Neustály zmätok v informáciách, neschopnosť zbierať a analyzovať štatistiky, nestabilita v predaji sú vernými spoločníkmi spoločností, ktoré vôbec nevedú záznamy o zákazníckych prihláškach, objednávkach a platbách alebo to robia po starom, v stodolových knihách. Všetky tieto problémy môžete vyriešiť naraz, stačí nainštalovať špeciálny program na údržbu vašej klientskej základne
Prečo by ste mali používať zákaznícky účtovný softvér
Systém účtovníctva zákazníkov a transakcií (CRM) je skutočným pomocníkom pre každú firmu. Pozrite si výhody, ktoré získate predstavením tohto nového produktu:
- Odstráňte zmätok. Účtovný softvér pre zákazníkov s podrobnou databázou pomáha vniesť do pracovného toku prehľadnosť. Vy a vaši zamestnanci budete vždy vedieť, koľko, čo a kedy sa predalo, koľko zákazníkov bolo obsluhovaných atď. To všetko bude mať pozitívny vplyv na produktivitu vašej spoločnosti.
- Zvýšenie lojality zákazníkov. Program na účtovanie klientov a služieb umožňuje kategorizovať zákazníkov podľa dôležitosti. Vytvorte zoznamy kľúčových klientov a ponúknite im špeciálne podmienky. Pozrite sa na svoj zoznam potenciálnych zákazníkov a vytvorte stratégiu, ako z nich urobiť verných fanúšikov vášho produktu alebo služieb.
- Možnosť zberu štatistík a ich podrobnej analýzy. Automatizácia účtovníctva a evidencie požiadaviek zákazníkov má ešte jednu výhodu: vždy si môžete prezerať štatistiky za uplynulý čas, identifikovať silné a slabé stránky a nasmerovať všetko úsilie na odstránenie nedostatkov a rozvoj silných stránok.
YCLIENTS – pohodlná služba zákazníckeho účtovníctva založená na cloude
Účtovníctvo a správa zákazníkov môžu a mali by byť pohodlné! Pod týmto heslom sme vytvorili YCLIENTS - cloudovú službu so všetkými funkciami CRM. S nami vy:
- Pamätajte na každého klienta. Databáza YCLIENTS obsahuje nielen základné informácie o zákazníkovi, ale aj jeho kompletnú históriu prehliadania, analýzu preferencií a ďalšie potrebné údaje.
- Jednoducho nahrajte informácie. Ak chcete exportovať údaje z databázy klientov YCLIENTS CRM, nemusíte vynakladať žiadne mimoriadne úsilie. Informácie môžete získať doslova niekoľkými kliknutiami a vy sami môžete uviesť, kto má na to právo.
Pozrite si zoznam svojich klientov online – je to pohodlné
Ak vám v implementácii CRM bráni len to, že si musíte inštalovať a neustále aktualizovať aplikáciu zákazníckeho účtovníctva, tak máme dobrú správu. YCLIENTS nevyžaduje inštaláciu, takže zoznamy klientov si môžete prezerať online úplne zadarmo, pomocou akéhokoľvek zariadenia – telefónu, tabletu, PC.
Udržiavanie databázy zákazníkov a transakcií v CRM nebolo nikdy také jednoduché a pohodlné! Vyskúšajte bezplatnú demo verziu YCLIENTS alebo si ihneď vyberte vhodný tarif a začnite pracovať s naším systémom účtovania zákazníkov a objednávok. Informujte sa o všetkých funkciách programu telefonicky
Class365 je online CRM systém, ktorý automatizuje riadenie podniku. Program má plnohodnotný CRM modul pre efektívnu interakciu s klientmi, organizovanie spolupráce zamestnancov, riadenie projektov a úloh.
Všetci klienti máte na dosah ruky.
Spravujte vzťahy s klientmi, pracujte produktívne s potenciálnymi zákazníkmi!
Podľa analytikov spoločnosti, ktoré nepoužívajú CRM technológie, prichádzajú každý deň o 30 % svojich ziskov. Nový vývoj - CRM systém Class365 vám umožní posunúť vaše podnikanie na novú úroveň a zabezpečiť stabilný rast príjmov v budúcnosti.
Bezplatné CRM pre správu predaja
Class365 ponúka bezplatný CRM systém pre obchodné oddelenie, zákaznícke účtovníctvo a spoluprácu v reálnom čase.
Program pomáha skvalitniť prácu s klientmi, zrýchliť vybavovanie žiadostí a dokončovanie úloh, čím zvyšuje efektivitu predaja vo všeobecnosti.
Bezplatná verzia Class365 je ideálna pre individuálnych podnikateľov a malé podniky, ktorí chcú získať maximálne možnosti CRM bez investícií.
Okrem CRM vám program Class365 umožňuje viesť úplnú evidenciu tržieb, pohybu tovaru a finančných prostriedkov pre komplexnú správu podniku.
