La costante confusione nelle informazioni, l'incapacità di raccogliere e analizzare statistiche, l'instabilità delle vendite sono i fedeli compagni di aziende che non tengono affatto traccia delle richieste dei clienti, degli ordini e dei pagamenti o lo fanno alla vecchia maniera, nei libri contabili. Puoi risolvere tutti questi problemi contemporaneamente, basta installare un programma speciale per mantenere la tua base di clienti
Perché dovresti utilizzare un software di contabilità clienti
Il sistema di contabilità clienti e transazioni (CRM) è un vero aiuto per qualsiasi azienda. Scopri i vantaggi che otterrai introducendo questo nuovo prodotto:
- Elimina la confusione. Il software di contabilità dei clienti con un database dettagliato aiuta a portare chiarezza nel flusso di lavoro. Tu e i tuoi dipendenti saprete sempre quanto, cosa e quando è stato venduto, quanti clienti sono stati serviti, ecc. Tutto ciò avrà un impatto positivo sulla produttività della vostra azienda.
- Aumentare la fedeltà dei clienti. Il programma per la contabilità dei clienti e dei servizi consente di dividere i clienti per grado di importanza. Crea elenchi di clienti chiave e offri loro condizioni speciali. Guarda il tuo elenco di potenziali clienti e sviluppa una strategia per trasformarli in fan fedeli del tuo prodotto o servizio.
- Possibilità di raccolta statistiche e relativa analisi dettagliata. L'automazione della contabilità e della registrazione delle richieste dei clienti ha un altro vantaggio: puoi sempre visualizzare le statistiche nel tempo passato, identificare punti di forza e di debolezza e indirizzare tutti gli sforzi per eliminare le carenze e sviluppare i punti di forza.
YCLIENTS – comodo servizio di contabilità clienti basato sul cloud
La contabilità e la gestione dei clienti possono e devono essere convenienti! È con questo motto che abbiamo creato YCLIENTS, un servizio cloud con tutte le funzioni CRM. Con noi tu:
- Ricorda ogni cliente. Il database YCLIENTS contiene non solo le informazioni di base sul cliente, ma anche la sua cronologia completa di navigazione, l'analisi delle preferenze e altri dati necessari.
- Carica facilmente le informazioni. Per esportare i dati dal database clienti YCLIENTS CRM, non è necessario compiere sforzi particolari. Puoi ottenere informazioni letteralmente in pochi clic e tu stesso puoi indicare chi ha il diritto di farlo.
Visualizza la tua lista di clienti online: è conveniente
Se l'unica cosa che ti impedisce di implementare il CRM è che devi installare e aggiornare costantemente l'applicazione di contabilità clienti, allora abbiamo buone notizie. YCLIENTS non richiede installazione, quindi puoi visualizzare le liste clienti online in modo completamente gratuito, utilizzando qualsiasi dispositivo: telefono, tablet, PC.
Mantenere un database clienti e transazioni in CRM non è mai stato così semplice e conveniente! Prova la versione demo gratuita di YCLIENTS o seleziona immediatamente la tariffa appropriata e inizia a lavorare con il nostro sistema di contabilità clienti e ordini. Scopri tutte le funzionalità del programma chiamando
Class365 è un sistema CRM online che automatizza la gestione aziendale. Il programma dispone di un modulo CRM completo per un'interazione efficace con i clienti, l'organizzazione della collaborazione dei dipendenti, la gestione di progetti e attività.
Tutti i clienti sono a portata di mano.
Gestisci le relazioni con i clienti, conduci un lavoro produttivo con i lead!
Secondo gli analisti, le aziende che non utilizzano le tecnologie CRM perdono ogni giorno il 30% dei propri profitti. Un nuovo sviluppo: il sistema CRM Class365 ti consentirà di portare la tua attività a un nuovo livello e garantire una crescita stabile del reddito in futuro.
CRM gratuito per la gestione delle vendite
Class365 offre un sistema CRM gratuito per il reparto vendite, la contabilità dei clienti e la collaborazione in tempo reale.
Il programma aiuta a migliorare la qualità del lavoro con i clienti, ad aumentare la velocità di elaborazione delle richieste e di completamento delle attività, aumentando così l'efficienza delle vendite in generale.
La versione gratuita di Class365 è ideale per singoli imprenditori e piccole imprese che desiderano ottenere le massime funzionalità CRM senza investimenti.
Oltre al CRM, il programma Class365 consente di tenere un registro completo delle vendite, dei movimenti di merci e dei fondi per una gestione aziendale completa.
Caratteristiche del sistema CRM gratuito per il reparto commerciale Class365
Lavorare con la base clienti
- Contabilità semplice e conveniente dei clienti e di tutte le transazioni in un unico database
- Storia dettagliata delle relazioni con ciascun cliente e partner
- Lavorare con clienti attuali e potenziali (lead). Distribuzione di e-mail e SMS
- Personalizzazione individuale di una carta cliente. Possibilità di allegare eventi, eventuali file e documenti, lasciare commenti sulla controparte
- Un comodo programmatore di attività e riunioni, un sistema di promemoria e notifiche non ti faranno dimenticare nulla
- Ricerca rapida nel database dei clienti. Risparmiare tempo nell'elaborazione degli ordini
Lavorare con le offerte commerciali:
- Utilizza esempi di proposte commerciali già pronti o utilizza il tuo modulo modificabile
- Puoi scaricare sul tuo computer la proposta commerciale compilata nel sistema in formato PDF oppure inviarla tramite email direttamente dal sistema.
