцоо, функцийн экстремумыг хайх арга, өөрчлөлтийн тооцоо болон бусад, математикийн програмчлалын арга, тоглоомын онол орно);

статистик(математикийн онолын хэсгүүд - математик статистик, магадлалын онол - стохастик дүрслэлийг ашигладаг хэрэглээний математикийн салбарууд - дарааллын онол, статистикийн туршилтын арга, статистик таамаглал дэвшүүлэх, шалгах арга, статистик симуляцийн загварчлалын бусад аргууд);

олонлогийн онол, логик, хэл шинжлэл, семиотикүзэл бодол (хэсэг салангид математик,төрөл бүрийн загварчлалын хэл, дизайны автоматжуулалт, мэдээлэл хайх хэлийг хөгжүүлэх онолын үндэс суурийг бүрдүүлдэг);

график(график онол, диаграмм, график, гистограм гэх мэт мэдээллийн төрөл бүрийн график дүрслэлийг оруулна).

Одоогийн байдлаар эдийн засагт хамгийн өргөн тархсан нь математик програмчлалТэгээд статистикийн аргууд.Үнэн бол статистикийн мэдээллийг танилцуулах, эдийн засгийн тодорхой үйл явцын чиг хандлагыг экстраполяцлохын тулд график дүрслэл (график, диаграмм гэх мэт) болон функцүүдийн онолын элементүүдийг (жишээлбэл, үйлдвэрлэлийн функцын онол) үргэлж ашигладаг.

Асуудлын нөхцөл байдлыг илүү сайн дүрслэхийг оролдохдоо зарим тохиолдолд үүнийг ашиглахыг зөвлөж байна статистиктүүвэр судалгаанд үндэслэн статистикийн хэв маягийг олж авч, системийн үйл ажиллагааг бүхэлд нь хамарсан аргууд. Энэ арга нь тоног төхөөрөмжийн засварыг зохион байгуулах, элэгдлийн түвшинг тодорхойлох, нарийн төвөгтэй багаж хэрэгсэл, төхөөрөмжийг тохируулах, турших гэх мэт нөхцөл байдлыг харуулахад хэрэгтэй. Эдийн засгийн үйл явц, шийдвэр гаргах нөхцөл байдлын статистик загварчлалыг улам бүр ашиглаж байна.

Сүүлийн үед автоматжуулалтын хэрэгслүүд хөгжихийн хэрээр аргуудад анхаарал хандуулах болсон дискрет математик:Математик логик, математик хэл шинжлэл, багц онолын мэдлэг нь алгоритм, техникийн нарийн төвөгтэй төхөөрөмж, цогцолборын дизайныг автоматжуулах хэл, байгууллагын систем дэх шийдвэр гаргах нөхцөл байдлыг загварчлах хэлийг хурдасгахад тусалдаг.

Одоогийн байдлаар эдийн засаг, үйлдвэрлэлийн зохион байгуулалтад системийг албан ёсоор илэрхийлэх бараг бүх бүлгийн аргыг ашигладаг. Бодит нөхцөлд тэдгээрийг сонгоход хялбар болгохын тулд математикийн чиглэлийн үндсэн дээр холбогдох хэрэглээний аргуудыг боловсруулж байна.

Гурав дахь бүлэгт нэгтгэсэн аргууд орно: комбинаторик, нөхцөл байдлын загварчлал, топологи, графосемиотик гэх мэт. Эдгээр нь шинжээчийн болон албан ёсны аргуудыг нэгтгэснээр бий болсон.

Мэдээллийн урсгалыг судлах аргууд нь зарим талаараа хойшлогддог.

Аргуудыг зохион байгуулах схемийг Зураг дээр үзүүлэв. 3.

25. Мэргэжилтнүүдийн мэдлэг, зөн совингийн хэрэглээнд суурилсан аргууд

Системийн шинжилгээний хөгжил нь "тархины шуурга", "сценари", "зорилгын мод", морфологийн арга гэх мэт ойлголтуудтай салшгүй холбоотой байдаг. Жагсаалтад орсон нэр томъёоны дүр төрх нь ихэвчлэн судалгааны тодорхой нөхцөл, тэр ч байтугай хандлагын зохиогчийн нэртэй холбоотой байдаг.

Шинжээчдийн аргуудын талаар товч танилцуулъя.

Үзэл баримтлал тархины шуурга 50-иад оны эхэн үеэс өргөн тархсан. Энэ төрлийн аргуудыг бас нэрлэдэг тархины шуурга, санааны хурал, хамтын санаа үүсгэх (CGI).

Ихэвчлэн оюуны довтолгооны хуралдаан эсвэл CGI сессийг хийхдээ тэд тодорхой дүрмийг дагаж мөрдөхийг хичээдэг бөгөөд үүний мөн чанар нь оролцогчдод шинэ санаагаа бодож, илэрхийлэхэд аль болох их эрх чөлөөг хангахад чиглэгддэг; Үүнийг хийхийн тулд аливаа санааг эхэндээ эргэлзээтэй, утгагүй мэт санагдсан ч (санааг хэлэлцэх, үнэлэх ажлыг дараа нь хийдэг), шүүмжлэхийг зөвшөөрдөггүй, санааг худал гэж зарладаггүй, ямар ч санааг хэлэлцэхгүй байхыг зөвлөж байна. зогссон байна. Аль болох олон санааг илэрхийлэх шаардлагатай (жижиг бус санаануудыг илүү сайн), санаа бодлын гинжин урвалыг бий болгохыг хичээ.

Батлагдсан дүрэм, тэдгээрийн хэрэгжилтийн хатуу байдлаас хамааран өөр өөр байдаг тархины шууд дайралт,арга санал солилцох,гэх мэт аргууд комисс, шүүх(нэг бүлэг (санаа үүсгэгчид) аль болох олон санал дэвшүүлж, хоёр дахь нь аль болох шүүмжлэхийг оролдох үед) гэх мэт.

Практикт янз бүрийн төрлийн уулзалтууд нь "тархины шуурга" -тай төстэй байдаг - эрдэмтэд, шинжлэх ухааны зөвлөлүүдийн хурал, тусгайлан байгуулагдсан түр комисс.

Арга зүй " хувилбарууд " . Бичгээр тодорхойлсон асуудал эсвэл дүн шинжилгээ хийсэн объектын талаархи санаа бодлыг бэлтгэх, зохицуулах аргуудыг нэрлэдэг. хувилбарууд. Эхэндээ энэ арга нь үйл явдлын логик дараалал эсвэл цаг хугацааны явцад үүссэн асуудлын шийдлийг агуулсан текстийг бэлтгэх явдал байв. Гэсэн хэдий ч хожим нь цаг хугацааны координатын заавал байх шаардлагыг хасч, скриптийг ямар хэлбэрээр байгаагаас үл хамааран хэлэлцэж буй асуудлын дүн шинжилгээ, түүнийг шийдвэрлэх, системийг хөгжүүлэх саналыг агуулсан аливаа баримт бичиг гэж нэрлэж эхлэв. танилцуулсан. Дүрмээр бол практикт ийм баримт бичгийг бэлтгэх саналыг эхлээд мэргэжилтнүүд дангаар нь бичиж, дараа нь тохиролцсон текстийг бүрдүүлдэг.

Энэ хувилбар нь нарийн ширийн зүйлийг алдахгүй байх ач холбогдолтой үндэслэлийг өгдөг төдийгүй дүрмээр бол тоон техник, эдийн засаг эсвэл статистикийн шинжилгээний үр дүнг урьдчилсан дүгнэлтээр агуулдаг. Сценарийг бэлтгэж буй шинжээчдийн бүлэг нь ихэвчлэн аж ахуйн нэгж, байгууллагаас шаардлагатай гэрчилгээ авах, шаардлагатай зөвлөгөө авах эрхтэй.

Практикт үйлдвэрлэлийн салбаруудын урьдчилсан таамаглалыг хувилбаруудын төрлөөр боловсруулсан.

Сүүлийн үед хувилбарын тухай ойлголт нь хэрэглээний талбар, танилцуулах хэлбэр, тэдгээрийг боловсруулах аргын чиглэлээр улам бүр өргөжиж байна: тоон үзүүлэлтүүдийг хувилбарт нэвтрүүлж, тэдгээрийн харилцан хамаарлыг тогтоож, компьютер (машин) ашиглан сценарийг бэлтгэх аргууд хувилбарууд) санал болгож байна.

Шинжээчдийн үнэлгээний аргууд. Хэрэглээний боломж, онцлогийг судлах шинжээчдийн үнэлгээ үүнд маш их хөдөлмөр зарцуулсан. Тэд шинжээчдийн санал асуулгын хэлбэр (янз бүрийн төрлийн асуулга, ярилцлага), үнэлгээний арга барил (зэрэглэл, норм, төрөл бүрийн захиалга гэх мэт), судалгааны үр дүнг боловсруулах арга зам, шинжээчдэд тавигдах шаардлага, шинжээчдийн бүлгийг бүрдүүлэх, судалгааны асуудлыг хэлэлцдэг. мэргэжилтнүүдийг сургах, тэдний ур чадварыг үнэлэх (үнэлгээг боловсруулахдаа шинжээчдийн ур чадварын коэффициент, тэдний дүгнэлтийн найдвартай байдлыг танилцуулж, харгалзан үзэх), шинжээчдийн судалгааг зохион байгуулах арга.

Шинжээчдийн судалгаа хийх хэлбэр, аргыг сонгох, судалгааны үр дүнг боловсруулах арга барил гэх мэт. шалгалтын тодорхой даалгавар, нөхцлөөс хамаарна. Гэсэн хэдий ч системийн шинжээчийн анхаарах ёстой нийтлэг асуудлууд байдаг. Тэднийг илүү нарийвчлан авч үзье.

Шинжээчдийн үнэлгээний явцад шийдэж буй асуудлуудыг хоёр ангилалд хуваахыг санал болгож байна. TO нэгдүгээр зэрэглэлЭдгээрт мэдээллээр хангалттай хангагдсан, шийдвэрлэх арга нь их хэмжээний мэдээлэл бүхий шинжээчийн бүрэн эрхэд хамаарах асуудлууд багтдаг бөгөөд энэ тохиолдолд шинжээчдийн бүлгийн дүгнэлт үнэнтэй ойролцоо байна. Co. хоёрдугаар ангиЭдгээрт дээрх таамаглалуудын үнэн зөвийг хангахад мэдлэг хангалтгүй байгаа асуудлууд орно. Та шинжээчийн дүгнэлтэд сохроор найдаж болохгүй бөгөөд шалгалтын үр дүнг боловсруулахдаа болгоомжтой байх хэрэгтэй. Үүнтэй холбогдуулан хоёрдугаар зэрэглэлийн асуудлын хувьд үр дүнгийн чанарын боловсруулалтыг голчлон ашиглах ёстой. Дундаж аргыг ашиглах нь (эхний ангиллын асуудалд хүчинтэй) энэ тохиолдолд ихээхэн алдаа гаргахад хүргэдэг.

Шинжээчдийн аргын нэг төрөл бол байгууллагын давуу болон сул тал, түүний үйл ажиллагаанд учирч болох боломж, аюул заналыг судлах арга - SWOT шинжилгээний арга юм.

Төрөл арга " Делфи " .

Делфи аргыг ашиглахдаа үр дүнгийн бодит байдлыг нэмэгдүүлэх гол арга бол санал хүсэлтийг ашиглах, өмнөх шатны судалгааны үр дүнтэй мэргэжилтнүүдийг танилцуулах, шинжээчдийн дүгнэлтийн ач холбогдлыг үнэлэхдээ эдгээр үр дүнг харгалзан үзэх явдал юм.

Аргын зорилго " Делфи" - дэс дараалсан олон үе шаттай бие даасан судалгааны хөтөлбөр боловсруулах. Шинжээчдийн ганцаарчилсан судалгааг ихэвчлэн асуулгын хэлбэрээр явуулдаг. Эхний шатанд эрэмбэ ашиглан тухайн үзэгдлийн тоон үнэлгээг өгдөг. Дараа нь шинжээчид өгдөг. Шинжилгээний хувьд энэ асуудлаар бусад шинжээчдийн үндэслэлтэй, нэргүй дүгнэлтийг гаргаж, анхны дүгнэлтийг өөрсдийн санал асуулгын хуудсаар нэмж оруулахыг зөвшөөрнө.Хоёр дахь шатанд гарсан "дундаж" шинжээчийн дүгнэлтийг шинжээчдэд тайлагнаж, гурав дахь шатыг явуулна.

Хамгийн боловсронгуй аргуудын хувьд шинжээчид өөрсдийн санал бодлын ач холбогдлын жингийн коэффициентийг оноож, өмнөх судалгааны үндсэн дээр тооцож, тойргоос тойрог болгон сайжруулж, ерөнхий үнэлгээний үр дүнг авахдаа харгалзан үздэг.

Санаа зорилгын модны арга үйлдвэр дэх шийдвэр гаргах асуудалтай холбогдуулан анх В.Черман санал болгосон.

"Мод" гэсэн нэр томъёо нь ерөнхий зорилгыг дэд зорилго болгон хуваах замаар олж авсан шаталсан бүтцийг ашиглахыг хэлдэг бөгөөд эдгээр нь эргээд доод түвшний дэд зорилго гэж нэрлэгдэх илүү нарийвчилсан бүрэлдэхүүн хэсгүүдэд хуваагддаг.

Зорилгын модны аргыг шийдвэр гаргах хэрэгсэл болгон ашиглахдаа "шийдвэрийн мод" гэсэн нэр томъёог ихэвчлэн ашигладаг. Удирдлагын чиг үүргийг тодорхойлж, тодруулахын тулд "мод" -ыг ашиглахдаа "зорилго, чиг үүргийн мод" гэж ярьдаг.

"Зорилгын мод" арга нь зорилго, асуудал, чиглэлийн бүрэн, харьцангуй тогтвортой бүтцийг олж авахад чиглэгддэг. Аливаа хөгжиж буй системд зайлшгүй тохиолддог өөрчлөлтүүдтэй хамт тодорхой хугацааны туршид бага зэрэг өөрчлөгдсөн бүтэц.

Биологи, хэл шинжлэлийн "морфологи" гэсэн нэр томъёо нь судалж буй системийн (организм, хэл) дотоод бүтцийн тухай сургаалыг тодорхойлдог.

Үндсэн морфологийн аргын тухай санаа - Системийн үндсэн (судлаачийн тодорхойлсон) бүтцийн элементүүд эсвэл тэдгээрийн шинж чанаруудыг нэгтгэх замаар тухайн асуудлыг шийдвэрлэх эсвэл системийг хэрэгжүүлэх бүх боломжит хувилбаруудыг өгөгдсөн хязгаарт багтаан хамгийн их тоог системтэйгээр олох. Энэ тохиолдолд систем эсвэл асуудлыг янз бүрийн аргаар хэсэг болгон хувааж, өөр өөр талаас нь харж болно.

Судалгааны арга болох морфологийн шинжилгээ нь нэг зарчим дээр суурилсан хэд хэдэн арга техникийг агуулдаг - урьдчилсан судалгаа хийлгүйгээр урьдчилан таамаглах объектын зан төлөвт янз бүрийн хүчин зүйлийн нөлөөллийг эмх цэгцтэй авч үзэх, тэдгээрийн аль нэгийг нь хасахгүйгээр.

Энэ тохиолдолд судалгааны ерөнхий асуудлыг хэсэг хэсгүүдэд хуваадаг бөгөөд тэдгээр нь тодорхой хэмжээгээр бие даасан гэж үзэж болох бөгөөд тэдгээр нь тус бүр нь хэд хэдэн шийдэлтэй байж болох тул тодорхой шийдлүүдийн бүх боломжит хувилбаруудыг нэгтгэх замаар ерөнхий шийдлийг олж авдаг. Энэ нь хөдөлмөр их шаарддаг үйл явц бөгөөд судалгааны үр дүнг боловсруулахад тодорхой, үндэслэлтэй оновчтой шалгуур, техникийн хэрэгслийг ашигласан тохиолдолд үр бүтээлтэй байх боломжтой. Асуудлыг шийдвэрлэх шатлал, дэс дарааллыг агуулсан "морфологийн мод" (хэрэгсэл, зорилго гэх мэт) барих нь ирээдүйгүй шийдлүүдийг аль болох хурдан арилгах тусам илүү үр дүнтэй байх болно.

Шинэ мэдлэг олж авах хамгийн үр дүнтэй арга бол бизнес, менежментийн аргууд юм бизнесийн тоглоомууд. Бизнес тоглоомууд нь тодорхой дүрмийн дагуу хэсэг бүлэг хүмүүс эсвэл хүн, компьютер тоглох замаар янз бүрийн нөхцөл байдалд удирдлагын шийдвэр гаргахад зориулагдсан загварчлалын арга юм.

Бизнесийн тоглоомыг хөгжүүлэх нь түүний зорилгыг тодорхой томъёолсноор эхлэх ёстой. Үүний дараа та тоглоомын схем, түүний үндсэн дүрмийг боловсруулж эхлэх боломжтой. Сонгосон үйлдлийн схемд системийн бүтэц, дэд систем, системийн зорилтот чиг үүрэг, хяналтын үйл ажиллагааны сонголт гэх мэтийг анхаарч, бодит системийн ажиллагааны туршлагыг үнэн зөв тусгах шаардлагатай. Судалгаанд хамрагдаж буй нөхцөл байдлын загварыг бий болгоход тулгардаг гол бэрхшээлүүдийн нэг бол судалж буй нөхцөл байдлыг бүрэн тусгах хүсэл эрмэлзэл нь загварыг хэт нарийн тусгахад хүргэдэг бөгөөд энэ нь эргээд мэдээллийн дэмжлэгт хүндрэл учруулах болно. барьсан загвар. Үүний үр дүнд тоглоомонд зарцуулах цаг нэмэгдэж, болж буй үйл явцыг ойлгоход хэцүү болдог. Энэ бүхэн нь тоглоомын үр нөлөөг бууруулахад хүргэдэг. Ийм аюулаас зайлсхийх хамгийн сайн арга бол өөрийн зохиож буй тоглоомын тодорхой зорилгыг үргэлж санаж байх явдал юм. Гэхдээ тоглоомонд дүн шинжилгээ хийсэн нөхцөл байдлыг хийгдэж буй үйл явцын гүнзгий дүн шинжилгээгүйгээр шаардлагатай шийдлийг шууд олохын тулд хялбаршуулж болохгүй гэдгийг анхаарах хэрэгтэй, учир нь энэ тохиолдолд үр дүн нь эдийн засгийн үйл ажиллагааны дүн шинжилгээ нь өнгөц шинж чанартай байх болно.

Бизнес тоглоомыг хөгжүүлэх, явуулах туршлагаас харахад бизнесийн тоглоомыг тодорхой дарааллын хэсгүүдийн тайлбар болгон танилцуулахыг зөвлөж байна. Ерөнхийдөө тоглоомын тайлбар нь есөн хэсгээс бүрдэнэ.

1. ерөнхий шинж чанар

2. Нөхцөл байдлын тодорхойлолт

3. Тоглоомын зорилго

4. Төвийн үүрэг

5. Тоглоомын оролцогчдын даалгавар

6. Албан ёсны загвар

7. Албан ёсны загварын дүн шинжилгээ

8. Тоглоомын оролцогчдод зориулсан гарын авлага

9. Тоглоомын үр дүн

Загварыг албан ёсны болгох нь тоглоомын мөн чанарыг илүү сайн ойлгох боломжийг олгодог эсвэл албан ёсны загварын цаашдын дүн шинжилгээ хийхээр төлөвлөж байгаа бол 6-р хэсгийг тоглоомын тайлбарт оруулсан болно.

Мэдэгдэж буй математик аргуудыг ашиглан загварыг шинжлэх боломжгүй эсвэл хэтэрхий төвөгтэй бол 7-р хэсэг байхгүй байж болно.

Бизнесийн тоглоом хийх туршлагагүй бол 9-р хэсэг бас байхгүй байж болно.

26. Хяналтын системийг албан ёсоор танилцуулах арга

Сүлжээний арга (сүлжээний төлөвлөлт) хяналтын системийн албан ёсны төлөөлөл нь хяналтын нарийн төвөгтэй асуудлыг шийдвэрлэх сүлжээний загварыг бий болгоход хүргэдэг. Сүлжээний загварт дүн шинжилгээ хийхдээ гүйцэтгэсэн ажлын тоон, цаг хугацаа, зардлын үнэлгээг хийдэг. Сүлжээнд багтсан ажил бүрийн хувьд параметрүүдийг зохицуулалтын өгөгдөл эсвэл өөрийн үйлдвэрлэлийн туршлага дээр үндэслэн гүйцэтгэгч тогтоодог.

Сүлжээний загвар нь дүрмээр бол үйл явдлын жагсаалт (диаграмм дээр тойрог хэлбэрээр харуулсан) ба үйл ажиллагааны жагсаалт (тэдгээрийн хоорондох сум) юм.

Үүнийг тодорхой жишээгээр тайлбарлая. Чуулган, их хурал гэх мэт олон ажил дээр тулгуурлан сүлжээний загвар хийсэн гэж бодъё. Ийм сүлжээ нь тодорхой эхний үйл явдал (жишээлбэл, арга хэмжээ явуулах тушаал батлах), тодорхой эцсийн арга хэмжээ (үйл явдлын талаархи тайланг ирүүлэх), хэрэв зохион байгуулалтын тодорхой нөхцөлүүд тодорхой бол (хугацаа, газар) , дараа нь ийм сүлжээ нь тодорхой шинж чанартай үйл явдлыг явуулахад ердийн зүйл бөгөөд жүжигчид (янз бүрийн байгууллага, хэлтсийн ажилтнууд) үргэлж өөрчлөгдөж байдаг. Сүлжээний тодорхой загварыг бий болгох нь тийм ч хэцүү биш бөгөөд энэ нь тодорхой, мэдээлэл сайтай, шинэ оролцогчдыг удирдлагын тодорхой үйл ажиллагааны агуулгатай танилцуулж, тэднийг сургадаг.

Ийм сүлжээг бий болгох туршлагаас харахад менежментийн үр нөлөөг мэдэгдэхүйц нэмэгдүүлэхийн зэрэгцээ менежментийн хөдөлмөрийн зардал мэдэгдэхүйц буурдаг.

Бүх үйл явц сүлжээний төлөвлөлтойролцоогоор гурван үе шатанд хувааж болно.

1) судалгааны үе шат: судалгааны үр дүнг сүлжээний график хэлбэрээр үзүүлэв;

2) сүлжээний диаграммыг тооцоолох, дүн шинжилгээ хийх;

3) үйл ажиллагааны удирдлагын үе шат.

Асаалттай эхний шатдараах ажлыг гүйцэтгэнэ.

* хөгжилд оролцож буй хэлтсийн блок диаграммыг зурах;

* тодорхой ажлыг гүйцэтгэхэд шаардлагатай эх баримт бичгийн бүрэлдэхүүнийг тодорхойлох;

* энэхүү бүтээн байгуулалтад багтсан ажлын жагсаалтыг тодорхойлох;

* үндсэн сүлжээний диаграммыг ажлын төрлөөр гаргах;

* нэгдсэн сүлжээний диаграммыг зурах (оёх).

Дүрмээр бол ажлын задаргаа нь бие даасан ажил, тэдгээрийн хэрэгжилтийг хариуцдаг хэлтэсүүдэд явагдах ёстой.

Сүлжээний үндсэн диаграммыг бие даасан ажлыг гүйцэтгэх үйл явцыг дүрсэлсэн үндсэн сүлжээний диаграммыг бүхэлд нь хөгжүүлэх үйл явцыг тусгасан чөлөөт сүлжээний диаграммд нэгтгэхийн тулд зайлшгүй шаардлагатай.

Сүлжээний загварын тооцоографик эсвэл хүснэгтээр гүйцэтгэнэ. Хамгийн ойлгомжтой нь график арга боловч үүнийг хязгаарлагдмал тооны үйл явдалд ашигладаг. Үүний зэрэгцээ ажлын үргэлжлэх хугацаа, зардлыг тодорхойлдог.

Асаалттай гурав дахь(сүүлийн) үе шатуудсистемийг бий болгох, ажиллуулах, байгууламжийн үйл ажиллагааны менежментийг сүлжээний загвар ашиглан гүйцэтгэдэг.

Сүлжээний загварыг ашиглах нь танд дараахь боломжийг олгоно.

Ажлыг цаг хугацааны хувьд жигд хуваарилах, түүнчлэн хэлтэс, гүйцэтгэгчдийн хооронд ажлын бие даасан үе шатыг хэрэгжүүлэхэд тус бүрийн үүрэг, хариуцлагыг илүү тодорхой зааж өгөх;

цаашид авч үзэж буй системийн удирдлагын аль ч түвшинд ажил гүйцэтгэх стандарт сүлжээг боловсруулах, сүлжээний төлөвлөлт, удирдлагын нэгдсэн тогтолцоог бий болгох ажлыг үргэлжлүүлэх;

сүлжээний диаграммыг төлөвлөлтийн үйл явцын математик загвар болгон ашиглах, хөгжлийн үйл явцыг удирдах бүх боломжит хувилбаруудыг компьютер дээр тооцоолох, хэлтэс, хариуцсан удирдлагуудын чиг үүрэг, эрх, хариуцлагыг тодруулах.

Сүүлийн үед янз бүрийн системийн үйл ажиллагааг хянах, дүн шинжилгээ хийх асуудлыг шийдвэрлэх арга симуляцийн динамик загварчлал.

Аливаа системийг элементүүд нь хоорондоо нягт уялдаатай, бие биедээ янз бүрийн байдлаар нөлөөлдөг цогц бүтэц гэж төлөөлж болно. Элементүүдийн хоорондох холболтууд нь нээлттэй ба хаалттай (эсвэл гогцоо) байж болно, нэг элементийн анхдагч өөрчлөлт нь санал хүсэлтийн гогцоонд дамжиж, ижил элементэд дахин нөлөөлнө.

Бүтэц, дотоод харилцан үйлчлэлийн нарийн төвөгтэй байдал нь системийн гадаад орчны нөлөөнд үзүүлэх хариу урвалын шинж чанар, ирээдүйд түүний зан үйлийн замналыг тодорхойлдог: хэсэг хугацааны дараа энэ нь хүлээгдэж байснаас өөр болж магадгүй (заримдаа бүр эсрэгээрээ). Учир нь цаг хугацаа өнгөрөх тусам системийн үйл ажиллагаа дотоод шалтгаанаас болж өөрчлөгдөж болно. Тиймээс одоо болон ирээдүйд алдаа гаргах, үндэслэлгүй зардлаас зайлсхийх боломжийг олгодог загвар ашиглан системийн үйл ажиллагааг эхлээд шалгахыг зөвлөж байна.

Динамик симуляцийн хувьд загварчилж буй системийн дотоод бүтцийг хангалттай тусгасан загварыг бүтээдэг; дараа нь загварын зан төлөвийг компьютер дээр дур мэдэн удаан хугацаанд урьдчилан шалгадаг. Энэ нь систем болон түүний бүрэлдэхүүн хэсгүүдийн аль алиных нь зан төлөвийг судлах боломжийг олгодог. Симуляцийн динамик загварууд нь системийн элементүүдийн хоорондын шалтгаан-үр дагаврын холбоо, элемент бүрийн өөрчлөлтийн динамикийг тусгах боломжийг олгодог тусгай төхөөрөмжийг ашигладаг. Бодит системийн загварууд нь ихэвчлэн олон тооны хувьсагчдыг агуулдаг тул тэдгээрийг компьютер дээр дуурайлган хийдэг.

Экстраполяцийн аргууд.

Эдгээр нь тодорхой хугацааны интервалд (суурь) ажиглагдсан аливаа хэв маяг, чиг хандлагыг өөр цаг хугацааны интервалд (урьдчилан таамаглах) түгээх арга зам гэж ойлгогддог. Экстраполяци нь ихэвчлэн урьдчилан таамагласан объектын тоон шинж чанарын статистикийн тогтоосон өөрчлөлтийн үндсэн дээр хийгддэг, нэг буюу өөр функциональ хамаарлаас хамаарч, харгалзах муруйгаар графикаар дүрслэгдсэн байдаг.

27. Мэдээллийн урсгалыг судлах арга

Нэгдсэн аргуудын дотроос мэдээллийн урсгалыг судлах аргууд хамгийн өргөн хэрэглэгддэг.

Ийм судалгааны зорилго нь мэдээллийн үйл явцыг судлах, албажуулах явдал юм. Урьдчилан боловсруулсан хөтөлбөрийн дагуу судалгаа хийдэг.