Vlastnosti bezplatného CRM systému pre obchodné oddelenie Class365
Práca s klientskou základňou
- Jednoduché a pohodlné účtovanie klientov a všetkých transakcií v jednej databáze
- Podrobná história vzťahov s každým klientom a partnerom
- Práca so súčasnými a potenciálnymi klientmi (vedúcimi). Distribúcia e-mailov a SMS
- Individuálne prispôsobenie klientskej karty. Schopnosť pripojiť udalosti, akékoľvek súbory a dokumenty, zanechať komentár k protistrane
- Pohodlný plánovač úloh a stretnutí, systém pripomienok a upozornení vám nedovolí na nič zabudnúť
- Rýchle vyhľadávanie v databáze zákazníkov. Úspora času pri spracovaní objednávky
Práca s obchodnými ponukami:
- Použite hotové príklady komerčných návrhov alebo použite svoj vlastný upraviteľný formulár
- Obchodnú ponuku zostavenú v systéme v PDF si môžete stiahnuť do svojho počítača alebo poslať emailom priamo zo systému.
- Uchovávajte denník odoslaných komerčných ponúk a priraďujte stavy
- Vystavujte faktúry a zadávajte objednávky na základe obchodných ponúk.
Spracovanie zákazníckych objednávok
- Rezervujte tovar na základe objednávky zákazníka.
- Faktúry vystavovať na základe objednávky zákazníka.
- Zadávajte objednávky dodávateľom, uskutočňujte predaj a prijímajte platby na základe objednávky kupujúceho.
- Priraďte stav objednávke zákazníka
Práca s tovarom
- Vyhľadajte produkty v systéme - podľa vlastností, tovaru, analógov, dodávateľa. Zároveň vo výsledkoch vidíte ceny, zostatky, rezervy a očakávané príjmy.
- Ukladanie histórie cien produktov
- Účtovanie zostatkov produktov na skladoch
- Kontrola doby skladovania
- Plánovanie zásob zohľadňujúce predajné sadzby
A využite bezplatný CRM systém pre obchodné oddelenie s možnosťou vedenia evidencie produktov a skladov.
Kľúčové výhody programu Class365 CRM
- 100% bezpečnosť vašich dát v systéme
- Rýchly štart. Žiadna implementácia, nastavenie trvá niekoľko minút
- Široká funkčnosť - v jednom programe
- Pohodlné a intuitívne rozhranie, s ktorým sa ľahko pracuje
- Žiadne spojenie s pracoviskom. Neobmedzujte priestor svojich aktivít, používajte systém všade tam, kde je internet, kedykoľvek vám to vyhovuje
Nemáš čo stratiť - získajte o 30% viac objednávok
Ponúkame verziu Class365 pre jedného používateľa úplne zadarmo. Doba používania programu nie je obmedzená. Jediné obmedzenie- počet dokumentov v bezplatnej verzii, počet vytvorených dokumentov nie je väčší ako 300 ročne;
Toto obmedzenie môžete kedykoľvek odstrániť a zvýšiť počet používateľov programu vo svojom osobnom účte.
Podpora krajiny:
Operačný systém: Windows
rodina: Univerzálny účtovný systém
Účel: Obchodná automatizácia
Program služieb zákazníkom
Hlavné vlastnosti programu:
Budete mať jednu databázu zákazníkov so všetkými potrebnými kontaktnými informáciami
V programe môžete označiť dokončené aj plánované práce pre akéhokoľvek klienta
Náš systém vám pripomenie každú dôležitú vec
Každý zamestnanec bude môcť plánovať svoju prácu a manažér bude dávať úlohy a kontrolovať prácu všetkých zamestnancov
Program môže dokonca uskutočniť hovor v mene vašej organizácie a oznámiť pacientovi všetky dôležité informácie hlasom.
Budete môcť rýchlo vyhodnotiť prácu svojich zamestnancov s klientmi, zistiť, ktoré úlohy meškajú alebo v akom štádiu sú.
Integrácia s najnovšími technológiami vám umožní šokovať vašich klientov a zaslúžene získať povesť najmodernejšej spoločnosti
Ultramoderná funkcia komunikácie s PBX vám umožní vidieť údaje o volajúcom, šokovať klienta okamžitým oslovením menom a nestrácať sekundu hľadaním informácií.
Môžete si objednať súhrny zo všetkých svojich predajní, ktoré sa zobrazia na samostatnej veľkej obrazovke. Aby ste mohli v reálnom čase kontrolovať: svoje príjmy, plnenie úloh zamestnancami alebo termíny na zadávanie objednávok
Záver
na obrazovku
Prepojenie s platobnými terminálmi, aby zákazníci mohli platiť za svoje objednávky nielen v predajni, ale aj na najbližšom termináli. Takéto platby sa automaticky zobrazia v programe
Platba
terminály
Ak vypĺňate zmluvy a iné dokumenty, vieme ich automaticky nastaviť tak, aby jeden z vašich zamestnancov pomocou programu vykonal rovnaký objem práce ako niekoľko ďalších zamestnancov manuálne
Plnenie
Dokumenty
Môžete implementovať zákaznícke hodnotenie kvality práce. Po nákupe dostane klient SMS, v ktorej bude vyzvaný, aby zhodnotil prácu manažéra. Manažér si bude môcť pozrieť analýzu SMS hlasovania v programe
stupeň
kvalitu
Potrebné údaje je možné nahrať na váš web pre sledovanie stavu objednávky, zobrazenie zostatku tovaru na sklade alebo pobočke a ceny - možností je veľa!
integrácia
s webom
Spoľahlivé ovládanie zabezpečí integrácia s kamerami: údaje o predaji, prijatej platbe a ďalšie dôležité informácie program zobrazí v titulkoch videostreamu
Systém plánovania vám umožňuje nastaviť plán zálohovania, prijímať dôležité správy striktne v určitom čase a nastaviť akékoľvek ďalšie akcie programu
Špeciálny program uloží naplánovanú kópiu všetkých vašich údajov v programe bez toho, aby ste museli prestať pracovať v systéme, automaticky archivuje a upozorní vás, keď bude pripravený
Rezervovať
kopírovanie
Mimoriadne sofistikované predajné organizácie môžu dokonca objednať „rozpoznanie tváre“. Program rozpozná kupujúceho pri vstupe do predajne alebo pri pokladni
Môžete rýchlo zadať počiatočné údaje potrebné na fungovanie programu. To sa vykonáva pomocou pohodlného manuálneho zadávania alebo importovania údajov.
