Менеджер з якості - це керівник середньої або нижньої ланки, який відповідає за стабільно високу якість продукції або послуг компанії. Фахівець планує та реалізує заходи щодо підвищення конкурентоспроможності компанії, покращує технологічні процеси підприємства, бере участь у навчанні співробітників, вирішує питання сертифікації продукції та відповідності її високим стандартам якості.
Посада менеджера з якості може бути названа по-різному: начальник відділу якості, заступник директора або директор з якості.
Місця роботи
Професія менеджера з якості може бути потрібна в будь-якій галузі — від сфери освіти, транспортних компаній до будівництва та виробництва літаків. Цей фахівець потрібен у тій компанії, яка хоче покращити своє становище на ринку та сертифікувати свою продукцію та послуги, тобто привести у відповідність стандартам якості — вітчизняним та зарубіжним.
Історія професії
Розвиток стандартизації почався ще Стародавньому Римі і торкнулося одиниць виміру, розмірів, форм, будівельних і правил. Власна система якості існувала у Стародавньому Китаї, в Індії та в Стародавній Русі, і всі вони залежали від індивідуальної ремісничої майстерності.
Прорив у сфері якості стався після Другої світової війни у Японії, коли виробники зосередилися на запобіганні дефектам, а чи не на контролі. У Росії усунення цього акценту почало відбуватися лише після розпаду СРСР. Сфера управління якістю в нашій країні в активній стадії розвитку. Наразі деякі роботодавці плутають фахівців з якості з контролерами ВТК.
Обов'язки менеджера з якості
Набір завдань, що входять до посадових обов'язків менеджера з якості, дуже широкий:
- аудит та опис бізнес-процесів підприємства;
- розробка внутрішніх нормативних документів (інструкцій, положень, процедур);
- впровадження та контроль системи управління якістю;
- забезпечення сертифікації діяльності компанії відповідно до міжнародних та вітчизняних стандартів.
Іноді функції менеджера з якості включають контроль етапів виробництва, але фактично це обов'язок контролера ВТК.
Вимоги до менеджера з якості
Обов'язкові вимоги до менеджера з якості:
- вища освіта - переважно технічна або МВА;
- досвід роботи в галузі управління якістю (мінімум півроку, частіше від 3 років);
- знання стандартів ISO;
- знання законодавства у передбачуваній сфері роботи (будівництво, медицина, освіта тощо);
- відмінне знання ПК;
- Вкрай бажана англійська мова рівня intermediate і вище.
Також для менеджера з якості важливі комунікативні навички, аналітичний склад розуму та лідерські якості.
Приклад резюме менеджера з якості
Як стати менеджером з якості
Найкраща освіта для менеджера з якості — це вища економічна освіта, курси MBA. У деяких університетах є спеціальність управління якістю (22.05.01). З додаткового навчання можна відзначити лише короткострокові курси з менеджменту якості та стандартів ISO.
Зарплата менеджера з якості
Середня зарплата менеджера з якості становить 30 тисяч карбованців на місяць. Новачок без досвіду роботи може розраховувати на місяць на 20 тисяч рублів. Зарплата досвідченого менеджера з якості у великій компанії буде не менше ніж 65 тисяч рублів на місяць.
Де пройти навчання
Крім вищої освіти на ринку є низка короткострокового навчання тривалістю, як правило, від тижня до року.
Сучасна науково-технічна академія (СНТА) та ряд її курсів за напрямом «
При прийомі працювати роботодавцю важливо знати, наскільки мотивований новий співробітник. Особливо якщо це молодий фахівець, який тільки починає трудову діяльність. Спочатку мотивація проявляється під час виборів спеціальності. Однак у процесі навчання може кардинально змінитися. Щоб зрозуміти мотивацію майбутніх фахівців у галузі якості, редакція «ММК» поставила два питання студентам, які навчаються за спеціальностями, пов'язаними зі страндартизацією, сертифікацією та управлінням якістю.
1. Чому ви обрали свою спеціальність?
2. Чи збираєтеся ви після закінчення вузу працювати за фахом?