- Conserva un registro delle proposte commerciali inviate e assegna gli stati
- Emettere fatture ed effettuare ordini sulla base di proposte commerciali.
Elaborazione degli ordini dei clienti
- Prenotare la merce in base all'ordine del cliente.
- Emettere fatture in base all'ordine del cliente.
- Effettua ordini ai fornitori, effettua vendite e accetta pagamenti in base all'ordine dell'acquirente.
- Assegna lo stato all'ordine del cliente
Lavorare con le merci
- Cerca prodotti nel sistema: per caratteristiche, articolo, analoghi, fornitore. Allo stesso tempo, nei risultati puoi vedere prezzi, saldi, riserve e entrate previste.
- Salvataggio della cronologia dei prezzi dei prodotti
- Contabilità dei saldi dei prodotti nei magazzini
- Controllo del periodo di conservazione
- Pianificazione dell'inventario tenendo conto delle tariffe di vendita
E utilizza un sistema CRM gratuito per il reparto vendite con la possibilità di conservare i registri dei prodotti e del magazzino.
Principali vantaggi del programma Class365 CRM
- Sicurezza al 100% dei tuoi dati nel sistema
- Inizio veloce. Nessuna implementazione, la configurazione richiede alcuni minuti
- Ampia funzionalità - in un unico programma
- Interfaccia comoda e intuitiva con cui è facile lavorare
- Non c'è alcun collegamento con il posto di lavoro. Non limitare lo spazio delle tue attività, utilizza il sistema ovunque ci sia Internet, in qualsiasi momento conveniente per te
Non hai nulla da perdere - ottieni il 30% in più di ordini
Offriamo la versione per utente singolo di Class365 completamente gratuita. Il periodo di utilizzo del programma non è limitato. L'unica limitazione- numero di documenti; nella versione gratuita, il numero di documenti creati non è superiore a 300 all'anno.
Puoi sempre rimuovere questa restrizione e aumentare il numero di utenti del programma nel tuo account personale.
Supporto nazionale:
Sistema operativo: Windows
Famiglia: Sistema contabile universale
Scopo: Automazione aziendale
Programma di servizio clienti
Caratteristiche principali del programma:
Avrai un unico database clienti con tutte le informazioni di contatto necessarie
Nel programma puoi contrassegnare sia il lavoro completato che quello pianificato per qualsiasi cliente
Il nostro sistema ti ricorderà qualsiasi questione importante
Ogni dipendente potrà pianificare il proprio lavoro e il manager assegnerà compiti e controllerà il lavoro di tutto il personale
Il programma può anche effettuare una chiamata per conto della tua organizzazione e comunicare a voce qualsiasi informazione importante al paziente.
Potrai valutare rapidamente il lavoro dei tuoi dipendenti con i clienti, scoprire quali attività sono in ritardo o in quale fase di esecuzione si trovano
L'integrazione con le ultime tecnologie ti consentirà di stupire i tuoi clienti e di guadagnare meritatamente la reputazione dell'azienda più moderna
La funzione ultramoderna di comunicazione con un PBX ti consentirà di vedere i dati del chiamante, scioccare il cliente chiamandolo immediatamente per nome e non perdere un secondo alla ricerca di informazioni
Puoi ordinare i riepiloghi di tutti i tuoi punti vendita da visualizzare su un grande schermo separato. In modo che tu possa controllare in tempo reale: il tuo reddito, l'esecuzione dei compiti da parte dei dipendenti o le scadenze per l'invio degli ordini
Conclusione
allo schermo
Collegamento con terminali di pagamento in modo che i clienti possano pagare i propri ordini non solo in negozio, ma anche presso il terminale più vicino. Tali pagamenti verranno automaticamente visualizzati nel programma
Pagamento
terminali
Se compili contratti e altri documenti, possiamo impostarli automaticamente in modo che uno dei tuoi dipendenti, utilizzando il programma, svolga manualmente la stessa quantità di lavoro di molti altri dipendenti
Riempimento
documenti
È possibile implementare la valutazione del cliente sulla qualità del lavoro. Dopo l'acquisto, il cliente riceverà un SMS in cui gli verrà chiesto di valutare l'operato del manager. Il manager potrà visualizzare l'analisi della votazione via SMS nel programma
Grado
qualità
Puoi caricare i dati necessari sul tuo sito web per monitorare lo stato dell'ordine, visualizzare il saldo della merce in un magazzino o in una filiale e i prezzi: le possibilità sono molte!