Rozhranie programu je také jednoduché, že ho dokáže rýchlo zistiť aj dieťa.
Dokončili sme automatizáciu podnikania pre mnohé organizácie:
Jazyk základnej verzie programu: RUSKÁ
Objednať si môžete aj medzinárodnú verziu programu, do ktorej môžete zadávať informácie v AKEJKOĽVEK svetovom JAZYKU. Rozhranie môžete dokonca ľahko preložiť sami, pretože všetky názvy budú umiestnené v samostatnom textovom súbore.
Pre úspešný rozvoj podnikania a organizácie je v prvom rade potrebné postarať sa o lojalitu zákazníkov. Rast príjmu závisí od toho, či budú naďalej využívať vaše služby a produkty, od prilákania a plodnej práce s novými. Program pre prácu s klientmi od spoločnosti "Univerzálny účtovný systém" vám poskytne zlepšenie kvality interakcie, optimalizáciu personálu, analýzu práce s klientmi, ako aj automatizáciu rôznych typov reportingu a toku dokumentov.
Softvér pre účtovnú prácu s klientmi zabezpečuje automatizáciu tvorby jednej databázy. To vám ušetrí od údržby nesúvisiacich tabuliek v iných aplikáciách alebo od ukladania papierovej dokumentácie. V databáze môžete kedykoľvek vyhľadávať spravovaním rôznych filtrov, riadením kategórií alebo triedením podľa určitých kritérií. Keď teda napríklad častý kupujúci, zákazník alebo návštevník zavolá pomocou počítačového programu na prácu s klientmi, okamžite sa dozviete všetky kontaktné údaje, jeho preferencie a históriu práce s klientom, správy zamestnancov.
Účtovný program zákazníka získava kontrolu a kontrolu nad systémom plánovania personálnych úloh. Teraz vaši zamestnanci nezabudnú na dôležitý hovor alebo pripomienku protistrane, aby predložila určitú dokumentáciu. Ako program na spracovanie sťažností zákazníkov dostanete databázu s poznámkami o vašich zamestnancoch, presných časoch a dátumoch komunikácie.
Riadnu kontrolu dostane aj organizácia práce s protistranami udelením rôznych práv používateľom. Bežní pracovníci tak budú mať pri používaní programu pre account manažéra prístup len k informáciám v rámci svojej oblasti pôsobnosti. Manažment získa riadenie a kontrolu nad plánom implementácie daných pokynov, nad auditom vykonaných zmien a bude mať k dispozícii automatizovaný reporting.
Náš softvér účtovného systému pre zákazníkov má prispôsobiteľné rozhranie s kontrolou nad všetkým, od správy špecifických kategórií vyhľadávania až po štýl okien a kariet. Automatizačný program určený na prácu so zákazníkmi funguje cez lokálnu sieť a internet. Disponuje diaľkovým ovládaním prístupu a blokovaním, ak váš zamestnanec napríklad opustí pracovisko.
Automatizácia účtovníctva pre prácu s klientmi je dôležitým aspektom vedenia moderného podnikania, čo vám umožňuje minimalizovať náklady, prilákať nových a udržať starých návštevníkov, kupujúcich a zákazníkov. To všetko a ešte oveľa viac zaručuje program na evidenciu práce s klientmi od spoločnosti USU!
Program môžu používať:
Anatoly Wasserman predstavuje novú verziu 5.0 programu USU
Okrem názorov bežných používateľov na program USU sú vám teraz prezentované aj názory odborníkov. Anatolij Wasserman sa narodil 9. decembra 1952. Vyštudoval Technologický inštitút chladiarenského priemyslu v Odese, odbor strojárstvo. Po ukončení štúdia pracoval ako programátor. Potom - systémový programátor. Prvýkrát sa objavil na obrazovke v roku 1989 v klube „Čo? Kde? Kedy?", teda - na Brain Ring. V televíznej „Vlastnej hre“ získal v rokoch 2001-2002 pätnásť víťazstiev v rade a v roku 2004 sa stal najlepším hráčom desaťročia. Päťnásobný majster Ukrajiny v športovej verzii „Own Game“. Štvornásobný majster Moskvy v športovej verzii „My Game“, bronzový medailista z tej istej súťaže, strieborný v roku 2017. Strieborný medailista „Hry znalcov“ - Svetové hry znalcov - 2010 v kategórii „Vaša hra“.