ЛЮДМИЛА МЕДВЕДЄВА,
студентка 5-го курсу Уральського державного лісотехнічного університету (Єкатеринбург), спеціальність «Управління якістю»
1. Свою спеціальність я обрала тому, що вважаю за необхідний розвиток якості товарів та послуг на сучасному ринку. Багато підприємств почали враховувати якість своєї продукції чинник конкурентоспроможності.
2. Так, я планую працювати за фахом, бо після закінчення ВНЗ хочеться взяти участь у покращенні якості не лише свого життя, а й життя оточуючих.
ІВАН ШАБАРЧИН,
студент 5-го курсу Санкт-Петербурзького державного університету аерокосмічного приладобудування, спеціальність «Управління якістю»
1. Спеціальність я вибрав, щиро кажучи, цілком спонтанно. Довгий час шукав те, чим згодом справді хотів би займатися, щоб потім не закинути навчання через відсутність інтересу. У результаті, вивчивши ринок праці та оцінивши свої здібності, я вибрав «Управління якістю», оскільки вважаю цей напрямок одним із найперспективніших. Адже з кожним роком все більше компаній сертифікуються на відповідність стандартам ISO.
2. Звісно, буду. Не розумію людей, які після закінчення вузу навіть не намагаються працювати за спеціальністю, тим більше, якщо вона затребувана на ринку. Зараз у Росії питанням, пов'язаним з менеджментом якості та сертифікацією, почали приділяти належну увагу, адже це запорука успішного розвитку будь-якої великої організації.
КИРИЛ КРАВЦІВ,
студент 2-го курсу Далекосхідного федерального університету (Владивосток), спеціальність "Стандартизація, метрологія, сертифікація"
1. Я вибрав цю спеціальність з досить незвичайних причин. По-перше, вона тільки зароджується у Росії, а щось нове мені завжди цікаво. По-друге, з 7-го по 11-й клас я навчався у технічному ліцеї і ще у 10-му класі вирішив стати інженером. Та й родичі мої теж інженери. Ось вибір і впав на цю спеціальність.
2. На друге питання важко відповісти, оскільки майбутнє для мене ще не відкрито. Швидше можна сказати, що я б хотів і завдяки своїм здібностям можу працювати за спеціальністю. Однак це залежить не тільки від мене — конкуренція висока, охочих, окрім мене, буде чимало. Але я докладу всіх сил, щоб отримати роботу за спеціальністю.
РЕГІНА БОРОДИЧ,
студентка 4-го курсу Санкт-Петербурзького державного електротехнічного університету «ЛЕТИ» ім. В.І. Ульянова (Леніна), спеціальність «Управління якістю»
1. Спочатку я збиралася здобувати зовсім іншу професію, але коли прийшла до університету, мені розповіли про цю спеціальність і запропонували вступати на неї. Я зацікавилася, почитала буклет і ухвалила рішення. Пізніше зрозуміла, що мій вибір був вірним.
2. Чесно кажучи, перші два роки навчання я не дуже ясно уявляла собі, ким буду в результаті і чим займуся після отримання диплома. Лише з третього курсу, коли почалися профільні предмети, почала розуміти, на кого навчаюсь. Я дуже рада, що обрала цей шлях! Після закінчення вузу обов'язково працюватиму за фахом, оскільки вірю, що завдяки своїй діяльності зможу зробити життя оточуючих і цей світ нехай і не набагато, але краще.
ОЛЕКСАНДР КОРОД,
студент 3-го курсу Далекосхідного державного технічного рибогосподарського університету, спеціальність «Стандартизація, сертифікація та метрологія у харчовій промисловості»
1. Ця спеціальність видалася мені найцікавішою та найперспективнішою, з огляду на тимчасову економічну ситуацію, вступ Росії до СОТ та розвиток Митного союзу. Я вважаю, що ідея покращення якості завжди буде актуальною, тим більше у сфері харчової промисловості.
2. Планую. Думаю, робота в цій сфері несе у собі творчий аспект, що мені подобається.