Хөтөлбөр нь юу хийх, ямар дарааллаар хийхийг зааж өгдөг. Ийм хөтөлбөрийн жишээг өгье.

Баримт бичгийн маягт, тэдгээрийг бөглөх, боловсруулах арга техникийг судлахдаа асуултуудын ойролцоо жагсаалтыг онцлон тэмдэглэв.

* баримт бичгийн зорилго;

* нэгэн зэрэг хэвлэгдсэн хуулбарын тоо;

* баримт бичгийн заавал байх ёстой дэлгэрэнгүй мэдээлэл, үзүүлэлтүүдийн нэр;

* дэлгэрэнгүй мэдээлэл, тэдгээрийн үзүүлэлтүүдийг хэн бөглөх вэ;

* шалгуур үзүүлэлтийг бүрдүүлэх дүрэм;

* үзүүлэлт бүрийн ач холбогдол;

* баримт бичгийг бэлтгэх давтамж;

* үзүүлэлтүүдийг боловсруулах давтамж.

Баримт бичгийн урсгалыг судлахтай зэрэгцэн удирдлагын байгууллагын хэлтэс тус бүрийн гүйцэтгэж буй чиг үүргийн талаар хамгийн их мэдээлэл авахыг зөвлөж байна.

Үүнтэй холбогдуулан судалгааны хөтөлбөрт удирдах байгууллагын тодорхой хэлтэс, түүний бие даасан ажлын хэсгүүдийн гүйцэтгэх чиг үүргийг тодорхой болгоход туслах асуултуудыг оруулах нь зүйтэй.

Судалгааны объектууд нь үйлдвэрлэл, эдийн засгийн үйл ажиллагаа, менежментийн үйл явц, түүнчлэн үзүүлэлт, баримт бичгийг бүрдүүлэх үйл явц, тэдгээрийн хөдөлгөөний чиглэлийг тусгасан баримтжуулсан, баримтжуулаагүй мессежүүд юм.

Удирдлагын систем, түүний хэлтэс дэх өгөгдөл боловсруулах үйл явцыг судлахдаа үзүүлэлтийг тооцоолох үйл явц, баримт бичиг бүрдүүлэх үйл явцыг ялгаж үздэг. Шалгуур үзүүлэлтүүдийн тооцоотодорхой дүрмийн үндсэн дээр явагддаг - тэдгээрийг боловсруулах дараалал хэлбэрээр гарч ирдэг анхны өгөгдөл бүхий процедур. Баримт бичгийг анхдагч үзүүлэлтүүдийн эх үүсвэр, өгөгдөл өөрөө, баримт бичгийн хэлбэрт бүртгэх дарааллыг сонгох тодорхой дүрмүүд дээр үндэслэн үүсгэдэг.

Ирж буй болон гарч буй баримт бичгийг шалгах хоёр үндсэн аргыг хэрэглэнэ. Арга бараа материалба арга ердийн бүлгүүд. Бараа материалын аргын тусламжтайгаар бүх баримт бичгийн талаархи мэдээллийг цуглуулдаг. Энэ нь мэдээллийн урсгалын талаархи хамгийн дэлгэрэнгүй мэдээллийг авах боломжийг танд олгоно. Гэсэн хэдий ч хөдөлмөрийн өндөр эрчимтэй тул бараа материалын аргыг маш ховор ашигладаг.

Системчилсэн масс, тогтмол давтагдах баримт бичгүүдийг судлахын тулд баримт бичиг бүрийг бүртгэхгүй, харин тодорхой төрлийн нэгэн төрлийн баримт бичиг байх үед ердийн бүлгийн аргыг ихэвчлэн ашигладаг.

Хамгийн түгээмэл нь график аргыг ашиглан мэдээллийн урсгалд дүн шинжилгээ хийх явдал юм.

Урсгалын гол элементүүд нь баримт бичиг юм. Тэдний хоорондын хамаарлыг график диаграм хэлбэрээр дүрсэлсэн болно. Урсгалын моментуудыг хөрвүүлэх (баримт бичиг боловсруулах) журмыг урсгалын диаграмм дээр товч тайлбар хэлбэрээр бичсэн болно. График координатын систем нь хоёр хэмжээст юм. Баганын гарчигт тодорхой байгууллагын бүтцийн хэлтсийн нэрийг, мөрийн гарчигт мөч буюу цаг хугацааны нэрийг бичнэ. Хэмжээ нь жигд эсвэл жигд бус байж болно. Диаграм дээрх баримт бичиг бүрийг баримт бичгийн дугаарыг харуулсан тэгш өнцөгт хэлбэрээр дүрсэлсэн болно. Баримт бичиг рүү чиглэсэн сум (баримт бичгээс) мэдээллийн хөдөлгөөний чиглэлийг харуулна. Баримт бичгийн доор товч тайлбарыг өгөв.

* баримт бичгийг боловсруулахдаа ямар журам явуулдаг вэ;

* одоогоор энэ газарт баримт бичгийн ямар мэдээлэл ашиглагдаж байна;

* энэ мэдээллийг хэрхэн ашиглах;

* баримт бичигт ямар мэдээлэл бүртгэгдсэн, өөрчлөгдсөн, яагаад;

* ижил төстэй тайлбарыг хаанаас олох боломжтой.

Диаграммд дүн шинжилгээ хийх нь баримт бичгийн замыг хянах, тэдгээрийн үүсэх мөчүүд, тэдгээртэй хийсэн үйлдлүүд, баримт бичгийг нэгтгэх, хуваах дарааллыг тодорхойлох боломжийг олгодог.

График арга нь макро түвшинд мэдээллийн урсгалыг дүрслэх энгийн, харааны, бүх нийтийн, хэмнэлттэй арга юм. Гэсэн хэдий ч урсгалын хэмжээ нэмэгдэхийн хэрээр диаграмм нь дүн шинжилгээ хийх хэрэгсэл болох үнэ цэнээ алдаж, эсвэл мэдээллийн урсгалд дүн шинжилгээ хийхэд тус болохгүй өнгөцхөн нарийвчлалтай байж болно.

Иймээс зохион байгуулалтад дүн шинжилгээ хийх, мэдээллийн урсгалын одоогийн схемийг макро түвшинд сайжруулахын тулд энэ аргыг ашиглахыг зөвлөж байна.

Мэдээллийн загвар нь удирдлагын шийдвэр гаргах технологи, түүнчлэн тодорхой хэлтсийн ажилтнууд, аж ахуйн нэгжийн хэлтэс, гадаад орчны хоорондын мэдээллийн харилцааг бэлгэдлээр илэрхийлэх боломжийг олгодог.

Мэдээллийн загварын гол зорилго нь удирдлагын үйл ажиллагааны үйл явцыг тусгасан баримтжуулсан мэдээллийн одоо байгаа урсгалыг тодорхойлох явдал юм.

28. Маркетингийн судалгааг хэрэглээний чиглэл болгон хяналтын системийн судалгаа

Удирдлагын системийг судлах арга, загварыг маркетингийн үйл ажиллагаанд, ялангуяа стратегийн маркетинг, стратегийн менежментэд үр дүнтэй ашигладаг.

Маркетингийн судалгааг дараахь зорилгоор явуулдаг: зах зээлийн шинжилгээ, түүний нөхцөл байдал, динамикийг судлах; бүтээгдэхүүний хэрэгцээ, ханган нийлүүлэгчдийн зан төлөвийг судлах, өрсөлдөгчид болон зуучлагчдын үйл ажиллагаанд дүн шинжилгээ хийх; Зах зээлийн сегментчилэл; зах зээлийн нөхцөл байдлыг урьдчилан таамаглах зорилтот сегментүүдийг тодорхойлох; байгууллагын одоогийн стратегийг үнэлэх; байгууллагын давуу болон сул талуудын дүн шинжилгээ; төрөл бүрийн судалгаа болон бусад судалгааны чиглэлээр.

Маркетингийн орчны шинжилгээ, байгууллагын зах зээлийн боломжийг үнэлэх нь маркетингийн судалгааны явцад хийгддэг бөгөөд зорилго нь зах зээлийн талаархи мэдээлэл цуглуулах, бараа бүтээгдэхүүн боловсруулах, борлуулах үйл явцыг сайжруулах зорилгоор судлах явдал юм.

Маркетингийн судалгаа нь зах зээлд санал болгож буй бүтээгдэхүүний амжилтанд хүрэх урьдчилсан нөхцөл юм. Эдгээр нь зөвхөн арилжааны мэдээллийг олж авах үйл явц төдийгүй удирдлагын чадавхийг сайжруулах зорилгоор маркетингийн орчны өөрчлөлтийн талаархи аналитик дүгнэлтийг байгууллагын удирдлагад өгөх хэрэгсэл болгон авч үзэхэд үр дүнтэй байдаг. систем.

Маркетингийн судалгааны зорилго маркетингийн шийдвэр гаргахад тодорхойгүй байдлын түвшинг бууруулж, хэрэгжилтэд нь байнгын хяналт тавьж байна. Судалгаанд дараахь зүйлийг тусгасан болно. ажлын бүлгүүд:

Зах зээлийн нөхцөл байдлын төлөв байдал, хөгжлийн чиг хандлагын үнэлгээ;

Хэрэглэгчийн зан төлөвийг судлах, байгууллагын өрсөлдөгчид, ханган нийлүүлэгчид, зуучлагчдын үйл ажиллагаанд дүн шинжилгээ хийх;

Байгууллагын маркетингийн үйл ажиллагаанд дүн шинжилгээ хийх, үүнд бүтээгдэхүүний нэр төрлийг удирдах, үнэ тогтоох, үнийн өөрчлөлтийн стратеги боловсруулах, бүтээгдэхүүний борлуулалтын сувгийг зохион байгуулах, борлуулалтыг дэмжих хэрэгслийг ашиглах.

Эдгээр асуудлыг шийдвэрлэхэд шаардлагатай маркетингийн судалгаа байж болно Стандарт,төрөл бүрийн компаниудад зориулагдсан, мөн Онцгой,хувь хүний ​​захиалгаар гүйцэтгэнэ. Санхүүжилтийн хэлбэрээс хамаарч байдаг олон үйлчлүүлэгч, олон ивээн тэтгэсэн (omnibus) судалгаа.Эхнийх нь ижил аналитик асуудлыг шийдвэрлэх сонирхолтой өөр өөр компаниудын бүлгээс санхүүждэг. Харгалзах зардлыг хэд хэдэн үйлчлүүлэгчдэд хуваарилдаг тул нэг үйлчлүүлэгчийн ийм судалгааны үр дүнгийн өртөг буурдаг. Хоёр дахь нь янз бүрийн асуудлыг сонирхож буй үйлчлүүлэгчдэд зориулагдсан боловч тэдгээрийн шийдлийг нэг цогц судалгаанд нэгтгэж болно. Үүний үр дүнд үйлчлүүлэгчид иж бүрэн (omnibus) судалгааны үе шатуудыг санхүүжүүлдэг.

Давтамжийн зэрэглэлийн дагуу байдаг байнгын болон нэг удаагийн судалгаа.

Хэрэв ажиглагдсан үзэгдлийг тайлбарлах шаардлагатай бол чанарын судалгаа.Чанарын шинжилгээний явцад дэвшүүлсэн таамаглалын үнэн зөвийг шалгахын зэрэгцээ найдвартай бодит мэдээлэл олж авах, дүн шинжилгээ хийх нь зорилго юм. тоон судалгаа.Ашигласан мэдээллийн шинж чанараас хамааран маркетингийн судалгаа байж болно оффис,нийтлэгдсэн мэдээлэлд үндэслэн, мөн талбай,шинжилгээнд зориулж тусгайлан цуглуулсан анхан шатны мэдээллийг ашиглан.

Маркетингийн судалгааны системд онцгой байр эзэлдэг самбар судалгаа,тусгайлан томилогдсон бүлэг хүмүүс ба (эсвэл) байгууллагын үе үе судалгаанд үндэслэн хийсэн.

Маркетингийн судалгааг зохион байгуулахдаа бид дараахь зүйлийг удирддаг. Эрхий хурууны дүрэм:

Шинжилгээ нь заасан зорилгод нийцэж, түүнд хүрэхийн тулд хийгдэх ёстой;

Ашигласан мэдээлэл нь үйл явц, чиг хандлага, үзэгдлийг бүхэлд нь тусгасан байх ёстой бөгөөд зөвхөн нийтлэгдсэн мэдээлэл төдийгүй судалгаа, ажиглалт, туршилтаар цуглуулсан "хээрийн" мэдээллийг агуулсан байх ёстой;

Шинжилгээ хийхдээ зөвхөн хөгжиж буй зах зээл төдийгүй шууд өрсөлдөгчид болон эцсийн хэрэглэгчдийн зах зээлийг үнэлдэг;

Бүтээгдэхүүн болон маркетингийн бусад элементүүдийг сайжруулах байнгын хэрэгцээг байнга анхаарч, өрсөлдөгчдийн ижил төстэй үйлдлүүдийг харгалзан үздэг;

Зах зээл нь түүний шаардлагад цаг тухайд нь дасан зохицохын тулд байнга судалж байх ёстой;

Шинжилгээний явцад мэдээллийн найдвартай байдлын түвшин, санаатайгаар ташаа мэдээлэл өгөх боломжийг харгалзан үзэх нь чухал юм.

Маркетингийн судалгааны явцад дараахь үе шатуудыг ялгаж үздэг.

1. Асуудлыг бүрдүүлэх, судалгааны зорилго.

2. Мэдээллийн хэрэгцээг тодорхойлох, цуглуулах ажлыг зохион байгуулах.

3. Мэдээллийн шинжилгээ.

4. Аналитик тайлан бэлтгэх.

Судалгааны асуудлыг боловсруулах нь маркетингийн чиглэлээр байгууллагын тэргүүлэх чиглэлийг тодруулахыг шаарддаг. Үүнийг хийхийн тулд үйлдвэрлэл, эдийн засгийн үйл ажиллагааны үндсэн удирдамжийг тодорхойлоход туслах хэд хэдэн асуултанд хариулах шаардлагатай: зах зээлийн нөхцөлд ямар өөрчлөлт гарсан; байгууллага ямар чиглэлээр хөгжих ёстой; шинэ төлөвт хэрхэн шилжих вэ?

Шинжилгээний ажлыг боловсруулахын тулд судалгааны зорилгыг нарийн тодорхойлох шаардлагатай. Даалгаварт дараахь зүйлс орно.

Байгууллагын ерөнхий шинж чанар, түүний зах зээл дэх үйл ажиллагаа (гуравдагч этгээдийн маркетингийн фирмээс судалгаа хийх үед);

Зах зээлийн мэдлэгийн түвшний талаархи мэдээлэл;

Үүсгэсэн асуудлын онцлог, түүний байгууллагын зорилготой уялдаа холбоотой тодорхойлолт;

Судлах шаардлагатай маркетингийн үйл ажиллагааны онцлог шинж чанарууд;

Эх сурвалжийн мэдээллийн үнэн зөв, найдвартай байдалд тавигдах шаардлага;

Судалгаа явуулах хугацаа, зардал.

Даалгаврыг боловсруулахын тулд буруу харьцуулалтаас зайлсхийх, аналитик ажлын өрсөлдөх чадварыг нэмэгдүүлэх хязгаарлалтыг анхаарч үзэх нь үндсэндээ чухал юм.

1) Шинжилгээний объектуудыг харьцуулах үүднээс судалж буй өрсөлдөгчийн бүтээгдэхүүн (бүтээгдэхүүний шугам) нь ижил ангиллын бүлэгт хамаарах ёстой;

2) шинжилгээний зорилгыг тодорхойлохын тулд тухайн бүтээгдэхүүний хэрэглээний онцлог, түүнийг санал болгох боломжийн хувилбар, ашиглалтын газар хүртэлх тээвэрлэлтийн зардлыг харгалзан шинжилж буй зах зээлийн газарзүйн хил хязгаарыг тодорхойлох шаардлагатай. болон худалдан авалтын давтамж. Зах зээлийн газарзүйн хил хязгаар нь бүтээгдэхүүний өвөрмөц байдал, түүний нарийн төвөгтэй байдал нэмэгдэхийн хэрээр өргөжиж байна. Үүний зэрэгцээ тэдгээр нь сул, үнэтэй харилцаа холбоо, үйлчилгээний богино хугацаа, бүтээгдэхүүнийг нэгтгэх өндөр түвшинд нарийсдаг;

3) борлуулалтын улирлын шинж чанарыг харгалзан үзэхийн тулд шинжилгээний хугацааны интервал нь бүтээгдэхүүний борлуулалтын бүрэн мөчлөгийг (жишээлбэл, санхүүгийн жилээр хэмжсэн) багтаасан байх ёстой.

Маркетингийн мэдээлэлд дүн шинжилгээ хийх арга зүйн үндэс нь судалж буй үзэгдлүүдийн харилцан хамаарлыг хамгийн бүрэн илчлэх боломжийг олгодог арга, загваруудын цуглуулга бөгөөд дараахь үндсэн дээр суурилдаг.

Системийн шинжилгээний ерөнхий шинжлэх ухааны аргууд ба нэгдсэн арга барилын талаар;

Дарааллын онол, харилцааны онол, магадлалын онол, сүлжээ төлөвлөлт, эдийн засаг-математик, шинжээчийн аргуудын шугаман програмчлалын аналитик ба таамаглах аргууд;

Социологи, сэтгэл судлал, антропологи, экологи, гоо зүй, дизайнаас зээлсэн арга зүйн техник;

Статистикийн мэдээлэл боловсруулах загвар ба холбогдох хэрэглээний программууд;

Маркетингийн судалгааны аргууд.

29. Удирдлагын хувьд системийн судалгаанд нягтлан бодох бүртгэл

Удирдлагын тогтолцооны судалгааны нэг чиглэл бол удирдлагын нягтлан бодох бүртгэл юм.

Орчин үеийн нөхцөлд аж ахуйн нэгжүүдэд үйлдвэрлэлийн хөтөлбөр, хөгжлийн төлөвлөгөө боловсруулах, үнийн бодлогын чиглэлээр стратеги тодорхойлоход бие даасан байдал олгогдсон үед менежерүүдийн гаргасан удирдлагын шийдвэрийн хариуцлага эрс нэмэгдэж байна. Үйлдвэрлэлийн менежментийн талаар гаргасан шийдвэр үр дүнтэй, үр дүнтэй байхын тулд менежерүүдэд аж ахуйн нэгжийн үйлдвэрлэл, санхүүгийн байдлын талаар найдвартай мэдээлэл хэрэгтэй. Аж ахуйн нэгжийн нягтлан бодох бүртгэлийн үйлчилгээ нь энэ асуудлын хоёр дахь хэсгийг шийдвэрлэх үүрэгтэй.

Хамгийн ерөнхий утгаараа Нягтлан бодох бүртгэлгэж тодорхойлж болно санхүүгийн мэдээллийг хэмжих, боловсруулах, дамжуулах мэдээллийн систем.Аливаа системийн тухай ярихдаа юуны өмнө яг юу хэмждэгийг тодорхойлох хэрэгтэй. Нягтлан бодох бүртгэл нь бизнесийн тодорхой нэгжүүдэд бизнесийн гүйлгээний нөлөөллийг (мөнгөн хэлбэрээр) хэмжихэд чиглэгддэг. Нягтлан бодох бүртгэлийн хэмжлийн объект нь бизнесийн гүйлгээ юм. Эдгээр нь компанийн санхүүгийн байдалд нөлөөлдөг эдийн засгийн амьдралын баримтууд юм.

Нягтлан бодох бүртгэлийн ажлын нэг бол дараахь тайланг гаргах явдал юм.

1) гадаад хэрэглэгчид;

2) үечилсэн төлөвлөлт, хяналт, үнэлгээний зорилго;

3) стандарт бус нөхцөл байдалд шийдвэр гаргах, компанийн бодлогыг сонгохдоо.

Эхний бүлгийн тайланг бэлтгэх (гадаад тайлан) нь стандарт зарчмуудыг чанд мөрддөг санхүүгийн нягтлан бодох бүртгэлийн салбарт хамаарна.

Энэ тохиолдолд гадны хэрэглэгчид нь хувьцаа эзэмшигчид, зээлдүүлэгчид (бодит эсвэл боломжит), аж ахуйн нэгжийн ажилчид юм. Нягтлан бодох бүртгэлийн мэдээллийн гадны хэрэглэгчдийн өөр нэг чухал ангилалд ханган нийлүүлэгчид, худалдан авагчид, үйлдвэрчний эвлэлүүд, санхүүгийн шинжээчид, статистикчид, эдийн засагчид, татварын алба, төсвөөс гадуурх сангийн төлөөлөгчид - Хөдөлмөр эрхлэлтийн сан, Тэтгэврийн сан гэх мэт орно.

Хоёр, гуравдугаар бүлгийн тайлан гаргах нь тэдний бүрэн эрх юм удирдлагын нягтлан бодох бүртгэлийн.Эдгээр тайлангууд нь зөвхөн аж ахуйн нэгжийн санхүүгийн ерөнхий байдлын талаархи мэдээллийг төдийгүй үйлдвэрлэлийн чиглэлээр шууд үйл ажиллагааны төлөв байдлын талаархи мэдээллийг агуулдаг. Ийм мэдээлэл нь нягтлан бодох бүртгэлийн мэдээллийн дотоод хэрэглэгчдэд зайлшгүй шаардлагатай.

Эдийн засгийн удирдлагын захиргааны аргуудаас зах зээлийн эдийн засгийн нөхцөл байдалд шилжсэн нь нягтлан бодох бүртгэлийн мэдээллийн хэрэглэгчдийн хэрэгцээг өөрчилсөн.

Зах зээлийн эдийн засагт аж ахуйн нэгжийг удирдах үйл явц нэлээд төвөгтэй болж, түүнд эдийн засаг, санхүүгийн бүрэн бие даасан байдал олгогдсон. Эхнийх нь үйл ажиллагааны төрлийг бие даан сонгох, бизнесийн түншүүд, "үйлчилгээ"-ний бүтээгдэхүүн борлуулах зах зээлийг тодорхойлох гэх мэт. Аж ахуйн нэгжийн санхүүгийн бие даасан байдал нь өөрийгөө бүрэн санхүүжүүлэх, санхүүгийн стратеги, үнийн бодлого, үнийн бодлого, үйл ажиллагааны чиглэлийг тодорхойлох, үйл ажиллагааны үндсэн чиглэл, үнийн бодлого, үйл ажиллагааны үндсэн чиглэлийг тодорхойлох, үйл ажиллагаа явуулахад чиглэсэн үйл ажиллагаанаас бүрддэг. гэх мэт.

Эдгээр нөхцөлд үүсэх нь удирдлагын нягтлан бодох бүртгэлийнудирдлагын тогтолцоог судлахтай холбоотой эдийн засгийн үйл ажиллагааны бие даасан салбар болгон.

Удирдлагын нягтлан бодох бүртгэлийг бий болгох, хөгжүүлэх чухал урьдчилсан нөхцөл нь аж ахуйн нэгжийн нягтлан бодох бүртгэлийн хэлтсээс тусгаарлах явдал байв тооцоо(удирдах) нягтлан бодох бүртгэлийн хэлтэс

Хоёр бие даасан нягтлан бодох бүртгэлийн хэлтэс (санхүү, нягтлан бодох бүртгэл) бий болгох хэрэгцээ нь юуны түрүүнд үйлдвэрлэлийг өргөжүүлэх, түүний төвлөрөл нэмэгдэх, хөрөнгийн төвлөрөл, томоохон компаниуд үүсэхтэй холбоотой байв.

Орчин үеийн удирдлагын нягтлан бодох бүртгэлгэж тодорхойлж болно Үйл ажиллагааны төрөлВ тухайн байгууллагын удирдлагын аппаратыг ашигласан мэдээллээр хангадаг нэг байгууллагын хүрээндУчир нь өөрийн менежментийг төлөвлөхТэгээд байгууллагын үйл ажиллагаанд хяналт тавих.Энэ үйл явц нь мэдээллийг тодорхойлох, хэмжих, цуглуулах, дүн шинжилгээ хийх, бэлтгэх, тайлбарлах, дамжуулах, хүлээн авах зэрэг орно.

Мэдээллийг ихэвчлэн өгөгдөл, баримт, ажиглалт гэж үздэг. судалгааны объектын талаарх бидний ойлголтыг өргөжүүлдэг бүх зүйл. Удирдлагын нягтлан бодох бүртгэлд тоон бус мэдээлэл (цуу яриа гэх мэт) болон тоон мэдээллийг хоёуланг нь ашиглах боломжтой бөгөөд энэ нь эргээд нягтлан бодох бүртгэлийн болон нягтлан бодох бүртгэлийн бус гэж хуваагддаг.

Удирдлагын нягтлан бодох бүртгэлийн мэдээлэлд дараахь шаардлагыг тавина.

1) удирдлагын шийдвэр гаргахад ашигтай байх;

2) болзошгүй эрсдэлтэй газруудад менежерүүдийн анхаарлыг татах;

3) аж ахуйн нэгжийн менежерүүдийн ажлыг бодитойгоор үнэлэх.

Удирдлагын мэдээлэл нь аж ахуйн нэгжийн менежерүүдийн үйл ажиллагаанд эерэгээр нөлөөлсөн тохиолдолд л ашигтай гэж тооцогддог.

Удирдлагын нягтлан бодох бүртгэлийн нийт мэдээллийн 20-30% нь нягтлан бодох бүртгэлийн мэдээлэл, эдийн засгийн шинжилгээ нь мэдээллийн 70-80% -ийг эзэлдэг. Санхүүгийн нягтлан бодох бүртгэлд энэ харьцаа өөр байна: бүх мэдээллийн 40-50% нь нягтлан бодох бүртгэлийн мэдээлэл, дүн шинжилгээ нь 50-60% -ийг эзэлдэг.

Удирдлагын нягтлан бодох бүртгэл нь зөвхөн төлөвлөлт, удирдлага, хяналтыг хангах хэрэгсэл юм. Удирдлагын нягтлан бодох бүртгэлийн мэдээллийг хэрэглэгчид нь аж ахуйн нэгжийн янз бүрийн түвшний менежерүүд юм.

Аж ахуйн нэгжид удирдлагын нягтлан бодох бүртгэлийг зохион байгуулах нь тусдаа зарчмын дагуу явагддаг бөгөөд менежерүүдийн зорилго, зорилтод тулгуурлан төрөөс зохицуулагддаггүй. Удирдлагын нягтлан бодох бүртгэл нь зөвхөн компанийн ашиг сонирхолд үйлчилдэг. Энэ нь санхүүгийн нягтлан бодох бүртгэлээс давуу тал юм. Удирдлагын нягтлан бодох бүртгэл нь логик, туршлага, эсвэл ерөнхийдөө хүлээн зөвшөөрөгдөхүйц дээр тулгуурладаг.

Удирдлагын нягтлан бодох бүртгэлд гол анхаарал нь гарсан зардлын зохистой байдлыг хариуцдаг менежерээр ахлуулсан аж ахуйн нэгжийн бүтцийн элемент болох зохион байгуулалтын нэгжүүдэд чиглэгддэг. Зардлын төвүүдийн нарийвчилсан түвшин, хариуцлагын төвүүдтэй уялдаа холбоог аж ахуйн нэгжийн захиргаа тогтоодог. Тиймээс удирдлагын нягтлан бодох бүртгэлд анхаарлаа бүхэлд нь бизнесийн үйл ажиллагаа болон бие даасан чиг үүрэгт төвлөрүүлдэг.

Удирдлагын нягтлан бодох бүртгэл нь ирээдүйд илүү анхаарал хандуулдаг. Тиймээс санхүүгийн нягтлан бодох бүртгэлийн зорилго нь "яаж байсныг", удирдлагын нягтлан бодох бүртгэл нь "ямар байх ёстойг" харуулах явдал юм.

Удирдлагын нягтлан бодох бүртгэлийн мэдээллийн бүтэц нь энэ мэдээллийн хэрэглэгчдийн хүсэлтээс хамаарна.