Integrazione
con il sito
Un controllo affidabile sarà garantito dall'integrazione con le telecamere: il programma indicherà i dati sulla vendita, il pagamento ricevuto e altre informazioni importanti nelle didascalie del flusso video
Il sistema di pianificazione consente di impostare un programma di backup, ricevere rapporti importanti rigorosamente a una determinata ora e impostare qualsiasi altra azione del programma
Un programma speciale salverà una copia di tutti i tuoi dati nel programma secondo un programma senza la necessità di smettere di lavorare nel sistema, archivierà automaticamente e ti avviserà quando sarà pronto
Riserva
copiare
Le organizzazioni di vendita ultrasofisticate possono persino commissionare il “riconoscimento facciale”. Il programma riconoscerà l'acquirente quando entra nel negozio o alla cassa
Puoi inserire velocemente i dati iniziali necessari al funzionamento del programma. Questo viene fatto utilizzando la comoda immissione o importazione manuale dei dati.
L'interfaccia del programma è così semplice che anche un bambino può capirla rapidamente.
Abbiamo completato l'automazione aziendale per molte organizzazioni:
Lingua della versione base del programma: RUSSO
Puoi anche ordinare una versione internazionale del programma, nella quale puoi inserire informazioni in QUALSIASI LINGUA del mondo. Puoi anche tradurre facilmente l'interfaccia da solo, poiché tutti i nomi verranno inseriti in un file di testo separato.
Per lo sviluppo di successo di un'azienda e di un'organizzazione, è innanzitutto necessario prendersi cura della fidelizzazione dei clienti. La crescita del reddito dipende dal fatto che continuino a utilizzare i tuoi servizi e prodotti, dall'attrarne e lavorare fruttuosamente con quelli nuovi. Il programma per lavorare con i clienti della società "Universal Accounting System" ti fornirà sia una migliore qualità dell'interazione, l'ottimizzazione del personale, l'analisi del lavoro con i clienti e l'automazione di vari tipi di reporting e flusso di documenti.
Il software per il lavoro contabile con i clienti garantisce l'automazione della creazione di un unico database. Ciò ti eviterà di mantenere tabelle non correlate in altre applicazioni o di archiviare documentazione cartacea. In qualsiasi momento puoi effettuare ricerche nel database gestendo vari filtri, controllando le categorie o ordinando in base a determinati criteri. Quindi, ad esempio, quando un acquirente, cliente o visitatore frequente chiama utilizzando un programma per computer per lavorare con i clienti, scoprirai immediatamente tutte le informazioni di contatto, le sue preferenze e la storia della collaborazione con il cliente, i rapporti del personale.
Il programma di contabilità del cliente acquisisce il controllo e il controllo sul sistema di pianificazione delle attività del personale. Ora i tuoi dipendenti non dimenticheranno una chiamata importante o un promemoria alla controparte per fornire determinata documentazione. Come programma di elaborazione dei reclami dei clienti, riceverai un database con note sui tuoi dipendenti, orari esatti e date di comunicazione.
Anche l'organizzazione del lavoro con le controparti riceverà un controllo adeguato concedendo agli utenti vari diritti. In questo modo, il personale ordinario avrà accesso solo alle informazioni di sua competenza quando utilizza il programma per l'account manager. La direzione riceverà la gestione e il controllo sul piano per l'attuazione delle istruzioni fornite, sulla verifica delle modifiche apportate e riceverà un reporting automatizzato.
Il nostro software per il sistema di contabilità dei clienti ha un'interfaccia personalizzabile con controllo su tutto, dalla gestione di categorie di ricerca specifiche allo stile di finestre e schede. Il programma di automazione progettato per funzionare con i clienti funziona su una rete locale e Internet. Dispone di controllo dell'accesso remoto e controllo del blocco se il tuo dipendente, ad esempio, lascia il posto di lavoro.
L'automazione della contabilità per il lavoro con i clienti è un aspetto importante della gestione di un'azienda moderna, poiché consente di ridurre al minimo i costi, attirare nuovi e fidelizzare vecchi visitatori, acquirenti e clienti. Tutto questo e molto altro è garantito dal programma per tenere traccia del lavoro con i clienti dell'azienda USU!
Il programma può essere utilizzato da:
Anatoly Wasserman presenta la nuova versione 5.0 del programma USU
Oltre alle opinioni degli utenti ordinari sul programma USU, ora vengono presentate alla vostra attenzione le opinioni degli esperti. Anatoly Wasserman è nato il 9 dicembre 1952. Laureato presso l'Istituto tecnologico per l'industria della refrigerazione di Odessa, con specializzazione in ingegneria. Dopo la laurea ha lavorato come programmatore. Quindi - un programmatore di sistema. È apparso per la prima volta sullo schermo nel 1989 nel club “Cosa? Dove? Quando?", poi - al Brain Ring. Nella trasmissione televisiva "Own Game" ha ottenuto quindici vittorie consecutive nel 2001-2002 ed è diventato il miglior giocatore del decennio nel 2004. Cinque volte campione dell'Ucraina nella versione sportiva di “Own Game”. Quattro volte campione di Mosca nella versione sportiva di “My Game”, medaglia di bronzo della stessa competizione, argento nel 2017. Medaglia d'argento dei “Connoisseur Games” - i Giochi Mondiali degli Intenditori - 2010 in “Your Game”.