АННА ГАВШИНА,
студентка 2-го курсу Нижегородського державного архітектурно-будівельного університету, спеціальність «Стандартизація та сертифікація»
1. Свою спеціальність я вважаю хоч і досить складною, але дуже цікавою та потрібною, особливо нині. Фахівців у цій галузі зараз мало, тому вони мають великий попит. Та й зарплата в цій галузі дуже непогана, що, безсумнівно, тішить. А взагалі, вчитись мені подобається, і я не шкодую, що вступила саме до цього вишу і саме на цю спеціальність.
2. Після закінчення навчання я, звичайно, хочу працювати за своєю спеціальністю. Цікаво ближче познайомитися з цією сферою діяльності та відкривати нові перспективи.
КСЕНІЯ ЧУРИКОВА,
студентка 5-го курсу Московського інституту сталі та сплавів, спеціальність «Стандартизація та сертифікація»
1. Свою спеціальність я вважаю сучасною та перспективною. Стандартизація у Росії тільки починає розвиватися, цікаво брати участь у її становленні. Спочатку я обрала цю спеціальність випадково, з чуток, але за останні роки навчання завдяки чудовим викладачам зрозуміла, що мені вона дійсно подобається.
2. Я вже працюю за фахом та збираюся продовжувати після закінчення навчання.
СЕРГІЙ АВЕРИН,
студент 1-го курсу Московського енергетичного інституту, спеціальність «Управління якістю у виробничо-технологічних системах»
1. Спочатку я навчався у коледжі за спеціальністю «Мережі зв'язку та системи комутації», потім пішов працювати проектувальником слаботочних систем, вступив на вечірнє відділення до МЕІ. Спеціальність у виші вибрав виходячи з того, що вона була найближчою до спеціальності в коледжі.
2. Після випуску планую працювати за фахом, тому що моя нинішня робота опосередковано з нею пов'язана: ми проектуємо за державними стандартами, документи складаємо відповідно до Єдиної системи конструкторської документації (ЄСКД) тощо.
ОЛЕКСАНДР БОРОВИКІВ,
студент 2-го курсу Омського державного університету шляхів сполучення, спеціальність «Управління якістю»
1. Цю спеціальність мені порадила сестра. Вона закінчила МДУ за спеціальністю, пов'язаною з менеджментом у банківській сфері, вивчила цю сферу та сказала, що фахівців у галузі якості цінують. До того ж, це дуже цікава спеціальність, і є багато варіантів, куди можна піти працювати.
2. Так, я планую працювати за фахом, і, сподіваюся, у мене це вийде, тому що мені здається, робота буде цікавою і не стане рутиною.
ГАННА ШАТКІНА,
студентка 4-го курсу Пензенського державного університету, спеціальність «Стандартизація та сертифікація»
1. Свою спеціальність я обрала, оскільки вважаю, що вона потрібна нині.
2. Планую працювати за фахом, тому що вона є перспективною.
В епоху проникнення в глибини космосу та розкриття таємниці людського геному сфера вищої освіти також переживає серйозні і навіть радикальні реформи. Адже саме освіта та наука є основою для перетворень у всіх сферах людського життя. Зміни необхідні, щоб швидко та результативно вирішувати проблеми насичення економіки висококваліфікованими працівниками за новими напрямами. Одне з таких – спеціальність «Управління якістю».
Цвях проблеми
Питання, пов'язані з управлінням якістю в усіх галузях економіки, є дуже актуальними. Збільшення зацікавленості цим питанням з боку великої кількості вчених та бізнесменів було пов'язане зі вступом Росії до СОТ. Наявні нашій країні показники рівня конкуренції, вимоги до виробленим товарам явно застаріли до сьогодні. Зараз очевидно, що потрібні нові методики та технології, а також фахівці, які здобули освіту за спеціальністю «Управління якістю».
Важливість нового напряму навчання
Поява нового напряму навчання у сфері вищої освіти важлива тим, що це та сфера роботи, де плануються заходи та проводиться аналіз процедур, що впливають на весь процес виробництва. У результаті створюються послуги чи товари, завданням яких є надання високих показників якості.