Удирдлагын нягтлан бодох бүртгэлийн асуудлыг өнөөдөр аж ахуйн нэгжийн эдийн засгийн үйл ажиллагаанд эдийн засгийн дүн шинжилгээ хийх явцад манай үйл ажиллагааны нягтлан бодох бүртгэл (үйл ажиллагааны тайлагналыг бэлтгэх явцад) шийддэг. Эндээс харахад удирдлагын нягтлан бодох бүртгэлийн янз бүрийн асуудлыг аж ахуйн нэгжийн тусдаа хэлтэсүүд авч үздэг, мэдээлэл нь янз бүрийн үйлчилгээнүүдийн дунд тархсан бөгөөд түүнийг үйл ажиллагааны нэгдсэн ашиглах боломж байхгүй байна. Аж ахуйн нэгжийн санхүүгийн үндсэн үзүүлэлтүүд аль хэдийн бүрэлдэж, түүнд нөлөөлөх боломжийг алдсан тохиолдолд эдийн засгийн үйл ажиллагаанд дүн шинжилгээ хийх нь ноцтой сааталтай явагддаг; Бие даасан бүтцийн нэгжүүдийн гүйцэтгэлийн үр ашгийг дүрмээр бол огт шинжилдэггүй. Дотоодын нягтлан бодох бүртгэлийн практик нь маркетингтай хараахан холбогдоогүй, бодит зардлын тооцоолсон хэмжээнээс хазайсан байдал тогтоогдоогүй, эдгээр хазайлт үүсэх шалтгааныг тогтоогоогүй, инфляцийн үйл явц ноцтой явагдаж байгаа ч "ирээдүйн рубль" зэрэг ангиллыг ашиглаагүй байна. аж ахуйн нэгжийн эдийн засгийн амьдралд нөлөөлөх.

Онцлог шинж чанарууд удирдлагын нягтлан бодох бүртгэлийнхамгийн чухал зүйлийг томъёолох боломжийг бидэнд олгодог зорилго:

1) менежерүүдэд мэдээллийн туслалцаа үзүүлэх;

2) аж ахуйн нэгжийн эдийн засгийн үйл ажиллагааг хянах, төлөвлөх, урьдчилан таамаглах;

3) аж ахуйн нэгжийг хөгжүүлэх хамгийн үр дүнтэй арга замыг сонгох;

4) шуурхай удирдлагын шийдвэр гаргах;

5) үнэ тогтоох үндэслэлийг бий болгох.

Удирдлагын шийдвэр гаргах үйл явц нь асуудлыг шийдвэрлэх хоёр ба түүнээс дээш хувилбаруудыг харьцуулж, хамгийн сайныг нь сонгох явдал юм. Удирдлагын нягтлан бодох бүртгэл нь өөр шийдлүүдийг үнэлэхэд шаардлагатай мэдээллээр хангах ёстой бөгөөд үүнээс гадна менежментийн нягтлан бодох бүртгэл нь эдгээр мэдээллийг зөв боловсруулж, нэгтгэн дүгнэх боломжийг олгодог техник, аргуудын арсеналтай байдаг.

Удирдлагын нягтлан бодох бүртгэлийн хоёр дахь зорилго нь компанийн цаашдын үйл ажиллагааны талаар шийдвэр гаргахад онцгой анхаарал хандуулах ёстой. Төлөвлөлт нь нэгээс олон үйл явдалд хамаарах шийдвэр гаргах үйл явцын онцгой төрөл боловч энэ аж ахуйн нэгжийн үйл ажиллагааг хамардаг.

Удирдлагын нягтлан бодох бүртгэлийн нэг онцлог шинж чанар нь үйлдвэрлэлийн болон эргэлтийн үйл явц дахь хөрөнгийн эргэлтийн бүх үе шатанд үйлдвэрлэлийн бүх төрлийн нөөцийн хариуцлагыг хэн нэгэн биечлэн хариуцдаг явдал юм. Энэ техникийг нэрлэдэг хариуцлагын төвүүдээр нягтлан бодох бүртгэл.

Тиймээс удирдлагын нягтлан бодох бүртгэл нь ердийн нягтлан бодох бүртгэлээс ялгаатай нь түүний өгөгдөл нь гадны хэрэглэгчдэд (улс, банк, бизнесийн түншүүд) зориулагдаагүй, харин дотоод "ашиглалтад" зориулагдсан байдаг. Удирдлагын нягтлан бодох бүртгэлийн зорилго нь менежерийг зөв шийдвэр гаргахад нь туслах явдал юм. Тиймээс, нягтлан бодогч тоо томшгүй олон зааврын сүнс, үсгийг чанд дагаж мөрдөх ёстой бол удирдлагын нягтлан бодох бүртгэлийн мэргэжилтэн дүн шинжилгээ хийх хэлбэр, арга, арга техникийг сонгох эрхтэй; Түүний хувьд гол зүйл бол аж ахуйн нэгжид болж буй эдийн засгийн үйл явцын мөн чанарыг зөв ойлгож, менежерт цаг тухайд нь зөвлөгөө өгөх явдал юм. Удирдлагын нягтлан бодох бүртгэл нь удирдлагын мэдээллийн дэмжлэгийн системээс өөр зүйл биш юм.

Оршил

Орчин үеийн үйлдвэрлэл, нийгмийн бүтцийн динамикийн нөхцөлд менежмент нь тасралтгүй хөгжлийн төлөв байдалд байх ёстой бөгөөд энэ хөгжлийн арга зам, боломжийг судлахгүйгээр, өөр чиглэлийг сонгохгүйгээр өнөөдөр үүнийг хийх боломжгүй юм. Менежментийн судалгааг менежер, ажилтнуудын өдөр тутмын үйл ажиллагаа, тусгай аналитик бүлэг, лаборатори, хэлтсийн ажилд явуулдаг. Хяналтын системийг судлах хэрэгцээ нь олон байгууллагад тулгардаг нэлээд өргөн хүрээний асуудлуудаас үүдэлтэй. Эдгээр байгууллагуудын амжилт нь эдгээр асуудлыг зөв шийдэж чадсанаас хамаарна.

Удирдлагын тогтолцооны судалгаа нь байгууллага, түүний бүтэц, менежментийн арга, загварыг сайжруулах урт хугацааны арга хэмжээг боловсруулахад чиглэгддэг бөгөөд системчилсэн хандлагын үндсэн дээр явагдах ёстой. Зөвхөн ийм судалгааны үр дүнд гарсан дүгнэлтүүд нь одоо байгаа удирдлагын тогтолцооны бүтцийн өөрчлөлтийн бодит үндэс болж чадна. Үүний зэрэгцээ, олон аж ахуйн нэгжүүд "хуучин хэв маягаар" ажиллаж байгаа бөгөөд өөрсдийн сайжруулах зорилготой хэлтэсгүй байдгийг практик харуулж байна.

Эрсдэл, хохирлыг багасгах, үйл ажиллагааны үр ашгийг цаг тухайд нь нэмэгдүүлэхийн тулд менежерүүд удирдлагын тогтолцоог байнга шалгаж, сайжруулж байх ёстой.

Удирдлагын тогтолцоог судлах практик ач холбогдлын талаар ярихад зах зээлийн нөхцөлд бараг хүн бүр оршин тогтнох, амжилтанд хүрэхийн тулд удирдлагын тогтолцооны талаар албан бус судалгаа хийхээс өөр аргагүйд хүрдэг гэдгийг анхаарах хэрэгтэй. өөр болон түүний оршин тогтнох хэмжээнд нөлөөлдөг.

Удирдлагын тогтолцооны зорилго, маркетинг, менежмент, таамаглал, төлөвлөлт, хяналт, оношлогоо, туршилтын судалгааны онол, практик, нягтлан бодох бүртгэл, аудитыг боловсруулахад судалгааны ажлын явцад хуримтлуулсан судалгааны аргын тоо, мэдлэгийн хэмжээ нэмэгдэж байна.

Тиймээс удирдлагын тогтолцоог судлах арга зүйг боловсруулах нь менежментийн тухай ойлголт, түүний чиг үүргийн талаар шинэ ойлголттой болох шаардлагатай байгаа өнөөгийн хөгжлийн үе шатанд Оросын эдийн засгийг бүхэлд нь хөгжүүлэхэд практик ач холбогдолтой юм. Удирдлагын үйл явцын сэдэв, үр дүн нь мэдээлэл гэдгийг та бүхэн мэдэж байгаа. Тийм ч учраас энэ сэдэв орчин үеийн нөхцөлд хамааралтай юм.

Судалгааны сэдэв нь хяналтын системийн судалгааны төрлүүд юм.

Миний курсын ажлын зорилго бол хяналтын системийн судалгааны төрлийг ангилах, тодорхойлох явдал юм.

Иймд энэхүү зорилгын хүрээнд дараах ажлуудыг шийдвэрлэх шаардлагатай байна.

Хяналтын системийг хяналтын объект гэж тайлбарлах;

Хяналтын системийг судлах үндсэн аргуудыг авч үзэх;

Хяналтын системийн судалгааг ангилах;

Хяналтын системийн судалгааны төрлүүдийг тодорхойлно уу.

Гол хэсэг

Хяналтын системийн судалгаа

1.1 Удирдлагын тогтолцоог судалгааны объект болгон

Аливаа байгууллагыг тодорхой зорилгоос үл хамааран хэд хэдэн параметрээр тодорхойлж болох бөгөөд тэдгээрийн гол нь: байгууллагын зорилго, түүний зохион байгуулалтын бүтэц, гадаад ба дотоод орчин, нөөцийн нийт хэмжээ, зохицуулалт, эрх зүйн байдал. хүрээ, үйл ажиллагааны үйл явцын онцлог, нийгэм, эдийн засгийн харилцааны тогтолцоо, эцэст нь байгууллагын соёл.

Байгууллага бүр тодорхой удирдлагын тогтолцоотой байдаг бөгөөд энэ нь бас судалгааны объект юм. Хяналтын системийг зөвхөн сонгосон шинжлэх ухааны үзэл баримтлалын үндсэн дээр судалж болно.

Аливаа байгууллагын удирдлагын тогтолцоо нь тодорхой хязгаарлалтын дор хамгийн дээд эцсийн үр дүнд хүрэхийн тулд мэдээлэл цуглуулах, дүн шинжилгээ хийх, боловсруулах зорилготой цогц систем юм.

Одоогийн байдлаар дор хаяж таван төрлийн системийн дүрслэлийг ялгаж салгаж болно: микроскоп, функциональ, макроскоп, шаталсан болон процедур. Удирдлагын тогтолцооны бүтцийг Хавсралт А-д үзүүлэв.

Системийн эдгээр дүрслэл бүр нь түүний шинж чанарын тодорхой бүлгийг тусгадаг.

Системийг микроскопоор дүрслэх нь түүнийг ажиглагдаж болох ба хуваагдашгүй хэмжигдэхүүнүүдийн (элементүүдийн) цогц гэж ойлгоход суурилдаг. Системийн бүтэц нь сонгосон элементүүдийн байршил, тэдгээрийн холболтыг засдаг.

Системийн функциональ дүрслэлийг олонлог гэж ойлгодог

системийн зорилгод хүрэхийн тулд хийх ёстой үйлдлүүд (функцууд).

Макроскопийн үзэл баримтлал нь системийг "системийн орчин" (хүрээлэн буй орчин) -д байрладаг нэг цогц байдлаар тодорхойлдог. Энэ нь бодит систем нь системийн орчноос (орчноос) гадна оршин тогтнох боломжгүй гэсэн үг бөгөөд хүрээлэн буй орчин нь бидний сонирхсон объектуудыг сонгох систем юм.

Шаталсан үзэл нь "дэд систем" гэсэн ойлголт дээр суурилдаг бөгөөд бүхэл системийг шаталсан байдлаар холбогдсон дэд системүүдийн цуглуулга гэж үздэг.

Эцэст нь, үйл явцын үзэл баримтлал нь цаг хугацааны системийн төлөв байдлыг тодорхойлдог.

Үүний үр дүнд судалгааны объект болох хяналтын систем нь дараахь шинж чанартай байдаг: энэ нь шаталсан байдлаар байрлуулсан олон (дор хаяж хоёр) элементээс бүрдэнэ; системийн элементүүд (дэд системүүд) нь шууд болон санал хүсэлтийн холболтоор хоорондоо холбогддог; систем нь доод шаталсан түвшний салшгүй систем болох нэг бөгөөд салшгүй бүхэл зүйл бөгөөд систем ба гадаад орчны хооронд тогтмол холболт байдаг.

Хяналтын системийг судалгааны объект болгон судлахдаа хяналтын системд тавигдах шаардлагыг тодруулах шаардлагатай бөгөөд үүгээрээ системийн зохион байгуулалтын түвшинг шүүж болно. Эдгээр шаардлагууд нь: системийн элементүүдийн детерминизм; системийн динамизм; системд хяналтын параметр байгаа эсэх; системд хяналтын параметр байгаа эсэх; системд (дор хаяж нэг) санал хүсэлтийн суваг байгаа эсэх.

Эдгээр шаардлагыг дагаж мөрдөх нь удирдах байгууллагуудын үр дүнтэй ажиллах нөхцлийг бүрдүүлэх ёстой. Эдгээр шаардлагыг нарийвчлан авч үзье.

Удирдлагын системд детерминизм (системийн зохион байгуулалтын эхний шинж тэмдэг) нь нэг элементийн (удирдлага, хэлтэс) ​​үйл ажиллагаа нь системийн бусад элементүүдэд нөлөөлдөг удирдлагын байгууллагуудын хэлтэс хоорондын харилцан үйлчлэлийн зохион байгуулалтад илэрдэг.

Удирдлагын тогтолцооны хоёр дахь шаардлага бол динамизм, өөрөөр хэлбэл

гадаад болон дотоод зөрчлийн нөлөөн дор тодорхой хугацаанд өөрчлөгдөөгүй чанарын төлөв байдалд байх чадвар.

Хяналтын систем дэх хяналтын параметрийг бүхэл бүтэн систем болон түүний бие даасан элементүүдийн үйл ажиллагааг хянах боломжтой параметр (элемент) гэж ойлгох хэрэгтэй. Нийгмийн удирдлагатай тогтолцооны ийм параметр (элемент) нь тухайн түвшний хэлтсийн дарга юм. Үүний зэрэгцээ менежер нь шаардлагатай ур чадвартай байх ёстой бөгөөд ажлын нөхцөл нь энэ даалгаврыг биелүүлэх боломжийг олгох ёстой. Тиймээс, даалгаврыг гүйцэтгэх ажлыг зохион байгуулж, ажлын байрны тодорхойлолтын дагуу үүрэг даалгаврыг хуваарилдаг байгууллагын дарга гадны мэдээллийг хүлээн авсан тохиолдолд хяналтын параметр байх нөхцөлийг хангасан гэж үзэж болно. даалгаврыг биелүүлэхэд шаардлагатай нөхцөл.

Хяналтын системд тавигдах дараагийн, дөрөв дэх шаардлага бол түүнд хяналтын параметр байх явдал юм. Удирдлагын субьектийн төлөв байдалд түүнд (эсвэл системийн аль нэг элементэд) хяналтын нөлөө үзүүлэхгүйгээр байнга хянаж байдаг ийм элемент.

Удирдлагын субьектийг хянах нь энэ системийн оролтод ашигласан аливаа хяналтын дохионы боловсруулалтыг хянах явдал юм. Хяналтын систем дэх хяналтын параметрийн функцийг дүрмээр бол удирдлагын нэг ажилтны хэрэгжүүлдэг.

Системд шууд болон санал хүсэлтийн холболтууд (тав дахь шаардлага) байгаа нь удирдлагын шийдвэр гаргахдаа мэдээлэл хүлээн авах, дамжуулах удирдлагын аппаратын үйл ажиллагааг тодорхой зохицуулалтаар хангадаг.

Тиймээс бид хяналтын системд тавигдах шаардлагыг судалгааны объект болгон судалж үзсэн. Энэ бодол бидэнд юу өгч байна вэ?

1. Тодорхой байгууллагыг судалгааны объект гэж үзэхийн тулд түүний системийн шинж чанарыг байнга бүртгэж, харьцуулж байх ёстой. Энэ нь бидэнд энэ байгууллагыг илүү сайн ойлгож, ямар нарийн төвөгтэй байдлын ангилалд хамаарахыг тодорхойлох боломжийг олгодог.

2. ашиглан удирдлагын тогтолцоог боловсронгуй болгох

компьютерийн технологи, зохион байгуулалтын дизайныг авчрах ёстой

менежер, гүйцэтгэгчдийн үүрэг хариуцлагын хуваарилалтыг тодорхой болгох ийм түвшин.

3. Менежер, гүйцэтгэгч нарын хувийн хариуцлага зайлшгүй шаардлагатай. Хяналтын системийг зохион бүтээхдээ хяналтын системд хэн юу хийж байгаа, хэн юуг хариуцаж байгааг тодорхой бүртгэх шаардлагатай.

4. Удирдлагын шийдвэрийн түвшинд системийг мэдээллийн боловсронгуй болгох шаардлагатай.

5. Судалгаа, дизайн нь тасралтгүй үйл явц байх ёстой. Удирдлагын систем нь шинэ зорилгод тулгуурласан шинэ шийдлүүдийг бэлтгэх технологийг байнга хөгжүүлдэг хэлтэс эсвэл ажилтнуудыг багтаасан байх ёстой.

6. Байгууллагын үйл ажиллагааг зохицуулсан тодорхой баримт бичиг байх. Ихэнхдээ хэлтсийн дүрэм журам, ажлын байрны тодорхойлолтууд нь тодорхой бус, удирдлагын шийдвэр гаргахад хувийн хариуцлагыг өгдөггүй.

Удирдлагын тогтолцооны эцсийн бүтээгдэхүүн нь удирдлагын шийдвэр учраас удирдлагын тогтолцоог шийдвэр гаргах систем болгон судлах ерөнхий үзэл баримтлалын үндсэн дээр л эдгээр шаардлагыг хангах боломжтой юм.

Судалгааны үйл явц нь удирддаг систем, хяналтын дэд системүүдийн хүрээнд явагддаг тул байгууллагын үйл ажиллагааны бүх талыг хамардаг. Байгууллагын давуу болон сул талууд, үйлдвэрлэл, борлуулалтын үйл явц (аж ахуйн нэгжид), санхүүгийн байдал, маркетингийн үйлчилгээ, боловсон хүчин, түүнчлэн байгууллагын соёлыг судлах шаардлагатай.

Байгууллагын давуу болон сул талуудад дүн шинжилгээ хийхийн тулд удирдлага нь пүүс боломжуудыг ашиглах хүч чадалтай эсэх, дотоод ямар сул талууд нь ирээдүйн асуудлыг улам хүндрүүлж болохыг үнэлэх ёстой. Дотоод асуудлыг оношлоход ашигладаг аргыг менежментийн судалгаа гэж нэрлэдэг. Энэ арга нь байгууллагын янз бүрийн функциональ чиглэлийг иж бүрэн судлахад үндэслэсэн болно. Стратегийн төлөвлөлтийн зорилгоор судалгаанд таван функциональ чиглэлийг оруулахыг зөвлөж байна: маркетинг; санхүү (нягтлан бодох бүртгэл); үйлдвэрлэл; ажилтан; байгууллагын соёл; байгууллагын дүр төрх.

Байгууллагын үйлдвэрлэлийн талбарт ихээхэн дүн шинжилгээ хийх арга зүй

үйлдвэрлэлийн зохион байгуулалт, техникийн түвшинг үнэлэх алдартай аргачлалаас ялгаатай. Энэхүү ялгаа нь стратегийн менежмент, зах зээлийн харилцааг хөгжүүлэхэд чиглэсэн дүн шинжилгээнд анхаарлаа хандуулж байгаатай холбон тайлбарлаж байна.

Байгууллагын санхүүгийн байдал нь удирдлага ирээдүйд ямар стратеги сонгохыг ихээхэн тодорхойлдог. Санхүүгийн байдлын нарийвчилсан дүн шинжилгээ нь байгууллагын одоо байгаа болон болзошгүй сул талуудыг тодорхойлоход тусалдаг.

Маркетингийн үйл ажиллагаанд дүн шинжилгээ хийхдээ судалгааны хэд хэдэн чухал элементүүдийг тодорхойлсон: зах зээлд эзлэх хувь, аж ахуйн нэгжийн өрсөлдөх чадвар; бүтээгдэхүүний нэр төрөл, чанар; зах зээлийн хүн ам зүй; зах зээлийн судалгаа, хөгжил; борлуулалтын өмнөх болон байнгын үйлчлүүлэгчийн үйлчилгээ; борлуулалт, сурталчилгаа, бүтээгдэхүүний сурталчилгаа.

Орчин үеийн аж ахуйн нэгжийн олон асуудлын шийдэл нь мэргэшсэн боловсон хүчний үйлдвэрлэл, менежментийн аль алиныг нь хангахаас хамаарна. Хүний нөөцийн чадавхийг судлахдаа тухайн байгууллагын боловсон хүчний бүтэц, ирээдүйн боловсон хүчний хэрэгцээнд дүн шинжилгээ хийдэг; аж ахуйн нэгжийн дээд удирдлагын ур чадвар, сургалт; ажилчдын урам зоригийн систем; боловсон хүчний одоогийн болон стратегийн зорилго, зорилтод нийцэж байгаа эсэх.

Байгууллагын соёл, компанийн дүр төрхийг судлах нь байгууллагын албан бус бүтцийг үнэлэх боломжийг олгодог; ажилчдын харилцаа холбоо, зан үйлийн систем; аж ахуйн нэгжийн үйл ажиллагааны тууштай байдал, зорилгодоо хүрэх; бусад байгууллагатай харьцуулахад аж ахуйн нэгжийн байр суурь; өндөр мэргэшсэн мэргэжилтнүүдийг татах чадвар.

Байгаль орчны шинжилгээ нь стратеги боловсруулагчид болзошгүй аюул, шинээр гарч ирж буй аюулыг урьдчилан мэдэхийн тулд байгууллагын гаднах хүчин зүйлсийг хянах хэрэгсэл болдог.

боломжууд.

Аюул заналхийлэл, боломжууд нь гадаад орчны талбарт илэрч болох бөгөөд шинжилгээнд хамрагдах хүчин зүйлсийг тэдгээрийн дагуу бүлэглэдэг.

Эдийн засгийн хүчин зүйлсийг шинжлэхдээ инфляцийн (дефляци) түвшин, татварын хувь хэмжээ, олон улсын төлбөрийн тэнцэл, ажил эрхлэлтийн түвшин, аж ахуйн нэгжүүдийн төлбөрийн чадварыг харгалзан үздэг.

Улс төрийн хүчин зүйлсийн дүн шинжилгээ нь одоогийн нөхцөл байдлыг харгалзан үзэх боломжийг олгодог: улс хоорондын тариф, худалдааны хэлэлцээр; бусад орны эсрэг чиглэсэн протекционист гаалийн бодлого; Холбооны засгийн газар, орон нутгийн засаг захиргааны зохицуулалт, эдийн засгийн эрх зүйн зохицуулалтын хөгжлийн түвшин, төр, тэргүүлэх улс төрчдийн монополийн эсрэг хууль тогтоомжид хандах хандлага, эрх баригчдын зээлийн бодлого гэх мэт.

Зах зээлийн хүчин зүйлүүд нь байгууллагын гүйцэтгэлд шууд нөлөөлдөг олон тооны шинж чанаруудыг агуулдаг. Тэдний дүн шинжилгээ нь менежерүүдэд байгууллагын оновчтой стратеги боловсруулж, зах зээл дэх байр сууриа бэхжүүлэх боломжийг олгодог. Үүний зэрэгцээ аж ахуйн нэгжийн үйл ажиллагааны хүн ам зүйн нөхцөл, хүн амын орлогын түвшин, тэдгээрийн тархалт, төрөл бүрийн бараа, үйлчилгээний амьдралын мөчлөг, өрсөлдөөний түвшин, байгууллагын эзэлдэг зах зээлийн хувь хэмжээ, түүний чадавхийг судалж үздэг. .

Нийгмийн хүчин зүйлсийг шинжлэхдээ үндэсний мэдрэмж, хүн амын дийлэнх нь бизнес эрхлэх хандлага, хэрэглэгчийн эрхийг хамгаалах хөдөлгөөний хөгжил, нийгмийн үнэт зүйлсийн өөрчлөлт, үйлдвэрлэл дэх менежерүүдийн үүрэг, тэдний нийгмийн өөрчлөлтийг харгалзан үздэг. хандлага.

Өрсөлдөөнт хүчин зүйлсийн дүн шинжилгээ нь өрсөлдөгчдийн үйл ажиллагааг удирдлагаас тогтмол хянахыг шаарддаг. Өрсөлдөгчдөд дүн шинжилгээ хийхдээ оношлогооны дөрвөн чиглэлийг ялгадаг: өрсөлдөгчдийн ирээдүйн зорилгын дүн шинжилгээ; тэдний одоогийн стратегийг үнэлэх; өрсөлдөгчид болон салбарын хөгжлийн хэтийн төлөвтэй холбоотой урьдчилсан нөхцөлүүдийн үнэлгээ; өрсөлдөгчдийн давуу болон сул талуудыг судлах.

Өрсөлдөгчдийн үйл ажиллагааг хянах нь байгууллагын удирдлагыг болзошгүй аюулд байнга бэлэн байлгах боломжийг олгодог.

Олон улсын хүчин зүйлийн дүн шинжилгээ нь чухал болсон

гадаад худалдааны төрийн монополь байдлыг халсны дараа дотоодын байгууллагууд. Үүний зэрэгцээ бусад орны засгийн газрын бодлого, хамтарсан бизнес, олон улсын харилцааг хөгжүүлэх чиглэл, гадаадын түнш пүүсүүдийн эдийн засгийн хөгжлийн түвшин зэрэгт хяналт тавьдаг.

Судалгаагаар хийсэн гадаад орчны шинжилгээ

харгалзан үзсэн бүлэг хүчин зүйлүүд нь байгууллагын удирдлагад сонирхож буй асуултуудад хариулт авахад хялбар болгодог: гадаад орчны өөрчлөлт нь байгууллагын одоогийн стратегид нөлөөлж байна; байгууллагын одоогийн стратегид ямар хүчин зүйл аюул учруулж байна; ямар хүчин зүйл нь компанийн зорилгод хүрэх агуу боломжуудыг илэрхийлдэг.

Судалгааг дараахь тохиолдолд явуулна: одоо байгаа байгууллагын удирдлагын тогтолцоог боловсронгуй болгох үед; шинээр бий болсон байгууллагын удирдлагын тогтолцоог боловсруулахдаа; сэргээн босгох, техникийн дахин тоноглох үед үйлдвэрлэлийн нэгдэл, аж ахуйн нэгжийн удирдлагын тогтолцоог сайжруулах; өмчлөлийн хэлбэр өөрчлөгдсөнтэй холбоотойгоор удирдлагын тогтолцоог боловсронгуй болгох үед.

Судалгаа нь дараахь ажлуудыг дэвшүүлдэг.

1. Удирдлагатай болон хяналтын дэд системүүдийн хоорондын оновчтой тэнцвэрт байдалд хүрэх (үүнд хяналт тавих стандартын үзүүлэлтүүд, удирдлагын аппаратын үр ашгийн үзүүлэлтүүд, удирдлагын зардлыг бууруулах зэрэг орно);

2. Удирдлагын ажилтан, үйлдвэрлэлийн хэлтсийн ажилчдын хөдөлмөрийн бүтээмжийг нэмэгдүүлэх;

3. Хяналтын болон удирдлагатай дэд системүүдийн материал, хөдөлмөр, санхүүгийн нөөцийн ашиглалтыг сайжруулах;

4. Бүтээгдэхүүн, үйлчилгээний зардлыг бууруулж, чанарыг нь сайжруулах.

Судалгааны үр дүнд байгууллагын удирдлагын тогтолцоог боловсронгуй болгох тодорхой саналуудыг томъёолсон байх ёстой.

1.3 Хяналтын системийг судлах үндсэн аргууд

Судалгааны арга зүйн аргыг сонгох нь түүнийг хэрэгжүүлэх үйл явц, үр дүнтэй байдалд хамгийн чухал нөлөө үзүүлдэг, учир нь бүх судалгааны ажлын гол чиглэл нь үүнээс ихээхэн хамаардаг. Судалж буй объектуудын ихэнх нь гадаад орчинтой харилцан үйлчилдэг динамик, дотоод харилцан уялдаатай объектууд тул тэдгээрийг судлах хамгийн хүлээн зөвшөөрөгдсөн аргуудын нэг нь диалектик юм.

Хэлэлцэж буй хандлага нь зохих зарчмуудыг ашиглах хэрэгцээг урьдчилан тодорхойлсон (Хавсралт Б).

Зарчмууд нь арга барилыг тодорхойлох хэрэгсэл юм. Эдгээр нь амжилттай судалгааны практикийг тусгаж, түүний үр дүнд нөлөөлж, судалгаа явуулахад туслах цэг, үр ашгийг завсрын үнэлгээний шалгуур, үнэн рүү чиглэсэн эерэг хөдөлгөөнийг хязгаарлагч, практик ач холбогдлыг тодорхойлдог.