Supplemento al programma per manager professionisti - La Bibbia del leader moderno
Integrazione al programma per manager professionisti: per lo sviluppo del business e l'aumento del reddito. Un prodotto unico sviluppato all'intersezione di due scienze: economia e informatica. Non ci sono analoghi
Con lo sviluppo della tecnologia, la vita accelera. Devi essere puntuale ovunque, perché più velocemente fai le cose, più guadagni. Per questo motivo è molto importante avere a portata di mano un'applicazione mobile ricca di funzionalità.
Alexander Druz sul sistema contabile universale
Oltre alle opinioni degli utenti ordinari sul programma USU, ora vengono presentate alla vostra attenzione le opinioni degli esperti. Alexander Druz è il primo maestro del gioco intellettuale "ChGK". Ha ricevuto sei volte il premio Crystal Owl come miglior giocatore del club. Vincitore del "Diamond Owl" - un premio per il miglior giocatore. Campione della versione televisiva del Brain Ring. Nel programma televisivo “Own Game” ha vinto “Line Games”, “Super Cup”, ha vinto con la squadra la “III Challenge Cup” e ha stabilito un record assoluto di prestazioni in una partita. Autore e conduttore di giochi intellettuali e programmi educativi su vari canali televisivi.
Maxim Potashev sull'efficacia del programma USU
Oltre alle opinioni degli utenti ordinari sul programma USU, ora vengono presentate alla vostra attenzione le opinioni degli esperti. Maxim Potashev - maestro del gioco “Cosa? Dove? Quando?", quattro volte vincitore del premio "Crystal Owl", due volte campione del mondo, tre volte campione russo, sei volte campione di Mosca, tre volte vincitore del campionato Open di Mosca nel gioco "ChGK". Sulla base dei risultati di una votazione del pubblico generale nel 2000, è stato riconosciuto come il miglior giocatore in tutti i 25 anni di esistenza del club d'élite. 50mila telespettatori del programma hanno votato per la candidatura di Maxim Potashev. Ha ricevuto il "Big Crystal Owl" e il premio principale dei giochi dell'anniversario: la "Diamond Star" del maestro del gioco. Membro del consiglio direttivo e dal 2001 vicepresidente dell'Associazione Internazionale dei Club. Di professione: matematico, esperto di marketing, business coach. Laureato presso la Facoltà di Management e Matematica Applicata, ha insegnato presso il Dipartimento di Economia Generale e Applicata del MIPT. Nell'agosto 2010 è stato eletto presidente dell'organizzazione pubblica tutta russa "Russian Sports Bridge Federation". È a capo di una società di consulenza che aiuta varie organizzazioni a risolvere problemi relativi alle vendite, al marketing, al servizio clienti e all'ottimizzazione dei processi aziendali.
Sergey Karyakin sulle tattiche negli affari
Oltre alle opinioni degli utenti ordinari sul programma USU, ora vengono presentate alla vostra attenzione le opinioni degli esperti. Sergej Karjakin. All'età di 12 anni divenne il più giovane Gran Maestro della storia umana. Incluso nel Guinness dei primati. Ha vinto il Torneo dei Candidati. Vincitore della Coppa del Mondo FIDE. Campione del mondo negli scacchi rapidi, campione del mondo nel blitz. Onorato Maestro dello Sport dell'Ucraina. Onorato Maestro dello Sport della Russia, Gran Maestro della Russia. Insignito dell'Ordine al Merito, III grado. Membro della Camera pubblica della Federazione Russa della VI composizione. Vincitore ripetuto di campionati mondiali ed europei per bambini e giovani. Vincitore e medaglia di numerosi tornei importanti. Campione della XXXVI Olimpiade mondiale di scacchi come membro della squadra ucraina, medaglia d'argento alle Olimpiadi come membro della squadra russa. Ha mostrato il miglior risultato sul suo tabellone e ha ricevuto il primo premio individuale (sul tabellone 4). Campione di Russia con il miglior risultato a bordo 1. Campione del mondo nella squadra nazionale russa. Semifinalista della Coppa del Mondo. Vincitore di numerosi tornei internazionali.
Possibilità di monitorare e gestire il lavoro con i clienti
Per mantenere la base clienti nella nostra azienda attraverso tentativi ed errori, abbiamo scelto Exiland Assistant. Dopo aver implementato questo sistema, il nostro reparto vendite ha mostrato dinamiche positive, il team ha iniziato a lavorare in modo più efficiente di prima. La velocità di elaborazione degli ordini è aumentata del 22% e abbiamo ricevuto una buona risposta dai nostri clienti.
Il direttore delle vendite è una professione interessante e insolita che chiunque può padroneggiare: uno studente, un professore, un musicista. Tuttavia, avere successo Non tutti riescono in questa nicchia. Il successo di un manager dipende sia dalle qualità personali, dal talento nelle vendite, sia dal possedere la base clienti accumulata. Sono questi manager che restano sempre sulla cresta dell’onda.