Doplnok k programu pre profesionálnych manažérov - Biblia moderného vodcu
Dodatok k programu pre profesionálnych manažérov: pre rozvoj podnikania a zvýšenie príjmu. Jedinečný produkt vyvinutý na priesečníku dvoch vied: ekonómie a informačných technológií. Neexistujú žiadne analógy
S rozvojom technológií sa život zrýchľuje. Všade musíte chodiť načas – pretože čím rýchlejšie veci robíte, tým viac zarábate. Z tohto dôvodu je veľmi dôležité mať po ruke mobilnú aplikáciu bohatú na funkcie.
Alexander Druz o Univerzálnom účtovnom systéme
Okrem názorov bežných používateľov na program USU sú vám teraz prezentované aj názory odborníkov. Alexander Druz je prvým majstrom intelektuálnej hry „ChGK“. Šesťkrát bol ocenený cenou Krištáľová sova ako najlepší hráč klubu. Víťaz "Diamantovej sovy" - cena pre najlepšieho hráča. Šampión televíznej verzie Brain Ring. V televíznom programe „Own Game“ vyhral „Line Games“, „Super Cup“, vyhral s tímom „III Challenge Cup“ a vytvoril absolútny rekord výkonu v jednej hre. Autor a moderátor intelektuálnych hier a vzdelávacích programov na rôznych televíznych kanáloch.
Maxim Potashev o účinnosti programu USU
Okrem názorov bežných používateľov na program USU sú vám teraz prezentované aj názory odborníkov. Maxim Potashev - majster hry „Čo? Kde? Kedy?“, štvornásobný víťaz ceny „Krištáľová sova“, dvojnásobný majster sveta, trojnásobný ruský šampión, šesťnásobný moskovský šampión, trojnásobný víťaz Moskovského otvoreného šampionátu v hre „ChGK“. Na základe výsledkov hlasovania všeobecného publika v roku 2000 bol uznaný za najlepšieho hráča za celých 25 rokov existencie elitného klubu. Za kandidatúru Maxima Potasheva hlasovalo 50 tisíc divákov programu. Získal „Veľkú krištáľovú sovu“ a hlavnú cenu jubilejných hier – „Diamantovú hviezdu“ majstra hry. Člen predstavenstva a od roku 2001 podpredseda Medzinárodnej asociácie klubov. Povolaním - matematik, marketér, obchodný kouč. Vyštudoval Fakultu manažmentu a aplikovanej matematiky, vyučoval na Katedre všeobecnej a aplikovanej ekonómie na MIPT. V auguste 2010 bol zvolený za prezidenta celoruskej verejnej organizácie „Ruská federácia športových mostov“. Vedie poradenskú spoločnosť, ktorá pomáha rôznym organizáciám riešiť problémy súvisiace s predajom, marketingom, službami zákazníkom a optimalizáciou obchodných procesov.
Sergey Karyakin o taktike v podnikaní
Okrem názorov bežných používateľov na program USU sú vám teraz prezentované aj názory odborníkov. Sergej Karjakin. Vo veku 12 rokov sa stal najmladším veľmajstrom v histórii ľudstva. Zahrnuté v Guinessovej knihe rekordov. Vyhral turnaj kandidátov. Víťaz Svetového pohára FIDE. Majster sveta v rapid šachu, majster sveta v blitz. Ctihodný majster športu Ukrajiny. Ctihodný majster športu Ruska, veľmajster Ruska. Vyznamenaný Radom za zásluhy III. Člen verejnej komory Ruskej federácie v zložení VI. Opakovaný víťaz detských a mládežníckych majstrovstiev sveta a Európy. Víťaz a medailista viacerých veľkých turnajov. Majster XXXVI. svetovej šachovej olympiády ako člen ukrajinského tímu, strieborný medailista z olympijských hier ako člen ruského tímu. Na svojej palubovke predviedol najlepší výsledok a získal prvú individuálnu cenu (na palube 4). Majster Ruska s najlepším výsledkom na palube 1. Majster sveta v ruskom národnom tíme. Semifinalista Svetového pohára. Víťaz viacerých medzinárodných turnajov.
Možnosti sledovania a riadenia práce s klientmi
Aby sme si udržali zákaznícku základňu v našej spoločnosti prostredníctvom pokusov a omylov, zvolili sme Exiland Assistant. Po zavedení tohto systému naše obchodné oddelenie vykázalo pozitívnu dynamiku, tím začal pracovať efektívnejšie ako predtým. Rýchlosť spracovania objednávky sa zvýšila o 22% a od našich zákazníkov sme dostali dobrú odozvu.
Manažér predaja je zaujímavá a nezvyčajná profesia, ktorú zvládne každý: študent, profesor, hudobník. však uspieť Nie každý uspeje v tomto výklenku. Úspech manažéra závisí od osobných kvalít, predajného talentu a z vlastníctva nahromadenej zákazníckej základne. Práve títo manažéri vždy zostávajú na vrchole vlny.
Mať po ruke štruktúrovaný zoznam kontaktov s adresami, rýchlo ich vyhľadať, vedieť, komu dnes zavolať – to je základ úspešného predaja.
Aj keď máte malú organizáciu, mali by ste sa teraz postarať o správne ukladanie a aktualizáciu kontaktov firiem a ľudí.