Аливаа судалгааг амжилттай явуулахад түүнийг явуулах арга хэрэгсэл, арга хэрэгсэл чухал үүрэг гүйцэтгэдэг. Диалектик хандлагыг судалгааны аргад ч хэрэгжүүлдэг. Эдгээр аргууд нь бүхэл ба хэсэг, үндсэн ба хоёрдогч, зайлшгүй ба санамсаргүй, статик ба динамик, хийсвэр ба бетон гэх мэтийг салгах, холбох аргуудаар илэрдэг. (Хавсралт Б).

Процессын хандлага нь ерөнхийдөө менежменттэй холбоотой байдаг. Тэрээр удирдлагын үйл ажиллагааг харилцан уялдаатай тодорхой үйл ажиллагаа, удирдлагын ерөнхий чиг үүргүүдийн (урьдчилан таамаглах, төлөвлөх, зохион байгуулалт гэх мэт) тасралтгүй хэрэгжүүлэх гэж үздэг. Түүнээс гадна ерөнхий удирдлагын чиг үүргийн ажил бүрийн гүйцэтгэлийг энд үйл явц хэлбэрээр авч үздэг, жишээлбэл. нөөц, мэдээлэл гэх мэт зарим орцыг өөрчилдөг харилцан уялдаатай тасралтгүй гүйцэтгэсэн үйлдлүүдийн багц юм. харгалзах гаралт, үр дүн (Зураг D.1 Хавсралт D).

Технологийн хувьд судалгааны үйл явцын арга нь дараалсан, зэрэгцээ, цуваа-зэрэгцээ байдлаар явагддаг боловч эдгээр аргуудаас хамгийн үр дүнтэй нь цуваа-параллель (Зураг D.2, Хавсралт D).

Одоогийн байдлаар менежментийн тогтолцоог судлах хэд хэдэн зорилгоор менежментийн хурдацтай өөрчлөлт хийх шаардлагатай байгаа тул ажлыг хурдан шуурхай хийж, удирдлагын үндэслэлтэй шийдвэр гаргах нь нэн чухал юм. Урьдчилан таамаглах боломжгүй менежментийн асуудлууд үүсч, хурдан шийдвэрлэх шаардлагатай бөгөөд гэрээг яаралтай байгуулах, удирдлагын тогтолцоог өөрчлөн байгуулах ажлыг төлөвлөсөн хугацаанаас гадуур хийх гэх мэт шаардлагатай байгаа тул ийм зорилгод хүрч болно.

Эдгээр тохиолдолд хяналтын системийг судлах нөхцөл байдлын хандлагыг ашиглах хэрэгтэй. Үүний мөн чанар нь одоогийн нөхцөл байдлын үйл ажиллагааны судалгаа, судалгааны стандарт журам, байгууллагын удирдлагын үйл ажиллагаа, түүний гадаад орчинтой харилцах харилцааны нэг төрлийн "агшин зуурын" аргыг ашиглахад үндэслэсэн судалгаанд оршдог. Гэсэн хэдий ч ямар ч тохиолдолд судалгааны нэг эсвэл өөр аргыг тухайн нөхцөл байдлын дагуу тодорхойлох ёстой.

Нөхцөл байдлын хандлагыг ашиглахдаа судалгааны объект нь удирдлагын арга, хэв маяг, байгууллагын хөгжлийн стратеги, байгууллагын дотоод болон гадаад орчин, чанарын удирдлагын дэд систем, зардал гэх мэт байж болно. үүссэн нөхцөл байдлын хувьд судалгааны объект нь бүхэлдээ удирдлагын тогтолцоо байж болно.

Диалектик хандлагатай нягт холбоотой нь функциональ хандлага юм. Үүний мөн чанар нь судлагдсан хяналтын систем эсвэл түүний бүрэлдэхүүн хэсгүүдийг зөвхөн гадаад орчны үүднээс авч үзэх явдал юм. Энэ тохиолдолд судалж буй хяналтын системийг "хар хайрцаг" хэлбэрээр үзүүлэв. Энэ нь тухайн системийн бусад систем болон гадаад орчинтой харилцах харилцааг хийсвэр байдлаар авч үзэх боломжийг олгож байгаа бөгөөд судалж буй системд шууд болж буй үйл явцын талаар дэлгэрэнгүй мэдээлэл авахгүй. Ийм учраас ийм байдлаар дүрслэгдсэн үйл ажиллагааны системийн зан байдал, харилцааг тусгасан бүх зүйлийг функц гэж нэрлэдэг бөгөөд арга барил нь функциональ байдаг. Практикт функциональ хандлагыг эдийн засгийн үзэгдлүүд, тухайлбал төлөвлөлт, эдийн засгийн хөгжлийн чиг хандлага, хувь нийлүүлсэн хөрөнгийн үнэлгээ, үнийн өөрчлөлт гэх мэт судалгаанд өргөн ашиглаж болно.

Судалгааны зөн совингийн арга нь судлаачийн хязгаарлагдмал тодорхой мэдлэг дээр суурилдаг бөгөөд энэ нь танин мэдэхүйн үйл явцыг үндсэндээ болзолгүй рефлексүүд дээр бий болгох боломжийг олгодог.

Системийн хандлага нь шинжлэх ухааны мэдлэгийн арга зүйн чиглэл юм

аливаа объектыг кибернетик нийгэм-эдийн засгийн цогц систем болгон судлахад үндэслэсэн практик үйл ажиллагаа.

Хамгийн ерөнхий хэлбэрээр систем гэдэг нь тодорхой нэгдмэл байдал, тодорхой нэгдмэл байдлыг бүрдүүлдэг харилцан уялдаатай элементүүдийн цогц гэж ойлгогддог. Системийн хандлагыг ашиглах нь удирдлагын тогтолцооны бүх түвшинд шийдвэр гаргах үйл явцыг хамгийн сайн зохион байгуулах боломжийг бидэнд олгодог.

Нэгдсэн арга нь дүн шинжилгээ хийхдээ байгууллагын дотоод болон гадаад орчныг харгалзан үзэх явдал юм. Байгууллагад дүн шинжилгээ хийхдээ хүчин зүйлүүд чухал ач холбогдолтой бөгөөд харамсалтай нь тэр бүр анхаарч үздэггүй. Дээр дурдсан зүйлийг нэгтгэн дүгнэж үзвэл, аливаа байгууллагад дүн шинжилгээ хийх асуудлыг шийдвэрлэхэд нэгдсэн арга барил зайлшгүй шаардлагатай гэж үзэж болно.

Удирдлагын системийн мэдээллийн дэмжлэгийн функциональ холболтыг судлахын тулд интеграцийн аргыг ашигладаг бөгөөд үүний мөн чанар нь судалгааг босоо (удирдлагын тогтолцооны бие даасан элементүүдийн хооронд) болон хэвтээ (бүтээгдэхүүний амьдралын мөчлөгийн бүх үе шатанд) хоёуланг нь явуулдаг явдал юм. ). Энэ аргын тусламжтайгаар хувь хүний ​​хооронд илүү хүчтэй холбоо бий болдог

байгууллагын дэд системүүд, илүү тодорхой даалгаварууд.

Интеграцийн аргыг хэрэглэх нь удирдлагын тогтолцооны бүх түвшинд стратегийн зорилтуудыг хамгийн сайн хэрэгжүүлэх нөхцлийг бүрдүүлдэг; холдинг, хувь компани, тодорхой хэлтэсүүдийн түвшинд.

Хяналтын системийн судалгааны ангилал

2.1 Удирдлагын системийн судалгааны ангилал

Хяналтын системийн судалгааны аргуудын ангилал, түүний зорилго, хүчин зүйлүүд нь бодит нөхцөлд хамгийн тохиромжтой хяналтын системийн судалгааны аргыг практикт ашиглах зорилготойгоор хайж, сонгох боломжийг олгодог.

Удирдлагын системийн судалгааны аргуудын бүрэлдэхүүнийг тэдгээрийн ангиллын хүрээнд судлах нь хамгийн тохиромжтой.

Хяналтын системийн судалгааны аргуудын ангилал нь шаталсан болон шаталсан бус байж болно.

Сэдвийн чиглэлээс хамааран геополитик, улс төр, нийгэм, эдийн засаг, техник, технологи, дизайны удирдлагын тогтолцоо, бүтээгдэхүүний чанарын удирдлагын тогтолцоо гэх мэт судалгааг ялгаж болно.

Судалгааны зорилгоос хамааран хяналтын системийн зорилтот үр ашгийг нэмэгдүүлэх, нөөцийн зарцуулалтыг бууруулах, эрсдэлийг бууруулах, эсвэл хяналтын системийн аюулгүй байдлыг нэмэгдүүлэхэд чиглэсэн судалгаа хийж болно.

Асуудлын дэлхийн шинж чанараас хамааран удирдлагын тогтолцооны цогц (системийн), тусгай (тусгай) болон харьцуулсан судалгаа хийх боломжтой.

Шинжлэх ухааны шинэлэг байдлын зэрэг, мэдлэгт үзүүлэх нөлөөллийн цар хүрээнээс хамааран суурь болон хэрэглээний судалгааг ялгах нь заншилтай байдаг.

Удирдлагын төрлөөр стратегийн, урт хугацааны, одоогийн, үйл ажиллагааны менежментийн судалгаа, тэдгээрийг хэрэгжүүлэх хүрээг ялгаж салгаж болно. Ийм судалгааны үр дүнг хэрэгжүүлэх нь өөр өөр хугацаанд үр дүнг гаргах болно. Зорилго тодорхойлох, маркетинг, удирдлагын тогтолцооны судалгаа нь удирдлагын үйл явцад эзлэх байр суурь, гүйцэтгэх үүрэгтэй холбоотой өөрийн гэсэн онцлогтой.

Хяналтын системийн ашиглалтын хугацаа ба судалгааны хугацааны хоорондын хамаарал дээр үндэслэн бид дараахь зүйлийг ялгаж болно: өмнөх судалгаа, бодит цагийн судалгаа, хяналтын системийн дараагийн судалгаа.

Аргачлалын дагуу бид дараахь зүйлийг ялгаж чадна: хяналт, оношлогоо, харьцуулах, нийцлийн судалгаа, ангилал, хэв маягийг таних гэх мэт.

Асуудлыг тодорхойлох, шийдвэрлэх үе шатнаас хамааран хяналт, оношлогоо, ангилал, харьцуулсан судалгааг ялгадаг.

Судалгааны объектын нөхөн үржихүйн үйл явцад оролцох шинж чанараас хамааран дараахь төрлийн судалгааг ялгадаг.

Материал ба элементүүдийн хүч чадал, хатуулаг, бат бөх чанар, ашиглалтын хугацаа гэх мэт судалгаа;

Үйл ажиллагааны шалтгаан, үр дүнгийн эдийн засгийн судалгаа;

Үйлдвэрлэлийн хэрэгслийн зураг төсөл, технологийн (техникийн) судалгаа;

Үйлдвэрлэлийн харилцаа, хүний ​​хүчин зүйлийн социологийн судалгаа.

Амьдралын мөчлөгийн үе шатууд нь хяналтын системийн судалгааны зорилго, зорилтод онцгой нөлөө үзүүлдэг.

Үйл ажиллагааны параметрүүдийг урьдчилан таамаглах, төлөвлөх үе шатанд таамаглал, загварчлал, загварчлалын үйл явц, эхний өгөгдлийн алдааны үр дүнгийн тогтвортой байдал (бат бөх байдал) гэх мэтийг судлах шаардлагатай.

Шийдвэр гаргах үе шатанд судалгааны функциональ үүрэг нь шийдвэр гаргахад үндэслэсэн мэдээллийн бүрэн бүтэн байдал, үнэлгээний параметрийн жагсаалтын бүрэн байдлын судалгаа хийх шаардлагатай байгаагаар тодорхойлогддог. шийдвэрийн үр нөлөө, шийдвэрийн янз бүрийн хувилбаруудын боломжит байдал гэх мэт.

Шийдвэрийг шилжүүлэх үе шатанд (кодлох, тайлах боломжийг оруулаад) гажуудал (дуу чимээ ба/эсвэл хөндлөнгийн оролцоо), шийдвэр гүйцэтгэгчид хүрэх хугацааг (ихэвчлэн шийдвэр гарсны дараа гардаг) шалгах шаардлагатай. тэдгээрийг гүйцэтгэх эцсийн хугацаа), шийдвэрийг шилжүүлэх тухай маягт (тэдгээрийн хариуцлагыг харгалзан үзэх)

гүйцэтгэл эсвэл гүйцэтгэлгүй) гэх мэт.

Шийдвэрийг хүлээн авах, хэрэгжүүлэх үе шатанд шийдвэрийн зөв ойлголт, гүйцэтгэгчдийн урам зоригийн хүрэлцээ, хүрээлэн буй орчны өөрчлөлт нь гүйцэтгэлийн үр ашиг, үр дүнд үзүүлэх нөлөө гэх мэтийг судлахыг зөвлөж байна. .

Судалгаа нь удирдлагын тогтолцоо, тэдгээрийн үр нөлөөг хянах, оношлох, урьдчилан таамаглах, төлөвлөхөд тодорхой функциональ үүрэг гүйцэтгэдэг.

Төлөвлөлт хийхдээ судалгаа нь зорилгодоо хүрэхийн тулд тэргүүлэх чиглэл, үйл ажиллагааны цаг хугацаа, нөөцийн хуваарилалтын талаар шийдвэр гаргах боломжийг олгодог.

Байгууллагын хоёр төрлийн асуудлын аль нэгийг тодорхойлоход анхаарлаа хандуулсны үндсэн дээр судалгааг хайгуулын болон норматив гэж хувааж болно.

Судалгааны зорилгын дагуу үзэгдлийн механизмыг судлах эсвэл туйлын судалгааны аргуудыг ялгадаг.

Хүлээгдэж буй үр дүнгийн хэлбэрт үндэслэн судалгаа нь чанарын болон тоон байж болно.

Өгөгдлийн төрөл, мэдээллийн менежментийн систем, судалгаанд ашигласан арга зүйн арга барилд үндэслэн шинжээчийн үнэлгээ, судалгаа, логик судалгаа, математик загварчлал, статистикийг ялгаж болно.

Судалгааны албадлагын түвшингээс хамааран идэвхтэй судалгаа, удирдамж (заавал) судалгааг ялгадаг.

Хяналтын системийн судалгааны ангилал нь чухал практик үүрэг гүйцэтгэдэг, учир нь энэ нь: аналогийг бий болгох боломжийг олгодог; тодорхой нөхцөлд хяналтын системийг судлах аргыг сонгох; таамаглал дэвшүүлж, хяналтын системийг хөгжүүлэх боломжийг урьдчилан таамаглах гэх мэт.

2.2 Социологи, прогноз, төлөвлөлтийн судалгаа

Орчин үеийн зохион байгуулалт, үйлдвэрлэлийн системүүд нь хүмүүс ба машинуудын нэгдлийг илэрхийлдэг. Тиймээс социологийн судалгаа нь удирдлагын тогтолцооны аливаа судалгааны зайлшгүй элемент юм. Эдгээр нь юуны түрүүнд геополитик, улс төрийн шинж чанар, тэдгээрийн тодорхойлсон эрсдлийн эх үүсвэр, түүнчлэн тухайн байгууллагын онцлогтой холбоотой удирдлагын тогтолцооны нийгмийн эрсдэлийг тодорхойлоход чиглэгдэх ёстой.

Технологи улам бүр нарийн төвөгтэй болохын хэрээр хүний ​​хүчин зүйлийн үүрэг байнга нэмэгдэж байгаа тул хяналтын тогтолцооны социологийн судалгааны үүрэг мөн нэмэгдэж байгааг анхаарах хэрэгтэй. Бусад төрлийн судалгааны нэгэн адил социологийн судалгаа нь дараахь байж болно.

Удирдлагын систем дэх үйл явцтай харьцуулахад хэрэгжүүлэх хугацааны дагуу: өмнөх (урьдчилан таамагласан эсвэл төлөвлөсөн), бодит цаг хугацаанд, дараа нь;

Судалж буй системтэй холбоотой: дотоод ба (эсвэл) гадаад.

Нийгмийн технологи нь менежментийн технологийн элемент юм. Нийгмийн технологи гэдэг нь удирдлагын тогтолцоонд ажиллах хүчний нөхөн үржихүй, нийгмийн эрсдлийн хүлээн зөвшөөрөгдөх түвшинг хангах нөөцийг өөрчлөх үйл явц дахь арга, хэрэгсэл, мэргэшлийн цогц юм. Ийм технологид хэрэглэгддэг хэрэгслүүд нь удирдлага, санхүү, харилцаа холбоо гэх мэт. Нийгмийн технологийн манипуляци, шинжлэх ухаан, нөхөн үржихүйн технологийн түвшинтэй нийцэхгүй байх нь удирдлагын тогтолцооны нийгмийн эрсдлийг нэмэгдүүлэх эх үүсвэр болдог.

Удирдлагын тогтолцооны социологийн судалгаа гэдэг нь нийгэм, баг, хувь хүнийг удирдлагын тогтолцооны үр ашиг, зардал, эрсдэлд нөлөөлдөг нийгэм соёлын салшгүй дэд систем гэж үздэг, цуглуулах, боловсруулах тодорхой арга техникийг ашигладаг нийгмийн шинжлэх ухааны судалгааны нэг төрөл юм. социологийн анхан шатны мэдээлэлд дүн шинжилгээ хийх.

Удирдлагын тогтолцооны социологийн судалгаа нь нарийн төвөгтэй, тусгай, зорилтот байж болно.

Одоо байгаа асуудлын гүнээс хамааран удирдлагын тогтолцооны функциональ, бүтцийн болон параметрийн социологийн судалгааг ялгаж салгаж болно.

Удирдлагын тогтолцооны социологийн судалгааг энд хийж болно

янз бүрийн хэлбэрүүд: хяналтын системийн гадаад орчны судалгаа; ажиглалт; оролцогчдын ажиглалт; шинжээчийн үнэлгээ, судалгаа; барилгын хөгжлийн хувилбарууд гэх мэт.

Удирдлагын тогтолцооны социологийн судалгаанд хууль нь байгууллагын гишүүдийн нийгэмд зөвшөөрөгдсөн, тогтоосон зан үйлийн хүрээг тодорхойлдог гэдгийг санах нь зүйтэй. Тиймээс энэ нь удирдлагын тогтолцооны социологийн судалгаа, нийгэм-эдийн засгийн туршилтуудын хүрээг урьдчилан тодорхойлдог.

Шударга судалгааны дүрэмд нийцээгүй удирдлагын тогтолцооны социологийн судалгаа хийх, судалгааны үр дүнд үндэслэн цаг тухайд нь шийдвэр гаргахгүй байх, түүнийг хэрэгжүүлэхгүй байх зэрэг нь янз бүрийн түвшний байгууллагууд, тэр дундаа төрийн үйл ажиллагаанд нийгмийн эрсдэлийг бий болгодог. Удирдлагын тогтолцооны нийгмийн салбарт яаралтай шийдвэр гаргахаас зайлсхийх оролдлого нь асуудлыг улам хурцатгахад хүргэдэг болохыг практик харуулж байна.

Урьдчилан таамаглах, төлөвлөх нь менежментэд ашигтай болохыг судалгаа харуулж байна. Байгууллагын амжилт ба төлөвлөлтийн хооронд хүчтэй холбоо байдаг. Амьдрахын тулд аливаа байгууллага хөгжил, үйлдвэрлэл, менежментийг хийх ёстой.

Төлөвлөлт нь хоёр шалтгааны улмаас тусдаа нэг удаагийн арга хэмжээ биш юм. Нэгдүгээрт, ихэнх байгууллагууд өөрсдийн оршин тогтнох хугацааг аль болох уртасгахыг хичээдэг бөгөөд гадаад нөхцөл байдал эсвэл системийн элементүүдийн төлөв байдлын дагуу үйл ажиллагааны зорилгоо өөрчлөхийг хичээдэг. Хоёрдугаарт, ирээдүйн тодорхой бус байдлын улмаас төлөвлөлтийг тасралтгүй хийх ёстой.

Урьдчилан таамаглах, төлөвлөх нь гадаад орчин, хүрээлэн буй орчны төлөв байдалтай холбоотой тодорхой бус байдлыг илчлэх олон үе шаттай үйл явц юм. Судалгаанд урьдчилан таамаглах, төлөвлөх нь шийдвэр гаргах үүрэгтэй салшгүй холбоотой байдаг. Удирдлагын шийдвэрийг боловсруулах, батлах нь бүх түвшний бизнес эрхлэгчид, менежерүүдийн үйл ажиллагааны менежментийн мөчлөгийн гол журам юм.

Урьдчилан таамаглал, төлөвлөгөөний судалгаа (хяналтыг оруулаад) өгөх боломжтой

удирдлагын тогтолцооны талаархи чухал мэдээлэл, шийдвэр гаргагчийн үйл ажиллагааны зөв байдал.

Шийдвэр ба урьдчилан таамаглах хоорондын уялдаа холбоо нь шийдвэр гаргахын өмнө дараахь зүйлийг хийх шаардлагатай байгаагаар илэрдэг: мэдээлэл олж авах, боловсруулах, мэдээлэлд дүн шинжилгээ хийх, мэдээллийг тохиромжтой хэлбэрээр танилцуулах.

Урьдчилан таамаглах судалгаанд дараахь зүйлийг нэгэн зэрэг ашигладаг: зөн совингийн мэдлэг дээр суурилсан таамаглал, шинжээчийн үнэлгээ; сэдвийн мэдээлэл, логик; тоон өгөгдөл ба математик аргууд. Нэг төрлийн мэдээлэл, аргачлал давамгайлж байгаа нь урьдчилан таамаглахаас бүрмөсөн татгалзах шалтгаан биш юм.

Нөгөөтэйгүүр, шийдвэрийн төлөвлөгөөт шинж чанар нь гаргасан шийдвэрийн үр дагавар, менежментийн эрсдэлийг үнэлэхэд тодорхойгүй байдлыг бий болгодог гэдгийг анхаарах хэрэгтэй. Энэхүү тодорхой бус байдал нь мэдээлэл хүлээн авахаас эхлээд хяналтын арга хэмжээ авах хүртэлх хугацаанд шийдвэр гаргахад үндэслэсэн мэдээлэл нь хөгширч, ялангуяа чиг үүрэгт нь өөрчлөлт орсонтой холбоотой юм. бүтэц, урьдчилан таамаглах объектын параметр ба (эсвэл) гадаад орчин. Нэмж дурдахад, бүрэн бус мэдлэг, аргыг сонгохдоо алдаа (судалгааны эрсдэл), менежментийн "хүмүүс - зорилго - нөөц" гурвалжин дахь буруу тэнцвэр (үйл ажиллагааны эрсдэл) байж болно.

Судалгаа хийхдээ менежментийн мөчлөгт дүн шинжилгээ хийх шаардлагатай, үүнд: асуудлын талаархи мэдлэг, таамаглал (төлөвлөгөө) -ийн зорилгыг тодорхойлох, таамаглалыг үнэлэх шалгуур үзүүлэлтийг тодорхойлох, урьдчилан таамаглах ба (эсвэл) төлөвлөлт, шийдвэр гаргах, нөөцийн хуваарилалт. , үйл явцад оролцогчдын урам зориг, таамаглалыг бодитоор хэрэгжүүлэх, үр дүнг хянах, үнэлэх. Энэ мөчлөгийг "урьдчилан таамаглах шийдвэр гаргах мөчлөг" гэж нэрлэе. Үүнийг дараах тохиолдолд гүйцэтгэдэг: зах зээлийн боломж эсвэл аюул бий болсон; элементүүдийн гүйцэтгэлийг муудах буюу сайжруулах (бие даасан үйлдвэрлэлийн байгууламж).

Урьдчилан таамаглах давтамж нь хуанлийн тодорхой үетэй холбоотой байж болно (жилд нэг удаа, улирал гэх мэт). Гэхдээ параметрүүдийн тогтоосон утгаас ноцтой хазайх эсвэл хүлээн зөвшөөрөгдөөгүй параметрийн утгууд гарч ирэх эрсдэл өндөр байвал урьдчилсан мэдээг аль болох олон удаа хийдэг.

Одоо нөлөөлөл нэмэгдэх үү, буурах уу гэдэг асуултыг авч үзье

шинжлэх ухаан, технологийн дэвшлийн хурд нэмэгдэхийн хэрээр урьдчилан таамаглах эсвэл төлөвлөх. Шинжлэх ухаан, технологийн дэвшлийн түвшин, хурдац нэмэгдэхийн хэрээр энэ нөлөө нэмэгдэнэ гэж таамаглаж болно. Энэхүү таамаглалын үндэс нь шинжлэх ухаан, технологийн дэвшлийн түвшин, хурдац нэмэгдэхийн хэрээр объект, хяналтын системийн улам бүр нарийн төвөгтэй байдал байж болох юм. Үүнтэй ижил шалтгаанаар урьдчилан таамаглах цэвэр эвристик аргын үр нөлөө бас буурдаг. Тиймээс ирээдүйд урьдчилан таамаглах, төлөвлөх үүрэг улам бүр нэмэгдэх болно.

2.3 Туршилт, эдийн засгийн болон функциональ-логик прогнозын судалгаа

Туршилтууд нь хяналтын системийн үр ашгийг дээшлүүлэх, эрсдэл, зардлыг бууруулах эдийн засгийн үүргийг гүйцэтгэдэг. Туршилтууд нь онолын хувьд ч, техникийн хэрэгжилтийн хувьд ч энгийн байсан тул туршилтын объектын дизайн, туршилтыг төлөвлөх нь эвристик байдлаар хийгдсэн.

Туршилтын үр дүнг төлөвлөх, явуулах, боловсруулах, дүн шинжилгээ хийх чадваргүй ажилтнууд эсвэл бүтээгдэхүүнийг туршилтаар боловсруулах зардлыг бууруулах үндэслэлгүй хүсэл нь хэмнэлтээс хамаагүй их хохирол учруулж, компанийн маркетингийн стратегийг алдагдуулж болзошгүй юм.

Барааны туршилтын судалгаа, туршилтын төсөл нь дараахь зүйлийг агуулсан байх ёстой: туршилтын объектын загвар (эсвэл объектын нэршил); янз бүрийн ердийн туршилтын нөхцлийн дизайн; туршилтын төлөвлөгөө; туршилтын технологийн төсөл (параметр хэмжих төсөл орно); туршилтын аюулгүй байдлын төсөл; хүлээгдэж буй үр дүнгийн жагсаалт.

Хязгаарлагдмал, бүр илүү том хэмжээний туршилтыг сайтар төлөвлөх ёстой. Туршилтын төлөвлөгөөний тодорхой шинж чанарыг хангах, туршилтын зардлыг багасгахын тулд туршилтын төлөвлөлтийн онолын аргыг ашигладаг.

Туршилтыг сэдвээр нь ялгах боломжтой юм шиг санагддаг

геополитик, улс төр, эдийн засаг, техник, технологи, дизайн, үйлдвэрлэлийн удирдлагын тогтолцоо, түүнчлэн борлуулалтын удирдлагын тогтолцоо, чанар, найдвартай байдал гэх мэт судалгааны чиглэлээр.

Туршилтын объектуудын шаталсан түвшингээс хамааран тестийг функциональ болон параметрт гэж хувааж болно.

Туршилтыг функциональ ба параметрийн гэж хуваах нь нарийн төвөгтэй системүүдийн үүсэх шинж чанартай (бүхэл бүтэн шинж чанарыг бие даасан элементүүдийн шинж чанарт бууруулахгүй байх) холбоотой юм. Функциональ ба параметрийн тестийн тухай ойлголтууд харьцангуй, өөрөөр хэлбэл шатлалын дээд түвшинд шилжих үед функциональ тестийг параметрийн болон эсрэгээр нь авч үзэж болно гэдгийг тэмдэглэх нь зүйтэй.

Туршилтын объектуудын физик найрлагад үндэслэн бид дараахь зүйлийг ялгаж чадна: объектын бүрэн хэмжээний (бодит) туршилт; объектын хагас задралын туршилт. Мөн бид физик, математик загвар, сэдэв, оюун санааны (зөн совингийн) загваруудын тестийг онцолж болно.

Судалгаа хийхдээ бодит объекттой туршилт хийх нь ноцтой үр дагаварт хүргэж болзошгүйг харгалзан үздэг. Тиймээс үйл ажиллагааны олон салбарт тэд байгалийн (бодит) объектоор бус харин хагас байгалийн эсвэл математик загвараар туршилт хийхийг илүүд үздэг.