Avere un elenco strutturato di contatti con indirizzi a portata di mano, cercarli rapidamente, sapere chi chiamare oggi: questa è la base del successo delle vendite.
Anche se hai una piccola organizzazione, ora dovresti occuparti di archiviare e aggiornare correttamente i contatti di aziende e persone.
Mantenere un database clienti dovrebbe essere facile
La scelta dello strumento è un passo importante Avevamo bisogno in modo che il programma sia così semplice che un nuovo dipendente possa lavorarci fin dal primo giorno in modo da non dover assumere un dipendente separato per mantenere la funzionalità del sistema e formare i responsabili. Inoltre ce n’era un bisogno urgente combinare tutti i client in un database comune in modo che tutti i dipendenti dell'azienda possano lavorarci dai propri computer.
Per registrare i clienti e, in generale, un database di contatti, è necessario comodo, semplice e funzionale strumento software: il cosiddetto sistema CRM (sistema di relazioni con i clienti). Ma, sfortunatamente, la maggior parte dei CRM sono piuttosto ingombranti, scomodi e anche costosi.
La ricerca del programma ideale ha richiesto un po' di tempo...
Di norma, coloro che hanno appena avviato la propria attività mantengono un elenco in Excel, ma è impossibile mantenere un database clienti in Excel con un promemoria. Pertanto non abbiamo nemmeno considerato Excel come un database.
Stavamo cercando un programma adatto tra gli organizzatori multiutente della rete in modo che il manager potesse vedere il lavoro di tutti i manager. Gli organizzatori online non sono adatti a noi: loro memorizzare i dati sul sito web del fornitore di servizi, che non fornisce il livello richiesto di sicurezza dei dati. Inoltre, sono poco funzionali.
WinOrganizer consente solo di creare un elenco di amici e conoscenti (e anche in questo caso rallenta quando il database cresce notevolmente), ma non consente di creare un database di imprese.
Outlook si è rivelato piuttosto macchinoso e ha rallentato troppo. Inoltre, Outlook non dispone di segnalibri e il filtro non è implementato in modo conveniente, il che rende difficile trovare una voce specifica. Per una persona che dà valore al proprio tempo, questo è inaccettabile, quindi abbiamo dovuto abbandonarlo e continuare a cercare un programma più adatto.
Il candidato successivo era il noto Microsoft Access. Ciò che mi ha scoraggiato dopo l'installazione è stata la mancanza di semplicità e intuitività. Lo rifiutammo rapidamente, poiché per lavorare in modo efficace dovevamo, come minimo, essere in grado di programmare in Visual Basic, avere familiarità con le basi della progettazione di database e conoscere SQL. La realtà del business moderno è tale che qualsiasi manager prima o poi se ne va e ci vorranno almeno diversi mesi per formare un nuovo dipendente a lavorare con Microsoft Access, che assolutamente inaccettabile per le aziende in condizioni di forte concorrenza.
La ricerca si trascinava... Tuttavia non ci siamo arresi e un giorno, dopo aver scaricato un altro organizzatore dal sito ufficiale, ci siamo resi conto di aver trovato esattamente quello che stavamo cercando da tanto tempo. Questo programma si è rivelato essere l'organizzatore della rete Exiland Assistant Enterprise. Si confrontava favorevolmente con i suoi analoghi. Ad esempio, in LeaderTask il campo contatto non contiene linee per Skype, social network, i telefoni non sono differenziati in casa, cellulare e lavoro, non è possibile inserire informazioni sui clienti, poiché questa funzione non è prevista. In generale, LeaderTask è più un task manager che un software di gestione dei clienti.
Ed Exiland Assistant ha tutto ciò di cui abbiamo bisogno. Puoi anche estendere la struttura dei dati: aggiungi i tuoi campi di input, se quelli previsti dal programma non bastano. I dati vengono archiviati in un file protetto in modo sicuro su uno dei PC sulla rete locale aziendale e non da qualche parte nel cloud.
Lavorare con la base clienti in Exiland Assistant
L'organizzatore Exiland Assistant si distingue per la sua semplicità e praticità, secondo i responsabili delle vendite di numerose aziende russe. La base clienti accumulata nel programma Exiland Assistant è risorsa efficace nel processo di vendita.
Organizzatore ti permette di strutturare i contatti, mantenere elenchi di individui e organizzazioni. A questo scopo il programma dispone delle sezioni “Contatti” e “Organizzazioni”.
In cosa consiste il programma?
Programma gratuito Exiland Assistant gratuito
Il programma dell'organizzatore contiene 6 sezioni principali:
- Contatti
- Organizzazioni
- Compiti
- Appunti
- Collegamenti
- Eventi
Nelle prime due sezioni è possibile creare un archivio elettronico di persone e imprese. Per mantenere un elenco di persone e organizzazioni, le prime 2 sezioni + la sezione “Eventi” sono di grande interesse, poiché consentono non solo di memorizzare informazioni dettagliate su ogni persona e azienda, ma anche di pianificare eventi per loro: chiamate, riunioni, conservare una cronologia delle comunicazioni con loro, registrare risultati delle chiamate o corrispondenza.