Udržiavanie databázy zákazníkov by malo byť jednoduché
Výber nástroja je dôležitým krokom Potrebovali sme aby bol program taký jednoduchý, aby v ňom od prvého dňa mohol pracovať nový zamestnanec aby ste nemuseli najímať samostatného zamestnanca na údržbu funkčnosti systému a školiť manažérov. Okrem toho bola naliehavá potreba spojiť všetkých klientov do jednej spoločnej databázy aby s ním mohli zo svojich počítačov pracovať všetci zamestnanci spoločnosti.
Na evidenciu klientov a vo všeobecnosti databázu kontaktov potrebujete pohodlné, jednoduché a funkčné softvérový nástroj – takzvaný CRM systém (customer relationship system). Bohužiaľ, väčšina CRM je dosť ťažkopádna a nepohodlná a tiež drahá.
Hľadanie ideálneho programu chvíľu trvalo...
Tí, ktorí s podnikaním len začínajú, si spravidla vedú zoznam v Exceli, ale udržiavať zákaznícku databázu v Exceli s pripomienkou je nemožné. Excel sme preto ani nepovažovali za databázu.
Hľadali sme vhodný program medzi online organizátormi pre viacerých používateľov, aby manažér videl prácu všetkých manažérov. Online organizátori nie sú pre nás vhodné - oni uchovávať údaje na webovej stránke poskytovateľa služieb, ktorá neposkytuje požadovanú úroveň zabezpečenia údajov. Navyše sú málo funkčné.
WinOrganizer vám umožňuje iba vytvárať zoznam priateľov a známych (a aj tak sa to spomaľuje, keď sa databáza výrazne rozrastá), ale neumožňuje vám vytvárať databázu podnikov.
Outlook sa ukázal byť dosť ťažkopádny a príliš sa spomalil. Outlook tiež nemá záložky a filtrovanie nie je vhodne implementované, čo sťažuje nájdenie konkrétneho záznamu. Pre človeka, ktorý si váži svoj čas, je to neprijateľné, preto sme od toho museli upustiť a pokračovať v hľadaní vhodnejšieho programu.
Ďalším kandidátom bol známy Microsoft Access. Čo ma po inštalácii odradilo, bola nedostatočná jednoduchosť a intuitívnosť. Rýchlo sme to zamietli, keďže na efektívnu prácu sme potrebovali minimálne vedieť programovať vo Visual Basicu, poznať základy návrhu databázy a poznať SQL. Realita moderného podnikania je taká, že každý manažér skôr či neskôr odíde a zaškolenie nového zamestnanca na prácu s Microsoft Access bude trvať minimálne niekoľko mesiacov. absolútne neprijateľné pre spoločnosti v podmienkach tvrdej konkurencie.
Hľadanie sa naťahovalo... My sme sa však nevzdali a jedného dňa po stiahnutí ďalšieho organizéra na oficiálnej stránke sme si uvedomili, že sme našli presne to, čo sme tak dlho hľadali. Tento program sa ukázal byť organizátorom siete Exiland Assistant Enterprise. V porovnaní so svojimi analógmi je priaznivá. Napríklad v LeaderTask pole kontaktu neobsahuje linky pre Skype, sociálne siete, telefóny nie sú rozlíšené na domáce, mobilné a pracovné, nie je možné do neho zadávať informácie o klientoch, pretože táto funkcia nie je k dispozícii. Vo všeobecnosti je LeaderTask viac správcom úloh ako softvérom na správu klientov.
A Exiland Assistant má všetko, čo potrebujeme. Môžete tiež rozšíriť dátovú štruktúru - pridajte svoje vlastné vstupné polia, ak tie, ktoré poskytuje program, nestačia. Údaje sú uložené v bezpečne chránenom súbore na jednom z počítačov v podnikovej lokálnej sieti a nie niekde v cloude.
Práca s klientskou základňou v Exiland Assistant
Organizátor Exiland Assistant sa podľa obchodných manažérov mnohých ruských spoločností vyznačuje jednoduchosťou a pohodlím. Klientská základňa nahromadená v programe Exiland Assistant je efektívny zdroj v procese predaja.
organizátor umožňuje štruktúrovať kontakty, viesť zoznamy jednotlivcov aj organizácií. Na tento účel má program sekcie „Kontakty“ a „Organizácie“.
Z čoho pozostáva program?
Exiland Assistant zadarmo
Program organizátora obsahuje 6 hlavných sekcií:
- Kontakty
- organizácie
- Úlohy
- Poznámky
- Odkazy
- Diania
V prvých dvoch sekciách môžete vytvoriť elektronický súbor ľudí a firiem. Na udržiavanie zoznamu ľudí a organizácií sú prvé 2 sekcie + sekcia „Udalosti“ najzaujímavejšie, pretože vám umožňujú nielen ukladať podrobné informácie o každej osobe a spoločnosti, ale aj plánovať pre nich udalosti: hovory, stretnutia, viesť históriu komunikácie s nimi, zaznamenávať výsledky hovoru alebo korešpondenciu.
Telefonáty, stretnutia, úlohy: Ako nezmeškať ani jedného kupujúceho?
Naplánujte si akékoľvek podnikanie s klientom na záložke Podujatia v karte osoby alebo organizácie - diár Vám akciu vopred pripomenie, aby ste potenciálneho klienta nezabudli včas kontaktovať, pripomenúť mu jeho objednávku, ponúknuť zľavu resp. vystaviť faktúru. Po výskyte udalosti si zapíšte výsledok hovoru/stretnutia atď. Mimochodom, platný zoznam typov a výsledkov udalostí si môžete sami nakonfigurovať v menu Nástroje/Nastavenia na karte „Udalosti“ podľa svojich potrieb.