Хяналтын системийг судлах явцад туршилтыг дараахь дарааллаар хийж болно: бодлын туршилт (шинжээчийн баталгаажуулалт), математик загварчлал, хагас байгалийн загварчлал, бодит объектын бүрэн хэмжээний туршилт.

Нарийн төвөгтэй туршилтуудын дарааллыг хийхдээ хөгжлийн янз бүрийн үе шатанд туршилтын үр дүнг харьцуулах боломжтой эсэхийг анхаарах хэрэгтэй. Үгүй бол зарим мэдээлэл алдагдаж, туршилтын үр ашиг буурна.

Санхүүгийн шинжилгээ, төсөв, нягтлан бодох бүртгэл, аудитын мэдээлэлд суурилсан удирдлагын тогтолцооны эдийн засгийн судалгаа нь ерөнхий шинжлэх ухааны болон системийн судалгааг дагаж болно. Тэд хувийн шинжлэх ухааны шинж чанартай бөгөөд улам бүр чухал үүрэг гүйцэтгэж байна. Үүнийг дараах байдлаар тайлбарлав.

1) бүтээгдэхүүн боловсруулах, үйлдвэрлэх, сурталчлах, ашиглах, үйлчилгээг ашиглах үйл явц улам төвөгтэй болж байна;

2) зах зээлийн нөхцөл байдал, үйл ажиллагааны зорилтуудын тоо нэмэгдэх;

3) гадаад болон дотоод зах зээлд өрсөлдөөн эрчимжиж байна;

4) бараа, үйлчилгээний хоцрогдлын түвшин нэмэгдэж байгаа нь санхүүгийн эх үүсвэр, инновацийн үйл ажиллагаа, тэдгээрийн стратеги төлөвлөлтийн үүргийг нэмэгдүүлж байна.

Барааг зохион бүтээх, үйлдвэрлэх, сурталчлах, ашиглах, үйлчилгээг ашиглах үйл явц улам бүр нарийн төвөгтэй болж байгаа нь менежментийн шинэ аргуудыг (маркетинг, дизайн, технологи, үйлдвэрлэл, санхүүгийн гэх мэт) ялгах, тодорхойлоход хүргэдэг.

Хариуд нь ийм ялгаа нь санхүүгийн үр дүнг нэмэгдүүлэх, өрсөлдөх давуу талыг олж авах гэх мэт менежментийн эдгээр аргуудыг системтэйгээр ашиглах асуудлыг улам хурцатгадаг.

Энэ нь байгууллагын эдийн засгийн судалгаа, санхүүгийн менежментийн үүрэг оролцоог нэмэгдүүлдэг.

Үүний тусгал нь эдийн засгийн судалгааны аргуудын тоо нэмэгдэж, үүний үр дүнд тэдгээрийг системтэй, харилцан тохиролцсоны дагуу судалгааны үйл явцад ашиглах, удирдлагын тогтолцооны үр ашгийг нэмэгдүүлэх хэрэгцээ болж байна.

Эдийн засгийн судалгаанд дараахь зүйлс орно.

1) байгууллагын удирдлагын тогтолцооны эдийн засгийн судалгааны даалгавартай холбогдуулан санхүүгийн шинжилгээ, төсөв, санхүүгийн болон удирдлагын нягтлан бодох бүртгэл, тооцоо, аудит хийх арга;

2) нягтлан бодох бүртгэл, аудитын үр нөлөө, менежментийг үнэлэх аргууд (асуудлыг шийдвэрлэх арга замууд).

3) санхүүгийн нягтлан бодох бүртгэл нь тухайн байгууллагын үйл ажиллагааны төлөв байдал, үр дүнгийн талаархи эдийн засгийн тайлагналын судалгааны тусгай арга юм;

4) менежментийн нягтлан бодох бүртгэл нь стратегийн, урт хугацааны, одоогийн болон үйл ажиллагааны үйл ажиллагааны явцад аж ахуйн нэгжийн удирдлагын санхүүгийн үзүүлэлт, үр дүнгийн удирдлагын тогтолцоог судлах арга болгон;

5) аж ахуйн нэгжийн зардлын удирдлагын тогтолцоог судлах арга болгон тооцоолох;

6) нягтлан бодох бүртгэлийн судалгааны үр дүнг судлах, баталгаажуулах, өгөгдөл, судалгааны аргуудын найдвартай байдлыг баталгаажуулах арга болгон аудит.

Диалектикийн хуулиуд нь объектив эсвэл оюун санааны ертөнцийн хөгжлийн бүх нийтийн хууль нь нэгэн зэрэг мэдлэгийн хууль юм, учир нь энэ нь бодит байдлыг тусгах төдийгүй түүнийг судлах зөв хандлагыг урьдчилан тодорхойлдог. Энэхүү заалт нь нягтлан бодох бүртгэл, аудитыг байгууллагын удирдлагын тогтолцооны төрлүүд болон эдгээр удирдлагын тогтолцоог судлах арга хэлбэрээр нэгэн зэрэг авч үзэх боломжийг олгодог.

Функциональ-логистикийн таамаглал хийх боломж нь урьдчилан таамаглагч тухайн объектын талаар бодитой мэдээлэлтэй байх үед гарч ирдэг. Функциональ-логик урьдчилан таамаглах аргууд нь: урьдчилан таамаглах хувилбар, OPS-ийн функциональ задралын дүрслэлийг ашиглан функциональ-логик таамаглал.

Урьдчилан таамаглах хувилбарыг урьдчилан таамаглах практикт бие даасан урьдчилан таамаглах арга, техник, бусад аргыг ашиглан урьдчилан таамаглах элемент болгон ашигладаг. Сценари нь урьдчилан таамаглах хүрээ эсвэл урьдчилсан таамаглалыг тохируулах шаардлагатай нөхцөлийг тодорхойлох цогц таамаглалын системийн элемент байж болно.

Сценарий бичих нь одоо байгаа нөхцөл байдалд үндэслэн объектын ирээдүйн төлөв байдал хэрхэн алхам алхмаар хөгжиж болохыг харуулахын тулд үйл явдлын логик дарааллыг бий болгох арга техник юм. Хувилбар нь ихэвчлэн тодорхой тодорхойлогдсон цаг хугацааны шинж чанарт (координат) өрнөдөг. Энэ чадвар нь нийгэм, эдийн засгийн асуудлын чиглэлээр урьдчилсан мэдээ гаргахад зайлшгүй шаардлагатай. Шинжлэх ухаан, техникийн урьдчилсан таамаглалд цаг хугацаанаас шууд хамааралтай байх нь үргэлж шаардлагатай байдаггүй.

Функциональ-логик таамаглал нь үйл явц, үзэгдлийн хөгжлийн түвшин, хөгжлийн чиг хандлагыг чанарын хувьд үнэлэх боломжийг олгодог. Ийм таамаглал нь дохионы загварыг нэгэн зэрэг ашиглах боломжтой

урьдчилан таамаглах объектын функциональ задралын дүрслэл.

Хяналтын объектыг зарим симбол загвараар төлөөлж болно - олон эффектийн параметрүүдийн жагсаалт. Энэхүү үр нөлөөний параметрүүдийг дэд бүлэгт хувааж болно: эдийн засгийн шинж чанар, үйлдвэрлэлийн болон технологийн үндэслэлийн шинж чанар, нийгэм, сэтгэлзүйн үзүүлэлтүүд. Энэ тохиолдолд хяналтын объектыг үнэлэх шалгуурыг эдгээр параметрүүдийн аль нэгийг нь хамгийн дээд хэмжээнд байлгахыг сонгох замаар бүрдүүлж болно. Бусад параметрүүдийн өөрчлөлтийн хязгаарт хязгаарлалт байдаг.

Эдгээр параметрүүдийн өөрчлөлтийн хүрээний дагуу хэд хэдэн чиглэлийг ялгаж салгаж болно: хөгжсөн, хямралын өмнөх, хямрал, хүлээн зөвшөөрөгдөөгүй төлөв байдал.

Хяналтын боломжит үйлдлүүдийг бий болгох функциональ задралын дүрслэлийн харгалзах хүснэгтэд зорилгын функцийг бий болгох хэлбэрээр албан ёсоор гаргаж болно. Энэ хүснэгтийн зүүн талд (одоо хяналтын нөлөөлөл) та энэ нөлөөллийг бий болгоход нөлөөлсөн нөхцөл (хүчин зүйл) -ийг, баруун талд энэ нөлөөгөөр хүрэх ёстой зорилгыг бичих хэрэгтэй. .

Нөлөөллийн булийн матрицыг байгуулах замаар нөлөөллийн параметрүүдийн динамик дахь хяналтын үйлдлүүдийн нөлөөг харгалзан үзэж болно. Энэ матрицын баганууд нь эффектийн параметрүүдтэй тохирч, мөрүүд нь санал болгож буй хяналтын үйлдлүүдийн багцаас үйлдлүүдийг хянах болно. Мөр ба баганын огтлолцол дээр нөлөөллийн оноог -5-аас +5 хүртэл оноож, 0-ийг хайхрамжгүй (хайхрамжгүй) харгалзах болно.

Эффектийн параметрүүдийг өөрчлөх хурд, хурдатгалын хувьд ижил төстэй хүснэгтүүдийг барьж болно. Энэ тохиолдолд эхний болон хоёр дахь деривативын хяналтыг хийх боломжтой болно, өөрөөр хэлбэл чиг хандлагыг хянах албан ёсны боломжоор хангагдсан болно. Нөлөөллийн оноог зохих өмчийн загвар эсвэл шинжээчийн шинжилгээгээр боловсруулж болно.

Хамгийн сайн хяналтын үйлдлүүд нь нөлөөллийн бүх параметрүүдийг сайжруулдаг (Парето зарчим). Үр нөлөөний параметрүүдийн багцад дүн шинжилгээ хийхдээ параметрийн дэд багцыг тодорхойлж болох бөгөөд цаашид муудах нь хүлээн зөвшөөрөгдөхгүй. Тэднийг улам дордуулж буй нөлөөллийг одоогийн нөхцөл байдалд цаашид авч үзэх боломжгүй юм.

Функциональ судалгааны дараа хяналтын системийн бүтцийн судалгааг хийх ёстойг анхаарна уу. Ийм судалгаанд дараахь зүйлийг ашиглах боломжтой: зорилгын график мод, бүтэц; хяналтын системийн үйл ажиллагааны хувилбарт үндэслэн бүтээгдсэн урсгалын диаграмм ба сүлжээний диаграммууд.

Дүгнэлт

Шинжлэх ухаан, технологийн хувьсгал нь шатлалын бүх түвшинд: муж, бүс нутаг, холдинг, санхүү, аж үйлдвэрийн бүлэг, байгууллага зэрэг нөхөн үржихүйн үйл явцад удирдлагын тогтолцооны ач холбогдлыг нэмэгдүүлэхэд хүргэсэн.

Удирдлагын тогтолцооны судалгааны өсөн нэмэгдэж буй ач холбогдол, нарийн төвөгтэй байдал нь байгууллагын бодит үйл ажиллагааны хоёр чиг хандлагыг хөгжүүлэх замаар тодорхойлогддог.

Үйл ажиллагаандаа хөгжүүлэлт, маркетинг, удирдлага, хяналтын чиг үүргийг үргэлжлүүлэн нэгтгэх;

Удирдлагын арга, техникийн хэрэгслийн системчилсэн багц болох техникийн болон зохион байгуулалтын орчны хүндрэл.

Удирдлагын технологи нь улс орны геополитикийн нөхцөл байдал, улс төрийн тогтолцоо, эдийн засаг, нийгмийн байдалд нөлөөлдөг.

Үүний зэрэгцээ, үйл явцын бодит цагийн автоматжуулсан хяналтын систем, шаталсан тархсан хяналтын систем нь улам бүр чухал болж байна. Автоматжуулалтын түвшинг нэмэгдүүлэх, улмаар удирдлагын ажлыг албан ёсны болгох хандлага ажиглагдаж байна.

Үүний зэрэгцээ ажлын нөхцлийн нарийн төвөгтэй байдал, динамик байдал нэмэгддэг. Автомат удирдлагын систем улам бүр өргөн тархаж байна. Эрсдэл, хохирлыг багасгах, үйл ажиллагааны үр ашгийг цаг тухайд нь нэмэгдүүлэхийн тулд бизнесийн удирдлагын автоматжуулсан системийг байнга судалж, сайжруулах шаардлагатай байна.

Зах зээлийн эдийн засагт удирдлагын тогтолцооны судалгааны гол хөдөлгөгч хүч нь практик асуудал бөгөөд бизнес, нийгэм бүхэлдээ оршин тогтнох, хөгжлийг хангахын тулд зохих түвшинд шийдвэрлэх хэрэгцээ юм.

Тиймээс менежерүүдийн үйл ажиллагаанд улам бүр чухал үүрэг гүйцэтгэдэг: өмнөх судалгаа (урьдчилан таамаглах, төлөвлөх); үйл явцын бодит цагийн судалгаа (хяналт, оношлогоо, харьцуулах); хяналтын системийн дараагийн (тайлагнах, хянах, оношлох, харьцуулах) судалгаа. Удирдлагын чиг үүргүүдийн нэгдмэл байдал нэмэгдэж, эдгээр интеграцийн үйл явцыг тусгасан удирдлагын мэргэшлүүд бий болж байна. Тухайлбал, санхүүгийн менежмент, удирдлагын нягтлан бодох бүртгэлийн чиг үүрэг үүсч, хөгжиж байгаа бөгөөд аудит нь зөвлөх гэх мэт шинж чанарыг улам бүр олж авч байна. мэргэжилтнүүд.

Хяналтын нөхцөл, нөхцөл байдлын сонголтуудын тоо нэмэгдэж байгаатай холбогдуулан хяналтын системийг судлах аргуудын тоо тогтмол нэмэгдэж байна. Удирдлагын тогтолцооны зорилго, маркетинг, менежмент, таамаглал, төлөвлөлт, хяналт, оношлогоо, туршилтын судалгаа, нягтлан бодох бүртгэл, аудитын онол, практикт судалгааны үйл явцын судалгааны аргууд (асуудал шийдвэрлэх аргаар менежментийн судалгаа) зөрчилдөж болзошгүй. Тиймээс системийн хандлагын хүрээнд бүтэц, ерөнхий ойлголтыг шаарддаг.

Удирдлагын тогтолцоог судлах чадварыг мэргэжлийн түвшний хамгийн чухал шинж чанар гэж үзэж болно. Гэсэн хэдий ч үндэсний эдийн засаг дахь удирдлагын тогтолцоо, санхүү, эдийн засгийн үйл явцын олон талт байдал нэмэгдэж байгаа нь олон тооны судалгааны аргуудыг бий болгож байгаа нь мэргэшсэн судалгаа хийх хэрэгцээ шаардлагад тулгарч байна. Тэдний тоог тодорхой газар нутагт хэдэн зуу, хэдэн арван тоогоор хэмждэг. Энэ нь бодит нөхцөл байдалд тодорхой аргыг сонгох, эдгээр аргыг заах асуудлыг хоёуланг нь хүндрүүлдэг.

Тайлбар толь

Тэдгээр. - тэр бол.

Хэрэглээ I

Үгүй	Үзэл баримтлал	Тодорхойлолт
1	Диалектик	Энэ бол юмс үзэгдлийн бүх нийтийн холбоо, оршихуй, сэтгэлгээний хөгжлийн хамгийн ерөнхий хэв маягийн тухай сургаал юм.
2	Интеграци	Тодорхой байгууллагын удирдлагын тогтолцооны бүх элементүүдийн харилцан үйлчлэлийг бэхжүүлэхийн тулд удирдлагын субъектуудыг нэгтгэх
3	Сурах	Объектыг судлах, шинэ мэдлэг олж авах үйл явцыг илэрхийлдэг
4	Хяналтын системийн судалгаа	Энэ нь байнга өөрчлөгдөж байдаг гадаад, дотоод нөхцөл байдалд тохируулан менежментийг хөгжүүлэх, сайжруулахад чиглэсэн үйл ажиллагааны төрөл юм
5	Өрсөлдөх чадвар	Зах зээл дээрх амжилтыг тодорхойлдог бүтээгдэхүүний хэрэглээний болон өртөг (үнийн) шинж чанаруудын багц, өөрөөр хэлбэл. Өрсөлдөгч аналоги бүтээгдэхүүний өргөн нийлүүлэлтийн хүрээнд энэ тодорхой бүтээгдэхүүний бусдаас давуу тал
6	Судалгааны арга зүй	Энэ бол үзэгдлийг судлах зорилго, анхны санаа, арга зам, арга хэрэгсэл, аргуудын багц юм
7	Шинжлэх ухаан	Энэ бол бодит байдлын талаархи мэдлэгийг хөгжүүлэх, онолын системчлэх чиг үүрэг нь хүний ​​үйл ажиллагааны хүрээ юм; шинэ мэдлэг олж авах үйл ажиллагаа, түүний үр дүн - дэлхийн шинжлэх ухааны дүр төрхийг харуулсан мэдлэгийн нийлбэрийг багтаасан болно; шинжлэх ухааны мэдлэгийн бие даасан салбаруудын тодорхойлолт
8	Судалгааны арга	Судалгааны хэрэгсэл, аргыг сонгох, түүний зан үйлийн зам, зохион байгуулалтыг тодорхойлдог судлаачийн эхлэлийн байр суурь.
9	Үйл явц	Аливаа зүйлийн хөгжилд төлөв байдлыг тогтмол өөрчлөх; үзэгдлийн хөгжил
10	Рефлекс	(лат. reflexus - тусгал) - мэдрэлийн системээр дамжуулан бие махбодийн тодорхой нөлөөнд үзүүлэх физиологийн хариу үйлдэл.
11	Систем	Функцийг биелүүлэхийн тулд хоорондоо холбогдсон элементүүдийн багц
12	Системийн хандлага	Энэ бол аливаа объектыг кибернетик нийгэм, эдийн засгийн цогц систем болгон судлахад үндэслэсэн шинжлэх ухааны мэдлэг, практик үйл ажиллагааны арга зүйн чиглэл юм.
13	Нөхцөл байдал	Тухайн үед хяналтын системд нөлөөлдөг тодорхой нөхцөл байдал
14	Хяналт	Системийн үндсэн чанарыг хадгалах, эсвэл үйл ажиллагааны тогтвортой байдал (гомеостаз) болон тодорхой зорилгод хүрэхийг хангах тодорхой хөтөлбөрийг хадгалахад чиглэсэн функцууд.
15	Зорилтот	Хүссэн үр дүн нь тоон болон чанарын хувьд илэрхийлэгддэг бөгөөд энэ нь хяналтын объектын ирээдүйн төлөв байдал бөгөөд түүнд хүрэх нь асуудлыг шийдвэрлэх боломжийг олгоно.
5	Кнышова, Е.Н. Менежмент: сурах бичиг / E.N. Knyshova. – М.: ФОРУМ: INFRA-M, 2003. – 304 х. – (“Мэргэжлийн боловсрол” цуврал). – ISBN 5-8199-0106-1 (ФОРУМ), ISBN 5-16-001672-4 (INFRA-M).
6	Кожекин, Г.Я. Үйлдвэрлэлийн зохион байгуулалт: сурах бичиг./ Г.Я.Кожекин, Л.М.Синица. – Мн.: IP “Экоперспектив”, 1998. – 334 х. - ISBN 985-6102-32-4.
7	Коротков, Е.М. Хяналтын системийн судалгаа: E.M. Коротков / хэвлэлийн газар: DeKA, 2000 -336 х. – ISBN 5-89645-014-1.
8	Мишин, В.М. Хяналтын системийн судалгаа: их дээд сургуулийн сурах бичиг / В.М.Мишин, хэвлэлийн газар: UNITI, 2008. – 527 х. – ISBN 978-5-238-01205-6.
9	Аж ахуйн нэгжийн үйлдвэрлэлийн зохион байгуулалт: их дээд сургуулийн техник, эдийн засгийн чиглэлээр сурах бичиг / О.Г.Туровец, Б.Ю.Сербиновский, Ростов-на-Дону, хэвлэлийн төв "Март", 2002. - 464 х. - ISBN 5-241-00098-4.
10	Пасюк, М.Ю. Үйлдвэрлэлийн зохион байгуулалт, аж ахуйн нэгжийн менежмент: боловсролын гарын авлага / M.Yu.Pasyuk, T.N.Dolinina. – М.: “ФУАинформ”, 2006. – 88 х. – ISBN 985-6721-19-9.

А
Б

Мэдлэгийн санд сайн ажлаа илгээх нь энгийн зүйл юм. Доорх маягтыг ашиглана уу

Мэдлэгийн баазыг суралцаж, ажилдаа ашигладаг оюутнууд, аспирантууд, залуу эрдэмтэд танд маш их талархах болно.

Үүнтэй төстэй баримт бичиг

Шинжилгээний объектыг сонгох. Байгууллагын ерөнхий шинж чанар. Хяналтын системийн бүтэц, функциональ, мэдээлэл, параметрийн шинжилгээ. Удирдлагын чиг үүргийн шаталсан бүтцийг бий болгох. Ажилтныг урамшуулах тогтолцооны загвар.

курсын ажил, 2012-09-28 нэмэгдсэн


Вест-Сервис ХХК-ийн товч танилцуулга. Одоо байгаа удирдлагын тогтолцоонд дүн шинжилгээ хийх. Байгууллагын удирдлагын чиг үүргийн шаталсан бүтцийг бий болгох, түүний бие даасан хэлтсийн зорилгыг тодорхойлох. Шинэ удирдлагын тогтолцооны үр нөлөөг үнэлэх.

курсын ажил, 2012/08/25 нэмэгдсэн


Аж ахуйн нэгжийн удирдлагын бүтэц, удирдлагын чиг үүрэг, мэдээллийн урсгалыг судлах. Захиргааны удирдлагын чиг үүргийг хуваарилах матрицын загвар (RAFU). Удирдлагын шийдвэр, гадаад өөрчлөлтөд дасан зохицох арга замыг судлах.

курсын ажил, 2009 оны 11/18-нд нэмэгдсэн


Новем ХХК-ийн жишээн дээр менежментийн системийн шинжилгээ, синтез. Аж ахуйн нэгжийн зохион байгуулалтын шинэ бүтэц, урам зоригийн тогтолцоог бий болгох. Байгууллагын SWOT шинжилгээ. Одоо байгаа болон шинэ удирдлагын тогтолцоог харьцуулах, түүний үр нөлөөг үнэлэх.

курсын ажил, 2012-02-21 нэмэгдсэн


Байгууллагын хөгжилд судалгааны үүрэг, системийн шинжилгээ. Удирдлагын тогтолцооны судалгаа хийх арга зүйн заалт, зорилго, арга. Зорилго, чиг үүрэг, байгууллагын удирдлагын бүтэц, шийдвэр гаргах тогтолцооны судалгаа, дизайн.

сургалтын гарын авлага, 2010-01-31 нэмэгдсэн


Удирдлага нь харилцан уялдаатай функцуудыг хэрэгжүүлэх үйл явц юм. Хяналтын функцүүдийн бусад хяналтын элементүүдтэй харилцан хамаарал. Ростикс ХХК-ийн байгууллагын чиг үүргийн дүн шинжилгээ. Аж ахуйн нэгжийн төлөвлөлт, урам зоригийн функцийг сайжруулах зөвлөмж.

курсын ажил, 2013-06-05 нэмэгдсэн


Байгууллагын ерөнхий шинж чанар. Түүний гадаад орчны шинжилгээ. Удирдлагын тогтолцоо, зорилгын тогтолцоог хөгжүүлэх. Хөгжлийн стратегийг сонгох үндэслэл. Байгууллагын бүтцийг хөгжүүлэх. Байгууллага дахь боловсон хүчний урам зориг, хяналтын тогтолцоог хөгжүүлэх.

курсын ажил, 2010 оны 10-11-нд нэмэгдсэн


"Спецстройград" ХХК-ийн зохион байгуулалтын бүтцийн ерөнхий шинж чанар, онцлог, удирдлагын тогтолцоонд дүн шинжилгээ хийх, чанарыг сайжруулах арга хэмжээг боловсруулах. Байгууллагын үйл ажиллагаанд SWOT шинжилгээний зан үйл. Нөөцийг ашиглах оновчтой чиглэл.

курсын ажил, 2009-05-14-нд нэмэгдсэн

Курсын ажил

Хяналтын системийн судалгаа

Оршил

менежментийн менежментийн эдийн засгийн

Энэхүү ажил нь эдийн засаг, худалдааны үйл ажиллагаа эрхэлдэг бизнесийн байгууллагууд, аж ахуйн нэгж, пүүс, компаниудад чиглэгддэг.

Одоогийн байдлаар эдгээр байгууллагуудын ажлын нэг онцлог шинж чанар нь байнга өөрчлөгдөж байдаг эдийн засгийн нөхцөлд ажилладаг явдал юм. Мөн оршин тогтнох, хөгжих чадварыг хадгалахын тулд аж ахуйн нэгжүүд хүрээлэн буй орчиндоо байнга дасан зохицож байх ёстой. Энэ нөхцөл байдал нь байгууллагын удирдлагын тогтолцоонд тодорхой шаардлагыг тавьдаг. Энэ нь орчин үеийн зах зээлийн нөхцөл байдалд нийцсэн байх ёстой: хангалттай уян хатан байх, үйлдвэрлэлийн нарийн төвөгтэй технологид нийцсэн байх, бараа (үйлчилгээний) зах зээл дэх ноцтой өрсөлдөөнийг харгалзан үзэх, үйлчилгээний чанарын түвшинд тавигдах шаардлагыг харгалзан үзэх, тодорхойгүй байдлыг харгалзан үзэх. гадаад орчин болон бусад зарим шаардлага.

Аж ахуйн нэгжийг хөгжүүлэх, сайжруулах нь удирдлагын тогтолцоог судлах шаардлагатай байгууллагын үйл ажиллагааны талаархи нарийн, гүнзгий мэдлэг дээр суурилдаг.

Байгууллагын удирдлагын тогтолцоо нь тодорхой хязгаарлалтын дор хамгийн дээд эцсийн үр дүнд хүрэхийн тулд мэдээлэл цуглуулах, дүн шинжилгээ хийх, боловсруулах зорилготой цогц систем юм.

Хяналтын системийг судлах нь үргэлж эрэлт хэрэгцээтэй байх тул курсын ажлын сэдэв нь хамааралтай юм. Эцсийн эцэст, байгууллагын үйл ажиллагааны болон урт хугацааны асуудлыг шийдвэрлэх, ашиг олох, хүлээгдэж буй үр нөлөө нь энэ системээс хамаардаг тул аж ахуйн нэгжийн удирдлагын тогтолцоог судлах нь аж ахуйн нэгжийн үр дүнтэй үйл ажиллагааг төлөвлөхөд зайлшгүй шаардлагатай.

Ажлын зорилго нь ОАО ЛУКОЙЛ-ийн удирдлагын тогтолцоог судлах, удирдлагын тогтолцоонд тулгарч буй бэрхшээлийг тодорхойлох, сайжруулах санал гаргахад оршино.

Зорилгодоо хүрэх зорилтууд нь:

)Менежментийн онолын онолын үндсийг судлах

)Хяналтын системийн судалгааны аргуудыг авч үзье

)Компанийн талаар товч танилцуулна уу

)Байгууллагын удирдлагын тогтолцоонд дүн шинжилгээ хийх

)Тухайн аж ахуйн нэгжийн асуудлыг тодорхойлж, тэдгээрийг шийдвэрлэх зөвлөмжийг санал болгох

Судалгааны объект нь ЛУКОЙЛ ОАО-ийн үйл ажиллагаа юм.

Ажлын сэдэв нь судалж буй аж ахуйн нэгжийн удирдлагын тогтолцоо юм.

Курсын ажлын онолын үндэс нь менежментийн онол, практикийн салбарын эрдэмтдийн бүтээлүүд юм. Гол нь: V.P. Кочетков, М.Х. Мескон, V.I. Норринг.

Курсын ажлыг бичихдээ дараахь зүйлийг ашигласан болно: сурах бичиг, албан ёсны интернет эх сурвалж, аж ахуйн нэгжийн стандарт, бүтцийн хэлтсийн зохицуулалт.

Курсын ажил нь танилцуулга, гурван бүлэг, дүгнэлтээс бүрдэнэ.

Танилцуулга нь курсын ажлын хамаарал, зорилго, түүнд хүрэхийн тулд шийдвэрлэх шаардлагатай ажлуудыг тодорхойлсон бөгөөд курсын ажлын объект, сэдвийг тодорхойлсон болно.