Якість - це результат виконання і всією системою, і кожною окремою частиною підприємства своїх прямих виробничих функцій.Спеціальність опрацьовує таку проблему як виробництво високоякісної продукції, яка, у свою чергу, підвищує рівень життя людей. Це означає управління якістю - це господарська та громадська проблема №1.
Спеціальність «Технічне регулювання та управління якістю» є окремим напрямом із сукупності спеціальностей та профілів і є основою для багатьох процесів у виробництві.
Поширеність
Нові навчальні програми передбачають вивчення питань виробництва якісної продукції, але це пов'язані з усіма виробничими процесами. Такий стан справ потребує розвитку такого напряму, як менеджмент якості. Фахівців такого напряму за радянських часів у нас у чистому вигляді критично не вистачало. Нині це розуміє все суспільство.
Нині спеціальність «Управління якістю» є у 117 російських вузах. Напрямок викладається як у столичних містах, і у провінційних, у різних регіонах Росії.
Предмети для вступу
Щоб вступити на спеціальність "Управління якістю" до вузу, випускник школи повинен мати добрі знання з математики, фізики, інформатики, хімії, інформаційно-комп'ютерних технологій, іноземної мови. Як правило, обов'язковими предметами є російська мова та математика (профільний рівень). Останній предмет встановлюється на вибір ВНЗ. Це можуть бути інформатика та ІКТ, хімія, фізика або іноземна мова.
Де вчитися у Москві
У Москві спеціальності "Управління якістю" навчають Політехнічний університет, Університет технологій та управління, Авіаційний інститут, Технологічний інститут "Станкін", Державний університет шляхів сполучення. У цих вишах є спеціальність "Управління якістю". Але вчитися можна і на економіці, менеджменті, економіці та управлінні, а потім пройти курси підвищення кваліфікації "Менеджмент якості".
Завдання спеціальності
Фахівці, які працюють у сфері, яка контролює управління якістю, зобов'язані вміти знаходити рішення таким завданням, як, наприклад:
- реалізовувати технічні та економічні проекти, які спрямовані на розвиток стабільного та результативного виробництва в країні;
- розвиток структури управління якістю в об'єднанні;
- формування сертифікації та аудиту структури менеджменту;
- організація ефективної взаємодії трьох складових - держави, підприємства та клієнта.
Це ще не повний список знань та умінь випускника за спеціальністю «Управління якістю».
Рівень освіти
Рівень освіти за цим напрямом, кваліфікація викладачів та вимоги до студентів мають бути дещо вищими, ніж у деяких інших сферах. Під час навчання за спеціальністю «Управління якістю» студенти одержують інформацію, що дозволяє реалізовувати якість товарівна рівні західних стандартів:
- ISO 9000 – стандарти управління якістю.
- ISO 14000 – менеджмент якості навколишньої природи.
- MRPII та ERP - методи роботи.
Крім того, студенти вишів, які навчаються з цієї дисципліни, вивчають методичні способи та засоби аналізу якості продукції, освоюють новітні графічні програми, які призначені для ефективної роботи над проектами.
Система навчання за напрямом «Управління якістю» - це досить новий напрямок, що ще формується. Спеціальність стане черговою сферою навчання, сформованою на взаємодії розвитку економіки з проблемою підвищення рівня стандартів за вітчизняними та зарубіжними правилами.
Знання, здобуті у процесі навчання на бакалавріаті, є базовими. В основному це теоретичний курс, сформований з окремих способів та методи навчання.Крім того, значну увагу приділяють навчанню студентів роботі з програмами, базами даних.
Область застосування знань
Знання, отримані за спеціальністю «Управління якістю», дозволяють випускнику працювати у різних організаціях як державних, так і приватних. Під час навчання студенти отримують знання та навички, які надалі можна ефективно застосовувати у щоденній діяльності. Теоретичні, і навіть практичні заняття, реалізовані під час навчання, моделюють умови, які практикуються. Для того, щоб у роботі після закінчення вузу не виникало складнощів, вся база знань поділяється за різними видами діяльності, що дозволяє забезпечити студента широкоформатною інформацією.