Distribúcia akcií, cenníkov, obchodných ponúk klientom e-mailom
Je vydaný nový cenník? Spustili ste promo akciu? Nezabudnite urobiť automatická e-mailová distribúcia potenciálnym klientom priamo od Exiland Assistant. Ak to chcete urobiť, stačí raz zostaviť text listu (šablónu), vybrať príjemcov z kontaktov, uviesť svoju poštovú schránku, z ktorej plánujete odoslať, a spustiť e-mail. To všetko je možné vykonať pomocou menu Nástroje/E-mailový newsletter vo verziách Personal a Enterprise (táto funkcia nie je dostupná vo verzii Free - v bezplatnom organizátore si môžete nastaviť newsletter a poslať testovací list na zadanú adresu schránke skontrolovať, v akej forme bude doručený).
Dobrá kombinácia funkčnosti a jednoduchosti
Prvá vec, ktorá nás okamžite zaujala, keď sme prvýkrát použili Exiland Assistant, boli jeho možnosti a jednoduchosť použitia. Hneď na druhý deň v nej mohli všetci manažéri vo firme pracovať a udržiavať svoju zákaznícku základňu. Príjemným momentom, ktorý odlišuje tento diár od ostatných, je pre nás príležitosť:
- Pridajte nové a premenujte existujúce názvy polí presne tak, aby vyhovovali vašim potrebám
- Možnosť e-mailového rozosielania akcií do databázy kontaktov, cenníkov, zľavových ponúk pomocou predkonfigurovanej šablóny s automatickým nahradením údajov z databázy na požadované miesta v šablóne.
- Automatické generovanie akýchkoľvek dokumentov vo Worde s nahradením údajov z databázy klienta do nich.
Najprv sme si stiahli a vyskúšali bezplatnú bezplatnú verziu organizéra a po nainštalovaní serverovej verzie organizéra Enterprise sme sa jej jednoducho nemohli nabažiť – všetci zamestnanci mohli vykonávať zmeny na svojom počítači a všetky zmeny v databáze, po automatickej synchronizácii so serverom sa bez najmenšieho nášho zásahu objavil na všetkých počítačoch.
Po malej práci s týmto programom sme si všimli ďalšiu charakteristickú vlastnosť: po nakonfigurovaní konkrétneho vykonávateľa úloh v pripomenutí sa pripomienka objavila iba na jeho počítači a nezasahovala do práce ostatných.
Aby som nebol neopodstatnený, uvediem konkrétne príklady: Exiland Assistant pozostáva zo šiestich hlavných sekcií: Kontakty, Organizácie, Úlohy, Poznámky, Internetové odkazy, Udalosti. Nakoľko našu spoločnosť zaujímajú najmä sekcie “Organizácie” a “Úlohy”, budem sa im venovať podrobnejšie. Skryli sme sekcie „Kontakty“ (jednotlivci) a „Poznámky“ (cez Služba/Nastavenia/Rozhranie), čím sme program prispôsobili špeciálne pre našu spoločnosť. Sekcia „Organizácie“, kde sme začali udržiavať databázu organizácií, bola premenovaná na „Klienti“.
Každý manažér má svoju vlastnú skupinu kontaktov (pre každého používateľa bola vytvorená zodpovedajúca podskupina na základe jeho priezviska) a klienti, ako je vidieť na obrázku, sa nachádzajú v rôznych mestách. Manažér pri príchode do práce pracuje individuálne so svojou skupinou, niekedy pomocou rýchleho vyhľadávania kontroluje údaje iných manažérov (aby si náhodou nepridal cudzieho klienta do svojej databázy).
Aké typy programov existujú?
Celkovo má program Exiland Assistant tri vydania:
- Zadarmo (zadarmo pre jedného používateľa, so základnou sadou funkcií). Vytvorené predovšetkým pre domácich používateľov;
- Osobné (platené pre jedného používateľa s rozšíreným súborom funkcií);
- Podnik (sieť pre viacerých používateľov). Určené pre kancelársku prácu. Umožňuje udržiavať databázu klientov a projektových úloh pre skupinu používateľov (každý používateľ môže mať svoje práva).
Vašou úlohou je v prvom rade pochopiť, ktoré vydanie Exiland Assistant: sieťové alebo jednopoužívateľské je pre vás vhodné organizovať zákaznícku základňu.
Ak ste sa už rozhodli pre verziu, môžete si bezplatne stiahnuť databázu klientov (Free alebo Enterprise Demo verziu) z oficiálnej stránky sťahovania a nainštalovať ju podľa jednoduchých inštrukcií krok za krokom v súbore readme.txt
Prechod medzi verziami je zabezpečený, takže môžete jednoducho prejsť napríklad z demo verzie na plnú bez straty dát.
Bezplatná verzia Bezplatná (lokálna pre jedného používateľa)
Program na udržiavanie databázy klientov je možné stiahnuť zadarmo - ide o verziu Free. Má základnú sadu funkcií a je vhodnejšia na domáce použitie.
V sekcii úloh zadávame informácie o tom, kedy a komu tovar odoslať alebo zavolať. Sekcia odkazov na webové stránky je najvhodnejšia na ukladanie webových stránok dodávateľov a konkurentov, čo nám umožňuje vždy vedieť o najnovších zmenách a rýchlejšie na ne reagovať.