Нэгдүгээр бүлэгт менежментийн онолын онолын үндсийг тодорхойлж, удирдлагын үндсэн сургуулиудыг судалсан болно.

Хоёрдахь бүлэгт ОАО ЛУКОЙЛ компанийн товч тайлбарыг толилуулж байна. Дотоод болон гадаад орчны шинжилгээ, удирдлагын чиг үүргийн шинжилгээ хийсэн.

Гуравдугаар бүлэгт “Зорилгын мод”-ыг байгуулж, удирдлагын тогтолцоог боловсронгуй болгох талаар зөвлөмж өгсөн.

Дүгнэлт нь үндсэн дүгнэлтийг тусгасан болно.

. Менежментийн онолын онолын үндэс

1.1 Хяналтын онолын мөн чанар, агуулга

Менежментийн онол нь нийгэм-эдийн засгийн тогтолцооны удирдлагын үйл явц, удирдлагын харилцааны агуулга, хэлбэр, тэдгээрийн үүсэх, хөгжлийн зүй тогтол, түүнчлэн үр дүнтэй менежментийн зарчмуудыг судалдаг шинжлэх ухаан юм.

Тиймээс менежментийн талаар хангалттай бүрэн ойлголттой болохын тулд нэг буюу хэд хэдэн шинжлэх ухааны аргуудаар өөрийгөө хязгаарлаж болохгүй. Д.М. Гвишиани "Удирдлагын нарийн төвөгтэй үйл явц нь янз бүрийн салбаруудын ололт амжилтыг нэгтгэсэн цогц утгыг шаарддаг бөгөөд удирдлагын үйл явцыг тус бүрээр нь судалдаг" гэж онцлон тэмдэглэв.

Удирдлагын зорилго нь нийлмэл системүүдийн харилцан үйлчлэл, тэдгээрийн бүтэц, харилцан үйлчлэлийн явцад менежментийн объект ба субьект хоорондын гадаад ба дотоод холболтын талаархи цогц ойлголтыг бий болгох явдал юм.

Удирдлагын шинжлэх ухаан нь зөвхөн нэг салбарт нөлөөлөхөөр хязгаарлагдахгүй бөгөөд тэдгээрийн үйл ажиллагаа, хөгжил, өөрийгөө хөгжүүлэх ерөнхий хууль, зарчмуудыг судалдаг.

Менежментийн шинжлэх ухааны сэдэв нь түүний судалгааны үндсэн аргууд нь нийгмийн шинж чанар, бүтцийг бүхэлд нь судлахад тусалдаг цогц арга, хэрэгслийг хослуулсан менежментийн үзэгдлийн системийн дүн шинжилгээ, системийн хандлага гэж үздэг.

Мэдээллийн технологи, компьютерийн системийг ашиглах нь менежментэд чухал үүрэг гүйцэтгэдэг бөгөөд энэ нь удирдлагын ажлын агуулгыг өөрчилж, үр ашгийн түвшинг нэмэгдүүлдэг.

Хяналтын онолын үзэл баримтлалын аппарат нь байгалийн объектуудад тусгах боломжтой олон тооны зарчим, заалтуудаас бүрддэг.

Удирдлагын онол нь янз бүрийн мэдлэгийн системд суурилдаг бөгөөд үүнийг дараах байдлаар илэрхийлж болно.

шинжлэх ухааны менежментийн талууд;

удирдлагын бие даасан талуудын талаархи тусгай шинжлэх ухаан;

менежментийн урлагийн онол.

Удирдлагын онол нь тодорхой тогтолцооны хүмүүсийн үнэ цэнийн чиг баримжаа, хандлагыг судлах чиглэлээ эрс өөрчилсөн; "субъектив-объектив" ба "субъектив-субъектив" харилцааг хоёуланг нь судалдаг.

Хэрэв менежментийн онол нь менежментийн үзэгдлийг салшгүй цогц үзэгдэл болгон судалдаг бол тусгай шинжлэх ухаан нь менежментийн үйл явцын бие даасан үе шатуудын хууль тогтоомж, зүй тогтлыг судлах зүйл болгон авч үздэг: төлөвлөлт, урьдчилан таамаглах, манлайлал, хяналт, боловсон хүчний менежмент гэх мэт. .

Удирдлагын урлагийн онол нь удирдлагын тодорхой туршлага дээр тулгуурласан эмпирик ерөнхий дүгнэлтэд суурилдаг. Энэ нь бүх нийтийн хууль тогтоомж, зарчимгүй, удирдлагын ерөнхий дүрмийг заагаагүй бөгөөд энэ нь авъяаслаг менежерүүдэд тодорхой бус нөхцөлд ер бусын шийдлийг олох боломжийг олгодог.

Менежментийн онолын сэдэв нь менежментийн бүхэл бүтэн, цогц, өвөрмөц нийгмийн үзэгдэл гэж үздэг бүхэл бүтэн менежментийн хэв маяг юм.

1.2 Удирдлагын хөгжлийн үе шатууд

Шинжлэх ухааны удирдлагын сургууль (1885-1920). Түүний төлөөлөгчид: Ф.Тэйлор, Ф.Гилбрет, Л.Гилбрет, Г.Эмерсон. Тэд ажлын агуулга, түүний элементүүдийг судалж, дараа нь менежмент бол тусгай мэргэжил, түүний шинжлэх ухаан нь бие даасан салбар гэсэн дүгнэлтэд хүрдэг.

Захиргааны ("сонгодог") сургууль (1920-1950). Менежментийн онолын хөгжил нь гүнзгийрүүлэх, ерөнхийлэх замаар явав. Хамгийн гол нь менежментийн салбарт тархсан явдал байв. Тус сургуулийг үүсгэн байгуулагч А.Файол нь Францын томоохон компанийн тэргүүн байжээ.

"Сонгодог" сургууль нь удирдлагын бүх нийтийн зарчмуудыг боловсруулсан.

Удирдах болон гүйцэтгэх аль алинд нь хөдөлмөрийг үр дүнтэй ашиглахын тулд хөдөлмөрийн хуваагдал зайлшгүй шаардлагатай;

Файолын хэлснээр эрх мэдэл, хариуцлага хоёр хоорондоо холбоотой. Тэрээр эрх мэдэл нь албан тушаалын (албан тушаалд үндэслэн) хувийн (сэтгэцийн хөгжил, туршлага, ёс суртахууны түвшний хайлш агуулсан) хүчин зүйлсийг нэгтгэдэг гэж тэр үздэг;

Сахилга батыг гэрээ хэлэлцээрийг хүндэтгэх гэж ойлгодог Файол сахилга батыг сахихад бүх түвшинд сайн удирдагчид хэрэгтэй гэдгийг онцлон тэмдэглэв. Дэд албан тушаалтнуудад нөлөөлөх бүх арга хэрэгслийн дотроос тэрээр даргын хувийн жишээг авч үзсэн.

Тушаалын нэгдмэл байдал нь үзэл бодол, үйл ажиллагааны нэгдмэл байдал, удирдлагын нэгдмэл байдлыг хангах давуу талтай.

Нэг зорилгын төлөөх үйл ажиллагаа нь нэг удирдагчтай байх ёстой бөгөөд нэг төлөвлөгөөгөөр удирдуулах ёстой. Давхар манлайлал нь чиг үүргийн үндэслэлгүй төөрөгдөл, хэлтэс хоорондын хил хязгаарыг төгс бус байдлын үр дүнд л үүсч болно.

Ажилтан эсвэл бүлгийн ажилчдын ашиг сонирхлыг аж ахуйн нэгжийн эрх ашгаас дээгүүр тавьж болохгүй; төрийн эрх ашиг нь иргэн, хэсэг иргэдийн эрх ашгаас дээгүүр байх ёстой. Мунхаглал, хүсэл тэмүүлэл, хувиа хичээсэн байдал, залхуурал болон хүний ​​бүх төрлийн сул тал, хүсэл тэмүүлэл нь хүмүүсийг хувийн ашиг сонирхлын төлөө ерөнхий ашиг сонирхлыг үл тоомсорлоход хүргэдэг.

Шагнал. Хөдөлмөр урамшуулах арга нь шударга байх ёстой бөгөөд ажилчид болон ажил олгогчдод хамгийн их сэтгэл ханамжийг өгөх ёстой.

Төвлөрөл. Файол эрх мэдлийн төвлөрөл буюу тархалтын зэрэглэлийн тухай ярьдаг. Тодорхой нөхцөл байдал нь аль сонголт нь хамгийн сайн ерөнхий үр дүнг өгөхийг тодорхойлно.

Захиалга, өөрөөр хэлбэл. бүх зүйл өөрийн гэсэн байр суурьтай, бүх зүйл байрандаа байдаг.

Шударга ёс. Ажилтны үнэнч, тууштай байдал нь захиргаанаас доод албан тушаалтнууддаа хүндэтгэлтэй, шударга хандах замаар баталгаажих ёстой.

Ажилтнуудын ажлын байрны тогтвортой байдал, хэт их халаа сэлгээ нь буруу менежментийн шалтгаан, үр дагавар юм.

Санаачлага бол төлөвлөгөөний талаар бодож, хэрэгжүүлэх явдал юм. Файол администраторуудыг доод албан тушаалтнуудад хувийн санаачлага гаргах боломжийг олгохыг дэмждэг.

Эдгээр зарчмуудын жагсаалтыг гаргаж өгөхдөө Файол эдгээр зарчмуудын талаар дэлгэрэнгүй танилцуулахыг эрмэлзээгүй, харин зөвхөн хамгийн их хэрэгжүүлэх ёстой зарчмуудыг тайлбарлахыг хичээсэн гэж хэлэв.

"Сонгодог" сургууль нь менежментийн шинжлэх ухааны хөгжилд асар их хувь нэмэр оруулсан хэдий ч менежментийн нийгмийн асуудлыг сонирхдоггүй байв. Сэтгэл зүй, зан үйлийн хүчин зүйлүүдэд бага анхаарал хандуулсан. Энэ сургуулийг ихэвчлэн менежментийн онол дахь рационалист хандлагын хэрэгжилт гэж үздэг.

Хүний харилцааны сургууль (1930-1950). Энэ сургуулийг ихэвчлэн неоклассик гэж нэрлэдэг бөгөөд энэ нь сонгодог сургуулийн дутагдалтай талуудад хариу үйлдэл үзүүлэхээс үүдэлтэй бөгөөд үүний гол шалтгаан нь байгууллага дахь хүний ​​хүчин зүйлийн үүргийг үл тоомсорлосон явдал байв. Э.Майогийн "Вестерн Электрик" үйлдвэрт хийсэн Хоторн туршилтууд нь оновчтой чиглэлийн төлөөлөгчдийн санал болгож буй арга хэрэгсэл (үйл ажиллагааны тодорхой хөтөлбөр, өндөр цалин) нь хөдөлмөрийн бүтээмжийг нэмэгдүүлэхэд хүргэдэггүйг харуулсан. Энэ сургуулийн хамгийн нэр хүндтэй төлөөлөгч М.П. Фоллетт менежментийг "бусдын тусламжтайгаар ажлыг гүйцэтгэх" гэж тодорхойлсон.

Бүлгийн зан үйлийн хүмүүст үзүүлэх нөлөөллийн социологийн судалгаа нь хүмүүсийн харилцааны сургуулийн хөгжилд ихээхэн нөлөө үзүүлсэн.

Шатлал, эрх мэдэл, хүнд суртал нь нийгмийн болон захиргааны байгууллагуудын нийтлэг зарчим юм (М. Вебер). Бүлгүүд нь аливаа нийгмийн байгууллагын хүмүүсийн зан төлөвийг тэдний үнэт зүйл, хэм хэмжээг тогтоох замаар хянадаг (Э. Дюркгейм). "Нийгмийн тогтолцооны тэнцвэрт байдал" (В. Парето) гэсэн үзэл баримтлалын гол байр суурь нь дараах байдалтай байна: нийгмийн тогтолцоо нь өөрчлөгдөж буй гадаад орчны тэнцвэрт байдалд хүрч, улмаар тэдний үр нөлөөг баталгаажуулах байдлаар ажилладаг.

Удирдлагын тоон аргын сургууль (1950 - одоо). Энэ сургуулийн гол давуу тал бол үйл ажиллагааны судалгааны арга зүй юм. Түүний ажил нь янз бүрийн байгууллагын нөхцөл байдлын загваруудыг боловсруулж ашиглах замаар менежментийн нарийн төвөгтэй асуудлуудыг илүү сайн ойлгоход хувь нэмэр оруулж, менежерүүдэд нарийн төвөгтэй нөхцөл байдалд шийдвэр гаргахад тусалсан. Компьютерийн технологийн хөгжил нь энэ чиглэлд хүчтэй түлхэц өгсөн. .

1.3 Хяналтын системийн судалгааны аргууд

Хяналтын системийг судлах аргуудын сонголтыг тэдгээрийн урьдчилсан ангиллын үндсэн дээр хийдэг. Ийм сонголтыг албан ёсны арга техник, шалгуурыг ашиглан зөн совингоор хийж болно. Жишээлбэл, судалгааны аргыг сонгох шалгуур болгон тооцооллын үнэн зөв байдал эсвэл судалгааны зорилгын үүднээс чухал ач холбогдолтой өөр параметрийг санхүүгийн болон цаг хугацааны зардлын тогтмол хязгаарлалттайгаар ашиглаж болно.

Ангилал нь бодит байдлыг ойлгох үндсэн арга бөгөөд судалгааны объектыг нэг төрлийн (нэг төрлийн) ба нэг төрлийн бус (нэгдмэл бус байдал) тодорхойлох үндсэн дээр үндсэн шинж чанарыг тодорхойлох замаар тодорхой ангилалд хуваадаг. Энэхүү сонгон шалгаруулалт нь судалж буй объектын найрлага, шинж чанар, дотоод болон гадаад холболт, ашиглах арга замыг тодорхойлох замаар судалж буй объектыг илүү гүнзгий судалж, мөн чанарыг нь судлах боломжийг олгодог.

Судалгаа хийхдээ дараахь зүйлийг ялгаж үздэг.

Судалгаанд хоёр төрлийн ангиллыг ялгадаг.

ерөнхий хуваах: судалж буй объектыг тодорхой сонгосон шинж чанарын дагуу дэд ангиудад хуваах;

бүхэлд нь салгах: судалж буй бүх объектоос бүрэлдэхүүн хэсгүүдийг ангиллын шалгуурын дагуу тусгаарлана.

Хяналтын системийн судалгааны аргыг сонгох ерөнхий хандлага нь:

) судалгааны зорилгыг тодорхойлох, үүнд хүрэх хугацаа, нөөцийн зарцуулалт, шаардлагатай тоног төхөөрөмж, боловсон хүчний хүртээмжийг хязгаарлах;

) судалгааны үр дүнд тавигдах шаардлагыг тогтоох (юуны өмнө энэ нь судалгааны объектын шинж чанарыг бүрэн тусгах явдал юм; тоон эсвэл чанарын үр дүн; тоон үр дүнд үнэн зөв, найдвартай байдлыг тогтооно);

) хяналтын систем, объект, гадаад орчны (чанар, чиг үүрэг, бүтэц, параметр) талаархи өгөгдлийн төрөл, төрөл (зөн совин, субьект, тоон) -ийг тогтоох;

) судалгааны явцад төрөл бүрийн нэмэлт мэдээлэл авах боломжийг үнэлэх;

) одоо байгаа болон боломжит өгөгдөлд хамаарах аргуудын хүрээг (багц) тодорхойлох;

) холбогдох аргуудаас судалгааны зорилгод хүрэх боломжийг олгодог дэд бүлгийн аргуудыг сонгоно. Хяналтын системийг судлах ийм аргыг оновчтой гэж нэрлэдэг;

) шалгуурыг томъёолох - тодорхой утгаараа (хамгийн хямд, хамгийн хурдан, хамгийн зөв, үр дүнгийн нэгжийг хамгийн бага зардлаар өгөх гэх мэт) хэд хэдэн оновчтой аргуудаас хамгийн сайныг сонгох дүрэм;

) оновчтой аргууд тус бүрийн шалгуур үзүүлэлтийн утгыг тооцоолох;

) хамгийн сайн (оновчтой) аргыг сонгох.

Арга сонгох, хяналтын системийг судлахдаа мэдээллийн нөхцлийг хамгийн чухал гэж нэрлэж болно. Судалгааны явцад хэмжилт хийх хэрэгцээ, мэдээлэл, мэдээллийн төрөл, үнэн зөв, найдвартай байдлыг дараахь байдлаар тодорхойлно.

судалгааны төрөл, ашигласан аргын найрлага (арга тус бүрийг зөвхөн тодорхой хэмжээний мэдээлэл байгаа тохиолдолд хэрэглэнэ);

түүний үр дүнгийн нарийвчлал, найдвартай байдал (тэдгээр нь анхны өгөгдлийн нарийвчлал, найдвартай байдлаас өндөр байж болохгүй);

судалгааны янз бүрийн мэдээллийн бааз бүхий судалгааны янз бүрийн аргуудыг ашиглахтай холбоотой судалгааны ажлын цаг хугацаа, санхүүгийн эх үүсвэрийн зардал.

Мэдээлэл (Винерийн хэлснээр) нь хяналтын объект, түүний хяналтын систем, гадаад орчны талаархи мэдлэгийн эргэлзээг бууруулдаг өгөгдөл гэж тооцогддог.

Ийм судалгаа явуулах мэдээллийн нөхцөлийг детерминист (тодорхой), санамсаргүй, тодорхой бус гэж хуваадаг.

Альтернатив сонголт бүрийн үр дүн нь тодорхой мэдэгдэж байгаа тохиолдолд тодорхой эсвэл тодорхой нөхцөл байдал үүсдэг.

Үр дүн бүрийн гарах магадлалыг тодорхойлох боломжтой үед санамсаргүй нөхцөл байдал үүсдэг.

Боломжит үр дүнгийн магадлалыг тооцоолох боломжгүй үед тодорхойгүй нөхцөл байдал үүсдэг.

Хяналтын системийг судлах нөхцөл байдал нь дараах 3 үндсэн шинж чанараар тодорхойлогддог.

Зорилготой байх. Судалгааны хэрэгцээ нь асуудал байгаа эсэхээс хамаарч тодорхойлогддог бөгөөд асуудлыг шийдвэрлэхийн тулд хүрэх ёстой зорилго байгаа эсэхээс хамаарна.

Судалгааны өөр үзэл баримтлал байгаа эсэх. Судалгааг ихэвчлэн ийм судалгааны нэгээс олон арга, өөрөөр хэлбэл зорилгодоо хүрэх хэд хэдэн хувилбар байдаг нөхцөлд явуулдаг.

Хязгаарлах хүчин зүйлүүд байгаа эсэх. Аргуудыг хязгаарлах хүчин зүйлүүд бараг үргэлж байдаг.

Шинжлэх ухааны судалгаа гэдэг нь танин мэдэхүйн үйл ажиллагааны нэг хэлбэр, шинжлэх ухааны шинэ мэдлэгийг хөгжүүлэх үйл явц бөгөөд бүрэн, найдвартай, бодитой, нотлох баримт, үнэн зөв, тодорхой шинэлэг байдлаар тодорхойлогддог.

Удирдлагын системийн судалгаа гэдэг нь байнга өөрчлөгдөж байдаг гадаад, дотоод нөхцөл байдлын дагуу менежментийг хөгжүүлэх, сайжруулахад чиглэсэн үйл ажиллагааны төрөл юм. Шинжлэх ухааны судалгааг ихэвчлэн шинжлэх ухааны тодорхой аргуудыг ашиглан тодорхой шинжлэх ухааны арга барилын хүрээнд явуулдаг. Шинжлэх ухааны судалгааны онол, практик нь салшгүй холбоотой. Практик нь мэдээллээр хангадаг, “сэтгэхүйн түлхүүр”, шийдлийг шаарддаг асуудал бөгөөд онол нь тодорхой ойлголт, категори, аргуудтай байдаг.

Арга зүйн хандлага гэдэг нь асуудлыг авч үзэх тодорхой тал дээр тодорхойлогддог мэдлэг, арга, судалгааны үзэл баримтлал, арга зүйн үндэсийн систем юм. Нэг арга зүйн аргын хүрээнд судалгааны ижил үзэл баримтлалын үндэстэй хэд хэдэн өөр онол, үзэл бодол, байр суурь байж болно.

Удирдлагын дэд системийг шинжлэхэд ашигладаг ерөнхий арга зүйн аргуудыг авч үзэж болно.

оновчтой,

зан төлөв,

системчилсэн,

нөхцөл байдал,

үйл явц,

кибернетик,

синергетик.

Судалгааны арга гэдэг нь шинэ мэдлэг олж авах арга, судалгаа хийх шууд хэрэгсэл юм.

Менежментийн судалгааны объект нь: аж ахуйн нэгж, байгууллага, удирдлагын систем, үйл явц, i.e. чанарын болон тоон үзүүлэлтээр шууд хэмжигдэх бодит биет объект.

Судалгааны сэдэв нь тухайн байгууллагад болж буй гадаад, дотоод орчны мэдлэг, ур чадвар, арга, арга, хүчин зүйлс, үйл явцын тогтолцоо юм.

Менежментийн тогтолцооны судалгааны үндсэн төрлүүд: маркетинг, социологи, эдийн засаг, түүнчлэн нийгэм-эдийн засгийн туршилт, аудит зэрэг судалгаа, таамаглал, төлөвлөлтийн судалгаа, тайлан, хяналтын судалгаа, туршилтын объектын дизайн, бүтээгдэхүүний чанарын судалгаа; удирдлагын янз бүрийн функциональ дэд системд хийсэн судалгаа.

Системийн хандлага гэдэг нь аливаа объектыг нийгэм, эдийн засгийн цогц систем болгон судлахад үндэслэсэн шинжлэх ухааны мэдлэг, практик үйл ажиллагааны чиглэл юм. Системийн хандлагын гол зарчим нь: бүрэн бүтэн байдал, бүтэц, шаталсан бүтэц, олон талт байдал. Маркетингийн судалгаанд үндэслэсэн системчилсэн арга барилын хувьд эхлээд бараа, үйлчилгээг "гарц"-ын үзүүлэлтүүдийг шалгадаг. Дараа нь "оролтын" параметрүүдийг тодорхойлно, өөрөөр хэлбэл. нөөцийн хэрэгцээг (материал, санхүү, хөдөлмөр, мэдээлэл) судалж, системийн зохион байгуулалт, техникийн түвшин, хүрээлэн буй орчны параметрүүд, үйл явцын параметрүүдийг судалдаг. Системийн аргын давуу тал нь үйлдвэрлэл, эдийн засгийн үйл ажиллагааг цогцоор нь үнэлэх, удирдлагын бүх түвшинд шийдвэр гаргах үйл явцыг үр дүнтэй зохион байгуулах боломж юм.

Системийн шинжилгээ нь байгууллагыг бий болгох, сайжруулах боломжийг тодорхойлох, энэ нь ямар нарийн төвөгтэй байдлын ангилалд хамаарахыг тодорхойлох, урьд өмнө хэрэглэж байсан хөдөлмөрийн шинжлэх ухааны зохион байгуулалтын хамгийн үр дүнтэй аргуудыг тодорхойлох боломжийг олгодог. Аж ахуйн нэгж, байгууллагын үйл ажиллагаанд системчилсэн дүн шинжилгээ хийх нь тодорхой удирдлагын тогтолцоог бий болгох ажлын эхний үе шатанд голчлон хийгддэг. Энэ нь удирдлагын тогтолцооны сонгосон загварыг боловсруулах, хэрэгжүүлэх, түүний эдийн засаг, техник, зохион байгуулалтын үндэслэлийг зөвтгөхөд ихээхэн хөдөлмөр шаардсан зураг төслийн ажилтай холбоотой юм.

Төлөвлөлтийн аргуудын бүлэг нь урьдчилсан таамаглалыг боловсруулж, экстраполяци, регрессийн шинжилгээ, хувилбар бүтээх, тархи довтолгоо, шинжээчийн үнэлгээ, хүчин зүйлийн шинжилгээ, асуудал, шийдлийн модыг бий болгох гэх мэт аргуудыг багтаадаг.

Судалгааны арга гэдэг нь судалгаа хийх арга, техник юм. Тэдний чадварлаг хэрэглээ нь тухайн байгууллагад үүссэн асуудлыг судлахад найдвартай, бүрэн үр дүнд хүрэхэд хувь нэмэр оруулдаг. Судалгааны аргыг сонгох, судалгаа хийхдээ янз бүрийн аргуудыг нэгтгэх нь судалгаа хийж буй мэргэжилтнүүдийн мэдлэг, туршлага, зөн совингоор тодорхойлогддог.

Судалгааны аргуудыг бүхэлд нь гурван том бүлэгт хувааж болно.

мэргэжилтнүүдийн мэдлэг, зөн совингийн хэрэглээнд суурилсан арга;

хяналтын системийг албан ёсоор дүрслэх арга (судлж буй үйл явцыг албан ёсоор загварчлах арга);

нэгдсэн аргууд.

Эхний бүлэгт туршлагатай мэргэжилтнүүдийн санал бодлыг олж тогтоох, нэгтгэн дүгнэх, тэдний туршлага, байгууллагын үйл ажиллагаанд дүн шинжилгээ хийх уламжлалт бус арга барилд суурилсан аргууд орно: "тархины шуурга" арга, "сценари" төрлийн арга, шинжээчийн арга. үнэлгээ (SWOT шинжилгээ орно), "Дельфи" гэх мэт арга, "зорилгын мод", "бизнес тоглоом" гэх мэт аргууд, морфологийн аргууд болон бусад олон аргууд.

Хоёрдахь бүлэг нь хяналтын системийг судлах математик, эдийн засаг, математикийн арга, загварыг ашиглахад үндэслэсэн хяналтын системийг албан ёсоор илэрхийлэх аргууд юм. Тэдгээрийн дотроос дараахь ангиллыг ялгаж салгаж болно.

аналитик;

статистик;

олонлогийн онол, логик, хэл шинжлэл, семиотик дүрслэл;

график.

Гурав дахь бүлэгт нэгтгэсэн аргууд орно: комбинаторик, нөхцөл байдлын загварчлал, топологи, графосемиотик гэх мэт. Эдгээр нь шинжээчийн болон албан ёсны аргуудыг нэгтгэх замаар бий болсон.

"Тархины шуурга" ("тархины шуурга") арга нь хамгийн бага цаг зарцуулж, оролцогчдын тавьсан асуудлын талаар аяндаа дэвшүүлсэн олон шийдлийг олох боломжийг олгодог арга юм.

Энэ аргыг 1953 онд А.Осборн боловсруулсан бөгөөд үүнийг CIG (хамтын санаа үүсгэх) арга буюу бүтээлч асуудлыг шийдвэрлэх арга гэж бас нэрлэдэг.

Энэ аргыг хангалттай судлагдаагүй газарт шийдэл хайх, асуудлыг шийдвэрлэх шинэ чиглэлийг тодорхойлох, одоо байгаа системийн дутагдлыг арилгахад ашигладаг.

Оюуны довтолгооны аргыг явуулахдаа дараах дүрмийг баримтлах ёстой.

санал болгож буй санааг шүүмжлэхийг хориглодог;

санал болгож буй санааг оюуны довтолгооны дараа үнэлдэг;

хосолсон (хэд хэдэн санааг нэг болгон нэгтгэх) болон сайжруулсан санааг (аль хэдийн илэрхийлсэн санааг боловсруулах) давуу эрх олгодог;

Оюуны довтолгооны оролцогчид хэд хэдэн удаа ярих боломжтой боловч илүү сайн ойлголт авахын тулд нэгээс илүүгүй санааг илэрхийлэх ёстой.

Тархины довтолгооны аргын давуу талууд нь дараах байдалтай байна.

groupthink нь бие даасан саналуудын нийлбэрээс 70% илүү үнэ цэнэтэй шинэ санааг бий болгодог;

оролцогчдын сэтгэцийн чадварыг сургадаг;

хэлэлцэж буй асуудлын талаар гэнэтийн шинэ төсөөллийг олж авах боломжийг олгодог;

дэвшүүлсэн санааг илүү итгэлтэйгээр авч үзэх боломжийг танд олгоно.

Урвуу тархи довтолгооны арга нь ердийн тархи довтолгоотой төстэй. Энэ аргын гол онцлог нь шүүмжлэлийг илэрхийлэх зөвшөөрөл юм. Энэ аргын явцад санал болгож буй санаануудын дутагдлыг тодорхойлж, тэдгээрийг арилгах арга замыг санал болгодог.