Chiamate, incontri, incarichi: come non perdere nemmeno un acquirente?
Pianifica qualsiasi attività con il cliente nella scheda Eventi nella scheda di una persona o organizzazione: l'agenda ti ricorderà l'evento in anticipo in modo che tu non dimentichi di contattare il potenziale cliente in tempo, ricordargli il suo ordine, offrire uno sconto o emettere una fattura. Dopo che si è verificato l'evento, annotare il risultato della chiamata/riunione, ecc. A proposito, puoi configurare tu stesso l'elenco valido dei tipi di eventi e dei risultati nel menu Strumenti/Impostazioni nella scheda "Eventi" in base alle tue esigenze.
Distribuzione di promozioni, listini prezzi, offerte commerciali ai clienti tramite posta elettronica
È uscito un nuovo listino prezzi? Hai lanciato una promozione? Non dimenticare di fare distribuzione automatica della posta elettronica ai potenziali clienti direttamente da Exiland Assistant. Per fare ciò, devi solo comporre una volta il testo della lettera (modello), selezionare i destinatari dai tuoi contatti, indicare la tua casella di posta da cui prevedi di inviare e avviare l'invio. Tutto questo può essere fatto utilizzando il menu Strumenti/E-mail newsletter nelle versioni Personal ed Enterprise (questa funzione non è disponibile nella versione gratuita - nell'organizzatore gratuito puoi solo impostare una newsletter e inviare una lettera di prova all'indirizzo specificato casella di posta per verificare in che forma sarà consegnata).
Una buona combinazione di funzionalità e semplicità
La prima cosa che ha attirato immediatamente la nostra attenzione quando abbiamo utilizzato per la prima volta Exiland Assistant sono state le sue capacità e la facilità d'uso. Il giorno successivo, tutti i manager dell'azienda erano liberi di lavorarci e mantenere la propria base di clienti. Un momento piacevole che distingue questo diario dal resto è l'opportunità per noi di:
- Aggiungine di nuovi e rinomina i nomi dei campi esistenti in base alle tue esigenze
- Possibilità di distribuzione via e-mail di promozioni al database dei contatti, listini prezzi, offerte di sconto utilizzando un modello preconfigurato con sostituzione automatica dei dati dal database nei posti richiesti nel modello.
- Generazione automatica di qualsiasi documento in Word con la sostituzione dei dati dal database del cliente al loro interno.
Innanzitutto, abbiamo scaricato e provato la versione gratuita gratuita dell'organizzatore e, dopo aver installato la versione server dell'organizzatore aziendale, semplicemente non ne abbiamo mai abbastanza: tutti i dipendenti potevano apportare modifiche al proprio computer e tutte le modifiche al database, dopo la sincronizzazione automatica con il server, senza il minimo intervento da parte nostra, è apparso su tutti i computer.
Dopo aver lavorato un po' con questo programma, abbiamo notato un'altra caratteristica distintiva: dopo aver configurato un compito specifico nel promemoria, il promemoria appariva solo sul suo computer e non impediva agli altri di svolgere il proprio lavoro.
Per non essere infondato, fornirò esempi specifici: Exiland Assistant è composto da sei sezioni principali: Contatti, Organizzazioni, Attività, Note, Collegamenti Internet, Eventi. Poiché la nostra azienda è interessata principalmente alle sezioni “Organizzazioni” e “Attività”, mi soffermerò su di esse in modo più dettagliato. Abbiamo nascosto le sezioni “Contatti” (persone fisiche) e “Note” (tramite Servizio/Impostazioni/Interfaccia), adattando il programma specificatamente alla nostra azienda. La sezione “Organizzazioni”, dove abbiamo iniziato a mantenere un database di organizzazioni, è stata rinominata “Clienti”.
Ogni gestore ha un proprio gruppo di contatti (per ogni utente è stato creato un sottogruppo corrispondente in base al cognome), ed i clienti, come si vede in figura, sono dislocati in città diverse. Quando viene al lavoro, il manager lavora individualmente con il suo gruppo, a volte controllando i dati di altri manager utilizzando una ricerca rapida (in modo da non aggiungere accidentalmente il cliente di qualcun altro al suo database).
Che tipi di programmi esistono?
In totale, il programma Exiland Assistant ha tre edizioni:
- Gratuito (gratuito per utente singolo, con un set di funzioni di base). Creato principalmente per gli utenti domestici;
- Personale (utente singolo a pagamento con un set ampliato di funzionalità);
- Enterprise (rete multiutente). Progettato per il lavoro d'ufficio. Consente di mantenere un database di clienti e attività progettuali per un gruppo di utenti (ogni utente può avere i propri diritti).
Il tuo compito, prima di tutto, è capire quale edizione di Exiland Assistant: rete o utente singolo è adatta a te per organizzare una base di clienti.
Se hai già deciso la versione, puoi scaricare gratuitamente il database clienti (versione Free o Enterprise Demo) dalla pagina di download ufficiale e installarlo, seguendo le semplici istruzioni passo passo contenute nel file leggimi.txt
È previsto il passaggio tra le versioni, quindi puoi passare facilmente, ad esempio, da una versione demo a quella completa senza perdere dati.