Що має знати випускник вишу
У процесі вивчення дисциплін у вузі студент зі спеціальності «Управління якістю» буде:
- вивчати ринок товарів та послуг;
- дослідити проблеми, із якими стикаються виробничі організації;
- дослідити, як зробити процес виробництва менш витратним, уникнути перевитрати сировини, скоротити час виробництва одиниці виробленої продукції;
- вивчати причини виробництва бракованих товарів та продукції з якістю низького рівня, а також знати необхідні умови для запобігання шлюбу на виробництві;
- проводити аналіз якості послуг, що реалізуються;
- застосовувати результативніші методи контролю якості;
- покращувати якість товарів, процесів та послуг;
- проводити та аналізувати результати внутрішнього аудиту в організації;
- сприяти забезпеченню екологічності та безпеки виробничих процесів;
- готувати та реалізовувати на практиці бізнес-проекти;
- спрямовувати інформаційні та матеріальні потоки на підприємстві та при наданні послуг;
- складати звітність організації;
- проводити підбір працівників, навчати та атестувати персонал, формувати необхідні професійні та персональні риси;
- вільно розмовляти іноземною мовою.
Вступникам на замітку
Варто зазначити, що на спеціальність «Управління якістю» вступають вчитися студенти, які вже мають достатні знання з іноземної мови. Це викликано тим, що спеціальність в основі базується на західних здобутках у сфері управління якістю продукції. Для найкращого розуміння нових методик більшу частину інформації необхідно вивчати мовою оригіналу, як правило, англійською або німецькою.
Навчання
Спеціальність передбачає вивчення великого обсягу інформації. Знання, отримані за період навчання, слід використовувати у різних сферах. Випускники, які закінчили цю спеціальність, на сьогоднішньому ринку праці потрібні. Щоб після закінчення вишу стати висококваліфікованими фахівцями, студенти вивчають знання з комерційних, комп'ютерних дисциплін, профільних предметів.
Профілі
За напрямом «Управління якістю» які спеціальності та профілі існують? У процесі навчання учням пропонують для вивчення нові матеріали та вміння, необхідні у майбутній професійній діяльності. Теоретичне, а також практичне навчання, пройдене за роки навчання, відображає умови, з якими випускник зіткнеться на виробництві. Для виключення помилок у професійній діяльності навчання відбувається за різними профілями.
Усього ця спеціальність має понад десять профілів, два основні з них:
- Менеджмент якостіу виробничо-технологічних комплексах.На цьому напрямі готують фахівців із формування, дослідження, застосування та перевірки систем менеджменту якості на підприємстві.
- Менеджмент якості та інформаційно-аналітичні системи.Випускники, отримали диплом з цього профілю, можуть проводити стратегічний загальний аналіз зміцнення позитивних тенденцій розвитку російської економіки.
Крім того, виділяють профілі та в інших галузях економіки. Наприклад, навчаючись з цієї спеціальності, можна стати аудитором якості, системним адміністратором, який контролює процеси, логістом, лаборантом за якістю, інженером якості, контролером, оцінювачем, експертом з охорони праці.
Де і ким працювати
Можливості отримати роботу за спеціальністю «Управління якістю» є широкими. Розглядати варто та приватні структури, організаціїіндустріального чи фінансового спрямування, і федеральні чи муніципальні органи контролю за промисловістю чи банками. Особливо потребують кваліфікованих працівників державні організації.
Де працювати за спеціальністю «Управління якістю»? Випускник може працевлаштуватись у сфері менеджменту, де належить розробляти, удосконалювати та контролювати роботу сучасних комплексів управління якістю, реалізовувати виробництво товарів високої якості. До сфери діяльності такого фахівця також входить керівництво співробітниками відділу управління якістю. Відразу після вишу можна влаштуватися молодшим співробітником на одне з державних чи приватних виробництв, кар'єрне зростання – до керівника відділу.
|
Профіль(спрямованість) : Управління якістю у виробничо-технологічних системах
Кваліфікація – «бакалавр»
Готує:кафедра «Технологія машинобудування» Механіко-технологічного факультету Південно-Уральського державного університету
Система менеджменту якості (СМЯ) - це система організації та управління бізнесом підприємства на засадах якості.