Скриптийг боловсруулах нь дараах үе шатуудад хуваагдана.

асуултын үг хэллэг;

бүх үндсэн мэдээллийг цуглуулж, судлах;

бүх дотоод асуудлуудыг тодорхойлсон;

судалгааны нарийн асуултыг боловсруулсан;

нөлөөллийн хүрээг тодорхойлох - судалгааны объектод хүрээлэн буй орчны нөлөөллийг судалдаг;

үр дагаврыг тодорхойлох - санал болгож буй шийдлийн хувилбаруудын судалгааны объектод үзүүлэх нөлөөллийн түвшинг тодорхойлсон;

шийдвэр гаргах - судалгааны асуудлыг шийдэхийн тулд сонгосон хувилбар дээр үндэслэн түүнийг хэрэгжүүлэх арга хэмжээг сонгоно.

Сценари боловсруулахын тулд судалж буй мэдлэгийн салбарын тэргүүлэх мэргэжилтнүүдийг оролцуулж, хувилбарыг бэлтгэхэд системийн шинжилгээний мэргэжилтнүүдийн тусламжийг ашигладаг.

Шинжээчдийн үнэлгээний арга нь шинжээчдийн тусламжтайгаар дүгнэлт, таамаглалд дүн шинжилгээ хийх, нэгтгэн дүгнэх арга юм. Энэ аргыг оновчтой математикийн аргууд асуудлыг шийдвэрлэхэд үр дүнгүй тохиолдолд ашигладаг. Асуудлын зөн совингийн логик дүн шинжилгээ хийж, дараа нь дүгнэлтийг тоон байдлаар үнэлж, үр дүнг албан ёсоор боловсруулдаг.

Шийдэх асуудлуудыг дараахь байдлаар хувааж болно.

мэдээлэлтэй холбоотой асуудлууд;

мэдээлэл дутмаг байгаа асуудлууд.

Мэргэжилтнүүдийн үнэлгээний аргыг дараахь асуудлыг шийдвэрлэхэд ашигладаг.

тодорхой хугацаанд янз бүрийн бүс нутагт тохиолдож болох үйл явдлын жагсаалтыг гаргах;

үйл явдлын багц тохиолдох хамгийн боломжит хугацааны интервалыг тодорхойлох;

удирдлагын зорилго, зорилтыг тодорхойлж, ач холбогдлын зэрэглэлээр нь эрэмбэлэх;

Асуудлыг шийдвэрлэх өөр хувилбаруудыг тодорхойлох, тэдгээрийн давуу талыг үнэлэх;

Асуудлыг шийдвэрлэх нөөцийн өөр хуваарилалт, тэдгээрийн давуу талыг үнэлэх;

тодорхой нөхцөл байдалд шийдвэр гаргах өөр хувилбарууд, тэдгээрийн давуу талыг үнэлэх.

Шалгалтыг зохион байгуулах үйл явцыг дараах үе шатуудад хувааж болно.

) удирдамжийн баримт бичгийг боловсруулах. Энэ нь шалгалтын үндсэн заалтуудыг заана: зорилго, түүнийг хэрэгжүүлэх үүрэг, ажлын хэсэг, шинжээчдийн бүлгийн бүрэлдэхүүн, үүрэг хариуцлага, ажлыг дэмжихэд шаардагдах нөөц, ажлыг дуусгах эцсийн хугацаа;

) ажлын болон шинжээчийн бүлгийг сонгох. Шалгалтанд хоёр бүлэг оролцоно.

зохион байгуулагч, мэргэжилтэн - системийн инженер, техникийн ажилтнаас бүрдсэн ажлын хэсэг;

шинжээчийн бүлэг, өөрөөр хэлбэл. шинжээчдийн дүгнэлт нь ирээдүйн шийдвэрийн үндэс болох бүлэг;

) судалгааны арга зүйг боловсруулах. Энэ үе шатанд дараахь зүйлийг тодорхойлно: судалгааны газар, цаг хугацаа; даалгавар; зан үйлийн хэлбэр; үр дүнг бүртгэх, цуглуулах журам; шаардлагатай баримт бичгийн бүрдэл. Шалгалт явуулах цаг хугацаа, хэлэлцэж буй асуудлын нарийн төвөгтэй байдал, холбогдох мэргэжилтнүүдээс хамааран судалгааны дараахь хэлбэрийг ялгаж болно.

хувь хүн - мэргэжилтэн бүрийн чадвар, мэдлэгийг дээд зэргээр ашигладаг;

бүлэг - шинжээчид санал бодлоо солилцож, тэдгээрийн үндсэн дээр үнэлгээгээ тохируулах боломжийг олгодог. Гэхдээ энэ судалгааны аргын тусламжтайгаар мэргэжилтнүүдэд эрх баригчдын хүчтэй нөлөө үзүүлж болно;

хувийн - судалгааг шууд холбоо барих замаар явуулдаг, жишээлбэл, ярилцлага авагч, шинжээч;

захидал харилцаа - энэ судалгааны аргын нийтлэг жишээнүүдийн нэг бол асуулга илгээх явдал юм. Ярилцлага авагч болон шинжээчийн хооронд шууд харилцан үйлчлэл байхгүй;

) ажлын үр дүнг бүртгэх. Шалгалтын үр дүнд олж авсан үр дүнд дүн шинжилгээ хийж, түүний үндсэн дээр дүгнэлт гаргадаг. Хүлээн авсан үр дүнг хэлэлцэн баталсны дараа хийсэн ажлын үр дүнг шалгалтын үйлчлүүлэгчдэд хүргэдэг.

Шинжээч, ажлын хэсэг байгуулахдаа шинжээчдэд дараах шаардлагыг тавих шаардлагатай.

шинжээчдийн гаргасан үнэлгээ нь цаг хугацааны явцад тогтвортой байх ёстой;

нэмэлт мэдээлэл оруулснаар шинжээчийн үнэлгээ сайжирч, харин анх боловсруулсан үнэлгээнээс үндсэндээ өөрчлөгдөх ёсгүй;

шинжээч нь судалж буй мэдлэгийн чиглэлээр хүлээн зөвшөөрөгдсөн мэргэжилтэн байх ёстой;

шинжээч ийм шалгалтад оролцсон туршлагатай байх;

шинжээчийн дүгнэлт тогтвортой байх ёстой.

Тогтвортой байдал нь шалгалтын явцад шинжээчдийн гаргаж болох алдааны шинж чанараар тодорхойлогддог. Үүнтэй холбогдуулан 2 төрлийн алдаа байдаг.

бодит утгаас тогтвортой эерэг эсвэл сөрөг хазайлтаар тодорхойлогддог системчилсэн;

санамсаргүй байдлаар, шинжээчдийн гаралтын утгууд нь их хэмжээний тархалтаар тодорхойлогддог.

Синектик нь хяналтын системийг судлах арга юм

Синектик (Грек хэлнээс орчуулсан) нь нэг төрлийн бус, заримдаа бүр үл нийцэх элементүүдийн нэгдэл юм. Тэрээр шинэ шийдлийг олох арга болгон "синектик" аргыг санал болгосон.

Энэхүү аргын гол санаа нь бүтээлч үйл ажиллагааны явцад онцгой нөхцөлийг бүрдүүлэхдээ тухайн хүн судалж буй асуудлын талаар гэнэтийн аналоги, холбоог бий болгодог явдал юм. Бүтээлч үйл ажиллагаа гэдэг нь асуудлыг шийдвэрлэх явц дахь сэтгэцийн үйл ажиллагааг хэлдэг бөгөөд үүний үр дүн нь уран сайхны болон техникийн нээлт юм.

Синектик арга нь дараахь онцлог шинж чанартай байдаг.

) Шийдвэр гаргах хандлага нь дэвшүүлсэн санаа нь бүрэн бүтэн, цогц бодол бөгөөд зохиогч нь түүнийг илэрхийлсэн хувь хүн юм.

) синекторуудын бүтээлч үйл ажиллагаа нь бүлэг нь синектор бүрийн бүтээлч үйл ажиллагаанд нөлөөлдөг бөгөөд ингэснээр шинэ санаа дэвшүүлэх явцад хувь хүмүүс өөрсдийгөө давж гарахыг хичээдэг, шийдвэр гаргах стандарт бус арга барилыг ашигладаг. бэрхшээлийн ихэнх хэсгийг өөртөө авах;

) бүлгийн гишүүдийг сонгохдоо тухайн хүний ​​сэтгэл хөдлөлийн төрлийг харгалзан үздэг.

Синектикийн арга нь дараах үе шатуудаас бүрдэнэ.

) асуудлыг тодорхойлох;

) даалгаврыг "ойлгосноор" даалгавар болгон орчуулах;

) аналоги үүсгэдэг асуултыг тодорхойлох;

) аналоги хайж олох;

) аналоги ашиглах, үүнд:

шууд аналоги;

бэлгэдлийн аналоги;

хувийн аналоги;

гайхалтай зүйрлэл;

) олсон аналоги, зургийг асуудлыг шийдвэрлэх санал болгон хөрвүүлэх боломжийг хайх.

Delphi арга нь шинжээчдийн үнэлгээний аргуудын нэг бөгөөд үүний тусламжтайгаар шийдлийг хурдан хайж, хамгийн сайныг нь сонгодог. Энэ аргыг О.Хелмер болон түүний хамтрагчид боловсруулсан бөгөөд энэ нь ирээдүйн шинжлэх ухаан, техникийн таамаглалыг бий болгох зорилгоор анх бий болсон юм. Энэ нь шинжээчдийн бүлгээс хүлээн авсан мэдээллийн найдвартай байдлын түвшинг нэмэгдүүлэх зарчимд суурилдаг, i.e. хамтын шинжээчдийн үнэлгээ.

"Зорилгийн мод" арга нь удирдлагын тогтолцооны ерөнхий зорилгыг дэд зорилгод хуваах зарчимд суурилсан арга бөгөөд энэ нь эргээд доод түвшний зорилгод хуваагддаг. Энэ арга нь удирдлагын тогтолцоог судлахад чухал үүрэг гүйцэтгэдэг, учир нь байгууллагын үйл ажиллагаа нь заасан зорилгодоо хүрэх хүртэл буурдаг. Энэ аргыг ашиглах хэрэгцээ нь "зорилгын мод" нь өөрчлөлт гарахад тодорхой хугацаанд харьцангуй тогтвортой байх зорилгын тогтвортой бүтцийг олж авахад тусалдагтай холбоотой юм.

"Зорилгын мод" нь 2 үйлдлийг гүйцэтгэх замаар бүтээгддэг.

задрал нь бүрэлдэхүүн хэсгүүдийг сонгох үйл ажиллагаа юм;

Бүтэц бол бүрэлдэхүүн хэсгүүдийн хоорондын холболтыг тодруулах үйл ажиллагаа юм.

"Зорилгийн мод"-ыг бий болгох үйл явцыг дараах үе шатуудад хуваана.

) скрипт боловсруулах;

) зорилгын мэдэгдэл;

) дэд зорилтуудыг бий болгох;

) дэд зорилгын томъёоллыг тодруулах (дэд зорилгын бие даасан байдлыг шалгах);

) дэд зорилгын ач холбогдлын үнэлгээ;

) зорилгоо хэрэгжүүлэх боломжтой эсэхийг шалгах;

) зорилгын модыг бий болгох.

"Зорилгын мод" барихдаа дараахь дүрмийг баримтлах ёстой.

тодорхойлсон зорилго бүр нь түүнд хүрэх арга хэрэгсэл, нөөцтэй байх ёстой;

Зорилгоо задлахдаа бууралтын бүрэн байдлын нөхцлийг хангасан байх ёстой, жишээлбэл. зорилго тус бүрийн дэд зорилгын тоо нь түүнд хүрэхэд хангалттай байх ёстой;

зорилго бүрийг дэд зорилго болгон задлах ажлыг нэг нэгээр нь гүйцэтгэдэг - модны бие даасан салбаруудын хөгжил нь системийн янз бүрийн түвшинд дуусч болно;

системийн дээд түвшний оройнууд нь суурь түвшний оройнуудын зорилтуудыг илэрхийлдэг;

Асуудлыг шийдэж буй хүн өндөр зорилгод хүрэх бүх арга хэрэгслийг эзэмшиж байх хүртэл "зорилгын мод" -ын хөгжил үргэлжилнэ.

Морфологийн аргууд

Морфологийн аргын гол санаа нь сонгосон элементүүд эсвэл тэдгээрийн шинж чанаруудыг нэгтгэх замаар асуудлыг шийдвэрлэх эсвэл системийг хэрэгжүүлэх бүх боломжит хувилбаруудыг системтэйгээр олох явдал юм.

Системчилсэн хэлбэрээр морфологийн аргыг анх удаа Швейцарийн одон орон судлаач Ф.Звики боловсруулж, хэрэглэсэн бөгөөд удаан хугацааны туршид Zwicky арга гэж нэрлэгддэг байв.

Ф.Звики морфологийн судалгааны эхлэлийн цэгүүд гэж үздэг: 1) морфологийн загварчлалын бүх объектод ижил сонирхолтой байх;

) судалгааны талбайн бүрэн бүтцийг олж авах хүртэл бүх хязгаарлалт, тооцоог арилгах;

) тавьсан асуудлын хамгийн зөв томъёолол.

Шалтгаан-үр дагаврын шинжилгээ

Шалтгаан шинжилгээ нь удирдлагын тогтолцоонд шинжлэх ухааны шинжилгээ хийх үндсэн оролдлого бөгөөд түүний онцлог шинж чанар нь хувьсагчдын хоорондын хамгийн хүчтэй холболт бөгөөд нэг элементийг нөгөө элементээр чанарын хувьд өөрчлөхөд хүргэдэг. Шалтгаан судлалын объект нь хоёр хүчин зүйлийн хоорондын хүчтэй, тогтвортой харилцаа бөгөөд нэг хүчин зүйл нь нөгөө хүчин зүйлийг өөрчлөх арга зам болж ажилладаг x - a, x -ийн шалтгаан болдог.

Шалтгаан судлалын үндсэн зорилго нь судалж буй үйл явцын хувьсагчдын хоорондын шалтгаан-үр дагаврын хамаарлын гинжин хэлхээг тодорхойлох явдал юм.

Шалтгаан судлалын үндсэн ажлуудад дараахь зүйлс орно.

Тухайн асуудлын нөхцөл байдлын хамгийн онцлог шинж чанаруудыг тодорхойлох, тэдгээрийн бие биенээсээ хамаарлын мөн чанарыг тодорхойлох. Үйлдвэрлэлийн системийн гол үзүүлэлтүүд нь ихэвчлэн үйлдвэрлэлийн хэмжээ, ажилчдын тоо, цалин хөлс, борлуулалтын хэмжээ, зардал, ашиг зэрэг үзүүлэлтүүдийг агуулдаг.

Сонгосон үзүүлэлтүүдийн бүлэгт хаалттай гогцоо барих, зорилго нь тухайн системийн гол үзүүлэлтүүдийн хоорондын тэнцвэрт байдлыг хангах явдал юм.

Танин мэдэхүйн графикийг бий болгосноор эдгээр даалгаврыг биелүүлэх боломжтой бөгөөд үүний ачаар сөрөг хариу үйлдэл бүхий хяналттай системийн орон нутгийн хэсгийг тодорхойлох боломжтой болно.

Шалтгаан холбоог шинжлэхдээ харилцааны мөн чанарыг харгалзан үзэх шаардлагатай. Үүний дагуу хоёр төрлийн хамаарлыг ялгадаг: шууд хамаарал, урвуу хамаарал.

Нэг тэнхлэг нь нөгөө тэнхлэгээс хамаардаг цэгүүдийн багц байдаг. Шууд хамаарал гэдэг нь нэг хүчин зүйлийн үнэ цэнийн өсөлт (бууралт) нь өөр хүчин зүйлийн үнэ цэнийн өсөлт (бууралт) үүсгэдэг харилцаа юм.

Тодорхойлсон асуудлуудын хоорондын учир шалтгааны хамаарлыг тодорхойлоход матрицын схемийг ашиглах нь удирдлагын практикт ихээхэн үр дүнтэй байдаг. Эдгээр схемийн утга нь зарим асуудлын бусдад үзүүлэх нөлөөллийн хамтын үнэлгээнд оршдог бөгөөд энэ нь асуудлын нөхцөл байдлын хөгжлийн байгалийн чиг хандлага, тэдгээрийг тууштай саармагжуулах дарааллын талаар таамаглал гаргах боломжийг олгодог.

Байгууллагын өнөөгийн тулгамдсан асуудлуудын хоорондын шалтгаан-үр дагаврын хамаарлыг 5 онооны системээр тооцсон нь хэлэлцүүлгийн явцад одоо байгаа асуудлууд, тэдгээрийн гол эх сурвалжуудын талаар иж бүрэн дүр зургийг гаргаж, хамгийн эрчимтэйг нь тодорхойлох боломжийг олгодог. бусад асуудалд нөлөөлөх. Гэсэн хэдий ч эцсийн шийдвэр гаргахдаа менежер бусад олон хүчин зүйл, ялангуяа гадны хүчин зүйлсийг харгалзан үзэх ёстой бөгөөд тэдгээрийн нөлөөг албан ёсны болгох боломжгүй юм.

Матрицын схемийг байгуулах журам дараах байдалтай байна. Шууд нөлөөллийн зэрэглэлээр үнэлэгдсэн шалтгаан ба үр дагаврын тоон хамаарлыг хэвтээ байдлаар зурсан болно.

Байгууллагын өмнө гарч буй асуудлыг шийдвэрлэх дарааллаар тэргүүлэх чиглэлийг тодорхойлохын тулд асуудлын график байгуулах аргыг ашигладаг. График тойргийн диаметр нь өгөгдсөн асуудлын ач холбогдлыг бусад асуудлын шалтгаан болгон илэрхийлж, үндсэн асуудлыг шийдвэрлэхэд тууштай байх үндэслэлийг бүрдүүлдэг. Энэ график дахь учир шалтгааны хамаарлын чиглэлийг холбох сумаар зааж өгсөн болно

СВОТ шинжилгээ

Сонгодог SWOT шинжилгээ нь байгууллагын давуу болон сул тал, болзошгүй гадны аюул занал, боломжуудыг тодорхойлохоос гадна салбарын дундаж үзүүлэлттэй харьцуулсан оноо эсвэл стратегийн ач холбогдол бүхий өрсөлдөгчдийн мэдээлэлтэй уялдуулан үнэлэх явдал юм. SWOT шинжилгээний жишээ бол хүснэгтийн эмхэтгэл юм.

S - байгууллагын үйл ажиллагааны давуу тал;

W - байгууллагын үйл ажиллагааны сул тал;

O - боломжит таатай боломжууд;

T - гадны аюул занал.

Ихэнхдээ SWOT шинжилгээний арга зүй нь S, W, O, T-ийг тодорхойлох, үнэлэх аргуудад бага ач холбогдол өгдөг бөгөөд эдгээр үзүүлэлтүүд дээр үндэслэн тодорхой стратеги, үйл ажиллагааг боловсруулахад анхаарлаа хандуулдаг.

S, W, O, T-г тодорхойлсны дараа стратегийн матрицыг зурахад шилжих аргыг ихэвчлэн ашигладаг.

SO - байгууллагын боломжит чадавхийг нэмэгдүүлэхийн тулд давуу талыг ашиглахын тулд хийх шаардлагатай үйл ажиллагаа.

WO - сул талуудыг даван туулах, боломжуудыг ашиглах шаардлагатай үйл ажиллагаа.

ST - аюулаас зайлсхийхийн тулд байгууллагын давуу талыг ашигладаг үйл ажиллагаа.

WT - аюул заналхийллээс зайлсхийхийн тулд сул талыг багасгах үйл ажиллагаа.

. Хяналтын системийн шинжилгээ

.1 ОАО ЛУКОЙЛ байгууллагын товч тодорхойлолт

ЛУКОЙЛ нь 1991 онд газрын тос олборлох, боловсруулах төрийн өмчит аж ахуйн нэгжүүдийг багтаасан босоо нэгдсэн концерн хэлбэрээр байгуулагдсан. 1993 онд концерн нь ЛУКОЙЛ газрын тосны компани болж өөрчлөгдсөн. Тус компанийн дүрмийн санд 15 охин компанийн хяналтын багц багтсан. 1995 онд тус компани 9 охин компанийг нэгтгэсэн.

ЛУКОЙЛ бол газрын тос, байгалийн хийн олборлолт, боловсруулалт, нефтийн бүтээгдэхүүн, нефть химийн бүтээгдэхүүний үйлдвэрлэл эрхэлдэг дэлхийн хамгийн том босоо нэгдсэн компаниудын нэг юм. Үйл ажиллагааныхаа үндсэн чиглэлээр компани нь Орос болон дэлхийн зах зээлд тэргүүлэгч байр суурийг эзэлдэг

ЛУКОЙЛ-ын бүтээгдэхүүн, эрчим хүч, дулааныг дэлхийн 30 гаруй орны сая сая хэрэглэгчид өдөр бүр худалдан авч, тэдний амьдралын чанарыг сайжруулж байна.

Өдөр бүр 150,000 гаруй хүмүүс өөрсдийн хүч чадал, авъяас чадвараа нэгтгэж, компанийг зах зээлд тэргүүлэх байр суурийг эзэлдэг.

2010 оны эхний байдлаар компанийн борлуулалтын сүлжээ нь Орос, хөрш зэргэлдээ орнууд болон Европын орнууд, АНУ зэрэг 26 улсыг хамарч, нийт 3.13 сая м3 нөөцтэй газрын тос, байгалийн хийн 199 байгууламж, 6620 шатахуун түгээх станцыг багтаасан байна. .

Компанийн зорилго:

шинэ үнэ цэнийг бий болгох;

өндөр ашиг орлого, бизнесийн тогтвортой байдлыг хадгалах;

хувьцаа эзэмшигчдэд оруулсан хөрөнгийн өндөр өгөөжийг хангах;

компанийн хөрөнгийн үнэ цэнийг нэмэгдүүлэх;

бүтээгдэхүүний чанарыг сайжруулах.

Компанийн эрхэм зорилго: Бид байгалийн баялгийн энергийг хүмүүсийн ашиг тус болгон хувиргах зорилгоор байгуулагдсан

Компанийн үйл ажиллагаа явуулж буй бүс нутагт урт хугацааны эдийн засгийн өсөлт, нийгмийн тогтвортой байдлыг хангах, хөгжил цэцэглэлт, дэвшлийг дэмжих, таатай орчныг хадгалах, байгалийн нөөцийг зохистой ашиглахыг хангах.

Бизнесийн тогтвортой, урт хугацааны өсөлтийг хангаж, ЛУКОЙЛ-ыг дэлхийн эрчим хүчний тэргүүлэгч компани болгон хувиргана. Дэлхийн эрчим хүчний зах зээлд нүүрсустөрөгчийн нөөцийн найдвартай ханган нийлүүлэгч байх

Компанийн бодлого

ЛУКОЙЛ группын стратегийн зорилго бол дэлхийн газрын тосны компаниудын үр ашиг, өрсөлдөх чадварын хамгийн сайн үзүүлэлттэй нийцсэн динамик тогтвортой хөгжил юм.

ЛУКОЙЛ группын нийгмийн хариуцлага бол хөдөлмөрийн зохистой нөхцөл, цалин хөлсийг бүрдүүлэх, байгаль орчны аюулгүй байдлыг хангах, соёлын өвийг хадгалах явдал юм.

2.2 ОАО ЛУКОЙЛ компанийн гадаад орчны шинжилгээ

Компанийн гадаад орчны шинжилгээ

"Гадаад орчин" гэсэн нэр томъёо нь тухайн байгууллагаас гадуурх, үйл ажиллагааны үр дүнд нөлөөлж болзошгүй институци, хүчин зүйлсийг хэлнэ. Гадаад орчны шинжилгээ хийхдээ ажлын орчин гэж нэрлэгддэг шууд нөлөөллийн хүчин зүйл, ерөнхий орчин гэж нэрлэгддэг шууд бус нөлөөллийн хүчин зүйлсийг ялгах нь заншилтай байдаг.

Шууд нөлөөллийн хүчин зүйлд тухайн байгууллагын үйл ажиллагаанд шууд бөгөөд шууд нөлөөлж болох нөхцөлүүд орно.

Шууд бус нөлөөллийн хүчин зүйлүүд нь бүх хүмүүст үйл ажиллагааны нийтлэг нөхцлийг бүрдүүлдэг. Тэдний нөлөөлөл нь шууд бусаар (ажлын орчинд) илэрдэг, шууд нөлөөлдөггүй бөгөөд ихэнх тохиолдолд тодорхой байгууллагатай холбоотой байдаггүй.

Байгууллагын шууд бус нөлөөллийн гадаад орчны шинжилгээ.

Шууд бус хүчин зүйлсийн бүлэгт ихэвчлэн байгууллагын үйл ажиллагаа, түүний үр дүнд нөлөөлж болох эдийн засаг, улс төр, нийгэм, шинжлэх ухаан, техникийн болон хүрээлэн буй орчны ерөнхий нөхцөлийг багтаадаг бөгөөд менежерүүд шийдвэр гаргах, ялангуяа урт хугацааны шийдвэр гаргахдаа анхааралдаа авах ёстой.

ЛУКОЙЛ ХК-ийн шууд бус нөлөөллийн гадаад орчны шинжилгээг Хавсралт В-д үзүүлэв.

Шинжилгээний үр дүнд бид ЛУКОЙЛ ОАО-д хүрээлэн буй орчны шууд бус хүчин зүйлсийн нөлөө ерөнхийдөө нэлээд таатай байна гэж дүгнэж болно.

Байгууллагад хамгийн их аюул заналхийлж буй зүйл бол эдийн засгийн хүчин зүйл юм. Эдийн засгийн хүчин зүйлийн аюулыг даван туулахын тулд аж ахуйн нэгж өөрийн хүч чадал, гол хүчийг чиглүүлэх ёстой.

Технологийн хүчин зүйл нь байгууллагад маш их нөлөөлдөг. Байгууллагад өөрийн давуу талаа зөв ашиглаж, сул талаа бэхжүүлэхийн тулд эдгээр боломжуудыг ашиглаж чадвал хэрэгжүүлэх боломжууд бий.

Улс төрийн болон хүрээлэн буй орчны хүчин зүйлүүд компанид дунд зэргийн нөлөө үзүүлдэг. Эдгээр салбаруудад аюул заналхийлж байгаа хэдий ч компанид тэдгээрийг даван туулах хангалттай боломж бий.

Нийгмийн хүчин зүйлүүд нь компанид хамгийн бага нөлөө үзүүлдэг. Тэд байгууллагад хамгийн бага аюул учруулдаг.

Аж ахуйн нэгжийн бичил орчинтой харилцах үйл явцад стратегийн удирдлага нь юуны түрүүнд бичил орчны ямар хүчин зүйл нь тухайн аж ахуйн нэгжид хамгийн их нөлөөлж байгааг, мөн байгууллага нь бичил орчинтой харилцах тэнцвэрт байдалд хүрэхийн тулд хэрхэн биеэ авч явах ёстойг сонирхдог. бусад аж ахуйн нэгжүүдтэй өрсөлдөхүйц харилцан үйлчлэлийн нөхцөлд гадаад орчин, улмаар байгууллагын тогтвортой оршин тогтнолыг хангах. Ихэнх байгууллагын хувьд гадаад орчны тодорхойгүй байдлын түвшинг нэмэгдүүлдэг гадаад хүчин зүйлүүд нь ханган нийлүүлэгчид, хэрэглэгчид, өрсөлдөгчид, засгийн газар, холбоо барих үзэгчид юм.

Нийлүүлэгчид. Байгаль орчны энэ бүлэгт тухайн байгууллагыг материаллаг, эрчим хүч, хөдөлмөр, мэдээлэл, санхүүгийн эх үүсвэрээр хангадаг аж ахуйн нэгжүүд орно.

Хэрэглэгчид. Хэрэглэгчдийг судлах нь тухайн байгууллагад эрэлтийн динамик, борлуулалтын хэмжээ, бүтээгдэхүүний нэр төрөл, үйлдвэрлэлийн хэмжээ болон бусад чухал үзүүлэлтүүдийг урьдчилан таамаглах боломжийг олгодог. Зөвхөн эрэлтэд төдийгүй компанийн дүр төрхөд нөлөөлдөг янз бүрийн хэрэглэгчдийн холбоодын өсөн нэмэгдэж буй нөлөөг харгалзан үзэх шаардлагатай. Нэмж дурдахад гадаад орчны хамгийн чухал хүчин зүйл болох хэрэглэгчдийг харгалзан үзэх нь зөвхөн урьдчилан таамаглахаас гадна хэрэглэгчдэд нөлөөлөх, тэдний амт, сонголтыг тодорхойлох явдал юм.