Versione gratuita Gratuita (utente singolo locale)
Il programma per la manutenzione del database clienti può essere scaricato gratuitamente: questa è la versione gratuita. Ha un set di funzionalità di base ed è più adatto per l'uso domestico.
Nella sezione delle attività inseriamo informazioni su quando e a chi spedire la merce o chiamare. La sezione dei collegamenti ai siti Web è la più adatta per archiviare i siti Web di fornitori e concorrenti, il che ci consente di essere sempre a conoscenza degli ultimi cambiamenti e di rispondere più rapidamente.
Versione personale (utente singolo locale)
C'è anche Agenda personale Exiland Assistant Personal- monoutente, adatto sia per uso domestico che per un piccolo ufficio per il mantenimento di un database da parte di un singolo dipendente.
Sebbene non utilizziamo le sezioni Contatti e Note al lavoro, sono molto comode per l'uso domestico. Ad esempio, nella sezione “Contatti” puoi memorizzare informazioni sui tuoi amici, conoscenti, colleghi e parenti. Basta fare clic su qualsiasi persona nella tabella e tutte le informazioni necessarie su questa persona verranno visualizzate nel pannello laterale (pannello dei dettagli):
- foto;
- mezzi di comunicazione (telefoni, indirizzi e-mail, account sui social network);
- registrazione e indirizzo di residenza;
- età;
- passatempo;
- e altre informazioni dettagliate sulla persona;
Per comodità quando usi il programma a casa, puoi nascondere la sezione "Organizzazioni" e altre. Puoi salvare un pensiero improvviso, una ricetta di torta, o qualunque altra informazione nelle note e poi, se necessario, ritrovarla velocemente tramite una ricerca rapida o dettagliata.
Versione Enterprise per il mantenimento di un database clienti (rete multiutente)
Per creare un database comune per l'intera azienda, è necessario installare inoltre la sua parte server, che si chiama Exiland Assistant Server e viene fornita gratuitamente con la versione Enterprise. Versione aziendale- mantenere un database clienti aggiornato in un'organizzazione in cui è richiesto l'accesso da qualsiasi macchina sulla rete locale. Exiland Assistant Server è un programma separato che può essere installato su un computer separato o sul computer di uno degli utenti, che molto spesso è acceso e accessibile tramite la rete locale. Il suo scopo è sincronizzare i dati del PC client con il database centrale. Pagina del programma
Come iniziare con il programma?
Scarica la versione gratuita se ti basta la versione per utente singolo, o la versione demo aziendale se prevedi di lavorare con una base clienti sulla rete locale contemporaneamente con un gruppo di utenti.
Decomprimere il file zip scaricato. Apparirà una cartella in cui troverai un file readme.txt con semplici istruzioni passo passo per l'installazione e la configurazione. L'installazione è abbastanza semplice ed è progettata per utenti di PC inesperti.
Una caratteristica interessante è la presenza nel programma di un modulo da cui importare i dati Microsoft Excel e OpenOffice Calc, nonché da file CSV. Pertanto, se mantieni un elenco di persone in Excel, puoi facilmente importarlo in Exiland Assistant non ridigitare manualmente.
Riassumiamo
Exiland Assistant è uno strumento universale perfetto per la maggior parte delle attività di acquisizione clienti per i responsabili delle vendite in qualsiasi campo di produzione o di servizi e per l'uso domestico. Oltre a lui sostituirà più programmi contemporaneamente: una rubrica, un custode di collegamenti e note, un custode di password, un organizzatore (programmatore di attività), un programma per archiviare contatti, un diario di pensieri, ecc.
Consiglierei questo meraviglioso programma organizer per Windows a ogni imprenditore e persona attiva moderna per uso personale e per mantenere un database clienti e attività di progetto.
In generale, Exiland Assistant combina molte funzioni comode per l'uso quotidiano pur mantenendo la facilità di apprendimento e utilizzo. La possibilità di effettuare chiamate a freddo direttamente dal programma (+ integrazione con Skype), inviare lettere ai potenziali clienti, stampare, ordinare, filtrare, eseguire una ricerca rapida, sincronizzare i contatti delle persone con Microsoft Outlook, importare dati da Excel, esportare dati in HTML, Word, Excel, txt, ecc. - Questo è solo un breve elenco di funzionalità aggiuntive del servizio che aumentano la comodità di lavorare con il database.
Exiland Assistant è semplice ed efficace ed è perfetto per le piccole imprese - aziende giovani, che sono sul mercato da meno di 10 anni.
Programma di contabilità clienti. Programma di contabilità delle vendite. Software di fatturazione. Programma per la stesura di contratti.
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Scarica il programma di contabilità clienti e contratti: Contabilità delle vendite per clienti di persone giuridiche e persone fisiche. |
Tenere conto dei clienti e delle relazioni con loro è un prerequisito per qualsiasi azienda moderna. Lo sviluppo dell'azienda dipende in gran parte dal fatto se i visitatori e i clienti precedenti torneranno da te e se i tuoi dipendenti avranno l'intera cronologia delle precedenti interazioni con il cliente. È necessario tenere traccia di tutti gli aspetti dell'interazione con i clienti, cercare di migliorare il lavoro del personale e pianificare nuove attività che aiuteranno ad attirare nuovi clienti. Un programma che implementa la contabilità dei clienti aiuterà a risolvere questi problemi.