Нині у світі понад 870 млн. підприємств, що сертифікували системи управління якістю (СМЯ) на своїх фірмах. У Росії їх трохи більше 4 млн., і процес сертифікації СМЯ в нашій країні наростає, щорічно додається до 45% таких організацій.
Отримання сертифіката на СМЯ дозволяє підприємству:
підвищити конкурентоспроможність; надати існуючим та потенційним споживачам впевненості у можливостях організації; підвищити імідж; утримати та розширити своє місце на ринку; отримати переваги у тендерах; встановити вихідний рівень безперервного вдосконалення; залучити іноземних інвесторів; встановити комерційні зв'язки на зарубіжному ринку.
| "Управління якістю"? |
| Це бакалавр, який може: · розробляти, впроваджувати та здійснювати функціонування сучасних моделей систем менеджменту якості · вирішувати прикладні завдання підвищення якості продукції та послуг · розробляти та брати участь у реалізації заходів щодо підвищення ефективності виробництва, спрямованих на скорочення витрати матеріалів, зниження трудомісткості, підвищення продуктивності праці · аналізувати причини шлюбу та випуску продукції низької якості, розробляти заходи щодо їх попередження · проводити консалтинг, зовнішній та внутрішній аудит діючих систем менеджменту якості · організувати роботу виконавців, знаходити та застосовувати управлінські рішення в умовах різних думок |
| Де і ким може працювати випускник у напрямку "Управління якістю"? |
| Випускники можуть працювати: · керівниками, спеціалістами центру стандартизації, метрології та сертифікації · спеціалістами відділів зовнішньоекономічної діяльності підприємств · спеціалістами органів із сертифікації · експертами, аудиторами системи управління якістю · у відділах управління якістю на підприємствах будь-якого профілю: від машинобудівних, підприємств легкої промисловості до освітніх установ та сфери послуг та дозвілля |
| Чому навчають бакалавра з управління якістю? |
||||
| Студенти-бакалаври вивчають такі предмети: · технологія та організація виробничих послуг · економічне управління організацією · управління персоналом · загальне управління якістю · інформаційні технології в управлінні якістю та захист інформації · управління процесами · фінансовий та управлінський облік · метрологи Профіль(спрямованість): Управління якістю у виробничо-технологічних системах Готує:кафедра «Технологія машинобудування» Механіко-технологічного факультету Південно-Уральського державного університету Система менеджменту якості (СМЯ) - це система організації та управління бізнесом підприємства на засадах якості. Нині у світі понад 870 млн. підприємств, що сертифікували системи управління якістю (СМЯ) на своїх фірмах. У Росії їх трохи більше 4 млн. і процес сертифікації СМЯ в нашій країні наростає, щорічно додається до 45% таких організацій. Отримання сертифіката на СМЯ дозволяє підприємству: підвищити конкурентоспроможність; надати існуючим та потенційним споживачам впевненості у можливостях організації; підвищити імідж; утримати та розширити своє місце на ринку; отримати переваги у тендерах; встановити вихідний рівень безперервного вдосконалення; залучити іноземних інвесторів; встановити комерційні зв'язки на зарубіжному ринку.
я, стандартизація та сертифікація · аудит якості · сертифікація системи якості · технологія розробки стандартів та нормативної документації · математичне моделювання технологічних процесів · практики: ознайомча, виробнича та переддипломна · комп'ютерна підготовкапроводиться протягом усього періоду навчання |
| Тривалість навчання за напрямом 221400 «Управління якістю» |
|
| Тривалість навчання |
|
| Денне відділення (Механіко-технологічний факультет) |
|
| бакалавр | |
| Заочне відділення (Заочний інженерно-економічний факультет) |
|
| Бакалавр | |