Өрсөлдөгчид. Аливаа байгууллага, тэр байтугай монополист ч гэсэн ядаж нэг өрсөлдөгчтэй байдаг. Өрсөлдөгч пүүсүүд бие биенээ шахаж, заримдаа зах зээлээс шахан гаргахыг эрмэлздэг. Нэг компанийн шийдвэр, үйлдэл нь өрсөлдөгчдөөс хариу үйлдэл үзүүлэх нь гарцаагүй (эсэргүүцэл), энэ нь бас тодорхойгүй байдлын хүчин зүйл юм.

Өрсөлдөөний орчин нь зөвхөн ижил төстэй бүтээгдэхүүн үйлдвэрлэдэг байгууллагуудаас бүрддэг. Зах зээлд орлуулах бүтээгдэхүүнийг санал болгох боломжтой аж ахуйн нэгжүүдийн салбар хоорондын өрсөлдөөнийг санах нь зүйтэй. Түүнчлэн борлуулалтын зах зээл дэх өрсөлдөөнийг дагаад түүхий эдийн зах зээл, хөдөлмөрийн нөөц, хөрөнгө оруулалт, инновацийн төлөөх өрсөлдөөн ширүүсч болзошгүй. Энэ бүхэн нь байгууллагын удирдлагуудыг өрсөлдөөний давуу талыг бий болгох, хадгалахад чиглэсэн шийдвэр гаргахад хүргэдэг.

Гүйцэтгэх эрх мэдэлтнүүд. Энэ бүлэг хүчин зүйлд тодорхой төрлийн үйл ажиллагааг зохицуулах хууль тогтоомж, бусад зохицуулалт, түүнчлэн төрийн эрх бүхий байгууллага, удирдлагын үйл ажиллагаа орно. Байгууллага бүр төрийн болон орон нутгийн эрх бүхий байгууллагатай холбоотой эрх, үүргийг тодорхойлдог тодорхой эрх зүйн статустай байдаг.

Хувьцаа эзэмшигчид. Хувьцаат компанийн хувьд хувьцаа эзэмшигчид гол үүрэг гүйцэтгэдэг. Тэдний шийдвэрээр тухайн байгууллага ямар бодлого баримтлах, хэрхэн хөгжих, эцсийн дүндээ зах зээлд ямар байр суурь эзлэх вэ гэдгийг тодорхойлдог.

Санхүүгийн зуучлагчид. Гадаад орчны хүчин зүйлийн энэ бүлэгт банк болон бусад санхүү, зээлийн байгууллагууд орно. Компанийн санхүүгийн чадвар нь тэдний зан төлөвөөс ихээхэн хамаардаг.

Ойрын орчны гол хүчин зүйлүүд ба тэдгээрийн ОАО ЛУКОЙЛ-д үзүүлэх нөлөөллийг Хавсралт В-д үзүүлэв.

Шинжилгээний үр дүнд бид шууд нөлөөллийн гадаад орчин нэлээд таатай байна гэж дүгнэж болно.

Хэрэглэгчид компанид хамгийн их нөлөө үзүүлдэг. Компанийн ирээдүй нь тухайн компани хэрэглэгчидтэйгээ хэрхэн харилцахаас хамаарна. Энэ бүлгийн хүчин зүйлүүдэд ихээхэн хэмжээний аюул заналхийлж байгаа хэдий ч компанид тэдгээрийг даван туулах шаардлагатай чадавхи бий.

Өрсөлдөгчид ч компанид маш их нөлөө үзүүлдэг. Өрсөлдөгчдөөс ирж буй аюул заналхийллийг даван туулахад онцгой анхаарал хандуулах хэрэгтэй. "ЛУКОЙЛ" ХК нь энэ бүлгийн хүчин зүйлсийн аюулаас ангижрах боломжтой.

Учир нь ханган нийлүүлэгчид байгууллагад төдийлөн нөлөө үзүүлэхгүй Тус компани өөрийн түүхий эдээр бүтээгдэхүүнээ үйлдвэрлэдэг. Шинэ тоног төхөөрөмж худалдан авах шаардлагатай үед ханган нийлүүлэгчидтэй ажиллах хэрэгцээ гарч ирдэг.

Шууд ба шууд бус нөлөөллийн гадаад орчны хүчин зүйлийг харгалзан үзэхэд байгууллагын гадаад орчин таатай байна гэж дүгнэж болно.

ОАО ЛУКОЙЛ компанийн гадаад орчинд хийсэн дүн шинжилгээ нь эдийн засгийн хүчин зүйл нь компанид хамгийн их аюул учруулж байгааг харуулж байна. Компани нь эдгээр хүчин зүйлүүдтэй холбоотойгоор давуу талаа ашиглах ёстой. Авсан арга хэмжээ нь одоо байгаа аюулыг даван туулахад туслах ёстой.

Компанийн дотоод орчны шинжилгээ

Байгууллагын дотоод орчин гэдэг нь тухайн байгууллагын доторх, удирдлагын хяналтан дор байдаг ерөнхий орчны нэг хэсэг юм. Энэ нь байгууллагын үйл ажиллагаа, үр дүнтэй байдалд байнга, шууд нөлөөлдөг. Байгууллагын дотоод орчны үндсэн элементүүд нь: үйл ажиллагаа (үйлдвэрлэл), боловсон хүчин, санхүү, маркетинг, байгууллагын бүтэц, байгууллагын соёл.

Эдгээр гол элементүүдийн төлөв байдал, тэдгээрийн хослолын оновчтой байдал нь байгууллагын өрсөлдөх чадвар, үйл ажиллагааны эрсдэлийн түвшинг тодорхойлдог.

Үйлдвэрлэл. Зорилгодоо хүрэхийн тулд байгууллага нь үндсэн үйл ажиллагааг гүйцэтгэх технологи, үйлдвэрлэлийн тодорхой шинж чанартай тоног төхөөрөмжийн парк, үйлдвэрлэлийн засвар үйлчилгээний системтэй байх ёстой. Түүнчлэн шинжлэх ухаан, технологийн судалгаа, боловсруулалт хийх шаардлагатай байж магадгүй юм.

Ажилтнууд. Аливаа байгууллагын үр дүнтэй байх гол нөхцөл бол хүн юм. Үүний зэрэгцээ "хүний ​​хүчин зүйл" нь тодорхойгүй байдлын нэг шалтгаан бөгөөд түүний үйл ажиллагаанд эрсдэлийн эх үүсвэр болдог. Тиймээс удирдлага нь байгууллагын ажилтнууд, тэдний хүйс, нас, боловсрол, мэргэжлийн туршлага, зан чанар, хувийн чанарт тавигдах тодорхой шаардлагыг боловсруулж, тогтоодог.

Санхүү. Байгууллагын үйл ажиллагааг удирдахдаа менежерүүд санхүүгийн эх үүсвэрийн түвшин, динамик, бэлэн мөнгөний орлого, зардлын хэмжээ, хугацаа, өөрийн болон зээлсэн хөрөнгийн харьцаа, төлбөрийн чадвар, зээлийн чадвар зэрэг чухал нөхцөл байдлыг харгалзан үзэх шаардлагатай. Санхүүгийн хангалтгүй байдал нь ихэвчлэн шаардлагагүй эрсдэлийг үүсгэж, дампууралд хүргэдэг.

Маркетинг. Байгууллагын амжилт нь зах зээлийн олон талт, өөрчлөгдөж буй хэрэгцээг хангах мэдлэг, чадвараар тодорхойлогддог. Үүнд маркетингийн судалгаа хийх, зах зээлийн сегментчилэл, бүтээгдэхүүний байршлыг тогтоох, үнэ тогтоох арга, түгээлтийн сувгийг сонгох, зар сурталчилгааны стратеги боловсруулах, борлуулалтыг дэмжих зэрэг орно. Маркетингийг удирдахдаа менежерүүд бүтээгдэхүүний амьдралын мөчлөгийн үе шат, түүний онцлогийг харгалзан үзэх шаардлагатай.

Байгууллагын бүтэц. Байгууллагын бүтэц, хэлтэс, албан тушаалын бүрэлдэхүүн, харьяаллыг илэрхийлдэг бүтэц нь үүрэг, эрх мэдэл, хариуцлагын хуваарилалтыг тодорхойлдог. Харилцааны шинж чанар, үр нөлөө, шийдвэр гаргах төвлөрөл, хурд, тэдгээрийн гүйцэтгэлд тавих хяналтын хэлбэр нь үүнээс хамаарна. Хэрэв бүтэц нь буруу, үндэслэлгүй баригдсан бол түүний дутагдлыг албан бус бүтцээр нөхөх ёстой бөгөөд энэ нь шийдвэр гаргахад тодорхойгүй байдлын эх үүсвэр болдог.

Бүтээгдэхүүн. Үйлдвэрлэсэн бүтээгдэхүүний нэр төрөл, чанар нь тухайн бүтээгдэхүүний хэрэглэгчдийн хүрээг төдийгүй байгууллагын цаашдын хөгжлийн хэтийн төлөвийг тодорхойлдог.

Гадаад орчинд дүн шинжилгээ хийж, аюул учруулж, шинэ боломжуудыг нээж буй хүчин зүйлсийн талаархи мэдээллийг хүлээн авсны дараа бид тухайн аж ахуйн нэгжид боломжуудыг ашиглах дотоод давуу тал байгаа эсэх, дотоод ямар сул талууд нь гадны аюултай холбоотой ирээдүйд тулгарч буй асуудлуудыг хүндрүүлж болохыг үнэлэх болно. Энэ нь байгууллагын дотоод орчны дүн шинжилгээ эсвэл хавсралтад өгөгдсөн аж ахуйн нэгжийн давуу болон сул талуудын дүн шинжилгээгээр үйлчилнэ.

Гадаад, дотоод орчны хүчин зүйлсийн дүн шинжилгээн дэх өгөгдлийг нэгтгэн дүгнэж, аж ахуйн нэгжийн аюул занал, боломж, сул болон давуу талуудын хүснэгтийг эмхэтгэсэн. Хавсралт Д.

Боломж, аюул заналхийлэл, түүнчлэн ОАО ЛУКОЙЛ-ийн давуу болон сул талуудын дүн шинжилгээг ашиглан компани нь цаашдын хөгжилд хангалттай боломж байгааг тогтоож болно. Тус компани нь газрын тосны бүтээгдэхүүний олборлолт, үйлдвэрлэлийн чиглэлээр олон жилийн туршлагатай. Тус компани одоогоор үйлдвэрлэлийн байгууламжаа идэвхтэй шинэчилж байна. Ингэснээр компани ашиг орлогоо нэмэгдүүлж, шинэ зах зээлд гарах боломжтой болно.

Тус компанийн бүтээгдэхүүн дотоодын зах зээл болон хөрш зэргэлдээ орнуудад эрэлт ихтэй байдаг. Гэвч харамсалтай нь үйлдвэрлэсэн бүтээгдэхүүн нь олон улсын чанарын стандартыг хангаагүйгээс төв Европын орнуудад бүтээгдэхүүн төдийлөн эрэлттэй байдаггүй.

Байгууллагын давуу тал, сул тал, хүрээлэн буй орчны боломж, аюул заналхийллийн шинжилгээг SWOT шинжилгээ гэж нэрлэдэг бөгөөд стратеги төлөвлөлтийн үйл явцад өргөн хэрэглэгддэг. SWOT шинжилгээ нь шинжээчдэд давуу тал, сул тал, боломж, аюул заналхийллийн харилцан үйлчлэлийн логик тууштай схем хэлбэрээр компани болон өрсөлдөөний орчны талаархи сайн мэддэг боловч хуваагдмал, системгүй санааг боловсруулах боломжийг олгосон.

Та SWOT-ийн элементүүдийн ялгааг ойлгох хэрэгтэй: давуу тал, сул тал, боломж, аюул занал. Давуу болон сул тал нь компанийн дотоод шинж чанар юм. Боломж, аюул занал нь зах зээлийн орчны онцлогтой холбоотой байдаг.Шинжилгээг дараахь зорилгоор ашигладаг.

өрсөлдөөний орчны хүчин зүйлсийн шинжилгээ. Одоогийн байдлаар стратеги төлөвлөлтийн технологийн хүрээнд SWOT шинжилгээг мэдээллийг үнэлэх, бүтэцжүүлэх тусдаа үе шат гэж үздэг;

стратегийн хэрэгжилтийг төлөвлөх. Энэхүү хэрэгсэл нь стратегийн хөгжлийн хамгийн чухал чиглэлүүд болон стратегийн хамгийн чухал хэрэгжүүлэгчдийг тодорхойлох боломжийг олгодог;

өрсөлдөхүйц оюун ухаан. Өрсөлдөөнт тагнуулын тохиолдлын 55.2% -д SWOT шинжилгээг өрсөлдөгчдийн талаарх тагнуулын мэдээллийг судлахад ашигласан.

Бид ОАО ЛУКОЙЛ-ийн боломж, аюул заналхийлэл, давуу болон сул талуудыг байгууллагын гадаад, дотоод орчинд урьд нь хийсэн шинжилгээний үр дүнд үндэслэн шинжлэх болно. (Хүснэгт 1).

Хүснэгт 1. ОАО ЛУКОЙЛ-ын боломж, аюул занал, давуу болон сул талууд

Боломж Аюул1. Компанийн эзэлсэн зах зээлд эзлэх хувийг нэмэгдүүлэх. 2. Евро 5.1 стандартад нийцсэн нефтийн бүтээгдэхүүний хөнгөн фракцын үйлдвэрлэлд шилжих. Өрсөлдөх чадвартай компаниуд өөрсдийн үйлдвэрлэлийн хүчин чадлыг шинэчлэх бодлого баримталж байна. 2. Өрсөлдөх чадвартай компаниуд шинэ зах зээлд, тэр дундаа гадаадын зах зээлд гарах.3. Хөнгөн нефтийн бүтээгдэхүүний эрэлт нэмэгдэж байна. 4. Түүхий нефтийн эрэлт нэмэгдэнэ. 5. Үйлдвэрлэсэн бүтээгдэхүүний өртгийг бууруулах.3. Өрсөлдөх чадвартай бүтээгдэхүүнийг хэрэглэгчдэд илүүд үзэх боломж. 4. Ойролцоох ханган нийлүүлэгчийн хэрэглэгчийн илүүд үздэг сонголт. 5. Нефтийн бүтээгдэхүүний хямд үнэд хэрэглэгчдийн сонирхол.Давуу тал Сул тал 1. Оросын нефтийн бүтээгдэхүүний зах зээл дээрх тогтвортой байр суурь. 2. Үйлдвэрлэлийг идэвхтэй шинэчлэх, шинэлэг технологийг ашиглах. 3. Үйлдвэрлэлийн хүчин чадал, үйлдвэрлэлийн хэмжээг нэмэгдүүлэх. 4. Газрын тосны үйлдвэрлэлийн хэмжээг нэмэгдүүлэх. 5. мини боловсруулах үйлдвэрүүдэд холбогдох нефтийн хийг эрчим хүчний нөөц болгон ашиглахад шилжих.1. Компанийн үйлдвэрлэлийн хүчин чадлын хэт ачаалал. 2. Төв болон Баруун Европын зах зээлд тус компанийн “байхгүй”. 3. Олон улсын чанарын стандартад нийцээгүй нефтийн бүтээгдэхүүний хөнгөн фракц үйлдвэрлэх. 4. ОХУ-ын зарим бүс нутагт шатахуун түгээх станцын систем муу хөгжсөн. 5. Хөнгөн нефтийн бүтээгдэхүүний үнийн өсөлт.

Компанийн боломж, аюул заналхийлэл, давуу болон сул талуудад дүн шинжилгээ хийсний дараа бид SWOT хүснэгтийг гаргана (Хавсралт Е). Энэ нь компани одоо байгаа аюул заналхийлэлтэй тэмцэх арга хэрэгслийг тодорхойлж, сул талыг нь арилгах болно.

Хавсралт Е-д хийсэн шинжилгээний үр дүнд компанийн хөгжилд зарим хүндрэл бэрхшээл тулгарч байсан ч газрын тос, нефтийн бүтээгдэхүүний зах зээлд тогтвортой байр суурь эзэлдэг гэж бид дүгнэж болно.

Компанийн цаашдын хөгжил, гадаад хүчин зүйлийн нөлөөллийн талаар сайтар бодож боловсруулсан стратеги хэрэгжүүлсний ачаар ОАО ЛУКОЙЛ зорилго, зорилтоо биелүүлэх боломжтой болно. Үйлдвэрлэлээ шинэчлэх, шинэ, хэмнэлттэй технологи нэвтрүүлэх, өрсөлдөөнийг нэмэгдүүлэх, олон улсын чанарын стандартад нийцсэн бүтээгдэхүүн үйлдвэрлэхэд шилжих нь компанийн хөгжилд түлхэц болно.

2.3 Хяналтын функцүүдийн шинжилгээ

ОАО ЛУКОЙЛ-ийн удирдлагын бүрэн амьдралын мөчлөг нь удирдлагын бүх үндсэн чиг үүргийг агуулдаг. Удирдлагын үндсэн чиг үүргүүдийн ангилал нь удирдлагын шийдвэрийн бүрэн амьдралын мөчлөгийн загвар - урьдчилсан таамаглал дээр суурилдаг. Хяналтын объектын үйл ажиллагааны үндсэн чиглэл, гадаад орчны хэрэгцээ, чадвар, объектын ирээдүйн төлөв байдлыг тодорхойлно. Урьдчилан таамаглах үе шат нь 5-20 жилийн интервалыг хамардаг.

Удирдлагын үндсэн чиг үүргүүдийн нэг нь төлөвлөлт бөгөөд энэ нь эргээд дараахь байдлаар хуваагддаг.

хэтийн төлөв нь аж ахуйн нэгжийн эцсийн зорилго, түүнд хүрэх арга хэрэгсэл, аргыг тодорхойлдог. Үүний зэрэгцээ байгууллагын мэргэшлийн асуудал, бүтээгдэхүүний нэр төрлийг тодорхойлох асуудал шийдэгддэг. Урт хугацааны төлөвлөлтийн үр дүн нь аж ахуйн нэгжийн үйл ажиллагааны үндсэн хэсгүүдийн зорилтот тоо, зорилтуудыг жилээр нь ангилсан;

одоогийн зорилго, одоо байгаа хязгаарлалтын дагуу түүнд хүрэх арга замыг тодорхойлдог. Жилийн хөтөлбөр боловсруулах, шаардлагатай тээвэр, хөдөлмөр, санхүүгийн болон бусад эх үүсвэрийг тодорхойлох асуудлыг шийдвэрлэж байна;

үйл ажиллагааны хуанли, богино хугацааны төлөвлөгөөг тодорхойлдог, үндсэн үзүүлэлтүүдийн тодорхойлолтоор ялгагдана. Өөрөөр хэлбэл, үйлдвэрлэлийн үйл явцын үндсэн элементүүдийг хуваарилах ажлыг шийдэж байна.

Бүх түвшний удирдлага, аж ахуйн нэгжийн хэлтэс, объект ба гадаад орчны хоорондын солилцоог зохион байгуулах нь харилцааны функцийг ашиглан хийгддэг.

Зохицуулалтын функц нь үйлдвэрлэлийн системд гарч буй ноцтой зөрүүг арилгахад чиглэгддэг. Хариуд нь зохицуулалтыг дараахь байдлаар хуваана.

одоо байгаа зөрүүг зохицуулахын тулд үйлдвэрлэлийн нөөцийг яаралтай дахин хуваарилах;

урьдчилан тооцоолоогүй эвдрэлийг арилгахад шаардлагатай, хангалттай цогц арга хэмжээг эрэлхийлэх;

шаардлагатай бол анх заасан үзүүлэлтүүдэд хүрэхийн тулд үйлдвэрлэлийн хуваарийг шинэчлэх.

Удирдлагын ерөнхий чиг үүргийн бүрэлдэхүүн хэсгүүд нь нягтлан бодох бүртгэл, хяналт, дүн шинжилгээ юм. Нягтлан бодох бүртгэл, хяналт, дүн шинжилгээ хийх функцууд нь хяналтын объектын өнөөгийн байдлын талаархи мэдээллийг бий болгодог бөгөөд үүнийг дараа нь хяналтын арга хэмжээг боловсруулахад ашигладаг. Хариуд нь нягтлан бодох бүртгэлийн мэдээллийг цаг хугацааны шатлалаас хамааран хоёр бүлэгт хуваадаг: объектын үйл ажиллагааны хэв маягийг үнэлэх мэдээлэл, үйлдвэрлэлийн үйл явц дахь эвдрэл, тэдгээрийн үүсэх нөхцөл байдлыг нягтлан бодох бүртгэлийн мэдээлэл. Үйл ажиллагааны хэв маягийн талаархи мэдээллийг дараагийн зорилго, түүнд хүрэх үндсэн арга замыг сонгоход ашигладаг бөгөөд зөрчлийн талаарх мэдээллийг зохицуулалтын чиг үүргийг хэрэгжүүлэхэд ашигладаг.

Гүйцэтгэлийн зохион байгуулалтын чиг үүрэг нь объектын хэлтсийн бүх бүтцийн хооронд байнгын болон түр зуурын холбоо тогтоож, тэдгээрийн ажиллах дараалал, нөхцлийг тодорхойлдог. Энэ чиг үүргийг хэрэгжүүлэхдээ аж ахуйн нэгжийн удирдлагын бүтэц, чиг үүргийг тодорхойлох, мэдээллийн удирдлагын автоматжуулсан технологийг зохион бүтээх, эдийн засаг, ёс суртахууны болон материаллаг урамшууллыг сонгох, хэрэгжүүлэх, эрх, үүргийг тогтоох гэх мэт ажлуудыг шийддэг.

Тэгэхээр энэ компанид нефтийн бүтээгдэхүүнийг үр дүнтэй ашиглах, түгээх, борлуулах асар их үүрэг хариуцлага хүлээдэг. Энэхүү үр ашигт хүрэхийн тулд ЛУКОЙЛ нь тодорхой зорилго чиглэлтэй, тодорхой зорилго, зорилтуудыг тодорхойлсон бөгөөд зохион байгуулалт, бүтцийн бүх түвшинд үр дүнтэй менежментийг бий болгохыг эрмэлздэг. Компанийн менежментийн үр нөлөөг харуулсан чухал хүчин зүйлүүдийн нэг бол эрхэм зорилго, зорилго, зорилтуудын хоорондын хамаарал юм. Компанийн зорилгыг харгалзан үзвэл ЛУКОЙЛ нь үйлдвэрлэлийн салбарт, компанийн менежментийн чиглэлээр, өрсөлдөх чадварын чиглэлээр гэх мэт үйл ажиллагааныхаа бүх салбарт иж бүрэн хандахыг эрмэлздэг гэж бид дүгнэж болно. Мөн зорилго, эрхэм зорилгын хооронд зайлшгүй уялдаа холбоо байдаг бөгөөд энэ нь тэдгээрийг хэрэгжүүлэхэд маш чухал юм.

2.4 ОАО ЛУКОЙЛ компанийн менежментийн асуудал

ОАО ЛУКОЙЛ-ийн удирдлагын бодлого нь нийгэм, хэрэглэгчид, хувьцаа эзэмшигчид, ажилчдын эрх ашгийн төлөө ажилладаг дэлхийн хамгийн том эрчим хүчний компаниудын дунд тэргүүлэгчдийн нэг болох гэсэн компанийн эрхэм зорилгод суурилсан бөгөөд түүнийг хэрэгжүүлэхэд дэмжлэг үзүүлэх зорилготой юм. Менежментийн бодлого нь компанийн урт, дунд, богино хугацааны зорилго, түүнд хүрэх арга зам, эдгээр зорилгын хэрэгжилтийн түвшинг тусгасан үндсэн үзүүлэлтүүдийг тодорхойлсон стратегийн заалтууд дээр суурилж, хэрэгжүүлэхэд хувь нэмэр оруулдаг. стратегийн тухай.

Үр дүнтэй менежментийн бодлогыг бий болгохын тулд өнөөг хүртэл тодорхойлсон менежментийн асуудлыг шийдвэрлэх шаардлагатай байна.

Бодит нөхцөлд аж ахуйн нэгжид менежментийн олон асуудал тулгардаг бөгөөд тэдгээрийг арилгах нь байгууллагын үр ашгийг нэмэгдүүлэхэд хүргэдэг, учир нь байгууллагын дэлхий дээрх байр суурь нь тухайн байгууллагын үйл ажиллагаа, үйл ажиллагаанаас хамаардаг. Тиймээс ЛУКОЙЛ ОАО-ийн менежментийн асуудлыг тодруулах шаардлагатай байна.

Шалтгаан-үр дагаврын шинжилгээ

Шалтгаан судлалын үндсэн зорилго нь судалж буй үйл явцын хувьсагчдын хоорондын шалтгаан-үр дагаврын хамаарлын гинжин хэлхээг тодорхойлох явдал юм.

Хүснэгт 2. ОАО ЛУКОЙЛ-ыг нэгтгэх асуудлын матрицын фрагмент

Асуудал 12345 Шалтгаануудын нийлбэр 1. Газрын тос боловсруулах зах зээл дэх өндөр өрсөлдөөн X345122. Компанийн эрх ашгийг хамгаалах X2353. Х5494 хэлтэс хоорондын хамаарал бага. Төлөвлөсөн үзүүлэлтүүдэд хүрэхэд хэцүү X555. Төлөөлөн удирдах зөвлөлийн үр дүнгүй байдал Үр дагавар3291731

Эндээс харахад эргэлтийн хөрөнгө дутмаг, татварын ялгаварлан гадуурхсан бодлогоос болж хуучирсан, хуучирсан тоног төхөөрөмжийг шинэ технологи нэвтрүүлснээр шинэ төхөөрөмжөөр солих боломжгүй болж, улмаар үйлдвэрлэлийн зардал өндөр гарч байна.

5 оноо (мөр 1, багана 5) нь газрын тос боловсруулах зах зээл дэх өндөр өрсөлдөөн нь ТУЗ-ийн үр дүнгүй байдалд хүчтэй нөлөөлдөг гэсэн үг юм.

Оноо 4 (мөр 1, багана 4) нь газрын тос боловсруулах зах зээл дэх өндөр өрсөлдөөн нь төлөвлөсөн үзүүлэлтүүдэд хүрэхэд хэцүү байгааг харуулж байна.

Оноо 3 (мөр 1, багана 2) нь газрын тос боловсруулах зах зээл дэх өндөр өрсөлдөөн нь хэлтэс хоорондын харилцан хамаарал бага байхад хүчтэй нөлөө үзүүлдэг гэсэн үг юм.

Дүгнэж хэлэхэд, энэ графикаас харахад хамгийн ноцтой асуудал бол 1-р асуудал (газрын тос боловсруулах зах зээл дэх өрсөлдөөн өндөр), 3-р асуудал (хуваа хоорондын харилцан хамаарал бага), 4 (төлөвлөсөн үзүүлэлтэд хүрэхэд хэцүү) тул Эдгээр асуудлыг шийдвэрлэх нь бусад асуудлыг бүрэн эсвэл хэсэгчлэн шийдвэрлэхэд хүргэнэ.

Курсын ажлын хоёрдугаар бүлэгт "ЛУКОЙЛ" ХК-ийн удирдлагын чиг үүргийг судалж үзээд бүх чиг үүрэг, тухайлбал зорилго, зорилтыг тодорхойлох, төлөвлөлтийн чиг үүрэг бүрэн хэрэгжээгүй байгаа тул гол асуудал нь ажлын төлөвлөгөөнд нийцэж байгаа, гэхдээ үүний улмаас даалгавруудыг тодорхой заагаагүй, эцсийн хугацааг зөв төлөвлөөгүй, байгууллагын дотоод, гадаад орчинд дүн шинжилгээ хийж, аж ахуйн нэгжийг нэгтгэх асуудлын матрицыг эмхэтгэсэн. , аж ахуйн нэгжийн гол асуудлуудыг тодорхойлсон.

Тиймээс байгууллагын үйл ажиллагаа бүхэлдээ удирдлагын бодлогоос хамаардаг тул менежментийн асуудлыг шийдвэрлэх нь компанийн үйл ажиллагааг илүү үр ашигтай болгох чухал алхам юм.

3. ОАО ЛУКОЙЛ компанийн удирдлагын тогтолцоог боловсронгуй болгох

.1 ОАО ЛУКОЙЛ компанийн менежментийг сайжруулах санал