Il programma di contabilità clienti è un database elettronico che registra tutte le fasi di interazione con i clienti. Per ciascun cliente viene creata una scheda conto separata con informazioni complete sulla controparte: informazioni di contatto, dettagli di una persona giuridica, fonte di ricorso, persone di contatto, stato lavorativo attuale, fedeltà, ecc. Al cliente sono associati diversi oggetti contabili: eventi, contratti, fatture, pagamenti. Il programma implementa un comodo meccanismo per la ricerca di informazioni sulla controparte e sui suoi documenti. Ad esempio, utilizzando un numero di telefono, puoi trovare rapidamente un cliente e tracciare immediatamente l'intera cronologia dell'interazione con lui, lo stato attuale dei servizi forniti e i contratti conclusi.
Il programma consente non solo di tenere un registro dei clienti, ma anche di allegare file e immagini a qualsiasi controparte o documento. Puoi allegare al contratto un file pdf con la scansione del contratto, al cliente varie fotografie, al pagamento una copia della distinta di versamento, ecc. Questa opportunità ti consente di organizzare un sistema di gestione elettronica dei documenti e di dimenticare per sempre la confusione in cartelle e file su computer diversi. Tutti i file allegati si trovano direttamente nel file del database. Il programma consente di tenere registri e stampare un gran numero di documenti standard: fattura, fattura, fattura, testo del contratto e molto altro. Allo stesso tempo, tutti i moduli stampati possono essere modificati, nonché crearne di propri basati su modelli esistenti. I dati di qualsiasi tabella possono essere caricati in file Excel o XML per ulteriori analisi o caricati su altri sistemi per la contabilità.
Il software di contabilità delle vendite è ottimo per fatturare ai clienti, stilare contratti e tenere traccia di scadenze e rinnovi.
È importante capire che il programma non è una soluzione completamente completa. Questo è solo un esempio di una possibile configurazione. Tutte le organizzazioni hanno le proprie specifiche di contabilità e gestione aziendale e il programma può essere modificato per soddisfare le esigenze di un'organizzazione specifica rimuovendo funzionalità non necessarie e aggiungendo quelle mancanti. È possibile modificare i tipi di tabelle e moduli delle schede, aggiungere nuove directory e tabelle, creare moduli stampati basati su campioni, ecc. La contabilità dei clienti è semplice se disponi di uno strumento conveniente sotto forma di un programma speciale.
Schermate
Carta del cliente. Contatti, eventi, contratti e fatture sono associati a un cliente. Le fatture possono essere emesse in base a un contratto o direttamente al cliente senza contratto.
Scheda contatto cliente.
Scheda accordo. È possibile vincolare beni e servizi al contratto, nonché emettere fatture. Nel menu "Stampa" è possibile generare automaticamente un modulo stampato dell'accordo con i dettagli delle parti.
Carta conto. Puoi collegare beni e servizi al tuo account, nonché accettare pagamenti. Possono esserci più pagamenti su un conto. Nel menu "Stampa" è possibile generare automaticamente una forma stampata della fattura per il pagamento e la fattura.
Un modulo stampato di una fattura di pagamento generata sulla base dei dati della carta fattura.
Modulo fattura stampabile.
Carta aziendale.
Per i primi 60 lanci il programma funziona in modalità demo senza alcuna restrizione. Dopo 60 lanci, il programma passerà alla modalità versione gratuita. La versione gratuita può essere utilizzata senza limiti di tempo.
Per acquistare il programma, è necessario selezionare un tipo di licenza.
Le licenze sono suddivise in diversi tipi a seconda del limite del numero massimo di sessioni utente simultanee, ad es. il numero di dipendenti che lavorano contemporaneamente con il database. Anche il numero di utenti nella directory "Utenti" è limitato.
| Licenza | Restrizioni | Prezzo |
| Gratuito | 1 utente può lavorare con il database contemporaneamente. 1 voce nella directory "Utenti". Non è possibile creare nuovi campi nelle tabelle o modificare quelli esistenti. | gratuito |
| Semplice | 3 utenti possono lavorare contemporaneamente con il database. 3 voci nella directory "Utenti". | 5.000 rubli. |
| Esteso | 6 utenti possono lavorare contemporaneamente con il database. 6 voci nella directory "Utenti". | 8.000 rubli. |
| Professionale | 9 utenti possono lavorare contemporaneamente con il database. 9 voci nella directory "Utenti". | 12.000 rubli. |
| Premio | 12 utenti possono lavorare contemporaneamente con il database. 12 voci nella directory "Utenti". | 15.000 rubli. |
| Illimitato | senza limiti. | 20.000 rubli. |
La licenza viene pagata una sola volta. La licenza non è legata a un computer specifico. Il periodo di validità della licenza è illimitato.