Osobná verzia (lokálna pre jedného používateľa)
Je tu tiež Osobný organizér Exiland Assistant Personal- jednoužívateľský, vhodný ako pre domáce použitie, tak aj pre malú kanceláriu na udržiavanie databázy jednotlivým zamestnancom.
Sekcie Kontakty a Poznámky síce v práci nevyužívame, no na domáce použitie sú veľmi vhodné. Napríklad v časti „Kontakty“ môžete ukladať informácie o svojich priateľoch, známych, kolegoch a príbuzných. Stačí kliknúť na ľubovoľnú osobu v tabuľke a na bočnom paneli (panel podrobností) sa zobrazia všetky potrebné informácie o tejto osobe:
- fotografiu;
- prostriedky komunikácie (telefóny, e-mailové adresy, účty na sociálnych sieťach);
- adresa registrácie a bydliska;
- Vek;
- hobby;
- a ďalšie podrobné informácie o osobe;
Pre pohodlie pri používaní programu doma môžete skryť sekciu „Organizácie“ a ďalšie. Náhlu myšlienku, recept na koláč alebo akékoľvek iné informácie si môžete uložiť do poznámok a v prípade potreby ich potom rýchlo nájsť pomocou rýchleho alebo podrobného vyhľadávania.
Enterprise verzia na udržiavanie databázy zákazníkov (sieť pre viacerých používateľov)
Ak chcete vytvoriť spoločnú databázu pre celý podnik, musíte si navyše nainštalovať jej serverovú časť, ktorá sa nazýva Exiland Assistant Server a je dodávaná bezplatne s verziou Enterprise. Enterprise verzia- udržiavať aktuálnu databázu klientov v organizácii, kde sa vyžaduje prístup z akéhokoľvek počítača v lokálnej sieti. Exiland Assistant Server je samostatný program, ktorý je možné nainštalovať na samostatný počítač alebo na počítač jedného z používateľov, ktorý je najčastejšie zapnutý a prístupný cez lokálnu sieť. Jeho účelom je synchronizácia údajov klientskeho PC s centrálnou databázou. Stránka programu
Ako začať s programom?
Stiahnite si Free verziu, ak vám stačí verzia pre jedného používateľa, alebo Enterprise Demo verziu, ak plánujete pracovať s klientskou základňou v lokálnej sieti súčasne so skupinou používateľov.
Rozbaľte stiahnutý súbor zip. Zobrazí sa priečinok, v ktorom nájdete súbor readme.txt s jednoduchými pokynmi na inštaláciu a konfiguráciu krok za krokom. Inštalácia je pomerne jednoduchá a je určená pre neskúsených používateľov PC.
Príjemnou funkciou je v programe prítomnosť modulu na import údajov z Microsoft Excel a OpenOffice Calc, ako aj zo súborov csv. Preto, ak si vediete zoznam ľudí v Exceli, môžete ho jednoducho importovať do Exiland Assistant neprepisujte ručne.
Poďme si to zhrnúť
Exiland Assistant je univerzálny nástroj, ktorý je ideálny pre väčšinu úloh získavania zákazníkov pre obchodných manažérov v akejkoľvek oblasti výroby alebo služieb a pre domáce použitie. Okrem neho nahradí niekoľko programov naraz: kniha kontaktov, správca odkazov a poznámok, správca hesiel, organizátor (plánovač úloh), program na ukladanie kontaktov, denník myšlienok atď.
Tento úžasný organizačný program pre Windows by som odporučil každému podnikateľovi a modernému aktívnemu človeku na osobné použitie a na udržiavanie databázy klientov a projektových úloh.
Vo všeobecnosti Exiland Assistant kombinuje veľa funkcií vhodných na každodenné použitie pri zachovaní jednoduchosti učenia a používania. Schopnosť uskutočňovať studené hovory priamo z programu (+ integrácia so Skype), posielať listy vašej potenciálnej klientskej základni, tlačiť, triediť, filtrovať, vykonávať rýchle vyhľadávanie, synchronizovať kontakty ľudí s Microsoft Outlook, importovať dáta z Excelu, exportovať dáta do HTML, Wordu, Excelu, txt atď. - Toto je len krátky zoznam doplnkových funkcií služieb, ktoré zvyšujú pohodlie práce s databázou.
Exiland Assistant je jednoduchý a efektívny a je ideálny pre malé podniky - mladých spoločností, ktoré sú na trhu necelých 10 rokov.
Klientsky účtovný program. Program účtovníctva predaja. Fakturačný softvér. Program na uzatváranie zmlúv.
|
Stiahnite si klientsky a zmluvný účtovný program: Účtovníctvo predaja pre klientov právnických a fyzických osôb. |
Zohľadnenie zákazníkov a vzťahov s nimi je predpokladom každej modernej spoločnosti. Rozvoj spoločnosti do značnej miery závisí od toho, či sa k vám budú vracať predchádzajúci návštevníci a zákazníci a či vaši zamestnanci budú mať celú históriu predchádzajúcej interakcie s klientom. Je potrebné viesť záznamy o všetkých aspektoch interakcie s klientmi, snažiť sa zlepšovať prácu svojich zamestnancov a plánovať nové úlohy, ktoré pomôžu prilákať nových klientov. Program, ktorý implementuje zákaznícke účtovníctvo, pomôže vyriešiť tieto problémy.
Účtovný program zákazníkov je elektronická databáza, ktorá zaznamenáva všetky fázy interakcie so zákazníkmi. Pre každého klienta je vytvorená samostatná karta účtu s kompletnými informáciami o protistrane: kontaktné údaje, údaje o právnickej osobe, zdroj odvolania, kontaktné osoby, aktuálny pracovný stav, lojalita atď. S klientom sú spojené rôzne účtovné objekty: udalosti, zmluvy, faktúry, platby. Program implementuje pohodlný mechanizmus na vyhľadávanie informácií o protistrane a jej dokumentoch. Napríklad pomocou telefónneho čísla môžete rýchlo nájsť klienta a okamžite sledovať celú históriu interakcie s ním, aktuálny stav poskytovaných služieb a uzatvorených zmlúv.
Program vám umožňuje nielen viesť záznamy o klientoch, ale aj pripojiť súbory a obrázky k akejkoľvek protistrane alebo dokumentu. K zmluve môžete priložiť pdf súbor so skenom zmluvy, klientovi rôzne fotografie, k platbe kópiu dokladu o úhrade a pod. Táto príležitosť vám umožní zorganizovať elektronický systém správy dokumentov a navždy zabudnúť na zmätok v priečinkoch a súboroch na rôznych počítačoch. Všetky priložené súbory sa nachádzajú priamo v súbore databázy. Program umožňuje viesť evidenciu a tlačiť veľké množstvo štandardných dokumentov: faktúru, faktúru, faktúru, text zmluvy a mnoho ďalších. Zároveň je možné všetky tlačené formuláre upravovať, ako aj vytvárať vlastné na základe existujúcich šablón. Údaje z ľubovoľných tabuliek je možné nahrať do súborov Excel alebo XML na ďalšiu analýzu alebo nahrať do iných účtovných systémov.
Softvér pre účtovníctvo predaja je skvelý na fakturáciu klientom, zostavovanie zmlúv a sledovanie termínov a obnovení.
Je dôležité pochopiť, že program nie je úplne úplným riešením. Toto je len príklad možnej konfigurácie. Všetky organizácie majú svoje špecifiká účtovníctva a obchodného manažmentu a program je možné upraviť tak, aby vyhovoval potrebám konkrétnej organizácie odstránením nepotrebnej funkcionality a doplnením chýbajúcich. Môžete meniť typy tabuliek a formulárov kariet, pridávať nové adresáre a tabuľky, vytvárať tlačené formuláre na základe vzorov atď. Účtovanie zákazníkov je jednoduché, ak máte pohodlný nástroj v podobe špeciálneho programu.
Snímky obrazovky
Karta klienta. Kontakty, udalosti, zmluvy a faktúry sú spojené so zákazníkom. Faktúry je možné vystavovať buď na základe zmluvy alebo priamo klientovi bez zmluvy.
Kontaktná karta klienta.
Karta dohody. Na zmluvu môžete viazať tovar a služby, ako aj vystavovať faktúry. V menu „Tlač“ si môžete automaticky vygenerovať tlačenú formu zmluvy s údajmi o zmluvných stranách.
Karta účtu. So svojím účtom môžete prepojiť tovary a služby, ako aj prijímať platby. Na jeden účet môže byť viacero platieb. V menu „Tlač“ si môžete automaticky vygenerovať tlačenú formu faktúry na úhradu a faktúru.
Tlačená forma faktúry na úhradu vygenerovaná na základe údajov z karty faktúry.
Tlačiteľná faktúra.
Firemná karta.
Prvých 60 spustení program funguje v demo režime bez akýchkoľvek obmedzení. Po 60 spustení sa program prepne do režimu bezplatnej verzie. Bezplatnú verziu je možné používať bez časového obmedzenia.
Na zakúpenie programu je potrebné vybrať typ licencie.
Licencie sú rozdelené do niekoľkých typov v závislosti od limitu na maximálny počet simultánnych užívateľských relácií – t.j. počet zamestnancov súčasne pracujúcich s databázou. Počet používateľov v adresári "Používatelia" je tiež obmedzený.
| Licencia | Obmedzenia | cena |
| zadarmo | S databázou môže súčasne pracovať 1 užívateľ. 1 záznam v adresári „Používatelia“. V tabuľkách nemôžete vytvárať nové polia ani meniť existujúce. | zadarmo |
| Jednoduché | S databázou môžu súčasne pracovať 3 používatelia. 3 záznamy v adresári „Používatelia“. | 5 000 rubľov. |
| Rozšírené | S databázou môže súčasne pracovať 6 používateľov. 6 záznamov v adresári "Používatelia". | 8 000 rubľov. |
| Profesionálny | S databázou môže súčasne pracovať 9 užívateľov. 9 záznamov v adresári „Používatelia“. | 12 000 rubľov. |
| Premium | S databázou môže súčasne pracovať 12 užívateľov. 12 záznamov v adresári "Používatelia". | 15 000 rubľov. |
| Neobmedzené | bez limitov. | 20 000 rubľov. |
Licencia sa platí len raz. Licencia nie je viazaná na konkrétny počítač. Doba platnosti licencie je neobmedzená.
